Не рекомендуем

На основе 20 отзывов

20 отзывов

Регистрация не требуется

7 окт. 2016 в 19:41

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Мне предложили воспользоваться акцией 50% скидка на стоимость тарифа на 2 месяца. Активировала акцию 22 августа, мне сказали что данная акция действует с 22. 08. 16 по 22. 10. 16.
Но 1. 10. 16 интернет не работал, я позвонила в контакт - центр, где мне сказали, что акция действует не до 22. 10. 16, а до 1. 10. 16.
Я оставила жалобу, чтобы подняли звонки и прояснили ситуацию.
По жалобе мне подтвердили, что специалист дом. ру меня проконсультировал неверно. Акция действует с 1. 08. 16 по 30. 09. 16.
Но, несмотря на то, что это ошибка сотрудника, я должна оплачивать сама интернет за октябрь.
Меня изначально проконсультировали, что акция действует до 22. 10. 16 и я на это рассчитывала. Хочу, чтобы мне предоставили услугу на тех условиях, на которые я согласилась. Однако получила отказ.
Ошибку со своей стороны они подтверждают, но исправлять, идти на встречу они не собираются.
Я больше 5 лет являлась их клиентом, теперь отказываюсь от их услуг, перехожу на оператора более честного и лояльного. Никому не советую дом. ру. Обманывают и даже не собираются исправлять свои ошибки, за клиентов не держутся! Переходите на Ростелеком, и качественне, и дешевле!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
- врут - свои ошибки не исправляют - за клиентов не держутся - дорого
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

17 ноя. 2015 в 18:31

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пакет L заявлено 70 мбит, 162 канала TV, безлимит телефон.
Имеем 17, 9 мбит (http://www. speedtest. net/ru/), 50 - 60 каналов, звонки межгород и на сотовые платные
— Плюсы:
Связь без обрывов
— Минусы:
Всё перечисленое
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

1 окт. 2015 в 21:11

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Подключила пакет Интернет + ТВ от компании Дом. РУ в августе, подключала через сайт, тогда шла акция при подключении через интернет первый месяц за 1рубль, второй уже за полную стоимость, мне перезвонил оператор мы это все обговорили, девушка мне сказала что при подключении я должна буду заплатить 110р за само подключение + 20руб за аренду роутера+ 500р за ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ! настройку роутера(хотя я вполне могла настроить его самостоятельно! ) + 1руб ЗА АВГУСТ+560руб за сентябрь! Итого 1191рубль! В конце сентября я решила закрыть договор, так как пришлось съехать с той квартиры. Позвонив на горячую линию чтобы узнать что для этого нужно мне сказали, что сначала необходимо оплатить задолженность! за сентябрь, про акцию мне сказали что да, она была но мне её в договоре не прописали! В абонентском отделе мне закрыли договор, и сказали чтобы я в течении 3 дней оплатила, иначе долг будет продан коллекторам и я должна буду в 2 раза больше! на мой вопрос о том почему акция не была указана в договоре мне ответили что раньше нужно было разбираться, и то что при закрытии договора все мои заявки на перерасчет были закрыта! а разговоры с операторами удалены!
— Плюсы:
Подключение на следующий день после заявки оформленной через Интернет
— Минусы:
Ужасное качество обслуживания в абонентском отделе, обман обман о проведении акций
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Сызрань
Город или поселок: Сызрань

25 авг. 2015 в 15:58

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Хотел подключить себе кабельное ТВ. Выбрал эту компанию как самую известную в Самаре. И у родителей от данной компании комплексный договор (телевизор + интернет + домашний телефон) по достаточно приемлемой цене.
Позвонил, стал говорить с менеджером. Первый же вопрос - сколько телевизоров в доме. Говорю три. И сразу: имейте ввиду, что мы гарантируем корректную работу только двух телевизоров. Больше подключить можете, но корректная работа не гарантируется. Это уже несколько смутило. Но у родителей тоже 3 телевизора и все работают нормально, поэтому решил забыть про этот нюанс.
При этом у нас один телевизор цифровой и два аналоговых.
Пришел мастер. Все подключил, в цифровой телевизор вставить карту для цифрового ТВ, все нормально работает, подписали договор.
Все работало нормально чуть больше месяца. А в один прекрасный день мы обнаружили, что перестали работать оба аналоговых телевизора. Показывает только цифровой.
Звоню в поддержку. Поддержка сразу же заострила внимание, что они гарантируют работу только двух телевизоров максимум и если у меня хотя бы один телевизор работает нормально, значит с их стороны все в порядке, услуга предоставляется корректно, значит типа это по нашей вине перестали работать телевизоры и предложили вызвать платного специалиста для решения проблемы. Т. е. типа моя проблема выходит за рамки бесплатного обслуживания. Меня это несколько удивило. Я бы понял, если бы один телевизор перестал показывать, тогда да, логика есть. Но когда сразу два, тут все таки нужно было бы пригласить бесплатного. Я даже по их рекомендации отключал антенну от одного из телевизоров, который перестал показывать и пробовал делать поиск каналов на другом неработающем. Ничего не находит. Тем не менее, они все равно настаивали, что у меня больше двух телевизоров и что раз на одном показывает, значит только платный специалист. А потом еще сказали, что раз у меня больше двух телевизоров, мне нужно проводить еще одну линию и за нее еще платить практически вдвое больше.
Короче я плюнул и пошел заключать договор к конкуренту. Конкурент ничего не сказал по поводу того, что больше двух телевизоров, спокойно принял заявку, на следующих день пришли, подключили и все нормально работает на всех телевизорах.
А через несколько часов снова позвонили из дом. ру и сказали, что все таки в качестве исключения они решили прислать нам бесплатного специалиста. Но было уже поздно.
Однако не этом негатив не закончился. Пришел я в ближайший к своему дому офис для расторжения договора. Баланс +56 р. Спрашиваю вернете эти деньги? Они: да, конечно, без вопросов, но... в этом офисе у них нет кассы, а потому вернуть не могут. Чтобы их вернуть, нужно посетить другие офисы, а находятся они отнють не в пяти минутах пешком. Т. е. чтобы получить эти несчастные 56 р., я должен практически эти же деньги потратить на проезд до этих офисов. Говорю верните на карту. Я же оплачивал вам с карты. Они говорят нет, только наличными.
Весело... Как принимать деньги, так пожалуйста, любыми удобными способами. А как возвращать, так только налом, да еще и не удосужились оснастить все офисы необходимой техникой.
— Плюсы:
Относительно приемлемая цена
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентность менеджеров
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

26 фев. 2015 в 17:49

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Решил подключить пакет услуг Интернет + ТВ, оставил заявку. Ушел с работы пораньше, чтобы встретить в назначенное время мастера для подключения цифрового тв (Интернет уже был ранее подключен). С собой мастер привез 2 декодера, оба оказались бракованными. Ну, всякое бывает, договорились что мастер приедет в другой день. Через 3 дня опять отпрашиваюсь с работы, в назначенное время приезжает другой мастер, смотрит на телевизор и говорит: "А у меня только HDMI провод!", и уходит не говоря ни слова когда нужный провод появится, или каких действий вообще ожидать далее. Звоню им в офис, мне поясняют что необходимый мне кабель - "тюльпаны" не входят в комплектацию с декодером. Каким тогда образом они оказались у первого мастера непонятно. Предложили купить самостоятельно, при этом толком не объяснили какие "тюльпаны" нужны для их декодера. Т. е. 3 дня назад при оставлении первой заявки "тюльпаны" входили в комплектацию (оператор спрашивал какие провода нужны), а сейчас уже нет.
Итого:
1. Потрачено 4 часа своего времени просто так.
2. Первый мастер знал какие кабели нужны, но эта информация так и осталась с ним. Почему же информацию не передали второму мастеру?
3. Почему второй мастер не проинструктировал по дальнейшим действиям?
4. Вместо того чтобы предлагать провода в комплекте отправляют клиента искать их самостоятельно.
Выбрал бы другого провайдера услуг, но дом подключен только к ним.
— Плюсы:
пунктуальные, бесплатный цирк
— Минусы:
высокий процент брака оборудования, мастеров никто не координирует, низкоуровневый совковый сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: Победы
Дом №: 105

8 окт. 2014 в 18:16

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Были когда - то нормальными провайдерами, а сейчас сплошной развод, обман и злоупотребление доверием. Пользовался этим провайдером с незапамятных времен пока не переехал в другую квартиру и не подключил по их "баснословному" предложению интернет+телевидение. Сначала выносила мозг девушка (как их там, которые продвигают товар) о том, что они являются самыми опупенными провайдерами и что они только для меня и только сейчас подключат интернет+телевидение+подключение+карта телевизионная за все про все - всего за 300 с копейками рублей. Я дурак согласился, после чего ко мне, быстрее всякой скорой помощи, прилетел установщики здесь начались непонятки: то что это у них идет временная акция после двух месяцев будет стоить их услуги не 350 а 600 рублей, за подключение еще 250 + 600 рублей за аренду телекарты. На мой вопрос установщику о том, что цена которую мне сказала девушка - оператор и цена, которую он мне назвал мягко говоря не соответствует, установщик пожал плечами. Ладно, я человек простой согласился и проглотил этот развод. Установщик перед уходом добавил, что они совершенно бесплатно подключили мне пакет бесплатных каналов (спорт и ночной, хотя ни тот ни другой пакет мне как зайцу стоп сигнал). Вскоре начались оплаты, которые я оплачивал и оплачивал, но почему - то у меня всегда был долг. В конце концов, когда мне снова позвонила оператор с требованием денежек я у нее спросил о стоимости моего ежемесячного платежа за их услуги на что она мне ответила: 1200 рублей в месяц! Я бы упал, благо сидел на стуле. Когда я спросил за какие такие ценности такие суммы рисуют она мне объяснила: стоимость интернета+телевидения=600 рублей + пакет каналов спорт и ночной за 600 рублей итого 1200 рублей! Ребята, дорогие во всех смыслах провайдеры, теперь скажите кто вы после такого развода?
PS: Короче я их решил послать в увлекательной путешествие в страну из трех букв и найти другого честного провайдера! И всем искренне желаю одуматься и работать только с честными провайдерами а не с этими лохотронщиками!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
полный список указан в тексте
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Набережные Челны

23 июня 2014 в 21:31

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отзыв
Когда вопрос стоял о выборе провайдера, не долго думая, позвонили в дом. ру и решили подключиться. Повелись только на многочисленную рекламу, о других провайдерах мы ничего и не знали. Муж позвонил и попросил подключить самый хороший, высокоскоросной интернет. Сначало платили по 750 руб в месяц, потом заметили, что с каждым разом сумма за его использование возрастала! Куда ещё больше?! Решили поменять тариф на более выгодный, сами в личном кабинете это сделать не смогли( поэтому позвонили в дом. ру, нам доходчиво объяснили, что поменять тариф невозможно, типа какой подключали, таким теперь и пользуйтесь! Потом после долгого разговора оператор всё таки сказал, что вам придётся ещё следующий месяц оплатить по старой цене, пользоваться интернетом, только потом можно будет поменять тариф... Что за безобразие? До последнего дурил нас. После такого разговора, решили расторгнуть договор. Мы знали, что нужно ехать в офис дом. ру, но времени у мужа не было. Снова позвонили туда, спросили когда лучше приехать, молодой человек сказал, в любое время. на тот момент мы ему объяснили, что мы им уже не пользуемся, и не знаем работает он или нет, потому что уже переехали с того места жительства, где он был подключен, спросили не должны мы будем деньги за то, что вовремя не сможем отключиться? Он обманул нас и сказал, что не должны, мы же им не пользуемся. выбрав удобный день мы приехали в офис и разрешили ситуацию. Полюбовно с нами прощаться никто не захотел, с какого - то насчитали долг в 1500 руб. За предыдущий месяц и за 20 дней просроченного интернета, так сказать. Хочу дополнить, что предыдущий месяц мы благополучно оплатили и, собственно, им пользовались, а вот со следущего месяца переехали. Почему мы должны переплачивать? За что? Муж ради интереса, спросил, а на кого мне можно обратиться в суд? Девушка возмущённо посмотрела и ответила в данном случае на тех. поддержку которая не объяснила, что за просроченный интернет, хоть вы им и не пользовались, к тому же он был отключен, вы должны платить. Перед тем как ехать в офис, мы зашли в личный кабинет и увидели задолженность в 900 руб, она всегда появлялась с первого числа следующего месяца. По возвращению из офиса, зашли снова в личный кабинет уже нарисовали долг в 1500 руб. Возмущению нет предела! Она к тому же сказала, что у нас кабельное тв было подключено... хотя мы его не подключали. Сегодня с утра пораньше позвонила нахалка, и велела постараться как можно скорее оплатить долг. Затем пришла смс! Снова напоминание, о задолжности, неграмотно написано, оплатите задолженность и получите доступ к полному пакету услуг снова! мы расторгли договор! Нам ничего от вас больше не нужно! Наш личный кабинет ещё существует... хотя мы уже не являемся пользователями дом. ру, никакого фантика нам не дали, только у себя в базе отметили, что договор расторгнут, не удивлюсь, если в следующем месяце нас ещё накинут долг эдак в 1000 руб. Кошмар.
— Плюсы:
интернет работал
— Минусы:
В техподдержку не дозвониться, грубят, сплошной обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

15 фев. 2014 в 22:22

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Подключил интернет и телефон дом. ру, телефон через интернет соединение. Со временем отпала необходимость в данных услугах. услуга телефонии имела абоненентскую плату 260 рублей и отключалась при неоплате при таком же начислении абонентской платы в 260 руб. по истечению трех месяцев услуга не предоставлялась в полном объеме работали только входящие вызовы при той же абонентской плате. Делалиь попытки приостановить услуги с отделениях связи и по телефону. в офисе очереди целый день! На отключение все! Я переехал из квартиры, услугами не пользовался вообще, в итоге приходили счета с суммой 2400руб за неоказанные услуги. Далее мне с неизвестного номера прислали смс соощение о том что дом ру продал долг в коллекторское агенство долг 2400 рублей и теперь нужно заплатиь 3600рублей. Агенство Линдорфф выслало свои реквизиты. В свою очередь дом. ру не высылал письменного извещения под подпиь о передаче долга третьим лицам. Нет уверенности, в том что, в случае оплаты долга агенству он действительно передан и расторгнут договор. Вот так поступает провайдер Дом. ру со своими абонентами, передает коллекторским агенствам раздутые из нечего долги!"
— Плюсы:
есть несколько плюсов в том что у них интернет быстро работает, +
— Минусы:
очень дорого, при отключении задают тысяча вопросов почему? по какой причине? может мы вам подключим в том месте куда переехали?т.е отказов они не хотят слышать и клиента тоже
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

30 янв. 2014 в 19:51

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Хочу поделиться своей проблемой. Являюсь абонентом дом. ru, подключен полный пакет интернет. Решила подключить кабельное, представляете, звоню каждый день по 3 раза на дню, чтобы оставить заявку на подключение, уже в течении 8 дней и никто не перезванивает, не приходит! Когда снова перезваниваю, мне говорят, что у меня было сломано оборудование, и недоступен номер, а иной раз и что я вообще первый раз звоню! Я в шоке над таким отношением к клиентам, почему я должна бегать за ними, звонить по сто раз на дню, и слышать один ответ - Информация передана, вам перезвонят! Мне то и не понадобилось бы кабельное, да вот ребенку срочно хочу подключить из за детских каналов. Я так понимаю, дело в том, что пакет у меня полный уже, то есть подключат мне кабельное или нет, уже являюсь абонентом и плачу общую сумму и так. Отвратительно, ужасно, за хорошую скорость платить очень дорого, дешевле совсем нет связи интернета, да еще и такой сервис! Давно бы переключилась, но жаль, нет другого провайдера в доме!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
при хорошей скорости очень дорого,навязывают полный пакет с кабельным,сервис ужас
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

Объявление

2 окт. 2013 в 18:40

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Являюсь абонентом "Дом. ru" с 2008г., в августе 2013г. позвонили и предложили пакет услуг "Дом. ru 50" за 750 руб/мес, при этом было заявлено, что скорость в Интернете будет 100 Мбит/с, телефон безлимитный (включая сотовую связь и 30 мин. межгорода в месяц) и 15 HD каналов. 1 октября, когда нужно было произвести оплату, выясняется в процессе многочисленных звонков на тел. 202 - 11 - 11, что оплата составляет 880 руб, сотовые не входят в безлимт, качество связи оставляет желать лучшего (до этого у меня был телефон от Ростелеком - без нареканий). Скорость в Интернете 100 Мбит/с только ночью, днем 50. HD каналов только 5. Некачественная продажа услуги, не решение данной проблемы со стороны "Дом. ru".
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отключила телефон в Ростелеком, не получила того, что быдо предложено
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

27 мая 2013 в 22:45

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Чуть более года назад провели Дом ру в общагу, дополнительно подключили кабельное. Через пару месяцев пришлось съехать. Естественно мы с моим парнем отключили линию и были спокойны, НО! Более через полгода нам пришла милая смс - ка с тем, что у ВАС УВАЖАЕМЫЙ АБОНЕНТ есть ДОЛГ в размере 5000р! Я сразу же позвонила в "шикарный" сервисный центр. там мне сказали, что да линия отключена, а кабельное нет... типо, надо было приезжать писать заявление! ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ! Да там даже этого чудо провода уже в помине не осталось! Хорошо, мы согласились, что скорее всего это наша оплошность и решили съездить к ним в офис. Там нам УГ специалист сказала, что "мы решили, что у вас уже слишком большой долг накопился, поэтому мы решили остановить рост этого долга, и вообще радуйтесь, что он у вас такой маленький, у нас некоторые и по 10000 и по 20000 платят за это". Чему радоваться? За что мы должны платить? У них есть такая услуга как смс рассылка, почему нам не пришла в таком случае смс, что у вас вообще есть какой - то долг? Почему они вообще полгода не давали о себе знать, а потом просто "сообщили счет"? Отвратительная компания!
— Плюсы:
Быстро подключают, нормальное качество телевидения
— Минусы:
Много много много много минусов!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

25 апр. 2013 в 17:10

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Подключившися я сделала ошибку! Подключила я два в одном, интернет+телевидение, за 550 рублей в месяц, к интеренету притензий нет, а телевидение - из указаный 60 с чем то каналов работало только 40.
Первые пол года было все отлично, хорошая скорость и. т. д, но потом скорость все меньше и меньше... До них дозвониться с трудом можно чтобы выяснить причину...
С каждым месяцем поднимали оплату не предупреждая меня об этом, захотела отключиться, а в договоре прописано что отключиться можно только через год, если захотелось раньше то плати 1500 им... Хорошо, стала ждать пол года, а оплату все поднимают, подняли до 800 рублей не предупредив меня, а должна была платиьь 550.
У них сделано все, чтоб было невозможно отключиться, надо ехать в их офис который находиться на ул. Партизанская 86, он один на весь город, работает только в определенные часы, там народа тьма, чтоб написать заявление надо простоять в очереди от 2 до 4 часов, а с маленьким ребенком на руках это не возможно...
Решила я свою проблему так, написала им заказное письмо с уведомлением, чтобы меня отключили, когда им письмо пришло они сразу мне перезвонили и предложили кучу скидок, только чтоб не отключалась... Потом еще и догл влепили в 700 рублей, хотя я платила каждй месяц, а т. к я чеки за оплату не сохранила пришлось заплатить...
Слава Богу отвязалась от них, и рекомендую все не подключаться.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
поднимают оплату без предупреждения;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

13 мар. 2013 в 17:30

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сожалею, что воспользовалась услугами Дом. ru Беспринципно, неэтично и непрофессионально организована работа с клиентами. Вначале шла борьба за клиента в моем лице между двумя операторами - девочки по телефону и молодого человека, лично пришедшего к моим дверям. Испытала на себе психологический прессинг с одной стороны, уговоры и давление на жалость с другой. Пережила. В заявке неправильно написали мою фамилию. Звонила несколько раз, что бы исправили. После установки периодически звонили с предложением подключиться к Дом. ру, порой два раза в день. Ощущение, что в базе данных меня нет, хотя пользуюсь комплексным предложением: интернет + кабельное ТВ. Абонентская плата повышается каждый месяц без предупреждения... Просто ставят перед фактом и называют сумму в 700 руб..., в следующем месяце 750 руб., вместо обещанных 444 р., и обещают, что уж в следующем месяце непременно будет озвученная сумма. Беспредел... И откровенный обман. Который месяц собираюсь менять провайдера, но не знаю, на какой... Интернетом пользуюсь редко, а по кабельному смотрю 2 - 3 канала. Хотелось бы соотношение цена - качество реальное и в пределах 500 руб. Подскажите, пожалуйста!
— Плюсы:
Возможно, они и есть, пока не с чем сравнивать
— Минусы:
Безобразно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

23 янв. 2013 в 20:47

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Итак, нас заманили на дом ру тарифом 555. В пакет входит и кабельное и телефон и интернет. Пакет действует 3 месяца. В итоге на 2 месяца мы получаем счет на 960, 25 руб. начали выяснять -по телефону (дозвониться не смогли). Посмотрели на сайте - оказалось провайдер в одностороннем порядке изменил цены. НЕ смотришь сайт - твои проблемы. Теперь должны платить с 4 месяца по 999 руб/мес Это нормально?
— Плюсы:
сносное качество связи
— Минусы:
нечестное изменение тарифов, повышение цен, слабое информирование, мутный договор
Время использования: 3
Стоимость: 960 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

5 янв. 2013 в 21:36

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
На днях пошёл платить за интернет как всегда сумму одну и туже, прихожу домой включаю комп, а интернета нет! Начал звонить на горячую линию мол вы чего там, про меня забыли? Оказывается они подняли тарифы, а сообщить об этом никак конечно же нельзя было. Отписалась девушка в трубке мол дом. ru сообщал информацию на сайте, ничего подобного не видел, Вот так мы и работаем!
— Плюсы:
скорость так себе, когда как
— Минусы:
не информируют вовремя
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

7 дек. 2012 в 16:09

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
У нас в городе Дом. ру постепенно завоевал этот интернет - рынок за счет своей политики хождения по домам и постоянного предложения новых услуг. Поэтому и мы тоже подключили вначале их Диван - тв, а потом и интернет. Но мне ни то, ни другое особо не нравится.
Интернет не такой быстрый, как должен бы быть по кабелю. Заявленная скорость 100 Мбит в секунду. Но там их и близко нет. Даже техник на мой вопрос о скорости сказал "50". Интересно, почему так? Почему пишется 100, а на деле в 2 раза меньше?Кроме того у нас периодически случаются проблемы с локальной сетью Дом. ру, комп не может туда войти, а значит и в интернет. Муж научился исправлять эту ошибку, но с помощью интернета, опять же. Благодаря тому, что у нас есть запасной Мегафон модем. А если бы не было?А когда я заказывала интернет, была вообще супер картина. Девушка по телефону спросила у меня адрес, мои данные, все правильно проговорила. А потом прислала смс, где адрес мой написан с ошибкой. Я потратила кучу времени, чтобы дозвониться до их справочной, объяснила ситуацию. Меня еще минут 10 продержали на линии, а после этого девушка сказала, что вопрос решен и информация передана. И что? На следующий день мне звонил техник, которого отправили по неправильному адресу...Еще мне крайне не понравилась ценовая политика. Скажем, мне предложили подключить комплекс (кабельное плюс интернет), за все - 333 рубля. Но почему - то мне не сказали, что за те же деньги мне могли поставить еще и безлимитный домашний телефон. Потом я случайно узнаю это из брошюр. Или оплата... Я подключила интернет 15го числа. Отдала 400 руб. А списание происходит, видите ли, 1го числа каждого месяца. То есть фактически 200 рублей я им подарила. Меня это начинает понемногу доставать.Но я как подумаю, что нужно отключаться, заказывать какие - то еще новые кабеля, новые дырки в стенах, и опять ждать техников... Мне сразу становится лень что - то делать. Хотя, это дело времени. В конце концов накопится претензий, и я поменяю провайдера.
— Плюсы:
ну, интернет есть
— Минусы:
ценовая политика, отсутствие адекватного информирования, сбои
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 333 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

21 ноя. 2012 в 22:48

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Дом. ру режет провода своих конкурентов. За неделю два раза обрезали провода "билайн". Через пару часов после обрезки звонят и предлагают свои услуги! В последний раз их сотрудник был пойман в нашем подъезде в момент обрезки. На первый раз его отпустили, что с ним сделают в следующий раз не известно...! Считаю что компания, имеющая хорошую репутацию, просто не может так поступать. А в данном случае боязнь конкуренции налицо.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

14 мая 2012 в 18:38

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Полгода назад мне позвонила женщина и начала мило щебетать про новую акцию компании "Дом. ру" и бла - бла - бла, я вообще очень негативно отношусь к такому виду продаж, понимаю, что это их работа, но после пылесосов Kirby как - то накипело. В общем я объяснила тёте. что мне ничего не нужно, повесила трубку, а потом ой как пожалела...
Я как раз собиралась менять свой старенький компьютер на ноутбук, и, как следствие, понадобился беспроводной интернет, причем как можно скорее, поэтому на следующий день я уже сама пыталась найти телефон этой компании. Но сотрудники оказались настырнее, чем я могла ожидать - сами перезвонили и опять давай предлагать, мол может Вы передумали? А я как раз и передумала!
По акции мне полагалась бесплатная установка, бесплатный роутер и первые три месяца льготной цены за услугу (интернет+ТВ). Вежливые парни пришли вовремя, даже хотели разуться (я в шоке, обычно люди подобных профессий нагло расхаживают по квартире оставляя грязные разводы), я им всё объяснила, где бы хотела просверлить отверстия, как лучше протянуть провода и т. д.
Работу сделали аккуратно и быстро, даже моим бабкам - соседкам не к чему было придраться (а они специально стояли в подъезде и караулили). Когда же начали настраивать интернет, я честно сказала, что вобще в этом не понимаю, могут ли они мне всё объяснить. На что услышала спокойное: "Конечно". Настроили и объяснили что к чему, все пароли скопировали и сохранили на рабочий стол (сами!). Как подключиться к интернету, например, со второго ноутбука. В общем я была им очень благодарна!
И еще один момент, на который я обратила внимание, я подключала услугу в середине месяца, а льготная сумма на оплату действовала в течение 3 - х, и я всё не унималась, какая же квитанция ко мне придет в последний располовиненый месяц - за полную стоимость или полмесяца по льготе - полмесяца по полной стоимости. И знаете, не обманули, лишних денег не содрали ни копейки, приятно удивлена, сейчас уже мало кому доверять приходится.
По поводу интернета могу сказать, что работает отменно, без перебоев, не тормозит, скорость хорошая и при скачивании, и при просмотре видео.
Единственным недостатком могу отметить повышение цен на услуги без всяких предупреждений. Просто видишь висит счет на бОльшую сумму, чем планировала и всё тут.
Дополняю отзыв: апрель 2015 года.
Сейчас на рынке конкуренция не дремлет и появляются всё новые провайдеры, предлагающие якобы качественный интернет за приемлемые деньги. В настоящий момент за мой пакет 2 в 1 (интернет+кабельное ТВ) я плачу 780 рублей, что считаю дорого, потому что телевизор хорошо если раз в месяц включаю.
Позвонила в Дом. ру в службу поддержки клиентов и спросила, могу ли я перейти на их новый тариф за 450 рублей, а то мне дорого платить. На что сотрудники вежливо ответили, что данная акция только для новых абонентов, тогда я им сказала, а давайте я расторгну с вами договор и подключусь вновь?
Девушка конечно поняла, к чему я клоню, ответила, что вряд ли мне позволят такое. Я их прекрасно понимаю, никто не захочет терять клиента с более высокой абонентской платой.
Но тут она подумала и сказала, а давайте мы вам скидку сделаем в размере 150 рублей в месяц?
Я даже не ожидала, естественно согласилась, потом переспросила, за что мол такая щедрость. Оказывается за просто так, я же позвонила, они специально для меня и постарались.
Приятно конечно такой бонус получить, скидка действительно действует, теперь я плачу 630 рублей в месяц, бонус мне подключили на год, а после того, как он закончится, я еще раз позвоню в службу поддержки клиентов!
Интернет работает безотказно и всегда радует качеством связи.
— Плюсы:
быстрый интернет, вежливые сотрудники
— Минусы:
частое повышение цен
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

Объявление

5 фев. 2012 в 17:13

  • 4 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Хочу написать о Дом. ру
Казалось бы такая реклама, постоянно встречаешь их на улице, раздают буклеты, на радио, по телевизору, а звонками как достают!
И что в итоге? Вот надо было мне подключить интернет, обратился по телефону их технической поддержки, назвал адрес, ответили что по техническим причинам установить невозможно! Хотя в моем доме ДОМ. РУ установлен у жильцов! Как же так получается? Дело в том что, дом имеет два адреса, я назвал только один, по нему нет подключения)) по второму есть! Смешно конечно, вот такие там "спецы"! Ну это мелочи. Затем пошел в их офис продаж, там говорят, подключение бесплатное, платишь только абонентскую плату вперед, но если захочешь расторгнуть с ними договор, то будь добр заплатить неустойку в размере абонентской платы, за те оставшиеся от года месяцы. Конечно если планируешь пользоваться интернетом год и более, то можно подключиться, а если на пару месяцев то лучше не стоит!
— Плюсы:
Как и у всех операторов
— Минусы:
Основной минус, то о чем я писал выше
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

27 ноя. 2011 в 17:24

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хочу написать отзыв о компании, услугами которой пользуюсь уже четвертый год. Почему я выбрала именно эту компанию? Да по тому, что переехала на съемную квартиру и единственный оператор который предлагал интернет при условии отсутствия прописки был ДОМ. ру. Сразу подключились и к интернету и к кабельному телевиденью, что входило в один пакет услуг. Цена за безлимит тоже устраивает.За все время не разу не пожалела о сделанном выборе. Интернет работает с нормальной скоростью (не виснет). Данный провайдер предлагает через интернет следующие услуги: бесплатный файлообменник Шареман, где можно скачать различные фильмы и не только, есть детский портал Домавенок, на котором можно посмотреть мультфильмы, послушать детские песни и сказки, поиграть, скачать раскраски для детей, интернет - ТВ и многое другое.Возможно, если не успел оплатить вовремя, провести обещанный платеж и несколько дней пользоваться интернетом в кредит, при условии оплаты в установленные сроки.Кроме того, когда мы на лето уезжали из города, отключали интернет на несколько месяцев. Для этого в офисе просто писали заявление и стоило это всего 50 рублей в месяц за сохранность линии.В ДОМ. ру постоянно действуют различные акции. Сейчас при подключении интернета предлагается по акции бесплатный wi - fi, который позволяет подключать к интернету до 6 компьютеров в одной квартире.
— Плюсы:
быстрый и удобный интернет
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 3,5 года
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

Похожее

Интернет провайдер "Эт Хоум"

Россия, Санкт-Петербург

Интернет-провайдер "Qwerty Host"

Россия, Санкт-Петербург