Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 мар. 2017 в 17:24

2 оценка
Не рекомендую

Сколько я наслышан о дом. ru и от знакомых (как с бывшим сисадмином - со мной многие делятся впечатлениями об интернет - провайдерах), так и сам недолго ими пользовался.

1) У трёх моих знакомых они меняли тариф на заметно более дорогой, без их ведома.

2) У всех интернет провайдеров договор составлен так, что не хотите пользоваться - перестаёте оплачивать и договор расторгается сам собой через год и никто денег с вас требовать не будет. Но у дом. ру деньги списываются даже если у вас закончились деньги и вам не предоставляют интернет, деньги все равно списываются каждый месяц и уходят в минус, и что бы этого не произошло - нужно идти лично в офис самому (а его у нас в городе не так и просто найти - в северном районе я лично блуждал по дворам минут 20, и врят ли смогу повторить этот путь не блуждая снова). Ну и естественно, когда приходишь расторгнуть договор - с тебя требуют эти деньги, иначе не расторгают, а если забиваешь на это, то тебя продолжают доставать менеджеры, угрожая судом, что ты должен оплатить задолженность. Правда о реальном случае суда по этому вопросу с ними - я пока не слышал. С этим столкнулся и я и мои знакомые.

3) Один мой очень хороший знакомый работал давно у них на хорошей должности. И рассказывал о том, что по вечерам их оборудование не выдерживает всего трафика и решают они эту проблему сильным урезанием torrent - трафика по вечерам. Что это значит? То что все спид - тесты будут показывать правильную скорость и видео с youtube будут нормально грузится и потоковое видео тоже. Чем они и отмазываются, что вот пробуйте спид тест - скорость какая надо. А скорость в скачивании торрентов при этом - сильно уменьшается. Незнаю, занимаются ли они этим сейчас, или все таки расширили свои каналы и закупили лучшее оборудование. Но было вот так.

4) В целом - именно как интернет провайдер - неплох, интернет откидывается редко и большую часть дня скорость во всём именно такая как и заявлено.

5) Но менеджмент компании - отдельная песня, есть адекватные ребята, но большинство относятся к тебе как к пустому месту, не хотят тебя слушать, не пытаются решать твои проблемы, легко могут нахамить, если их слишком достать. И это не только моё мнение, знакомые говорят тоже самое.

— Плюсы:
стабильный интернет

— Минусы:
постоянно хотят вас обмануть, менеджерам на вас плевать

Время использования: 3 месяца
Стоимость: 369 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

–

Анонимно

25 ноя. 2016 в 20:10

2 оценка
Не рекомендую

Пользовался услугами провайдера Дом. ру 2 года, интернет и кабельное телевиденье. Интернетом было очень сложно пользоваться, постоянные перебои на линии, а на кабельном телевиденье каналов было на много меньше чем изначально было заявлено. Цены за услуги постоянно повышались, в итоге до абсурдного совсем дошли. Переключился на другого оператора! Но Дом. ру оказался не просто НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫМ оператором, а ещё и грабительским. Уже не пользуюсь их ними услугами, и они были приостановлены несколько месяцев назад о чем было извещено сотрудников компании. На данный момент у меня не одна тысяча задолженности, и сотрудники Дом. ру открыто заявляют, что ДОЛГ ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ так и будет увеличиваться, до полного погашения. Это настоящее беззаконие, так открыто мошеннические издеваться над потребителями. Предоставляют услуги провайдера, а не кредит или ипотеку, зато долги тысячами потом остаются! Управы нет никакой на них, в Роспотребнадзоре уговорили заявление не писать объясняя, что все равно ничего не добьешься.

— Плюсы:
Из плюсов можно отметить только,удобный личный кабинет

— Минусы:
Высокая цена,некомпетентные сотрудники,плохое качество,мошеннические махинации над клиентами

Стоимость: 850 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

–

Анонимно

15 ноя. 2016 в 18:14

4 оценка
Рекомендую

У нас в доме общая антенна стала плохо показывать, и в связи с этим решили подключиться к кабельному телевидению.

Выбирали чтобы было не дорого, и дом был подключен.
Обзвонили всех провайдеров, и поняли выгоднее остановиться на пакете интернет+ телевидение.
Остановились на Дом. ру.
Позвонили по телефону и оставили заявку на подключение.
Пришли следом, в течении 2 - х дней.
Подключили пакет S.

Стоимость как видно 550 рублей.
107 каналов + 50 Мбит интернета.
каналы россия и первый, нтв пару раз повторяются (НD качество, и подразделяются на местное и московское).
В мае - июне что - то начали некоторые каналы то пропадать, то появляться. Мы позвонили оператору и сказали что решили отказаться. Оператор сначала решил заморочить нам мозги что надо писать заявление в офисе и приставку туда же вести самим, но мы проявили настойчивость и сказали что просто не будем платить.
Тогда нам предложили другой тариф

как видно называется XXS2. 0.
В нем же 107 каналов и та же скорость, а стоит 300 рублей вместо 550 рублей.

Каналы распределяются по тематике.
Например до сотни все основные каналы,
Двухсотые - киношные (фильмовые), дальше музыкальные, развлекательные, спортивные, детские, новостные и так далее.

В общем довольна, не уже других я думаю.
По качеству неплохо, из - за погоды за год использования плохое качество было раза 3 - 4, не больше.

Единственный минус - пока не наедешь дешевле тариф не предложат.

— Плюсы:
неплохое качество

— Минусы:
пока не наедешь дешевле тариф не предложат

Время использования: 1 год
Стоимость: 300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

–

Анонимно

18 мар. 2016 в 18:21

2 оценка
Не рекомендую

Позвонили и предложили подключиться (кстати не знаю где номер взяли). Согласился, а потом передумал. Звонят теперь по несколько раз в неделю, а то и в день разные операторы. Сколько не говори им, что передумал подключаться - бесполезно. Назойливость зашкаливает.

— Плюсы:
Ещё не подключился

— Минусы:
Разочаровали до подключения

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

–

Анонимно

25 дек. 2015 в 19:37

5 оценка
Рекомендую

Два с половиной года у меня был провайдер dom. ru. Выбрала тарифный план dom. ru 100, всё устраивало качество и обслуживание, но захотелось чуть подешевле но с такой же скоростью найти провайдера и пошла в Билайн. И тут началось билайн интернет вместо 100кбтс показывает то 60 - 80 потом вообще пропал, мастер шёл неделю и всю неделю у нас ни телевидения ни интернета не было. Когда сотрудник горячей линии спросил буду ли я ждать мастера неделю я аж потерялась, а у меня выбора не было. 2 месяца я промучалась и моё терпение лопнуло и я вернулась в родной dom. ru! Хорошо не разорвала договор а только приостановила.

— Плюсы:
Интернет и телевидение на высоте! Советую всем!

— Минусы:
Нет жёсткого диска в приставке для записи передач и фильмов.Но это минусом врят ли можно назвать

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Юлюса Янониса

–

Анонимно

18 мая 2015 в 18:49

3 оценка
Рекомендую

Недавно мне подключали интернет Дом. ру. Хотелось бы отметить как приятные, так и не очень приятные моменты. Больше осталось неприятных моментов.

Мне понравилось, что из всех интернет - провайдеров у них самые демократичные цены. 300 руб. за безлимитный высокоскоростной интернет, это очень выгодно. С учетом того, что раньше у меня был ограниченный трафик почти за 600 рублей…
Очень вежливый персонал на линии.

Но не понравилась непунктуальность, мастер опоздал почти на 2 часа. Только после моего второго звонка в клиентскую службу со мной связался мастер. В это время меня уже не было дома, я заранее предупреждала об удобном для меня времени, но… в общем пришлось возвращаться обратно.

Мастер оказался хорошим человеком, все сделал, что мог, провозился 3 часа. Но вот только оказалось, что в нашем доме не работают порта, нужно что - то еще дополнительно подключать. Должен еще «завтра» прийти мастер. Мастеру заплатили 30 рублей, я была удивлена.

На следующий день мастер, к сожалению, так и не пришел. На горячей линии мне ответили, что мастер должен прийти в течение 48 часов, но даже по истечении двух суток ко мне никто не пришел. То есть деньги мы заплатили, а интернет не работает…Звонила неоднократно, но внятного ответа не могли дать, когда придет специалист. Сначала пообещали, что в течение часа свяжется специалист, но так никто и не связался. А затем и вовсе сказали, что ничего не могут обещать, мол, ждите…когда подключат интернет, получается неизвестно, а деньги за интернет уже несколько дней как заплачены. Деньги взять - взяли, а интернет не провели. Если есть претензии, мол, приходите расторгать договор. То есть из - за них у меня выпало 3 дня работы(. Пришлось на скорях подключать другой интернет. Интернет у меня вышел «золотой» за этот месяц.
Было очень обидно, поскольку изначально я подавала срочную заявку на подключение интернета, и оговаривала время, к которому мне нужен интернет.

Из положительного могу сказать только то, что в целом эта компания лучше тем, что предоставляет новый модем в бесплатное пользование на 2 года, и никому мне не платить 2000 или 4000 рублей, как это происходит в ростелекоме.

Сказали, что при переезде можно сохранить за собой тариф и пользование модемом. Туда также можно будет провести дом. ру.

А в остальном не советую этого провайдера. Если они все - таки подключат мне, наконец, интернет, буду требовать, чтобы мне сделали перерасчет, не вижу смысла платить за те дни, когда у меня не было интернета, и меня кормили завтраками. Так с новыми клиентами сотрудничество не начинают!

P. S. Хотелось бы немного подправить отзыв, поскольку техники наконец - то пришли сейчас! Правда без предварительного звонка... хорошо, что я не успела уехать по делам. Позвонила в компанию, попросила сделать перерасчет, сказали ждать 5 дней. Посмотрим, какой ответ мне дадут).

Сегодня уже перезвонили, во всем разобрались. Приятно, что они так оперативно сработали и ситуация урегулировалась.

Теперь мое мнение стало несколько лучше.

— Плюсы:
Вежливый персонал на линии, бесплатное пользование модемом, дешевые тарифы

— Минусы:
Непунктуальные мастера, несоблюдают сроки подключения, нет внятного ответа

Стоимость: 330 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

–

Анонимно

16 апр. 2014 в 21:58

5 оценка
Рекомендую

Подключила его полтора года назад. В месяц оплата 600 рублей. В пакет услуг входит: кабельное телевидение 60 каналов. Домашний телефон с безлимитным тарифом и интернет со скоростью 100 мб. На мой взгляд это очень дешево. Можно подключать еще больше каналов, но это уже будет стоить дороже. Не нужно покупать ни каких приставок, вам протянут кабель и к ниму подключат маленькую коробочку размером 10 на 10 см. и от нее уже пойдут провода к телевизору, компьютеру и телефону. Если вдруг вовремя не заплатили и просрочили, то ничего не отключается. Только у интернета скорость становится меньше. А после уплаты скорость опять нормальная как положено.

— Плюсы:
дешево

— Минусы:
нет

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

–