Не рекомендуем

На основе 20 отзывов

20 отзывов

Регистрация не требуется

22 окт. 2016 в 16:57

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Думаю, что года, как я пользуюсь услугами Интернет - провайдера Дом. ру, вполне достаточно, чтобы оценить с точки зрения простого потребителя эту компанию. Начну с того, что подключение к интернету было своевременным и быстрым. Техник оперативно всё подключил, настроил компьютер, объяснил правила и вручил договор. Стоит отметить и культуру обслуживания на этом этапе - техник при входе в комнату достал из своего рюкзачка фирменные тапочки, которые гармонировали с его фирменным рабочим комбинезоном. Понравился мне и сайт компании. Там есть вся необходимая для клиента информация. Что меня не устраивает? Постоянные звонки менеджеров с различными предложениями и акциями. Эти уговоры на подключение к разнообразным опциям просто сводят с ума и волей не волей начинаешь задумываться - а не сменить ли провайдера? К тому же, компания ввела меня в заблуждение. На момент подключения мне обещали, что тариф ни при каких обстоятельствах не изменится. Так, за 25 Мбит я платил 350 рублей ежемесячно. Но с 1 октября 2016 г. тариф вдруг повысился на 35 рублей. Согласитесь, что платить 385 рублей за такую скорость это много. Дома весь подъезд увешан объявлениями о более приемлимых по цене предложениях. К тому же, о повышении тарифа заранее не сообщили и создали мне трудности с интернетом на начало месяца. Потом, правда, выяснилось, что информация всё - таки была написана мелким шрифтом в неудобном для чтения блоке новостей. Стоит ли говорить, что дозвониться до провайдера не просто. Требуется ждать 15 - 20 минут. И самое главное - качество связи оставляет желать лучшего. Часто обрывы. Кстати, почему - то на сайте компании замер скорости показывает всегда 50 и выше Мбит, в то время как на независимых сайтах показывается оплачиваемая мною скорость. Всё сводится к тому, что решил в среднесрочной перспективе сменить провайдера. Благо, что выбор большой.
— Плюсы:
быстро и комфортно подключают интернет
— Минусы:
назойливое навязывание своих акций и предложений, частые сбои связи
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

1 июня 2016 в 20:14

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Это нечто. Ощущение, что работают в дом. ру одни двоечники и второгодники. Всё как бы есть, но все работает отвратительно. Цены неоправданно высокие. Никакой компенсации за дни сбоев в работе интернета нет, никаких перерасчетов, даже учитывая, что техподдержка не отрицает, что интернет отсутствует по техническим причинам. При подключении озвучивались одни цены, с внутреннего счета в процессе пользования списываются совсем другие. Обо всем приходится договариваться и постоянно что - то кому - то объяснять. Приходится бдительно следить за сменой тарифов и контролировать не вляпался ли ты в какую - нибудь акцию. Голову морочат "на ура".
Предлагаемое телевидение тормозит и безбожно зависает даже в тестовом режиме. За деньги такое точно на фиг не надо.
Заявленная скорость интернета явно не выдается - даже картинки с сайтов грузятся как в 90 - х... медленно и печально.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Один длинный и жирный минус вся эта контора
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

21 мар. 2016 в 19:23

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Устала бороться с этой компанией по предоставлению услуг "супер скоростного" интернета и ТВ. Все время пользовались интернетом ТТК, и все устраивало вплоть до того момента как мне в голову пришла идея сменить провайдер, увидев замечательное предложение от Дом. ру, всего за 600 рублей в месяц мы должны были наслаждаться пакетом каналов ТВ и 30 Мб/с интернетом + ко всему в подарок на пол года давалось еще 40 Мб/с, т. е. в общем выходило 70 Мб/с и при оставлении заявки онлайн 5% скидка в месяц(при оплачивании платежа). ЕСТЕСТВЕННО БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ИЗ ТОГО ЧТО НАМ НАОБЕЩАЛИ ЭТО ПОЛНАЯ МУТЬ! Ни о каких подарках речи быть не может, при чем оператор так сам и заявляет "70 мб/с интернета в принципе быть не может!", "Хорошо!-заявляю я - тогда почему у меня интернет даже из обещанных 30мб/с работает всего 9 Мб/с!? я элементарно с трудом сайты открываю не то чтобы фильмы посмотреть и музыку послушать!" На что мы начинаем разбираться и она просит меня выключить и антивирус и торрент и скайп, естественно у меня возникает вопрос "Зачем мне нужен интернет если я для того чтобы пользоваться их услугами должна отключать хотя бы тот же АНТИВИРУС?! " В итоге она выдает просто гениальную фразу "у вас ничего не грузится потому что у вас мало памяти!" Зашибись!)) То есть до этого я пользовалась интернетом ТТК и у меня было всего 25м/с у меня все летало и памяти хватало и ничего отключать ненадо было, а тут у меня видители памяти не хватает. И кстати памяти то хватает, я не совсем чайник в компьютере и могу посмотреть. Просто дело в том, что когда вы собираетесь подключить услугу интернет, вам нужно обратить внимание на то, сколько Wi - Fi сетей дом. ру висит в "беспроводных сетевых подключениях", и если их приличное количество то у вас постоянно будут проблемы со связью, вы будете звонить регулярно, вас буду просить менять каналы с 3 на 5, с 6 на 7 и т. д. и вы будете заниматься этим постоянно чтобы хоть как то улучшить скорость своего интернета, а в итоге вам скажут что у вас памяти мало. Техник молча придет и подключит вам интернет, но он не предупредит вас о том что интернета такого за какой вы платите у вас никогда не будет! Кстати мне пришлось еще заплатить за вай фай роутер, потому что техник не смог настроить интернет с моим старым роутером, делать нечего, пришлось покупать(конечно сумма за этот роутер начислилась на мой счет, и потом списывали абонентскую плату) но все же я не обязана была покупать его. ТВ работает нормально, но естественно и тут без обмана не обошлось, конечно же работают не все каналы, на каких то регулярно показывает сообщение "канал закодирован". Короче перечислять можно еще долго. Скажу в трех словах ДОМ. РУ ПРОСТО ОТСТОЙ!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Дом.ру сам по себе минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

15 авг. 2015 в 18:52

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Всем доброго времени суток, мои дорогие читательницы и читатели!)
Я вам уже рассказывала об ужасном местном интернет - провайдере. Теперь я хочу рассказать ещё об одном моём только уже на рабочем месте ужасе это Дом. ру.
Представитель компании отлично навешали лапши нашему директору для подписания договора на приобретение услуг, пообещали ну просто золотые горы. И директор естественно повёлся на такие "золотые горы". Пообещав, что оплачивать услуги мы будем чуть ли не через три месяца бесплатного пользования и так же счёт будет всего тысяч двенадцать и это самый максимум.
Началось всё с того, что нам поменяли часть стационарных телефонов, так же провели интернет в наш административный корпус. И работали мы спокойно, пока не узнали, что уже работаем на дом. ру и тут просто началось самое забавное.
То стационарные телефона работали через раз, интернет, конечно отлично "летал" и первое время не тупил и работал на зависть очень хорошо, что стало для меня очень удивительно.
Через некоторое время выяснилось, что когда шла речь о трёх тестовых и бесплатных месяцев это оказалось просто напросто враньё. Так как тестовых у нас было всего две недели и сразу же за неуплату нам всё поотключали и тут отказалось, что мы должны платить, например, в мае за июнь, в июне за июль, работа по полной предоплате, так же если мы захотим разорвать договор, то компании дом. ру мы должны будем выплатить пятьдесят тысяч рублей. Вот и вопрос возникает почему наш директор подписывая документы даже их не читает - дурость одним словом. Ну естественно когда мы прочитали договор и рассказали директору, он понял, что сделал с дуру.
Совсем недавно у нас сломался интернет и нам пришлось вызывать техническую поддержку, которая сделать ничего толком и не смогла, к тому же там работают одним фамоватые мужики.
В итоге нас счёт за стационарные телефоны и интернет стал составлять около двадцати тысяч рублей, так же работа интернета и телефона нас совершенно не устраивает. Постоянные поломки, например, есть такая странность, на определённые сайты мы можем заходить, а на некоторые нет, хотя запретов у нас нет, да и чтобы запрет был на компьютере у главного бухгалтера да и на рабочую электронную почту.
Так что бегая за экономией и низкой ценой не вляпайтесь вот в такое же, что и наше предприятие.
Не могу вам посоветовать этого интернет провайдера, которые предоставляет, ну просто ужасные услуги связи и интернет, так же цена не намного ниже, чем у других провайдеров связи.
Всем хорошего настроения и солнечных летних деньков.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Связь, постоянные поломки
Время использования: пять месяцев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

10 июня 2015 в 20:22

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не верьте тому, что в рекламе на Дом. ru. 109 каналов я не видел со дня подключения, т. е, с февраля 2015 года. Вам подключат цифровое TV, а через неделю акция закончится и будете смотреть свое 23 канала за 1050 рублей в месяц. Это мошенничество и обман.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: р-п Кольцово, ул Молодежная
Дом №: 8 кв 141

20 мар. 2015 в 19:35

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В данном отзыве я хочу рассказать о интернет - провайдере " Дом. ру". Впечатления о нём не очень хорошие, но всё таки мы продолжаем им пользоваться.
" Дом. ру" мы подключали 2 года назад, пользуемся им по настоящее время, но всё таки кое какие недостатки у него есть. Самое главное, для меня лично, то что цены за оплату интернета возрастают как то сами по себе, без всякого предупреждения. Бывают случаи, что из за такого интернетного соединения "вылетают" игры с компьютера. А последний раз, я звонила оператору по поводу пароля wi - fi ( просто забыла его), так информацию пришлось узнавать со скандалом! Каждый месяц хотим перейти на другого провайдера, но просто, честно говоря, некогда да и лень.
Рекомендовать не буду, опираясь на свой опыт, решайте сами.
— Плюсы:
Соединение с интернетом
— Минусы:
Вылетают игры, без предупреждения поднимают оплату
Время использования: 2 года
Стоимость: 700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

21 янв. 2015 в 15:50

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я ВСТРЯЛ
Пусть будет проклят тот день когда я связался с этой компанией ДОМ. РУ. Телефон постоянно отключается, с тех поддержкой ничего не решить, мастер приходит в течении суток, на завтра ситуация та же, менеджер выключил телефон, где есть руководитель никто не знает, и соответственно ничего не решается. Телефон присутствует на всех банерах города. Рекламная компания плавно уплывает в ж... Одна "автобарышня" хорошая - наш звонок очень важен для неё. На VIP линии руководителя "автобарышня" ещё предлагает оставить сообщение для руководителя.
Спид тест показывает 3 мБ, а комп саму страницу спид - теста грузит 2 минуты.
ВОТ ЭТО Я ВСТРЯЛ !
— Плюсы:
+ нет
— Минусы:
вот это я встрял !
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Город или поселок: Новосибирск
Улица: пр. К.Маркса
Дом №: 47\1

4 янв. 2015 в 21:27

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Дом. ру, - еще один провайдер, который был в списке провайдеров интернета, которыми мы пользовались пока не остановились на самом лучшем на наш взгляд.
Оплата за месяц пользования у этого провайдера более приемлемая чем в сравнении с Ростелекомом, всего 300рублей. Первый месяц все было отлично, интернет работал исправно, без сбоев в соединении. Загрузка материалов шла очень быстро - на УРА! Однако со второго месяца использования все изменилось в корне. Начались сбои в соединении, интернета не было практически месяц, мы звонили в сервис, нам было сказано что оплата за этот месяц не будет производиться, так как у них сбои в системе. Конечно мы уже привыкли пользоваться интернетом, но все - таки прожили месяц без него. Потом нам пришел счет, за предыдущий месяц. Опять начались звонки в сервисный центр. Вечно было занято, видимо не только нам пришли счета за интернет.
Но все - таки нам удалось дозвониться и поговорить с операторами, нам обещали что после оплаты счета, эта сумма будет переброшена на следующий месяц. Но как - то меня такая перспектива не устраивала. Прежде всего по тому что оплатить надо было и за предыдущий месяц, в котором у нас не было интернета, и за новый, чтобы нам его подключили снова. Оплачивать мы не стали, унылая перспектива того факта что сеть будет восстановлена меня мало привлекала. Как сейчас не знаю, но рекомендовать не стану никому.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
долгое время отсутствует интернет
Время использования: месяц
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Алтайский край
Город или поселок: Барнаул

20 дек. 2014 в 20:01

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Начну с того, что Дом ру я пользуюсь давно. Кончено без недостатков никак, но для начала озвучу плюсы:
1. Скорость.
2. Редкие перебои в работе
3. Уведомление по оплате смс сообщением
4. Возможность онлайн консультации
Что касается минусов, так они заключаются в следующем:
1. Цена
2. Порой знаешь больше чем консультант
3. Постоянные звонки с предложением подключения кабельного (уже устала говорить о том, что не смотрю телевизор)
4. Махинации с оплатой
Про последнее поясню. Сначала, при подключении, тебе дают одну цену, однако, потом она увеличивается (порой даже не предупреждают). То есть с 400 рублей, цена выросла до 600. Учитывая то, что я люблю смотреть фильмы, слушать музыку, скачивать программы, я не могу рисковать потерей скорости.
Данный интернет провайдер советую фрилансерам, людям которые увлекаются скачиванием различных файлов для какой либо работы.
Также нравится в дом ру мне то, что можно оплатить через карточку их услуги (у меня как раз Qiwi кошелек) и при этом без процентов. Так же отметила бы возможность взятия обещанного платежа (это важно для тех, кто оплачивает не через карточку, а через почту, к примеру, и необходим интернет, но в данный момент нет возможности оплатить по какой либо причине).
Пользуюсь данным провайдером с 2010 года, особых отличий в других городах - не заметила. Если только разный персонал. Пользуясь другими провайдерами (у друзей или в общественных местах), ощутила большую разницу в скорости.
Если сопоставить плюсы, минусы и мои потребности, то оценю интернет - провайдер "Дом. ru" на четыре.
Напоследок хочется добавить, что также нравится то, что есть личный кабинет в дом ру и можно поменять номер телефона, к примеру, найти какую - либо информацию в разделе "Вопросы и ответы", увидеть текущий баланс. Также там возможно приобрести дополнительную услугу в виде антивируса, проверить адрес на возможность подключения, обратиться с каким либо вопросом. В общем, на сайте достаточное количество нужной информации.
Желаю Вам быть внимательным, ко всяческим уловкам и если во всем этом разобраться, то обвинять никого и ничего не придется. Пользуюсь только интернетом и мне этого достаточно.
— Плюсы:
скорость
— Минусы:
цена
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Город или поселок: Новосибирск

Объявление

1 дек. 2014 в 15:00

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пользуюсь интернетом и цифровым телевидением. Очень нравится качество обслуживания! Специалисты действительно профи в своем деле, никаких проблем со скоростью тоже нет. Пользовалась консультацией по телефону, очень порадовали программисты, кучу всего насоветовали, объяснили даже то, что не входило в их компетенцию. Еще хочу отметить грамотность, вежливость и не настойчивое обслуживание.
— Плюсы:
Качество обслуживания, вежливость, пунктуальность, высокий уровень профессионализма
— Минусы:
минусов не обнаружила
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

16 ноя. 2014 в 20:21

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Есть у Дом - Ру признаки гигантомании - вон, на всю страну раскинулись. И задумано у них все неплохо (по теории) - как коммунизм примерно. И сами же все опошляют. Пока втягивают в свои акции, показывают образцы любезности, эрудиции. Но стоит получить согласие клиента - начинается кошмар. Приносят типовой договор, где мелким шрифтом - их права и наши (абонентов) обязанности. Да так длинно и запутанно, что каждый может понять и трактовать написанное как вздумается. И заставляют сей бред подписывать, а то и суют на подпись чистые бланки (как некий Д. Серов). При отказе от подписи - скандалят - громко, на публику, а уходя, могут и оборвать в щитке интернет - кабель. На сигнал SOS приезжают не в то время, которое сами же назначают, а с утра пораньше - начинают звонить, колотиться. А услуги их медвежьими назвать - звери обидятся. Причем проблемы с телефонией, кабельно - цифровым ТВ и интернетом сильно смахивают на рукотворные пакости, на умышленные, злонамеренные выходки. И обращаться в головную контору с онлайн - вопросами - то же самое, что к пню: вместо конкретной помощи будут мозги выносить пустословием, чтобы отстал, а в конце сморозят какую - нибудь глупость, вежливую по форме и издевательскую по сути. Так "консультировали" и Арсений Быстров, и Игорь Коробейников. Результат - даже не ноль, а минус: стало хуже, чем было. И вывод: они там вообще ничего не умеют, не могут и не хотят - даже болтать. Они не могут даже ответить: кто при оплате их корявых услуг сдергивает дополнительную плату - их контора или сбербанк (СБ)? В СБ несут, будто деньги за некую комиссию дерет Эр - телеком (юридическое имя Дом - Ру). Спрашивается: а чего бы не послать этого провайдера и не перейти к другому? Отвечается: а к какому? Какой провайдер в нашей доброй прекрасной стране лучше. Тут у нас вообще все заточено не для жизни, не для людей.
— Плюсы:
Задумывалось неплохо - "Хотели как лучше"
— Минусы:
исполняется скверно - "Получилось как всегда"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Город или поселок: Новосибирск
Улица: ул. Ленина
Дом №: 52

17 сен. 2014 в 18:43

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! У меня в квартире раньше уже был установлен провайдер Дом. ру, тариф "Сочи" (с пакетом услуг ТV, телефон и интернет), но в связи с длительной командировкой я отказался от услуг в феврале 2014.
В середине сентября 2014, я решил вновь подключится к этому провайдеру, только из - за безлимитного телефона (настояла жена). Я созвонился с оператором по т. 284 - 00 - 55 и договорился о дате прихода ко мне техника Дом. ру. В назначенное время, в самый последний момент мне позвонили из службы тех. потдержки Дом. ру пояснив, что техник сегодня не прейдет. В итоге они протянули с установкой и подключением на 3 дня. Когда все таки пришел техник, то он только подсоединил приставку к телевизору и wi - fi роутер, т. к вся работа была уже выполнена ранее. После чего спешно составил договор, взял деньги и убежал. В последствии оказалось, что он не адоптировал пульт приставки Дом. ру к моему телевизору. Самое интересное, что при работе этой приставки, мой родной пульт ТV не видит сам телевизор и мне приходится для того, чтобы включить телевизор постоянно отключать приставку от питания. Я созвонился со службой тех. потдержки Дом. ру и сообщил о проблеме, на что мне ответили, что при подключении приставки Дом. ру, услуг по адаптации к телевизору у них нет (у моего знакомого провайдер Ростелеком, при подключении ему кабельного телевидения ему бесплатно все настроили и адоптировали). Я с ними долго ругался и в итоге договорился, что ко мне за отдельную плату (вызов техника - 150 руб. и + работа по прайсу)прейдет их техник. Назначили удобное для прихода время с 19 по 21 час. В 20. 30 ко мне на телефон позвонил данный техник и подробно расспросил о моей проблеме, после чего сказал, что опоздает на 40 мин. Но ко мне он так и не пришел. Я подождал до 22. 30 час. после чего созвонился с оператором Дом. ру, который пояснил, что передаст информацию и мне обязательно перезвонят. Так мне ни кто и не перезвонил. РЕБЯТА НИ КОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДОМ. РУ.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Город или поселок: Новосибирск
Улица: Объединения
Дом №: 48 кв. 18

13 фев. 2014 в 19:00

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
С таким обслуживанием я еще не встречалась! Полный игнор клиента, интернет все время отключался. Когда звонила в техподдержку они говорили мне как настроить интернет и это продолжалось по 2 часа каждый день. Когда подключили на прямую, то интернет все равно отключался. А когда сделала заявку на смену маршрутизатора, то меня вообще поставили в игнор и никто не пришел на замену, хотя сами мне сказали что нужно его заменить. Я звонила, а мне все время говорили разберемся и длилось это 2 месяца, пока у меня терпение не лопнуло. Я позвонила им и высказала все, что я о них думаю. Сказала чтобы причину, отказа от их провайдера, указали, но они не стали ее указывать. А узнала я это тогда, когда позвонила их оператор и спрашивала причину отказа от их сети. Когда я с ними ругалась, они извинялись и говорили что могут сейчас же заменить маршрутизатор, только поздновато они кинулись исправлять ошибки. Вообщем ужасный персонал и ужасное обслуживание. Я надеюсь на то, что когда - нибудь найдется тот человек, который дойдет до их руководства. Если ты пришел на работу, то будь добр - РАБОТАЙ!
— Плюсы:
Устраивало только кабельное телевидение
— Минусы:
ужасный интернет!
Страна: Россия

2 фев. 2014 в 16:36

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я пользуюсь Дом. ру уже почти два года. Кроме этого провайдера никаких других в моем доме нет. К телевиденю и его качеству претензий нет. Но интернет - это что - то. Вместо заявленной скорости в 100мбит/с еле - еле доползает до 20ти - это первое. Неоправданно высокая цена на услуги - это два. Ежемесячная абонентская плата - неудобно. Был в командировке 1, 5 месяца, соответственно интернетом дома не пользовался, по приезде домой обнаружил счет на 2200руб, грубо говоря ни за что. Хотя специалиста поддержки я предупредил, о том, что по моему адресу никто не будет пользоваться интернетом около 2х месяцев, на что она ответила "Не беспокойтесь, приостановим действие услуг с такого - то числа."
— Плюсы:
высокое качество телевидения
— Минусы:
высокая цена обслуживание, невнимание к клиентам
Страна: Россия

16 янв. 2014 в 20:04

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пользуемся услугами ДОМ. РУ уже третий год, года полтора все устраивало. В ноябре решили установить цифровое телевидении. И наши проблемы начались! Ещё и недели не прошло как у нас начались проблемы. То TB - портал не работал, то исчезала картинка но был звук. Это слава Богу мы уже с первой проблемы знали фишку ДОМ. РУ. Нужно постоянно отключать приставку от питания и вынимать карту. Ну а человек не знающий этого начнёт паниковать, телевизор сломался и т. д.
Интернет - тут ничего не скажешь, все супер.
Дальше... Это обслуживание! Что бы позвонить в офис надо иметь железные нервы! Дай Б дозвониться и то хлеб. Ну а когда дозвонился тебя просят подождать, подождать минут пятнадцать (с замечатьльным музыкальным сопровождением). И ведь ещё за это и деньги берут.
Дальше... Нужен был техник, да и то поставить каробочку Wi - Fi. Ждали техника две недели! Это кошмар!
— Плюсы:
Скорость интернета!
— Минусы:
Обслуживание, цифровое телевиденье
Страна: Россия

9 ноя. 2013 в 19:59

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДОМ. РУ. Все это болтовня типа: "Добрый день! Обращались ли вы в техническую поддержку? Укажите ваш номер договора, проверим ситуацию." Говорят настройте телевизор, проверьте у соседей (ситуацию :)) и т. д. А особенно раздражает вопрос с расторжением договора. Надо ехать в головной офис и письменно расторгнуть оный. Ага. С пробками весь день уйдет.
— Плюсы:
В принципе сигнал ТВ есть, но со сбоями
— Минусы:
Жлобы
Страна: Россия

9 фев. 2013 в 21:08

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Переехали в новую квартиру, и у старых хозяев узнали что они были подключены к Дом. ру. В общем не стали заморачиваться и подключились к тому самому дом ру. Если честно не помню как быстро нам его подключили... но техник - молодой человек ОЧЕНЬ долго копался... и изрядно поднадоел с установкой
вай фая... С горем пополам установил... Договор заключал мой муж... и я если честно условия договора и не читала... было сказано что ежемесячно бы будем платить 450 рублей за интернет и кабельное... Так и платили...
Так прожили пол года и пользовались услугами дом ру... и каждый месяц мы узнавали что нужна платить за услуги из - за того что отключался интернет. И вот мы отправились через пол года в отпуск почти на месяц... убедившись что интернет у нас отключен (а соответственно услуги нам не предоставляются)
... мы со спокойной совестью уехали. Приехали... и затеяли грандиозный ремонт... переехали в другую квартиру... и через 2 месяца приходит смс о том что у нас долг в 1500 рублей... откуда?... и сразу позвонил представитель компании дом. ру.(кстати говоря частенько он названивал... все предлагал услуги... цифровое и т. д... очень навязчиво) и еще раз сказал что у нас долг и все такое... что нужно оплатить... я конечно поинтересовалась за что такая сумма... он ответил что абонентская плата.
В общем начала изучать договор. очень стало интересно... а скорее ничего не понятно... Весь договор ссылается на перечень... в перечне указаны тарифные планы... и нигде не отмечен Наш тарифный план (были окошечки для галочек... но там все пусто)
Ну что поделать надо платить - сами виноваты что вопросы не задавали при заключении договора. Позвонила в саму компанию дом ру. ждала ответа оператора... примерно минут 10... и когда он ответил... рассказала так сказать о том что накипело... что ничего не понятно в договоре (хотя сама по работе работаю
с договорами). И тут то я и узнала что 1500 натекло... за 2 месяца... т. к. абонентская плата у нас в месяц как то чудесным образом возросла в 2 раза почти. Занятно очень... я поинтересовалась как нам приостановить на неопределенный срок собственно сами услуги... и узнала что у нас на балансе должны лежать эти 800 рублей... и только в этом случае мы сможем приостановить предоставления услуг... но ОППА всего на месяц. А для того что бы на более длительный срок приостановить - нужно ехать к ним в офис ( а мы живем далеко... да и работаем совсем в другом месте)
Все таки как удобно. когда договор заключаешь
- приезжают на дом... и все практически бесплатно - а как отключиться или приостанавливаешь услуги - надо к ним ехать и
заявление писать. Я конечно согласна что договор надо читать... но там реально - ничего толком не понять... Самое интересное то что оператор сказал что они не прерывали доступ в интернет... но на деле то его ВЫРУБИЛИ... так за что я должна платить... если доступа в интернет нет. Ранее я пользовалась интернетом сибирские сети. так там все очень просто... все понятно... нет денег
на балансе... нет доступа в интернет. и никаких задолженностей нет. БУДУ ОТКЛЮЧАТЬ ЭТОТ ДОМ РУ.
— Плюсы:
Приезжают на дом
— Минусы:
Вырастает абонентская плата (не понятно по каким обстоятельствам)
Страна: Россия

22 ноя. 2012 в 22:38

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Переехала в другую квартиру и особого выбора к какому провайдеру подключится не было, точнее выбора не было вообще..., подключила дом. ру, в принципе все устраивает, бывают периодически обрывы у них. Совсем не прикольно когда срочно нужен интернет, включаешь компьютер, а интернет не работает из - за обрыва на линии. Не устраивают так же дотошные менеджеры которые очень часто звонят "втюхивают" то кабельное, то новый тариф, мне не одна фирма так часто не звонит как дом. ру. Так же минус в том, что у многих других провайдеров есть свой файлообменник, тут такой роскоши нет, а есть шерман где не очень большая скорость скачивания, а так в целом все не плохо, но при случае выберу другого провайдера это точно.
— Плюсы:
все отлично работает
— Минусы:
часто обрывы и дотошные менеджеры
Время использования: 4 года
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия

Объявление

7 авг. 2012 в 17:05

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я подключен к ттк. Все отлично. Но одолели "подключатели" с дом ру. Вчера попросил товарищ по работе подключится к и - нету. Ну посмотрел какие провайдеры в его доме. Сибирь телеком и дом ру. Позвонил обоим. Дом ру. Да мы, да я, мы просто супер. Завтра с 11 до 14 подключим.
Сибирь телеком. Сегодня рассмотрим вашу заявку и перезвоним. Следующий день. В 10 звонят с Сибирь телеком. Готовы подключить в течении 3 дней, по согласованию когда вам будет удобно. ДОМ. РУ Не звонит. Звоню я в 13. 15. Вы должны и обещали за час до прихода "подключателей" позвонить. НУ извините так получилось, в течении часа перезвоним. Звоню в Сибирь телеком. Согласен подключайте. 17. 00 Звоню в дом сру. Ваша заявка находится в обработке. На вопрос "Мой контактный телефон у вас есть, почему не позвонили?" Невнятное мычание. Угадайте к кому подключимся?
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
много
Страна: Россия

5 дек. 2011 в 16:21

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Поключил 1 октября пакет услуг "3 в 1" по акции за 333 рубля. В подарок получил точку доступа Wi - Fi, как я думал изначально. На самом деле оказалось что это оборудование дается в аренду, а не в подарок, что очень меня не обрадовало. Но бесплатно это уже хорошо. Техник все время куда то торопился и не стал прикреплять провода к стене, а провел их к квратире и бросил. Пришлось позже самому прокладывать их по квартире до телевизора и компьютера. На связь не жалуюсь, на самом деле я пользуюсь данным провайдером уже довольно долго около двух лет, но на данный момент сменил место жительства и пришлось перезаключать договор. Скорость скачивания с внешних ресурсов заявленная, претензий нет. А вот со внутренними русурсами не все хорошо, меня лично не устраивает программа Shareman. Я привык пользоваться программным обеспечением p2p DC++. Но есть и свои плюсы, есть сайт с легальной музыкой и фильмами, что не может не радовать. С кабельным телевидением тоже все в порядке, каналы для всех на вкус и цвет. Но есть один огромный минус, но только для меня, убрали канал Discovery Science. Компания обзванивает и интересуется мнением клиентов о предоставлении услуг. В Call - центре отвечают почти мгновенно и по делу. Проблемы решаются по мере их появления, но проблемы бывают редко. Правда через несколько месяцев придется платить уже не 333 рубля, а больше, так как акция длится всего три месяца. Но и тут же свои плюсы, цены по сравнению с други провайдерами "человеческие". Из последних нововведений понравилось что интернет, если заканчиваются деньги на счету не отключают полностью, а урезают скорость. Есть возможность проверить почту. Поводя итог скажу - это не самый плохой провайдер в нашем городе.
— Плюсы:
Скорость, обслуживание
— Минусы:
Неудобность пользованием внутреннимим русурсами
Время использования: 2 года
Страна: Россия

Похожее

Интернет-провайдер "Дом.ru"

Россия, Кировская область