Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

10 апр. 2017 в 17:47

5 оценка
Рекомендую

Ломоносовский МФЦ достаточно молодой, относительно недавно существует.
Взяли номерок в 10:30, вышли из здания в 13:30.
Не знаю, есть ли какие - то правила относительно времени обслуживания каждой категории граждан, но это же время при нас отсидели и те, кто брал номерки сразу после нас.
Я очень терпеливый человек, но видела как сдавали нервы у ожидающих.
Ожидание абсолютно нечем скрасить.
МФЦ расположился на 2х этажах.
На экранах, по которым демонстрируется очередь по номеркам, нет абсолютно никакой развлекательной или хотя бы интересной информации.
Сидишь и как в лотерее ждешь, что сейчас вот - вот высветиться твой номерок и нечем отвлечься. При этом не известно в какое окно тебя вызовут - мы ушли на 2 этаж, потому, что там было меньше людей, но через 2, 5 часа нас пригласили в окно на 1 этаже. Если человек не подошел к окну с 1го вызова, то система оповещения осуществляет вызов повторно еще 2 раза с интервалом примерно в минуту. На обоих этажах невероятно душно, народу очень много (пятница утро). Нет бойлеров (!). На лестничной площадке на выходе из здания есть аппарат, в котором можно за деньги приобрести горячие напитки (кофе, шоколад). В душном помещении эти напитки не особо актуальны.
На втором этаже есть отдельная игровая зона для детей.
При всей духоте ощущался сквозняк. В течении трех часов периодически появлялись молодые родители с детьми, но не видела ни одного ребенка в этой зоне.
Не понравились туалеты: грязно, на первом этаже нет бумаги, мыла, полотенец и сушилки для рук. На втором этаже есть 2 рулона бумаги, но так же нет мыла, сушилки и полотенец. Запах неприятный в обоих уборных и поразило, что при наличии игровой зоны нет комнаты для матери и ребенка или хотя бы пеленального столика - конечно большинство мамочек с детками пришли с папами, но были и одиночки. Считаю, что такая зона должна быть. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.
На входе, есть отдельный специалист за стойкой, который информирует куда с каким вопросом стоит обратиться или какой номерок необходимо взять.
Рядом со зданием много парковочных мест, но для не местных стоит уточнить, что машины можно оставить только с торца, в ближайших дворах или во дворах через дорогу. Отдельной выделенной парковки перед зданием нет.
Мы приехали подготовленные - со всем списком документов и с необходимыми копиями. Проверка документов, ввод всех данных, параллельная консультация заняли около 40 -50 минут. Наш специалист, Кошелева Елена, нам очень понравилась - четко ответила на все вопросы и разъяснила наши права и никаких заминок с документами не возникло.
Не смотря на длительное ожидание мы ушли довольные.
В целом здание современное, специалисты, работу которых мы наблюдали сидя в очереди квалифицированные. Были при нас пара скандальных клиентов, которые жаловались на работу, но специалисты вели себя очень сдержанно, достойно и спокойно объясняли по каким причинам нет возможности разрешать вопрос (в обоих случаях даже не специалисту было ясно, что вина самого клиента очевидна).
На всех стенках развешаны информационные плакаты. На одном из них есть указание на действующий партал, через который Вы можете самостоятельно подать весь комплект документов.
Вобщем, конечно я рекомендую МФЦ именно для тех целей, для которых он предназначен (для быстрой подачи документов и уточнения вопросов, в которых сложно разобраться самостоятельно), но так же рекомендую запастись терпением, водой и двухчасовым интересным кинчиком на время ожидания в очереди (ну, или как в моем случае, интересным веселым собеседником), предварительно ознакомившись с тем списком документов который потребуется предоставить по Вашему вопросу, чтобы не пришлось (как некоторым особым клиентам) потом доносить.
Скоро планирую подавать документы на замену водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия - только через МФЦ.
Общее впечатление:
_
"+"
>Здание, мебель и оборудование
>Работа специалистов
>Быстрое решение вопросов
>Зона для детей
>Много парковочных мест рядом со зданием
_
"-"
`Содержание отдельных помещений (туалеты)
`Душно
`Отсутствие бойлеров
`Отсутствие пеленалок и отдельных комнат для мам с грудничками
ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ !
— Плюсы:
Получили квалифицированную помощь при оформлении документов, вежливый терпеливый специалист
— Минусы:
время ожидания с момента взятия номерка, в помещении очень душно, туалеты, отсутствие бойлера
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Петродворцовый район
Город или поселок: Ломоносов
Улица: Дворцовый проспект
Дом №: 57/11

—