Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 мая 2017 в 16:29

3 оценка
Не рекомендую

Моё знакомство с этой компанией началось в одностороннем порядке, в далёком 2002 году, когда вместо обычного счёта на оплату ТВ - услуг, я получил новый от ТОВ "Воля - Кабель". И всё бы ничего, но никаких договоров на обслуживание лично не подписывал, и на каком основании стал клиентом, было непонятно. Также неясно, кто тогда разрешил данной компании массово подключать подавляющее большинство жителей Киева к их услугам.
Вот так компания Воля очень быстро стала монополистом на рынке, и всевозможные попытки обращений в Антимонопольный комитет ни к чему не приводили. Меня это сильно возмущало. Даже не смотря на то, что количество каналов в вещательной сетке увеличилось, отношение к компании только ухудшалось, из - за постоянного роста абонплаты за ТВ - услуги.
Прошло немного времени, и компания Воля вновь пришла ко мне без спроса в гости, предложив арендовать декодер, без которого смотреть телевизор стало невозможным. Естественно выросла и абонплата, даже в минимальном пакете. Тогда, помню опять поднялась волна возмущения, люди объединялись в домах, некоторым удавалось прогнать Волю, но большинство смирилось.
Где - то с конца 2000 - ых Воля начала массово предоставлять услуги кабельного Интернета. И поначалу всё было здорово, хоть и цена была высокой. Но уже через пару лет, из - за перегруженности новыми подключениями, и нежеланием покупать и расширять новые мощности, Интернет начал работать с перебоями и невысокой скоростью. При этом цена на такое низкое качество услуг продолжала неуклонно расти.
Я подключал Волю кабель по нескольким адресам: для себя, родственников, знакомых. Во всех случаях это происходило по одной простой причине - отсутствия конкуренции. И хотя нужно отдать должное, подключали сотрудник компании к сети довольно быстро, но при этом для отключения нужно было ехать на прямой контакт и везти с собой всё оборудование.
Отдельно хочется упомянуть сотрудников Цента обслуживания - настоящая лотерея. Если повезёт, можно попасть на опытного и учтивого, если нет, придётся ещё раз перезванивать. При этом, чаще всего, никакие проблемы они не решали, а просто забалтывали.
На текущий момент, тарифы компании Воля просто запредельные, хотя перечень услуг у них довольно широкий. Лично я отказался от услуг данной компании, как только появилась возможность пользоваться Интернетом и IP - TV от другой компании. Качество не хуже, но цены в два раза ниже. А Центр обслуживания работает очень хорошо и слажено.
Также компания Воля часто начисляла мне по разным адресам непонятные долги. Иногда удавалось доказать, что они несправедливы, но иногда легче было оплатить и не терять времени. Учитывая свой личный опыт сотрудничества с этой компанией, я никогда не буду рекомендовать её своим друзьям и знакомым.
— Плюсы:
Широкий спектр услуг
— Минусы:
Низкое качество услуг, непрофессиональный Центр обслуживания, высокие тарифы
Стоимость: 800 руб
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

2 апр. 2017 в 17:13

1 оценка
Не рекомендую

грших послуг, нж у Вол, знайти дуже складно! хочу застерегти тих, хто задумуться над тим, щоб перейти на Волю - не робть цього! купа нервв, неможливсть дивитись телевзор, бо, як мен пояснили, "потужнсть приставки недостатня, щоб нтернет працював телевзор". Але ж саме послугу "нтернет + ТВ" я пдключила! замну хньо неяксно приставки, як виявилося, повинна оплачувати я. менеджери, як протягом 3 мсяцв нав"язували мен цю послугу, були дуже чемними переконливими, але псля пдключення стало зрозумло, що слова не вдповдають дйсност. ще один цкавий момент - якщо я вдмовлюсь вд х послуг, то маю сплатити штраф. Але в такому раз це вже НЕВОЛЯ! саме так пропоную перейменувати цю вкрай погану компаню.
— Плюсы:
відсутні!
— Минусы:
весь спектр послуг
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киевская область
Район: Белоцерковский городской совет
Город или поселок: Белая Церковь
Улица: Некрасова
Дом №: 115

—

Анонимно

1 мар. 2017 в 17:27

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте. Хочу вставить свои пять копеек по поводу интернет - провайдера воля - кабель. Я слышал много негативных отзывов по поводу воли. Вот стоит передо мной человек, распинается и то не так, и это не так ну вот всё ему прямо не так в этом провайдере. Спрашиваю, хорошо а ты каким пользуешься? Говорит волей!:) Потому что и скорость интернета в принципе не плохая, и все виды услуг предоставляют!:) Так что как по мне весь этот негатив создают их конкуренты. Сейчас меньше, а раньше так отбоя не было по пять раз на день звонил разные провайдеры (мол что вам ваша воля вот у нас мол сервис). Не знаю, я вот уже 13 лет пользуюсь и каких то таких нареканий не имею. Вот так!:))
— Плюсы:
Да
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

24 янв. 2017 в 19:18

3 оценка
Не рекомендую

Воля кабель - это та компания, связываться с которой категорически не рекомендую. Когда они хотят вас подключить - золотые горы обещают. Как только вам что - то нужно, или вы чем - то недовольны - морозятся и переключают с линии на линию. А если собрались отказаться - не все так просто. Именно из - за проблем с отключением никому не рекомендую подключать Волю.
Что нравится.
Акции. Именно хорошими акционными предложениями они и заманивают клиентов.
Что не нравится.
Сложная система отключения. Запугивания судебными издержками и тд.
Пару лет назад я жила на съемной квартире, где хозяин квартиры пытался отключить Волю. Он ездил к ним в офис, вроде все решил - но черед месяц ему пришел счет на оплату. Он подумал, что ошибка и они увидят, что этот адрес уже не абонент. Но нет. Счета приходили пару месяцев. Потом начали приходить со штрафом. Поехать еще раз не было возможности - написали заявление - отказ заказным письмом. Ничего не помогло. Но это еще ничего. Представители от Воли начали звонить на городской телефон. Хотя я нормально им говорила, что снимаю квартиру и ничем помочь не могу. Мне грубили и запугивали. Совершенно не профессиональный подход. Не рекомендую.
— Плюсы:
Акции
— Минусы:
Отношение к клиентам
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

13 авг. 2016 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Итак, решили отказаться от услуг этой конторки, которая не предоставляет заявленную в договоре скорость, постоянно прыгает скорость и нестабильно работает, и когда терпение лопает звонишь и все как всегда, подключите ПК, мы проверим, и после проверки сразу откуда - то появляется скорость. Заранее отключили кредитование, а именно 17. 07. 2016., так как там оставалась энная сумма денег решили когда выйдет в 0 поехать и разорвать договор. Кода пришло время и остаток на счету должен был быть нулевым я захожу в личный кабинет и что я вижу, что остаток стал -4, 25грн. Звоню в службу поддержки, на что мне ответили что это у них программа во всем виновата и они сделать с этим ничего не могут, и что это снялось так как там был еще плюсовой баланс в пару гривен и больше сниматься не будет. Это было 12. 08. 2016г. Сегодня 13. 08. 2016г еду в центр обслуживания абонентов, и консультант заявляет что у меня уже минус 13грн. И что договор он закрыть закроет, но если я не оплачу эту сумму то, этот долг будет передан в коллекторскую контору.:)) Я долг оплатил, но не из - за их угроз, а просто не хотелось тратить потом свое время на это го... но. Но тут по приезду домой я захожу в личный кабинет и обнаруживаю теперь плюсовой баланс на счету +5, 56грн. Уважаемая администрация воля кабель, Вы разводите людей на ровном месте, с такими подходами к людям вам скоро будут плевать в лицо, если еще не плюют, и останетесь вы без клиентов вообще. Я и сам не подключался бы к вам изначально, но на тот момент альтернатив в доме не было. Никогда в жизни не порекомендую друзьям и знакомым эту гнилую контору. Дабы не быть голословным и сотрудники воли и читатели не подумали что я из компании конкурентов указываю №договора 2699593 и скрины. Всем спасибо за внимание!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Миллион
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

27 янв. 2016 в 21:54

2 оценка
Не рекомендую

Эту телекоммуникационную компанию давно кличут «неволей». Почему так, я убедился на собственном опыте. Правда, обозвать ее захотелось более крепким словцом.
Подписался на пакет «ТВ+Интернет» от Воли 3 года назад. Меня вполне устраивала цена, скорость интернета и набор телеканалов. Словом, казалось, что нашел оптимальный вариант.
Следует отметить, что «Воля» вполне может называться монополистом, во всяком случае, на киевском рынке телекоммуникационных услуг. Интернет и кабельное телевидение подключается в течении суток после заказа. Мне тогда очень понравилась такая оперативность.
Год спустя, компания отключила вещание всех российских новостных каналов. На звонок с вопросом об оплаченном товаре, менеджер слабеньким голоском убеждала, что компания готова бороться за наши права и постарается их вернуть.
Не знаю, как и где эта «Воля» боролась, но результат был на лицо – стали пропадать познавательные каналы. Несвежий ветер диктатуры дурманил. Перетасовка каналов уже определялась вообще непонятными причинами. Из всех каналов, которые мне были интересны, осталось около половины.
С интернетом все пока что стабильно. Скорость вполне устраивает – до 100 килобит. Проблемы бывают редко и быстро устраняются.
А цена на пакет услуг медленно, но неизбежно растет.
— Плюсы:
качество интернета усраивает, быстрое устранение неполадок, легко оформить договор
— Минусы:
политика, относительно телевидения, - калька с политической ситуации в стране
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Пушкинская
Дом №: 21

—

Анонимно

22 янв. 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

С этой "компанией" я познакомился почти как только они появились на рынке (в те времена ещё и речи не было об интернете).
Начиналось всё довольно не плохо...
Много каналов (на то время, если не брать тюнер) за копейки, плюс качество было лучше, чем антенна на крыше дома. Ну чего ещё надо в 2000г.
Через какое - то время тарифы подняли в три - четыре раза, это было не сильно дорого, но уже и немного заметно по карману.
Мой папа соорудил самодельную антенну и повесил на балконе и... О ЧУДО, телевизор показывает почти все каналы (кроме испанских, итальянских и т. д.) с качеством не уступающем кабельному!
Вывод напросился сам собой. Нужно отключаться!
Вот тут то и началось самое интересное.
Позвонили оператару и попросили нас отключить. Оператор сначало долго нас пытался переубедить, мол как так, Вы же жить без этого не сможете и т. д., но мы были не приклонны. В итоге договорились о приезде мастера.
В назначенный день мастер не приехал и на следующий день, и через неделю. Главное, что квитанции на оплату приходили вовремя. Позвонили ещё раз (так звонили дня три), кроме гудков в трубке больше ничего не услышали. Мама пошла звонить от соседки... бодренький голос оператора ответил, но услыхав причину и фамилию абонента приуныл. Опять масса обещаний, - приедем отключим, разорвём договор, но сейчас нет свободных мастеров. Ну раз у "них" нет свободны мастеров обрезали мы кабель сами, позвонили (опять от соседей) попросили о приезде любого представителя "компании" для потверждения отсутствия даже кабеля заведённого в квартиру. Как ни странно, никто не приезжал. Так продолжалось мясяца четыре. Я уже туда не лез. Родители всеми правдами и не правдами добились таки разрыва договора. Всё вроде бы решилось, но через год может два позвонили коллекторы и сказали про задолжность. Я уже не стал судиться (сумма была маленькая) пошел и заплатил. Мозг просто отказывался слышать про эту "компашку"
Все мои знакомые по своим разным причинам отзывались примерно так же.
Итого: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ. Даже в каких то бесплатных акциях.
— Плюсы:
Ну если сложить все минусы то математически может получиться плюс :(
— Минусы:
Лживые, назойливые, недобросовестные, надоедливые, егоистичные, услуги несоответствуют заявленным, множество подводных камней, вообщем аферисты и мошенники
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

28 ноя. 2015 в 19:26

4 оценка
Рекомендую

У нас уже давно подключен интернет и кабельное ТВ компании Воля - кабель, или кратко Воля, правда, подключили мы его не потому, что выбрали сознательно из большого списка провайдеров, а потому, что провайдер Воля в нашем доме был единственный. Подключение было акционное, бесплатное, мастера все сделали довольно быстро и качественно. Пользовалась я интернетом для учебы и немного для развлечений - фильмы, книги, музыка. Качество услуг меня устраивало, хотя со временем, после того, как восторг схлынул (а то я ж помню dial - up), нашлись и недостатки.
Так, например.
Бюрократия и путаница. После того, как мы от услуг отказались в 2012 году, поскольку уезжали на длительное время, а приостановить услуу можно было лишь на месяц. По приезду мы снова подключилсь к интернету, и что же, мне в контракт не внесли правильный модем, и в документах со стороны Воли его не отразили. С тех пор любая техническая проблема начиналась с пояснений, что у меня на самом деле не тот модем, что у них записан, а более новый. Обменять я при этом его не могла, потому что в документах у них был записан другой модем, более старый, и мне начинали рассказывать, что если документ не сходится, то значит это не их модем.
Постоянно непонятные счета. Раньше я оплачивала по квитанции, приходили квитанции на сумму не меньше 300 гривен, вгоняя моих родных в панику (мы ведь подписались на 130 гривен изначально). Я подолгу висела на телефоне со службой поддержки, пытаясь выяснить, как и почему мне насчитываются такие суммы. Мне все разъясняли, вот за этот период, а это за модем 13 гривен, а это за следующий период... проблема заключалась в том, что в слеующем месяце опять приходило на 300 гривен. Так мы оплачивали около полугода и по идее, у меня должен был образоваться плюс, однако средства на счету постоянно таяли в неизвестном направлении. Теперь оплачиваю сугубо маленькими порциями.
Мало того, когда я захожу в Приват24, там показывает отдельной строчкой, на сколько мне рекомендуется пополнить счет. Вчера это было 234 гривны. На сайте Воли в Моем кабинете уже почему - то 147. На счету при этом +34 гривны. До конца месяца 2 дня. Я плачу 167 гривен в месяц. Где логика? Почему везде разные цифры, чтобы запутать? (доколе?)
Также на том же Приват24 почему - то высвечивается вторым адресом в оплате Воли квартира, в которой я когда - то жила, но, естественно, счет не был на мое имя. Откуда - то он там взялся, через Приват я его в жизни не оплачивала, у меня и карты - то не было тогда! Воли в той квартире уже лет 8 нет, был местный маленький провайдер. Таинственная история. Зато мне надо каждый раз выбирать из двух адресов и не ошибиться, кликнув не туда (пошто?).
Третий пункт, это скорость, у меня работа, при которой условием есть высокоскоростной интернет, желательно все 100 мб, при этом выше 27 скорость не поднималась. После многочисленных звонков в техподдержку (где валили все на старый модем, когда у меня стоял новый, ееее), ситуация волшебным образом улучшилась, теперь он не ниже 75.
Теперь к плюсам.
Технические проблемы не с моей стороны бывали, конечно, с ними поделать особо ничего нельзя - то в доме что - то случилось, то снегопад. Всего бывало раза 3 за все время на моей памяти. Чинили быстро, в течение дня.
Техподдержка работает удовлетворительно, раньше бывали проблемы с модемом, в телефонном режиме все исправлялось. Ни разу не ездила в офис и не вызывала мастеров.
Потом с моим модемом, с которым была эта путаница, смогли разобраться (через 3 года), один раз раздался телефонный звонок и девушка говорит "мы заметили, что вы часто перезагружаете модем, в порядке ли он". У меня тогда был ремонт, не до модемов, но модем действительно глючил и приходилось перезагружать по 2 раза в день. Пришел мастер менять, я нашла договор и коробку от модема, а в коробке была наклейка от модема, которую забыли накрепить на мой договор. Счастье! Модем поменяли без проблем, так как у меня были нужные оригинальные документы, а у них ошибочные.
Хорошо, что пополнить счет можно через Вебмани, Приват, терминалы и так далее, не надо возиться с квитанциями.
Фактически, в повседневной жизни провайдер не вызывает негативных эмоций, кроме как в момент оплаты, когда надо сориентироваться по тому, сколько положить на счет, а везде разные цифры! Ласково называю их "мухлежники".
— Плюсы:
скорость, техподдержка
— Минусы:
постоянно разные цифры для оплаты
Время использования: много лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

21 окт. 2014 в 20:17

4 оценка
Рекомендую

Самый первый интернет, который был у нас - это Воля - кабель. Тогда это было для нас настоящим диво, ведь дома открылся для нас настоящий МИР! Сразу же взяли в аренду Тюнер, хотя можно было его купить, но зачем сразу выбрасывать крупную сумму? Проще в аренду. В общем, стали пользоваться. Заключили договор. Если были проблемы, мы звонили на горячую линию и решали все вопросы. Не особо разбираясь какой нам выбрать пакет (а их было несколько), с учетом стоимости и трафика, мы взяли тот, что нам показался более - менее актуальным для нас. Пользовались долго и без проблем, но потом в один "прекрасный" день обнаружили, что интернет у нас не работает. Звоним - говорят, что отключили за неуплату. Помню, что платила, но думаю, а вдруг я что - то напутала. Платим, подключают. В следующем месяце, та же история. Опять говорят, что не заплатили. Проверяю все квитанции, всё уплачено. Звоню снова. Говорят, да, мол, платили, но превысили лимит. Ругаем старшего сына, а он говорит, мол, ничего не превышал, к тому же вообще ничего не качал. В общем, когда в один из трех дней мы вообще не сидели в интернете, заходя только на 10 минут, и нам опять говорят, что мы превысили лимит, то тут я уже совсем рассердилась! Заказала распечатку у них, что это такое мы там делали, что превысили все мыслимые и немыслимые лимиты? Заказали распечатку и работника из Воли Кабель. Как оказалось, к нам через "Торренд" кто - то там подключался и качал за наш счет всё что ему вздумается. Мы могли и должны были это отследить сами. Да, сейчас я уже понимаю что к чему, и как это делается. И это вроде как мои проблемы, что я этого не знала и винить Волю - кабель я не имею права. Но с другой стороны, они могли бы нам это как - то подсказать. И когда мы отказались от услуг Воли, потому что не понимали еще тогда за что мы им переплачиваем, и подключили другой, БЕЗлимитный интернет, то никакой Торренд нам не страшен, потому что сколько бы кто там не подключался к нам, у нас всё равно интернет безлимитный. И теперешний интернет дешевле чем Воля - кабель. Правда, скажу откровенно, Воля - кабель работала лучше, чем нынешний другой интернет. Воля - кабель не отключается от плохой погоды и сильного ветра и урагана на улице. А вот другой интернет, подешевле как раз часто "вырубается". Думаю, что у Воли кабель есть так же неплохие пакеты, но дороже чем у других.
Еще такой момент, что подключить Волю - кабель очень быстро и легко, а вот разорвать договор с ними сложновато. Нужно ехать в их главный офис, стоять в огромной очереди. И не дай Боже Вам потерять коробочку с их провайдером! Мы как раз ее куда - то задевали, и привезли роутер в какой - то другой коробочке, так нам пришлось платить штраф!
В общем, есть тут и плюсы, и минусы, но Волю - кабель не буду пока что подключать, потому что подобрали другой интернет, подешевле и безлимитный. Не знаю советовать его или нет, тут пусть каждый выбирает себе то, что важнее для него. Попробуйте! Но для меня это не подходит.
— Плюсы:
не боится плохой погоды,не тормозит
— Минусы:
дороговато, не такой уж безлимитный как кажется!
Страна: Украина
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

7 июля 2014 в 16:47

3 оценка
Не рекомендую

Меня достала до ручки компания Воля - Кабель. Поэтому, приложив усилия, пишу данный пасквиль. Авось, начальство прочтет, и ситуация поменяется.
Началась моя печальная эпопея под названием "Горе - Кабель" (простите за элементы творчества!) с "акции". Да - да, именно так. Кому же не хочется бесплатного сыра?) Про мышеловку становится ясно потом, когда сыра "нажрамшись", как говорится. Итак, акция предлагала бесплатную замену модема на более скоростной плюс установку Wi - Fi роутера, с доплатой к месячной абонентской плате всего 10 грн (30 рублей).
Хочу сразу же уточнить, что замена и подключение нового оборудования, как гласили условия акции, были бесплатными, мастер должен был только прийти, поменять, подключить и настроить. В назначенный день пришли двое техников, отключили и подключили, настроили сам модем и роутер, все проверили на предмет роботоспособности, а затем... Ха, затем рассказали мне, что за услугу я должна заплатить 75 гривен!) На все вопросы, касающиеся обещанной акции, которая длилась, согласно условиям, еще две недели, мне отвечали, что она финишировала буквально и к сожалению, - на моей персоне.)
Ок, 75 гривен - не 75 монгольских тугриков, я заплатила. Хотя, моя персональная жаба душила меня безжалостно и бездушно. Прошло около двух месяцев, и Интернет стал с гадливой настойчивостью пропадать. Пришлось повторно вызывать мастеров. В этот раз опять предлагали поучавствовать в акции, но мое естество воспротивилось четырьмя явными лапами. При этом вызов мастера сопровождался странными и многократными срывами при переключении на тех. отдел, заявку зачем - то переоформляли дважды, дозвониться самостоятельно в тех. поддержку не представлялось возможным.
В указанный день и время к нам опять наведались мастера. При этом сразу предупредили, что если сгорел модем, то мне придется за свои деньги покупать новый. Начало было таким жизнерадостным, что хотелось выставить мастеров за дверь без промедления. Посмотрев модем, они сказали, что с оборудованием все в порядке, просто предыдущие мастера неаккуратно закрутили соединительную гайку на переходнике между кабелем и модемом, из - за этого модем постоянно коротило, и пропадал Интернет. Пришлось уточнить, кто ходит на "Горе - Кабель" подключать услуги, не поварята, часом?
На этом история не закончилась. Мастера поменяли гайку, и полезли зачем - то в настройки в компьютере. Спросила, зачем менять шифрование, если поменяна только гайка? Ответа путного не дождалась, о чем теперь прискорбно жалею. Раньше проблем с автоматическим подключением к Интернету не было, - как только включали компьютеры, сразу же появлялся Wi - Fi. Теперь же Интернет надо настраивать каждый раз вручную, выключая и подключая заново оборудование, перегружая компьютер, и вводя заново свой пароль.
Вопрос. Зачем и кому нужны такие услуги, которые заставляют лишний раз нервничать, терять время и копаться не в своем деле? Кстати, из консультантов, к которым я обращалась не раз за помощью в подключении, только одна девушка дала компетентную консультацию. Остальные несли полнейшую чупуху...
Надеюсь, прочитав мой отзыв, компания что - нибудь поменяет в своем первобытном сервисе.
.
— Плюсы:
Пунктуальность мастеров
— Минусы:
Все остальное!
Время использования: 7 лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

1 июня 2014 в 17:45

5 оценка
Рекомендую

Интернет стал для меня неотъемлемой частью в моей жизни в учебе, работе, отдыхе. С покупкой компьютера, начала искать провайдера с качественным интернетом. По рекомендациям я обратилась на то время в 2008 году до интернет провайдера "Дата Мир", подала заявку на подключение и выбрала достойный тариф со скоростным интернетом.
Выбрала безлимитный интернет за 50 гривен в месяц. Ждала я мастеров по подключению две недели. Про мою заявку видимо забыли в сервисе и мне пришлось приходить и напоминать о себе. На утро следующего дня мне позвонили и сказали что мастера будут с 10 - 12 часов утра и попросили подождать. Приехали мастера в 11 утра. За два часа провели проводниковый кабельный интернет и за их работу и материал я заплатила 208 грн. и плюс к тому купила системную плату к компьютеру и заплатила 50 гривен за месяц интернета.
Именно с этого момента началось мое полноценное пользование интернетом. Я уже 6 год пользуюсь этим интернетом и претензий мало. Читала много отзывов где говорилось о качестве интернета, считаю их неуместными. Надо врахоувати те моменты, что ни один провайдер не будет застрахован от одновременного нагрузки пользователей интернет, где будут страдать все. Пользователи не учитывают тот факт, что не только "интернет" плохой, а и ваши очень качественные современные компьютеры могут вас подвести и вовремя не загрузить вашу страницу в соц. сети, или ваш любимый фильм. У меня часто телевизорLCD Samsung Smart TV сбрасывает настройки с беспроводного интернета на кабельный и через это я не звоню каждый раз к оператора "Свободы" и не представляю свою жалобу. Очень часто через программы очень тянуть систему, например Скайп, интернет может давать сбои, но это моя виновата, а не провайдера. В моем доме каждая квартира имеет интернет + кабельное телевидение и не было такого, что через это выбивало интернет. Во время грозы некоторые провайдеры боятся за себя и свою аппаратуру, могут просто отключить доступ пользователей к интернету. Воля не такая компания. Даже в грозу качественный интернет! Все заземлено и не бось ни за компьютер, ни за себя.
Недавно провели интернет в общежитие моих одногруппников, и выслушав их проблемы с интернетом я удивилась. Мне рассказали, что давно нет таких тарифов где за 50 гривен предоставляют безлимитный интернет. Лишь 80 гривен самая низкая цена. Содрали кучу денег за подключение, дали на пользование роутер, за который ежемесячно должны платить. В конце месяца, когда пришло время платить, приходит смс об оплате, счет могу быть в два раза больший, чем тот, что прописан в договоре. У меня тоже такое бывает. На мой номер приходит смс в конце месяца о "рекомандовану сумму к оплате" могу быть 90 - 100 гривен, "рекомендовано" это не означает, что точно надо заплатить, а кто - то на это ведется.
Два года назад я решила наконец отказаться от волокиты ноутбука с кабелем и сделать беспроводной доступ в интернет. Чтобы не искать мастеров по настройке на стороне, обратилась к "Свободе" и заказала мастера. Купила роутер и он вийвився бракованным и мастер принес с собой новый router D - Link за 200 гривен. Пришел мастер, очень милый парень, все настроил, рассказал о пользовании и советы. За работу попросил 50 гривен. Через две недели в доме выбило свет и роутер зкинув настройки на заводские, я позвонила оператору "Свободы" и мне сказали чтобы масетр еще раз пришел и сказали что это будет снова стоить 50 гривен. От этого я отказалась и сама настроила роутер. После этого я разочарована в этой фирме. Но рекомендую провайдера, по сравнению со всеми остальными!
— Плюсы:
тарифы, интернет качественное, быстрое подключение!
— Минусы:
хамство операторов
Время использования: 6лет
Стоимость: 150 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

26 фев. 2014 в 18:22

3 оценка
Не рекомендую

Являюсь пользователем услуг этого провайдера уже лет так семь. И интернет и телевиденье. Попытаюсь быть объективной, конечно.
Итак, само качество интернета. Здесь претензий в целом нет. В смысле, меня полностью устраивает скорость интернета, качество телевиденья и цена за это все. У нас пакет c безлимитным интернетом и довольно большим количеством каналов (не помню сколько, ТВ практически не смотрю) стоит 110 гривен. Модем у них арендуем, роутер выкупили, причем под акцию было как - то почти бесплатно. За все те годы, что мы являемся клиентами Воля - Кабель, не могу сказать, что часто вызывали мастера. Бывало дело, что сигнал пропадал, но не очень часто.
Но месяца четыре тому назад началась "веселуха" - интернет пропадал по несколько раз в день с частотой раз в два - три дня. Сколько я нервов за это время потратила - не передать словами! Начнем с полного бардака в колл - центре по обслуживанию клиентов. Звонишь и, конечно, натыкаешься на тупой электронный голос, который дает тебе кучу бесполезных советов. Забавно, вроде это придумано для облегчения задачи и помощи клиенту, но, блин, в итоге выслушивая бесконечную чушь о перезагрузке модема и перепроверке соединений кабеля, приходишь в тихое бешенство.
А когда наконец - то добираешься до живого оператора - слышишь тот же бред! На твои слова, что ты это все уже сделала и это все было бесполезно, тебе говорят - сделай еще раз! Ну... вы поняли. Дальше начинаешь объяснять очередному "умнику", что проблема повторяется часто, посмотрите в базе, я уже много раз звонила и мастер приходил... предлагают опять вызвать мастера. Ладно, не вопрос - пусть приходит. Дальше он приходит.
Сколько же их "специалистов" походило к нам в течении нескольких месяцев! И у каждого своя версия, что не так. Потом опять проблемы, опять звонишь - тебе говорят: ну, сейчас ведь работает?! а то, что за день два раза пропадал интернет? Короче, в итоге всей этой эпопеи (четыре месяца!), которая стояла мне "кусок" здоровья они таки прислали целый консилиум. Мужики чесали затылки, все перепроверяли. Пока (тьху - тьху, что б не сглазить) аж почти месяц интернет работает без проблем.
Посмотрим, что будет дальше. Собственно, почему я расписала все так детально? Да просто потому, что хочу предупредить в ярких красках и подробно людей, которые возможно раздумывают, подключаться через Волю или нет - лучше нет. Спросите, почему же до сих пор я не поменяла провайдера. Да все просто - лень - матушка. Надо идти, писать заявление, бумажки всякие... Искать нового. Конечно, если опять начнутся таки сбои, я, скорее всего, провайдера поменяю.
— Плюсы:
Скорость интернета, качество телевиденья
— Минусы:
Довольно много, в основном обслуживание
Время использования: 7 лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

25 фев. 2014 в 22:07

3 оценка
Не рекомендую

В компании ТОВ "Воля - Кабель" на линии поддержки я проработала около года и со всеми нюансами и проблемы столкнулась так сказать очень близко со всех сторон - и как работник и как клиент.
Не подумайте, что после хода с этой фирмы осталась какая - то озлобленность на руководство - нет, просто когда видишь одну и ту же ситуацию с нескольких сторон начинаешь больше понимать, но не осознавать где искать выход...
Значит по поводу интернета:
скажу сразу - где линии новые, там и интернет хороший, где линии старые - чинить и заменять их особо никому не нужно, лучше писать множество служебных писем по жалобам клиентов. Другое дело, когда появляется серьёзный конкурент - акции, специальные предложения... всё, что действительно привлекает и не отпускает!
Так - же - полного безлимита в интернете НЕТ! Просто по исчерпании определённого лимита снижается скорость!
С всевозможными акциями и специальными предложениями нужно быть очень внимательными - т. к. множество мелких звёздочек как бы и предупреждают о подводных камнях специального предложения, но редко мы на это обращаем внимание! Особенно, что касается предновогодних акций!
Кабельное телевидение:
-если вас захотят переключить добровольно - принудительно на цифровое - никуда вы уже от этого не спрячетесь!
- акции по временном бесплатном пакете, которые предлагают в телефонном режиме - очень непонятная и непосредственная штука. С одной стороны - да, действительно всё бесплатно, но чтоб не перешло в платный и постоянный пакет нужно вовремя позвонить на горячую линию и отключиться!
- горячую линию обслуживает множество специалистов, но так как телефонные разговоры длятся как минимум 5 - 10 минут, то ждать людям приходится достаточно долго... и это не гарантирует в полной мере решение вопроса...
- качество услуг очень зависит от районе и количества потребителей в этом районе.
_если ваш провайдер быстро перешёл на Волю кабель - это не гарантирует изменение качества услуги, скорее говорит об просто смене названия... и в скором времени цены. но не кабеля, сервера, маршрутизатора и т. д...
Учитывая все вышеизложенные мною суждения, как не только бывший сотрудник а и клиент Интернет - провайдер ТОВ "Воля - Кабель" (Украина, Киев) пользоваться услугами этой компании я не советую...
— Плюсы:
детально
— Минусы:
детально
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

22 дек. 2013 в 21:38

2 оценка
Не рекомендую

Воля, честно говоря уже давно надоела и думаю ее менять на что - то другое. Хромает все, и качество, постоянно у них какие - то проблемы, поломки, интернет падает и т. д. Обслуживание вообще страх. Недавно, что - то случилось с кабелем, позвонил и сделал вызов мастера. В результате прождал целый день и никто так и не пришел. А когда перезвонил узнать в чем проблема, мне сказали, что никто на мой адрес мастера не вызывал. Так что, делайте выводы.
— Плюсы:
интернет быстрый, если работает
— Минусы:
переваливают плюсы
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

18 сен. 2013 в 21:40

3 оценка
Не рекомендую

Приходиться пользоваться этим интернет провайдером, потому что заменителя хорошего в нашем районе нет. Либо предлагают отдельно ТВ, либо отдельно инет. Из хорошего только то, что могу уходить в минус по оплате на сумму месячной абонентской платы. Часто не получается до 1 числа оплатить наперед, так могу по возможности заплатить.
По интернету постоянно предлагают акции на 1 - 3 месяца увеличить скорость, обещая ничего не брать в замен. Но по факту окончания акции переводят на более дорогой пакет, якобы вы сами себе егео заказали. Каждый раз приходиться звонить, ругаться, объяснять и т. д. - а это время, деньги, нервы и негативное отношение к компании.
Раньше я могла запросто дозвониться до оператора и решить с ним какие - то технические или другие вопросы. Сейчас же услышать живого человека нереально, можно долго нажимать кнопочки, переходить из одного раздела помощника в другой - в результате все испробовав, тебе могут разрешить позвонить оператору и он по новой те же вопросы начинает задавать.
Год назад обновили оборудование -немного стало лучше работать, но ту скорость, которую они заявляю я не ощущаю. Также медленно вечером работает, что иногда не могу элементарно позвонить по скайп или другому видео чату.
Оборудование для ТВ и интернета нужно брать в аренду, но при этом, если нужен вай фай роутер, то в аренду нельзя, только покупать.
Большинство акций только для новых клиентов, а для старых ничего, кроме издевательств.
И постоянно растет плата, и ухудшается качество.
Постоянно ищу альтернативу, пока что вынуждены пользоваться ими.
— Плюсы:
не лучше других, монополисты на рынке Украины
— Минусы:
цена, скорость интернета, сигнал передачи телевизора, тех поддержка и многое многое другое
Время использования: 5 с половиной лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

14 дек. 2012 в 21:04

3 оценка
Не рекомендую

С интернет - провайдером ТОВ "Воля - Кабель" (Украина, Киев), я знакома уже довольно давно. В моем городе это один из крупнейших провайдеров.Качество телевидения от "Воли - кабель" оставляет желать лучшего и, по этой самой причине, от него пришлось отказаться и купить тарелку. Что же касается Интернет - соединения, то 50х50, бывает и хорошо, и не очень. Из плюсов хочу отметить довольно обширную локальную сеть. Скорость соединения зависит от приобретенного пакета услуг, и обычно, соответствует заявленной. Если же случается какая - нибудь незначительная техническая неисправность коммутатора, то приходиться звонить к операторам, долго ожидать соединения, а потом не менее долго, без толку общаться и делать кучу ненужных манипуляций у себя на компьютере, вместо того, чтобы быстро пришел ремонтник, залез на крышу и подергал там пару отошедших проводов.Услугами ТОВ "Воля - Кабель" волей - неволей приходится пользоваться и дальше, так как в городе хоть и есть много других повайдеров, но качество их услуг, ничуть не лучше.
— Плюсы:
Обширная локальная сеть
— Минусы:
Тупые операторы
Время использования: 4-5 лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

22 сен. 2012 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Лично у меня, нет никаких положительный эмоций от данного провайдера.
1. Интернет, 30 минут работает, 15 не работает.
2. ТВ, подключили цифру, на рейтенговых и нормальных каналах (тв1000 и пр.) каждый час "отсутствует видео и аудио", EPG (TV гид) не соттветствует действительности. Я смотрю "17 мгновений весны" а TV гид говорит, что "Терминнатор" на этом канале сейча идет.
3. Call centre и обслуживание - По поводу обслуживания ничего сказать не могу, потому что я так и не дозвонилась в кол - центр, 20 минут слушать IVR, с текстом "свободный оператор появится через 1 минуту".
Я сейчас в командировке и живу на съемной квартире, так бы уже давно их послала на ***. За то теперь я знаю, каким провайдером я не буду пользоваться точно, и всех знакомых отговаривать буду (а у меня их много), а этот текст будет размещен на всех доступных рессурсах.
ВОЛЯ - ВЫКАЧКА ДЕНЕГБ ЕЩЕ МОНОПОЛИСТЫ ХЕРОВЫ.
Уже лучше спутники себе ставить!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
интернет - лучше уже мобильным пользоваться
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

19 июля 2012 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

Такого беспредела я никогда еще не видела! Договор на обслуживание рассторгнут почти год назад, а они продают какие - то права требования по поводу погошения задолженности ТОВ Росвен Инвест Украина, датированное 21. 06. 2012! Какой нафиг долг? Превышение лимита было оплачено в полной мере, кроме того, оплачены месячные платы, возвращены модем и все другие примочки! Почти год никто не пользуется услугами этой грёбаной компании Воля - Кабель?! Долой Воля - Кабель! Услуг - полно, а сервис - полный отстой!
— Плюсы:
никаких плюсов
— Минусы:
одни минусы
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

15 янв. 2012 в 20:48

2 оценка
Не рекомендую

Есть в Украине такой интернет провайдер ТОВ "Воля - Кабель", предоставляют все виды услуг: телевидение, интернет, дата центр, услуги для бизнеса. Во общем ребята работают по всем спектрам, скажу больше работают с 2002 по наше время и заняли монопольное положение, по крайней мере в Киеве. Это сейчас понемногу начали сдавать позиции, люди уже не знают куда жаловаться, и дают немного развиваться другим провайдерам, а раньше вообще картина печальная была, кроме Воли и подключиться нельзя куда. Как Вы поняли успех есть, но проблемы остаются теми же.Так почему люди недовольны? услуги предоставляют разнообразные, цены приемлемые, пакеты разные... но как я уже писал - монополия вещь серьезная и дает негласное право "творить бес предел". В договоре скорость на интернет одна, пишется даже на компьютере!, но реально ниже в несколько раз. Пишется что скорость сигнала "Отличная", а страницы с трудом открываются. А если у Вас случайно что - то выйдет из строя, например интернет пропадет, или телевизор перестанет показывать - звоните, ругайтесь и лишь тогда, спустя какое - то время к Вам придет мастер...)А выходит из строя часто.Я так думаю проблема эта распространена не только у нас, и что не делай, куда не обращайся, куда не жалуйся результата нет. Отключаться от интернета и сидеть без него - тоже не выход)) Вывод: жалуйтесь, пишите, говорите - должно помочь!)
— Плюсы:
множество услуг
— Минусы:
плохая скорость интернета, хамство работников, плохое обслуживание
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—