Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мар. 2017 в 18:02

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток дорогие друзья и гости сайта!
Сегодня я хочу оставить свой отзыв про интернет - провайдера ТОВ "Воля - Кабель".
В Харькове это один из лидеров среди фирм предоставляющих подобные услуги.
Берут они конечно своими акциями при подключении, цена первые 3 месяца на данный момент совсем не большая.
Установили все быстро, настроили также.
Выдали договор.
На него я изначально не обратила внимание, а зря.
Его заполнял мастер, который все нам и устанавливал.
Чтобы не заполнять 2 экземпляра, его пишут под копирку.
Когда дело дошло звонить оператору и называть номер договора, тут я столкнулась с проблемой.
Мало того, что мне достался экземпляр с копиркой, все это было немного расплывчато, а первые цифры вообще сложно было понять.
Собрался целый консилиум из родных и близких, дабы разобрать почерк установщика и качество перевода на копию.
Стоимость и качество изначально радовали, но после 3 - х месяцев приятной цены, она стала расти как на дрожжах, только и успевали приходить смс с предупреждениями о повышении тарифа.
Но когда мы решили отказаться от столь дорогих услуг, то операторы с радостью уменьшают стоимость, чтобы не терять клиентов, пока на этом и сходимся.
Инет в принципе быстрый.
А в один прекрасный момент у меня пропал wi - fi да и через капель тоже все умерло.
Интернет полностью пропал.
Начали звонить и узнавать в чем дело, мы под инструкцию оператора делали кое - какие манипуляции и интернет через кабель все же вернули.
Оказалось, что они у себя поменяли какие - то там настройки, а у нас в ноуте остались старые.
Wi - fi так пока и не вернули.
Нужно записываться на прием к мастеру, который будет вам подробно рассказывать, что вам делать.
Ближайшие дни этого времени у мастера так и не нашлось, а потом называли очень не подходящее время.
Или можно вызвать мастера за 50 гривен на дом, но простите по их вине у меня все пропало, счета за пользование присылают и еще просят.
Еще есть нюанс, если у вас нет компьютера или ноутбука, то вы с этим никак не справитесь, так что планшет и телефон оказывается гаджеты бесполезные.
Также крайне раздражает не компетентность операторов, то и слышно "сейчас я уточню" или "переключим вас на отдел...".
Вообщем я разочарована и не стану рекомендовать данного провайдера!
— Плюсы:
Быстрый, акции при подключении
— Минусы:
Работники не очень компетентны, самостоятельно меняют настройки из-за чего пропадает интернет, высокая стоимость услуг и прочее в тексте
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

11 мая 2016 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Живу в центре Харькова. Пользуюсь услугами Воли достаточно давно. С недавнего времени начался периодический частичный и перманентный обрыв связи интернета. Одно время работает, потом бац и не работает, потом работает(и так все время)... Звонил в тех. поддержку, девушка переключила на тех. персонал моего города, просидел минут 40 на телефоне, так и не дождался ответа. Попробовал еще раз позвонить, после предъявления недовольства оператору он просто сбросил. Никто не то что не собирается решать мою проблему, им просто наплевать на клиента. Когда - то слышал от знакомого, который работал в этой компании, что оборудование у них просто допотопное и работает на последнем издохе. Если вам жалко свое время, деньги и терпение, то ни в коем случае не подключайтесь к этому провадеру, лучше найдиде альтернативу. Пару слов про телевидение. Я телевизор не смотрю, но вот недавно зашел к родителям посмотреть бокс. Честно сказать это какое - то издевательство, картинка все время зависает на секунду... Вообщем делайте выводы господа...
— Плюсы:
Быстрая скорость
— Минусы:
обрывы связи, никто не собирается тебя слушать
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: Дарвина ул
Дом №: 6

—

Анонимно

21 мар. 2016 в 18:12

2 оценка
Не рекомендую

Опыт пользования услугой "Интернет" у меня негативный. Все это было уже несколько лет назад, но только сейчас я решил написать о этих нехороших людях. Хотел выразиться по другому, но не буду нарушать правила сайта.
Вот как выглядит их сайт сейчас. Что бы было четкое понимание о каком провайдере идет речь. (это не скриншот, а мое фото!)
Вот такие трубы у них в домах:
На ней обычно наклейка с рекламой провайдера:
На ней еще обычно дюжина старых сорванных реклам:
Все началось еще с момента подключения. Оставил заявку по телефону. Ответила барышня. Я ей четко продиктовал адрес. И сказал, что мне интернет по максимум до 100 Мбит/сек нужен. То есть самый дорогой пакет услуг предоставления интернета.
Мастер пришел в строго обозначенное время.
Правда оказалось барышня по телефону перепутала номер квартиры и вбила в заказ подключить квартиру снизу! Ну я не думал, что это будет иметь какую - то решающую роль. Тем более мастера встретил у подъезда. "Уж если не заблудился мастер", - то думаю все нормально. Оказалось это и была моя решающая ошибка! Нужно было отправлять его назад и заново оставлять заявку! Мастер еще прям при мне отзвонился кому - то и сказал, что номер квартиры поменяют в заказе. Ну теперь я точно был спокоен.
Так как проводился тут интернет впервые, то работы у него было хоть отбавляй. Во - первых "строители" этой сети коробку для подключений сделали очень высоко. Парень монтажник был высокий, но не доставал даже со своего рабочего стула. Попросил две табуретки. Вот и пришлось мне еще держать табуретки, что бы парень не упал не поломал себе что. Но это полбеды. Парень молодец монтажник, свою работу сделал на "ура".
Денег не просил, подключение бесплатное как и было обещано.
Но самое интересное впереди. Провел все парень - подключальщик и выдает мне квитанцию. Квитанция как обычная банковская на оплату доступа к сети интернет на 2 месяца вперед. Спрашиваю: "А можно за один сначала заплатить, потому что я не знаю какое качество Вашего интернета в этом доме?"... Парень ответил, что можно.
Потом мой квартирант заключил договор. Нужен был паспорт для подписания договора. А про это по телефону оператор не предупредила, зато номер квартиры напутать смогла! А тут скрывалась вторая трясина! Ну я не думал, что могут какие - то возникнуть проблемы с интернет - провайдером. Их в доме много. Максимум взял и к другому переподключился.
И так выдал подключальщик мне квитанцию на оплату услуг интернета Воля. Там был указан номер моего договора. Вот на него и надо оплачивать пояснил мне он. И не важно как. Хоть в банке, хоть через терминал пополнения счета.
Ну попру я в банк? У меня и времени то нет, а вечером уже не работают банки. Оплатил через терминал. Терминал предложил не печатать чек во имя сохранения деревьев! Ну грех в таком отказать. Я люблю природу страшно. Чек, нажал, не печатать. Это была третяя роковая ошибка.
Поехал домой. Интернет обещали сразу после оплаты. Проходит час, звонит мне квартирант мой. И говорит, что до сих пор нет интернета. И главное, что подключальщик то настроил все на ноутбуке! Первое, что подумал: "Что не так настроил этот пацан". Но на следующий день позвонил на "гарячую" линию убедиться хоть, что оплата зачислена.
Итого: оплаты не поступало! Да как такое могло быть? Я в шоке...! Еду в их офис, который расположен недалеко от ст. м. Холодная Гора. Вот в этот, о котором написано на оф. сайте на ул. Полтавский Шлях: (не скриншот, а мое фото!)
Уже виню себя, что перепутал номер счета при пополнении в терминале. Но оказалось все куда интереснее.
Посидев в очереди, попал на прием к специалисту. Они долго не могли мне дать ответ. Мямлили - мямлили. Спросили номер договора и квартиры. Говорят: "А у вас не совпадает договор и номер квартиры"... Объяснил специалисту этому, что их же оператор перепутала еще при заявке на подключения и этот вопрос мне сказали, что уже был решен.
Вся суть в том, что деньги зачислены на счет, который привязан за другой квартирой! А после смены номера квартиры - выдается другой номер договора.
Почему тогда мне это не сказали раньше? А еще хотели оплату за два месяца сразу вперед!
Для решения вопроса попросили написать заявление и приложить чек об оплате. Чека у меня не оказалось. Писал выше почему. Без чека тоже приняли заявление и попросили ждать. Сказали убедительно, что мне позвонят и дадут ответ. В любом случае позвонят, даже если ответ будет отрицательным.
Как Вы поняли, из этой ш... р... шкиной конторы мне никто не позвонил и деньги на счет не поступили! Вот так я хотел сохранить дерево не напечатав чек, а итого попал на деньги.
Ну больше нервов мне не хватило ездить к ним в офис. Я люблю справедливость. И меня раздражает несправедливость в этом мире.
А теперь вспомните, что квитанция их была заполнена на 2 месяца оплаты. То есть я попасть должен был на двойную сумму. К своему счастью оплатил за месяц.
Но я свел с ними счеты другим методом. У этого провайдера есть возможность запустить свой баланс в отрицательную строну ровно на сумму месячной оплаты. Итого я заплатил уже на другой номер счета. Его выдали в офисе. Теперь деньги зачислились. Месяц оплаченный пользовался мой квартирант. Потом мы не стали оплачивать. Еще месяц пользовались в долг. А потом отрезали их кабель и перешли на другого провайдера. Итого они у меня украли 100 грн. И я от них ушел с балансом "-100 грн"... Вот Вам! Получите и распишитесь. Как Вы со мной, так и я с Вами.
Потом мне долго звонили с просьбами оплатить. Ах, вот когда Вам надо, господа, Вы обо мне вспомнили? А когда мне надо было? В топку вас и ваш интернет! Не заплатил я им долг.
И потом началась просто комедия. В договоре был четко пункт о неразглашении личных данных.
Но мне начали приходить письма с угрозами от КОЛЛЕКТОРСКОЙ компании ""Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Си"". Что удивительно с каждым таким письмом мой долг рос и рос! И в данный момент я уже должен вместо 100 грн все 400 грн. Так как работа таких компаний вне закона, то эти письма использую когда заканчивается туалетная бумага. А подробнее о работе этих коллекторов напишу в другом отзыве. При чем шлют на имя…

—

Анонимно

22 фев. 2016 в 18:13

2 оценка
Не рекомендую

Пакет был минимальный. 3 Раза самопроизвольно повышали тарифный план (стоимость). Недавно после кредитного периода 1мес, "ограничили" доступ (по факту отключили интернет при минус 75грн), но продолжали насчитывать абонплату. Ранее при минусе в 1 тарифный месяц (-75) просто отключалось полностью. В итоге с -75грн стало -143грн.
Ничего не выясняя у меня (клиента), ребята сразу же попросили своих "партнеров" из коллекторской фирмы помочь с долгом - смс - ки, письмецо, звоночки. Работа с клиентами и отношение просто "замечательные". Остается подождать, пока они побольше статей нарушат вместе с партнерами - коллекторами и пусть прокуратура ими занимается.
Не рекомендую эту контору.
— Плюсы:
Сложно найти
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам. Скорость нестабильная
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

17 янв. 2016 в 21:15

4 оценка
Рекомендую

Хочу рассказать об интересном и выгодном провайдере интернета и кабельного—цифрового телевидения компании «Воля». Ранее наша семья, будучи в общаге, пользовалась услугами компании «Воля», т. к. это был первый провайдер, который дошёл до нашего общежития. Позже, стало много поломок и перебоев, когда подключилось большое количество потребителей. Иногда отсутствие интернета более суток приводило к плачевным последствиям: невозможность получения из сети различной деловой и учебной информации. Всё это приводило к неприятностям на работе, в быту и учёбе. Единственное исправление, предложенное компанией, было в переводе нас на скидку по абонплате вместо того, чтобы установить более совершенное оборудование. Решив, что такие ужасные неудобства - это невыносимо, я отвёз тюнер цифрового в офис и разорвал договор с ними. Операторы компании по телефону пытались уговорить не уходить до отключения и после него, но из - за сильного падения качества услуг, пути назад я не видел.
После отключения «Воли» мы подключили «Триолан», который к тому времени уже был заведен в дом. Попользовавшись «Триоланом» благополучно в общежитии, мы переехали в квартиру и здесь тоже подключили «Триолан». Весной 2015 года мы подключились на «Волю» на условиях 50% скидки на полгода, то есть с марта по август включительно.
«Воля» предоставляет услуги цифрового телевидения, а «Триолан» нет. В середине августа нам позвонили и выслушав немного моего мнения про качество услуг, предложили продолжить на выгодных условиях ещё на полгода. Сотрудничаем до сих пор.
В середине ноября 2015 года жена начала возмущаться насчёт тюнера цифрового телевидения, а в начале января он уже начал сбиваться по нескольку раз в день. Мы позвонили вызвать мастера и в ответ нам сказали, что вызов мастера стоит 30 гривен, но можно самому привезти тюнер в «центр современных технологий Воля» и поменять его за 1 гривну. Я так и сделал. Приехал в этот центр и мне сказали, что тюнеров у них сейчас нет и можно уже вызвать мастера домой, но бесплатно. Вот прикол! Не правда ли?
Мастер с кабельного позвонил в назначенный день и уточнил время. В итоге он пришел почти в назначенное время, заменил тюнер и всё. После работы мастера позвонил робот и произвёл опрос. Компания в целом отработала плохо и не согласовано (Мне не сообщили о том, что тюнер для замены может отсутствовать + при устранении неполадок «Воли», мне нужно за вызов мастера платить). Но сам мастер сработал на высший бал.
Учитывая ещё и льготные условия, за этот период пользования ставлю компании «Воля» от меня 4 из 5.
— Плюсы:
гибкая система скидок
— Минусы:
несоглассованность колцентра с сервисными офисами
Время использования: 5 лет
Стоимость: 225 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

3 окт. 2015 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

Я не пользуюсь ВОЛЯ у же примерно 2 года. И не живу по старом адресу также 2 года. Долгов не каких нет и не было по оплате услуг. Но провайдер продолжает звонить и предлагать с вои тарифы. Как одних добиться что бы прекратили звонить я тоже не знаю, на просьбу не звонить, не реагируют, скоро буду говорить МАТОМ.
— Плюсы:
воля hd
— Минусы:
Постоянно достают звонками своих бывших клиентов
Время использования: 2013
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Криворожский городской совет
Город или поселок: Кривой Рог

—

Анонимно

28 июля 2015 в 21:34

1 оценка
Не рекомендую

Позвонила в волю расспросить о тарифах, естественно сразу начали навязывать подключение. Не смотря на все негативные отзывы знакомых, которые перешли к другим провайдерам, мы согласились, так как нам предложили подключится по выгодной акции на полгода. Первый раз пришел мастер (из - за которого я в тот день брала незапланированный выходной) пытался что - то там подключить, но ничего не получилось, т. к. была какая то проблема с их оборудованием на нашем этаже. Он сказал что вызовет (в тот же день) мастеров, т. к. неисправность этого оборудования не по его специальности и на следующий же день нам 100% смогут все подключить. На следующий день я опять беру незапланированный выходной, целый день никого нет, и только аж в 16:00 мне звонит оператор и говорит, что поломку уже починили, спрашивает в какой день нам будет удобно подключится? На что я ей отвечаю, что естественно сегодня, т. к. мне мастер пообещал. Но не тут то было, сегодня как оказалось нельзя. Ок, договариваемся мы с ней на вторник (это была пятница), у них подключение по времени, я записываюсь на самое последнее время с 18:00 до 20:00, при этом объясняю ей ситуацию, что муж работает до 18:00 (а я вообще до 22:00) и ему нужно как минимум полчаса чтобы доехать домой, на что она отвечает - хорошо, мастер все равно до 20:00 работает, он подождет. Во вторник в обед мне звонит мастер и предлагает подключится раньше по времени, я говорю что нас не будет дома, муж работает до 18:00 и будет дома только в 18:30, мастер ответил - хорошо, приеду после 18:00. После этого он мне звонит ровно в 18:00 и говорит что он под домом стоит и звонит в домофон, а ему никто не отвечает... Я его прошу подождать немножко, муж уже едет (отпросился пораньше с работы), сначала он согласился, потом перезвонил через 3 мин. нахамил и сказал что у него нет на нас времени... Потом его набрал муж, объяснил что уже подъезжает, едет на машине, которую брал специально что бы быстрее добраться, но ему он тоже нахамил и вообще бросил трубку. Через 2 минуты мне муж звонит что уже подъехал, но мастера нет... Вот такое обслуживание клиентов в "Воля"... Они не ценят своих клиентов, и по этому очень много негативных отзывов. Никому не советую подключатся, пусть сами смотрят своё ТВ и пользуются своим интернетом... Никому не советую и сама теперь буду обходить стороной... Спасибо вам огромное за то что в очередной раз вы помогли нам убедится в том что хуже провайдера нет...
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
ужасное обслуживание, мастера хамы... одни минуса
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

27 июля 2015 в 17:55

5 оценка
Рекомендую

Нынче я арендую жилье. Интернет - провайдера выбирать мне не пришлось, так как в квартиру уже был проложен кабель от Воли. Я зашла на их сайт, почитала про подключение и тарифы. Меня все устроило и я согласилась заключить с ними договор на предоставление услуг.
Заявку кинула через сайт вечером, часов в 6. Вскоре мне перезвонила девушка. На сайте я прочитала про акцию "Спекотна пропозиція" (горячее предложение) и расспросила, могу ли стать ее участником, т. к. в подробных условиях было написано, что акция действует только для новых абонентов, а данная квартира уже находилась у них на обслуживании. Девушка сказала, что можно, и мы обсудили детали, в частности, когда мне будет удобно принять у себя техника.
В субботнее утро по предварительному звонку ко мне явился техник и еще один сотрудник (наверное, они оба техники, я так и не поняла, но один был одет по форме, а другой в обычной одежде casual. Последний настраивал подключение на моем компьютере. Оба были вежливы. Меня несколько удивило, что им нужно было предоставить ксерокопии моих документов, удостоверяющих личность. В моей практике (а это 3 подключения в разных городах Украины и России) такого ни разу не было! Всегда просто выписывали паспортные данные. Идентификационный код, вообще, никого не интересовал.
В итоге, мне быстро настроили интернет, т. к. кабель прокладывать не нужно было. К сожалению, мой роутер от Дом. ру настроить технику не удалось, сказал, что его нужно перепрошивать.
Мне вручили копию договора, квитанцию, по которой необходимо оплатить первый месяц (65 грн. в месяц первые пять, если не ошибаюсь, и 1 гривна за подключение), продемонстрировали, что интернет работает, проверили скорость. Она была близка к 100 мб/с (входящая и исходящая). Замерила нынче для объективности - 68 и 65 мб/с.
После ухода ребят мне позвонил робот для оценки качества работы сотрудников Воли. Я оценила. Не смотря на это, через пару дней мне позвонил мужчина и попросил снова ответить на вопросы и предоставить свои оценки. Не понимаю, зачем делать это два раза.
Интернетом пользуюсь уже дней 10. Разрывов связи не было, даже в грозу (знаю, что нельзя, но все равно пользовалась). Первые два дня были долгие подключения к интернету при включении ноутбука, но потом все стало происходить быстро. В общем, качеством довольна.
По истечению срока действия акционного тарифа я должна буду платить 120 грн в месяц, но уже планирую перейти на более экономный тариф со скоростью пониже.
Все финансовые операции можно отследить в личном кабинете. Логин и пароль прописываются в договоре. Все очень прозрачно.
Отсюда мое непонимание, почему столько недовольных. Либо же в сети активно разводят черный пиар конкуренты, которых в Харькове пруд пруди.
Я же могу смело посоветовать данного провайдера. По крайней мере, в районе Салтовки с ним все в порядке!
— Плюсы:
акции, пакеты на выбор, быстрое подключение, обслуживание, прозрачность оплаты
— Минусы:
пока нет
Время использования: 10 дней
Стоимость: 140 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

19 апр. 2015 в 15:57

2 оценка
Не рекомендую

Этот провайдер нам установили после Триолан, вот так в общежитие без нашего на то согласия (как было и до этого).
Честно говоря, на столько разрекламированный провайдер разочаровал сразу... Я думал: о, будет крутой интернет, супер скорость, лучше чем Трилоан, но вышло совсем по - другому - скорость не то что низкая, а часто вообще нету интернета.
Плюс был только в том, что подключили нам его по акции какой - то, что подключение получилось бесплатное и 100 гривен (примерно 350 рубл) за первые 3 месяца пользования, в дальнейшем 100 грн/месяц. Хотя некоторые мои знакомые подключили пакет за 140 грн/месяц.
Сейчас же скорость стала немного лучше, перебои реже, но все таки я и мои соседи не довольны таким интернет - провайдером, не против бы его сменить, но только вот на общежитие разрешается только один провайдер, и он у нас "Воля".
Не знаю как работает ТВ от "Воли", но думаю вряд ли лучше чем интернет.
Не советую подключат его, ищите другие провайдеры.
— Плюсы:
акции при подключении
— Минусы:
вечные перебои
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 350 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

27 фев. 2015 в 18:43

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь услугами провайдера Воля с 2009 года. Когда проводили интернет - не могла нарадоваться тому, что хороший тариф, подключение 1 гривна. Но вскоре эйфория прошла и начались проблему. Интернет работал с перебоями, дозвониться до провайдера для выяснения "почему не работает интернет"-очень сложно. А когда наконец - то дозваниваешься, оператор говорит "а вы проверяли, подключен ли кабель?" В такие моменты хотелось просто орать благим матом на них. Интернет может отсутствовать несколько дней и при этом оплачивать за месяц нужно четко установленную сумму, которая почему - то произвольно растет чуть ли не каждый месяц. Когда решила подключить роутер - пригласила на дом мастера, который не смог подключить нормально роутер, его подключали совершенно другие люди, которые не работают в данной компании. В общем, цена - качество абсолютно не соответствуют. За те услуги, которые предоставляет провайдер жалко платить такие деньги. Была бы возможность перейти на другой провайдер - с удовольствием бы воспользовалась услугами другого провайдера.
— Плюсы:
безлим
— Минусы:
сам провайдер-огромный минус
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

20 янв. 2015 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

Имел несчастье связаться с этим провайдером. Слыхал раньше, что если свяжешься с "Волей " то потом тяжко будет уйти от них - не поверил на своё горе. Подключился я к кабельному телевидению "Воля ", да только качество никакое, постоянные неполадки да и 45 грн за несчастные 30 каналов - это уже никуда не годится, Позвонил оператору, сказал что хочу отказаться от их услуг и попросил отключить меня. Подключился к другому оператору (75 каналов БЕСПЛАТНО ) и думал что забыл про "Волю "
НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Через ТРИ месяца мне звонят с "Воли " и говорят что я должен им за ТРИ месяца около 120 грн с копейками за ОКАЗАННЫЕ услуги кабельного ТВ ((( А я об этих оказанных "услугах " ни сном, ни духом. Оказывается мне нужно было пойти написать ПИСЬМЕННОЕ заявление для отказа. Да только вот оператор Воли, когда я звонил с просьбой об отказе НИ СЛОВА мне не сказал о необходимости письменного заявления. Получается эти тва... и дождались три месяца и только потом мне сообщили о моей растущей задолженности .
Делать нечего - написал я заявление и отказался платить за не полученные услуги. Казалось бы -тут и конец истории. ДА НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Начинается вторая серия !
Мне приходит письмо с "Воли ", что дескать я должен деньги уже не им ( Воле ) а какой то коллекторской фирме - ТОВ "Росвен Инвест Украина " и дескать верните деньги. Я естественно игнорирую. Мне через неделю приходит письмо с ТРЕБОВАНИЕМ вернуть уже БОЛЕЕ 200 грн а не 120. В письме также указан календарь с " мероприятиями " в случае неуплаты - это... и приход коллекторов домой с описанием моего имущества (хотя это делается ТОЛЬКО по решению суда ), и далее штрафы за неуплату, и угроза чуть ли не конфискации моего майна.
ТАК ЧТО ХОТИТЕ НЕПРИЯТНОСТЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ, ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ - ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПРОВАЙДЕРУ ВОЛЯ, ГОСПОДА !
— Плюсы:
нет
— Минусы:
постоянные отключения и неполадки , хамство и враньё службы поддержки , завышенные цены
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

25 сен. 2014 в 17:09

1 оценка
Не рекомендую

Все начинается с подключения, мастера опаздывать, навязывают дополнительные услуги. Долго пытались настроить роутер который я же заказ у них. И все таки вроде заробатоло, но моя радость длилась не долго буквально через неделю интернет чудным образом пропал на звонки в техподдержку голос автоответчика отвечал знаем, чиним, не волнуйтесь. Прошло 3 дня интернет так и не заработал. Ругательства с технической поддержкой дали свои результаты назначили приход мастера на четверг на 1ю половину дня, но вот незадача мастер не то чтобы позвонить он даже не пришол. Снова звонки и ответ девочки оператора что мастер не застал вас дома хотя дома я сидел целый день в ожидании чуда. Одним словом им все равно на заявки клиентов. Не советую
— Плюсы:
много проводят акций
— Минусы:
плохая работа мастеров ,техподдержки и всего коллектива
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

11 авг. 2014 в 18:26

3 оценка
Рекомендую

Получилось так, что мы вынуждены снимать квартиру в Харькове. Без интернета сейчас никуда - необходим и по работе, и чтоб на связи с родными всегда быть.
К моему удивлению кроме интернет - провайдера ТОВ "Воля - Кабель" сдесь больше не чем не пользуются. Мы сжульничали. Договорились с соседом - отдаем ему половину стоимости и сидим на Wi - Fi.
Возможно из - за того, что мы не одни качеством интернета я не очень довольна. Cкорость не плохая, но с такими же показателями дома интернет был более шустрый.
Один плюс это персонал компании. После дождя были проблемы, по звонку достаточно оперативно все решили. Дозвонились с первого раза и проблему устранили.
Все познается в сравнении. Возможно кого - то провайдер устраивает, но я им пожелаю - улучшениия условий работы!
— Плюсы:
нормально работает ночью
— Минусы:
не всегда работает в не погоду
Время использования: 3 месяца
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

12 июля 2014 в 17:50

1 оценка
Не рекомендую

Как - то подключился к ТОВ "Воля - Кабель". Может с недельку поработало нормально, а потом началась веселая жизнь. Интернет постоянно пропадает, его может не быть долгое время, и на час включится, в результате чего мне не хотели делать перерасчет, с понтом на то, что вот у вас же он работал, какой перерасчет?
Воля наверное больше всего выигрывает кабельным телевидением, но для меня это не важно.
А больше всего не нравится, что привлекают клиентов красивыми и заманчивыми ценами, которые действуют только определенное время, после окончания акции цена за пользование вырастает в разы. И цена привышает 100 гр в месяц. Такая скорость интернета в маленьком городе стоит в 2 раза дешевле.
Я жалею что клюнул на удочку данного провайдера, теперь не ведусь на их рекламу. До сих пор мне звонят с этой компании предлагают свои услуги, аж бесит! иногда после этого портится настроение от такой наглости и настойчивости.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасное обслуживание
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

14 апр. 2014 в 21:43

4 оценка
Рекомендую

У нас было кабельное телевидение + интерент Воля - Кабель. О том, что его проводят у нас в доме я узнала случайно. Как - то сижу дома, смотрю телевизор, и тут бац. Всё пропало! Ну, думаю, бывает. Пошла на кухню, слышу: крики и ругань в коридоре в подъезде. Открываю дверь, а там на каких - то двух молодых парней с проводами криком кричит соседка (слегка подвыпившая): "Гады! Включите обратно мой сериал!" Спрашиваю что за крик, а драки нету? Оказывется, в наш дом проводят Волю - кабель. Якобы было собрано много подписей, и принято заявок на то, чтобы у нас в доме была Воля - кабель. Я человек спокойный. Ладно, пусть будет Воля. Короче, через какое - то время всё было в норме. Все каналы что и прежде работали. Качество нормальное. Со временем провели с их помощью интернет. На качество никогда не жаловались. Дома у нас три телевизора. По одному в каждой комнате. Взяли у Воли - кабель в аренду провайдер (роутер) для всех, тоясть для каждого из телевизоров (три). Пользовались, всё нормально. Бывало после отключения электроэнергии сбивались каналы. Все настраивалось, все нормально. Если были проблемы, мы всегда звонили к ним на горячую линию. Девочки и мальчики отвечали на все вопросы, никогда не грубили. Нужно было, приходили и все настраивали. Но если мы забывали заплатить по квитанции, то нам отключали всё и подключали только после оплаты долга. Однажды нам отключили интернет, мы позвонили, и нам сообщили, что у нас долг, да еще и немаленький. Я плачу всегда чётко. Стала интерисоваться от куда такой долг. Оказывается, хоть пакет интеренета они нам при подключении называли чуть ли не безлимитным, а вернее таким, что можно каждый день что - то качать, и все равно не переборщим с лимитом. Но нам было сказано, что мы очень много накачали всего и пошла другая цена, за привышение лимита. Мы наругали сына, т. к. я и муж точно ничего не качали. Сын оправдывался как мог, что вроде не так много он сидел в интернете. Заплатили долг. На следующий месяц всё повторилось. Попросили у Воли - кабель распечатку, когда и что качалось. Дали (это у них платная информация!). Оказалось, что почти все ночи напролёт у нас кто - то что - то качал и качал. Но мы точно знаем, что это не мы, т. к. компьютер стоит у нас в комнате. По ночам у нас за ним никто не сидит, а время закачки было 3 - 4 часа ночи! Стали мы доказывать, что нас обманывают. Нам сказали, что, наверное, мы там что - то у себя не отключили, и даже при выключенном компьютере к нам подключился некто и попользовался нашим интерентом за наш счет! Все может быть. Доказать это невозможно. Позже на рынке появились конкуренты Воли - Триолан. Всё дешевле, безлимит, качество не хуже Воли - Кабель. Решили уйти с Воли. Поехали в их офис, расторгнуть договор и сдать им их устройства - роутеры. Оказалось, что мы где - то потеряли одну из коробочек от роутера, и у них за эту коробочку предусмотрен штраф (сумму не помню, может гривен 20 - 50). Уплатили. Конктракт разорвали. Подключили другого оператора, а через года 2 я случайно обнаружила у себя в полке ту самую коробоку, которую я, получается что купила у компании Воля Кабель! Там у меня были сложены какие - то диски и всякая всячина. Так что, коробочки не выкидывайте, а то прийдется платить штраф!
— Плюсы:
качество хорошее
— Минусы:
НЕ безлимитный
Время использования: 2-3 года
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

1 мар. 2014 в 21:57

1 оценка
Не рекомендую

Я не являюсь пользователем - Интернет - провайдер ТОВ "Воля - Кабель" (Украина, Харьков). Но не жалею об этом!
Один раз позвонили менеджеры этого провайдера предложили очень выгодные условия подключения и тариф. Я согласился, пришли подключать, но их техслужба даже не хотела сверлить отверстия под кабель. Им хотелось попроще - через дверь. Поэтому я отказался от их услуг. После этого началось преследование меня по телефону, которое уже длится больше года! Регулярно звонят ко мне и предлагают все новые услуги, сами назначают день подключения. Я им четко говорю, что я с ними больше связываться не буду. Они снова звонят, и снова предлагают, назначают самостоятельно день подключения. Цирк какой - то!
Никогда не буду пользоваться услугами этого провайдера и Вам не советую!
— Плюсы:
с ними не скучно, звонят без конца :)
— Минусы:
техслужба очень ленивая, менеджеры - очень навязчивые и надоедливые
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

8 фев. 2014 в 19:32

2 оценка
Не рекомендую

В начале лета 2013 был первый звоночек мне от этого провайдера. Вежливо представились, порекомендовали акцию (которая длится только три месяца, правда проходила потом и зимой?!?), объяснили, что можно попробовать качество услуг, что ничего на первых этапах менять не надо, что можно так сказать "протестировать" их возможности за символическую сумму подключения в 100 гривен. Поскольку у меня была возможность да и условия были заманчивыми, я решила попробовать, что же такого интересного они мне предлагают. Но поскольку меня в городе на тот момент не было, решила перенести на месяц и отложила. Обо всем договорились с сотрудником, все хорошо, в роде бы... Через месяц мы созвонились заново, всё обсудили я подтвердила, что всё ещё мне интересно их предложение и хочу попробовать. Сотрудник меня заверил, что им важен каждый клиент, и они ценят людей, которые выбирают их компанию, поэтому они свяжутся со мной в ближайшее время и мастер придёт. И вот прошло три месяца(ТРИ!), ко мне никто не то что бы не приходил, а даже и не перезвонил! Потом проходит еще пару месяцев, звонок всё из этой же компании с предложением, о котором я уже слышала, только на этот раз звонил другой сотрудник. Я вежливо отказалась, сказав что это уже проходили. Я увидела как эта контора "ценит каждого клиента". Итог: компания. которая не следит за своими предложениями клиентам и не заинтересована в прибыли.
— Плюсы:
говорят хорошее кабельное
— Минусы:
вообще не интересует новый клиент, обслуживание идиотское
Время использования: никогда
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

5 дек. 2013 в 17:52

4 оценка
Рекомендую

Пользуемся услугами "Воли" восьмой год. Когда снимали квартиру, особо выбирать не приходилось - что подключено, то и смотрели. Но вот, спустя много лет, когда, наконец, переселились с свои апартаменты и обнаружили здесь услуги другого провайдера, платили деньги и подключали "Волю".
Ничего плохого сказать не могу. Да, были моменты сбоев и недоработок в системе. Да, нужно запастись мешком терпения, чтобы объяснить что - то обслуживающему персоналу (кольсунтантам или как их там!). Но в целом вполне качественное телевидение и скоростной интернет. Кроме того, сейчас подключили цифровое ТВ+интернет с единой оплатой пакета. В какой - то период была акция, по которой нам достался очень удачный пакет услуг+пробное (бесплатное) НD на 3 месяца. Подкючение за 1 грн.
Интернет тоже не очень радовал в былые времена. Но с переходом на цифровое качество скоростью передачи вполне довольны.
Оплачиваем через интернет без комиссии. На сайте "Воли" можно создать свой личный кабинет для получения информации по пакету услуг и контроля платежей.
Сейчас качество предоставления услуг "Воли" намного улучшилось.
— Плюсы:
качество улучшилось, много акционных предложений
— Минусы:
обслуживающий персонал
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

23 окт. 2013 в 20:25

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте всем)Начнём с того что кабельное у них превосходное - цифровое телевидение с ТВ - тюнером 158 каналов, (которые включают в себя каналы пакеты "оптимальный, кино, спорт и детский")интернет - до 100 мбит/c, объем трафика - без ограничений, каналы бывает пропадают, но это не смертельно, просто у провайдера заканчивается подписка с ними, считаются лидирующей фирмой в городе по ТВ и интернету. Мне даже кажется по сравнению с конкурентами качество у них лучшее. На данный период времени у них проходит акция подключение - 1 гривна и пользование интернетом и кабельным бесплатное до конца года, и вай - фай роутер в подарок, а нам это нравиться)по окончанию акции обещают выгодные условия)ещё нравиться то что платить можно в любом боксе или терминале, это очень удобно)но есть и минуса, месяц назад почему то отключилось кабельное у всего подъезда, позвонив оператору нам не смогли внятно объяснить почему это произошло, оставив при этом не приятный осадок, но убедили в том, что на следующий день приедет мастер и всё подчинит, а в итоге он не появился, последующий звонок к ним, девушка нам объяснила, что якобы заявку никто не оставлял, это с тем учетом, что звонило им пол подъезда, и итоге нам нагрубили и мастер появился только через пару дней, что очень разозлило жильцов(половина из них переметнулась к конкурентам, хотя качество честно говоря там отвратительное)вообщем эта ситуация хоть и мелочь, но это происходит уже не первый раз поэтому за работу мастерам и операторам поставлю -3, к счастью на качество данного провайдера - это не влияет)советую если кто сомневается, не пожалеете)
— Плюсы:
Цифровое телевидение )
— Минусы:
не серьезное отношение к работе мастеров и операторов
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

20 окт. 2013 в 17:24

2 оценка
Не рекомендую

18. 10. 2013 перестало работать кабельное телевидение. Ну пол дня сидели смирно, потом позвонили на телефон тех поддержки 766 - 33 - 33, нам предложили вызвать мастера и сказали что мастер будет 20 числа с 9 - 00 до 14 - 00. Сегодня уже 20. 10. 2013 все тот же телефон тех поддержки в 19 - 00 сказал что вам никто не обещал что мастер прийдет именно 20 числа и вообще им не до нас так как у них украли оборудование.
Компания вообще еще та, у меня был другой оператор, но "Воля" пришла комне и сказала что они нас переподключают к себе так как наш оператор закрылся. Ну конечно с кем не бывает, переподключайте. Переподключили, смотрю все каналы один в один даже порядок их не поменялся. Проходит год, меня отключают(вижу кабель мой болтается) звоню, вчем дело. Говорят что оплата от меня есть, они меня не отключали и вызывайте платного мастера, (они меня отключают я плачу мастеру и он меня опять подключает - хороший бизнес) Пошли в один центр обслуживания, никто этот вопрос не решает, дошли до руководства. ПРИСЛАЛИ МАСТЕРА БЕСПЛАТНО. Мой кабель до ящика Воли не достает пол метра и кабель не отрезан а просто с него снят разъем. Выходит отрезать кабель и зачистить его под разъем, накрутить этот разъем и снова снять его, смысла нет. Все оказалось намного проще, я плачу ВОЛЕ, а остаюсь подключеный к старому оператору они год терпели да и отключили меня.
Вчера 20. 10. 2013 подал заявку о не работающем кабельном через сайт "Воли" в интернете обещали дать ответ, сегодня уже 21. 10. 2013 прошло больше суток так никто и не соизволил не ответить не позвонить.
— Плюсы:
не надо лезть на крышу
— Минусы:
не уважают клиента
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—