Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 мая 2017 в 15:08

5 оценка
Рекомендую

За все время пользования этим оператором не возникало нареканий, а технические проблемы присущи всем. По крайней мере есть с чем сравнить. По сравнению с операторами Мегафон, МТС, Теле2 и многие другие у Билайн зона покрытия и сервис намного лучше и по крайней мере можно самостоятельно контролировать счет, куда конкретно ушли средства со счета мобильного номера или же интернета. Мы с мужем пользуемся тарифом все за 500, у нас обоих Билайн, хороший оператор берет везде практически, если не стоят глушился, также от билайна у нас домашний интернет, по оптиковолоконной линии, все летает и без задержек, мы очень довольны.
— Плюсы:
Качество
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 15:59

1 оценка
Не рекомендую

До августа 2013 года у нас был интернет от Билайна. Потом пострадало оборудование и они долго не могли установить новое, поэтому мы вынуждены были уйти к другому провайдеру, но впечатление от компании осталось хорошее. Недавно решили провести эксперимент и вернуться в Билайн. Но Билайн сильно разочаровал, были ностальгические приятные впечатления, но теперь все прошло.
Минусы.
1. Договорились, что нам проведут интернет 29 числа с 20 до 22 часов. Но днем звонит мастер и начинает уговаривать на время пораньше и рассказывает сказки, типа ключи надо брать у УК, а потом сдавать. Да еще оплатите заранее не подключенный интернет.
2. Само подключение было больше часа.
3. Ели - ели через доверительный платеж подключились к Билайну, хотя мастер убеждал, что не получится.
4. Очень обрадовался мастер тому, что интернет у нас не заработал на заявленные и оплаченные 100Мб, а только на 50Мб. Его это почему то ужасно порадовало. Это все из - за нашего роутера D - Link Dir - 632, который просто не совместим с Билайном. Предложил купить роутер у них, который работает с Билайном. Интересно зачем это нам тратить лишние деньги для того чтобы платить им за пользованием их интернетом. Оборудования работающего с Билайном не много, список есть на сайте. И на что Билайн рассчитывает, если он не для широких масс, а только для тех, у кого 1 компьютер, в который воткнул напрямую и все. За 550 рублей в месяц скорость в 50Мб просто обидно.
5. Дальше, хуже. Нам начал названивать автодозвон от компании со словами: «так как вы не подключили телевидение, то срочно верните приставку». А у нас ничего нет, мы только интернет подключили и чужого оборудования ноль. И это сильно доставало каждый день 1 - 2 звонка (коллекторы отдыхают).
6. Брали на пробу у знакомых роутер, который работает с Билайном, но скорость в 100Мб все равно не получили, 91 - 95 Мб.
В итоге мы через неделю вернулись к своему старому провайдеру Дом. ru.
Отключение от Билайн. Позвонила, меня спросили почему, рассказала по пунктам. Меня начали уговаривать остаться, роутер свой обещали дать в аренду, наверняка что - то очень простенькое, дешёвенькое и может глючное. Спрашивают, чем меня можно заинтересовать может бонусным тарифом, но узнав, что я перешла на 100 Мб за 300 рублей сникли и переключили на отдел отключения. И что меня очень удивило? То, что мне сразу сказали, что деньги за непроработанное время вернут, моя то цель была, чтобы отключили автодозвон - приставалу и все, а тут деньги дают.
Заехали, написали заявление, указали куда вернуть деньги. Ждали месяц, но оказалось что наше заявление потерялось. Написали еще одно - программный сбой, нас просили написать еще и третье, но мы отказались уж очень похоже на простое издевательство. И тут случилось чудо всего лишь после 2 - х месяцев ожиданий и созвонов, деньги все же перечислили.
Хочу отдельно сказать об ужасном автоматическом информационном центре Билайна, куча не нужной информации, смсок и наигранной любезности, можно полчаса прождать и ничего не получить. Когда вас переключают, то вы опять начинаете бродить по информационной системе и слушать всякую ерунду.
Заявления, которые нас просили заполнить много раз, не допускают исправлений, но уже впечатанное начало номера договора содержит ошибку. Крупная компания и такой бардак.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
подключение, плохие работники, далеко не все оборудование работает с Биланом, приставучий автодозвон
Время использования: 1 неделя
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

28 июля 2016 в 17:53

2 оценка
Не рекомендую

Невозможно подключить услугу мультирум, которая предлагается на сайте без каких - либо ограничений. По первой же просьбе переключили на новый тариф, но 2 - ю теле - приставку так и не предоставили. Принимают заказ и через некоторое время сами же его закрывают как выполненный без ведома клиента. Пробовал подавать повторно - выслушают, сделают удивленный вид, обнадежат, пообещают разобраться и прислать курьера "уже завтра" ... и на этом конец. Приставки как не было так и нет. И так 4 (!) раза уже в течении месяца! Идиотизм какой - то! На лицо либо полная неуправляемость в компании, саботаж на местах, либо умышленное введение в заблуждение клиента, откровенное враньё. Боятся сказать правду, что подключение невозможно дабы не показать свою неконкурентоспособность, ведь у конкурентов с приставками вообще нет проблем. Деваться некуда, придется расторгать договор... и это после нескольких лет пользования. Никакого уважения и благодарности со стороны провайдера.
— Плюсы:
Их не больше чем у всех остальных
— Минусы:
Враньё, Безразличие, Наплевательское отношение к интересам клиента
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: 13 Шелковичный проезд
Дом №: 16/18

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 18:47

5 оценка
Рекомендую

Подключен к пчёлкам больше 5 лет на домашнее ТВ и более 10 лет сотовая связь (первый тариф был ещё долларовый). Тут многие ругают Билайн, думаю зря. По пакету ТВ+интернет вопросов нет вообще, качество картинки ТВ лучше чем у других, проверял временным подключением к МТС по акции. (подключавший мастер из МТС скромно промолчал когда сам увидел пусть небольшую, но явно заметную разницу) Возможно дело в приставках, не буду гадать. Раньше было, что после отключения света часа два не было интернета, сейчас всё включается сразу. Скорость интернет всегда стабильна. Очень понятна система списания средств со счёта(опять же по сравнению с МТС) - пришла дата платежа - всю сумму стоимости услуг снимают. Замена заглючивших пульта или приставки - без проблем.
Сотовая связь тоже очень нравится - если есть сеть значит будет чёткая связь без бульков и хрипов (как у мегафона часто бывает). За всё время использования ни разу не было несанкционированного списания со счёта, просто следите за подписками и платными услугами.
— Плюсы:
С технической стороны наилучшее качество связи и ТВ
— Минусы:
Служба телефонной поддержки (слава богу ооочень редко приходиться обращаться)
Время использования: 5 лет
Стоимость: 720 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: 2я Садовая

—

Анонимно

22 сен. 2015 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Кто в современном мире не пользуется интернетом?
В нашем 21 веке сложно определится с выбором интернет - провайдера, их достаточно большое количество.
Билайн знаком каждому, если вы не пользуетесь интернетом, то возможно вы когда то приобретали симкарту этого оператора. Любой человек знаком с этой компанией.
Мы провели интернет довольно давно, проводной интернет в квартиру это выгодно, проще и лучше. Многие провайдеры предлагали достаточно выгодные предложения, но я настояла именно на Билайне. И я не ошиблась.
Первое, что меня вполне устаревает, что существует личный кабинет. Вы можете сами управлять своими расходами, можете самостоятельно поменять тариф, где скорость будет больше. Самый дешевый тарифный план стоит то всего навсего 250 руб, скорость конечно не велика, но кому и этого достаточно. каждый выберет, то что ем подойдет.
У меня тариф "Свобода"
Заработать баллы, которые позже можно превратить в деньги на вашем лицевом счету. Вы всегда знаете сколько у вас осталось денег, и всегда можете узнать активен ли у вас интернет.
Второе, что мне нравится, что мне напоминают о предстоящем платеже. Да я много работаю и не всегда задумываюсь о том, что месяц прошел и пора кидать денег. мне всегда за 1 - 2 дня приходит на мобильный оповещения. Или вы всегда можете взять доверительный платеж. Но аккуратнее, так как если в течении 7 дней его не погасить(я пока с этим не сталкивалась, но условия написаны именно таким образом), то вы будете оплачивать в 2 раза больше. Или вы всегда можете активировать атоплатеж и никогда не переживать о предстоящим платеже. Ну и сам интернет. Бывали моменты когда ничего не работало, это все возможные сбои в их системе, аварии и т. д. Дозвонится до оператора, что бы добиться хоть какой то информации это нереально, а еще немного неудобно, что оператор сотовой связи у меня не Билайн и с меня снимают деньги, если звонить на некоторые номера. Помощь они оказывают достаточно хорошую, всегда выслушают и помогут, ну или мне не по подался плохой оператор.
По мимо всего этого у меня дома стоит Wi - Fi, поэтому интернет не работает в полную силу. но если сделать прямое подключения, но прекрасен в любом случаи.
Я много наслышана, а других операторах, я никогда (ну если конечно не будет других вариантов) не поменяю провайдера.
Так же у этого провайдера, есть телевидение, которым мы тоже когда то пользовались. Лично к работе каналов у меня нет претензий никаких. Отключились мы лишь по одной весомой причине, за ненадобностью. Просто невозможно смотреть одно и тоже.
У Билайна всегда масса акции, достаточно выгодных, не поднимают цену на старые тарифы. Всегда одно фиксированная цена, никогда не снимали лишние деньги, как например на телефонной связи.
Мой выбор когда остановился на этой компании и я не пожалела не разу.
— Плюсы:
Меня все устраивает,кажется наилучший вариант
— Минусы:
Сложно до звониться до оператора
Время использования: 4 года
Стоимость: 490 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Астраханская

—

Анонимно

27 окт. 2014 в 21:57

4 оценка
Рекомендую

Так случилось, что 16 сентября внезапно мы остались без интернета. До этого несколько лет пользовались услугами провайдера ТТК+ и были довольны. Отличная скорость, качество, есть функция "отложенный платеж". Но Саратовское предприятие городских электросетей СПГЭС не оставило нам выбора. Пришлось искать другого провайдера. А выбирать было особо не из чего. Билайн и Ростелеком. Конечно, выбрала первого, потому что со вторым знакома, сестра пользуется и очень недовольна.
Накануне увидела листовку с предложением о подключении от Билайн. Показалось странным, что был дан какой - то неизвестный номер сотового телефона. Решила оставить заявку через сайт. Но сайта оказалось два: главный - beeline. ru и наш местный. Побродив, немного разобралась. Есть акционные пакеты интернет+цифровое ТВ (более 70 каналов) всего за 550 рублей. Позвонила по телефону справки 8 800 700 8000. Меня стали уговаривать подключиться именно к таким пакетам, что это выгодно, да еще аренда Wi - Fi роутера идет бесплатно. Но я противник всяческих "бесплатных" подарков. К тому же цифровое ТВ у нас от МТС за 250 рублей в месяц, пока мы довольны.
Нашла просто интернет - тариф «Свобода», мне он понравился больше всего тем, что подключение по кабелю и минимальная цена - 390 рублей в месяц, при этом базовая скорость тарифа - 40 Мбит/с, но можно увеличивать её, если нужно, доплата 10 рублей за каждые 5 Мбит/с сверх того. Но думаю, нам это не потребуется. Фильмы мы не смотрим и ничего особо не качаем, не считая книг и учебников. Для этого вполне хватает заявленной скорости.
Пообщалась с менеджерами по телефону, очень все вежливо и корректно. В итоге вечером сделала заявку, обещали, что мастер придет на следующий день с 10 до 12ч. Утром ждала звонка от него. Позвонил в 10. 30 и сообщил, что из - за загрузки сможет прийти лишь после 13ч. Это немного напрягло, пришлось перестроить планы. Но в 13ч менеджер пришел и сразу занялся прокладкой кабеля с 16 этажа нашего дома до моего 6 - го. Делал все аккуратно, пришлось просверлить одно отверстие уже на входе в мой тамбур на этаже.
Спросила, сколько метров кабеля мне дадут. Оказалось от разветкоробки они дают 25 метров. Все бесплатно.
Мастер молодой, но опытный, уже больше 3 лет в фирме. Сделал все довольно быстро, настроил сеть, показал мой личный кабинет. Я подписала все бумаги и на том расстались. Потом прошла к ближайшему терминалу оплатила 400 рублей. Вернулась, интернет заработал. Сразу получила письмо от Билайн. Прошло не более 10 минут с момента оплаты. На счету увидел 10 рублей, они перешли на следующий месяц. Оплачивать надо за день до срока, придет напоминание по смс.
Уже 5 дней являемся счастливыми абонентами кабельного интернета от Билайн. Пока все нормально, надеюсь, так будет и дальше.
— Плюсы:
хорошее качество
— Минусы:
провода оказалось маловато для прокладки по квартире
Время использования: 5 дней
Стоимость: 390 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов
Улица: ул.Мичурина

—

Анонимно

17 окт. 2014 в 16:46

3 оценка
Не рекомендую

Подключились к "Билайну" в июне 2011 г.- интернет и ТВ. И начались мучения - при работающем интернете постоянно зависала картинка на ТВ, часто рассыпалась. Про дозвон в техподдержку - отдельная история. Ладно, дозвонишься и начинается: это отсоедините, это отключите, теперь снова включите, расскажите, что сейчас происходит, пройдите к компьютеру - проверим настройки... и так минут на 30 - 40. За это время уши становились как у Чебурашки. И таких звонков было штук 25 - 30, все время разные "специалисты" отвечали, но говорили одно и то же. А результат - ноль... Удаленно сделали вывод, что неисправен роутер Wi - Fi, направили в мастерскую гарантийного ремонта. Там сообщили, что роутер исправен, а скорее всего был неправильно подключен. Подключила вновь сама, проблема - та же. Опять звоню. Наконец прислали инженера с оборудованием. Тот пролазил по всем устройствам и проводам в квартире, потом в подъезде. Сказал, что теперь все должно быть нормально. Но... Написала жалобу в центральный офис - все окончилось извинениями и рассказами, как они ценят каждого клиента, но так ничего и не исправили. В конце - концов сама поняла, что телевизор глючит от wi - fi. Стала в то время, когда муж смотрел телевизор, пользоваться интернетом от кабеля. Спрашивается, для чего я покупала у Билайна этот роутер за 1800 руб.? Закончилось ещё смешнее. Когда я окончательно взбесилась от такого положения дел и пошла в офис на Сенном с требованием заменить роутер, его проверили и сообщили, что роутер действительно работает "криво", но заменить они его не могут, поскольку срок гарантии истек... Пошла и купила в магазине новый, сама его настроила, поскольку он - не рекомендованный Билайном )) Сейчас все работает без сбоев.
Первые год - полтора часто были аварии, в результате которых отключали интернет и ТВ, сейчас вроде все наладилось. Но скорость интернета, конечно, ниже заявленной.
Сейчас размышляю, нужно подключить ещё 1 телевизор. Если у Билайна - нужно ещё одну приставку и провода будут болтаться по квартире. Наверное, уйду к другому провайдеру. Вот только бы не стало ещё хуже ))
— Плюсы:
Наличие "доверительного" платежа, постоянная цена в течение 3 -х лет
— Минусы:
Трудно дозвониться, некачественная техподдержка, очереди в офисах, волокита
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Техническая
Дом №: 12 АБ

—

Анонимно

14 авг. 2014 в 20:14

1 оценка
Не рекомендую

Итак, случилось так что мы с семьей, из - за ремонта в нашей квартире, были вынуждены на время снять квартиру у знакомых. Оказалось что в квартире нет действующего договора на интернет и нам пришлось искать выход из данной ситуации. Вначале был опробован 3g модем, но скорость на нем была ужасающей, решили подключить проводной интернет с нормальной скоростью и тут начинается самое интересное... Оказалось что в доме есть единственный провайдер - билайн, на тот момент отношение к нему было нейтральное и без каких то особых сомнений был вызван техник для его подключения.
Когда пришел техник мы начали заполнять необходимые документы, я сразу сказал что нам нужен договор максимум на 3 месяца, поэтому мне не нужны никакие дополнительные приставки и прочее, только Wi - fi роутер, который по убеждению консультанта, давался в комплекте. Так вот когда мы все настроили и подписали, для проверки оказалось что нужно оплатить интернет, но только не через сбербанк онлайн, ужасно не удобно, но что делать... пошел платить в ближайший салон связи. Ну собственно на этом подключение закончилось, интернет дома появился, но как было замечено домочадцами какой то он уж очень медленный. Проверил - тест скорости показал около 3 мегабит вместо обещанных 30!, ничего себе потери... ну ладно, спорить о скорости с ними бесполезно, уже не раз убеждался.
Отдельной историей стало расторжение договора. Мы с женой пришли в ближайший офис Билайн, т. к. не нашли никаких данных о головном офисе в Саратове, ну собственно как сказали нам сотрудники салона, его и нет совсем, они все одинаковые. Ладно, начали расторжение... оформили необходимые документы, согласия там всякие и т. д. Дошла очередь до сдачи роутера и тут сотрудник мне говорит - " мы обратно их не принимаем, его можно только выкупить. Как? говорю я в договоре ничего нет о нем вообще, я не подписывал, значит и не брал ничего и выкупать не буду. На что мне распечатали доп. соглашение в котором говорилось об этом роутере и условиях выкупа, у нас естественно такого допника нет в оригинале( странно не правда ли? все есть а именно этого нет... Потеряли говорят они. Ладно, оказалось когда я ушел платить этот техник подсунул жене еще 2 документа на подпись, типа забыл, ну и конечно же это были именно эти допники на роутер...(что еще можно сказать о честности и порядочности работников. обман "на лицо") ну подпись есть наша, ладно, не докажем как оно было, но урок и мнение останется навсегда о "билайне". Вообщем выкупил я этот роутер, со словами "ну ниче придумаем куда применить". На что добрые сотрудники с усмешкой сказали " что он работает только с билайном". Но ведь Русский человек то так просто не сдасться и не пойдет обратно в эту конторку, и не такие задачи решали, прошьемся:))
— Плюсы:
ИХ НЕТ! разве что оформили расторжение быстро
— Минусы:
Никакая скорость, нечестная политика в отношении клиентов.Остались только негативные эмоции
Страна: Россия

—

Анонимно

23 июля 2014 в 18:00

5 оценка
Рекомендую

Абонентом интернет+ТВ Билайн являюсь уже скоро 3 года. При подключении попал под акцию и вайфай модем поставили бесплатно. Тариф у меня недорогой -506р./месяц. До 20мегабит, базовый пакет 85 каналов, из которых 6 - HD. Приставка пишу
По длительным праздникам - (новогодние, первомайские) делают доступными ВСЕ каналы. Но, если быть откровенным, смотреть зачастую все равно нечего. Спасают каналы Дискавери, Да - винчи, Наука...
Качество сигнала и скорость интернета вполне устраивают. В инете спокойно смотрю фильмы онлайн.
Постоянно пользуюсь функцией записи программ. Часто интересное показывают или ночью или в выходные, когда ты в отъезде. Пишет сразу несколько каналов, но только 1 HD.
За время пользования пару раз на сутки пропадало все - какие то глобальные аварии у них там были.
Делал ремонт, оборвал кабель. Вызвал сервис. Пришли быстро, сделали БЕСПЛАТНО. Так же бесплатно они приходят, если нужно наприме6р удлиннить кабель при перестановке телевизора в другое место.
О приближении срока платежа предупреждают за 3 дня по СМС. Или можно посмотреть баланс в личном кабинете на телевизоре.
Техподдержка перезванивает тебе когда освободится, чтобы не ждать специалиста под музыку в телефоне.
Лучших предложений на нашем рынке я не встречал пока.
— Плюсы:
Запись программ, качество
— Минусы:
Иногда ломается ВСЁ!
Страна: Россия

—

Анонимно

10 июня 2014 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

Спасибо сотрудникам компании Билайн. Оформили заявку по номеру 8800 700 0054, все объяснили, рассказали. Оформили подключение, домой пришел сотрудник в указанное время. Благодарна Вам!
Советую Всем
— Плюсы:
Быстрое подключение
— Минусы:
Не заметила
Страна: Россия

—

Анонимно

3 апр. 2014 в 16:05

3 оценка
Не рекомендую

Очень дорого( по крайней мере среди тех провайдеров, которых я знаю). Качество в принципе ни чем не отличается от других. А зачем переплачивать. До Тех. поддержки не дозвонишься. Но надо признать, что цифровое ТВ на порядок лучше. Но постоянно какие - то "глюки". Раз в месяц случается какой - то сбой, который ведет за собой полное отключение и интернета и ТВ. Плюс вечное навязывание каких - то предложений, которые стоят тоже не три копейки. Вообщем, если вас не волнует ваши нервы и время, которые вы потратите на разговоры с оператором техподдержки, то это идеальный вариант. На мой взгляд, компании нужно пересмотреть ценовую политику, и больше внимания уделить своим техническим возможностям.
— Плюсы:
Хорошее качество ТВ
— Минусы:
Цена, постоянные сбои в работе
Страна: Россия

—

Анонимно

15 мар. 2014 в 18:46

5 оценка
Рекомендую

Подключился к билайну радуют уже год), скорость хорошая бывали у них тех работы, но они предупреждали, быстро реагируют на проблему если она возникает, интернет провели на следующий день как оставил заявку, не кто не названивает каждый день и не предлагают новые тарифы и подключится к тв или купить тв приставку или роутер, как делают это все остальные компании в основном дом ру просто задрали весь город... Ребята подключайтесь к билайну! реальная тема! Билайн не с чем не сравним не с одним провайдером у них очень хороший калл центр там принимают заявки и рассматривают проблемы и главное что решают, а не как в некоторых как ростелеком друг на друга перекидывают!
— Плюсы:
Скорость, мобильность персонала, качество провайдера
— Минусы:
Часто присылают смс об задолженности по интернету, ну в этом есть и плюс)
Время использования: 1 год
Стоимость: 390 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

20 янв. 2014 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

Пользовался услугами кабельного телевидения и Интернета от «Билайна» вынужденно, так как ранее заключал договор с «Корбиной», от которой «по наследству» всё и перешло «Вымпелкому». Платил исправно.
В конце 2010 года и ТВ и Интернет внезапно перестали работать. (Предположительно был обрыв проводов, но причина неисправности не так важна). Вот тут я и почувствовал разницу. Если раньше, при такой же ситуации (были украдены провода вообще во всём подъезде), работники «Корбины» всё восстановили за 1 день, то «Билайн» пообещал исправить за три недели (!). Я был крайне удивлён таким отношением к старым заказчикам и провёл такой эксперимент. Позвонил в «Билайн» и представился, что я из соседнего дома, якобы новый клиент и хочу, подключится к ним. Мне сказали, что в том доме много проблем, надо вести дополнительную разводку и поэтому смогут подключить только через неделю. То есть старый клиент может и три недели подождать, а нового можно и в три раза быстрее подключить.
Конечно же, меня такой сервис не мог устроить, и я написал претензию и потребовал вернуть мои деньги, заплаченные авансом. Ну, то что, долг мне посчитали они «по - своему» я не удивился. Тяжело развиваться честно. Но, даже эти деньги они хотели перевести мне на расчётный счёт, хотя я платил наличными. Мой вопрос, почему я должен нести потери при обналичивании своих же денег, остался без ответа. А я до сих пор без своих денег. Судиться, за такую сумму мне жаль времени, на что и рассчитывают некоторые нечистоплотные бизнесмены.
P/S Когда договор с «Билайном» уже три недели как был расторгнут, а я наслаждался кабельным и Интернетом от другой компании, мне на телефон позвонил сотрудник «Билайна» и очень возмутился, что он пришёл исправлять неисправности, а меня нет дома!
С тех пор, всё что, касается бренда «Билайн» мне неприятно. Репутацию зарабатывать долго, а вот потерять можно быстро.
— Плюсы:
Нарядный логотип
— Минусы:
Отвратительный уровень сервиса
Страна: Россия

—

Анонимно

9 ноя. 2013 в 19:08

5 оценка
Рекомендую

Впервые мы подключили себе интернет Билайн лет 7 назад, когда я еще училась в школе. Нас все устраивало: цена, скорость, бесплатное подключение, бонусы.
Спустя время я вышла замуж, переехала, и интернет у нас был уже совсем другой. Мы платили в полтора раза больше за него, но нас все устраивало.
Летом нас ожидал переезд. Тут в квартире не было никакого интернета, и я предложила мужу снова подключить Билайн.
Мы подали заявку в интернете, нам позвонили, мы обсудили время, когда нам будет удобно, когда мы все будем дома. На этот раз мы подключали еще и цифровое телевидение.
Работник приехал без опозданий, буквально за пол часа все установил, объяснил, подключил нам личный кабинет, TV - приставку. Абонентская плата составляет у нас 599 рублей за все.
Интернет работает хорошо. Телевидением мы довольны еще больше. Можно записать программы, поставить на паузу, перемотать назад, если проглядел что - то. Хорошее качество тоже радует.
Единственный минус для нас - это нет в аренду модем от wi - fi. А покупать модем стоит больше 1000.
Если у вас есть проблемы с деньгами, то можно взять на неделю доверительный платеж. Очень удобная опция.
Мы очень рады, что подключили Билайн!
— Плюсы:
хорошее обслуживание, цены, есть доверительный платёж
— Минусы:
нет в аренду модема wi-fi
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 599 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

30 окт. 2013 в 19:22

4 оценка
Рекомендую

Поьльзуюсь услугами Билайна уже 6 лет, с того далекого времени, когда он ещё был Корбиной.
Ушла на него, отказавшись от услуг другого провайдера, Каскада (сейчас это МТС). Расписывать "прелести" Каскада не буду, так как отзыв не о нем. Охарактеризовать его можно в двух словах - тихий ужас.
Итак, о моем пользовании домашним интернетом Билайн. За 6 лет бывало всякое - аварии на линии, невозможность быстро дозвониться до службы поддержики, "тупизм" операторов. Но к счастью такие вещи у Билайна происходят редко.
О плюсах:
- удобный личный кабинет на сайте Билайна. Через него можно сделать почти все - временно приостановить доступ к интернету (максимум на три месяца), поменять тариф и так далее.
- услуга "Доверительный платеж". Если на момент внесения ежемесячного платежа с деньгами проблема, можно продлить использование интернета ещё неделю, но в течении этой недели нужно обязательно внести сумму ежемесячной оплаты.
- начисление бонусов. За некоторые действия провайдер начисляет бонусы, которыми потом можно оплатить пользование интернетом. Например, за пятилетний стаж использования билайновского интернета мне дали 500 бонусов, а моя ежемесячная оплата - 490 руб. То есть месяц я пользовалась интернетом бесплатно. А сегодня, в мой день рождения, мне начислили 50 бонусов :) Мелочь, а приятно.
- периодическое изменение тарифов. Иногда я заглядываю в свой личный кабинет в раздел "тарифы" и вижу, что за мою абонентскую плату доступен тариф с более высокой скоростью. Главное, не прозевать этот момент и вовремя на него переключиться.
Когда наша семья переехала в новую квартиру - проблема выбора провайдера не стояла. На семейном совете был единогласно выбран Билайн. Сотрудник провайдера пришел на следующий же день после подачи заявки и все быстро подключил.
Сейчас у нас тариф "Двойная выгода" 40 мБит днем/80 ночью.
За время проживания на новом месте (почти за год) соединение рвалось всего два раза на короткие сроки - максимум на час.
Вообщем, я довольна Билайном, твердая ему четверка. Хотя, нет... Четверка с плюсом!
— Плюсы:
Устойчивое соединение, удобный личный кабинет, функция "доверительный платеж", бонусы
— Минусы:
В свое время Было трудно дозвониться до службы поддержики
Время использования: 6 лет
Стоимость: 490 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

17 мая 2013 в 19:05

4 оценка
Рекомендую

Мы полтора года пользовались интернетом от Билайн и остались очень довольны, к сожалению из - за переезда провайдера пришлось сменить, так как кабель для подключения билайновского интернета есть не во всех домах. Платили мы около 500 рублей и это со скидкой, как абонентам Билайн, сейчас у другого провайдера платим 400 - в принципе невелика разница.
Мне нравился этот интернет, провод напрямую был подключен к системному блоку, без участия модема - за счёт этого и скорость выше, и ненужных проводов в квартире меньше. Скорость скачки была высокая, также можно было смотреть фильмы HD онлайн, без ожидания пока загрузится.
Несколько раз за всё время пользования Билайн интернетом возникали сбои в работе - то не входит, то скорость не та, то вылетает. В этих случаях мы звонили в call - центр, где нужно было по 15 минут висеть на телефоне и ждать ответа ( как и в любом другом call - центре), но там всегда отвечали вежливые и грамотные сотрудники, которые помогали в решении проблемы, хотя иногда оказывалось, что интернет не работает из - за технических работ, и нужно ждать.
В общем Билайн интернет такой же как и у вех ведущих провайдеров - скорость высокая, но изредка глючит.
— Плюсы:
отсутствие модемов (прямое подключение кабеля); хорошо работает, большая скорость в локальной сети, отличная тех. поддержка;
— Минусы:
периодически плохо работает интернет: скорость падает, обрывается соединение. до тп звонить долго;
Страна: Россия

—

Анонимно

10 мар. 2013 в 17:12

2 оценка
Не рекомендую

Домашним интернетом от компании "Билайн" мы пользуемся достаточно давно, с февраля 2012 года. За время использования окончательно разочаровались в услугах этого провайдера, поскольку просто устали от регулярных сбоев в работе Интернета: то он совсем не работает, то работает, но с перебоями, я уже не говорю о постоянно виснущих страницах и невозможности зайти на некоторые сайты, например, в соц. сеть Одноклассники.
Операторы, до которых ну очень трудно дозвониться, чтобы все - таки сделать это, необходимо потратить около 40 - 50 минут, объясняют регулярно возникающие проблемы то ремонтом оборудования, то его заменой (уж не знаю, сколько времени им еще необходимо на это, поскольку прошел уже год, а проблемы все еще актуальны).
У наших знакомых, использующих этого же интернет - провайдера, возникают такие же перебои в работе интернета.
Поражает еще и тот факт, что при активной рекламной компании "Билайн" оказывается не в состоянии выполнить свои обязательства перед своими клиентами, похоже, что вместо того, чтобы заниматься оптимизацией работы оборудования, руководство этой фирмы расходует денежные средства исключительно на листовки.
В общем, в отношении "Билайна" как интернет - провайдера у нас одни только негативные эмоции.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Отсутствие качественного Интернета
Время использования: 1 год
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

23 дек. 2012 в 16:44

3 оценка
Не рекомендую

Интернетом от Билайн пользовались порядка двух лет, поэтому выводы неголословны. В целом неплохо, но при условии, что в доме нет других провайдеров. Если интернет работает, то нормально. Но если порезали кабель (а в Билайне это как минимум раз в один - два месяца), то можно и неделю без интернета просидеть, а если они там пошевеляться и решат, что клиентам надо угодить и починить побыстрее, то дня за 1, 5 - 2 может обойтись. Один раз (в новогодние праздники) вообще сидели без интернета 10 дней - и это при условии, что весь дом названивал им по несколько раз в день и ругался на безответственность и неуважение. А уж как туда дозвониться! Это огромная проблема. Раньше можно было за полчаса дозвониться, а теперь можно и вообще услышать такие слова, как "время ожидания увеличено, воспользуйтесь интернет - помощником". Издеваются в открытую. То есть интернет работает неплохо (заметьте, не отлично, а неплохо), но в Билайне (по крайней мере в Ленинском районе Саратова) вечная болезнь - перерезание кабеля (вроде как конкуренты такие злые) - превращается просто в катастрофу. А если еще и хотите вернуть деньги за неиспользованный интернет, то опять попробуйте - ка дозвонитесь до них после того, как починят и оставьте заявку на возврат денежных средств. После частых мучений с Билайном год назад я подключила другого провайдера, и оказалось, что интернет может работать быстрее и без обрывов, да и обрывы оказывается возможно устранить в течении 1 - 2 часов (это для меня оказалось очень удивительно после Билайна). Да, возможно когда - то Билайн был на высоте, но сейчас в Саратове есть более выгодные по цене и эффективности предложения, поэтому стоит задуматься, надо оно вам или нет.
— Плюсы:
работает быстро, оплата удобная
— Минусы:
Частые обрывы, долгое устранение неполадок, невозможность дозвониться
Время использования: 2 года
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

20 мая 2012 в 19:53

2 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, уважаемые ценители практичности.Сегодня я хочу поведать Вам об услуге, благодаря которой я имею возможность делиться с Вами своими познаниями и впечатлениями, а именно - о домашнем проводном интернете, от компании "BeeLine".Данной услугой - я пользуюсь уже, ни много ни мало, примерно с начала 2010 года. По началу - было всё нормально, цена устраивала, качество не подводило, НО... Увы, как и подавляющее количество многочисленных организаций абсолютно любого профиля и сферы деятельности, последнее время - начали УТОПАТЬ в алчной и безрассудной гонке за прибылью!
Как итог: Количество абонентов растёт, оборудование устаревает, мощностей этого оборудования не хватает, и сделать с этим мы ничегошеньки не можем! Примерно раз в неделю случаются ничем не объяснимые и, естественно, незапланированные "аварии", интернет обрубается, а до службы поддержки (8 - 800 - 700 - 8000) чтоб дозвониться - надо подсоединять к телефону КАМАЗ - овский аккумулятор, т. к. ожидание специалиста с прослушиванием трещащей музыки, система - обещалась растянуть на 40 минут. Что самое смешное, даже по истечению "ЗАВЕТНЫХ" 40 минут -никто Вам не гарантирует соединения с оператором (последнаа минута - может пиликать и 20 минут, а после - просто "сброситься"). Последние разЫ - сбрасывалось уже при дозвоне (говорилось, что "В настоящее время - соединение не может быть установлено", сразу как устанавливалось соединение).
Матюкался уже - немеренное количество раз, но когда уже окончательно сдавали нервы, ввиду ОСОБО - регулярной периодичности. Так - я не ругаюсь с операторами, т. к. понимаю, что они - просто консультанты на телефоне, а вот руководству с ремонтными бригадами - настучал бы по макушкам с превеликим удовольствием уже.Спрашивал, когда сделают, в ответ "Зайдите попробуйте через пару часиков"... Говорю, что мне вставать рано, и я с удовольствием зайду через пару часиков, если они заменят меня на эти пару часиков завтра на работе, пока я посплю, восполняя своё недосыпание по их вине... МОЛЧАТ... А если у меня бизнес, тесно связанный с интернетом - интересно, будут ли они его (потери от простоя) компенсировать?... :)) Смешно даже надеятся... Ну могли бы хоть уведомления присылать о плановых работах, или об авариях, чтоб имели ввиду, ведь о необходимости пополнить счёт - они начинают SMS - ить уже за неделю до даты оплаты...
Просто всю беду данной организации - я вижу не только как потребитель, но и вижу проблему "изнутри", т. к. в их Call - центре работает моя девушка.
Проблема - опять же в оголделой гонке за прибылью, подминая собственную репутацию. Операторам, например, постоянно задирают планы, при этом заставляя фактически "снег чукчам продавать" (точнее, тех кто на исходящих - заставляют продавать мобильный интернет по тарифу, в 2 - 3 раза дороже, чем которым абоненты уже пользуются). Как следствие - большой отток специалистов call - центра, проработавших уже более 3 - х лет (моя девушка - отработала около 5 лет, имеет несколько почётных грамот за успехи в работе, и "Лучший специалист по итогам года"). Руководству - намного проще "выжить" специалиста, с зарплатой 18т. р., и набрать трёх несмышлённых малолеток - студенточек на 6т. р., не смотря даже на то, что специалист - работает до 8 раз эффективнее любой из них.
Так же, эта гонка за прибылью - привела и к хронической нехватке специалистов call - центра и технической поддержки, так что на ожидании беседы - огромные очереди! Про совершенствование оборудования - также забыто, или "забито", тут - кому как больше нравится. Абонентов число - растёт быстро, и оборудование уже не справляется с такими мощностями. Но руководству, видимо - пусть лучше будет интернет у всех, но поганный, нежели хороший, но с затратами!
Политика компании - направлена на привлечение новых клиентов. К примеру, мой тарифный план, первые 3 месяца, оплачивается по 350 рублей в месяц, а после - повысился до 450 рублей. Многие, конечно, "уловили" в этом ИДЕЙКУ, и попользовавшись одним логином - просто блокируют его, и заводят новое подключение. Отсюда - и ещё одна "Филькина работа", количество "новых" абонентов - почти что прямопропорционально количеству "ушедших", за исключением малого процента действительно новых подключений. В итоге - стояки забиты проводами, половина которых не используется, гнёзда подключений - забиты брошенными кабелями... И приток клиентуры - переходит в разряд иллюзии.
Вот в такой очередной обувально - лохотронский дебильник превратилась некогда солидная и уважаемая в некоторых кругах компания. Да и девушка моя, год - два тому, говорила про "Пчелайн" с гордостью, и сильно обижалась, когда я "ФАНАТИЧНО" начинал расхвалять МТС, с которым шагаю вместе уже почти 10 лет, или просто смеюсь над их рекламой. Но сейчас, от тех звёзд в глазах - осталась лишь усталасть и нервозность, при любом упоминании дома этой компании.С почтением, Ваш BARMALEJKA.
— Плюсы:
Отсутствие модемов (прямое подключение кабеля)
— Минусы:
не думают о старых клиентах, в погоне за "новыми"
Время использования: 2 года
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

3 ноя. 2011 в 22:10

5 оценка
Рекомендую

Интернет Билайн от компании Вымпелком появился в нашем городе вторым по счету после Волга Телеком года 3 назад. Они сразу прокладывали оптоволокно, что обеспечивало более надежныю связь и большую скорость. Но к сожалению каблируют дома до сих пор от 5 этажей и выше. То есть частникам такой интернет не светит.
Я подключилась к нему 2 года назад, как только в моем подъезде появились заветные стояки с наклейками Билайн. Что очень удобно, я даже из дома не выходила. Позвонила по бесплатной горячей линии. Поговорила с оператором. Попросила как можно быстрее подключить меня. Я звонила в четверг кажется, в на понедельник мы договорились, и мастера действительно пришли.
Очень часто раньше говорили, что не могли подключиться по месяцу - 2 месяца, даже по пол года. Им назначали время, когда придут мастера. Но в назначенный день звонили и переносили дату: то якобы стояков нет, хотя люди - то видят, что у них в подъезде; то самого оборудования. Некоторых так и не подключили. Но сейчас этой проблемы уже нет, давно не слышала таких жалоб.
Но мне повезло, пришли в назначенный день часов в 10. Правда оказалось, что им нужен доступ на чердак, а он у нас закрыт. А ключи у соседей, которые на 9 этаже живут. Ну и естественно, что в 10 утра они на работе. Могли бы и заранее мне сказать, я бы ключи с вечера взяла. Хотя понятное дело, что в кол - центре не знают про такое. Они даже не в нашем городе работают.
В общем, мастера ушли и пришли в 2 часа дня. Но опять никого не было. Тогда они мне оставили свой номер телефона личный и сказали проверять соседей и позвонить, как ключ возьму. Где - то в 5 соседи вернулись домой, я взяла ключ, и мастера действительно пришли и подключили интернет.
Интернет подключают по витой паре в квартире, но до оборудования на чердаке идет оптоволокно. Кабель напрямую втыкается в компьютер, что удобнее, чем использовать дополнительное оборудование по типу роутера или модема. Но при этом нет никакой защиты, так что пользоваться надо только с антивирусом или фаерволом, иначе вирусы залезут. Хотя этого мастера не говорили.
Настроили соединение они быстро, показали как поменять пароль, это обязательное условие. Локальная сеть правда начала работать не сразу, а через пару часов. Документы и справочник абонента они принесли с собой. На мой взгляд, это крайне удобно, чем ехать в офис и сидеть в очереди, а потом еще и ждать мастера.
По подключению все. Теперь о самом интернете. Когда он работает, все замечательно. Никаких нареканий нет. Первый мой тариф был за 450 рублей 1 метр скорости кажется, может поменьше. Цены на тарифы с тех пор не изменились, а вот скорости подросли. Сейчас у меня за 450 рублей 7 мбит днем и 14 ночью. Скорость в локальной сети 100 мбит. Любой фильм на 2 гига скачивается за пару минут буквально. Это очень радует. В интернете я просто серфлю, а скачиваю что надо из локалки.
В локальной сети у нас можно сказать монополия одного треккера. Хотя такую "политику" я считаю отличной. Лучше один, но хороший ресурс, чем много мелких и плохих. Ресурс этот отличный, все новинки быстро появляются на нем, то есть можно все найти.
Правда есть Билайн в нашей области лишь в Саратове, Энгельсе и Балаково. Но соединены в локальную сеть только Саратов и Энгельс. А жаль, было бы больше полезных ресурсов.
Теперь о минусах. Очень много людей перешло на Билайн, и каналы порой не справляются. Временами бывают моменты, когда очень высокий пинг, когда скорости проседают. Тогда же и соединение отваливается постоянно. Вот буквально до позавчерашнего дня мучилась так две недели. Но сейчас к счастью наладилось.
Тех. поддержка отличная. Правда ждать очень долго, бывает по полчаса сидишь, музыку слушаешь на проводе. На сами операторы очень культурные. Всегда говорят, что нужно делать. Если не получается исправить проблему быстро, то переключают на более серьезных специалистов. Они обычно уже доводят дело до конца. В крайнем случае составляют заявку. После устранения проблем оповещают.
Ну и обычно проблемы устраняют в течение 1 - 2 рабочих дней. Бывали случаи, когда срезали провода в подъезде, их восстанавливали бесплатно. Правда слышала, что некоторым очень долго их восстанавливали, даже по месяцу. Но это единичные случаи.
Для вновь подключившихся абонентов устраивают различные акции по тарифам, скидки на интернет. Старым пользователям тоже периодически звонят и предлагают за небольшую доплату увеличивать скорость соединения. Есть специальный тариф для пользователей мобильной связи Билайн. Стоит он 650 рублей, но по сравнению с обычным тарифом скорость на нем в 2 раза выше почти.
Ну и есть всякие бонусы при подключении друзей, при смене тарифного плана, на день рождения. Эти бонусы можно потратить на оплату интернета.
Отключиться от интернета можно бесплатно и в любое время. Можно поставить самостоятельно пользовательскую блокировку раз в месяц на неограниченный срок. У меня друг уходил в армию, включил блокировку, вернулся через год, его не отключили и никакого долга не было. Есть доверительный платеж на неделю в размере стоимости тарифа, иногда пользуюсь им.
Сейчас они так же стали активно продвигать IPTV. Мне оно правда не нужно, но такая услуга присутствует. При некоторых условиях бесплатно дают тв - приставку.
Конечно же расстраивает, когда интернет не работает, или когда сайты грузятся очень медленно из - за большого пинга, но все же мне нравится интернет от Билайн. Недавно в нашем доме провели еще один интернет от Дом. ру, но меня их политика достала уже, постоянно ходят и навязывают втроем, вчетвером, ужас просто. Правда по тарифам Билайн сейчас далеко не самый выгодный провайдер, но менять его не хочется.
— Плюсы:
Хорошо работает, большая скорость в локальной сети, отличная тех. поддержка
— Минусы:
Периодически плохо работает интернет: скорость падает, обрывается соединение. До ТП звонить долго
Время использования: 2 года
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия

—