Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

22 отзыва

Регистрация не требуется

Юля

17 апр. 2024 в 16:42

5 оценка
Рекомендую

рекомендую надежный провайдер https://radiointernet1.ru/

—

Официальный представитель Дом ру

18 апр. 2024 в 01:42

Воронеж

Юля, благодарим за рекомендации :)

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 16:14

4 оценка
Рекомендую

Решили мы попробовать сменить провайдера интернета Дом. ru на другого, а заодно отключить цифровое телевидение, потому как мы его не смотрим уже много лет. Опыт оказался не удачным Компания Билайн и мы решили через месяц вернуться обратно.
Поэтому когда мне позвонили из компании Дом. ru я обрадовалась, так как сама планировала звонить им. Работник компании обратился с вопросом, когда можно подойти отключить телевидение. Отвечаю, что в любое время, тем более что я вам для этого даже не нужна, все в подъезде. Тогда меня спросили, к какому провайдеру я перешла и на какой тариф. И тут меня начинают уговаривать вернуться обратно и предлагают более дешевый тариф. Я для приличия решила взять паузу. Меня начали уговаривать и дошло до того что, меня спрашивают: «что я могу сделать для вас чтобы уговорить?» Сошлись на том что я возвращаюсь через 2 дня и так как у меня уже оплачен интернет у другого провайдера до конца месяца, то весь этот месяц для меня бесплатно (т. е 1 руб). А дальше за 300 руб тариф только интернет 50Мб, но с бонусом на 1 год в виде скорость до 100Мб и настройка роутера бесплатно (а так 500 руб).
Подключение обратно к Дом. ру прошло беспроблемно. Мастер из Дом. ру позвонил мне спросил, про прийти пораньше, сказала нет, только в 20 часов и в ответ получила короткое: «понял, извините». Подошел к оговоренному времени. Зачем - то перепрокладывал кабель в подъезде заново, хотя все итак было потому, как еще неделю назад мы им пользовались от их компании. Мастер молодой парень скромный, вежливый, общительный, настроил все быстро и качественно.
Когда в Дом. ру подключают, то денег заранее не спрашивают, подключили и интернет сразу работает. Не просят, как другие еще до подключения оплатить и пока не проплатишь интернета не увидишь.
Все работает, все устраивает, только скорость не 100Мб, а 75Мб, но за 300 рублей не проблема.
Вот как из Дом. ru мы вернулись в Дом. ru.
— Плюсы:
Бонусы, нормальное отношение
— Минусы:
Обещают скорость до 100 Мб - получаешь 75 Мб
Время использования: больше 3 лет
Стоимость: 300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

2 мар. 2016 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

По поводу качества их услуг много написано в интернете, а мне достаточно того, что все мои знакомые, кто сталкивался с дом. ру от них отключались со скандалами и переходили на нормальных провайдеров домашнего Интернета и телевидения. Со многих эта компания требовала оплатить какие - то неустойки для отключения от них, а некоторым даже продолжали присылать счета с долгом и пенями даже через полгода после отключения (с погашением всех платежей на момент отключения). Работали только заявления в полицию, ибо сотрудники у них такие (видимо это политика организации такая), что на абонентов им полностью плевать.
Но у меня есть еще с ними дополнительные проблемы. Доставать они начали несколько лет назад. Несколько раз в неделю в любое время дня и ночи стали приходить, трезвонить в дверь, отвлекая от домашних дел, сна или обеда всю семью. Их уже просили, умоляли, материли, грозились по поводу того, что не надо уже пожалуйста ходить в эту квартиру. До сего дня это продолжается, я уже не знаю, что с ними делать.
Это было бы полбеды, год назад они начали названивать мне на мобильный телефон. Я никогда в жизни не обращался в эту компанию, она мне противна до ужаса. Тем не менее, они откуда - то раздобыли мой телефон и несколько раз в месяц звонят. Это эпично, ведь они нарушают мои конституционные права (Статья 24. пункт 1 Конституции РФ: Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.)
Так же пробовал сначала вежливо просить, умолял убрать мой телефон из базы обзвона, требовал, матерился. "А Плейшнеры все падали и падали", как говорится в одном старом анекдоте.
Однажды после очередного звонка я написал письмо в областное Управление федеральной антимонопольной службы. Зашел, так сказать, издалека. Потом отписался в их техподдержку, что если звонки будут продолжаться, то будет заявление в полицию, прокуратуру, а дальше "мошенничество, суд, Сибирь", как писал Михал Михалыч. Что интересно, мне перезвонил их сотрудник, представился начальником отдела, сказал, что блюбуду уберем ваш телефон и никто и никогда больше не позвонит. Я, говорю, был бы рад, тогда не буду подавать претензии дальше, хватит с вас и УФАС, куда заявление уже ушло и пошла разработка. Он сказал, если вдруг кто что позвонит, чтобы я ему звонил. Я спросил, может он мне за контроль качества еще зарплату платить будет?
Через неделю после нашего разговора снова звонок от этих дорогих друзей. Ну я конечно обрадовался очень. Теперь мне точно мало того, что они меня просто уберут из базы, я хочу чтобы их наказали. Готовится дело в УФАС (я поначалу даже не думал, что они ответят, ан нет, они такое любят, заинтересовались, сейчас общаемся), так же готовится (совместно с юристами) обращение в прокуратуру и в полицию.
Факты звонков из их компании зафиксированы, а вот мое разрешение на эти звонки в мой адрес им теперь придется доказывать государственным органам. Так как я к ним не обращался, думаю, это будет интересно.
Ввиду их подлости, наглости и безпринципности, плюс к тому основываясь на отзывах об их услугах от всех знакомых, я лучше сменю квартиру, если кроме них в доме не будет других провайдеров, чем подключусь к этой богомерзкой компании.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отношение к клиентам, качество услуг, навязчивость, открытое нарушение моих конституционных прав
Время использования: 1 год
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Мошенники и шарлатаны! Вся их деятельность построена на вымогательстве денег. Не выполняют условия договора, заманивают враньем, а когда сообразишь и отключаешься - находят задолженность. Причем по квитанциям я даже переплатила за их же начисления. Но теперь они умудрились в графе моих платежей высчитывать деньги за бесплатный антивирус. Бред! За бесплатный антивирус я плачу дважды, причем узнаю об этом только когда расторгли договор. Пишу претензии - отвечать не торопятся. Брала несколько раз акты сверки - они разные за один и тот же период. Причем абонентскую плату увеличивают как хотят и когда хотят. Не подключайтесь - будут одни проблемы. Потом заплатите больше. Ни один клиент от них не ушел без задолженности. Все разбегаются клиенты, а кормушку дом. ру терять не хотят. А их назойливые клиенты так и бегают, предлагают акции и скидки. Но не верьте: за бесплатный месяц вы заплатите потом в несколько раз больше.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
полный обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

7 сен. 2015 в 19:46

5 оценка
Рекомендую

Всем привет - привет!
Написать отзыв об услугах интернет - провайдера Дом. Ру меня сподвиг недавний звонок их представителя. Молодой человек очень настойчиво предлагал переключиться на цифровое телевидение, увеличить скорость интернета, и неподдельно удивился, когда я сказала, что не хочу ничего менять. Почему? И мой ответ ему (а читающим сей отзыв просто информация) следующий.
1. Сейчас я плачу 494 рубля за комплексный пакет услуг - телевидение и интернет. Плата за цифровое ТВ будет больше рублей на 100 в месяц.
2. Сейчас у меня примерно 65 каналов. Смотрю я от силы 8 - 10 каналов. Цифровое предлагает 100 каналов. Думаю, что смотреть больше я не стану, будь их хоть тысяча.
3. Скорость интернета меня вполне устраивает, я могу смотреть фильмы онлайн. Что еще нужно? Я даже не знаю, какая она у меня сейчас, и насколько больше мне предлагают при подключении на цифру. Думаю, такой вопрос может волновать онлайн - геймеров, мне данное увлечение не грозит.
4. При подключении на цифру надо заплатить мастеру 450 рублей. Дополнительно к ежемесячным расходам. Денег жалко.
5. У меня телевизор 2007 года. Качество картинки вполне устраивает. Вот если бы у меня был Smart TV, и изображение было бы не очень, тогда можно было бы задуматься о цифровом телевидении.
Теперь о моем долгом сотрудничестве с Дом. Ру. Подключилась я к данному пакету услуг году этак в 2010 - м. Пару раз были сбои у меня в компе. Делаешь вызов мастера, он приходит на следующий день, все исправляет за 20 минут максимум. И это бесплатно.
Пару раз я звонила на техподдержку, и с помощью оператора сама исправляла косяки с доступом в сеть. То есть могу сказать, что интернет работает хорошо, техподдержка тоже знает свое дело.
Что касается телевидения. За 5 лет пару раз менялись каналы. В последний раз за некоторое время об этом предупредили бегущей строкой - мол, с такого - то числа такие - то каналы прекратят свое вещание, зато другие появятся.
Я не очень активный пользователь. Знаю, что на сайте Дом. Ру есть предложения антивируса, видеопроката и много других. Я всем этим не пользуюсь.
Оплачивать услуги Дом. Ру очень удобно. На сайте у них есть личный кабинет, где всегда можно узнать баланс, сделать оплату и т. д. Я вообще подключила автоплатеж, и когда он происходит, Дом. Ру стразу присылает смс о состоянии баланса. Очень удобно.
Вывод из выше сказанного. Пока меня сервис и услуги, предоставляемые Дом. Ру устраивают полностью, но, повторюсь, я использую от силы процентов 50 того, что предлагают. Может быть, поэтому у меня не возникает проблем. Но положа руку на сердце, я ничего менять не хочу. Ставлю пятерку и рекомендую этого провайдера.
— Плюсы:
Недорогой пакет услуг тв+интернет, хорошее качество обслуживания
— Минусы:
Надоедливые менеджеры с предложениями услуг
Время использования: 5 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

24 мар. 2015 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

подключилась по акции ( 444руб. 3 месяца далее цену завысили до 800 руб.) при подключении меня убедили, что первый месяц пользования бесплатно! На что и повелась... решила отключится, в связи с переездом. Но не тут то было. позвонила в офис, девушка сказала пока не оплатите задолженность, не отключим. Какая нахрен задолженность?! Оказывается их первый подарочный месяц вовсе не бесплатный)) ладно, приехала в офис для расторжения и оплаты. Не очень то хотелось выяснять и ругаться. Человек неконфликтный. Там оказалось, что и это не все. Еще какие - то 500 руб на меня повесили. Так и не поняла их систему. Думаю ладно, раз вы так, то ловите какашку. буду писать о вас правду везде. Пусть люди знают как вы их дурите. Больше в эту конторку ни ногой. Не верьте не единому их слову. Раньше пользовалась другим провайдером, проблем вообще не было. В подъезде гадят своими листовками только дом. ру, названивают с якобы проверкой качества, хотят по квартирам. Что за отталкивающая политика?
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
компания дом.ру и есть один сплошной жирный минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов
Улица: Октябрьская
Дом №: 56

—

Анонимно

23 фев. 2015 в 19:23

2 оценка
Не рекомендую

Первый раз я подключила Дом. ру в 2012 году. Впечатление было не особо хорошее, так как часто у них велись технические работы, и они постоянно отключали интернет, хотя качество было приемлемое. Потом я переехала на другую квартиру и вновь решила воспользоваться услугами этого провайдера. Это уже было в июне 2013 по настоящее время (январь 2015). За это время, к счастью, технических проблем с интернетом не возникало (наконец - то, они там все у себя починили), но в конце обслуживания, они опять меня неприятно удивили.
Я позвонила в службу поддержки и обрисовала ситуацию: я съезжаю со съемной квартиры и хочу переоформить договор на девушку, которая теперь там будет жить, так как ее устраивает их тариф и все остальное. Мне сказали, что чтобы сделать это необходимо прийти в офис Дом. ру с паспортом и мне там все это сделают.
Я пришла, с меня потребовали ксерокопию паспорта. я говорю: "Пожалуйста, мне сказали принести паспорт - вот вам паспорт - делайте ксерокопию". - "У нас нет технической возможности это сделать". - отвечают мне. Я говорю: "Хорошо, тогда где мне можно здесь поблизости сделать ксерокопию?", - "Я не знаю", - последовал ответ. Так что мне пришлось еще самостоятельно искать ксерокс, который оказался не особо - то близко, хотя по телефону мне сказали именно про паспорт.
После того, как я сделала ксерокопию, я написала заявление о переоформлении договора с меня на девушку, которая теперь живет по данному адресу (она была вместе со мной). Потом менеджер сказал ей: "К Вам придет техник, чтобы переоформить договор", - мы спрашиваем, - "Когда?", - он отвечает - "Мы Вам перезвоним и назначим удобное время и дату", - я говорю, - "А телефон вы у нее взять не хотите для этого? Или куда Вы ей звонить собрались?". Менеджер при всем нашем разговоре только и делал, что краснел, да лепетал что - то невнятное. Ну вроде со всем разобрались, хоть и побегать пришлось, ну да ладно, думаю, но не тут то было...
Я уже переехала, но тут мне стали приходить смс об оплате счета от дом. ру, я подумала, что у них в системе, наверно все медленно делается и они меня еще не успели отключить, поэтому никак не стала реагировать. Потом мне позвонили "типа выяснить, почему я отключилась от их провайдера, но на самом деле, это была продажа нового подключения", - мне пришлось второй раз объяснять им ситуацию, что я не отключалась и переоформила договор на другого человека, заодно я попросила больше не присылать мне смс об оплате счета, так как я уже давно там не живу и все оплаты направлять туда, а не мне. Они мне ответили: "Хорошо" и попрощались.
После чего мне пришло еще несколько смс об оплате счета. Мне уже стало это надоедать и я решила разобраться. В общем, оказалось, что они вместо того, чтобы просто переоформить договор с с моего паспорта на паспорт этой девушки, взяли да заключили с ней новый договор, а мой так и продолжает существовать. При этом они хотят, чтобы я заплатила им за прошлый месяц, так как "внезапно выяснилось", что у меня постоплатная система расчетов, при этом, у нее также подключена постоплатная система, но деньги почему - то с нее потребовали в начале месяца, так же как и с меня, когда я подключалась. Плюс мне еще успели начислить штраф за месяц услуги, которой я не пользовалась.
В общем, все как всегда делается с выгодой для компании, деньги пытаются содрать со всех и в максимальном количестве. Я уже не говорю о том, что они повышали стоимость абонентской платы в течение обслуживания, не то чтобы, не уведомив меня заранее, а вообще, поставив перед фактом, при том, что в договоре такого пункта, про возможное увеличение абонентской платы нет.
Плюс ко всему, по телефону - то мне в первый раз ничего об этом не сказали, что у меня реально там какая - то задолженность и т п, чтобы я вовремя все оплатила и избежала штрафов. А теперь еще и сегодня позвонили, чтобы уже во второй раз "выяснить, по каким причинам я отключилась от их провайдера" и опять вытались втюхнуть их услуги. Когда я сказала, что мне по данному вопросу уже звонили, мне ответили "Я Вам не звонил", - я говорю, - "То есть мне после Вас еще человек 10 должно позвонить с тем же вопросом?". Пришлось объяснять ситуацию в третий раз. Я всегда максимально корректна со "всяческими представителями различных компаний", но даже у самого лояльного клиента, по моему мнению должны возникнуть вопросы после такого недопонимания. По какой причине, я должна объяснять им одно и то же по 365 раз?! Причем предлагали мне все это весьма настойчиво, если не сказать навязчиво.
К сожалению, я имею представление о том, как устроены кол - центры в современных компаниях и не перестаю возмущаться по этому поводу. Руки бы поотрывать тем, кто придумал такую систему. Операторы ни за что не отвечают и никак не регулируют процесс переговоров. То есть если я поговорила с "продажником", он не может передать мою просьбу в отдел обслуживания, или хотя бы даже отметить у себя в программе, что мне больше не надо звонить, по таким - то и таким то причинам. У них даже нет доступа, чтобы удалить мой номер из базы. Они просто не уполномочены. И я не удивлюсь, если мне скоро опять позвонят и спросят, почему я решила отключиться. Конечно, это все вызывает у меня негатив.
Если бы у меня было лишнее время, деньги и нервы, я бы обязательно пошла в суд и стала бы добиваться справедливости, но, к величайшему моему сожалению, у меня всего этого нет, так что я решила бороться с ними их же методами: агрессивный маркетинг, некомпетентность сотрудников и ложь в договоре - получайте аргументированный отзыв о вашей некомпетентности, навязчивости и обмане. Тем более, что я уже навела справки и уже слышала о том, как абоненты Дом. ру выигрывали суды с данным провайдером и справедливость торжествовала. Ура, товарищи!
Больше никогда подключать Дом. ру не буду и Вам не советую.
Я выговорилась, мне стало легче.
— Плюсы:
качество приемлемое
— Минусы:
некомпетентность сотрудников, агрессивный маркетинг, несоблюдение условий договора
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов
Улица: Большая горная
Дом №:…

—

Анонимно

23 дек. 2014 в 18:40

4 оценка
Рекомендую

Интернет - провайдеров я перепробовала немало, поскольку неоднократно переезжала. Зато теперь есть с чем сравнивать. Должна сказать, что в Горловке и Луганске цены на проводной интернет (абонплата) ниже, чем в Саратовской области, при такой же скорости в 2 - 3 раза. А подключение по акции, в принципе, у многих провайдеров бывает бесплатным, этим сейчас никого не удивишь.
К Дом. ру в Энгельсе я подключилась за 30 рублей, также сразу купила у них роутер за 1000 р. и оплатила первый акционный месяц - 300 рублей. В моем тарифном плане с 6го месяца оплата будет составлять 450 рублей, а скорость упадет со 100 до стандартных 25 Мб/с.
Как происходило подключение.
Акционное подключение было действительно для тех, кто оставит заявку через сайт. Я так и сделала. То, что наш дом обслуживается провайдером Дом. ру я знала по тому, что у нас на этаже поставили их ящик.
Через пару часов мне позвонила девушка с городского номера. Связь была не самая лучшая, но все же мы друг друга понимали. Она приняла мою заявку и сказала, что со мной свяжутся в течении двух дней (была суббота). Еще минут через сорок уже с другого городского номера позвонила другая девушка. Подтвердила мою заявку, узнала, удобно ли мне принять техника сегодня. Я согласилась. Через время мне пришла смска с номером договора, логином и пароля от личного кабинета.
Уже было 4 часа, поэтому я перестала надеяться на появление техника в этот же день. Однако он позвонил и сказал, что сможет подойти через полтора часа.
Пришел вовремя. Быстренько и аккуратно все провел, подключил, проверил, ответил на все мои вопросы, но долго заполнял документацию. Хочу сказать, что нигде у меня еще не было такого длинного договора, обычно это одностраничник, но только не у Дом. ру!
Мне понравился роутер, который мне достался. Выглядит симпатично, работает отлично.
Но подключаться напрямую мне нравится больше, все - таки и скорость заявленная, и подключение происходит за секунды (через wi fi занимает пару минут).
Конечно, не устраивает количество проводов на моем рабочем столе, но это не бок провайдера, у меня просто не было выбора. Ближайшая розетка для роутера оказалась рядом с ноутбуком.
И один интересный момент. Зная, как мне иногда не везет на приобретения, решила поинтересоваться гарантией на роутер. Все - таки покупаю, а не в аренду беру. Оказалось, что ее нет и не будет. Техник сказал: у всех все работает нормально (божественная отмазка!) и, чтобы обращалась, если он перестанет работать. Я поинтересовалась, в течении какого же срока я могу рассчитывать на починку/замену роутера, на что последовал ответ: "Если вдруг что, то звоните" (типа всегда). Очень сомнительно. Это единственное, что меня не устроило.
Не нравится также, что иногда выскакивает на новой вкладке страничка дом. ру с данными о том, сколько денег я должна внести на счет (2 раза за 3 дня), больше нигде такого не видела!
Еще один минус: мой ноутбук это мое личное пространство, и не дай Бог кому - то что - то в нем делать на свой лад. Техник установил агент Дом. ру и приложения для доступа к сетевым ресурсам, создал папку на диске для скачивания фильмов (это вообще был удар ниже пояса!). Можно было меня что ли сначала спросить. Честно говоря, мне это не нужно. Не люблю лишних пожирателей памяти. И если что вдруг, все можно найти через сайт. Потом сидела и подчищала эти ярлыки и автозапуск.
P. S. И немного о личном. Я была благодарна технику за то, что, увидев мой украинский паспорт, он не стал ничего расспрашивать, а просто делал свою работу, а также не обратил внимания на мой акцент, что считает своим долгом сделать почти что каждый российский специалист по тому или иному вопросу, с кем я сталкиваюсь в последние пол года.
— Плюсы:
скорость, цена относительно других провайдеров, классный роутер, быстрое подключение, вежливый персонал, много способов оплаты, акции, подключение почти даром
— Минусы:
нет гарантии на роутер, установка лишних ДЛЯ МЕНЯ приложений без спроса
Время использования: 3 дня
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Энгельс
Улица: площадь Свободы
Дом №: 22

—

Анонимно

27 окт. 2014 в 18:05

2 оценка
Не рекомендую

Всегда пользовалась домашним интернетом от Билайн, а тут, что - то повелась на большую скидку( за 1 месяц платишь - 2 пользуешься), да и заявленная скорость была выше, что в результате оказалось не так. И очень пожалела. Во - первых, периодически случались неполадки в работе и интернета и телевидения; во - вторых, скорость не была такой высокой, как утверждал менеджер;и еще мне не нравится возможность ухода в минус. Лично мне удобнее как закончился период пользования: заплати и пользуйся. А минус погашать не всегда спешишь, и начисляется пеня. В общем пол года я им пользовалась, а потом вернулась к Билайну. Но и отвязаться от Дом. ру оказалось не так просто. Нужно ехать в офис, расторгать договор, что мне и пришлось делать. Немного даже переплатила, 10 рублей вроде, при расторжении договора за пользование их услугами. Но еще в течении полу года раз 5 в месяц получала от них смс о якобы не оплаченном долге, при чем каждый раз с новыми суммами. Слава богу в последнее время тишина, может все - таки разобрались в своей бухгалтерии. В общем не советую.
— Плюсы:
Возможность выхода в интернет
— Минусы:
Неполадки в работе
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

10 сен. 2014 в 19:29

4 оценка
Рекомендую

Всем привет. Как обычно мнения у всех людей по поводу выбора провайдера неоднозначны. Я очень долго прожила в частном доме, где у меня не было возможности провести кабельный интернет и телевидение. Вот уж здесь я и поняла что такое "плохой интернет". О Дом. ру я наслышана давно и при переезде в квартиру я сама им позвонила. Сделали все очень быстро и качественно. Навязчивого сервиса я не обнаружила, хамского отношения тоже. Интернет в принципе нормальный, телевидение тоже. Есть именно те каналы. которые мне нравятся. т. к. я не пользовалась другими провайдерами. то не могу сказать хуже или лучше других именно этот. Но я его менять не собираюсь, меня все устраивает. Удобная оплата, все без обмана. В общем я довольна. Но администрации компании все же посоветовала бы прислушаться к негативным отзывам, т. к. таких к сожалению больше чем положительных. Мое отношение у ним нормальное!
— Плюсы:
удобное подключение и оплата
— Минусы:
повторяющиеся каналы
Время использования: 3 месяца
Стоимость: 780 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

25 авг. 2014 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Почитав предыдущие комментарии, не смогли не добавить своего. Живем в Саратове. Переехав на новую очередную съемную квартиру, решали, какого провайдера подключить. И вот нагрянули к нам как - то вечерком два парня, безумно красиво расписывающих все прелести Дом ру. И "скидку мы вам сделаем", и "скорость большая", и "у нас у самих Дом ру подключен, кайфуем". Ну, решили мы, что не подключить. (Добавим, что до этого и сейчас пользуемся Билайном, и проблем не знаем!). Роутер бесплатно даже предоставляли Дом ру! подключили на тариф за 450 руб, точнее 444 руб! но после месяцев 4 - 5 (точно уже не помним) тариф наш почему - то стал стоить 810 руб! НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ НИ ЗАРАНЕЕ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ, НИ НАКАНУНЕ ПЕРЕД УВЕЛИЧЕНИЕМ СТОИМОСТИ ТАРИФА! А узнали мы об этом из смс о задолженности. Стали звонить в их центр обслуживания клиентов, где нам рассказали (ОПАНЬКИ!)о том, что мы подключены по акции на 4 месяца. Нас это не устраивало, в этом же звонке оператору мы попросили отключить нас от их услуг. Но нам сказали, что это невозможно, т. к. задолжность. На наши слова, что вы (мягко скажем) лжецы, т. к. не предупреждали о том, что эта стоимость лишь на пару месяцев, оператор стала всеми способами уговаривать нас остаться с ними, для чего она сделала нам скидку для оплаты (типа перерасчет):вместо 810 руб сказали оплатить 450 руб!(КАК ТАК мы до сих пор не понимаем, как так перерасчитывают, скидывают ОПЕРАТОРЫ! ДА ОТКУДА У НИХ ТАКИЕ ПОЛНОМОЧИЯ?!(сама работала оператором, знаю, суть этой профессии, но ТУТ...)И, черт возьми, мы оплатили эти 450 руб, и нас уговорили переключиться на др тариф за меньшую стоимость. Ребят, описывать все подробности просто не хватит сил. Перейдем к сути. При неоплате ДОМ РУ почему - то не отключает абонента, а продолжает его якобы обслуживать и шлет суммы оплаты в смс. Что за бред? я не пользовался, почему я должне платить? Ни платить растущий долг (за незачто), ни продолжать пользоваться их услугами мы не собирались. Позвонили отключиться, но нам сказали, что это только в офисе, но мы заморозим ваш счет до момента подачи вами заявления на отключение. Через некоторое время снова долг! поехали в офис. Там делают перерасчет и вместо 3 тыс долга нам выставляют 1 тыс с небольшим. опять же:КАК ТАК? но при этом уточняют:"останетесь ли вы нашим абонентом?"Конечно НЕТ!"Ну, тогда мы не можем сделать вам перерасчет, платите 3 тыс". Не, ну вы уловили суть?... просто МОШЕННИКИ. Мы сдали роутер их. Потребовали при этом акт о его сдаче, кот. они почему - то(понятно почему) не хотели давать, и плюнули на них. Смс все шли... долг все рос... угрозы судом и коллекторским агентсвом. Но вот совсем недавно некая компания ЛИНДОРФФ уже шлет смс о долге. Ни кто такие, ни что за долг в смс не написано. Пришлось звонить. Узнали, что это коллектоское агенство и долг ДОМ РУ. Ребята, а сейчас внимание: 12 990 руб! За год якобы неоплаты ДОМ РУ и плюс к этому в само это агентво. Собираемся судиться...(((не желаю никому столкнуться с этими ...(пи - пи - пи!)!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман! мошенничество! шарлотаны!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

14 июля 2014 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Решила оформить подписку на антивирус в турбодом. Три специалиста, как бы по технических, присылали трижды не работающие ссылки. Деньги соответственно списали 75 руб., а антивирус не работает. Деньги вернуть в счет абонентской платы категорически отказались. Я пол воскресенья потратила на этот чёртов антивирус! В общем подарила денежки. Конечно, не великие деньги, при абон. плате в 494 руб за телевидение и интернет в 5 Mb - жаль потраченных средств(((( Самый паршивый провайдер. Кто за?)
— Плюсы:
Набор тв каналов
— Минусы:
Ни во что не ставят абонентов. Главное для них- деньги быстро успеть списать, а потом - хоть потоп!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

9 апр. 2014 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Не устроило сочетание цена качество - за 800 р можно найти и получше... Решил расстаться, это оказалось сложно:
1. При указанной в договоре предоплате я оказался должен за месяц. При этом не приостановить ни расторгнуть договор нельзя.
2. По акции мне подарили роутер, так начали требовать его назад!
С 1. 01. 2014 у меня договор с Ростелекомом, Дом ру просто отрезан! Запарили угрозами и требованием денег, при чем сумма все время растет. Угрожают судом и Коллекторским агентством. Делайте выводы Гаспода! с Уважением Серг. А Ростелеком, за свои скромные деньги работает...
— Плюсы:
Осада клиента при подключении
— Минусы:
Осада клиента при отключении
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

3 апр. 2014 в 18:09

1 оценка
Не рекомендую

Я не понимаю, как они ещё вообще существуют. При подключении вам обещают "манны небесные" ( отличное качество, дешевизна) На деле все иначе. После подключения цена за пользования интернета вырастает в 2 а то и в 3 раза. На самом деле - обычный интернет провайдер, который обещает вам HD - интернет). До этого надо было додуматься! Все сводится к тому, что типа без проблем можете смотреть HD фильмы без проблем. Так я и так без проблем могу смотреть ХД на любом провайдере( 21 век как - никак). Тех. поддержка будет постоянно посылать вас на сайт дом. ру, при том, что вы обращаетесь по поводу проблем с ним же! Цирк! Вечные звонки предлагают новые предложения, которые тоже влетать вам к копеечку. Короче - полный отстой!
— Плюсы:
НЕТ и не будет наверное
— Минусы:
Во всем!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

15 мар. 2014 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Пользовался месяц, и не выдержал не из - за интернета, а именно из - за того что названивали 2 - 4 раза в день предлагали тв приставку, или кабельное тв, потом звонили затрепали своими акциями, и это все за 1 месяц, решил отключиться и подключить билайн, так вы что после того как я расторг договор в офисе мне звонят и говорят о задолженности 371 рубль, я говорю что давно уже отключился о вас они говорят что нет у них в базе не числится... бился я с ними 2 недели, потом пришлось тупо сменить номер телефона, и забить... больше я их не видел слава богу! Скорость у них хорошая ну вот персонал ужасный отношение к клиенту ужасное! А ещё они не сказали что после 3 месяца сумма увеличится, хорошо я заранее отключился, а вот моему товарищу пришло на 4 месяц оплата не 555 рублей а 950!
— Плюсы:
кроме как скорость интернета
— Минусы:
Их слишком много что бы здесь указывать
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 444 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

14 дек. 2013 в 19:33

2 оценка
Не рекомендую

Несколько месяцев бьюсь с ситуацией в которой поневоле оказалась должницей. Жила в Саратове с месяцев, перед тем как уехать все оплатила и написала заявление о расторжении, а через несколько месяцев проживания в другом городе получила смс о задолженности. Моя заявление оказывается потеряли... Короч, пишу во все инстанции, борюсь с частичным игнором и этим откровенным вымогательством денег. Планирую зимой таки доехать до Саратова, написать заявление в суд и прокуратуру. Пока все юридические консультации, которые я получила и финпотребсоюз на моей стороне. Так что люди, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
— Плюсы:
Достаточно шустрый инет и наличие кабельного тв
— Минусы:
Отвратительно вымогательское отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

28 окт. 2013 в 20:15

2 оценка
Не рекомендую

Интернет - провайдер Дом. ру. Хочется назвать эту компанию лжецами. Ради такого случая я даже заглянула в википедию, где очень точно объясняется морфология данного слова. Так вот Ложь - утверждение заведомо не соответствующие истине и высказанное в таком виде сознательно. В повседневной жизни ложью называют умышленную передачу фактической и эмоциональной информации (вербально или невербально ) с целью создания или поддержания в другом человеке убеждения, которое сам передающий считает не соответствующим истине. В общем, говоря простым языком без этих заумных фраз из словарей мне этот провайдер ой как не понравился.
По неопытности в таких делах да и не знании подключила этот интернет пару лет назад. В договоре была сумма 450 рублей, после полу года пользования сумма возросла до 600 (замечу, что скорость изначально была обещана 100 мб/c. На деле же еле дотягивало до 20)Через полтора года пользования мне начал приходить счет на 1000. Для меня и 600 рублей было много, а тысяча вообще никак не вписывалась в мои доходы. Спросите почему же тариф не поменяла?! Так пыталась, но видимо после того как эта компания набрала популярность и цены выросли из малышек в гиганты. В общем там 10 мегабит в секунду от 500 рублей идет, а это все равно, что с модема в интернет заходить. Пришлось отказаться от их услу, но и тут не все так просто. Для того, чтобы расторгнуть договор с их компанией нужно прождать очередь. Видимо далеко не я одна не довольна их работой.
Дорогие, читатели отзывов, коли мой отзыв Вам хоть толику помог, поставьте "нравится". Буду очень признательна.
— Плюсы:
Кабельное нормик у них
— Минусы:
Дотошная компания с комплексом Бога
Время использования: 2 года
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

24 ноя. 2012 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Скорости нет, на некоторые сайты заходит 5 - 7 мин, или совсем открыть не может, про онлайн игры вообще молчу! Категорически не советую подключать этого провайдера!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
полно
Время использования: 5 месяцев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

9 окт. 2012 в 18:06

1 оценка
Не рекомендую

Это было в январе. Подключили по акции. Как это было: Пришли домой, предложили бесплатное подключение и 3 месяца бесплатного использования. Отказался, так как все устраивало в предыдущем провайдере Интерзет. Мне стали названивать регулярно разные менеджеры, с предложениями. Я не знал как их тактично послать. Приходилось говорить, что мне это не нужно. Хотя я уже с ужасом поднимал трубку. 100500 раз спросил: "у вас в телевидении есть дискавери" - Да есть! ответили мне! (это важно поскольку они подключают в разветвитель который идет в квартиру)В итоге, чтобы отвязались и все же три месяца + дискавери в хорошем качестве, решил попробовать (что я теряю - подумал я)! Обычно так начинаются приключения. Момент подключения заслуживает отдельного описания. Пришли мастера, хотели отрубить от предыдущего провайдера, бросили на лестнице некрасивую соплю, нарушающую всю эстетику совкового дизайна парадной. Соседи на меня с неприязнью стали смотреть из - за этой мелочи. Роутер подключить не смогли. Я не хотел разбираться (но потом все же пришлось, чтобы все было по уму). Чтобы побыстрее все прошло, решили подключить напрямую к компьютеру. Когда он загрузился меня спросили - "что это?" И сказали, что "мы настраиваем только маки и виндовс"Решили, что они мне скажут настройки а я сам введу в свою убунту. Все заработало, от счастья и осознания того, что все закончилось. Подарил им диск с убунтой, чтобы учились. Дискавери по телику я так и нашел. Ничего подумал я. Зато есть три месяца интернет. Пользовался я 4 месяца, честно думая, что как только пройдет тестовый период, интернет благополучно закончится. Не тут то было! Тогда я узнал об отрицательном балансе. Это их фишка подумал я. Оплатил, чтобы не было отрицательного баланса. И решил расторгнуть договор. Позвонил в службу поддержки, меня соединили с знающей, понимающей женщиной (не помню имени). В конструктивном диалоге решили, что баланс заблокируют с апреля до сентября. Если я передумаю, то смогу подключиться опять. Если нет то расторгну договор. Меня опять уломали, но все в общем логично. Вдруг я передумаю, решил я. Так я подключился к скай - нет и спокойно жил найдя свое счастье до октября. В октябре мне стали сыпаться смс сообщения от дом. ру (долг 644 рубля)Позвонил им. Мне сказали, что у меня задолженность (смски такие подленькие со смайликами). На мой вопрос "с***ли?" Мне ответили, что я должен обратится в офис. Я поехал в офис. В офисе меня встретил человек по имени Азис, который сказал, что в судебном порядке я в любом случае оплачу. У меня есть свидетель - моя девушка. Я сказал, что платить не буду, и хочу расторгнуть договор. Я был недоволен, что меня не предупредили, что мой счет сам разблокировался. Я вообще то расчитывал, что долг обнулят и извинятся за недоразумение. Но такого я не ждал. Договор я расторг, мне выписали счет на уже 800 рублей. По причине того, что мне предоставлялась абонентская линия.
Я еще не оплатил. Но если позвонит коллекторская служба, то я естественно оплачу, не те деньги, проблемы не нужны. Но я сейчас понимаю, что это все была большая ошибка! Сколько нервов, сколько дерготни. Люди неподдавайтесь на уговоры. Вы никому ничего не должны! Они вообще не имеют права приходить к вам в дом и впаривать. Плюсов не обнаружено. Интернет такой же как везде, только в два раза дороже! Сетки внутренней нет, только через Shareman (под виндовс). Обнаружен жесткий сетевой маркетинг, отстутсвие здравого смысла, развод.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Сетки внутренней нет, Жесткий сетевой маркетинг, развод
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 644 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

23 июля 2012 в 21:37

3 оценка
Не рекомендую

Прочитав мнение коллеги, тоже решила свои "пять копеек" высказать по данному поводу.Начну с того, что у нас тоже интернет относительно давно. Около 3 лет. Качество вполне устраивает. Стоимость тоже. В общем, менять ничего не требуется.И так. Жили бы себе да жили. Пользовались бы интернетом, пока в один прекрасный вечер не раздался звонок в дверь. Открываю, на пороге вежливая, миловидная девушка спрашивает: « Вы не будите против, если в вашем доме появится новый "интернет - провайдер?". Я ничего подозрительного не почувствовала. Сказала, что я не буду и, попрощавшись, закрыла дверь. Если бы я знала, чем это обернется. Не согласилась бы! Прошла неделя и пришли рабочие. Стали вести провода. Но это ничего. Потом пришли агенты, кстати, они приходят в основном в вечернее время. Когда люди ужинают или отдыхают после рабочего дня. И стали они приставать, рассказывать о своей «замечательной компании» и пытаться впихнуть свои рекламные буклеты.Мало того, они стали их кидать в прямом смысле слова в подъезде везде, куда только можно - в ящик для почты, в щель между проводами, на подоконник. В общем везде. Хочется, особо отметить мы живем в старом доме, построенном еще в 70 -х годах. Естественно, жильцы в основном "глубоко пенсионеры" или квартиранты. Очень маленький процент категории населения, которая действительно нуждается и интересуется данной сферой услуг. И вот агенты этой компании ходят каждую неделю и предлагают и рассказывают бабушкам либо квартирантам (студентам) как "Дом. ру" доставит им звезду. Поймали и меня на улице. Я иду быстро, и парень идет быстро. Я пытаюсь вежливо отказаться, зачем выслушивать мне ненужный поток информации, поясняю тем, что при желании могу и в интернете все прочитать.Он как - буд то не слышит, продолжает рассказывать о небывалых скидках! Говорю, что через пару месяцев мы переезжаем. Он же предлагает попробовать "пакет на полгода" со скидкой в 50%! И это только для меня.В общем, что и говорить - "Достали!» Хочется надеяться, что администрация компании прочитает отзывы обычных людей и изменит свою политику. Иначе, просто милицию (простите - полицию) буду вызвать за такие действия со стороны агентов этой компании.
— Плюсы:
После такой психологической атаки о плюсах трудно говорить
— Минусы:
Навязчивое и некорректное поведение агентов
Время использования: нет желания
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

22 июля 2012 в 17:45

4 оценка
Рекомендую

Сначала в нашем городе был только Волгателеком. Затем появилась Корбина, а ныне Билайн, которым мы сейчас и пользуемся. И вот пару лет назад начался настоящий бум интернет - провайдеров в нашем регионе! Среди них по масштабам каблирования и рекламы выделялся и продолжает выделяться ДОМ. ру.В пору его появления ходило множество баек о данном интернет - провайдере. Большая их часть уже развеяна. О качестве услуг так же разные мнения. Кому - то везет, кому - то нет. Лично я не являюсь их абонентом и не горю желанием к ним переходить по нескольким причинам.Вообще они просто ДОСТАЛИ! Их менеджеры ходят и навязывают свои услуги по 3 раза на неделю. Ну честно, сколько можно? Неужели они думают, что это что - то поменяет? Или они пытаются давить на нервы и ждут, пока люди просто уже зазомбируются и согласятся?Реально постоянно приходят, причем разные люди. А говорят одно и то же. "У нас лучше, у нас дешевле, у нас качественнее". Да мне все равно, как у вас. Меня устраивает мой провайдер. Я пользуюсь его услугами уже года 4 и стала почетным абонентом)) Мне тоже дают различные скидки. Зачем мне переходить на ДОМ. ру для пробы на пару месяцев?Причем ситуация одинаковая везде. Пока я жила с родителями, там постоянно появлялись их менеджеры и предлагали - предлагали - предлагали... Сейчас нас с мужем опять атакуют постоянно. И ведь даже говорят одно и то же. Их похоже так обучают. Правда мои аргументы им порой не по зубам.Кстати, они предлагают даже кабель новый не проводить. Мол, "мы вам по старому пустим, просто перемычку поставим". Простите, а это вообще ЗАКОННО? Кабель Билайна - собственность компании вроде как. А они мне по нему свое пустят. Что за бред?А рекламу свою в подъезде просто везде распихивают. Реально, даже на потолок прилеплять умудряются... Это ужас какой - то.А что на листовках? Все те же звездочки и мелкий шрифт. Скорости, оказывается, вовсе не такие, какие они обещают. Для этого надо что - то там еще подключать и платить дополнительно.Я не буду утверждать, может у них и лучше интернет, и быстрее, и обрывы не случаются, но они своей навязчивостью просто достали уже. Из принципа не будем к ним подключаться, не заслужили!
— Плюсы:
Оптоволокно
— Минусы:
Слишком навязчивая реклама, мелкий шрифт и звездочки. Не особо-то и отличаются по тарифам от остальных
Время использования: пока нет
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—