Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 авг. 2016 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

Имелся почти годовой опыт общения с данными "товарищами". Про бешенную рекламу и их постоянную беготню по подьездам моего дома рассказывать не буду. В общем, имея хорошее пожелал лучшего и однажды подписал с ними договор на коленке, в дверях своей квартиры. Сначала интернет как интернет, не лучше и не хуже, чем у других провайдеров. Через месяц все стало менятся в худшую сторону и ладно бы только скорость. Мной было замечено, что смс - ки с требованием об оплате, стали приходить раньше указанного в договоре срока (в моем случае 25 число каждого месяца). Через где - то четыре месяца смс пришло 17 го числа, а на следующий день скорость была снижена до мининимума возможной. Я пошел оплатил. На следующий день звоню в поддержку, обьясняю все. Мне начинают рассказывать про какие то недоимки и что деньги еще не пришли, как придут сразу все включим. Прошло дней пять, я стал грешить на терминал в котором платил. Произвел оплату в другом месте. Опять звоню в поддержку и слушаю тот же бред от "манагеров колл - центра". Тогда я им обьяснил, что раз все так плохо и вы требуете к себе излишнего внимания с моей стороны и денег, то давайте прощаться, отключаться. Они мне: нет, не все так просто. Я ответил: "просто" и повесил трубку. На следующий день вызвал специалиста другого провайдера (бкс), за три минуты переподключился. Четыре месяца дом. ру мне забрасывали почтовый ящик квитанциями с возрастающими каждый раз суммами. Я опять им звоню, объясняю, что у меня давно другой провайдер, что не я им должен, а они мне минимум за месяц. Бесполезно. Приедьте к нам, расторгните договор, иначе сумма будет расти. На мое предложение прислать своего менеджера-"бегунка", которые шарахаются у нас по дому чаще работников почты, отказ. Пришлось ехать. Ощущение такое будто к следователям попал, даже судом угрожали. Еще просили вернуть оборудование и заплатить за его использование, а так же сумму по квитанции. На что я ответил, что кабель остался от предыдущего провайдера, а роутер мой личный из магазина, все ваше оборудование это маленькая клемма в распредщитке на лестничной клетке в подъезде, которую я залепил жвачкой, чтоб не дай бог ни я ни соседи к ней случайно не подключились. В это время за соседним столом, у другого "следователя", развивался практически аналогичный сюжет, парень - посетитель был красный, трясся. В общем после каких - то манипуляцый в компьютере, подключения к беседе какого то начальника (старшего "следователя") выяснилось, что все мои платежи были сделаны вовремя тд и тп. Короче "всего" через часа два договор был расторгнут без обоюдных условий. Для моей психики все это было потрясением.
Прошло более двух лет. Звонок на мой мобильный: "Это из дом. ру, не желаете ли стать нашим абонентом и блаблаблаблабла"... Ответ: (Дальше нецензурно)
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Почитайте
Время использования: 4 месяца
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

Анонимно

4 мар. 2016 в 17:57

4 оценка
Рекомендую

Я не особо активный пользователь Интернета (иногда соц. сети, просмотр фильмов, проверка почты, активно пользуюсь клиент - банком), для меня главное, что бы он был. Дом. ru пользуюсь уже года 2, сравнить есть с чем, до этого был Билайн и БКС. Билайн - это дикий ужас, наверное я ни разу не смотрела видео онлайн, если днем интернет хоть какой - то, но был, то вечером когда все возвращались с работы, он практически полностью пропадал и даже проверить почту уже было затруднительно. С БКС тоже не повезло, в доме было подключено слишком много абонентов и оборудование не выдерживало, его просто - напросто вырубало каждую пятницу и выходные, плюс когда мы столкнулись с переездом и расторгли договор (на 2 года) раньше на 3 месяца, нам выставили неустойку в размере 1, 5 тыс., после такого негатив остался жуткий и я твердо решила, что абонентом БКС я никогда больше не стану.
После переезда решили попробовать подключиться к Дом. ru, был какой - то довольно выгодный тариф интернет + кабельное. Пропользовались пол года, а потом уехали в отпуск и 1 месяц не оплачивали интернет, по приезду позвонили из Дом. ru и предложили снижение стоимости. В итоге Интернет и кабельное нам сейчас обходится в 3 раза дешевле, чем БКС, чему я несказанно рада и качеством тоже довольна.
— Плюсы:
Цена, качество, много HD каналов, широкая видеотека со всеми новинками
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск
Улица: Станке Димитрова пр-т
Дом №: 67

—

Анонимно

13 фев. 2016 в 17:48

1 оценка
Не рекомендую

Звонят на телефон, откуда номер взяли не знаю и говорят не хотите ли сменить интернет провайдера, дальше девушка предлагает на автомате, скидка по оплате, федеральный оператор, а не региональный, предлагаем роутер, ТВ приставку Отвечаю давайте, по - моему она даже не ожидала. Говорит когда можно заявку оформить, да говорю давайте прямо сейчас. Она говорит хорошо, через минут 20 перезванивает другая, говорит когда можно подойти монтажнику отвечаю давайте прямо сегодня. Вечером приходит парень от Дом ру в фирменной одежде и говорит с порога знаете каналов то 100 и то не везде. Ладно отвечаю. Давайте подключаться, а роутера нет у вас, нет говорю, он как же быть не знаю, я старый говорю сдал старому провайдеру, Он стал кому - то звонить говорит за 10 рублей в месяц дадим в аренду куда то ушел и принес старый уже бу роутер, подключил ТВ, я ему а где приставка, а он какая приставка на ТВ говорю, ладно говорит достает из рюкзака новую, ставит, каналов получается на одном ТВ 100 на остальных наверное по 30, с интернетом еще интереснее, нетбук через каждые 10 минут отключается от сети, начинаю звонить 362000 там один ответ заявка принята и перегрузите роутер, не помогает вообще никак. Следующий день начинаю оживленную переписку по электронной почте с техслужбой довольно прикольно рассказывают о том, что стены мешают и потеребить штекеры. На третий день звонит 362000 парень и говорит как впечатления от монтажника, я так понимаю, что платить они ему не собираются и этот грех перекладывают на меня, отвечаю ребят интернета нет, а он был. Стандарт - ответ заявка принята к вам придут когда удобно, договорились. На следующий день пришли два парня, по - моему специально повысили скорость до 25 мб/с померили скорость тестером на шнуре, потом на своем нетбуке, смотрят мой и говорят вот у тебя 10 виндоус стоит и нет драйверов поэтому и не работает, говорю спасибо открыли мне глаза, а ничего что на старом провайдере он летал вообще, нет это у вас нетбук сломан. Ушли, кстати и скорость упала через минут 20 после их ухода. Короче переключился на старого, все заработало и без драйверов. Так что не советую этого провайдера.
— Плюсы:
красивая реклама низкие цены
— Минусы:
жулят по-моему в плане интернета
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск
Улица: ул. Бежицкая
Дом №: 1

—

Анонимно

4 дек. 2015 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Я перепробовал всех провайдеров Брянска и об этом решил написать свои впечатления. Дом. ру появившись в нашем городе начали очень активно проводить рекламную компанию. Обещаний было очень много. Высокоскоростной интернет, цифровое телевидение и за эти услуги просили сущие копейки. Конкретно я во все это поверил. Интернет и тв за 250 рублей в месяц, звучит заманчиво. Решил подключить. По моей заявке приехали, правда опаздали на два часа. Первым огорчило телевидение. Каналов как и обещали было сто, но качество если только с кабельным рядом валялось. Ни про какие паузы и записи речи не велось даже. Стабильность интернета выражалась в его стабильном торможении. Последней каплей оказалась информация о цене. Заявленная изначально цена всего лишь на два месяца, а в дальнейшем возможно 600. Чтоб расторгнуть договор пришлось ехать в главный офис, по телефону никак. В общем я этим провайдером крайне не доволен, не рекомендую.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Качество
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

—

Анонимно

3 июля 2015 в 19:26

1 оценка
Не рекомендую

В недалекие времена ко мне домой постучался молодой человек и начал рекламировать новый интернет провайдер... рекламировал хорошо, настойчиво. В конечном итоге мы сдались и решили попробовать это чудо. В результате. Заявленная скорость была гораздо ниже, интернет частенько не хотел работать, в службу поддержки дозвониться было так же малореально. Более того когда прошли три месяца "дешевого интернета с огромно скоростью" сумма оплаты резко поднялась, как выяснилось - это была акция типа первые три месяца плати мало, получай много. О которой нас, в общем то никто и не предупреждал. Интернет решено было отключать... но и это оказалось не так просто. ЧТоб его отключить полностью надо ехать в офис и расторгать договор. В общем после получасового нытья "ну зачем же расторгать, давайте просто приостановим..." девушка - менеджер все де отключила нам это чудо света.
Впечатления самые негативные.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Мелденно, насточивая реклама, низкое качество
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

—

Анонимно

11 июня 2015 в 16:01

1 оценка
Рекомендую

год назад я подключил данный интернет и был сильно огорчен тем что заявленная скорость была ниже. Ладно скорость но и сам интернет каждый день по неизвестным причинам отключался и давал сбои. Звонил в техподдержку она мне толком не смогла ни на чего ответить не первый не последующие разы.
так же когда я хотел отключиться от интернета сказали чтобы я платил за целый месяц которым я не пользовался тоесть месяц только начался, а меня заставили платить.
я не платил 3 месяца в итоге на меня подали в суд.
вот такой вот ваш провайдер дом ру.
так что не советую вам подключаться к этому провайдеру, если конечно хотите каждый раз ругаться с тех поддержкой то подключайтесь
— Плюсы:
нету
— Минусы:
ужасный интернет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волжский
Город или поселок: Волжский

—

Анонимно

2 окт. 2014 в 18:06

1 оценка
Не рекомендую

Совсем не давно в наш город Брянск пришёл интернет - провайдер "Дом. ру". Ажиотаж и реклама просто поразила всех. Шум был как и на всех праздничных мероприятиях, так и по телевизору, интернету, радио, перед началом просмотра фильмов и сериалов и заканчивая походом агентов по квартирам всего города.
Скажу сразу, думал моментально перейти, ведь хорошие цены, заманчивые предложения - что может быть лучше? Для абонентов всегда было важно одно: низкие цены одних и тех же услуг, а также гарантия и качества предоставляемых услуг.
К сожалению дом. ру ничего это на тот момент не представлял, а после того, как начали названивать и захаживать ко мне частенько, я решил всем рассказать о новом виде конкуренции и порабощения любителей "сыра в мышеловке".
К нам часто приходили на дом агенты с заманчивым предложением переподключиться к интернет - провайдеру "Дом. ру". Сказали, что не нужно кидать кабель, ведь вам уже его протянул другой интернет провайдер, зачем платить больше, когда стоимость услуг в 3 раза меньше ( я плачу за интернет от БКС 850 рублей, их тариф 199 рублей в месяц). Но я как разумный человек сказал, что подумаю. Зато агенты наивно звонили в течении недели, до тех пор пока я их открытым текстом не послал куда по дальше. Зато мои соседи по площадке переподключились.
Кроме матерных слов я больше ничего не слышал хорошего о доме. ру. Зайдя как то в гости решил посидеть в сети, которой нету. На тот момент отсутствовал и торент трекер и форум и чат и другие не мало важные ресурсы. Сайты грузились долго, хотя скорость обещали самую быструю. Связь рвалась несколько раз, при звонке в службу поддержке постоянно ведутся какие - то технические работы, производится монтаж оборудования.
Мягко говоря друг был разочарован и вновь вернулся на БКС ( Брянские Кабельные Сети). Но потом возникла другая проблема, ДНС сервер постоянно автоматически менялся на сервер дома ру. Монтажники были просто в шоке, как всё запущено, как оборудование одного провайдера глушит другого. Это не просто какая - то честная конкуренция, а самая настоящая война.
В итоге я остался не доволен предлагаемыми услугами. По многочисленным отзывам и жалобам слышал, что коллектив там дилетантов, которые постоянно начисляют лишние деньги на оплату, обманывают клиентов, своевременно не консультируют абонентов и не решают их проблемы. В любом случае я рад своему провайдеру и менять шило на мыло не собираюсь. И вам рекомендую не связывайтесь с интернет - провайдером "Дом. ру" до тех пор, пока он не достигнет своего пика объективной популярности, а не накрученных и проплачиваемых положительных отзывов.
— Плюсы:
Доступ в интернет
— Минусы:
Дорого, обманчиво, не профессионально
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

—

Анонимно

23 апр. 2014 в 19:55

1 оценка
Не рекомендую

Ну вот и пришло время рассказать об этом провайдере.
На кануне Новогодних праздников, к нам в квартиру позвонил менеджер - представитель данной компании, начал делать ненавязчивую рекламу компании, в которой работает - ДОМ. РУ. Рассказал нам о том, какое у них новое современное оборудование, отличный сервис, преимущества перед другими компаниями, низкие цены. Затем попросил оставить подпись, так как фирме необходимо согласие большинства жильцов многоквартирного дома, для подключения своего оборудования. Я согласилась (жалко что ли? одним больше - одним меньше).
Нам сделали пакетное Новогоднее предложение: 333 рубля в месяц за услуги интернет - соединения (до 100 мБит/сек) и телевидения, которое состоит из пакета цифровых и HD каналов.
Я стала уговаривать мужа на подключение. И вот мы решились: к нам снова пришел менеджер, пояснил, что еще нужно будет приобрести ресивер (декодер), его стоимость 1000 рублей. Мы согласились, точнее я, ввиду собственной не компетенции в данном вопросе и отсутствии супруга в доме. Заполнила документы, внимательно прочла договор, подписала и внесла оплату за декодер, подключение и предоставления услуг на 1 месяц. Итого: 1333 рубля.
На следующий день к нам пришел специалист, если его можно так назвать, и стал подключать оборудование. Когда все свершилось, этот чудо - мастер сказал фразу: "с Вас 1000 рублей за декодер".
Кстати, вот он:
Я напомнила этому специалисту, что у нас все оплачено, он немного расстроился, но деньги требовать перестал (понял, что не на тех нарвался).
Теперь о качестве. Каналы были все те же, что и у прежнего оператора, только качество в разы хуже: не те цвета, нет сочности, яркости, HD - как простые телеканалы, постоянная рябь и прерыв сигнала на экране. Добавился еще один ненужный пульт от того самого декодера, который вообще не нужен, вернувшись домой супруг мне объяснил, что у нас новый телевизор, в нем как и всех новых моделей цифровой декодер уже встроен, т. е. то, что на фото сверху нам было совершенно не нужно.
Интернет оказался обычным, скорость как и у прежнего. Не хуже, но и не лучше, как было клятвенно обещано. Наш личный Wi - fi роутер нам отсоединили, установили свой. Объяснили это тем, что они настраивают только свои роутеры (видимо по другому не умеют).
На следующий день, интернет и ТВ работать перестали. Совсем. Мы стали разбираться, зайдя в личный кабинет, наш баланс вместо +333 рублей, был -2000 рублей. Мы стали разбираться, оказалось с нас по ошибке дополнительно списали средства за купленный уже нами декодер, и за 3 месяца услуг вперед. Извинились, обещали все вернуть. Но рассмотрение заявки длилось 5 рабочих дней. Муж выдернул цифровые провода ДОМ. РУ и вернул нам прежнего поставщика услуг. Я не стала сильно переживать за напрасно потраченные деньги, свернула декодер в коробку и на время забыла о том, что произошло.
Через месяц нам сделали перерасчет, только вот баланс вместо 0 рублей, стал почему - то -90 рублей, а потом -320, а потом еще -800. Стали звонить из компании, сказали, что у нас новое пакетное предложение работает, стоит оно 800 рублей, что мы сами звонили и просили нам его подключить, еще кучу всяких сказок, с просьбой оплатить долги, хотя обслуживание мы приостановили на 2 день. Какие могут быть долги?
По сей день ничего не платила и не собираюсь.
Хочу ко всему вышесказанному добавить отвратительный интерфейс личного кабинета, плохое качество ТВ, полный не профессионализм сотрудников (как механиков, так и специалистов, что мне звонили - люди совершенно безграмотны, даже условий собственного договора не понимают).
Огромный совет - НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Постаралась все описать
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

—

Анонимно

20 мар. 2014 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

Интернет - провайдер "Дом. ру" в Брянске зарекомендовал себя не с лучшей стороны. Многие мои знакомые очень плохого мнения об этой известной кампании.
Я пока не столкнулась с проблемами в этой сфере, придерживалась нейтралитета, но сегодня я ощутила на себе всю полноценную работу Дом. ру.
Так получилось, что мне несколько месяцев пришлось сдавать свою комнату в общежитии брату своей подруги. Он то и организовал самостоятельное подключение Дом. ру.
Через некоторое время он съехал, а квитанции по оплате Дом. ру присылал ежемесячно, как и положено.
Я в свою очередь сочла необходимым сообщить по указанному в квитанции телефону 362 - 000 об факте убытия человека с данной жилплощади и попросила отключить интернет Дом. ру по всем действующим правилам.
Сообщив им номер договора Дом. ру, в ответ услышала, что мне не надо предпринимать каких - либо действий. Пусть все останется как есть и типа абонент сам должен придти в офис и отключить интернет Дом. ру.
Я оператору сообщаю, что человек съехал в другую область и в Брянске уже никогда не появится. А оператор твердит мне заученную фразу о том, чтобы я ничего не предпринимала.
Тогда я спросила о том, будет ли расти сумма по квитанциям Дом. ру. В ответ я услышала однозначное "Да". Интересно, до каких пор будет продолжаться эта мышиная возня, есть ли какой - то предел роста денежных средств по квитанциям дом. ру?... Бред...
Ну в какой еще кампании можно пользоваться интернетом и не платить за него. Я думала такого уже не бывает!
Честно признаться меня эти квитанции безумно раздражают и я не знаю как мне от них избавиться...
Ну и как можно относиться к Дом. ру после всего этого? Ни в коем разе не обращусь в Дом. ру сама и не посоветую его друзьям!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все в отзыве
Время использования: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

—