Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 апр. 2017 в 21:58

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, долго я ждала решения своей ситуации, но таки вынудили написать негативный отзыв. Пишу на ваш сайт, и дополнительно скопирую и отправлю на все сайты "Рубрикатори" + во все соц сети, думаю если компания структурированная и есть заинтересованные руковдители - они должны увидеть работу своих сотрудников.
На рынке множество компаний, которые предлагают услуги подключения. Не задумываясь позвонила в первую попавшуюся - ДОМ. РУ. Очень вежливо проконсультировали, все объяснил консультант Эмиль, ну можно сказать "продал" и компанию и те услуги которые предлагаются. Оставила заявку на подключение, объяснила что подключение интернета мне нужно срочно, вечером текущего дня 25. 04. Договорились на 25. 04. с 20 - 21. 00 ч. После консультанта Эмиля, мне позвонил молодой человек, представился персональным менеджер, еще раз проговорил все акции, снял по пути возражения которые у меня возникли и мы подтвердили заявку. Я лечу домой, к 20ч вовремя приехали специалисты, возились час, в итоге сказали "мы не можем подключить, нет доступа к оборудованию на 2 - м и 6 - м эт., оставьте заявку снова. Кстати! у меня же есть "персональный менеджер" - я набрала сразу ему, объяснила ситуацию, он сказал решит все утром 26. 04., в итоге утром он мне не перезвонил, трубку не берет. Я позвонила в кол - центр, объяснила им ситуацию, когда приедут - пообщели перезвонить в течении часа, никто не перезвонил. Звоню еще и еще, и в итоге через пять звонков в кол - центр мне перезвонили и сказали что НЕ МОГУТ сегодня решить ситуацию и подключить. Только представьте - не хотят нового клиента! И это в наше то время, в условиях жесткой конкурентной борьбы?
Я жду звонка до 16ч (наивный клиент), еще есть шанс сохранить пусть разгневовшегося но клиента потенциального, с информацией что СЕГОДНЯ будет подключение, либо увы... ухожу в другую компанию, ибо в Екб их множество...
Удивляет тот факт, что кто то у вас на "холодном" обзвоне сидит и ищет клиентов и вы деньги ему платите, а кто то вот так допускает потери... и так же платите деньги ...
— Плюсы:
вежливость консультанта на начальном этапе
— Минусы:
нет связи с руководителем, одни операторы и ситуация не решается
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Победы
Дом №: д.31

—

Анонимно

12 ноя. 2016 в 16:17

2 оценка
Не рекомендую

У нас тариф "М - как" (650руб/мес). Каждый месяц приходит счет. В нем обозначенна абоненская плата 980р потом -264 скидка итого: 726. Это они оказывается повысили за последний мясяц. А обычно, итог у меня составлял 660р. Я звоню узнать в чем же дело. Мне там что - то долго пели про договора про их права менять тарифы как они хотят, что информация об изменении была выставлена на сайте и т. п. Ни на почту, ни на телефон информации об изменении тарифа не поступало, Зато квитанция об оплате приходит регулярно и про смс не забывают, да еще когда сидиш в инете, переходишь на какойнибудь сайт, а там раз и страничка дом. ру вылезает, напоминет, что пора бы за интернет платить. На вопрос "А зачем вы тариф поняли, есть же дешевле от других операторов?" мне сказали что в стране КРИЗИС)) и что вроде как все операторы подняли. Я прошелся по другим операторам, парочке позвонил, узнал, в общем опять ложь. А когда я сазал что намерен перейти на другого провайдера и назвал какого, они окуратненько, вежливо облили его грязью и предложили мене остаться у них и заключить с ними контракт на ГОД с скидкой по моему непонятному тарифу в 10% а ели е решусь всетаки уйти раньше срока, то они эт 10% мне обратно перещитают. ЛЮДИ! Будьте проще! И мир к вам потянется.
Итог:
Решил всетаки попытать счасть у другого провайдера, подешевле, да еще и за связь р120 скидку обещали)) (специально не назвал провайдера, чтобы не подумали что это реклама).
— Плюсы:
Обычный провайдер
— Минусы:
Мутная система оплаты и тарифных планов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

10 окт. 2016 в 19:15

4 оценка
Рекомендую

Беспроводным интернетом дома пользоваться я начала около двух лет назад, до этого был проводной. Вай - фаем же я пользовалась вне дома, например, на работе или в развлекательных заведениях.
Лично я использую гостевой вай - фай, потому что в моем доме стоит оборудование других провайдеров. Но к гостевому вай - фаю нареканий не возникало. По крайней мере, я могла без особых проблем с планшета или телефона зайти в интернет.
А вот что мне не очень нравится, так это "холодные звонки" с предложениями подключиться. Хотя понимаю, что это их работа и поэтому просто настойчиво прошу не беспокоить.
Есть одна особенность: если вы заходите как Гость, то вам понадобится получить одноразовый пароль на номер телефона и ввести его в строке. Только тогда возможно подключиться к интернету. Вероятнее всего, системе нужно удостовериться, что подключается человек.
— Плюсы:
Скорость не подводила по-крупному
— Минусы:
Разве что навязчивые менеджеры по продажам
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курганская область
Район: городской округ Курган
Город или поселок: Курган

—

Анонимно

3 окт. 2016 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

Номер договора 660013643265. Угораздило меня подключится к этой мерзкой компании. Но за неимением лучшего, как говорится... Начну с того, что на клиентов им вообще наплевать. Я плачу в месяц почти тысячу, но уже пол года мне постоянно идут звонки от этой компании и спрашивают какого - то Михаила Александровича, которого я знать не знаю. Им наплевать, что я этого человека не знаю. Кормят постоянно завтраками, что исправят эту проблему, но прошло уже пол гола и ничего не изменилось. Звонки постоянно, просто постоянно, на работе когда занят, когда дома отдыхаю. В отпуске, когда в роуминге! Все время звонки! И если уж так они относятся к этой проблеме, то уж по такому отношению и становится понятно, что компании дом. ру наплевать на клиентов, ты лишь плати, а там трава не расти. Я сейчас узнаю, как можно написать в прокуратуру по поводу не прекращающихся звонков, и в последствии для обращения в суд. Естественно, я больше не собираюсь пользоваться данными услугами. И другим не советую!
— Плюсы:
Минусы перекрывают все плюсы
— Минусы:
Им плевать на клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Стрелочников
Дом №: 2г

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 19:08

5 оценка
Рекомендую

Я тут пожалуй соглашусь с некоторыми отзывами о назойливости сотрудников Дом. ру. И к нам приходили, предлагали подключиться, когда провайдер Дом. ру появился в нашем доме. Но у меня тогда был интернет от провайдера Планета (просто с вай фай роутером), и вроде все устраивало. Пока вдруг не захотелось добавить телевидение. Тут то и оказалось, что в Планете нет приставок для ТВ бесплатных, есть либо в аренду, что удорожало мой тариф, и поднимало его стоимость до 750 рублей в месяц, либо приставку для телевизора нужно было купить (что тоже, как то не входило в мои планы)
Вот и пришлось искать варианты подешевле. Оказалось, что дешевле, чем Дом. ру - нет ничего (тариф с вай фай роутером и тв приставкой вышел 650 рублей в месяц). Притом действовала акция - первый месяц абонентская плата всего 1 рубль. Подумала, что нужно попробовать для начала, а там видно будет. Если вдруг что - всегда же можно отказаться.
Интернет Дом. ру подключили довольно быстро, буквально на третий день пришли. И приставка для телевизора оказалась не нужна, мой телевизор имеет слот для подключения САМ - модуля. Что гораздо удобнее, чем приставка. Не занимает место, да и не нужен второй пульт.
И вай фай роутер мне понравился
Теперь он у меня не валяется под столом, как у Планеты, а стоит на столе. Плюс не забудешь никогда логин и пароль от интернета, он снизу на подставке написан
Помимо всего сразу устанавливают панель, с помощью которой удобно следить за своим счетом и оттуда же можно пополнять счет, например с помощью банковской карты. Так же можно управлять своими услугами
И даже если я ухожу в минус (сейчас у меня на счете -196, 32 руб), меня не отключают. А мирно ждут, когда у меня будет возможность оплатить. Мне не надоедают ни звонками ни смс. Что первое время для меня было удивительно. Ведь например в Планете, мне приходилось четко следить за счетом, при малейшем минусе меня блокировали, и для разблокировки надо было внести сразу не менее 700 рублей.
Ну и последнее - скорость интернета: меня полностью устраивает, интернет как летал у меня, так и летает. Сбоев с интернетом (я пользуюсь уже полгода) не было ни разу. С телевидением тоже все прекрасно. Качество замечательное.
— Плюсы:
Недорого и качественно
— Минусы:
Отсутствуют
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Волгоградская
Дом №: 29

—

Анонимно

26 янв. 2016 в 17:33

2 оценка
Не рекомендую

С провайдером Дом. ру несколько раз сталкивалась. Дело в том, что у нас дом расположен недалеко (сравнительно) от их офиса, и якобы 80% дома подключено к ним. Так они говорят. Поэтому у нас в доме периодически (раз в 3 - 4 месяца) проводятся "мониторинги качества услуг связи". Приходит юноша или девушка, представляются (не по имени или названию компании, а "специалист по услугам связи") и говорят, что в доме проводится проверка. Сначала начинают задавать вопросы, мол, какими компаниями пользуетесь, какие вопросы, претензии, оценки от 1 до 10 баллов и т. д. потом - в середине разговора - выясняется, что это представитель компании Дом. ру. Начинается агитация.
Юноша как - то приходил - приличный, много времени не занял. А вчера девушка пришла... Сын открыл по незнанию, за что и получил потом щелбан. Я ему объяснила, что если человек еще не вошел, ему можно отказать, сказать, что некогда, и т. д. А когда человек уже вошел и разговаривает, практически невозможно свернуть разговор, особенно учитывая, что человек тебе в глаза смотрит. Чувствуешь себя глупо: и выставить неудобно, и слушать надоело, а еще ведь на разговор вытягивают. Их этому специально учат. Я была тайным покупателем, и все их стандарты я знаю. Как они должны смотреть, как отвечать в том или ином случае.
Девушка эта отняла у меня целых полчаса времени, если не больше. Я считаю, что это обман - не представляться сразу. Ведь как просто сказать: "Добрый день/вечер, я представитель компании Дом. ру, хотите ли выслушать наши предложения?" Человек бы сказал: да или нет.
Теперь поговорим о тарифах. Свои предложения они называют самыми выгодными, но это не так.
Если брать самый средний тариф, за 785 руб., то это и то больше, чем я плачу сейчас (в две разные компании). На лицевой же стороне листовки обозначена самая маленькая цена самого куцего тарифа:
Его мне тоже активно предлагали. Однако посмотрите, в рамочке ниже: там написано, что это только ПРОМО тариф, на первые 6 месяцев, и подключение при наличии технической возможности - до 01. 01. 2016 г. (то есть уже реально листовка недействительна).
Когда муж вышел, девушка попытку сделала рассказать все с самого начала. Тогда уже муж меня выручил: сказал, давайте листовку, мы подумаем. И девушка не уходила еще очень долго: "Что смущает? Может быть, есть вопросы, задавайте, для того я и тут." И еще она выудила у меня телефон. Вот вежливый я человек, отказать не смогла, поэтому к концу недели настраиваюсь на телефонный бой и отбой. Я даже от назойливости консультантов сейчас не подключусь к ним ни в коем случае.
НО, хотя я и не клиент Дом. ру, хотя они достаточно меня уже достали, их услугами я все же пользовалась. Они "сидят" на первом этаже ТЦ "Пикник", и бесплатно транслируют интернет на территории ТЦ (wi - fi). Так вот, сколько бы я ни пыталась подключиться с телефона, все какие - то проблемы. А когда получалось, то скорость просто - таки черепашья. Больше потратишь нервов, чем посмотришь новостей или сообщений.
Итак, мой "Скайнет" интернет - провайдер лучший! А телевидением достаточно и МТС, нет смысла переходить куда - то, все равно все у всех примерно одинаково. Каналов чересчур много тоже не надо, потому что и так идет зомбирование со всех сторон, и чем меньше смотрим ТВ, тем лучше для здоровья и для нервной системы!
И еще вот что. Если они меня - потенциального клиента - уже обманули, то что же будет дальше? С компаниями, которые используют такие обманные методы и которые пользуются НЛП или чем - то подобным, я не сотрудничаю. Примерно то же, только вежливо, собираюсь сказать и девушке, когда она позвонит.
У меня все. Спасибо за внимание.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Назойливость, низкая скорость интернета, обман уже даже предполагаемого клиента
Время использования: несколько раз в ТЦ
Стоимость: 685 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

5 авг. 2015 в 15:40

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую. Я коренной житель города Екатеринбурга, мне 23 года, из этого следует, что я пользуюсь интернетом довольно таки долгое время так как я пишу отзыв. Вообщем за всё время пользования сетями интернет, я перепробовал многие. Но какой интернет меня заставил написать в первые в жизни отзыв, как вы думаете а? Да, это Дом. Ру... Более отвратительного интернета я никогда не юзал. Качество обслуживания плохое(постоянно вылетает сеть, хотя подключил месяц назад, за 2 минуты может вылететь ровно столько же количество раз). Консультации специалистов бездарные (3 - и специалиста - 4 - е мнения и ни одного корректного, из которого можно извлечь нужную информацию. Один из операторов даже не смог пояснить за что я должен доплачивать... При заключении договора, настройщик ни сказал ничего и пришёл не по форме одежды, весь грязный... я даже открывать и впускать его не хотел... лол... 3 - и дня назад отключили интернет "на глухо"... Связавшись со службой поддержки я понял, что никто мне не поможет, т. к обещанный мастер так и идёт ко мне 3 дня. Вообщем всё очень плохо. Плачу 600 рублей непонятно за что, завтра же отказываюсь и при возможности сообщаю всем знакомым о качестве работы данного провайдера. Не думал, что в мегаполисе может быть такой отвратительный интернет. Спасибо...
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
все перечислины в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: отто шмидта

—

Анонимно

13 фев. 2015 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, хочу вам рассказать о интернет - провайдере Дом. ruСтолкнулись с ним тогда, когда заселялись в свою квартиру. Посмотрели к нашему дому подключен был только интернет - провайдер Дом. ru. Ну деваться не куда, пришлось смотреть на сейте их «выгодные» акции. Выбрали менее затратную акцию и позвонили, операторы отвечают отвратно, пришлось долго ждать, потом взяла трубку молодая девушка и сказала да это предложение действует вам повезло, наш сотрудник приедет к вам в ближайшее время. Пришлось ждать не мало, две недели в ожидании «чуда». Наконец приехал их сотрудник и подключил нам интернет. Супер акция закончилась через три месяца, платили мы пятьсот пятьдесят рублей, а стали восемьсот пятьдесят. Ну ладно с этим мы на время смерились. Платили изрядно каждый день. Но когда пришли отключаться и расоргать договор в офис нам сказали что у нас задолженность за прошлый месяц (хотя я сама через интернет платила по карте) они сказали не чего, не знаем платите, долг висит договор иначе не закроем. Пришлось заплатить. Потом она увидела что у нас долг за этот месяц, в котором пришли отключиться от интернета. Мы оставили в конце этого месяца (в котором решили отключиться) заявку на их сайте через личный кабинет о приостановлении обслуживания. Она сказала, что извините мол с сайтом что - то было заплатите 250 рублей еще и мы в расчете будем и договор расторгнем. Мы заплатили, пришлось. Все сказали что сейчас договор расторгнут и долгов у вас нет. Я решила не спускать на тормозах ситуацию с потерянными деньгами в этом же офисе подошла к молодому человеку он попросил взять выписку из банка, я сходила и взяла, потом пришла к ним они посоветовали написать заявление о том что деньги перечислили не туда и просим их вернуть. Сказали что деньги банк не долго разыскивает и сказали в офис ходить не надо звоните лучше на наш общий номер и у операторов узнавайте. Позвонили через полторы недели и что вы думаете деньги не нашли и при этом сказали что у нас висит долг за месяц в котором отключались. Я уже тогда вышла из себя совсем, говорю какой долг мы все в офисе заплатили и договор закрыли, долга не может быть. Девушка уже с криками и выходя из себя долг есть, я говорю мы вообще не чего не должны были платить за этот месяц, потому что приостановили обслуживание через интернет на вашем сайте в личном кабинете. Она мне вы не правильно приостанавливали, я говорю а как надо было, она перед тем как приостановить надо было заплатить за месяц вперед я говорю зачем, она не смогла мне это объяснить толком. Деньги нам так и не вернули и мы еще должны остались! Вот так. Потом еще много знакомых встретила и у всех такая же история была. Держат нас за полоумных каких - то и дурят по полной. Больше мы зареклись не подключать интернет через провайдера Дом. ru! Что и вам советую!
— Плюсы:
Фиговый интернет провайдер! Советую не подключать интернет через них!
— Минусы:
Не выполняют свои обещания по акции при подключении и при отключении выплывают долги
Время использования: 1 год
Стоимость: 900 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: ул. Хохрякова
Дом №: 72

—

Анонимно

4 фев. 2015 в 21:39

5 оценка
Рекомендую

К компании "Дом. ru" мы решили подключиться, когда старый провайдер стал предоставлять услуги совсем уж отвратительного качества. Было это более 2 - х лет назад. Сначала пользовались интернетом и кабельным телевидением. Цена за это все удовольствие полгода была около 400 руб. После того, как купили свою квартиру, муж убедил меня перейти на цифровое телевидение. На следующий день после заявки нам установили приставку и интернет - роутер. Выбрали пакет услуг Дом. ru100. В него входит интернет 100 Мбит/с (перебоев с интернет не было ни разу за 2 года), 46 HD - каналов, 91 SD - каналов ( на самом деле большая часть каналов не нужна, смотрим от силы каналов 15) и самым приятным плюсом стало подключение бесплатно на 3 месяца пакета Viasat Premium HD в который входит канал TV1000 Megahit HD на котором показывают новые фильмы без рекламы (надо сказать, это был наш любимый канал). С телевидением бывают небольшие помарки, но это длится совсем недолго (если канал отключается, то на несколько секунд и очень редко). Бесплатный городской Wi - Fi хорошего качества, раздает интернет устойчиво. Единственное огорчение произошло в этом месяце, когда стоимость услуг увеличилась на 350 руб, т. к. не предупредили, что некоторые услуги стали платными и надо их отключить, если в них не нуждаемся. А при телефонном разговоре просто сделали удивленный вид.
— Плюсы:
устойчивый быстрый интернет, большой выбор пакетов TV
— Минусы:
нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 900 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

10 окт. 2014 в 19:05

5 оценка
Рекомендую

Интернет в настоящее время уже прочно вошёл в нашу жизнь. Долгое время я пользовался в этом направлении услугами провайдера "Спарк". Сразу скажу, что с этой фирмой у нас было много разногласий. Интернет работал не устойчиво, частенько возникали технические неполадки. Но для того времени это было нормально, мы были счастливы наличием работающего интернета. Но наши требования росли, мы становились капризней и более требовательны к своему провайдеру. Поэтому два года назад я перешёл к интернет - провайдеру "ДОМ. РУ" и нисколечко не жалею об этом.
При установке "Дом. ru" мне была предложена акция со скидками на оплату. Всего в месяц плачу 900 с лишним рублей. Пользуюсь услугами беспроводной связи с интернетом на два домашних компьютера и три сотовых телефона. Также к интернету у меня подключён телевизор, по которому я имею возможность смотреть понравившиеся мне фильмы через интернет, общаться по скайпу с родными и знакомыми, смотреть фильмы в формате HD и 3D. Также с провайдером "ДОМ. РУ" у меня был заключён договор на установку цифрового телефона ( от старого номера мне пришлось отказаться).
У провайдера "ДОМ. РУ" есть свой сайт, по которому через свой личный кабинет я могу прослеживать оплату услуг и накапливать соответствующие бонусы. Оплачиваю услуги я тоже через интернет, можно вебмани, очень удобно и наглядно.
Технические неполадки возникают очень редко. К примеру по техническим причинам у нас почти целый день не было света. После включения света заглючил интернет. Мне было достаточно позвонить по телефону горячей линии (телефон бесплатный) и данная неисправность была устранена в течении получаса. К большому плюсу я бы отнёс то, что у меня нет пролегающих проводов по всей квартире. В коридоре стоит симпатичный беспроводной передатчик данных "вай - фай роутер", который обеспечивает надёжную связь с компьютерами, сотовыми телефонами и телевизором.
Рекомендую данного провайдера, считаю, что "ДОМ. РУ" на сегодняшний день является наиболее надёжной и недорогой фирмой для подключения интернета и других услуг.
— Плюсы:
Устойчивая связь, хорошая техническая поддержка
— Минусы:
Не значительные
Время использования: 2 года
Стоимость: 970 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

7 окт. 2014 в 20:18

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Популярный провайдер Дом. ру рекламируется сейчас даже по телевизору, а действительно ли он так хорош? вот в чем вопрос! Очень часто в листовках их компании можно увидеть большими буквами и цифрами то что самый быстрый интернет и так дешево а на самом деле получается иначе! будучи раньше абонентом Дом. ру меня подключили к пакету услуг интернета и телевидения за 1050 рублей! Обещалось самая большая скорость интернета что есть на рынке и более 100 каналов цифрового телевидения, а в реале скорость средняя каналов половину нет а деньги со счета снимаются только в путь! на горячей линии говорят одно а специалисты центра продаж совершенно другое! если поломка то техника очень долго ждать и то после второго звонка с криком, моим знакомым вообще подключили платные услуги дополнительно что то вроде платных каналов хотя они не просили этого, мультимедийная зона да большая но как часто бывает она не нужна людям за такие деньги. люди хотят быстрый интернет качественный сигнал цифрового вещания и быстрое обслуживание... так что советую внимательно читать договор на оказание услуг и тщательно изучить все ньюансы перед тем каким стать абонентом! желаю удачи при выборе провайдера
— Плюсы:
много современного в сервисе
— Минусы:
дорого,обслуживание желает лучшего
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: пр-т Космонавтов
Дом №: 80

—

Анонимно

4 сен. 2014 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

С целью экономии бюджета семейного перешли на провайдера домашнего интернета dom. ru. Подключаешься на год и оплачиваешь 350 руб с месяц. Тариф интернет 20. Сейчас его уже нет. Соотношение цены и качества меня вполне устраивает. Интернет иногда повисает, но в целом нормально. Не понравился мне совсем сервис а именно три момента:
1) мой молодой человек оставил заявку на подключение интернета. Договор автоматически оформили на него. В договоре бумажном я везде вписала свою фамилию и контакты. Смс оповещения шлют на его номер и в личном кабинете его фамилия. Этот вопрос мы разрешили с онлайн - консультантами месяца через два.
2) После того как я подключила интернет, мне еще месяц пару раз в неделю позванивали консультанты и спрашивали когда вам удобно подключить интернет. Видимо моя заявка болталась где то... Очень раздражал этот момент.
3) Самый неприятный момент. Стала разбирать счета по оплате интернета. Смотрю строчка: услуги по аренде - 10 рублей. Все оборудование - приставку вай - фай я приобретала в собственность. Сумма конечно не виликая, но я за честность и справедливость).
Задав вопрос консультанту про это. Он мне уверенно ответил что приставка находится в аренде.
Вот с такими неприятными моментами я столкнулась в процессе использования услуг интернет провайдера dom. ru. Видимо в спешке за новыми клиентами, компания не справляется с качеством обслуживания. Вам мой совет проверяйте свои счета и задавайте вопросы!
— Плюсы:
интернет работает
— Минусы:
включили в счет аренду роутера,хотя он приобретен в собственность. плохое обслуживание клиентов, ошибки при заключении договоров
Время использования: 4 мес
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

8 июля 2014 в 19:29

2 оценка
Не рекомендую

Давно писал, что провайдер хороший, но спустя время понял, что люди правы и действительно интернет не так уж и хорошо работает.
Раньше ( примерно в 14 году ) интернет работал исправно, но сейчас к Дом. ру подключилось половина подъезда и он начал сбрасывать скорость. При подключении нам обещали 700 каналов и 100 Мегабайт в секунду, обещание выполнили, но, НО. Сейчас, после года этого союза нас и дом. ру началась невообразимая тупость. Скорость упала до 70 Мегабайт в секунду, а каналов нам подключили не 700, а примерно 300 и то, не все можно смотреть, так как есть очень не интересные каналы или каналы из Америки, которые нам вообще не нужны. Также, если в квартире к интернету подключились больше одного компьютера, то скорость нереально падает на втором, это очень бесит .
Одним словом хочу сказать, что дом. ру берёт слишком много денег ( 100 рублей в месяц ) за такие услуги .
— Плюсы:
хорошая скорость интернета (иногда)
— Минусы:
Их достаточно много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

27 мая 2014 в 21:23

4 оценка
Рекомендую

Подключены к интернет - провайдеру "Дом. ру" уже около двух лет. Хорошо помню, что ребенок был еще маленький, в наш подъезд приходили представители этой организации, ходили по подъездам и агитировали. Меня это жутко раздражало, так как я обычно верна тому провайдеру, к которому подключилась ранее. Еще мне не хотелось, чтобы дома сверлили, прокладывали кабель, так как была зима, ребенка надо было куда - то выносить из квартиры на длительное время.
Но муж меня убедил сменить провайдера, так как он предложил, чтобы "Дом. ру" установил нам в коридоре "вай - фай роутер", который бы "раздавал" интернет по всей квартире. Мне это показалось удобным.
У них была акция, если подключить телевидение и интернет, то несколько месяцев можно было платить меньше (подробностей уже, к сожалению, ни я ни муж не помним, но это показалось нам выгодным).
До подключения к "Дом. ру" мы были подключены к интернет - провайдеру "Ютел" ("Ростелеком") и это был ужас! У них постоянно велись какие - то работы и они постоянно приносили извинения, особенно в выходные! Дело касалось не только интернета, но и телевидения. Телепередачи "заикались" и вина в этом была интернет - провайдера.
Я не выдержала и решила отказаться от провайдера "Ютел". До сих пор вздрагиваю, при его упоминании. Есть, с чем сравнивать.
Качеством интернета и телевидения "Дом. ру" довольны. Мы платим абоненсткую плату около 900 рублей за интернет и телевидение, я часто активирую "биты" в "личном кабинете", пользуясь программой привилегий и плачу меньше, в среднем - 800 рублей в месяц. Оплачиваю интернет "вебмани" без проблем.
Конечно, иногда у провайдера тоже возникают технические сложности, но это бывает очень редко и они обычно всегда вовремя устраняются. Я работаю на дому и мой заработок зависит от наличия и скорости интернета, поэтому, если бы что - то не устраивало - давно поменяла бы провайдера.
Не так давно расстроилась: они чего - то там в частотах поменяли и у меня перестал показывать телевизор. Надо было как - то настраивать каналы самостоятельно, у меня было мало времени, а у дочери с утра, за завтраком, обычно мультики. Дочь расстроилась. Я тоже. Телевизор старый, я ничего сделать не могла, муж на работе. Позвонила в "Дом. ру", пригласила специалиста на вечер (можно было пригласить и днем, но у ребенка режим - дневной сон и это было бы неудобно). Но во второй половине дня каналы сами появились и начали настраиваться. Не могу понять, почему так произошло. Позвонила, от специалиста отказалась.
Еще неприятный момент: дверью пережало кабель и иногда связь с телевизором пропадает (это случается редко). Муж позвонил в "Дом. ру", они сказали, что замена кабеля будет производиться за свой счет. Ну, возможно, они в чем - то правы. Скорее всего, это наша вина, но я не исключаю, что кабель, который они прокладывали, новизной не отличался (в некоторых местах закручен чем - то наподобие изоленты), муж все контролировал, не знаю, как упустил.
Со всеми "неприятностями" я все - равно ценю компанию "Дом. ру" (по - сравнению с "Ютел" она очень сильно выигрывает) и оцениваю качество работы этого интернет - провайдера на "хорошо".
— Плюсы:
стабильная и качественная работа телевидения и интернета, технические проблемы возникают редко, возможность оплачивать вебмани, система бонусов
— Минусы:
иногда возникают технические сложности
Время использования: около двух лет
Стоимость: 800 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

26 мая 2014 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Впервые я подключила интернет в 2011 году тогда я плохо разбиралась в провайдеах, да и у них тогда была прекрасная акция 3 месяца по 333 и подключение 333, последующий месяц уже 500. и я была довольна года 2 всем. Но мне пришлось переехать и перевезти договор - это у них было впервый раз ( да и вообще дом. ру чуть более 3 лет). ох и замаялась я с ними каждый день названивали. Через год опять переезд но в этот раз уже мне сделали новый договор а тот отключили. Все документы оформила в контакт центре, через 4 дня настроили комплексное предложение. И через 2 дня мне начали названивать мол необходимо приехать лично мне в цент города к ним в офис и написать что я закрываю старый договор иначе договор не закроется и будет капать задолжность хотя в контакт центре уже все сделала. А мне ваще не вариант ехать так как 2 недели после родов прошло всего и лялю не с кем оставить было, в общем пришлось 600 рублей на такси тратить и ехать с ребенком которому 2 недели было. Приехала я туда а мне там сказали что уже все сделано и необязательно было приезжать, вот я там изматерилась но они даже глазом не моргнули для них это в порядке вещей, но тот мужик так настырно названивал, да и довел меня конкретно!
И вот недавно опять случай: я оплатила интернет и мне приходит сообщение : Спасибо за интернет покупку. Но я ничего не делала, и сразу позвонила в офис, на что мне сказали " У вас активирован антивирус и деньги списаны за следующий месяц". Я сразу зашла в личный кабинет и с трудом отключила его но вот деньги мне не вернули, я весь вечер пыталась дозвонится до тех поддержки но без успеха и лишь на следующий день с огромным трудом мне это удалось. По сути они подключили услугу сами и сами списали, я об этом узнала и отказалась но вот деньги мне не вернут где логика?
Еще что мне не нравится это биты, они копятся пол года потом обнуляються, почему? Я накопила 360 битов потом посмотрела что лучше идти за подарком в начале месяца так я и сделала но они уже обнулили все.
По телевидению нет претензий все хорошо показывает.
За все время пользования и общения с персоналом этой компании у меня сложилось впечатление что там работают роботы бессердечные, и я отказываюсь от этого интернет провайдера!
— Плюсы:
хорошое телевиденье
— Минусы:
бессердечный персонал ,списывают деньги а если просечешь не вернут!
Время использования: 3 годка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

5 мая 2014 в 19:10

3 оценка
Не рекомендую

TV - неплохо, но не раз перетусовывали каналы - проходится настраивать вручную, так как при автомате многие программы дублируюся и не по разу
ИНТЕРНЕТ - поначалу хорошо, дальше - хуже, последнее время помесячный вызов мастера. Вот уже неделю нет интернета и нет "ремонтёра", по т. 2395777 - КУКЛЫ регистрирующие заявки, причину назвать - не знают, посмотрите на состояние "хозяйства" DOM (а) в нашем подъезде.
Фото1 - TV, всё открыто - залазь кто хош и делай, что хош
Фото2 - ИНТЕРНЕТ, тут и без слов ... "СОПЛИ", "СОПЛИ" даже крышка не закрывается. Как - то очередной из "Мастеров" на просьбу сделать "КАК НАДА" ответил: "МНЕ ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ"
Фото3 - а так выглядит МТС "хозяйство" в нашем же подъезде.
До этого был "КАБИНЕТ" - постоянно слетающий авторизатор, отключение при задолженности в -1 коп. + отсутствие TV
Повёлся на агрессивную саморекламу DOM (а) - похоже пора МЕНЯТЬ провайдера. Кто посоветует "ИДЕАЛЬНОГО", хотя где они?
— Плюсы:
Терпимое Телевидение. Отсутствие отключения ИНТЕРНЕТА при задолженности, только ограничение скорости
— Минусы:
Надоели проблемы с интернетом и ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ провайдера в клиенту. По TV перетусовка каналов. По телефону - слава БОГУ "не подписанЭ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

13 мар. 2014 в 20:57

2 оценка
Не рекомендую

А я знаю почему так много противников Интернет - провайдера Дом. ру
Будучи еще не клиентом - абонентом этой компании, я давненько, пытался устроиться туда на работу, дабы подключать людям интернет и тв., меня пригласили на собеседование по улице 8 - марта в городе Екатеринбурге, ранее я слышал что компания довольно молодая и решил что сотрудники нужны молодые, адекватные, дабы продвигать продукт.
Зашел на адрес, свиду красивое здание, зашел внутрь и заполнил резко анкету прям на проходной. Народу было много, вскоре за нами пришли и увели в кабинет на знакомство с компанией и всех домрупродктов. Эта дрянь пришла к нам с Перми.
Для знакомства и проверки к нам пришел молодой человек лет двадцати пяти, руководитель групп по подключению. Как представитель компании, он был грязный, с похмелья, лохматый, вобщем смотреть противно. И начал нас типа обучать, отбор был начат с того, что нужно было представить какой то куб в пустыне и сказать каким он цветом. Короче я спросил у него, причем здесь куб, если мы пришли работать, нам деньги нужны. Он посмотрел на меня и попросил выйти, типа не принят. В общем я постоял чуть у дверей послушал чему он еще учит. Заставлял их петь что нибудь, прыгать на одной ноге, как обманывать пожилых людей.
Вот после такого обучения и отбирают отморозков, которые непонятно как подключают. В моем доме никто Дом. ру не пользуется, я даже объявление на подъезде весил, дабы никто к ним не подключался. Не советую
— Плюсы:
Не достойны
— Минусы:
Серая контора
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

2 фев. 2014 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Одни недостатки:
- При заявленной скорости соединения 5 Мбит/с реальная скорость была около 0, 5 Мбит/с. Скорость увеличивалась только ночью.
- Качество ТВ оставляет желать лучшего - изображение рябит
Предложили пробно подключится, сказали: "если не понравится, в течении месяца - вернем деньги"
Через неделю позвонил и попросил расторгнуть договор (автоответчик). Через ДВЕ НЕДЕЛИ мне перезвонили и провели опрос "что конкретно вам не понравилось", после чего отключение не произвели.
Через неделю пришел к ним в офис и написал заявление на отключение.
К этому моменту на счете оставалось около 50 руб. В офисе сказали, что отключение возможно только через МЕСЯЦ И Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ ЕЩЕ 500 РУБЛЕЙ. Примерно через 1, 5 месяца пришли, когда дома никого не было и просто перерезали 2 провода ведущие в квартиру (хорошо хоть провода не перепутали). Через несколько недель прислали СМС о том, что у меня задолженность около 300 рублей. Позвонил им - через 10 - 15 минут мне перезвонили и сказали что произошла ошибка
итог: потратил около 1000 руб, качественного интернета и ТВ не получил
— Плюсы:
их нет!
— Минусы:
их много!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

21 янв. 2014 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Подключился к Dom. ru 18 числа, все сделали благополучно Работает. 19 числа перестал работать интернет, Все наработался. Позвонил в офис Dom. ru несколько раз но так и не кто не решил проблему эту. Оставил заявку 19 числа в 17:47 и меня заверили что в течение 24 часов со мной свяжется служба тех поддержки и согласуют выезд мастера. 20 числа не звонка не письма, после звонков в офис к ним я понял что все бесполезно, говорят Ваша заявка в обработке. Ужасный сервис, такое ощущение что им просто наплевать, подключили и ладно!
— Плюсы:
Не заметил
— Минусы:
Ужасный Сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

15 окт. 2013 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Приходил представитель. Застал жену. Она дала мой телефон, чтобы он переговорил со мной. Мальчонка оказался прыткий – без согласования со мной оформил от моего имени заявку на подключение. Теперь в течение двух месяцев меня долбают звонками их менеджеры. Сперва пытался объясниться и просил снять заявку. Но, хоть каждый и обещает, заявка до сих пор висит и звонки продолжаются. Как с ними бороться не знаю – закон ведь не нарушают. Убивает их некомпетентность, настырнось и беспардонность.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
настырные и некомпетентные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—