Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июня 2016 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Крайне негативный опыт общения с магазином. Несмотря на то, что в итоге товар я получила) Отзыв будет полезен для покупателей НЕ из Екатеринбурга. Вы рискуете изрядно потрепать себе нервы( Моя история. В начале марта мной оплачен заказ, прошу отправить почтой России. Дальше в течение месяца прошу прислать номер трека (понятно, об этом и просить смешно, и так должны были прислать). в ответ - тишина. На письма нет ответа, на заказ обратного звонка - нет реакции. На очередное письмо в КОНЦЕ марта получаю прелестный ответ: "Вам было отправлен номер накладной сразу после отправки. Его продублируют. " (без комментариев((( ) Номер прислали, по нему отправка не находится. Обратной связи опять нет. Дошло до того, что по телефону ответили - вы не туда попали! Наконец добиваюсь ответа - посылка в Москве (а я из СПб), адрес неверный, ее отправляют обратно в магазин, а оттуда мне, причем денег за отправку не возьмут - компенсация за неудобства, ну и номер отправки сразу скинут. Надо ли говорить, что не скинули и связи опять не стало. Аж 20 мая(!, прошло 1, 5 месяца) добиваюсь (пришлось упомянуть прокуратуру) неожиданного ответа: "Приносим искренние извинения за сложности с вашим заказом. Почтой не можем вам отправить посылка все возвращается обратно и поэтому отправили вам ТК "***". Пересыл надо будет оплатить. Но мы с нашей стороны готовы вернуть вам стоимость игрушки ( на карту СБ) Чтоб скрасить негативные эмоции произошедшие по нашей ошибке. Еще раз приносим наши извенения". Вот так постфактум я узнала о том, что товар отправлен - удобна ли мне эта ТК, магазин не поинтересовался... А в итоге, съездив с ребенком в промзону и получив (всего - то 2 месяца спустя) товар (хорошо, меня пожалели и пропустили без очереди, она была на пару часов), я поняла, почему не доходила посылка - индекс указан не был. Даже не смешно( Странно, конечно, что почта брала так к отправке... Ну и апофеоз - деньги мне так и не вернули, не скрасили моральный ущерб)) Попросили номер карты, сказали - завтра - послезавтра, потом "заболел бухгалтер", потом мой вопрос "стал решаться", но "в ближайшее время с вами свяжется менеджер", а потом они забили)) Вот такой опыт. как можно магазину так себя не уважать, я до сих пор не понимаю. Подчеркну, что скрасить негатив они мне предложили САМИ. Потом, видимо, краски закончились))
— Плюсы:
Предоставляют скидку ко дню рождения ребенка, оперативно отвечают (пока нет проблемы)
— Минусы:
Не выходят на связь, когда появляется проблема. Халатно выполняют элементарные для интернет-магазина действия. Врут

—