Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 апр. 2017 в 15:40

1 оценка
Не рекомендую

Добрый вечер! Челябинск. Надеюсь мой отзыв сможет помочь людям, которые ещё не подключились к провайдеру Domru. 3 года назад имели возможность пользоваться услугами данного провайдера. Разочаровались полностью, начиная от скорости интернета, когда невозможно скачать элементарно фильм, до телевидения, которое показывало через раз. Переподключились на Интерсвязь, всё очень устраивало, пусть и дороговато, зато никогда за 3 года не было проблем ни со скоростью, ни с телевидением. А далее мне позвонили из Domru и начали переманивать за прекрасную цену, мотивировать заменой оборудования и всего в этом роде. И конечно же мы подключились, несмотря на все опасения. Ну так сказать протестировать интернет. Ведь специалист так яростно отстаивал честь провайдера! Но, к сожалению, наши опасения подтвердились, сразу как только подключились были скачки скорости от 0 до 30, снова от 30 до 10, от 10 до 40, от 40 до 5 Мбит. Не проходит и вечера, чтобы мы с мужем не решали проблемы с интернетом по телефону с техподдержкой. Подключены уже 3 недели, сегодня приходит мастер уже во второй раз! И в этот раз я уверена он нам не поможет. Приставка не работает уже 2 день. Телевизор просто не смотрим из - за этого. Ребята, если вам важны ваши нервы, не подключайтесь к этому провайдеру. Надеюсь мой отзыв кому - нибудь поможет, а главное, возможно, дойдёт до руководства Domru. А мы пользуемся этими 'услугами' до конца месяца и отключаемся. Спасибо за внимание!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Минусы можно перечислять весь день
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

6 фев. 2017 в 19:10

4 оценка
Рекомендую

Надо сказать решение подключиться именно к этому провайдеру мы обдумывали долго. Несколько лет были подключены к другому, не буду уточнять к какому, но там начались бесконечные отключения. За интернет мы платили исправно, но интернета у нас не было. В общем разозлились и не смотря на то, что данного провайдера хвалят не все, мы все - таки решили подключиться, уговаривать они умеют. С самого начала все пошло хорошо. Интернет у нас есть всегда. Сидим в интернете всей семьей. Муж летает днями на самолетах, дети бьются в Маинкрафте, я пишу отзывы и всем вполне хватает. Правда у нас тариф не самый дешевый надо сказать. Предпоследний по цене. Обслуживание нас тоже вполне устраивает. Техников присылают по первому требованию. Один раз пришлось провозиться с нашим кабелем часа два. Кто - то в подъезде догадался при ремонте замуровать кабель. В общем специалист пока с проблемой не разобрался уходить никуда не собирался. Кроме этого там постоянные бонусы и скидки на абонентскую плату. В общем на других менять не планируем. Может конечно нам повезло я не знаю. Ну будем считать так.
— Плюсы:
Хорошее обслуживание, интернет есть всегда
— Минусы:
трудно дозвониться
Стоимость: 800 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

19 янв. 2017 в 17:11

5 оценка
Рекомендую

Услугами интернет - провайдера "Дом. ру" пользуюсь уже несколько лет. Сначала мы были подключены к Ростелеком, т. к. въехали в новосторойку и кроме этого провайдера ничего не было. Намучились мы с частыми авариями сети, интернет работал дней 25 в месяц, все остальное время устранялись неполадки. Когда это совсем надоело и до наших домов добрались другие интернет - провайдеры, мы позвонили в Ростелеком с целью отказа от услуг. Сделать это оказалось не так легко. Пришлось ехать в их контору, возвращать оборудование, ждали в очереди больше часа и еще нам пытались выставить неустойку за отказ от услуг. Больше с ними связываться не хочется. Единственный плюс этой компании в том, что они частенько проводят во дворах праздники с целью рекламы своих услуг. Ходим с детьми развлекаться и участвовать в конкурсах.
Вторым нашим интернет - провайдером стал Дом. ру. Мы подключили пакет интернет плюс цифровое телевидение. И очень к нему привыкли. Скорость интернета была не очень высокой, но нам на онлайн просмотры и социальные сети всегда хватало. Единственным минусом было то, что при оплате по системе "Город" с меня брали комиссию рублей. Но это не вина провайдера, т. к. они предлагают оплачивать услуги через личный кабинет, там комиссии нет. Потом мы переехали в другую квартиру и снова подключили Дом. ру. Договор остался прежним, за подключение я ничего не платила. Техник посоветовал нам купить новый wi - fi роутер, т. к. прежний пострадал при переезде, и дал свой личный номер телефона. Когда муж купил новый роутер, договорился с техником, и он приехал и бесплатно установил новое оборудование и все повторно настроил.
А через несколько месяцев мужу начали названивать из Интерсвязи и очень заманчиво предлагать свои услуги. И каналов - то у них больше, и скорость интернета выше, и платить меньше. В итоге мы соблазнились и переключились на них. Я позвонила в Дом. ру и сказала, что хочу отказаться от услуг. Меня, естественно, уговаривали этого не делать. сказали, что нужно было позвонить и попросить какие - нибудь льготы. Но я погорячилась и отказалась от услуг, т. к. техник Интерсвязи весь вечер сверлил возле моей двери наводил бардак. На следующий день пришел сотрудник Дом. ру и забрал К - модуль - карту, которая вставляется в телевизор для подключения к цифровому телевидению.
Вроде бы первый день с Интерсвязью все было хорошо. Каналов действительно больше, а разницы в скорости интернета мы не заметили, т. к. не являемся супер активным пользователями. Но уже к вечеру я поняла, что сглупила, когда сын пришел из садика и попросил включить любимый канал с мультфильмами Nick jr. Оказалось, что у Интерсвязи нет каналов Никелодеон, и в том числе Ник Джуниор. А мы в основном смотрим именно его. Я позвонила в Интерсвязь для уточнения подробностей. Меня заверили, что я могу в любой момент отказаться от их услуг, но для этого нужно поехать в их офис и написать заявление. Естественно, никуда я не поехала, т. к. уже был Новый год "на носу". Решили потерпеть месяц, а потом поменять обратно на Дом. ру. Дети продолжали "выносить мне мозг" по поводу того, что им не нравится тот или иной мультик. А раньше было гораздо проще, сын сам включал Nick jr. и я могла на какое - то время о них забыть.
А тут Интерсвязь преподнесла мне еще один "сюрприз". При подключении оператор сказала, что за 3 дня декабря платить не нужно, а за январь заплатите в январе. Я привыкла, что в Дом. ру платишь до конца месяца за тот месяц, которым пользовался, а не за месяц вперед. А тут 1 - го января мне приходит СМС о необходимости срочно заплатить за услуги Интерсвязи. При желании 1 - го января ни один магазин не работает, да и не очень - то хотелось бежать платить. В итоге, я забыла об этом, и 3 - го января мне отключили интернет за неуплату. Я, злая, пошла платить. Но последней каплей была вчерашняя профилактика на всех детских каналах до 16 часов.
Я позвонила в Дом. ру, и уже сегодня с утра ко мне примчался техник и все настроил обратно. За оставшиеся 11 дней месяца я заплатила 1 рубль, и внесла плату за февраль. И, как оказалось, у Дом. ру тоже изменились условия. Скорость стала выше, каналов больше, а цена ниже. Теперь за интернет скоростью 70 Мбит/с и цифровое телевидение 145 каналов я буду платить 520 рублей в месяц, 20 из которых - аренда карты К - модуль. Сейчас мы с дочкой, довольные, смотрим любимые мультики по Nick jr.
P. S. Позвонила в Интерсвязь, чтобы приостановить обслуживание. За неиспользованные 11 дней мне ничего обратно не вернут, так еще и какая - то неустойка вдруг появилась! Говорит: "Раз вы пользовались услугами меньше года, нужно заплатить неустойку 1200 рублей." В договоре об этом ни слова, и убеждали при подключении, что подобного не будет. Придется ехать в их офис с документами и опять выяснять отношения.
Больше от Дом. ру ни к кому не хочу переходить!
— Плюсы:
есть канал Nick jr. - главный аргумент!
— Минусы:
не больше, чем у других провайдеров
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Трашутина

—

Анонимно

9 дек. 2016 в 17:56

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь интернетом ДОМ. ру более пяти лет, подключили его, так как они были единственными провайдерами в доме. Первый год всё устраивало, интернет и кабельно на высшем уровне, но после понеслась, вылетали ошибки, интернет отключали на 2 - 3 часа, в общем жесть. Когда провели интернет, то купили роутер от дом. ру, если оценивать роутер от одного до пяти, то тут твердая двоечка, так как роутер невозможно нормально под себя настроить, диапазон раздачи очень маленький, в пяти метрах от него уже проблемы появляются, он часто выдает ошибку и приходится его перезагружать. Недавно Дом. ру убрали полезную вещь "Увеличение скорости интернета" за бонусы, это было единственное светленькое пятнышко, в мире под названием Дом. ру. Про службу поддержки отдельный разговор, в моменты пика к ним не дозвонишься, можно прождать час и так не услышать голос оператора. Не советую данного провайдера!
— Плюсы:
Кабельное, цены
— Минусы:
Иногда теряет скорость, ошибки (по 3 в неделю)
Время использования: 5 лет
Стоимость: 750 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 20:09

2 оценка
Не рекомендую

Ощущаю себя личным доктором провайдера из - за того, что регулярно приходится мерить скорость работы интернета и выправлять её всего по одному звонку в компанию.
Последние измерения показывают мне о том, что "пациента" мы скоро "потеряем"!
Судите сами - скорость интернета в моем телефоне выше стабильнее, осталось выбрать время и сходить расторгнуть контракт. Для телевидения вполне можно "тарелку" поставить, а такая скорость интернета мне точно не нужна.
Уже реально надоело туда регулярно звонить, чтобы они вернули прежнюю скорость!
— Плюсы:
забыл
— Минусы:
подход к клиенту
Время использования: 5
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

9 окт. 2016 в 18:26

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь провайдером лет семь примерно. Интернет и цифровое телевидение.
Огромный плюс, и я готов за это платить - это реально бесперебойный интернет. У них по какому - то европейскому стандарту клиент без связи может находиться не более 15 минут в год. Дом ру этому стандарту соответствует.
Еще плюс - круглосуточная техподдержка, есть, кстати, далеко не у всех, как ни странно. И время ожидания ответа - они сами поставили такой норматив - не более 1 (одной) минуты. У других провайдеров на телефоне можно час провисеть.
Далее - при задержке оплаты, не отключают, дают пользоваться до 20 - го числа. Правда, в итоге, ты платишь за интернет как бы постфактум, но не вижу в этом ничего плохого.
Скорость - соответствует заявленной, проверял сам.
По телевидению - каждый месяц дают бесплатно смотреть платный контент - какой - то месяц фильмы, какой - футбол, третий - международные каналы. И так весь год.
Из минусов - дороговато, конечно. У конкурентов на порядок дешевле с похожим набором услуг.
Для кого важны бесперебойность и скорость - дом ру подходит. Для кого некритичны - можно (и разумнее) найти дешевле.
— Плюсы:
Скорость, бесперебойность сигнала, круглосуточная техподдержка
— Минусы:
Стоимость
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

8 окт. 2016 в 20:27

3 оценка
Рекомендую

С данным провайдером знакома лет так может 6. Персонал вежливый, объясняют все доходчиво, только вот раньше было подключение бесплатное, а сейчас еще и дополнительно за подключение интернета стали брать 130 рублей! Это как это? Не перестают удивлять, теперь еще и сим - картами мегафона торговать стали!)) Приобретая сим - карту мегафон, предоставляется скидка на абонентскую плату кабельного и интернет, я бы сказала даже не плохая скидка! Если наш тариф стоит 730 рублей, то с сим - картой мы платим 584 рубля! Не так давно пришлось отказаться от их услуг (супруг решил попробовать другого провайдера), договор закрыли (даже при наличии задолженности в 15 рублей с копейками). Скажу честно нам больше понравился другой провайдер, но нам пришлось переехать в другое место, а здесь только дом. не имея лучшего приходится довольствоваться тем, что есть! Кстати мегафон интересная штука!)) Никогда им не пользовалась))
— Плюсы:
если до 1 числа не заплатишь, не отключают до 21 числа текущего месяца)))
— Минусы:
со скоростью не понятно, перебои какие-то
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Каслинская
Дом №: 10

—

Анонимно

1 окт. 2016 в 17:42

4 оценка
Рекомендую

Всем привет дорогие читатели Рубрикатора. Речь пойдёт о провайдоре дом. ру в городе Магнитогорске.
С дом руб "связали" так сказать компьютеры и телевизоры давно года 3 назад тогда позванили на телефон предложили подключиться, предложение заиниресовало после семейного совета решили подключиться. Приехал техник подключился около 60 каналов по аналоговому ТВ и поставил Wi - fi роутер управился быстро мин. За 30.
Через 2 года использования купили новый телевизор, нужно было цифровое тв. Позванили на следующий день приехал другой техник с приставкой, новым роутором и подцейденил к сети настольный ПК. Всё по высшему разряду :-)
Непаладки были только 1 раз во время сильного ветра оборвался оптика волоконный кабель интернета не стало. Мы позвонили в тех поддержку и наш дом направили через другой дом и вуаля интернет есть.
Есть конечно и минусы это цена и качество обслуживания в точках продаж и офисах .
Цена кусается очень сильно
Вообщем нормальный провайдер ТВ и интернета (ip телефонией не пользовались)
— Плюсы:
Качество
— Минусы:
Цена
Время использования: 3 года
Стоимость: 1300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Магнитогорск
Город или поселок: Магнитогорск

—

Анонимно

13 июня 2016 в 20:23

3 оценка
Не рекомендую

В дом ру случаются обрывы трассировки из за этого бывает нет доступа к некоторым сайтам. Когда ищешь что то через поисковик, обязательно попадаются сайты которые браузеры не могут загрузить и весь Челябинск не может на них зайти.
— Плюсы:
Дёшево и сердито
— Минусы:
Описаны выше
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

1 июня 2015 в 20:08

1 оценка
Не рекомендую

Dom ru Это мошенники! по - другому их не назвать. В общем, расскажу о моём опыте общения с этой компанией. Они пришли ко мне домой сами и поинтересовались какой у меня интернет и кабельное, и предложили подключиться к ним, якобы у них самая классная компания, интернет у них классный и сами они классные и у меня все будет классно если я заключу с ними договор, я и повелся на, казалось бы убедительные доводы, очень даже привлекательной девушки. Блин, все всегда из - за этих девушек! и согласился. Через пару, дней ко мне пришел другой сотрудник, их компании, но он уже был совсем не привлекательный)) и подключил мне кабельное и интернет. Затем я подписал договор. Это была самая большая ошибка в моей жизни! Почему? читайте дальше. Договор я не читал. А зачем? Я же не кредит беру, я вообще ни когда не брал кредит, потому что считал и считаю что обращаться в банк за деньгами и брать их под проценты, бредом, но оказывается, бредом было подписывать этот договор. Далее я пользовался их услугами несколько месяцев, я исправно платил по своему тарифу, но качество предоставляемых мне услуг компанией dom ru меня не устаревало, инет троит, тех поддержка тупит и в какой - то момент ко мне пришли сотрудники другой компании и предложили подключится к ним, (кстати все эти события были в 2012 году) я сразу согласился подключится к новой компании. Затем я позвонил в dom ru и сообщил им, что я больше не их клиент, что я хочу расторгнуть с ними договор, а они мне сказали, что по телефону это сделать нельзя и что мне нужно подъехать к ним заплатить какую - то баснословную сумму и только тогда договор будет расторгнут. Я сказал следующее; значит так, меня качество предоставляемых вами услуг вообще не устаревает, я не собираюсь вам платить, я вас уведомил, что вашими услугами больше не пользуюсь, прошейте. Вот и все, я про них забыл, а они как оказалось нет! Сейчас май, 2015 года. 3 месяца назад, мне звонят на сотовый коллекторы и просят оплатить 16000 тысяч рублей! А я писал выше, что никогда не брал кредит. Мне даже стало смешно. Начел узнавать, за что я им должен и выяснилась, что компания dom ru еще какое - то время после моего звонка считала меня своим абонентом и продолжала и копить долг, важный момент!- они мне не разу не позвонили и не прислали ни одного уведомления, то есть намеренно в гоняли меня в долги, а я и не знал, затем они продали этот долг коллекторам, что, в общем, то прописано в договоре. Вы представляете? У них в договоре прописано, что если вы не будете соблюдать, условия договора и нарушать их правела, они вправе продать ваш долг и всю личную информацию, в том числе паспортные данные третьим лицам. А я ведь не ипотеку брал! В чем вообще дело!? я и не ожидал что компания, которой я когда - то поверил, продаст меня каким - то, там третьим лицам со всеми потрохами. Вот так - Теперь мне названивают коллекторы и требуют им заплатить, на что я отвечаю: идите на…ер подавайте в суд. Короче решайте сами работать ли с такой компанией и нужны ли вам такие проблемы. Мой опыт общения с ними ясно дал понять, что они мошенники! Им плевать на клиентов. Главное для них заключить договор, а так как его никто не читает, а услуги они предоставляют не качественные, обслуживание у них кривое, то потом для клиентов оказывается проблемой его расторгнуть. Да и все это происходит в г. Магнитогорске. В разных регионах почему - то разные условия в договоре. ЧИТАЙТЕ! Пишите мене на почту, если столкнулись с такой же проблемой. Не вздумайте им платить вы им ничего не должны! НО ЧИТАТЬ НАДО ВСЕ ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ! Panzerkiller939@gmail. com
— Плюсы:
нету
— Минусы:
куча
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Магнитогорск
Город или поселок: Магнитогорск

—

Анонимно

23 фев. 2015 в 16:18

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте дорогие читатели много раз слышала что интернет - провайдер "Дом. ру" очень плохой, но я решила попробовать его в деле сама.
Приехав в офис заключила договор ( жто заняло не много времени) пообещали, что интернет установят завтра. На следующий дегь мене позвонили с офиса и уточнили буду ли я дома в определеное время, прешел установщих установил интернет.
Минус в том что провод от раздачика до роутера был очень очень длиный можно было бы сделать и покороче.
Интернет работал очень хорошо, работать можно было, не отключался без повода и во время работы интернет не глючил.
Телевидение тоже работало хорошо, есть большой пакет телеканалов.
За интернет я платила не много.
К сожелению мене пришлось отключить его, в связи с переездом.
Договор я расторгла быстро, без всякой тупости персонала.
Я осталась довольна и ценой и обслуживанием от этого интернет - провайдера.
Советую всем.
— Плюсы:
В описании
— Минусы:
В описании
Время использования: 1 год
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

23 дек. 2014 в 20:41

2 оценка
Не рекомендую

Начну сразу с того, что никому не советую подключаться к провайдеру "Дом. ру". Вы знаете, сначала все было отлично. Эта компания чуть ли не в день вашей заявки приедет и подключит вас к интернету, только бы вы не ушли к конкуренту. И все то у них хорошо и специальные предложения и вот вам интернет и кабельное и даже стационарный телефон. Причем при подключении говорили, что модем дарят нам в подарок, а как пришли расторгать договор, так пожалуйста верните, оказывается нам его выдавали на время, так сказать попользоваться.
Около трех лет все было в норме, но как только стали появляться конкуренты, все ухудшилось и качество и техническая поддержка и вообще сотрудники охамели в конец. Интернет стал постоянно пропадать, сначала на несколько часов, потом это время стало увеличиваться до суток, а то и двух. В технической поддержке мне сначала говорили, что у них все работает и это у меня какие то проблемы, наверное я произвела оплату по договору, либо у меня в подъезде обрыв провода. Через какое то время звоню, оказывается это у них проблема, утащили кабель или кабель оборвался, зато я еле пробившись в бухгалтерию выясняю прошла ли моя оплата за услуги. Там кстати люди совсем не умеют разговаривать, мало того, что не отвечают или сбрасывают, а если и ответили то разговаривают не довольно, не хотя, а некоторые даже грубо.
Кстати и цены я помню у них были довольно таки не низкие, но так как в нашем доме был только "Дом. ру", нам некуда было деваться и поэтому мы подключались к нему. Причем мы помню переезжали с квартиры на квартиру и нам просто все переподключили и мы продолжали пользоваться услугами. Даже предложили переподключить тарифный план, вроде Сочи назывался, там 3 мес вообще какие то копейки платили, как я узнала позже, оказывается так можно делать каждые три месяца, но кто бы подсказал раньше. Последние два года, я была просто на нервах, я звонила в техническую поддержку чуть ли не каждую неделю, как к себе на работу уже и первоначальный ответ меня просто убивал. у нас аппаратура показывает, что все нормально, это у вас какие то проблемы. Вобщем им главное было побыстрее от меня избавиться. Но я то не отстану просто так, я звоню опять, оказывается проблема то не у меня, а у них и так каждый раз, особенно в выходные и по вечерам интернет плохо работал, либо кабельное не показывало и вместе с ним не работал стационарный телефон, меня бесило это так.
Но случилось так, что мы переехали в другой район и о чудо, как так, в нашем доме не было "Дом. ру" Мы подключились к другому провайдеру.
Но ведь нужно было сделать самое главное, это расторгнуть договор с Дом. ру. Оказывается, это сделать не так то просто. Если подключить вас, то они готовы в любое время суток с радостью и скоростью звука, а если расторгнуть договор, то это надо ехать к чертям на кулички, в их головной офис, который не так то просто найти, нет никаких указателей, ничего, причем рядом проходит односторонняя дорога и попасть к ним ну очень сложно, парковки нет, машину оставляли далековато. С первого раза нам не удалось попасть, приехали за два часа до закрытия и нас не приняли, народу просто море. Приехали мы во второй раз уже пораньше, как такового обеда у них нет, по крайней мере на сайте и вывески организации. Но я все понимаю, люди же, кушать хотят, но извините меня, не толпой же уходить в комнату отдыха, когда в коридоре толпа клиентов. Я теперь понимаю, почему они не торопились, а зачем, основная масса посетителей, это уже отработанный материал, по сути бывшие клиенты. Кстати, сотрудницы, которые обедали в комнате отдыха, не стесняясь клиентов лежали на диване, отдыхали так сказать. так хотя бы дверь закрывали за собой, а то она там лежит, а охранник за нее, подсказывает людям как талон взять и ориентирует кому куда.
Отстояв очередь два часа, мы наконец то попали в кабинет, услышав нашу просьбу о расторжении договора, девушка начала спрашивать о причине расторжения. Мы сказали, что меняем место жительства, девушка поинтересовалась адресом, проверила у себя что то в компьютере и сказала, что к сожалению они этот адрес не обслуживают. И очень долго и монотонно начала оформлять документы. Причем там же мы и узнали, что мы должны сдать модем, у нас его с собой не было. Нам сказали привезти его до конца месяца, если не привезем, то нам начислят абонентскую плату за следующий месяц. У них система какая то странная, даже если не заплатил во время, то интернет все равно будет месяц работать, как бы в долг дают.
Вобщем пока сотрудница Дом. ру оформляла документы на расторжении договора рядом подошли мужчина с женщиной, они тоже пришли расторгнуть договор. Другая сотрудница, очень не тактично с ними разговаривала, я бы даже сказала, она им хамила, мужчина еле сдерживался. чтобы просто не хамить ей в ответ. Она задавала им какие то вопросы не нужные, а почему вы расторгаете договор, а какая причина, что вас не устроило в нашей компании, а почему не писали жалоб, что вам оказывают некачественно услуги, а в какой город уезжаете, а по какому адресу, люди были просто в шоке, они говорят мы пришли просто расторгнуть договор, а вы затягиваете время и издеваетесь, задавая нелепые вопросы. Там дело даже до охраны дошло, так как у мужика того руки реально чесались. Девушка без конца его выгоняла из кабинета, говорила что не желает с ним разговаривать, а будет разговаривать только с его женой. Не знаю чем у них дело закончилось, мы уже ушли. а они там еще перерыкались.
Со стороны это все выглядело мягко говоря очень не красиво. Еле еле дождавшись своих документов мы покинули эту контору и на следующий день привезли модем, который нам якобы "подарили". Так что не верьте этой компании на слова, ничего они не дарят, они вцепляются в клиента мертвой хваткой, оказывают некачественные услуги, а еще и хамят.
Огромным минусом является то, что когда подходило время оплачивать абонентскую плату, то нам приходилось выстаивать просто огромную очередь, так как по городу очень мало пунктов приема по оплате абонентской платы Дом. ру. Я помню мы жили на ЧМЗ и отстояв очередь в Молнии на кассе, потом стояли огромную очередь в Дом. ру, в…

—

Анонимно

8 ноя. 2014 в 15:01

1 оценка
Не рекомендую

Я вообще не из тех людей которые пишут отзывы о работе компании, но тут я не смог сдержаться! Очень разочарован в этой компании! Пользовался "Интерсвязь", и решил попробовать "ДОМ. ru" (повелся из за видеотеки, т. к не было долгое время ноутбука что бы смотреть фильмы). Заказал я подключение, взял максимальный пакет 100 Мбит/с. И с первого же дня я был разочарован... 100 Мбит/с там и не пахло, интернет постоянно вылетает, HD каналы совсем как не HD (если сравнивать с предыдущим провайдером). В первый же день пользования позвонил в службу поддержки - спросил у них возможно ли отказаться от их услуг? (согласен был оплаченный месяц потерять). Они меня давай переключать со специалиста на специалиста, поговорил я с 4 специалистами и наконец то я услышал ответ на свой вопрос - коротко и ясно "НЕТ"!
На вопрос Почему? Они говорят что я подключил пакет услуг по акции 445 руб/ в месяц на протяжение 3 месяцев, и что бы расторгнуть договор я должен буду оплатить неустойку! А в день подключения я оплатил почти 1000 рублей. Я был в ШОКЕ! Объясняя то что интернет слетает через каждые пять минут, и у телевидения качество не Айс специалист предложил вызвать мне мастера который проверит качество и если что то не так то устранит! Назначили мне мастера на следующий день, мастер не приехал! Через 3 дня мне поступил звонок, и сказали что мастер у меня будет через 15 минут. Естественно я отказался т. к меня нет дома. В итоге я позвонил в компанию для того что бы приостановить обслуживание, и сноооова таже самая схема 4 специалиста и каждый специалист задает один и тот же вопрос Почему? Да Зачем? Давайте Мастер к вам приедет и т. д и т. п... Приостановили мне обслуживание стоимость приостановления составляет 30 рублей в месяц... и я снова в ШОКЕ! Вызвал мастера своего предыдущего провайдера, приехали в этот же день все подключили все ОК!)
Через месяц я все таки решился собраться и поехать в офис ДОМ. ру что бы сдать оборудование и расторгнуть договор. Посоветовали мне офис на Гагарина 38 (т. к он ближе всех ко мне) Приехав в офис я опять был в ШОКЕ!) Подвал, не приятный запах в офисе... Обратился к первому свободному Специалисту (а сидят 4 специалиста и 3 свободны), она грубо ответила мне "Талон возьмите и ждите". Ок, я взял талон, пошло 15 минут и меня вызвали. Присев за стол, специалист начала со мной работать что бы расторгнуть договор сдать оборудование заняло 15 минут! Честно вот мне было не приятно находиться в этом офисе. Конкретно за тем столом за которым я сидел было 2 специалиста, обе сидят без бейджиков, в замызганых "белых" рубашках, на столе стоят кружки из под кофе (грязные), При работе с клиентами пьют кофе. Пока я там находился обратилось наверное 3 человека к девушке специалиста которая сидела рядом, ни разу не поздоровалась, очень грубо отвечает клиентам может легко себе позволить РЖАТЬ с другими отрудниками! Я сам работаю в почти такой же сфере как и они (сотовая связь), и я никогда не могу себе такого позврлить да и меня бы уже давным давно уволили за такое отношение к абонентам и за содержание рабочего стола! Вообщем я все сдал и ушел от туда и больше никогда в жизни не подключусь к этому провайдеру! Надеюсь что компания Дом. ру учтет все отзывы своих абонентов, и возможно исправиться! Спасибо за внимание!)
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Цена, качество, обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: 2-я Эльтонская

—

Анонимно

2 окт. 2014 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

Бегите от этого провайдера, цены поднимает не понятно за что, менеджеры не работают вообще, я так рад что помимо него есть более достойные провайдеры. При расторжении договора запаситесь терпением и крепитесь увидите настоящее лицо компании. А теперь поподробнее при расторжении договора об окончании услуг выяснилось следующее: 1 Насчитали долг хотя я заранее позвонил и сказал чтобы приостановили обслуживание, в общем насчитали по полной хотя не было задержек и долгов за всё время работы с данной конторой! 2 Выяснилось следующее, что у меня был самый медленный интернет, а оплачивал как за нормальный. Предложили за эти же деньги теперь уже нормальный с нормальной скоростью инет, вот как замечательно работают менеджеры в данной организации. Насчитали мне что я ещё играю в сетевые игры потому - то у меня был реальный IP адрес, а я вовсе не игрок уже как то вышел из этого возраста! Добили меня девушки на договорах своим поведением: где их взяли разговаривают как с ровесником никакой субординации при общении с клиентами, сидят хихикают не сдерживаются в словах и выражениях, только сделав замечание немного тормозятся, а потом опять хамство! Так что делайте выводы для себя: ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
— Плюсы:
Одни минусы!
— Минусы:
Ничего хорошего
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Гагарина
Дом №: 15

—

Анонимно

27 сен. 2014 в 17:27

4 оценка
Рекомендую

Не могу сказать ничего плохого об этом провайдере. Цены достаточно приемлемы.
Много разных тарифных планов на интернет, которые, примерно, каждые три месяца обновляются. Для абонентов, которые пользуются достаточно долгое время услугами, провайдер делает хорошие скидки на оплату интернета. Интернет работает стабильно и без перебоев в сети.
— Плюсы:
Хорошие скидки
— Минусы:
Для решения серьезных проблем с интернетом приходиться ездить в главный офис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Агалакова
Дом №: 30

—

Анонимно

11 апр. 2014 в 17:37

3 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться своим впечатлением об. интернет провайдере " дом ру" в городе магнитогорске. Подключила меня к нему подруга, которая как раз там и работала. Подключение было по какой то там акции и стоило вроде триста с чем то рублей. Пользовались только интернетом, без телевидения и телефона. Много слышала отрицательных отзывов о этой компании, но лично у меня заявленная скорость практически всегда совпадала с реальной. Никаких проблем не было. Не получалось зайти в личный кабинет, но позвонив в техническую поддержку, я решила и этот вопрос. Очень нравилось, что когда подходил день оплаты за услуги, провайдер не отключал в случаи если этой самой оплаты не было. Можно было пользоваться как бы в долг, а потом платить. Оплатить можно практически в любом терминале города. В отличии от другого конкурирующего провайдера " магинфо". Вообщем пользовалась и радовалась. Потом в связи с переездом некоторое время у меня был другой интернет. Потом решили заново подключить дом ру. Позвонив, узнали, что цены на тарифы выросли, причем существенно. Да и теперь за подключение нужно заплатить вроде бы семьдесят рублей. На мое удивление, что до этого подключали бесплатно, мне задали вопрос, от которого я была в шоке: неужели это для меня большие деньги? Сразу расхотелось общаться с этой девушкой по телефону. В итоге подключились к другому интернет провайдеру. Пока не жалею.
— Плюсы:
Нормальная скорость
— Минусы:
Попадаются нетактичные сотрудники, дорого
Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

27 фев. 2014 в 21:44

5 оценка
Рекомендую

Подключала я себе как то в съемную квартиру интернет. Был уже шнурок от Домру. Решила что новых проводок не проводить, а воспользоваться тем что есть. Это был Домру. Позже когда пользовалась интернетом, скажу что все было хорошо. Никаких технических перебоев не было, никаких проблем вообще не было. Все работало по заявленной скорости, и за небольшие деньги.
Но была проблема при возобновлении договора. Когда заключался договор, можно было дать любой документ подтверждающий личность. И когда заключали документ - были водительские права. Через год права поменялись. И старых данные уже было не найти. И так как мы не могли подтвердить свои данные, нам предлагали только заново заключать договор.
— Плюсы:
скорость, никаких технический работ, круглосуточная поддержка
— Минусы:
бонусы никаких нет, проблемы с отделом по договорам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

10 фев. 2014 в 19:01

1 оценка
Не рекомендую

Интернет работает более менее нормально. Скорость тоже достаточно неплохая, но заметил, что в компании часто обманывают насчет ежемесячной оплаты. Если вы уже подключены, то, предлагая дополнительные услуги, обещают одну оплату, а в последствии ее увеличивают, ни чем не объясняя это. Когда идешь жаловаться, то почему - то НАОБУМ снижают оплату, а в следующем месяце опять завышают. В общем не выполняют условия договора по размеру оплаты предоставляемых услуг. Помимо этого специалисты и консультанты умалчивают о более выгодных для клиентов возможных комбинаций подключений, если клиент о них не знает. Например, о том, что вместо проведения двух проводов и двух договоров (с двумя абонентскими платами) можно подключить wi - fi и платить только одну абонентскую. Это ведь сильно привлекало бы людей, я считаю, если бы компания открыто предлагала такое. А - то приходит несведущий человек и его облапошивают по - всякому.
— Плюсы:
интернет соединение без перебоев
— Минусы:
лживые обещания, зачастую грубое обращение в офисах провайдера, сложность отключения предоставленных услуг
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

13 сен. 2013 в 22:40

3 оценка
Рекомендую

С дом. ру я знакома уже лет 7 - 8.
В то время, когда этот провайдер только появился, люди нарадоваться не могли - быстрый интернет, качественное обслуживание и сплошная экономия. А что теперь?
На сегодняшний день у нас дома подключены услуги дом. ру Wi - Fi и цифровое телевидение, стоимость которых составляет 990 рублей в месяц.
Остановимся подробно на каждой из услуг.
Wi - Fi
Что тут скажешь, в целом не плохо, однако время от времени роутер теряет сигнал, из - за чего, естественно, пропадает интернет.
В таких случаях приходится перезагружать либо компьютер, либо роутер.
Стандартный роутер:
Извиняюсь, что грязненький, но ему уже стооолько лет:)
**Кстати, у моей мамы черный роутер, якобы более мощный, такие устанавливали в дом. ру на первых порах - так вот он вообще каждые 20 минут теряет связь. Приходил техник, все проверил, сказал, что все хорошо работает и беспокоиться не о чем. Но об отношении техников, операторов и т. д. поговорим позже.
ЦИФРОВОЕ ТВ.
Еще несколько месяцев назад мы довольствовались кабельными каналами (65 каналов), пока нам не позвонил оператор дом. ру и не предложил подключить цифровое тв (155 каналов), которое ловит вот это устройство:
Для управления этой штуковиной прилагается специальный пульт.
**Из этих 155 каналов можно посмотреть 140. Остальные закрыты, к ним нужно покупать дополнительный доступ. Наглость, не так ли?
Пришел техник, все подключил, ничего не объясняя ушел. Но разобраться не сложно, так что мы ему это "простили".
За услугу единовременно мы заплатили 1. 500 рублей, 990 из которых нам вернули на счет.
В целом, цифровое тв - это замечательно. Много каналов, некоторые из которых с HD - качеством, да и обычные каналы стали более четкими.
Есть программа передач (ТВ - гид), однако она часто путает время и передачу, которая транслируется на данный момент.
**Программа имеет очень интересную опцию "Напоминание". Выбираем передачу, которая начнется через N - ое количество часов, минут, дней, ставим напоминание и телевизор в определенный момент сам переключается на нужный канал.
Так как эта черная штучка подключена к Wi - Fi, мы можем пользоваться интернетом с телевизора (кнопочка на пульте TV Portal), который долго грузиться.
В общем - то не плохо придумали, но вот допустим в социальных сетях вы так посидеть и не сможете - очень несовершенный интерфейс.
А вот найти какой - нибудь фильм в разделе "Видео" - это запросто. Уже смотрели с Иви парочку фильмов.
**Для тех, кому интересно - есть на Иви даже эротическое кино.
Ах, да! Так же вы можете просматривать информацию с флэш - карты. Хотя зачем это, если у всех современных телевизоров и так есть USB - входы?!
И все бы хорошо, если бы не одно НО!
Очень часто пропадает прием и телевизор просто выключается. С обычным кабельным такого не было.
Теперь поговорим о КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ.
Сразу оговорюсь, что в службу поддержки не дозвонишься. А если такое чудо и произойдет, то скорее всего вам ответит "робот" или глупенькая девочка, которая ничерта не понимает зачем ей звонят.
Работа техников. Техники могут прийти на заказ с стойким запахом перегара или вообще пьяные (доводилось мне общаться с подобными личностями).
Они, конечно, все подключат, установят, НО, сделают они это вот так:
Хотите укладку под плинтус? Тут вам придется раскошелиться от 500 до 2. 500 рублей (были знакомые техники, так вот они выставляли цену, по сути, какую захотят).
ЦЕНА.
Ну тут уж совсем говорить не о чем. 990 рублей в месяц - это много. Стоит съездить в офис, пообщаться с дом. рушниками лично.
Почему мы до сих пор пользуемся дом. ру? Да потому, что другие провайдеры совсем плохонькие. А дом. ру насобирали себе миллионы пользователей и расслабились.
Даже не знаю, конечно, порекомендую вам подключаться, но помните, что идеального отношения и идеальной связи вы не дождетесь!
П. С. Кстати, очень удобно, что услуги можно оплачивать в личном кабинете с помощью пластиковой карты (у меня - Visa).
— Плюсы:
Проверенная фирма
— Минусы:
Высокая оплата услуг
Время использования: 8 лет
Стоимость: 990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—