Категории	Города и страны Компании и предприятия Телефонные операторы

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

4 окт. 2016 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую всех у себя в гостях, мои дорогие. Очень часто в последнее время я вижу здесь рекламу о работе диспетчером или как написано в названии - специалистов контактного центра ООО "Зеленая линия".
Так вот, я там была и теперь могу смело рассказать, что это за работа и стоит ли вообще тратить свое время. Начну, пожалуй с того, что я поехала на собеседование в этот центр. Мне женщина рассказала, что данная компания очень перспективная и развивающаяся и направлена сейчас на юг и восток страны.
Суть работы заключается в том, что нужно принимать заявки на заказ услуг «Такси Сатурн» и "Red Taxi". По поводу Сатурна я напишу позднее. Суть моей работы будет заключаться в примем входящих звонков от клиентов. А мне нужно быстро, правильно и внимательно вбивать заявки. Так вот, мне сказали, что время на заявку у меня всего 20 секунд. И за час я должна принимать от 70 до 100 заявок - это вполне реально, но вот получится ли у вас - это уже другой вопрос, потому как работаете вы по 12 часов(!) И за 12 часов - это будет уже 1200 заявок(!) Нужно быть к этому морально готовым. И мне сама женщина, которая проводит собеседование, говорила, что горло даже у здорового человека начинает болеть. Поэтому нужно реально оценивать свои силы. Готовы ли вы столько говорить и работать в аврале?
А вот дальше уже интереснее начинается! Далее идет стажировка, которая длится неделю. С 9. 00 до 18. 00. 7 дней в неделю. По сути, ты выходишь на работу, где тебя обучает один из специалистов (хотя манере общения им стоило бы поучиться!) и ты потом принимаешь заявки сам. Отмечу один интересный факт, что эта неделя не оплачивается совсем! Ты работаешь бесплатно. А потом уже проходишь тест. Можешь неделю отработать, а тебе скажут, что ты не подходишь и "до свидос, амиго!"
Дальше есть разные смены, но меня заинтересовал вариант с 7. 00 до 19. 00, а следующая смена ночная с 19. 00 до 7. 00. Но вот дальше я от подруги узнала очень интересную информацию об этой компании, как говорится из первых уст. Твой законный выходной после отработанных смен может внезапно закончиться и внезапно тебя вызовут на работу, а вот если у тебя не получается выйти на смену, то ты платишь штраф в размере 2000 рублей. Если не можешь выйти, то ищи замену. А смены тебе ставят дополнительные без разбора и делается это так: "ТЫ обязан!".
Далее там штрафуют и за опоздание, но вот я видела, что отдел кадров не сильно попадает под это число и его сотрудники вообще в развалочку приходят на работу уже после 9. 00(!) Там много молодых, которые ведут очень глупые разговоры. Что у меня даже возник вопрос, а как они очутились вообще в отделе кадров?
Ну да ладно, я вообще не опаздываю, но вот в Краснодаре вечные пробки и я не уверена, как в следующий раз смогу добраться до работы, что в этом случае делать? Понятно, что я выхожу заранее, но все равно можно опоздать...
Далее по поводу заработной платы. Она у них почасовая и выплачивается за отработанные часы. Вот сколько ты наработал в месяц, то и получишь. В среднем человек работает 15 смен в месяц. Если говорить, про февраль, то там мало дней и соответственно получишь мало. В среднем выходит за месяц от 17 000 до 22000 рублей. Можно и больше, только вот от чего это зависит не понятно. Они говорят, что зависит от качества ответа и успешно принятых заявок. Там еще есть премии, но кто и как их удостаивается мне не известно.
Далее уже начинаются трудовые будни в этой кампании. Перерывы разделены на 4. Это из - за того, что очень часто нужно быть на телефоне. И такой нюанс, если вышел один оператор, то другие остаются на месте. Лично мне это не понравилось. Если много в коллективе курящих, то что получается? Они постоянно на перекур будут бегать, а я?! Если я не курю, то получается, что я постоянно буду сидеть на месте?
Также я почитала отзывы о данной компании в интернете. Так вот они совсем нелестные. И практически все негативные и говорят то же, что и я. А иногда даже и хуже. Об отношении к новеньким - это вообще ужас. Много еще дополнительного негатива о данном работодателе узнала и желание работать неделю бесплатно у меня отпало.
Так что мне данная компания совсем не понравилась. А подходит ли вам этот вариант решать уже вам самим. Единственное отмечу, что там сильная текучка и поэтому коллектив, в котором вы будете работать еще триста раз поменяется. Но стоит задуматься об этом, потому что компании с большим потоком работников - это совсем плохой показатель(!) Значит есть много факторов, которые людей не устраивают. Я перечислила лишь некоторые.
Очень надеюсь, что данная информация будет для вас полезна и актуальна. Ведь, наше время и здоровье дорого, так зачем его подрывать?! Я пожалела, что поехала туда на собеседование и теперь прежде чем поехать взяла себе за правило найти максимум информации о работодателе, чтобы знать на что стоит соглашаться, а на что - нет. О данной конторе у меня одно мнение - что это современные рабовладельцы. Так вот я не хочу наниматься в рабы и правильно сделала, что ушла!
Всего вам доброго!) Если вы в поиске работы, то ищите нормальную работу!) Всего вам доброго, мои дорогие!)
— Плюсы:
Выплачивают з/п
— Минусы:
Условия труда, отношение в коллективе, большая текучка
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Янковского
Дом №: 169

—