Категории	Города и страны Банки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

18 апр. 2017 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Банк крайне равнодушный. На запросы в личном кабинете (заявления, должные побудить их сотрудников к продуктивном действиям) отвечают крайне медленно. На последнее заявление не ответили вообще. На претензии не реагируют. По звонкам создаётся ощущение, что работник устойчиво думает: "Ну, что тебе от меня надо, у меня же сиеста?". Представляются сдержанно: "[персональные данные удалены модератором]". Фамилию назвать отказываются. Полное отсутствие личного контакта. Нет человека, который выделен клиенту, как его менеджер, который, в некоторых банках, заботится и помогает клиенту, чем предотвращает ненужные конфликты. Последний негативный опыт взаимодействия с данным кредитным учреждением:

30 марта 2017 года, в своём личном кабинете клиента Deltacredit Webby, я сформировал запрос по теме "Оформление Закладной при получении права собственности (Новостройка)". При формировании запроса, мною были отправлены в банк электронные копии следующих документов:

1) Отчёт Оценщика о стоимости объекта;

2) "Акт Приёмки передачи квартиры от Застройщика", "Акт сверки

взаиморасчетов с Застройщиком";

3) Мой паспорт и его нотариально заверенный перевод, Вид на жительство иностранного гражданина в РФ;

4) ДДУ по моему объекту.

Все документы, которые и требует банк.

Все отправленные документы в моём личном кабинете электронной системой Банка ДельтаКредит классифицированы как "Отправлен в банк 30. 03. 2017".

Несмотря на то, что документы были предоставлены в полном объёме, я получил от банка немедленный ответ о том, что документы перечисленные выше в пункте 2 и 3 надо бы добавить. На это я незамедлительно ответил: "сдал уже". После чего я получил ответ: "принято к рассмотрению" и наступила тишина. Молчание. Поскольку тишина затянулась минимум на неделю, я набрался смелости и попробовал дозвониться в банк - в позапрошлую пятницу, 7 апреля. Первый раз меня сбросили. Во время второго звонка специалист, выяснив суть проблемы, ответил, что документы мои получены, но звоню я преждевременно, так как такие запросы рассматриваются 10 рабочих дней, но вполне вероятно со мной свяжутся уже в понедельник - 10 апреля. Сегодня 17 апреля. С даты подачи запроса с полным пакетом документов прошло более 2х рабочих недель, больше, чем 10 рабочих дней, а ответа всё нет - ни звонка, ни е - весточки. Тем временем я не могу ни застраховать недвижимость, ни оформить её в собственность. Главное, что никто из банка похоже не собирается связаться и ответить на мои вопросы.

— Плюсы:
нет таких

— Минусы:
отсутствие какого-либо сервиса, необязательность,равнодушие к просьбам клиента

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–