Не рекомендуем

На основе 19 отзывов

19 отзывов

Регистрация не требуется

4 июля 2017 в 21:58

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Подключился я к дом. ру уже довольно таки давно и совершенно случайно это получилось, не думал что буду пользоваться, так как слышал раньше много чего нехорошего об этом провайдере, но все же уговорила меня знакомая которая устроилась в дом. ру работать, подключить по какой то там акции интернет, ладно что бы выручить ее и опробовать провайдера я согласился, с тех пор я до сих пор пользуюсь им хоть и отключался где - то на полгода наверное так как менял квартиру.
Понравилось мне то что не нужно париться с отключением так как например у другого татарского провайдера не буду его тут упоминать, там меня обманули и я оплачивал за несуществующий интернет почти полгода, а с дом. ру такого не произошло так как если ты не оплатил месяц то в долг твой счет не уходит и если надумаешь отключаться то в принципе не нужно будет по сто раз ходит в офис. Из минусов могу отметить только повышение абонентской платы за тариф уже раза три или четыре поднимали за это время, но связано это конечно и с падением рубля наверное, еще как то в подарок подключили месяц на максимальной там какой - тог супер скорости интернет так вот никакой разницы я не заметил, из чего могу сделать вывод что дорогие тарифы с большой скоростью не особо отличаются по скорости от дешевых.
Но все же особых нареканий у меня не возникало за время пользования, надеюсь и не возникнет!
— Плюсы:
Стабильность
— Минусы:
Меняют цены на тарифе уже не в первый раз
Время использования: 4 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

2 дек. 2016 в 16:06

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я пользуюсь интернетом от "Дом. Ру" долго - с того момента, как они пришли в Казань. В общем - то почти все меня устраивало, но недавний случай просто вывел меня из себя. Ежемесячно оплачиваю их услуги, просрочки не бывает. Если какие - то проблемы, то техсаппорт отвечает быстро и решает проблемы.
В конце месяца, 28 или 29 - го внес как обычно деньги на счет и пошел домой довольный. 1 - го декабря вечером пришел с работы, первым делом включаю комп - а вот вам вигвам! Нет Интернета! Звоню в компанию, мне отвечают - мол, надо доплатить еще 19 (ДЕВЯТНАДЦАТЬ) рублей! Причем когда я ходил платить, манагеры на точке продаж даже ни слова не сказали, что цены поднимаются! На вопрос что делать мне ответили, что подключат "Обещанный платеж". Ок, после этого интернет появился. На следующий день с утра скормил банкомату эти несчастные 19 рублей - а то ДомРу обеднеет без них...
Уважаемая компания ДомРу! Почему вы не уведомили меня о повышении цен? Хотя у вас есть все возможности:
Эл. почта;СМС;и так далее? В чем проблема? Ведь ваши манагеры ежемесячно звонят мне и предлагают то новый тариф, то кабельное подключить, то еще что - то. А вот сообщить что цена поднялась - не сочли нужным. После этого случая буду думать о переходе к другому провайдеру - благо, выбор велик.
Спасибо вам за предновогодний подарочек. Я взбешен до глубины души!
Теперь на вашем светлом имидже появилось пятно из коричневого вещества. Подумайте об этом, господа! И не надо мне звонить и втюхивать то. что мне не надо. Я в состоянии сделать свой выбор самостоятельно.
Вот так вы теряете клиентов. Когда - то вы для меня были хорошей компанией...
— Плюсы:
Приемлемое качество интернета;хорошая работа техподдержки
— Минусы:
Повышают цены,даже не предупредив.Постоянно пытаются впарить ненужные мне услуги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

12 окт. 2016 в 17:33

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Лет 10 назад это был однозначно лучший провайдер по качеству услуг и по сервису. Уровень цен тоже был приемлемый. Сейчас качество не лучше конкурентов, но при этом цены выше практически в 2 раза за сопоставимые услуги, а отношение к клиенту просто свинское, как к лоху и денежному мешку.
1. Без предупреждения и согласования переводят на другой, более дорогой тариф. При попытке выяснить причину, на горячей линии нагло врут, что просто повысили цены. Это вранье, потому что старый тариф остался в линейке и я могу на него обратно переключиться, но... только со следующего месяца. Компания почему - то взяла и сама за меня решила, что в октябре я должен им заплатить больше чем обычно. Это стало последней каплей, из - за которой я пошел разрывать договор.
2. На сайте нет информации в каких пунктах продаж можно разорвать договор. Дозвониться на поддержку не так быстро - надо ждать до 10 минут в дневное время. Неужели трудно элементарную информацию разместить на сайте? Более того, на горячей линии не сообщили, что с 1 октября по субботам договора не разрывают (кстати, что это за фигня, что клиент не может разорвать договор при работающем офисе продаж и вынужден платить за дни до понедельника, когда он услугой не пользуется), в результате зря скатался в офис.
3. В офисах может по несколько часов не работать интернет, что делает невозможным разорвать договор. В моем примере - я приехал в офис в 19:00, со слов сотрудника интернет отсутствовал с 14:00. Компания, продающая интернет сидит без интернета - это нонсенс! Неужели трудно обеспечить офисы мобильным интернетом на такие случаи? А если бы клиент пришел заключать договор - компания теряет деньги.
Резюме - компания зазвездила и забыла, что она работает для клиента. Клиенты похоже побежали - кто от нереально высоких цен, кто от поганого сервиса.
— Плюсы:
Скорость интернета соответствует заявленной, хорошее качество цифрового ТВ
— Минусы:
Неконкурентные цены Отвратительный сервис Отношение к клиенту как к лоху
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань
Улица: Братьев Касимовых
Дом №: 70

13 июня 2016 в 15:13

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Являюсь постоянным клиентом данного провайдера более 10 лет (с 2005 г.). Пользуемся только интернетом, кабельное и телефон не подключали, не смотря на многочисленные уговоры рекламных агентов как по телефону так и лично (вот такие мы "крепкие орешки" :))
Что не нравится:
1) Как уже отметила выше, огромный минус - это гиперагрессивный маркетинг, перерастающий в телефонный терроризм. Донимали звонками постоянно, звонили на домашний, на мобильный раз в два дня. Уламывают подключить кабельное или 3 в 1. Ни на какие рациональные доводы не реагируют. Разговариваешь как со стеной. Хуже коллекторов, честное слово. Совет всем, кого донимают звонки из дома. ру - не пытайтесь вразумить звонящего, это бесполезно, выключайте телефон, не берите трубки с незнакомых номеров, забивайте номера данной компании в черный список. Сами мы избавились от навязчивых звонков только отключив домашний и сменив номер мобильного. Для тех кто только заключает договора - не указывайте свой основной номер мобильного, иначе замучают.
2) Постоянные смены тарифов. Раньше, когда они могли до нас дозвониться, периодически навязывали очередной супер - пупер тариф с якобы огромной скоростью. Для чего обычному среднестатистическому человеку промывать мозги этими мегабитами, мегабайтами, килобитами и т. д.? Я вот в этом вообще ничего не понимаю, да и большинство людей тоже. Сейчас дозвониться до нас не могут, но сотрудники дом. ру не отчаиваются, выводят рекламные сообщения в браузере. :) При всем этом почему - то каждый новый предлагаемый нам тариф дороже предыдущего, зато видимых изменений в скорости работы интернета не замечено. Вот мы уже года три тариф не меняем и все норм.
3) Один раз просто нас уведомили в браузере что стоимость повышена нм 50 руб. Неприятно конечно. Но не столь существенно.
4) Частые сбои в работе интернета. В последнее время проблема обострилась. Часто не работает днем, или с утра. Стабильность соединения низкая. Мастерам не звонили, так как если придут то скорее всего опять начнется развод на деньги - нужно сменить кабель, тариф и т. д. Не хочется связываться. Репутация компании не очень хорошая. Проще сменить провайдера, благо сейчас этот рынок менее монополизирован чем 10 лет назад.
Что нравится:
- да по большому счету ничего, просто привыкли... Хоть и со сбоями но интернет работает, хотя за 500 руб. в месяц ожидаешь лучшего. Явных преимуществ у данного оператора нет. Подумываем сменить провайдера. Странно, что федеральный оператор никак не реагирует на обилие отрицательных отзывов в свой адрес и никак не улучшает качество своих услуг. Не рекомендую дом. ру.
— Плюсы:
Явных плюсов нет
— Минусы:
Перебои в работе интернета, высокая стоимость, агрессивный маркетинг
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

3 июня 2016 в 16:12

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Видел разные отзывы, как положительные, так и отрицательные. Но у меня осталось более менее хорошее впечатление от этой компании. Пользуюсь их услугами, а именно Интернетом, где - то лет 5, может даже больше, и так же недавно подключил услуги кабельного телевидения. И тем, и тем вполне доволен: телевидение имеет хорошее качество (пакет "XS" "S" "M"), несмотря на наш очень старый телевизор, которому уже лет 25 где - то, и у которого очень маленький экран. Теперь даже смотреть приятнее. Насчет Интернета можно сказать почти то же самое: вполне доволен скоростью, хотя бывает и виснет, да и то в этом скорее виноват компьютер, чем Интернет. Персонал встречался вежливый, как и при оплате Интернета, так и мастер, который приходил подключать телевидение (и даже терпеливый, так как он объяснил маме, как пользоваться пультом, т. к. у Дом ру совсем по - другому, не так как у нас было раньше, и даже я не сразу понял некоторые опции)
Замеченные мной недостатки следующие: у телевидения отсутствует пара каналов, которые должны быть в пакете, хотя это особо не повлияло на мое мнение, а насчет Интернета то, что скорость пониже названной.
— Плюсы:
Вежливость персонала, качество
— Минусы:
отсутствие пары каналов, которые по идее должны быть, немного заниженная скорость Интернета
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

7 фев. 2016 в 18:13

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пользовался два года, в начале всё было хорошо но с каждым годом мне нравилось все меньше и меньше. Мне не понравилось что если вовремя не оплатить то влазишь в обязательные долги как в кредит и потом пишут письма, что есть долг. Днем бывал плохой интернет хоть по тарифу полный безлимитный за семьсот рублей, походу провайдер воровали трафик. Живу в городе Омск и у нас большой выбор провайдеров, сейчас пользуюсь омскими кабельными сетями, тут если не оплатил то просто отключат интернет и все никаких проблем. Сейчас плачу пятьсот рублей и никаких проблем любой сериал или фильм без зависаний. Дом ру не советую никому.
— Плюсы:
Легко подключиться
— Минусы:
Тяжело отключиться
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Район: городской округ Омск
Город или поселок: Омск

21 янв. 2016 в 17:59

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Ни когда не писал отзывов про интернет - провайдеры, но почитав гневные высказывания недовольных клиентов, решил не молчать, так как сам использую именно этого провайдера.
Даже и не знаю, возможно первопричина кроется в местоположении самих клиентов, то есть городе, где производится подключение и обслуживание. Но про Казанский филиал ничего плохого сказать не могу. Пользуюсь сам, пользуются друзья, все довольны.
Не обязательно идти в офис для составления договора, достаточно оставить заявку по телефону. Договор на подпись принесут вам домой менеджер, либо непосредственно техник, который будет производить подключение и настройку.
Скорость интернета достаточно высокая, не виснет, не пропадает интернет соединение.
Я так же использую и цифровое телевидение от этого провайдера. Ни каких нареканий не вызывает. Все работает четко.
Техник все доступно объясняет. В моем случае, все настройки и монтажные работы выполнил довольно профессионально. Быстро подключил интернет, цифровое... Все объяснил, по полочкам разложил... Дополнительно установил несколько полезных, бесплатных приложений от dom. ru на мой пк. и бесплатное приложение для просмотра цифрового телевидения на моем телефоне.
Единственное, что у меня вызвало недовольство - менеджер, который принимал заявку, оказался нерасторопным и вбил ее в базу только на следующий день. В результате чего техник пришел только через сутки. Ну это уже личностная черта менеджера, а не провайдера в целом. Так что в конечном итоге от меня "лайк"...
— Плюсы:
Плюсов немало
— Минусы:
Минусов нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

17 ноя. 2015 в 15:37

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
После 7 лет, со второй попытки все таки расстались. Ничего, что отличает в лучшую сторону по сравнению с другими сказать не могу. Из минусов — постоянное повышение стоимости, мелкий шрифт в договорах и условиях, плохой уровень телесигнала на кабеле и артефакты на экране, периодическое изменение нумерации телеканалов, навязчивой рекламные звонки.
Совет всем абонентам: хотите скидку 30% на год? Просто подайте заявление на расторжение договора. Сработало 2 раза))
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
постоянное повышение стоимости, мелкий шрифт в договорах и условиях, плохой уровень телесигнала на кабеле и артефакты на экране, периодическое изменение нумерации телеканалов, навязчивой рекламные звонки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань
Улица: Братьев Касимовых
Дом №: 62

31 июля 2015 в 17:20

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера. Несколько раз менял тарифные планы, в основном скорость оставалось та же а цена ниже. На данный момент использую вай - фай роутер. Скорость интернета стабильная игры тянет, но бывает что иногда страницы в браузере открывает долго (может это и не ихняя вина). Из плюсов за последнее время не было перебоя с отключением интернета. Об оплате или информация сколько нужно оплатить приходит смс на телефон. Бывает что иногда дозвониться трудно приходиться долго ждать. Консультируют на 5. Если вызываешь техника приходиться ждать до 5 дней это уже минус, и за неиспользованные дни не по моей вине не разу компенсации не делали. Мало тарифов интернета это тоже минус и нет скидок постоянным клиентам по тарифным планам. По сравнению с другими провайдерами на твердую четверку.
— Плюсы:
работает безперебойно
— Минусы:
мало тарифов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань
Улица: Гвардейская
Дом №: 54

Объявление

14 апр. 2015 в 19:19

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
УВЕДОМЛЕНИЕ руководству ДОМ. ру. номер договора №
160000559469 г. Казань
Я являлся абонентом кабельного
телевидения Дом. ру. c 2007 года.
В
период с марта по 15 апреля 2015г. я находился в отпуске, за пределами
РФ, в Египте, приехав 15 апреля 2015г. обнаружил, что из за
незначительной задолжности в размере 514 рублей мне отключили доступ к
телевидению, отключили от кабеля.
Позвонив в справочную службу по
телефону (843) 211 - 00 - 00 в 18:20 с возмущением, что за такую незначительную
сумму не следовало бы отключать абонента от доступа к ТВ - это не
рационально, и не уважительно к постоянному абоненту, с предложением
подключить доступ, ответили отказом! Меняйте оператора, сказали в трубке специалисты - вот так безразлично относятся к своим клиентам ДОМ. ру!
Расцениваю это не уважение, не доверие к постоянному клиенту!
В
этой связи, с момента отключения меня от доступа к кабельному каналу,
расторгаю ДОГОВОР с такой мелочной компанией, не дорожащим своими
клиентами! Данное сообщение в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя" ( в виду отказа в предоставлении сведений о местонахождении юридического лица компании Дом. ру, его почтового адреса), - считать УВЕДОМЛЕНИЕМ о расторжении договора № 1600005594469 от 2007г. (г. Казань) в виду отключения от телевидения без предупреждения и отключения от кабельного телевидения в одностороннем порядке!
Поражает то (для всех читателей - скрывается
юридический адрес указанного кабельного телевидения, а также
электронный почтовый адрес, чтобы направить и претензию и уведомление о
расторжение договора)!
Таким пренебрежительными действия к абоненту, и отказом к подключению, из за 500 рублей... вот цена отношения к постоянному абоненту с 2007 года. Не в деньгах дела, я лучше найду в г. Казани другую компанию, заплачу Дом. ру их 500 рублей и довожу до сведения всех пользователей о такой ситуации, в том числе руководство Дом. ру - вообще кто нибудь их знает, руководство то Дом. ру?! Где вообще эта компания официально зарегистрирована и их юридический адрес?!
— Плюсы:
постоянство
— Минусы:
недоверие к клиенту (абоненту)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань
Улица: ул Адоратского
Дом №: 46

8 ноя. 2014 в 21:29

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я была абонентом этой компании несколько лет. Были конечно проблемы по работе телевидения и интернета за это время, но всегда думаешь, нечего, бывают проблемы, устранят, хотя очень злишься, что никогда не отвечает телефон( или часто выключен), когда им звонишь, чтобы узнать проблемы и когда их исправят. Нечего терпела. Но когда нужно было срочно было устранить причину поломки (был пожар в подьезде и соответственно расплавились все кабели) операторы ответили, что "на сегодня заявок нет!" и когда подьедим неизвестно ( тоесть мне плевать на вас). Хотя все техники всех других компаний работали в темноте, допозна, пока не устранили все неполадки, техник моей компании отдыхал! Я очень разочарована в выборе своей, уже бывшей компании, хотя хочу сказала платить им приходилось достаточно немало. Я никому не посоветую с выбором этой компании.
— Плюсы:
Не обнаружила! Пользоваться можно,если много терпения
— Минусы:
Хамство!Часто отключался интернет! Платили за одну скорость интернета,а предоставляли другую,в разы меньшую!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

7 авг. 2014 в 21:31

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Изначально, когда Дом. ру только появился на рынке Казани, вся семья была рада. Три в одном - чудо. Большой альтернативы в то время не было. Потом ощутилось соотношение "цена - качество". Кто пользовался их услугами, тот понимает о чем речь. Естественно решили уйти. Ко времени ухода у Дом. ру появились неплохие конкуренты в том - же соотношении "цена - качество". Самое интересное случилось когда пришли расторгать договор. Таких как мы оказалось много. Пришлось отстоять в очереди. Это тоже показатель работы фирмы. И тут нам предложили приостановить действие договора на год. Лохотрон полный. И как я на него попался, до сих пор не пойму. Год пользовался услугами другой компании. Обслуживание не хуже, и даже лучше (не отключали без предупреждения), а вот цена ниже за те же "три в одном". Но потом самое интересное: без предупреждения, без подключения своего оборудования, якобы включили обслуживание по абонентской плате. Соответственно счет за 2 месяца - 2000 рублей. Пошел разбираться. Говорю - посмотрите трафик, я не пользовался вашими услугами. Мне в ответ только одно - деньги отдай. Расторг договор полностью. Бумаг никаких не дают. Постоянно звонят и требуют оплаты. Пишу чтобы было поменьше таких лохов как я. А фирма дрянная: качество плохое, к тому же дорого, отсутствует этика и порядочность.
— Плюсы:
Один жирный минус
— Минусы:
Крайне недоволен
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

22 мар. 2014 в 22:50

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Приблизительно в 2008 году подключи кабельно телевидение, тогда еще был старенький телевизор, и нас все вполне устраивало. Было 60 каналов, большинство из которых были абсолютно ненужные, но качество было хорошее, сигнал стабильный, картинка не тормозила и не пропадала, звук был также на высоте.
Через годик примерно или чуть меньше решили еще подключить интернет. Выбрали подходящий тариф, вызвали мастера, он на удивление пришел в точно назначенное время, мы были приятно удивлены. Подключил, все настроил и ушел. Цена была небольшая, т. к. нам предоставили скидку, потому что мы пользовались еще телевидением от этой же компании. Раз в пол года примерно через личный кабинет можно было увеличивать скорость. это было абсолютно бесплатно. Мы разумеется этой услугой пользовались.
Но вот в 2013 году нам за телефон стала приходить огромная квитанция. И мы решили подключить пакет три в одном от дом. ру. Вызвали мастера, он приехал, все установил, все объяснил. Был установлен вай - фай роутер, к нему кстати был подключен и телефон. мы спокойно продолжали пользоваться услугами пока не пришла череда сбоев.
Сначала с домашнего телефона стало невозможно дозвониться на сотовые телефоны. Затем пропали некоторые интересные каналы, к примеру дискавери. Заблокировались некоторые HD каналы, такие как National geographiс, нтв футбол, нтв спорт + и многие другие. А еще стал ужасно тормозить первый канал HD, появились какие - то зависания, подтормаживания, картинка начала пропадать. Все стало просто ужасно!
С интернетом дела обстоят тоже не лучшим образом. Сайты начали подтормаживать, мы часто смотрим фильмы онлайн и вот они стали зависать. не всегда конечно, но довольно таки часто. это очень огорчает!
Самое интересно, что в феврале этого года еще и цену подняли, сейчас наш пакет услуг стоит 970 рублей, а стоил 880 рублей. Почти на сто рублей была увеличена цена, а качество услуг ухудшилось. Как такое может быть? Качество должно было возрасти!
Вот теперь думает перейти к другому поставщику услуг. Нашли довольно таки выгодные тарифы, с аналогичными параметрами, но вот цена получается будет поменьше. Да и друзья пользуются услугами этой компании и рекомендовали ее. Я уж не буду говорить что за компания:) Я ведь не рекламщик какой - то.
Конечно жалко уходить от дом. ру мы так долго были в этой компании, мы можно сказать, уже ветераны. Но что поделаешь, не выдерживают они конкуренции с другими компаниями, поэтому придется уйти. как бы ни жалко было это делать.
Главное в этой ситуации не поменять шило на мыло. Но надеюсь такого не произойдет. Друзья ведь не станут обманывать о качестве услуг. им это ни к чему:)
Я бы конечно рекомендовал эту компанию, но при уловии подключения самого мощного пакета в котором будет множество цифровых каналов с высоким качеством.
— Плюсы:
раньше было море плюсов
— Минусы:
Минусы были описаны в отзыве
Время использования: 6 лет
Стоимость: 970 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

23 фев. 2014 в 17:30

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не работал интернет, позвонили в компанию Dom. ru объяснили, что в подъезде ведутся ремонтные работы, наверняка причина в повреждении кабеля в подъезде, но консультанты настойчиво уверяли в том, что причина в квартире, нужно вызвать диагноста или купить драйвера. В итоге пришел диагност, заплатили 400 руб., проблема осталась! В итоге должен был придти техник в определенное время, а явился с опозданием в 4 часа, а проблема то, была в кабеле подъезда! Получается, что на доверчивых клиентах Dom. ru зарабатывает деньги!
— Плюсы:
НЕТ!
— Минусы:
Отвратительный сервис!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

30 янв. 2014 в 16:38

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Когда жила в Казани, намучалась я с этим оператором '' Дом ру''. Как то ходили с мужем по одному из торговых центров. Я увидела стойку данной компании, мы подошли узнали что да как. Я решила подключить их кабельное телевидение. Меня в принципе все устроило и абонентская плата в месяц и количество каналов. Мне на тот момент было главное чтоб телевизор чисто показывал. Мы только переехали в ту квартиру и там была подключена простая общая антенна. Заявку оставили и пошли домой. Через пару часов позвонили из их офиса. Мы все обговорили и время прихода мастера, чтоб подключить кабель. На следующий день точно как часы пришел мастер, принес договор и все сделал. Счастью не было предела первое время, точнее первые три недели. Потом начал наш телевизор показывать через раз. Хочет показывает, хочет просто шипит и рябит. Неделю терпела, ну думаю мало ли может какие технические работы. Всякое бывает. Нет похоже потому что следующие два месяца было то же самое. Хотел показывал какой нибудь канал, а хотел и не показывал. Мне это надоело, я сначала позвонила в техподдержку. Потом вообще решила отключиться. Пришлось ехать в их главный офис. Приехали с мужем, а там народу тьма и все пришли отключаться. Все ругаются, что они не могут нормально работать, им главно людей побольше набрать к себе. Ой, что только там не наслушались. Кое как дождались своей очереди. Отключили этот '' Дом ру'', потом подключили другого оператора и таких проблем уже не было. Теперь я с этим оператором не связываюсь и не хочу иметь никаких дел. Они бы сначала нормально работать научились. С тех пор где вижу в торговых центрах их отдел обхожу стороной.
— Плюсы:
Договор приносят на дом,сотрудник приходит строго в назначеное время
— Минусы:
Не качественно работает их кабельное тв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

2 янв. 2014 в 16:52

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Я уже несколько лет являюсь клиенткой данного Интернет провайдера. За 5 лет жизни в Казани, пришлось сменить несколько квартир. Очень удобно, что не смотря на этот факт мне не пришлось поменять Интернет - провайдера. Объясню почему, просто у них можно бесплатно переподключить по другому адресу. Как бы все данные остаются теми же самыми и вам просто по новому адресу приходят специалисты и проводят все необходимые работы. Удобно, что у "Дом. ру" есть большая линейка тарифов на любой вкус и кошелек. Часто они проводят акции. Но честно признаться эти акции только путают и больше являются некой "заманухой". Так как указывается низкая цена и не вес обращают внимание на то, что эта низкая цена будет действовать только лишь 3 месяца. А дальше ждет повышение, причем порой на все 100 - 200 рублей. А это существенно. Что касается работы Интернета, никаких нареканий нет. Не тормозит, быстро открывает страницы. В общем, свою главную функцию Интернет - провайдер выполняет хорошо.
— Плюсы:
Быстрый Интернет, разные тарифы
— Минусы:
акции "заманухи"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

21 дек. 2011 в 16:12

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Очень понравилась интеллигентная женщина, которая пришла предлагать подключаться. Если в этой компании работают такие люди, это уже о многом говорит.
И они не обманули моих ожиданий: отличная скорость, интернет просто летает. Пользуюсь несколько месяцев, не было ни одного обрыва.
— Плюсы:
Хороший персонал, грамотная служба поддержки, выгодные тарифы, отличная скорость
— Минусы:
Запутанная система бонусов - пока вы поймете, что можете получать услуг больше, а платить дешевле
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

31 окт. 2011 в 21:02

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Самый ужасный провайдер кое как избавился! Очень наглый персонал при разговоре хамят не по детски скорость интернета просто ужасная за 30 дней работает только 10 дней вечно делают ремонт кабеля и при этом деньги списывают сполна! вне зависимости какой тариф всё равно вы почту откроете через 5 минут, а самое интересное расторжение договора это просто лохотрон полный !
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
только минусы нет плюсов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

Объявление

6 окт. 2010 в 20:00

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не знаю, как работает компания Дом. ру в других городах, я решил написать отзыв о их работе в г. Казани. 28 сентября 2010 года по акции «Три в одном» ( городской телефон, телевизор и интернет за 555 рублей в месяц) подключился к компании Дом. ру. Понравилось то, что подключение произошло очень быстро, сначало с оператором договорились о дате и времени прихода техника. Техник пришел в указанное время, быстро (10 - 15 минут) протянул провода и сам оформил договор на дому (подключение 30 рублей и 555 рублей аб. плата). Теперь о самих услугах: к качеству передачи телевизионных 60 каналов нет, интернет тоже соответствует заявленным требованиям (пока не вырубался, скорость скачивания с внутренних ресурсов бывает до 2 Мб, с внешних по разному). Очень большие нарекания по работе городского телефона особенно в вечернее время, невозможно дозвониться до абонентов, а в самой компании Дом. ру отвечают: «временные технические проблемы и мы их устраняем» ни сроков, ни конкретной даты устранения проблем сказать не могут, кроме того, при разговорах присутствует эхо. Система оплаты, тоже далека от совершенства, 1 октября 2010 года доступ в интернет заблокировали и попросили пополнить счет на 37 рублей, т. к. у них списывание происходит по 270 рублей 1 числа каждого месяца. Если Вас не будут раздражать короткие гудки, при звонках на любые городские телефоны, то можете смело подключаться к компании Дом. ру.
— Плюсы:
Быстрое подключение, оформление договора на дому, вежливый персонал
— Минусы:
Оставляет желать лучшего городская связь в пакете " три в одном" от ДОМ.ру
Время использования: 2 недели
Стоимость: 555 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

Похожее

Интернет-провайдер "Эленет"

Россия, Санкт-Петербург

Интернет провайдер "Эт Хоум"

Россия, Санкт-Петербург

Интернет-провайдер "Qwerty Host"

Россия, Санкт-Петербург