Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

22 отзыва

Регистрация не требуется

белка

27 окт. 2024 в 20:12

Пермь
1 оценка
Не рекомендую

Самый-самый ужасный провайдер не ккомумне советую

–

белка

27 окт. 2024 в 20:08

Пермь
1 оценка
Не рекомендую

Самый худший провайдер

–

Анонимно

16 апр. 2017 в 21:58

3 оценка
Не рекомендую

Чёрт дёрнул меня проверить почтовый ящик в сети на ночь глядя...

Среди бесконечного спама я увидела письмо, где меня с чем - то поздравляют. Знаете с чем? С подключением дополнительного платного пакета каналов. НЕ ПОНЯЛА! Перечитываю - да нет же, и впрямь поздравляют! Моему негодованию не было предела. Товарищи, это кто вас просил подключать и ехидно поздравлять?! Первый раз за года два я захожу в личный кабинет дом. ру, а там, оказывается, полное безобразие. У меня подключены 2 пакета дополнительных каналов спортивной направленности - один за 200р, второй за 150. Ко всему прочему, мне мило намекают на то, чтоб я не забыла до первого числа оплатить почти 1050р за комплексное предоставление услуг - цифровое ТВ+интернет. Сразу отключила оба пакета. Но так как они подключаются на месяц, то и оплатить придётся всё равно за месяц, буду я смотреть эти каналы или нет, отключу ли - не важно.

Начала писать в обратную связь, ночью мне даже какая - то тётька ответила, мол, пардон, но все ушли, завтра вам перезвонят.

На следующий день я и ждать не стала, когда они мне звонить начнут - позвонила сама. На том конце провода сказали - соединяем со старшим специалистом. Старший упирался, что пакеты были подключены ранее, и вообще у них автоматически никто ничего не подключает. Да и вообще эти каналы были подключены со скидкой - говорю какая скидка, написано же 200 и 150. Я начала с женщиной разговаривать чуть по - другому - медленно, но громче и требовательнее. Говорю - верните всё, как было, лишних 350 не дождётесь или перехожу к другому провайдеру, говорите полное ФИО и буду на вас жалобу кому - нибудь писать. Она всё вернула как было. При этом пять раз переспросила - точно ли я не хочу заканчивать пользоваться их услугами.

На следующий день мне позвонили они сами - предложили скидку, уже не помню сколько рублей, 200 вроде. Говорю - в чём подвох? Она в ответ - ни в чём, вы наш давний клиент и бла - бла - бла. А если, говорю, через месяц откажусь от услуг? Тогда, говорит, придётся эти денюжки заплатить! Вот вам и подвох! Женщина не собиралась заканчивать диалог - говорит, мы вам скидку 150р на 3 месяца ли на 6 не помню точно, дадим, даже если вы откажетесь от нас, ничего доплачивать не будет нужно. Я ей - у меня диктофон включен, если обманешь - приду в офис и на тебя пожалуюсь. Но девушка была непреклонна и я согласилась!

Но история этим не заканчивается. Двумя годами ранее дом. ру предоставили нам в аренду приставку для просмотра каналов HD (за 500р), каналов много, качество вроде нормальное, хотя изредка звук отставал от изображения. Позвонила я им по этому поводу - девушка насмешила, сказала это бывает от грозы. Но ведь сейчас январь и мы живём на Урале, - сказала я. Девушка помолчала в трубку и обещала прислать мастера, но он так и не пришёл. Один из проводов, который шёл к приставке, постоянно бил меня током. Старалась не брать его, но иногда, протирая пыль, этот "шокер" давал мне встряску) Среди прочих каналов у нас шли в комплекте как раз эти самые спортивные каналы, о которых я написала выше. Другими словами, нам самовольно подключили за деньги то, чем мы и без того пользовались бесплатно. После того, как я отключила эти доп. каналы в интернет - кабинете, на следующий же день отключили и каналы. То есть вот так дом. ру решил над нами поиздеваться.
Я снова звоню на горячую линию (а она, на минуточку, платная). Начинаю кричать на девушку, которая наотрез отказывается соединять меня со старшим специалистом. Пригрозив всё той же жалобой меня всё - таки соединили. Девушка говорила, что не может быть такого, чтобы эти каналы у вас были бесплатные, они, говорит, всегда были платными, хотя иногда они подключаются бесплатно или за 1 рубль. Я поняла, что это у них такая схема - врать всем и каждому. Начала с ней говорить тихо, проговаривая каждое слово. Я полчаса наверное говорила ей одно и то же, спрашивала - считает ли она меня чокнутой, решившей, что мне приснилось, что я 2 года смотрела канал КХЛ HD. В общем, в очередной раз, я почувствовала себя той самой обезьяной, что взяла палку...

Мне вернули каналы, мне сделали скидку, мне наладили приставку, током не бьёт. Получается, я добилась своего, но ценой своих нервов. А оно мне надо?
Качество предоставления интернета меня устраивает, сбои бывают крайне редко. Была проблема с коннектером, причём раза 3. 2 раза чинили бесплатно, на третий содрали 150р. Пользовалась их услугами лет 5, считаю, что отношение к клиентам ухудшилось. Вначале проблем не было никаких.
Но отказаться от их услуг через месяц мне всё же пришлось. Несмотря на все мои уговоры отключить меня по телефону, отключиться не получилось - нужно ехать в офис или отправлять туда доверенного человека. При этом деньги будут начисляться до расторжения договора, пользуюсь я их услугами или нет. Хотя можно приостановить пользование услугами - нужно всего лишь (прям матом хочется выразиться) 15р за одну услугу. так как у меня их две, я заплатила 30.
Теперь мне нужно ехать в офис и расторгать договор. То есть история ещё и не окончена, но чувствую, в офисе, я всё - таки доберусь хотя бы до жалобной книги))

Не советую связываться с ними, хотя в уфанет, к примеру, говорят не лучше, а у ростелекома вроде как не важный интернет. Но всегда есть альтернатива. Всем удачи, спасибо, что дочитали)

— Плюсы:
Хорошее качество интернета

— Минусы:
Обман клиентов, платная горячая линия, бесполезная обратная связь в личном кабинете, не качественное оборудование, неудобства с расторжением договора

Время использования: 5 лет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

Анонимно

8 дек. 2016 в 20:42

2 оценка
Не рекомендую

Вот хочу поделиться своим мнением о данном провайдере. В декабре 2015 мы подключили данного оператора. Но уже через несколько дней стали возникать проблемы, как с телевидением так и с интернетом. Качество изображения телевидения стало праподать, а иногда вообще полностью телевидение отключалось. И восстановить его было возможным только позвонив оператору. Такую операцию приходилось выполнять раза два в неделю. Так как по другому было не возможным смотреть телевидение. Частенько приходилось вызывать мастера. Но увы, это ничего не изменило. Про интернет хочу тоже сказать. Интернет скорость всегда была ниже заявленой. Иногда вообще пропадала. Приходилось звонить в колл центр что бы настроить подключение напрямую. Тогда спрашивается для чего роутер. Вообщем мы сильно разочаровались в провайдере дом ру.

— Плюсы:
Плюсов если честно нет

— Минусы:
Минусов много. Качество связи. Часто прртилось изображение телевидения плюс проподала связь роутера

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

Анонимно

30 мар. 2016 в 16:46

3 оценка
Рекомендую

Добрый вечер, Интернет - провайдер "ДОМ. ру" (Россия, Пермь), в целом нормально, но есть странные ситуации, то оборудование которое у меня установлено моё, то нет, говорят что в аренде, странное дело получается. Когда устанавливали, говорили, что купил и теперь оно моё. Хотел было заключить договор с РОСТЕЛЕКОМ, и почти получилось, цена приятно радовала, но вдруг звонит очередной менеджер и начинает грубить, прямо требовать что б я немедленно заключил договор, на что я задал простой вопрос, девушка как ваше имя, получил ответ: информация не разглашается. Тут я почти упал, что значит не разглашается, а просто представится не пробовали. Не время ещё, видимо. Так вот я к чему веду, если б, у вас цены к клиентам, которые продолжительное время с вами в договоре, были бы более привлекательней, или скажем, была бы шкала, чем дольше - тем дешевле, тогда и желания не появлялись менять провайдера, было бы просто не выгодно. А так дороговато, всё равно приходится думать о смене провайдера, или урезать услуги. Чем я в данный момент и занимаюсь.

— Плюсы:
Качество

— Минусы:
Цена, цена, цена!

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

-1

Анонимно

1 фев. 2016 в 16:33

2 оценка
Не рекомендую

Данный провайдером пользуюсь более 8 лет. Более или менее всё в общем то устраивало. Были конечно небольшие недочёты, но не такие, чтоб паниковать или думать что нужно сменить провайдера. В один прекрасный день, подумалось, что нужно сменить тарифный план т. к. скорость интернета была не ахти какой.
Решила я позвонить в данную компанию, чтоб поинтересоваться по поводу тарифов. Девушка вкраце рассказала про тарифы. И я решила, что прямо сейчас по телефону сменим мой тарифный план. Из предложенного был тариф 300р и скорость была в 5 раз быстрей, чем у моего тарифа за 415 руб.
Какое было моё удивление, когда мне было отказано(!) в данном тарифном плане, причину оператор не назвала, но сказала, что сперва подключитесь за 600руб на тарифный план, только потом, через месяц за 300р.
После такого я решила, что откажусь от данного провайдера... о чём и сообщила оператору. И волшебным образом появилась возможность подключиться к данному тарифу(?!)
Вечером позвонила и уточнила, точно ли меня переключили на более дешёвый тариф и спросила почему мне утром было отказано, сказали, что не знают какая причина была у оператора для отказа.
На лицо обман абонента, я такое не приемлю, посему откланиваюсь и прощаюсь с данным провайдером до выяснения причин.

— Плюсы:
Бывают акции и скидки на тарифы

— Минусы:
Обман абонента,не стесняясь прямо на линии

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

9 янв. 2016 в 15:46

1 оценка
Не рекомендую

Я обратился в компанию для подключения второго телевизора к кабельному телевидению. 8.01. 2016 ко мне приезжал техник Сити Сервис, за протяжку кабеля (порядка 8 - 10 метров) и сверление 2 - х отверстий в стене я заплатил 1980 руб! При этом ни в службе поддержки дом ру, ни диспетчер сити сервиса не сказали даже примерной стоимости услуги. Я никак не могу понять, почему являясь абонентом дом ру и оплачивая деньги за предоставляемые услуги, обращаясь в дом ру за доп. услугой я плачу непонятно кому чересчур завышенную цену. Просто "Свинское" отношение компании к своим абонентам!

— Плюсы:
Плюсов много, но при этом есть и минусы

— Минусы:
некорректное отношение к абонентам

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: Ленина

–

Анонимно

29 дек. 2015 в 19:19

4 оценка
Рекомендую

Являюсь клиентом Дом. ру уже более 10 лет. Начал пользоваться услугами с того момента, когда ещё интернет и телевидение представлялось в виде двух брендов Диван - ТВ и Дом. ру. С момента, как прошло 10 лет, многое изменилось. Скорости стали выше, каналов стало больше, обрывов стало гораздо меньше и я действительно очень рад стабильной работе технической службы и даже порой попадаются технические специалисты, которые реально хотят помочь и оперативно решить проблему с интернетом. НО! Начнем с двух косяков, которые ВАМ, представители дом. ру, необходимо срочно исправить. Во - первых. Я был абонентом по предложению комплексных услуг интернет телевидение. Когда у вас обновилась тарифная сетка, тарифы стали лучше, вы абсолютно не уведомили меня о том, что я могу обновить тариф. Комплексное предложение стоило 750 руб. (50 каналов 30 Мбит/с инет). Потом, появился пакет M new (интернет 50 Мбит/с 50 каналов), который стоит дешевле - 650 рублей! Я не знаю, сколько месяцев я платил по старому ценнику с момента обновления тарифа, но мне было обидно, когда я на сайте узнал о новом тарифе. Во - вторых! Я хожу к знакомым в гости. Многие подключены к дом. ру. Так вот, я обратил внимание, у них есть роутер, который им дом. ру даёт в аренду за то, что они стали их новыми клиентами. Аренда роутера - 10 руб./мес. Когда я позвонил в дом. ру и спросил, как я могу получить роутер, мне сказали, надо подключить какую - либо услугу и они рассмотрят вопрос о предоставлении мне роутера в аренду. Вопрос: для чего эта показуха с привилегиями для постоянных клиентов (где указана скидка за биты на аренду роутера), когда клиенту с 11 - летним стажем, который стабильно пользуется вашими услугами вы жадничаете и не даете роутеры. А новому клиенту, который, возможно, расторгнет с вами договор после окончания "халявных" и бесплатных телеканалов и интернета, вы налево и направо раздаёте роутеры? Странная политика и отношение к клиентам... Наплевательская, по - другому не назвать. Так можно потерять старого хорошего друга, который, как известно, лучше новых двух. Поставил бы 5 звезд, но ставлю 4. Обидно, товарищи...

— Плюсы:
Действительно наладилась работа техподдержки. По адресу, где я жил последние 10 лет, все меньше обрывов в работе инета и телевидения. Уведомления о возможных перебоях всегда приходят и не мешают пользованию услугами

— Минусы:
Отсутствие уведомлений о появлении более выгодного тарифа. Наплевательское отношение к клиентам с привилегированным статусом "Платинум"

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: Солдатова
Дом №: 26

–

Анонимно

1 окт. 2015 в 21:46

4 оценка
Рекомендую

Года три назад возникла необходимость в домашнем интернете. Выбрали данного провайдера. Сначала подключили цифровое телевидение в пакете услуг, потом все таки решили, что кабельное привычнее. Что могу сказать, интернет, как интернет. Если, конечно роутер начинает раздавать всем домочадцам, то тяжелые игрушки подвисают или качает фильмы медленнее. А так в принципе устраивает. По крайней мере, это лучше, чем у других. С кабельным вообще проблем нет. Если у них и планируются какие либо технические задержки, они предупреждают. Офисы во всех районах города, так что любую проблему можно решить спокойно и без нервов. Пока не планируем менять данного провайдера.

— Плюсы:
Приличная техподдержка и ее доступность

— Минусы:
редко, но бывают сбои

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

26 сен. 2015 в 21:49

2 оценка
Не рекомендую

Интернет - провайдером "ДОМ. ру" мы пользуемся уже не первый год. Но если раньше у нас к ним практически никаких нареканий не возникало, то в последнее время, чуть ли не каждую неделю мне приходится к ним звонить и жаловаться.
Дело в том, что у нас очень часто пропадает интернет. Причем пропадает он ни на один и ни на два часа, его нет сутками! За этот месяц с этой проблемой мы столкнулись уже три раза. И каждый раз до них очень сложно дозвониться, т. к там просто никто не берет трубку. И даже после звонка, каждый раз нам по пол дня приходится ждать пока придет их сотрудник и исправит эту проблему.

Скорее всего мы будем от них отказываться, нашему терпению приходит конец.

— Плюсы:
в последнее время их нет

— Минусы:
очень часто пропадает интернет

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: ленина
Дом №: 60

–

Анонимно

15 июля 2015 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Впечатления от Дом. ру только отвратительные. Служба поддержки никакая.

Советовать нет. Присмотритесь к другим провайдерам.
Сплошной обман !

— Плюсы:
их просто нет

— Минусы:
хамство и сплошной обман

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

5 мар. 2015 в 19:53

4 оценка
Рекомендую

ДОМ. ру - единственный интернет - провайдер, который я подключала для домашнего использования и пользуюсь им по сей день.
Претензий по скорости нет, всегда на высшем уровне. Иногда бывают сбои в работе, но у кого их не бывает)
Для новых клиентов очень часто бывают выгодные предложения по подключению. А нам, старичкам, считаю, что платить дороговато, я плачу 650 рублей в месяц только за интернет, у других провайдеров за эти деньги можно подключить и интернет и ТВ. Сейчас очень хорошая программа с битами - за них можно получить скидку на услуги или приобрести сувениры с символикой ДОМ. ру (у меня есть))
Также не очень удобна система расторжения договора, не знаю, как у других, здесь нужно ехать собственно в офис, сидеть очередь, чтобы написать заявление. Ну и добираться до офиса тоже плохо, хоть я и живу тоже в Индустриальном районе, на общественном транспорте ехать неудобно.

— Плюсы:
Скорость. Новые предложения

— Минусы:
Стоимость. Проезд к офису

Время использования: 7 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

4 мар. 2015 в 18:21

3 оценка
Не рекомендую

Пользовался интернетом с 2013 по 2014 г по акции от дом ру 100 Мю за 290 р. в месяц.
Впечатление от надежности провайдера не плохое, заявленая скорость, конечно не соответствует действительности.
Замерял скорость в разное время и разными спидометрами средняя скорость 50 - 60 мб/с
Ушел от провайдера только из - за того, что акция кончилась и мне предложили 3 мб за 400 р./мес.
Интересное общение также со службой поддержки Дом. ру:
Впечатление такое, что компетентности и вежливости специалистам службы поддержки иметь не обязательно, они грубы и не профессиональны. Но не все конечно.
В данный момент подключился по акции к Билайн, вполне доволен. Цена и качество -все на "хорошо"

— Плюсы:
Цена, если по акции, но только на год

— Минусы:
Скорость не та, служба поддержки

Время использования: 12 месяцев
Стоимость: 290 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

28 ноя. 2014 в 18:38

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток!

В нашу жизнь на столько ворвался интернет, что даже дети сидят в соцсетях, играют в онлайн игры, смотрят мультики, сказки. Что ещё примечательно, пятилетний ребёнок знает как включается компьютер и куда нажать, чтоб появился мультик или игр. Дети порой разбираются лучше взрослых во всех гаджетах.

Долгое время мы пользовались модемом, потому что переезжали с места на место и постоянно подключать проводной интернет было не выгодно.

Но вот мы остепенились и конечно было принято решение подключить интернет. Почему то не долго думая наш выбор упал на Интернет - провайдер "ДОМ. ру". Изначально мы позвонили в call - центр, пообщались с девушкой оператором и она вежливо, и доступно объяснила и дала всю нужную информацию. Затем записала нас на подключения, мы договорились о времени и дне, когда нас посетит мастер их центра.

Вот наступил долгожданный момент Х. К нам приехал молодой человек, протянул все не обходимые провода, кабеля, переходники, всё зафиксировал, настроил кабельное, интернет. Сделал сразу все интернет настройки. Все каналы на телевизоре настроил.

Телевизор показывал и показывает качественно, ярко, без помех. Каналов теперь много, я до сих пор не все смотрела ещё и половину, потому что привыкла к определённым развлекательным программам и передачам и просто порой нет времени просматривать всё остальное.

Интернет на ноутбуке просто летал в отличии от простого модема. Первое время смотрели много всяких фильмов, грузит всё отлично, качественно. Теперь мои нервы окрепли, не нервничаю, что медленно загружает, тупит, вылетает. Через какое - то время ещё установили и роутер, дак теперь можно с ноутбуком ходить по всем комнатам и везде есть интернет благодаря Wi - Fi роутеру.

Оплачиваем каждый месяц 21 числа, потому что 21 нам установили его. Плати всего 750 рублей и пользуемся всеми услугами. Так же можно подключать разные пакеты услуг и радоваться жизни вместе с Дом. ру.

Спустя полгода появляется возможность брать обещанный платёж, если пока не можете заплатить то это удобно. Но мы этим не пользуемся, зачем переплачивать. Скорость хорошая и падает не много в двух случаях, если приближается день оплаты и если много пользователей сразу пользуются интернетом, такое у нас бывает когда работает ноутбук, планшет и два телефона от вай - фая сразу.

Нас устраивает, мы довольны и ценами, качеством и обслуживанием, нам этот интернет - провайдер "Дом. ру" не подводил ни разу.

Советую, а ещё можно попасть под определённую акцию и оплата снизится в разы.

— Плюсы:
скорость, услуги, помощь операторв по всем вопросом

— Минусы:
я не нашла

Время использования: 1 год
Стоимость: 750 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

18 окт. 2014 в 19:05

2 оценка
Не рекомендую

Услугами ДОМ. ру пользовалась три года. Конечно всё это приятно и понятно, что интернет плюс кабель, смотрим, сидим в интернете. Цена всё выше и выше. Ассортимент на рынке подобных услуг даёт о себе знать, рассылая в почтовые ящики, рекламу своих услуг. А от ДОМ. ру тишина. Вот как так можно, такая большая компания, столько менеджеров по работе с клиентами сидит, на столько всё автоматизировано, учитывая как быстро приходят счета на уплату, а новой информации о тарифах о новых возможностях, не дождёшься, пока сама вдруг не подумаешь: "А может что появилось, дай ка позвоню".
Итог всего какой.
Переключилась на другого провайдера. Вот пришла реклама и решила что выгоднее и качественнее вариант есть. Звоню в ДОМ. ру, с целью отключится. И что вы думаете, завалили вопросами, что такое... куда... почему... зачем. Ещё и условия продиктовали что должна сделать и как отключить ( причём условия по телефону говорили одни, а на деле оказались другими). Как можно удивляться, и убеждать меня, как их клиента тем, что у них есть всё тоже самое куда вы хотите переподключиться. Где же они были три года, чтобы предоставить свои новые услуги, лучше и качественней. Почему в тот момент, когда, как говориться "петух клюнет", ДОМ. ру просыпается и пытается меня остановить от отключения. Причём не давая никаких скидок или более выгодных цен.
Дорогие и невнимательные оказывающие услугу ДОМ. "Рушники", научитесь вовремя и качественно подавать информацию для своих клиентов при оказании своих услуг. Нужно не только присылать счета вовремя, но и информацию и причём корректно поставленную.

— Плюсы:
удобство только

— Минусы:
работа с клиентами

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

9 окт. 2014 в 18:44

4 оценка
Рекомендую

Пользуемся услугами дом. ру уже 5 лет. К данному оператору претензий вроде бы никогда не возникало. Интернет быстрый, есть свой личный кабинет, в котором можно проверить всю историю операций, можно взять обещанный платеж и пользоваться интернетом, не оплатив его, на протяжении 10 дней. Также есть различные тарифы, которые можно поменять на свое усмотрение: есть и дешевые тарифы, для тех польуется интернетом не часто и фильмы не качает, и подороже - для тех, кто потсоянно что - то скачивает. В общем, для каждого найдется свое!
Также возможно подключить пакеты услуг: например, интернет + кабельное)) Как раз этим пакетом мы и пользуемся и нас все устраивает.

— Плюсы:
быстрый интернет + кабельное телевидение с 50 каналами

— Минусы:
цена

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

8 сен. 2014 в 20:08

5 оценка
Рекомендую

Уже два года пользуюсь данным провайдером и меня все устраивает. Цена немного высоковата, но если сравнивать со всеми ценами Перми, то все нормально. Мне нравится, как работает техподдержка Дома. ru: всегда все неполадки исправляют очень быстро и объясняют все понятно и доступно (хотя я тоже не туплю). Всегда вежливые сотрудники.
Интернет работает стабильно (лишь пару раз бывало такое, что его вырубало, но это были какие - то неполадки по всему району, исправлявшиеся в тот же день).

Скорость у меня заявлена как 100 мб, но на деле всегда около 20. Спросите, и что же тут хорошего? Нет, ничего, но так лоханят абсолютно ВСЕ провайдеры, ведь мы в России живем, в конце - то концов. Нужно просто принять такое обстоятельство, как данность, и жить спокойно. 20 мб вполне хватает и чтобы фильмы посмотреть, и чтобы поиграть, ну и, конечно же, просто серфить по сайтам или качать с трекеров.

Если кто - то считает, что у данного провайдера плохой интернет и низкая скорость: вы просто НИЧЕГО не знаете о плохом интернете. Плохой он в Норильске, до которого даже нет дороги, чтобы проложить оптоволоконный кабель. А здесь он отличный.

— Плюсы:
Нормальная скорость, вежливые сотрудники, стабильная работа интернета

— Минусы:
Дороговат

Время использования: 2 года
Стоимость: 750 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: Тбилисская
Дом №: 21

–

Анонимно

23 июня 2014 в 16:19

3 оценка
Не рекомендую

С интернет - провайдером "ДОМ. ru" я познакомилась в 2010ом году, зимой. Тогда я не разбиралась в интернете и в скорости. У меня всегда были беспроводные модемы. Но, несмотря на то, что мы часто переезжали с квартиры на квартиру - мы решили подключить скоростной проводной интернет. На подъезде было объявление от "ДОМ. ru". Позвонили... мастер приехал быстро. Провел провода к нашей квартире, настроил нетбук - и все это бесплатно.

На счет оплаты в "ДОМ. ru" - подключение у них бесплатное. Выбираешь тариф, мастер настраивает. Потом - заключаешь договор. Оплата может быть произведена мастеру на руки, либо в платежном терминале. А сейчас, можно оплатить даже по интернету. Тогда у тебя в течении часа заработает интернет.

Уже не помню, какую скорость мы выбрали тогда. Но платили каждый месяц по 450 рублей. Ночью скорость была отличной, без сбоев. Правда, иногда интернет не работал. Если будут проблемы - можно позвонить операторам. Трубку берут быстро, на все вопросы отвечают вежливо. А вот, днем скорость была маленькая.

Через несколько месяцев нам надо было переехать. Хозяева съемной квартиры сразу предупредили нас, чтоб мы позвонили в "ДОМ. ru" и нас отключили от этого адреса. За два дня до съезда я позвонила оператору, девушке. Сказала, что мы переезжаем на новую квартиру. Она у меня просила - куда именно. Я ей сказала, что не знаю пока. Она сказала, что когда переедите - позвоните нам. Мы вас пере подключим к новому адресу. Но то, что я ее предупредила - это факт. Больше она мне ничего не сказала.

Мы переехали на новый адрес в пяти - этажку. Я позвонила в компанию "ДОМ. ru" и назвала новый адрес. Позже. мне перезвонили и сказали, что на этом адресе у них нет щитка. И они не смогут нам там провести провода. А так как мы сняли квартиру всего на два месяца, пока хозяева на море ездили - то не расстроились.

Мы купили опять беспроводной модемный интернет. И забыли про "ДОМ. ru". А через несколько месяцев мне позвонила хозяйка со старой квартиры и сказала, что ей на адрес на мое имя с "ДОМ. ru" приходят оповещания, чтоб я оплатила долг. Я была озадачена и позвонила в "ДОМ. ru". Там мне уже мужчина - оператор ответил и сказал, что я не разорвала договор. Не смотря на то, что я не пользовалась их услугами - у меня каждый месяц считывалось по 70 рублей (если я не ошибаюсь). Вот подсчитайте, сколько накопилось за год. Я ответила мужчине, что я звонила девушке и предупреждала, что съезжаю. И пересказала весь разговор. Он мне ответил, что так договор не разрывают. А надо приехать к ним в офис и на месте уже решить все. Но я ведь не знала! Почему девушка - оператор мне этого не сказала, когда я ей звонила и предупреждала, что съезжаю?

Сейчас мы пользуемся другим интернет - провайдером. Скорость намного выше, и платим в трижды дешевле та такую скорость.

Отзыв написан правдиво! Если "ДОМ. ru" решит связаться со мной - то милости прошу! Но платить за обман не буду. Для краткой информации - жила в районе Загарья. От - туда переехала в район улицы Мира. А квитанции продолжали приходить на Загарье. Так что, вот так(

Пользоваться их услугами больше не буду. Не выгодно.

— Плюсы:
Мастер приезжает быстро

— Минусы:
Попросили оплату ни за что! Дорогие услуги

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

24 ноя. 2013 в 22:43

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток. Интернетом пользуюст уже достаточно продолжительное время. Подключила я его где - то в 2006 году. Сразу выбрала интернет - провайдер "Дом. ру".
И днем и ночью работает всё хорошо. Отлично сказать не могу. Так как бывают какие - то сбои, начинает медленно работать интернет. Может вообще выключаться и включаться. Раз шесть в год приходится звонить операторам. Заявки оформляют, правда задают множество вопросов. В течении суток всегда разбираются в проблеме. На мой взгляд качество обслуживания стало лучше, чем раньше.
Существует программа привелегий. Копятся биты, которые можно потратить, например, на скидку за абонентскую плату. Также можно приобрести различные сувениры "Дом. ру".

— Плюсы:
цена, обслуживание

— Минусы:
иногда бывают сбои

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

1 ноя. 2013 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Плачу им 730 рублей в месяц вот за это? 20 Мегабит, блин. 1 если есть уже хорошо. Прошу не обращать внимания на домрушных ботов, которые будут писать, что на графике скорость не в мегабитах а в мегабайтах(в 1 байте 8 бит), так вот скорость на скриншоте именно в мегабитах, так что идите лесом с вашим высшим интернетом. До 2013 года было вообще все ОК, никаких нареканий, самый лучший провайдер, скорость просто космос. Я работаю в компьютерной сфере и всем своим клиентам советовал именно этот провайдер, теперь буду проклинать вас, как могу. И мне будет греть душу холодными зимними вечерами, что вы теряете свою прибыль и, ГЛАВНОЕ, ваша репутация будет падать нереальными темпами. Я пробовал измерять скорость с компьютера: с роутером/без, и тоже самое с нотубука: с роутером и без - результат один и тот же. С шарика скорость хорошая, что говорит о том, что с оборудованием все ок, просто у дома ру канал забит на 100% и эти "негодяи" просто режут скорость. Со службой техподдержки общаться желания больше нет, потому что они все сводят к тому, что типа вы идиот, это у вас проблемы, а у нас вообще все супер. При общении со службой тех поддержки общаюсь крайне сдержанно и без эмоций, хотя от монотонного бестолкового бреда, который несут операторы колцентра, просто может крыша поехать. Сегодня оставил заявку у другого провайдера. 5 ноября, в первой половине дня, должны подключить, 2 месяца дают бесплатно. Этого времени мне как раз хватит чтобы оценить и написать отзыв о новом провайдере, а вот о каком я вам напишу в следующем отзыве.

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
заявленная скорость в 20 раз ниже реальной, техподдержка только тратит ваше время

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

27 сен. 2012 в 17:13

5 оценка
Рекомендую

Восторга я, может быть, и не испытываю - мне, все - таки, свойственно воспринимать достойные и конкурентные услуги (вне зависимости от сферы деятельности) как нечто если не само собой разумеющееся, то по крайней мере должное. Тут все просто - я им деньги, они мне интернет. За чуть больше чем год пользования в техподдержку звонил раза 3 - 4 от силы - пока что лучший результат среди всех операторов, услугами которых я пользовался. По расценкам все в общем на уровне конкурентов, а даже если было бы чуть - чуть дороже, я на своем опыте убедился, что гоняться за дешевизной и акциями - дело неблагодарное, все равно в конечном итоге заплатишь примерно одну и ту же сумму. Другой вопрос, что ты за нее получишь - я считаю, что не прогадал. Про фишки предыдущий оратор в общем - то все расписал, от себя добавлю только, что дом. ру с некоторых пор включает в себя диван - тв, поэтому можно фактически за те же деньги пользоваться кабельным телевидением, кому оно нужно. В целом советую.

— Плюсы:
Стабильное качество, кабельное тв почти как бонус, адекватная стоимость

— Минусы:
пока не выявлено

Время использования: 1,2 года
Стоимость: 644 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–

Анонимно

29 июля 2012 в 17:33

5 оценка
Рекомендую

Интернет в моей жизни появился ещё в далеком 2004 году. Радости тогда не было предела. За всё это время я сменил кучу операторов. Попробовал почти все компании которые представлены у нас в городе. В конце остановил выбор именно на этом и ни капли об этом не пожалел. Отличное качество во всём. Интернет работает всегда и днём и ночью. Сбоев сигнала почти нет никогда, по крайней за всё время использования было только может пару раз. Очень радует тех. поддержка, до которой я всегда могу дозвониться в случаи чего и не придётся часами ждать ответа, как это было на предыдущем операторе. Скорость интернета просто великолепная. К тому же недавно проходила акция и я установил себе бесплатный wi - fi это очень удобно так как у нас в семье два ноутбука и постоянно приходится перемещаться. Теперь могу выходить в сеть даже в туалете. Так же всегда могу посмотреть свой баланс на сайте в личном кабинете. Оперативно пополнить его почти с любой точки города и даже с банковской карты. Есть у оператора ещё один большой плюс. Это всем известный файлообменник Shareman официальное детище провайдера. Абоненты могут скачивать оттуда файлы, фильмы, игры на самой максимальной скорости за пару минут. Так же у провайдера множество и других проектов. Не могу сказать за другие города. Как обстоит дело у них с этой компанией, но у нас в городе всё на высоте. Это скорей всего ещё и потому что именно у нас когда - то в далекие 2000 - ые создали эту компанию. Отсюда всё и началось. Главным плюсом для меня по прежнему остаётся то что инет работает всегда и без сбоев. Когда ко мне приходят или звонят и операторы и предлагают свои супер услуги почти даром я всегда отказываюсь. Никогда не променяю этого оператора ни на какой другой. Даже если бы мне предложили бесплатный интернет я отказался. Очень уж я привык к Дом. ру. Пока что всё устраивает.

— Плюсы:
Отличное обслуживание, сигнал приема

— Минусы:
не обнаружено;

Время использования: 5 лет
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

–