Не рекомендуем

На основе 18 отзывов

18 отзывов

Регистрация не требуется

6 июля 2017 в 16:59

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
подключили в конце мая оплатили 700рублей за интернет и тв (месяц стоит 630 рублей) в итоге пользуемся с конца мая июнь и вот июль и еще не разу не платили, платить только с августа очень приятен такой бонус. в целом интернет не тупит работает на максимальной скорости одновременно же подключили тв (116 каналов) тв смотрим на ноутбуке, телевизоре и на двух телефонах. Подключать тв к устройствам бесплатно не более двух далее 75 рублей за одно устройство но нас и это не смутило. В общем пользованием довольны все на отлично! тв, интернет и все за 630 в месяц, да это просто шикарно. Ах да еще у нас в аренде бесплатно роутер и приставку для тв
— Плюсы:
скорость, хороший сервис сотрудников
— Минусы:
их нету
Время использования: 3 месяца
Стоимость: 630 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Высоковольтная
Дом №: 13

2 июня 2017 в 20:12

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пользовались услугами данного оператора больше года, но вынуждены были от них отказаться по ряду причин:
1. Постоянно меняющиеся условия договора, увеличение цен, без информирования об этом потребителя.
2. Вечное навязывание каких - то новых услуг, звонки с предложениями от компании в неудобное для меня время
3. Скорость интернета оказалось на деле гораздо ниже заявленной, постоянные перебои в работе интернета, иногда даже невозможно было открыть обычную страницу в браузере, я молчу о просмотре фильмов и скачивании фильмов.
4. Так как перебои в работе интернета случались СЛИШКОМ часто, неоднократно приходилось обращаться в колл - центр для решения проблемы, но хамоватые сотрудники ничем не помогали, а иногда и вовсе сбрасывали трубку
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
ужасное качество интернета, хамоватые работники, навязывание услуг
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

5 янв. 2017 в 20:33

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Представитель описывал услуги как самые лучшие. На деле оказалось инет тупит, а стоимость как у всех. При расторжении договора оказалось что мы еще оштрафованы за расторжение договора раньше срока. Ни кому не рекомендую. Лучше уж спарк или мтс тупит так же зато без обмана
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Одни минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: ул. Новоселов
Дом №: 48/3

22 дек. 2016 в 20:42

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пользуюсь данным провайдером около трёх месяцев.
Позвонили в компанию, оставили заявку, на следующий же день в удобное для нас время. к нам пришёл их сотрудник, провёл кабель, настроил интернет и телевидение, всё рассказал и все показал.
Очень удобно, что имеется возможность получить оборудование в аренду.
За время использования перебоев с интернетом и телевидением не обнаружено.
В целом всем довольна, за исключением цены, на мой взгляд, все же дороговато. Хотя в компании постоянно проводятся различные акции, которые в основном используются как "замануха".
Также отмечу что в техподдержку мне обращаться пока что не приходилось.
— Плюсы:
хороший бесперебойный интернет и телевидение
— Минусы:
цена
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

16 ноя. 2016 в 20:47

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
После переезда в другую квартиру в соседнем доме, я решила сменить тариф и начался ужас! Перебивая звонками друг друга мне названивали менеджеры и каждый нёс ахинею в течение часа. Меня вымотали и я решила вообще вообще отказаться от услуг, но тут с очередным менеджером пришли к согласию. Я подключила телефонию, телевидение и интернет, согласовали номер телефона. Пришёл техник, подключил и я узнаю, что номер телефона не тот о которым договорились, исправили. Скорость интернета очень низкая. Заявленного и в помине нет Хотела сменить опять тариф, но оказалась, что те кто уже пользуется услугами платит гораздо больше чем новички. Вот и вывод придётся придётся отказаться от услуг! Правда передти особо неккому!
— Плюсы:
Техник пришёл быстро
— Минусы:
отвратное обслуживание менеджеров и скорость плохая интернета
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: ул. Сельских Строителей
Дом №: 4 д

11 окт. 2016 в 19:48

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
За период пользования услугами успели навязать мне несуществующее оборудование, за которое начисляли аренду и пришлось долго разбираться, зачем же мне в одну квартиру понадобилось 2 роутера. Сделали перерасчет и скидку в качестве компенсации морального ущерба из - за причиненных "неудобств". Вроде бы все стало сладко - гладко, но не тут - то было! С октября увеличили стоимость тарифа, никакого личного информирования не было, можно вернуться к старому тарифу, НО если в течение года я поменяю тариф или расторгну договор, придётся компенсировать разницу в стоимости тарифа! Причем условия "нового" и старого тарифов абсолютно идентичны. Дом. ру не рекомендую!
— Плюсы:
Интернет устраивает
— Минусы:
Сервис, персонал, ухищренные способы обмана
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

24 сен. 2016 в 21:06

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пришла девушка предлагать подключение, что - бы заработать Вам наобещают все, что угодно, лично мне обещали Youtube с телевизора и скидку на два года. Эти люди не работают в компании, они гонятся за получением бонусов и денежных вознаграждений за каждого подключенного клиента, почти сетевой маркетинг. В итоге - скидки нет, говорят будет когда я потрачу сертификат, да и то не скидка это вовсе, если я захочу расторгнуть с ними договор раньше чем через 2 года, то буду должен заплатить за все полученные скидки. Про Youtube, вообще говорить неохота - разводилово полное. Нету там ничего хорошего. Хорошо только одно - пока показывают чисто телевизионные каналы.
Подключили быстро, но косяки приходиться исправлять. Втюхали приставку с неработающим пультом управления, не спрашивая какую приставку мне вообще надо. Изначально мастер принес 2 маленькие, без всяких там вопросов. После того, как я ему сказал, что мне обещали большую приставку, с горем пополам, он куда - то на полчасика исчез и приволок чудо в порядком потрепанной упаковке. Как я потом понял - это уже бывшая в употреблении 7000 приставка, когда я ожидал увидеть 9000. Настроил там, что - то - Вот смотрите - Все работает, давайте подпишем договор. В итоге, как потом выяснилось, кнопка вкл/выкл на пульте не работает.
При обращении в сл. поддержки с просьбой приехать и поменять приставку или хотя - бы пульт, сначала младший, потом старший пытались меня убедить, что я что - то не так делаю. Отвратительное общение, непонимание клиента. Приезжайте к нам - тут разберемся. Пока не ездил, не знаю, что скажут.
Могу добавить одно, до подключения - мы для них золото, после - попавшиеся на их удочку лохи. Вам надо - вы и приезжайте.
Порвал - бы договор с ними, но между двух зол приходиться выбирать лучшее. Н - линк явно хуже, там даже телевизор не показывает. Первое впечатление о копании испорчено полностью.
Для тех, кто будет к ним подключаться, не слушайте ни кого, кто к Вам постучит в квартиру, узнавайте все через службу поддержки, лучше несколько раз(можно получить разные ответы), читайте на сайте. Проверьте, какое оборудование Вам устанавливает мастер, его работоспособность, стоимость.
— Плюсы:
"пока" чисто показывают тел. каналы по сравнению с Н-линк
— Минусы:
обслуживание, не обученный персонал - каждый говорит, что захочет, стоимость
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Семчинская
Дом №: 11

10 авг. 2016 в 15:31

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пока пользуешься услугами особых проблем нет, но когда понадобилось расторгнуть до говор, невозможно расторгнуть без проблем и нервотрепки. Вначале представители компании пытаются вежливо затянути процесс отключения под разными предлогами. Далее начинаются не законные требования которые можно решить только с помощью юристов
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Развод на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: угол пр. Художников и Сикейроса

17 мар. 2016 в 17:55

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Подключил дом ру, выбрал интернет со скоростью 100 мегаби в секунду, пользуюсь уже 3 месяц, поэтому уже могу говорить о недостатках и плюсах. Так вот, что можно отнести к плюсам - нормальная скорость, работает без перебоев, если, что в поддержку можно позвонить круглосуточно, все объяснят и расскажут, претензий по качеству нет. С подключением тоже все нормально пришёл техник в обещанное время, все подключил, оформил договор. При оформлении дали 1 месяц в подарок. Роутер zte работает стабильно, сеть раздаёт по все квартире (80 кВ. м). Да ложка дёгтя в бочке мёда все же есть, через 2 месяца стал барахлить модем, сделал заявку, техник пришёл быстро и в удобное для меня время (строи отметить что был выходной день), замерил линию, все было нормально, поэтому скорей всего что - то могло быть с модемом. Долго разбираться не стали, техник сразу же заменил модем на новый аналогичный, при этом никаких денег дополнительных с меня не взяли! В общем я очень доволен провайдером рекомендую и вам подключаться, думаю останетесь довольны как и я!
Так вот прошёл уже год с момента начала пользования поэтому хочу скорректировать свой отзыв, скорость интернета всегда на высоте к оператору небыло никаких нареканий до сегодняшнего дня. Вот в чем мое нынешнее возмущение, спустя год оператор в одностороннем порядке поднял абонентскую плату, на 50 рублей, невелики деньги но неприятно. Причины увеличения платы со слов оператора - повышение качества услуг, чтобы вы и дальше смогли пользоваться нашими услугами, а также ситуация на рынке! (Какая именно не уточнил). Услугой интернет я пользуюсь в настоящее время только по выходным, в остальное время практически его не использую (только ip камеры работают), фактически в месяц менее одной недели я нагружаю интернет как положено. И что самое главное узнал о повышении абонентской платы из всплывшего Окна рекламы на смарт тв при открытиии приложения Мегого, не понимаю, что было трудно уведомить как положенно? (Есть и телефон и мыло). Позвонил оператору оставил заявку на переход на другой тариф - скорость света абонентка 500 р/м. Не понравилось и то, что самостоятельно тариф сменить не смог необходимо звонить, конечно же все компании стремятся иметь постоянных клиентов, делают различные акции, скидки, но дом ру похоже придерживается другой политики, вот этот негатив и подталкивает сменить оператора на другого.
— Плюсы:
Заявленная скорость и бесперебойное предоставление услуги
— Минусы:
Появились после года использования повышение платы в одностороннем порядке, при этом без должного уведомления
Время использования: Год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: ул.Шевченко
Дом №: 82

Объявление

30 ноя. 2015 в 21:54

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
После переезда на новое место жительства мне потребовалось подключение к интернету. Выбрала компанию "Дом. ru", так как в нашем городе она является одной из самых известных поставщиков интернета.
Позвонила, договорилась в какой день и время мне было бы удобнее сделать подключение. Приехали настоящие специалисты, все подключили и настроили в считанные минуты. На месте заключили договор, что тоже очень удобно.
Интернет работает без перебоев, скорости высокие, тарифы тоже порадовали. В общем я осталась довольна.
Служба поддержки у данного провайдера тоже хорошо работает. Когда я приобрела wi - fi роутер и у меня возникли кое какие вопросы по его подключению, то по моему звонку специалисты call - центра компании "Дом. ru" подробно и доходчиво объяснили мне что к чему. За что им отдельное спасибо.
Один только нюанс меня просто вывел из себя. В последнее время работники этой компании стали постоянно звонить и предлагать свое телевидение. Я объясняла, что на данный момент в нем не нуждаюсь. Но звонки все продолжались и продолжались... В будни, выходные, днем, вечером и даже ночью (в 22. 00!)... А у меня маленький ребенок... Да и вообще это невообразимо:так поздно беспокоить людей своими звонками. Не знаю руководители этой компании дают такие распоряжения или сотрудники самовольничают. Но хотелось, чтобы это прекратилось!
Звонить нужно в будний день и днем. А если человек вам сказал, что данная услуга его не интересует, то не надо ему названивать круглыми сутками.
— Плюсы:
Высокоскоростной, работает без перебоев, разнообразие тарифов
— Минусы:
Слишком навязчивые менеджеры, которые достают своими звонками круглые сутки, предлагая новые услуги
Время использования: 2014-2015
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

8 окт. 2015 в 21:04

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
я им пользуюсь всего 2 недели и уже недоволен, потому что постоянные перебои со скоростью, глючит роутер, постоянные проблемы с телевидением. За то на телефоне wi - fi работает исправно, скорее всего из - за малого использования трафика.
— Плюсы:
бесплатно первый месяц
— Минусы:
постоянно прыгает скорость
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

5 окт. 2015 в 16:18

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
С Дом. ру сотрудничаю уже три года и до сих пор очень довольна своим выбором.
Подключение прошло в режиме полного хаоса с нашей стороны: интернет нужен для работы, а мы только переехали в город, не успели расставить мебель и даже компьютер собрали в последнюю секунду перед приходом наладчиков. Выбрали тариф (даже не помню, сколько он стоил, но что - то в районе 300 - 400 р. в месяц, также было условие, что через полгода цена будет 750 рублей - надеюсь, я не очень наврала с условиями, потому что давно это было). В тариф входили интернет и телевидение. Последним мы не пользуемся, но моно - тарифов на тот момент с хорошей скоростью не было, так что решили взять комплексный пакет. Настройщик приехал, все подключил, с пониманием отнесся к царящему беспорядку, бил мил и вежлив.
Через обещанные полгода мы перешли на полную оплату, согласно договору. Да, это было уже дороговато, учитывая цены других провайдеров. Но для нас в первую очередь был важен стабильный коннект и высокая скорость, поэтому рисковать, переходя к другому провайдеру, очень не хотелось. Так и остались.
Через некоторое время появился новый тариф Моно3, который позволил отказаться от телевидения. Теперь платим по 550 рублей в месяц и это лишь чуть дороже рынка.
По технической стороне вопроса:
1. Заявленная скорость 100 Мбит/с. При прямом подключении тесты стабильно дают где - то 80 - 90/70 - 80 Мбит/c. По опыту работы с другими провайдерами могу заметить, что это неплохо.
2. Арендованный Wi - Fi роутер. Достаточно мощный. Скорость режет в допустимых пределах. В сети могу сидеть, находясь на улице (у меня 4 этаж) и сидя на парковке в машине (это метров 100 - 150 от квартиры). Тест скорости на айфоне только что выдал 43/44 Мбит/c. Обычно на Wi - Fi сидят около 3 устройств + комп, подключенный напрямую. Тормозов и лагов нет. Максимум устройств на Wi - Fi бывает до 5 + ПК. Предельную нагрузку не тестировала - не было нужды. Недавно начал сбоить. Думала, что полетела прошивка. Хорошо, прежде чем копаться, позвонила в ТП. Обошлись обычным обнулением настроек. Уже день как радуюсь воскресшей вафле. Да, тот я еще мастер :).
3. Техническая поддержка. Дозваниваюсь почти всегда и быстро. 24 в сутки - точно, так как иногда приходится звонить и ночью (иногда бывают проблемы на моей стороне). Один раз, когда сеть лежала, дозвониться не смогла, но это и понятно. Авария на сети была только в этот раз, очень давно, и устранили ее довольно оперативно. Других случаев простоя не помню, если не считать некоторые неполадки уже на нашей стороне.
4. Выездные бригады. Вызывала два раза: при подключении и когда нужно было переобжать кабель. Оба раза приехали без проволочек, чуть ли не в тот же день, все устранили. Персонал вежливый.
5. Переход с тарифа на тариф. Пришлось немного повозиться и съездить в центральный офис. Через личный кабинет сделать этого было нельзя, что обидно, но не фатально. Были некоторые проблемы финансового характера, связанными с переходом с постоплатного тарифа на предоплатный, но с этим тоже справились.
Резюме: очень довольна. Пусть это и чуть дороже рынка, но стабильная работа интернета того стоит. Мне проще переплатить 50 - 100 рублей, чем психовать, не имея возможность связаться с коллегами. Особенно довольна стала, когда начала по работе просматривать отзывы о провайдерах в целом на разных сайтах. Как раз после этого и решила написать отзыв, потому что чувствую, что мне очень и очень повезло, что ни разу не испытала тех проблем, о которых пишут клиенты других контор. Не так давно мне довольно навязчиво предлагали интернет вдвое дешевле и с той же скоростью. Я отказалась. Теперь довольна, что отказалась (почитала подробности о том провайдере и впечатлилась). Если услуги, предоставляемые Дом. ру, останутся на том же уровне, то к другому провайдеру не уйду ни за что.
P. S. Стоило только похвалить, как появились нюансы.
1. Пришлось заменить роутер на другой. Качество другого сильно хуже. Часто устройство не подключается даже при полном сигнале. Скорость та же, но радиус приема и проблемы с подключением и авторизацией.
2. Начали с завидной регулярностью названивать и впаривать новый тариф с подключением телевидения (которое вообще не нужно). Врут про параметры старого тарифа. Врут про условия нового договора. Дошло до смешного: когда я перед переподключением позвонила и попросила оператора зачитать мне условия нового контракта мне сказали, что смогут это сделать только после того, как сменят тариф. Прямо кот в мешке какой - то. Этим недовольна сильно.
3. По части скорости и стабильности сети все по - прежнему.
— Плюсы:
Стабильная работа, хорошая скорость, неплохое оборудование в аренду, хорошая техническая поддержка, адекватные сотрудники выездных бригад
— Минусы:
Немного дороговато, но оно того стоит; навязывают новые тарифы с мутными условиями; поставили не очень хороший новый роутер
Время использования: 3 года
Стоимость: 560 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Черновицкая

26 апр. 2015 в 17:36

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Интернет грузит очень быстро пользовался 2 года, телевидение показывало очень четко, вот только обслуживание персонала очень плохое.
вообщем всем доволен, кроме обслуживания персоналом
— Плюсы:
быстрый интернет,четкое телевидение
— Минусы:
обслуживание персонала очень плохое
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Первомайская
Дом №: 14

27 окт. 2014 в 21:18

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не связывайтесь с этой компанией. Слова и обещания не подкрепляются делом. Пришла расторгнуть договор. Пообещали скидки. Заплатила по льготной цене. Стали требовать доплатить. Отключили услуги. Доплатила. Включили. Заплатила за текущий месяц. Стали требовать плату еще раз. И т. д. И до этого были разные сюрпризы. Повышение тарифов без уведомления, изменение условий приостановления договора. Обогащаются бесцеремонно и навязчиво. Верить нельзя. Операторы как роботы: ничего не объясняют, а только: "вам надо заплатить". Тьфу!
— Плюсы:
качество интернета и ТВ нормальное
— Минусы:
сюрпризы по оплате
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: 2-е Бутырки
Дом №: д.5

12 мар. 2014 в 16:44

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В 2012г. расторгла договор с компанией дом. ру, т. к. переехала, сейчас март 2014 г.-компания дом. ру до сих пор оповещает меня об оплате счетов за телевидение, которого на самом деле нет уже 2 года. Просила стереть мой номер телефона с их базы данных - бесполезно! А когда подключала интернет - ждала 2 месяца специалиста, так и не дождалась, а работники дом. ру, которые ходят по домам и собирают заявки - взяли с меня деньги за подключение, а подключения самого не было. Тоже не приятно. Ребят, ну так нельзя!
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
все минусы в основном тексте отзыва
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

10 сен. 2013 в 18:00

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
На счёт скорости, как и у всех провайдеров, а на счёт обслуживания - ужас. Оставили заявку на подключение, пришли, подключили, но как это сделали расскажу. Пришёл кабельщик, просверлил огромную сквозную дыру в коридоре в стене на самом видном месте, если в неё смотреть то видно лестничную площадку, ничего не спросив, где бы было удобнее просверлить, просто просверлил, засунул туда кабель, отмотал, вставил к ноуту, подключил! Я всё это дело увидела, глаза на лоб полезли, далее нужно было проводить кабельное. У нас между 1 дверью и второй приделана коробка к которой собственно и подключают кабель. Он вывел из этой коробки кабель, отмотал и подключил. Вот собственно и всё, настраивали всё сами. Он ушёл. Но когда я увидела, что кабель просто висит через дверь и дверь у нас не закрывается, тк мешает собственно сам кабель, у меня было пред инфарктное состояние! Муж пришёл, сам чуть не помер от увиденного. Был огромный скандал. Конечно, я могу найти в этом и свою вину, тк надо было смотреть за ним, но у меня маленький ребёнок и смотреть приходилось только за ним. Но, почему же этот горе специалист ничего даже не спросил? Вот что мне интересно! Звонила туда раз 5 оставляла претензию, говорили что в течении суток к вам должен придти мастер и всё переделать. Ждём уже 2 недели. Переделывали всё сами и замазывали дыру!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасное обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

21 янв. 2013 в 16:35

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Такой компании и такого отвратительного обслуживания я не видел еще ни где. Я теперь уже и не представляю какое качество услуг вы предлагаете, если на начальном уровне (на стадии подключения) возникат такие коллизии. Дело в том, что 3 января 2013 года, я подал заявку на подклюючение пакета услуг (интернет+кабельное тв+телефон). На электронную почту мне пришло сообщение: Добрый день, уважаемый Абонент! вас приветствует компания ЭР - Телеком. Вы оформили заявку на подключение к Интернет; Кабельное Телевидение; Телефония; (если вы это не делали, то проигнорируйте это сообщение) В ближайшее с Вами свяжется сотрудник, чтобы уточнить всю информацию по заявке.
В случае, если у Вас возникнут любые вопросы, позвоните нам по телефону 51 - 51 - 51 и назовите свой номер заявки 24674 ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНИТЕ ИЛИ РАСПЕЧАТАЙТЕ ДАННЫЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА: 24674
Номер заявки: 24674;
Дом: ул. Зубковой, * / *
Квартира: ***
Фамилия, Имя, Отчество: ******** Михаил *********
Ваш контактный телефон: 7910*******
Действительно, через какое то время мне перезвонил оператор и сообщил, что в компании нет оборудования для подключения телефонии, мы договорились на том, что как появится оборудование, со мной созвонятся сотрудники компании. До сегодняшнего дня, звонка не последовало и я решил позвонить и уточнить сам. Набрав номер и объяснив всю ситуацию, я хотел узнать статус своей заявки, операторы переключали меня между собой раз 11 - 12 (по времени около часа), пока последний оператор не нагрубил мне и не бросил трубку. А я хотел лишь узнать когда я буду подключен к Вашей компании. БЕЗОБРАЗИЕ! Такого к себе обращения я, думаю не заслужил. Я довольно спокойный человек, но ваше "обслуживание" вывело из себя даже меня. Буду на всех интернет площадках и своим знакомым НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ вашу компанию. Вы сами себе делаете антирекламу таким обслуживанием. ПОЗОР!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
сплошные минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

27 дек. 2012 в 16:21

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Сегодня хочу написать свой отзыв о интернет - провайдере «Дом. ru». Я уже писала о другом интернет - провайдере (ссылка на страницу с отзывом). После проблем которые создавал Спарк, мне мой интернет нравиться без оговорочно. Начнём с того что я человек который любит всё новое, обожаю разную косметику, бытовую химию, и многое другое, но привыкаю к интернет – провайдерам, это мне кажется минус не желе плюс. Так как по рекламе мы подключили Спарк, я решила, что больше не буду верить рекламе. В 2012 году у нас появилось очень много рекламы нового интернет – провайдера «Дом. ru». Стали проводиться праздники у нас во дворах, появилось льготное подключение и многое другое. Потом стали атаковать менеджеры этой фирмы, приходя домой и навязывая подключить их интернет и кабельное телевидение. Как то вечером позвонил брат и попросил, чтоб мы подписали договор нового подключения интернета, так как дети у него заболели, и не хотелось, чтоб приходил чужой человек. На тот момент у нас с мужем было два интернет – провайдера Спарк и Мегафон модем, по стоимости у нас в месяц выходило 550+ 300, ещё антенна 150 рублей месяц. Прозвонил звонок в домофона и зашли два молодых человека, молодые люди были очень вежливы, стали рассказывать принципы их работы. Плюсы подключения интернета, и предложили месяц использования в подарок, если нам не понравиться просто отключим интернет и всё (правда месяц в подарок не получилось, мы платим как бы на месяц позже, если мы будем отключаться всё равно месяц вычтут из абонентской платы). Нам предложили выгодный тариф «Сочи» не помню, что по скорости, но нас с мужем устроило. Три месяца у нас был льготный тариф по 333 рубля в месяц, в стоимость входил интернет, кабельное телевидение 50 каналов и Wi - Fi. А теперь о работе интернета. Муж у меня играет в игры онлайн, ему нужна большая скорость, за время работы не раз не разочаровал интернет, я так же сижу вечерами на разных сайтах скорость Wi - Fi отличная, не уменьшает скорость работы основного компьютера. Кабельное телевиденье не скачет, так как было у нас раньше, могли лечь спать каналы были по порядку как нам нравиться, а с утра уже каналы были разбиты по другому. Но есть и минусы. Минус это менеджеры, которые могут нагло обманывать, при разговорах по телефону. Так мне позвонил молодой человек и предложил подключить новый тариф с разницей в оплате 50 рублей, пообещав большую скорость, я подключила новый тариф. С утра идя на работу я нашла в почтовом ящике извещение где сумма оплаты составляла 800 рублей, я была в шоке, если до этого я платила 650 какая может быть разница в 50 рублей. Позвонив в офис решила разобраться с оплатой, мне молодой человек пообещал подключить новый тариф, а сумма которая будет в остатке 150 рублей спешиться. Я оплатила 650 рублей, потом у нас в начале месяца скорость упала, я стала звонить, а мне говорят, что у вас задолженность, я им объяснила, что разговаривала с их менеджером, и он сказал что задолженность спешиться. Не буду долго рассказывать, но муж сходил, оплатил задолженность, и всё заработало как часы. Теперь, когда мне звонят, говорят подключить новый тариф, я спрашиваю фамилию менеджера, и два раза какая будет стоимость тарифа. Вот к новому году у них новая акция и интернет будет 350 рублей три месяца, мелочь, а приятно.P. S. Отличный интернет – провайдер. Если у вас в городе есть такой провайдер, подключите и посмотрите какие есть плюсы.
— Плюсы:
Хорошая скорость интернета, хорошие кабельное телевидение, выгодные тарифы
— Минусы:
Не компетентные менеджеры
Время использования: всегда
Стоимость: 650 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань

Похожее

Интернет-провайдер "Дом.ru"

Россия, Кировская область