Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

8 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2017 в 21:31

2 оценка
Не рекомендую

Несколько раз уже столкнулась с откровенной ложью со стороны операторов компании Дом. ру. Первый раз еще в 2015 году самовольно сменили нам тариф, цена выросла. Мы с мужем пришли разбираться, решили отказаться от их телевидения, чтобы сбить цену. Оператор начала нас запугивать: "Откажетесь от телевидения: сменим Вам пароль и логин, сами будете роутер настраивать, как хотите"! Ну чтож, выбрали тариф с телевидением подешевле. В 2016 году цена опять выросла чуть ли не на 200 руб. В офисе Дом. ру нам предложили скидку на полгода. До мая 2017 года мы платили за услуги Интернет+Телевидение 400 руб. В конце мая нам позвонил оператор и сказал: Ваша скидочка прекращает действовать, мы Вам предлагаем протестировать новый тариф. Первый месяц также за 400 рублей, а далее, если Вам он понравится, он будет стоить 600 руб." Мы согласились. Но в итоге за июнь 2017 года нам пришлось платить 600 руб. Ни о каком "пробном" месяце операторы в офисе не слышали. Видимо оператор по телефону соврала, чтобы затащить нас на более дорогой тариф и срубить бабла. Мы пришли в офис, чтобы снова выбрать что - нибудь подешевле. Ну нет у нас средств, чтобы выкидывать 600 - 800 рублей в месяц на интернет, да и не нужен нам бешеный трафик. В офисе нам предложили новую скидку 15% для постоянных клиентов. "Будете платить 460 рублей в месяц за интернет и телевидение", - сказали нам. Но в последствии в личном кабинете я обнаружила, что сумма оплаты составляет 570 руб. Позвонив, а потом и придя ножками в офис, я получила ответ: "460 рублей?! У нас таких тарифов нет вообще! Даже со скидкой!" В общем, теперь, как только будет звонить оператор Дом. ру или при походе в офис, всегда буду записывать имя сотрудника и брать с собой диктофон, чтобы тыкать им в нос доказательствами. А иначе: "Я не слышала этого разговора" и все тут!
— Плюсы:
Нормальная скорость интернета
— Минусы:
Вранье и хамство сотрудников
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров
Улица: Герцена
Дом №: 1

—

Анонимно

16 янв. 2017 в 19:16

5 оценка
Рекомендую

Пользовалась Интернет - провайдером Дом - ру на протяжении двух лет. В течение этих лет временно проживали в областном центре на съемной квартире.
Для подключения мне не пришлось никуда идти, менеджер постучал (в буквальном смысле) в дверь с предложением. После озвучивания условий у меня взяли номер телефона и записали на подключение вечером этого же дня. В 2014 году подключение стоило около 1000 рублей, причем они почти все падали на счет, а первые 3 месяца абонентская плата составляла 300 рублей, да еще и в подарок дали роутер с Wi - Fi, туда входили пакеты каналов кабельного телевидения и интернет. Специалист пришел в назначенный час, подключение заняло минут 20, за это время мне настроили телевизор на кучу каналов и компьютер на интернет, так же от руки заполнили договор, подписали и я отдала деньги.
Каждый месяц мне звонили менеджеры с различными предложениями и опросами качества услуг. Через 3 месяца я подключила еще и цифровое телевидение у них же, аренда приставки составила 1 рубль в месяц.
Качество связи меня удовлетворяло полностью, интернет был всегда, цифровое телевидение тоже не подводило.
Очень жалко было расставаться с таким хорошим провайдером, но снова переезд, и в этом городе Дом. ру еще не присутствует.
— Плюсы:
недорого, не было проблем
— Минусы:
нет в маленьких городах Кировской области
Время использования: 2014-2016
Стоимость: 600 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров
Улица: Московская

—

Анонимно

20 июля 2016 в 18:24

4 оценка
Рекомендую

Давным - давно являюсь абонентом "Дом. ru". Еще с тех далеких былинных времен, когда только что канул в Лету dialup и появились кабельный интернет и телевидение. В общем и целом, меня все устраивает. Есть, конечно, отдельные незначительные недостатки и мелкие шероховатости. Но положительных моментов больше.
~~~ НЕДОСТАТКИ ~~~
• О сгорании баллов (сейчас баллы, бонусы, в том или ином виде, начисляют везде) никак не предупреждают. А мне до пенсии меньше пяти лет и Альцгеймер уже в затылок дышит: забываю.
• С целью привлечения неофитов им предоставляют скидки, которых мне никогда не увидеть. Поэтому цифры в рекламных предложениях выглядят так заманчиво. А когда начинаешь выяснять подробности, оказывается, что это не для всех.
А чтобы шибко умные не перебежали к другому оператору сразу же по окончании промо - периода, существует пункт 11. Коротко говоря, уйдете раньше года - пересчитают по обычным расценкам, не акционным.
~~~ ШЕРОХОВАТОСТИ ~~~
Понадобилось мне восстановить интернет и заодно подключить ТВ. О чем и была оставлена соответствующая заявка. Вскоре пришел мастер, быстренько подключил телевизор, а вот про интернет у него в задании ничего не значилось. Для описания мучений человека, отлученного от всемирной паутины, требуется, чтобы пером водил по крайней мере Лев Толстой, из моих слабых рук оно выпадает. На беду в Дом. ру работают люди глубоко интеллигентные. Они молча, не выказывая никакого раздражения, фиксировали мои многочисленные повторные заявки. Но не спешили давать им ход. В самом деле, мастер был, заказ выполнил. Зачем тревожить его снова? Менее деликатные сотрудники на второй или третий раз, уж точно, сказали бы: "клиент, что Вы кипишуете? Вам все сделали!". А у меня была бы возможность заявить: "да где же все - то?!". В итоге мастер через пару дней все - таки пришел. А впоследствии мне даже прислали на обычную почту письмо по поводу этого случая. Но сначала
~~~ ПРЕДЫСТОРИЯ ВОПРОСА ~~~
В наше время для мира и согласия между домочадцами каждому требуется свой собственный девайс с выходом в сеть. Кабель такой возможности не дает. Требуется WiFi роутер. Провайдер и предоставил мне ZTE ZXHN H118N (мой отзыв). Но у него было очень неприятное свойство. Временами, особенно в уикенд, сигнал пропадал. Меня это не радовало. Чем и воспользовалась конкурирующая фирма в лице МТС. Вызвонив меня по телефону, они таки навязали мне свое устройство D - Link DIR - 615 (мой отзыв). Но, абонентская плата у них оказалась выше и вернуть 20% (есть у МТС такая акция) мне тоже не удалось. Как всегда, обо всех условиях не проинформировали. В связи с чем и состоялось возвращение блудного сына. Тут кстати будет вспомнить про имеющиеся у Дом. ru
~~~ ДОСТОИНСТВА ~~~
• Привлекательные тарифные планы. Сейчас в моде "конструктор".
На мой взгляд, очень удобно. Перекладывать кубики можно в личном кабинете хоть каждый день, исходя из потребностей. Например, я большой спорт не понимаю, но ради дорогих гостей в любой момент могу подключить соответствующий канал.
Выбор довольно большой.
• Роутер, ТВ - приставку дают в аренду. По - моему, и по деньгам выгоднее, и заменят в случае неисправности.
• Приходилось обращаться в техподдержку. По телефону помогут что - нибудь настроить, подсказывая на какую кнопку нажимать. Иногда помогает. Если нет, приедет мастер. Самое позднее на следующий день, в удобное время.
• В центральном офисе работают не просто очень красивые девушки, что само по себе приятно. Если они и в семейной жизни проявляют те же качества, что на работе, то из них выйдут идеальные жены. Судите сами.
Меня встретили так, что показалось, будто красны девицы томились в этом офисе лишь в надежде на встречу со мной. Не попрекнули шашнями с МТС. Всего лишь ласково попеняли, мол, если были претензии к работе маршрутизатора, то надо было сказать им и все бы устроилось. Никто не стал защищать продукцию компании ZTE. С моими жалобами согласились, поведав по секрету, что это старая модель. А мне - любимому абоненту - предоставят новейший мощнейший образец, который все проблемы решит. Возник небольшой вопрос с возвратом денег на депозит. Меня просили не беспокоиться и обещали лично позвонить, когда вопрос решится.
Возвращаясь с облаков на грешную землю. Естественно, никто не перезвонил, но деньги вернули. И самое смешное. Выход в сеть мне обеспечивает все тот же ZTE ZXHN H118N.
Это выяснилось, когда у меня назрела решимость написать третий отзыв о роутерах. Просто предыдущий корпус прибора был белый с закругленными углами, а теперешний черный и прямоугольный.
В офисе у меня от счастья все плыло перед глазами, но теперь я, кажется, припоминаю, что проказницы переглядывались и улыбались друг другу подобно римским авгурам. Что ни говори, а работа с посетителями высшего класса. Кстати, практически тот же самый роутер теперь нормально функционирует все семь дней в неделю. Возможно, потому что нашелся правильный WiFi.
~~~ КАК МЫ ИСКАЛИ WiFi ~~~
В принципе, никаких сложностей не предвиделось. От мастера требовалось выдернуть в щитке МТСовский провод и вернуть свой на место, а также поменять маршрутизатор. Что и было проделано в считанные минуты. Но великий и ужасный интернет не появился. Сеть в списке доступных была, а подключиться к ней не удавалось. Даже задавая параметры вручную. Проверили ping'ом. Ничего не проходит. И тут вдоль спины побежали первые струйки холодного пота. Поднесли ноутбук к роутеру. Соединение настроилось. Тихонько отнесли на прежнее место - никуда не исчезло.
Не то чтобы описанное явление поколебало мои по большей части материалистические взгляды на мир. Но и объяснить его, не выходя из представлений об электромагнитных волнах, полученных в школе, я не могу. А так все понятно. Мы просто показали доброму духу WiFi дорогу от роутера к ноутбуку.
~~~ ВЕК ЖИВИ, ВЕК УЧИСЬ ~~~
Удалось узнать много нового.
• Та скорость интернет - соединения, которую можно лицезреть, наведя курсор на соответствующий значок в трее, относится непонятно к чему. У меня она доходит до 54 Мбит/с при том, что на тарифном плане 30 Мбит/с и сетевая карта позволяет, кажется, 32 Мбит/с. Может быть, это…

—

Анонимно

12 сен. 2015 в 17:45

2 оценка
Не рекомендую

Были подключены к Эр Телеком решили попробовать МТС. Компании Эр Телекома преостоновили НО не приостонавили действия договора. Сотрудники компании пришли и срезали наш кабель и заменили на этаже распределитель. При том что не они его ставили. Вот так срут людям за отказ работы с ними. И в нашем доме это массово. Будем подовать иск за порчу имущество
— Плюсы:
хороший только интернет
— Минусы:
всё остальное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров

—

Анонимно

30 сен. 2014 в 20:04

2 оценка
Не рекомендую

Дорогие жители города Кирова не подключайтесь к такому провайдеру как "Дом. ру"это просто отвратительный провайдер. я пользовалась этим провайдером несколько лет. По началу после подключения все было просто замечательно. Но спустя два года интернет стал просто отвратительным. Видео тормозит, песни в одноклассниках и в контакте даже не до доигрывают до конца а перепрыгивает на другую. слушать не возможно. Каждый раз когда дозваниваешься в службу поддержки они начинают производить замер скорости.(Я уже наизусть выучила как это делается). Скорость видно что не соответствует запрашиваемой, но они утверждают что все хорошо. В общем я долго решалась, но все таки сменила провайдера и сейчас очень этим довольна. Не подключайтесь к данному провайдеру!
— Плюсы:
нет их
— Минусы:
Отвратительный провайдер
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров

—

Анонимно

24 сен. 2014 в 21:38

3 оценка
Рекомендую

Интернет - провайдер "Дом. ru" мы используем уже лет пять, как минимум. И действительно, если играть по их правилам: платить вовремя и не делать резких движений с условиями договора, или со срочным расторжением, то вполне комфортно можно с ними сотрудничать. А почему нет? Анализ предложений других интернет - провайдеров города показывает, что они все идут очень ровно, "ноздря в ноздрю". Никаких особых преимуществ и демпинговых цен ни у кого сейчас нет.
За прошедшие годы, надо отметить, сервис и техническая база "Дом. ru" развились и достигли нормального уровня. Скорость может достигаться приличная, уверенный приём по кабелю, возможность оплаты через интернет, в терминалах по всему городу, возможности скидок при условии заключения единого договора на две - три услуги сразу (интернет, кабельное тв, домашний телефон). Всё устраивает, нет желания переключиться, ведь от добра добра не ищут.
Но есть, конечно, и недочёты - казусы. Да, говорят, что просто отключиться, быстро расторгнуть договор не получится. Сами мы пока не пытались, но знакомые рассказывали о негативном опыте, когда ещё несколько месяцев пришлось оплатить якобы по условиям договора, хотя услуга уже не использовалась.
Сами столкнулись с ещё одним маленьким, но минусом: какая - то замороченная и непонятная бонусная программа. Призы за бонусы абсолютно не интересные. Накопить достаточное для призов количество бонусов при обычном режиме пользования не реально. А если на что - то накопится, то призов не оказывается даже в головном офисе в наличии. А потом раз! и все бонусы без предупреждения сгорают, вроде как срок вышел. Ну куда это годится?
Отдельная тема рекламная политика фирмы. Толпы молодых людей, кажется, окрылённые неисполнимыми обещаниями карьерных успехов и снабженных горой рекламной макулатуры, звонят в каждую дверь утром, днём и вечером. Идут один за другим, проводят анкетирование, не всегда могут компетентно ответить на вопросы по качеству, но готовы с блеском в глазах убеждать каждого, что только с Эр - телеком (его часть Дом. ру) вы обретёте блаженство в этой жизни.
Но всё - таки, техническая сторона дела важнее всего. Качество доступа в интернет вполне приемлемое, и это самое главное. Можно сотрудничать с ними, да.
— Плюсы:
Нормальное техническое качество услуги, удобная он-лайн оплата
— Минусы:
Сложности при расторжении договора, не привлекательная бонусная программа, слишком навязчивая рекламная акция
Время использования: 5 лет
Стоимость: 600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров
Улица: Сурикова

—

Анонимно

4 дек. 2013 в 20:21

4 оценка
Рекомендую

Мне нравится что у них быстрый интернет (без разрывов связи по крайней мере), иногда можно выбрать дешевый тариф по акции и не уходить с него, плюс всякие бонусы. Очень удобно, что можно заплатить через электронный кошелек. Сейчас так получилось что подписал договор с ростелекомом (они свои роутеры бесплатно устанавливают, а потом достают с установкой), почувствовал разницу. Не нравится что у них навязчивый сервис, если мне нужно я могу узнать все что мне нужно в личном кабинете.
— Плюсы:
Быстрый интернет
— Минусы:
Навязчивый сервис, хотя и вежливый
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров

—

Анонимно

12 ноя. 2013 в 16:24

3 оценка
Не рекомендую

Год назад решил подключить интернет и телевидение, но так как глубоко не разбирался, да и очень срочно нужен был интернет, подключил ДОМ. ru, так как на глаза попалась реклама с привлекательной ценой и скидками.
Три месяца подключеного интернета настоящий ад...
Акция закончилась, цены сами по себе на тарифе подскочили, скорость мгновенно упала, на балансе постоянный "минус", непонятно из - за чего, и при отрицательном балансе интернет вообще не работает.
Решил сменить провайдер. Пришел в цент - офис к ним, а там очереди по 15 - 20 человек. Дождавшись, через 2 часа зашел в офис расторгнуть контракт. Они ответили, что якобы бумаги подписаны на год, а прошло еще 3 месяца, и максимум что они могут сделать - приостановить на остальные 7 месяцев, а после прийди заново и сдать их аппаратуру.
Но за аренду WI - FI и приостановку придеться заплатить 30рублей в месяц. Последний 4 месяц, который уже начинался, тоже оплачивать пришлось.
Итог. Приостановка и расторжение обошлись в 800 рублей. Ужас!
Реклама на авто, в интернете, на улице и по радио - везде предлагают работу в ДОМ. ru. Хорошая з/п, перспектива и бонусы активно - работающей молодежи.
Вот чем занимается провайдер - бизнесом!
Бизнес - это хорошо. Но я считаю, что в первую очередь, в приоритете должно стоять качество, а то на лжи и обмане свое дело не раскрутишь.
— Плюсы:
Акции на первых два месяца, потом смело менять провайдер можно
— Минусы:
Блокировка при отрицательном балансе, скорости нет, расценки меняют сами
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Город Киров
Город или поселок: Киров

—