Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мая 2017 в 18:57

1 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы начать с того, что компании "Окна Велт" и "Фенстер Велт" (о которой я уже писала ранее отрицательный отзыв) имеют одних и тех учредителей, то есть, по сути одна и та же компания. Договор они заключают с ООО "Окна Велт". все переписки, расчеты и т. д они ведут с корпоративной почты zakaz@fenster - welt. ru. Поэтому будьте внимательны, когда заключаете договор с этими [Цензура].
В Июле 2016 года мы заключили большой договор на производство и установку окон в дом 400 кв. м. Без полной предоплаты они окна не устанавливают (это еще один развод). Проблемы начались сразу же, когда нам привезли окна с поврежденной во время доставки ламинацией. Устанавливать покоцаные окна мы не хотели, но нас заверили, что после установки они все пофотографируют, напишем рекламацию и все исправят. В акте приема - передачи указали все сколы и потертости. Но о нас благополучно забыли. Через пару месяцев после установки на стеклах появились "бензиновые разводы", нам по телефону сказали, что за стеклопакеты они ответственности не несут, и если стекольная компания сочтет нужным заменить бракованные стекла, они все устранят. Далее с окнами начали происходить просто аномальные вещи, они перестали открываться, дверцы царапают профиль, сдирают ламинацию, несколько раз приезжал специалист, поправить не смог и сказал, что это заводской брак и только замена окон. Но руководство отказывается принимать какие - либо меры, хамят, бросают трубку.
Итоги:
1. Для устранения сколов и царапин привезли карандаш (через 8 месяцев, и то, после того, как я написала отзвы) чтобы мы сами все замазали.
2. Стекла поменяли (спасибо стекольной компании, которая несет ответственность за свой брак)
3. 4 окна не открываются.
4. на 2 окнах дверцами ободрана вся ламинация и стесано до черноты
5. Одна балконная дверь открывается с большим трудом и уже начала обдирать профиль и ламинацию.
6. В раздвижном системе на закрывается до конца ручка (дверь с ключом и выходом на улицу, возможен взлом)
7. Через 10 месяцев заменили накладки и ручки, которые изначально были не того цвета (тоже после отзыва приехал специалист)
8. Почти сразу заменили штампики, которые были тоже не того цвета.
Если честно, мы с мужем в диком ужасе, эпопея длится целый год, и по всему видимому закончится судом.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
некачественно, плохое отношение к клиенту, не несут ответственности за брак
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Солнечногорский район
Город или поселок: деревня Есипово

—

Анонимно

23 дек. 2016 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

Ниже мой отзыв о ситуации, произошедшей в конце 2016 года.
Я никогда не писал комментарии в сети, хотя постоянно что - то заказываю и покупаю, и при этом периодически сталкиваюсь с проблемами. Но история, в которую я влип благодаря обращению в данную контору, заставила меня потратить время на написание данного текста и размещение его на всех доступных ресурсах.
Я хотел установить окна из профиля Schuco, поэтому нашел Окна Велт через интернет и воспользовался ее услугами. Окно было установлено в августе. Так как погода была теплой, я не замечал тяги воздуха с улицы. В ноябре я обратил внимание на сильную тягу холодного воздуха из - за откоса и продувание воздуха через петлю с громким звуком при сильном ветре. Звук настолько громкий, что уснуть невозможно. 20 ноября 2016 года позвонил в Окна Велт с просьбой устранить мои замечания. Мне ответили, что это будет сделано в течении 10 рабочих дней. Я был спокоен, так как на монтаж есть письменная гарантия. Но прошло больше месяца, и до сих пор со мной из компании никто не связывался! На мои регулярные напоминания по телефону нет никакой реакции! Каждый раз слышу от них очередное вранье (от Яны, Екатерины и прочих "менеджеров") и очередное "разберемся"!
Перед оплатой окон я изучал комментарии в сети и сомневался, связываться ли с этой компанией или нет, так как отрицательных отзывов было достаточно, но они мне "навешали лапшу на уши", сказав, что все это старые истории и сейчас у их клиентов нет никаких проблем.
Не верьте! Ничего не изменилось! Если нет лишних денег, нервов и времени, не связывайтесь с этой конторой! Есть другие компании, работающие с профилем Schuco. Есть другие профили типа немецкого Salamander и т. п.
По факту это компания НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, хотя это и прописано в договоре. Судя по всему, единственный вариант от них добиться, чтобы пришел монтажник и исправил недочеты, – только через суд. Либо приглашать других специалистов за свои деньги. После установки окна вы для них – НИЧТО.
Надеюсь, мой отзыв полезен для людей, которые планируют установить окна и рассматривают данную контору как один из возможных вариантов.
Если Вы все - таки связались с Окна Велт и внесли предоплату, то следите внимательно за установкой, проверяйте все швы и все элементы конструкции после монтажа. Обязательно проверяйте, есть ли тяга воздуха через щели и зазоры. Если есть замечания, то НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ МОНТАЖ ДО УСТРАНЕНИЯ ЗАМЕЧАНИЙ, так как после оплаты никто ничего исправлять к Вам не придет!
Я не прошу чего - то нереального, не прошу вернуть свои деньги за некачественную работу или компенсации ущерба. Я всего лишь хочу устранить сквозняк, чтобы перестать просыпаться по утрам с соплями и больным горлом!
Я предупредил Окна Велт заранее, что опубликую отзыв, если их специалист не придет и не устранит замечания. В ответ услышал лишь: «Примем к сведению».
— Плюсы:
Установили окно в срок
— Минусы:
Все остальное, читайте отзыв
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Спартаковская площадь
Дом №: д. 14, стр. 2, БЦ "Central Street" здание "Бристоль", 2 этаж, офис 2208

—