Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июля 2017 в 20:47

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. После подключения к провайдеру 2ком радости нашей не было предела: все летало, удобный личный кабинет, возможность приостановить подачу интернета на время отъезда.
Длилось наше счастье около месяца!
С тех пор потеряли покьй и теряем рстатки нервной системы: интернет периодически висит по нескольку дней, невозможно нп то, чтт фильм посмотрпть, а почту проверить или по скайпу/ ватс апу поговорить с друзьями или родственриками.
Неоднократно обращались в тех поддержку по поводу плохой работы интетнета; единственный плюс, что согласились компенсировать 2 дня)) из как минимум 2х недель.
Неприятно, что ты честно заплатил за месяц, а пользоваться не можешь не по своей вине, а денежки утекают исправно в карман провайдеру.
Обратилась сегодня снова в тех поддержку по поводу плохой работы интернета в последние дни, особенно 11. 07 и 17. 07. В 1м случае разговор прервался - Валентина кажется говорила или Варвара - даже не перезвонила, не поинтересовалась в чем проблема.
Во втором случае, после длительного прослушивания музыки, молодой человек, просто не выслушав меня говорил со мной в 2 голоса, на повышенных тонах, пытаясь перекрывать меня На мой вопрос: почему Вы меня не выслушали - в чем у меня проблема с интернетом -Вы же тех поддержка? - он вообще бросил трубку.
Почему такое хамское отношение к клиентам компании, котрый платят Вам зарплату?
Как можно позволять персоналу так работать с людьми?
Уже полгода длится эпопея и никак не хотят помочь устранить проблему. Деньги и клиенты не нужны? Или провайдер рассчитывает, что Москва большая, кто - то да подключиться?
Номер договора 296942.
Так ведь можно не нарастить базу, а потерять её.
— Плюсы:
Мастер подключения был вежливыми и компетентные в своей работе
— Минусы:
Все остальное: обслуживание, отношение к клиентам, качество интернета ОТВРАТИТЕЛЬНО! ДУМАЕМ МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 июня 2016 в 19:22

4 оценка
Рекомендую

Давным давно я жила в Черемушках, и там впервые подключила себе 2kom, надо сказать тогда у них было много проблем с интернетом. Постоянно не работал, то одни проблемы, то другие. Постоянные перебои. Было это лет 6 - 7 назад. Я была очень не довольна. Но со временем проблем становилось меньше. Видимо принимали какие то меры.
Потом, 4 года назад, мы переехали на новую квартиру. И тут тоже подключили 2kom. Перебои, аварии на линиях тоже были. Но не критично. Редко. А от этого ни один провайдер не застрахован.
Сложилась ситуация, что мы отсутствовали и полгода не пользовались и не оплачивали интернет. И вот тут мы вернулись и возникла необходимость быть в сети. Я позвонила клиентскую службу. Мне рассказали, что и как сделать. Но интернет не включился. Видимо
Поврежден был кабель. На следующий день пришел вежливый паренек - мастер. Все мне подключил. Настроил. Проверил весь кабель от самого подвала. Вообщем все отлично.
Подключил и ушел, оставив бесплатно работающий на час интернет, чтоб я успела оплатить.
Стоит мой тариф 250 рублей в месяц. Нам он подходит и для ПК, и для планшета, и для смартфонов. Пока проблем не было. Все работает как часы.
В клиентской службе всегда вежливые операторы. Дозвониться только тяжеловато бывает, хотя вроде и с этим полегче в последнее время.
Будем пока и дальше пользоваться 2kom.
— Плюсы:
Скорость, цена, обслуживание
— Минусы:
Редкие перебои, сложно дозвониться в клиентскую службу
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Изюмская
Дом №: 45 корпус 2

—

Анонимно

8 дек. 2015 в 20:01

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня нашим соседям подключали интернет, в результате нагло и варварски был перерезан наш ТВ - кабель. Более того, мебель, стоящую у распределительного щитка поцарапали, что считаем неприемлемым для работы уважающей себя компании. После того, как связались со специалистами по телефону, нам сообщили, что мы, пострадавшая сторона, должны позвонить своему провайдеру для решения вопроса, таким образом, отказавшись решать проблему, возникшую по вине 2КОМ.
— Плюсы:
отсутвуют
— Минусы:
специалистами нанесен вред имуществу
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Генерала Тюленева
Дом №: 11

—

Анонимно

7 мая 2015 в 18:24

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, у нас тоже подключен "2 ком", и сразу подключили себе каналы, первое время были в восторге, интернет летает, ни чего не где не тормозит, да еще и цена такая маленькая, в общем все супер, но потом начались проблемы, нет не с интернетом а с телевидением, множество раз вызывали мастера, приезжал примерно через неделю, а вы сами понимаете что когда ребенок смотрит мультики, для мамы есть пару свободных минут.
А тут представте, ребенок сидит смотрит мультики, и хоп... Изображение остановилось и естественно начинаются крики... В общем интернет хороший, а вот телевидение у них лучше не покупать, будете мучатся и много нервов потратите.
— Плюсы:
скорость интернета, цена
— Минусы:
телевидение
Время использования: год
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 ноя. 2014 в 18:08

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! мои друзья и просто читатели сайта Рубрикатор.
Сегодня хотела бы оставить свой отзыв об интернет провайдере "2 КОМ" (Москва), услугами которого я пользуюсь на протяжении уже десяти лет. Как - то так повелось, что когда мы недовольны продукцией какой - либо или услугами компании, то негативные эмоции обязательно выплескиваем либо в устной форме, общаясь с друзьями и рассказывая как они, "редиски", меня подвели, либо в письменной, оставляя жалобу в "Книге отзывов и предложений", в "Жалобной книге", или здесь, на страницах сайта Рубрикатор. А вот когда все в работе организаций или отдельных лиц нас устраивает, то добрые слова остаются внутри нас... Ведь согласитесь, редко кто - либо из нас оставляет свои благодарности в "Книгах...".
Вот и я. Собираясь сделать сейчас очередной платеж на сайте интернет - провайдера 2 КОМ, подумала, что нигде не похвалила их за отличную работу. А похвалить действительно есть за что.
**** УДОБСТВО САЙТА ****
Не знаю как у вас, а у меня очень часто бывает так, что бестолково созданные сайты, неудобные для поиска или работы, отбивают всякое желание ими пользоваться. Иногда, скажем, ищу что - нибудь из техники и видя, что сайт "замороченный" или, наоборот, пустой, недоработанный, просто с него ухожу на другой, более комфортный для простых пользователей ("чайников") типа меня.
Сайт 2КОМ лично у меня не вызывает каких - либо нареканий. У всех имеющих договор с этой компанией, имеется свой личный кабинет. Для того, чтобы войти в него, традиционно надо набрать логин и пароль. Набрали? заходим...
В первую очередь мы видим информацию по договору: № договора, имя зарегистрированного по договору, путь доступа в интернет, тариф с сумой ежемесячной оплаты.
Здесь же вверху главной страницы есть информация о балансе средств на вашем счету и о количестве бонусных единиц.
Баланс можно пополнить как банковской картой, так и с помощью электронных денег. Сайт всеядный: принимает QIWI - деньги, Webmoney, Яндекс - деньги. Это, согласитесь, очень удобно.
На этой же странице есть полная информация о тарифе, по которому вы подключены к интернету
Здесь легко разобраться. Сразу видно, за какой период у вас оплачено подключение к интернету. У меня, скажем, до 30 ноября 2014 года. За три дня до окончания очередного оплаченного периода мне на телефон приходит СМС - ка, что уважаемая Татьяна, пожалуйста, оплатите следующий период.
Бывает, что возможности сделать оплату сразу нет. Ну нет под рукой банковской карты или нет достаточных средств на Webmoney. Тогда я делаю "обещанный платеж", который позволяет сделать отсрочку платежа на пять календарных дней. И это еще одно существенное удобство от компании 2КОМ.
В разделе "Оплата" также можно посмотреть историю платежей, сделать корректировку платежей и историю списаний.
**** БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ****
Как я уже написала выше, интернет - провайдер поощряет своих пользователей и постоянно начисляет им бонусы. За что:
* за оплату через Яндекс. деньги за каждые потраченные 100 рублей начисляется 2 бонуса
* за оплату Элекснет кошелек также начисляются баллы по тому же принципу, что и в случае оплаты Яндекс. деньгами
* за пользование тарифами также начисляются баллы (в зависимости от тарифа)
* при единовременном платеже от 1500 рублей до 2999 рублей начисляется 25 бонусов, при платеже от 3000 рублей - 50 бонусов
* а также есть приятные бонусы за постоянство!
Вот, скажем, история начисления моих бонусов
На что можно эти бонусы потратить. На сайте также есть об этом информация. Вот лишь небольшая их часть
У меня с апреля 2014 года, когда было последнее списание бонусных баллов, накопилось сейчас 96 баллов. Я их хочу потратить на скидку 15% при оплате следующего месяца. Я выбираю соответствующий раздел и нажимаю кнопку "заказать". Подтверждаю, что хочу списать баллы и получить скидку. Баллы автоматически списываются, а мне открывается новая страничка в разделе "личный кабинет".
Страничка показывает, что теперь вместо 390 рублей я должна оплатить 331 рубль. Согласитесь, все предельно просто и понятно.
**** ОТПУСК ****
Есть также у этого интернет - провайдера и еще одна удобная функция. Называется она "отпуск". То есть, уезжая на какой - либо период, вы всегда можете заблокировать интернет, указав на сайте дату начала блокировки и дату окончания. За этот период деньги за пользование интернетом у вас списываться не будут, а дата очередного платежа будет отсрочена на период "заморозки" интернета.
Еще одна полезная опция сайта интернет - провайдера 2КОМ называется "2КОМ - МАРКЕТ". В этом разделе вы можете подключить различные платные услуги: "Родительский контроль" (стоимость услуги 25 рублей в месяц), "Антивирусы" (стоимость 49 рублей в месяц), "Утилиты" (стоимость от 30 рублей в месяц), "Простые игры" (от 90 руб/мес.), "Словари", "Обучение", "Обработка аудио, видео и фотографий" и многие другие...
Так что одной из составляющих моей любви к интернет - провайдеру 2КОМ является удобство пользования сайтом, большое количество полезных опций, ну и, конечно же, поощрение постоянных клиентов.
Теперь от сайта интернет - провайдера 2КОМ переходим к их работе.
**** ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ ****
И к этому у меня претензий нет. Да, бывают обрывы связи, когда доступ в интернет становится невозможным. Но позвонив на указанный на сайте 2КОМ телефон я всегда могу узнать, что это не проблема моего компьютера, или модема D - Link, или обрыва линий в доме, а проблема самого интернет - провайдера, которую они решают и собираются устранить в ближайшие... минут или часов.
Интернет (а он у меня беспроводной) достаточно шустрый, проблем с недостаточной скоростью или ограничением в объеме загружаемых файлов нет.
В общем и целом, интернет - провайдером 2КОМ я очень довольна и "дружу" с ними с огромным удовольствием. Нам на домашний телефон в последнее время поступает огромное количество звонков от других провайдеров интернета с предложением перейти к ним. Обещают "золотые горы". Но я всегда отвечаю: "Спасибо, но нет. Меня целиком и полностью устраивает тот интернет - провайдер, который уже есть, и ничего менять я не собираюсь". Как…

—

Анонимно

22 ноя. 2014 в 17:53

4 оценка
Рекомендую

Сейчас достаточно трудно себе представить современного человека, который не пользуется интернетом. Он так плотно вошел в наш график жизни, что порой это наше спасение.
Интернет нужен для работы, нужен для дома, элементарно найти нужную информацию, посмотреть расписание РЖД или авиакомпаний, забронировать отель к отдуху, почитать отзывы о достопримечательностях какого либо города, куда мы отправляемся в путешествие или просто посмотреть вечером фильмы.
В целом интернет - это всемирная паутина, которая с одной стороны ориентирована на рекламу, а с другой это элементарный способ общения друг с другом. И правильный выбор интернет провайдера - это одно из главных условий эффективной работы сети.
Кстати свой выбор мы остановили на оператора "2 КОМ". Так вот, какими критериями мы руководствовались выбирая интернет провайдера:
- стоимость услуг. Изначальная месячная оплата составляла 450 рублей. В целом было не плохо, но нас не совсем устраивала скорость, поэтому было решено немного изменить пакет. Цена увеличилась в 50 рублей, а скорость стала значительно быстрее
- скорость передачи данных. С технической точки зрения я в этом совсем не разбираюсь. Но на мой взгляд она не плохая. Вполне возможно смотреть фильмы он - лайн, к тому же работая, не было никогда никаких проблем.
- тарифный план у компании достаточно широкий, поэтому можно подобрать то, который устраивает вас. При необходимости можно его поменять и не обязательно ехать в офис, все вопросы можно решить по телефону, что считаю очень удобно.
- техподдержка - здесь нет никаких замечаний. Конечно ни один провайдер не застрахует от сбоев сети, но даже если возникли какие либо вопросы операторы компании всегда в доступе и готовы помочь.
- отзывы о компании. Предварительно, прежде чем выбрать оператора, мы почитали отзывы о компании. Они нам показались достаточно внушительными и поэтому не возникли какие либо сомнения остановить свой выбор на этом операторе.
- отсрочка платежа. Такая услуга существует у многих компаний, но удобство думаю оценивают многие.
Безусловно у каждого провайдера есть свои плюсы и минусы, от этого увы никто не застрахован. Но на сегодняшний день нас устраивает работа и оперативность компании "2 КОМ" поэтому выбором своим мы остаемся довольны.
— Плюсы:
скорость, оперативность, отсрочка платежа
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: 2 месяца
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—