Категории	Путешествия Агентства и компании Аренда автомобилей

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 ноя. 2016 в 18:54

5 оценка
Рекомендую

Недавно вернулись из Португалии и в континентальной её части брали авто на пять дней в Europcar в аэропорту Лиссабона. Начитавшись здесь отзывов о компании (уже постфактум, после приезда) даже удивляюсь как нам свезло...
Авто заказывали ещё сидя в Питере через сайт бронирования. Оплатили онлайн сразу (деньги списались с карты в момент оплаты, то есть возможности отменить заказ нет). Выбор пал на эту прокатную контору в связи с ценой на авто и предложенным вариантом машины: европкар предложил шшкоду октавиа по цене форда фиесты в другой компании. Почему так? Всё просто: у них было несколько авто, которые необходимо было перегнать из Лиссабона в Порту, потому при выполнении такого условия на некоторые авто не взималась плата за возврат в другом городе (обычно, если берешь в одном городе машину, а сдаёшь в другом, то приходится оплатить от 85 до 150 евро в зависимости от класса авто и компании). Здесь нам предложили несколько конкретных автомобилей без необходимости оплачивать возврат в ином городе, в итоге получилось дешевле, чем брать авто более низкого класса и оплачивать иногородний возврат.
В Лиссабоне пришлось немного поискать стойку прокатной конторы - спросили на стойке инфо аэропорта и тогда уже смогли легко найти. Именно у них стояла гигантская очередь, хотя работало 4 сотрудника. Потратили на очередь, составления договора и прочее примерно минут 30. Повеселили сотрудников компании - муж радостно талдычил всё по - русски, я что успевала переводила на английский, он перемежал мою речь английскими словами, бедная сотрудница пыталась ухватить смысл его и моих слов и понять дошёл ли до нас смысл её речей. В общем весело было, но всё - таки разобрались. Нам на месте предложили арендовать транспондер (установлены на всех авто компании, аренда стоит 1, 75 евро в сутки). Согласились на эту опцию - удобно, на всех платных дорогах можно ехать по зелёному коридору не останавливаясь, а на некоторых дорогах транспондер вообще безальтернативный вариант оплаты - не помню уж где конкретно, кажется между Синтрой и Обидушем есть часть платной дороги где нет возможности оплатить проезд "в дяденьку" или по карте, а на некоторых перегонах замечала, что в ночное время оплата тоже только с помощью транспондера. Помимо денег за транспондер на карте заблокировали сумму в 300 евро (залог) - сумму с карты не списали, а только заблокировали. Франшизу почти в 2000 евро даже не стали блокировать (страховку брали с франшизой, а франшизу перестраховывали на сайте бронирования - так выходило дешевле). В дополнение к договору получили две бутылочки воды и карту.
Забирать машину пошли на огромную парковку, вместе с сотрудником компании со всех сторон буквально общупали машину - он покорно заносил в договор всё, что я находила, до последней точечки. Проверили заправку бака - full tank действительно оказался full.
Досталась нам Октавия универсал, в багажник легко влезли наши огромные чемоданы (что нам было важно, ведь мы собирались провести 5 дней в переездах между городами и бросать на виду в машине багаж не очень хотелось). Пробег около 80 тысяч, но авто в очень приличном состоянии. Дизель, очень экономичный - на полном баке проехали весь путь почти в 700 км и заправились всего 1 раз на 52 евро. Комплекташка отличная - было всё, кроме кожаного салона)). Даже не верилось, что за эти деньги досталась такая машина, в которой был всего один недостаток - для мелких средневековых городочков она слиииишком большая.
Возвращали авто в Порту в 10 часов вечера - на возвратной площадке жизнь кипела как днём. Самое сложное было найти стоянку - обычно они располагаются в трёх шагах от терминала аэропорта, а здесь довольно далеко и пришлось трижды спрашивать у прохожих как найти. Забрали машину очень быстро - сотрудник оббежал со всех сторон, поинтересовался у нас не побили ли мы машину (так мы ему и скажем!), написал в договоре, что всё ОК, отдал нам его и мы поскакали в конторку - за две минуты оформили документально возврат, получили бумагу о том, что деньги на карте разблокированы. Поскольку парковка оказалась далеко от терминала и нашей гостиницы при аэропорте, мы воспользовались услугой развозки Европкара (они бесплатно отвозят клиентов, которые возвращают авто в аэропорт или гостиницы в зоне аэропорта).
Деньги банк разблокировал через два дня в полном объёме, деньги за использование транспондера (платные дороги) списались с карты через неделю в том количестве, в котором и должны были (мы педантично записывали суммы, на которые накатали по платным дорогам).
Уж не знаю, но нам всё понравилось, сервисом остались вполне удовлетворены, а с учетом соотношения цена/класс авто вообще шоколадно.
— Плюсы:
не взяли деньги за возврат машины в другом городе
— Минусы:
нам не повстречались
Время использования: 5 дней
Стоимость: 12000 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

10 окт. 2016 в 21:57

1 оценка
Не рекомендую

Возможно, это касается только проката на о. Крит (аэропорт г. Ираклион). У меня есть отрицательный опыт и я хочу им поделиться.
1. Никогда не надо платить, при бронировании через инет, полную сумму. Что бы, если что не так, можно было пожертвовать малым и думаю, что Europcar, зная это будет вести себя по - другому.
2. Видя что предоплата сделана, эти деятели начинают раскручивать клиентов на полную страховку. Так было с нами, так было с молодыми людьми (параллельно оформляли машину у др. агента). Нас "зацепили" на МВУ (международное водительское удостоверение), да, на сайте это требование прописано, но эта бумажка придумка российская и ни где в мире к ней серьёзно не относятся, это какое то дополнение к основным национальным правам международного образца. Так вот, сначала нам заявили, что если нас остановит полицейский (кстати за 10 дней исколесив весь остров ни разу их не видели) и мы предъявим наши права (Российский пластик) то нас посадят в тюрьму (уже смешно, не вру именно так нам и сказали). На что мы резонно заметили, что проехав всю Европу, мы имеем опыт общения с полицией Польши, Германии, Чехии, Италии, всегда предъявляли именно эти права и NO PROBLEM. Тогда нам сказали, что на самом деле в большей степени, вопросы будут к прокатной конторе Europcar и что в связи с этим они ни как нам машину дать не могут. Отменяйте бронь и т. д. (потеря 50 евро + остальную сумму вернут примерно через месяц и главное мы без машины). Берите машину в маленькой конторе, где на удостоверения не смотрят, дают всем подряд, вон идите, вон рядом жёлтая rent car туда идите там дадут. Смотрю рядом Herts, говорю они крупнее вас, работают по всему миру. Пауза, какой то мифический звонок, мы вам дадим машину но с полным покрытием. Тогда будет всё ОК и без депозита! Молодых людей (у них с английским вообще свободно, спасибо нам помогли) их "зацепили" на депозите, у них так же всё пред оплачено. Им говорят, снимаем с кредитной карты депозит 890 евро, если что не так удержим на своё усмотрение, остаток потом вернём. Или ... (как вы правильно догадались) доплата за полное покрытие и без депозита! Вот так работает эта контора на о. Крит. Даже если вы решили, что вам необходимо полное покрытие, нужно 10 раз подумать прежде обратиться к ним. Простенькие авто у них как правило изрядно поезженные, много царапин, мелких повреждений, между арендами уборки нет. Положительное:при полной страховке принимают машину не глядя(2 мин.), и дают её с полным баком (возврат тоже с полным).
— Плюсы:
Берёшь с полным баком (отдаёшь так же). Что заказал, то и дали
— Минусы:
Всеми правдами и не правдами навязывание клиенту ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ - увеличение стоимости в 2 раза по сравнению с ценой сайта
Время использования: 10 дней
Стоимость: 23000 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

18 авг. 2015 в 21:56

5 оценка
Рекомендую

Брал авто fiat punto 1. 2mt в Италии - Триест, а возвращал в аэропорту Венеции. Бронировал через приложение - достаточно удобно и скидка была почти 20 - 30%. Использовал кредитку ВИЗА - ничего более не просили (но нужна именно карта с кредитным лимитом, чтобы хватило на оплату и депозит). Сначала пришло предварительное подтверждение, а потом окончательное, но машину дали в итоге немного другую, хотя и аналогичного класса. Девушка на выдаче очень внятно говорила на английском и все подробно объяснила (что в Италии не так уж часто встречается). Получилось 300 евро за 5 дней, но это вместе с полной страховкой 70 евро - куда входит покрытие любых царапин и т. д. (около 12 евро в день получается). Если страховку не делать, то можете попасть как во всех постах описанных ранее - т. к. они могут снять до 900 евро за мелкий ремонт (и 1600 евро если украдут машину, но от кражи я не страховался тк сказали процент угонов ничтожно мал). Появление всяких царапин и т. д. - весьма вероятно! У нас машина была вся в царапинах по кругу, 13 деталей были отмечены в листе - но понять описание сложно т. к. только на итальянском.
Еще момент - бюджетные машины в 99% на ручке, но ездить по обычным дорогам не сложно тк машин мало (я 10 лет езжу на автомате и через час уже спокойно ездил), а вот на платные трассы с двигателем 1. 2 можно и не соваться т. к. больше 90км/ч она не едет) Т. е. едет конечно, но расход становиться жуткий т. к. обороты 5 тыс при скорости 130))
По поводу штрафов - сказали если что, то будут присылать по вашему адресу (т. е. домашнему в Россию), но дойдет или нет уже не понятно.
Одна странность, у машины был очень инерционный датчик уровня бака, при заправке он долго выходил на правильный уровень)) Т. е. заправил полный бак (до отсечки) а стрелка ползла вверх - полчаса или даже час пока ехал)) Учтите если будете заправляться прямо перед сдачей такого авто!
После сдачи депозит разблокировали в течении 2х суток, хотя предупредили что может быть до 5.
— Плюсы:
Достаточно четко и прозрачно - если возьмете страховку
— Минусы:
Странный датчик уровня топлива

—

Анонимно

10 авг. 2015 в 20:11

1 оценка
Не рекомендую

в Черногории Европкар работает с мелкими бизнесменами, выступая в качестве посредника. У одного такого бизнесмена Бориса мы арендовали а/м летом 2015г. При осмотре а/м эти черногорские жулики чрезмерно суетились вокруг машины, повторяя какая она новая и не царапанная. мы показали на совершенно явную царапину на двери. Казалось, что они даже расстроились, что мы её заметили. Далее мы заплатили аренду и еще они потребовали залог 300ЕВРО наличными на случай ущерба или продления нами аренды. Ранее в другик комапниях мы не платили залога, но раз уж мы сложили чемоданы - ничего другого не оставалось. через три недели мы как и полагалось приехали в аэропорт возвращать а/м. встречать а/м приехал сам Борис. и говорит " ага! царапина на двери!" мы говорим "она была, о чем мы уведомляли вашего работника". а он говорит, а вы докажите, что она была! на моих фотографиях её не было!" мы говорим "зовите полицию" а он "тогда вы вообще не улетите! и вообще я не понимаю по русски." так и не отдал нам часть залога! в офисе Европкар конечно выслушали, но сказали, что скорее всего мы все - таки сами поставили эту царапину и они бы взяли с нас не менее 150ЕВРО! :) абсурд какой - то
— Плюсы:
близость к аэропорту
— Минусы:
жулики, удерживают часть залога за свои же царапины заведомо понимая, что ситуация беспроигрышная, т.к. у пострадальцев самолет!

—

Анонимно

6 апр. 2015 в 16:23

3 оценка
Не рекомендую

C конторой Europcar мы познакомились на Ибице. Это был наш первый опыт использования арендованной машины в отпуске. Заранее машинку в интернете мы не бронировали, соответственно тему не изучали, а потому решили обратиться к автопрокатчику, чье имя во многих странах на cлуху - им оказался Europcar.
Сумма, заплаченная нами за 3 дня, была фантастическая - 150 евро в 2011 году. Никода после нам не приходилось брать машину по столь высокой цене. Любопытства ради я зашла на сайт Europcar сегодня и увидела цену уже в 200 евро за 3 дня за машину класса Эконом. И это в том случае, если вы бронируете заранее через интернет (оплачивая сразу), при бронировании на месте цена будет еще выше.
Итак, нам пригнали практически новенькую машинку - Fiat 500.
К автопарку придраться было сложно, за машинами Europcar следит отлично. Местных прав тоже оказалось достаточно, международных на Ибице никто не требовал.
С чем мы серьезно просчитались, так это с договором.
По договору возможный ущерб машине покрывала страховка. Но она была хитрой. Базовый тариф включал покрытие любого ущерба свыше 800 евро. Это значит, что если вы причините машине ущерб до 800 евро, до оплачивать его должны будете сами. Помимо этого страховка в принципе не покрывала ущерб, причиненный днищу и стеклу.
Можно было заплатить еще порядка пятидесяти евро, и тогда страховка была бы полной (за исключением днища и стекл). Но мы то ли ступили, то ли пожадничали. В итоге, муж, не привыкший к таким маленьким машинам оставил 2 крошечные вмятины, за которые с нас содрали еще порядка 80 евро. Приятного мало, но виноваты в общем сами - надо было внимательнее читать договор.
В europcar также всегда дополнительно оплачиваются:
1) второй водитель
2) детские кресла
3) навигационные приборы
Многие местные автопрокатные конторы предлагают эти опции приятным бонусом, но только не Europcar.
Europcar всегда просит вносить допозит. Точную сумму я вам не назову, но будьте готовы. Из него в частности будет удержана сумма, которую мы должны будете заплатить в случае причинения машине ущерба. И если депозит замораживается с карты, то будьте готовы также и к тому, что разморозится он не моментально.
Резюме я могу дать следующее: Europcar это достаточно надежная контора с мировым именем. Вам гарантированы хорошие машины, достойное обcлуживание и множество точек проката. Но равно с этим Europcar - это одна из самых дорогих контор по прокату машин.
Так, на Крите, мы воспользовались услугами местной греческой компании Just rent a car по автопрокату и заплатили 230 евро за 12 дней за машину эконом класса, а Europcar требовал ровно в полтора раза больше за аналогичную машину. То же было и других местах, в которых мы пользовались местным автопрокатом. Europcar везде был значительно дороже.
Поэтому больше пользоваться услугами данной конторы я не буду и вам не советую.
— Плюсы:
надежно, много точек проката
— Минусы:
очень дорого
Время использования: 2011
Стоимость: 6000 руб

—

Анонимно

23 мар. 2015 в 20:41

2 оценка
Не рекомендую

Сразу скажу, что имею 10ний опыт аренды авто по всей Европе, соответственно различаю, где "развод", а где условия договоры, которые мы все порой не читаем. Имел опыт с Europcar в Италии, где они "забыли" вернуть депозит в размере 100евро (2009г) Зарекся иметь с ними дело, но в Португалии в 2014 опять взял у них (Sixt ушел из Португалии - 3раза брал у них) и опять мухлеж... При окончательном расчете - деньги с кредитки сначала конвертировали в доллары, а потом в евро... соответственно за 10дней нагрели на 70евро. И в завершении ДВАЖДЫ списали деньги за платные дороги... И опять сколько не писал, ни ответа, ни денег... Рассказал правду, а уж вывод делайте сами...
Машины свежие.
— Плюсы:
Внешне всё благопристойно,хороший сайт-все ясно
— Минусы:
Финансовая непорядочность, полный игнор любых письменных обращений

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

Брали автомобиль в Италии (Флоренция) на неделю. При возврате авто не получили никаких замечаний, на наши просьбы снять копию их экземпляра договора (где внесены пометки о царапинах, потому что на копии клиента такого пункта НЕТ) сотрудники предпочли прикинуться глухими. Через неделю после возвращения в СПб с карты пропали 560 евро. По телефону выяснили, что это, якобы, за какую - то царапину. Пытаемся вернуть деньги с помощью заявления о спорной транзакции через наш банк. Не советуем связываться с этими аферистами!
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Мошенники и воры. Не вернуть деньги!

—

Анонимно

13 авг. 2014 в 20:18

2 оценка
Не рекомендую

Вкратце, была попытка обмануть, но все завершилось благополучно. Но с этой компанией мы больше не связываемся.
Машину бронировали много раз - и в крупных прокатных конторах, и в небольших местных. Всегда все было без лишнего напряга.
В этот раз решили забронировать машину заранее - чем раньше, тем дешевле. Тем более что машина нам была нужна на 2 недели.
По прайсу Europcar Hyundai i30 обходилась нам в 24000 рублей (с детским креслом). При бронировании берут 10% гарантийный платеж, остальное в аэропорту.
Наше путешествие началось с испорченного настроения. В аэропорту с нас взяли депозит 600 (!) евро. Первый раз в жизни такая сумма, всегда обходились 100 евро плюс - минус. Естественно, на эти деньги мы рассчитывали, планируя бюджет поездки.
При выдаче машины подсовывают тебе бумажки на подпись, отвлекая разговорами без умолку, и очень неохотно дают осмотреть машину и зафиксировать дефекты.
Один плюс - машины почти нулевые - у нас пробег 8000, у друзей 2000 км.
Спустя 14 дней сдаем машину
Первый раз так тщательно проверяли - осмотрели каждый датчик, каждый сантиметр. Ушло минут 20. Но с другой стороны, это неплохо, чтобы потом без сюрпризов - а так подписана бумажка, что все ок, машина цела.
Милый молодой человек в окошке сообщил, что только ради нас сделает все возможное, чтобы залог вернулся побыстрее. Потыкал в кнопочки, повертел карточку, мы подписали бумажки и отчалили домой.
А дальше началось самое интересное...
На следующий день приходит смс - попытка снятия 440 евро (это стоимость машины за 14 дней). И у нас, и у друзей. Хорошо, что карты голые (открывались специально под поездку).
Мне эта ситуация вообще не нравится, лезу в великий интернет читать отзывы, и везде одно и то же - мошенничество, аферисты и т. д. На письма и звонки не отвечают, деньги не возвращают и т. д. У нас все упало, потому что со всеми этими манипуляциями машина обходилась нам в 80000 (!) рублей.
Я тут же села писать в главный офис Europcar (приложила сканы договора и чеков), в прокатную контору (она франшизная, в Хорватии называется Uniline), отметилась в feedback... Мне ответили, что в течение 3 - 4 дней они возвращают, а оставшиеся 3 - 4 недели - это уже наш банк крутит - вертит. Вранье! Чай не первый раз замужем, всегда деньги возвращались в тот же день, максимум через неделю после возвращения домой.
В банке сказали, что не мы первые, не мы последние - очень часто приходят туристы с просьбой отменить транзакции. И это возможно, но по прошествии 30 дней.
В итоге, через 3 недели я снова отписалась по всем адресам, и в тот же день деньги вернулись. Но чего нам это стоило...
Вывод:
1) С Europcar больше не связываемся. И никому не советуем. Есть масса других надежных прокатов, а с этой одни потраченные нервы.
2) Не оставляйте все на самотек. Долбите всех, кто имеет к этой конторе отношение, и тогда про вас вряд ли забудут. Потому что судя по отзывам, обманывают многих, пользуясь тем, что не читают договор, не знают языков, лень заморачиваться (в нашем случае суммы были приличные), у кого - то не подключен мобильный банк, и они просто не в курсе этих "операций" и т. д.
3) Ездите отдыхать со специальной картой, на которой денег в обрез. Ни в коем случае не с кредитной.
4) Читайте отзывы перед бронированием.
5) Тщательно проверяйте машины и читайте условия бронирования (включенные страховки, франшизы, возвраты, депозиты, сроки и т. д.). Все, даже самые маленькие, дефекты фиксируйте до того, как подпишете документы.
— Плюсы:
Новая машина, пункт работает
— Минусы:
Проблемы с возвратом, большой депозит, все офисы работают по франшизе
Время использования: июль 2014
Стоимость: 24000 руб

—

Анонимно

21 июня 2014 в 21:34

1 оценка
Не рекомендую

Арендовали машину в Италии в аэропорту Малпенса. Сдали машину в срок, сотрудники приняли не проверяя. Через 2 недели списали с карты 758! евро. На письма не отвечали, не давали ни каких комментариев по поводу причин списания. Через два месяца прислали фото и счет. Якобы у нас на арендованной машине разбит задний бампер. Но время на фото раньше, чем мы сдали машину! Т. е. решили за наш счет видно отремонтировать другую. похожую или личную машину? Пока разбирательства ни чем не закончились, но ни кому не рекомендую связываться с этой компанией.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман и воровство

—

Анонимно

21 окт. 2013 в 16:12

1 оценка
Не рекомендую

Дали машину, на месте заставил внести несколько повреждений мелких. Сдавал расписались в акте что все нормально. Прошло два месяца сняли за повреждения 600 евро. Молчат на письма, не отвечают на звонки толком. Вот так - не берите у них ничего.
— Плюсы:
у мошенников всегда есть машины
— Минусы:
мошенники

—

Анонимно

17 окт. 2013 в 22:01

5 оценка
Рекомендую

Контору по прокату автомобилей сложнее не найти на этом острове. И вещь действительно полезная, если есть делание не просто валяться на пляже, но и посмотреть хоть что - то (а на острове Крит есть на что посмотреть). Именно этот прокат привлек своей известностью в Европе, да и автомобили там были "посвежее". С продавцом обязательно торговаться, цена сбивается с 50 долларов за сутки до 35 долларов. А в не сезон так и до 25 долларов договориться можно. Сами машинки чистые, аккуратные, подписывают страховку полную (написано на английском), поэтому в принципе ничего страшного произойти не может. При возвращении никаких претензий не предъявляли, даже то, что бак был заполнен не полностью не посмотрели. Поэтому совет: лучше платить наличными и не светить номер банковской карты, чтобы потом лишние деньги не списали за какие - то лишние километры, литры или минуты. Еще раз повторяю: найти прокат автомобилей очень легко, не стоит об этом задумываться, пока до самого Крита не доберетесь. Даже в самый разгар сезона можно найти автомобиль, полностью вас устраивающий как по классу, так и по цене. Всем хорошего путешествия!
— Плюсы:
Удобно расположен, никаких проблем при возврате
— Минусы:
Платить лучше наличными, иначе с карточки могут потом за что-то снять

—

Анонимно

13 окт. 2013 в 22:59

1 оценка
Не рекомендую

Зарезервировали две машины (нас было 8 человек, поэтому заказывали 2 большие машины, типа opel insigna) заранее на сайте компании. По прилету в Болонью простояли в очереди час, после чего менеджер компании заявил нам, что поскольку мы подошли не в 18:00, а в 19:00, то наши машины уже забрали, и остались только небольшие машины - Fiat Panda. Когда мы ему сказали, что не могли подойти в 18:00, поскольку стояли в очереди, которую они сами же и создали (обслуживали каждого клиента очень долго), и что нам не подходят "Панды", поскольку нас 8 человек и еще чемоданы, менеджер нам сказал, что нам нужно погулять час, а потом он нам позвонит. Мы пришли через час, менеджер компании нас просто игнорировал, спокойно занимался другими клиентами. Мы несколько раз подходили и рассказывали, что нам еще 150 км нужно ехать до нашей гостиницы и еще нужно поселиться, а завтра с утра ехать на выставку, но менеджер сказал, что ничем не может нам помочь и нужно еще ждать час. Так мы ждали до 23:00, потом он сказал, что их офис уже должен закрываться и ему нужно идти домой. Этого мы уже не выдержали - начали скандалить - угрожали, что завтра же подадим на них в суд, после этого он задергался, пошел договорился в соседней компании Avis, чтобы нам дали авто - договорился за 348 евро, в результате нам дали за 550 евро (но спорить уже не было сил), а Europcar дал нам маршрутку (по другому эту машину не назовешь) -Fiat Scudo. Вот так, после многочисленых скандалов в 12 ночи мы выехали из аэропорта на машинах! Никому не посоветую данную компанию. Сервис отвратительный!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Отвратительный сервис

—

Анонимно

26 сен. 2013 в 18:03

1 оценка
Не рекомендую

Несанкционированное списание средств по банковской карте Р. А. Бородавкин. Анна, вы меня просто удивляете. Прежде чем заключить договор аренды 6533. Мы с вами обсуждали варианты требований со стороны Вашей компании. Во первых, я Вас раз пять спросил об ограничениях по пробегу или предстоящих плановых обслуживаниях, необходимости уведомлять о каких либо перемещениях внутри страны, а также сообщил о своем намерении оплатить две недели аренды с последующим продлением еще до двух недель. Ваш ответ был следующий:"По вашему тарифу ограничений на пробег - Нет! Передвижение разрешено по всей территории России - Без ограничения. Следующее ТО вас не должно беспокоить, т. к. машина новая и только недавно прошла все необходимые обслуживания. " Во вторых, я не давал своего согласия на списание средств с моей карты без подтверждения с моей стороны. В третьих, по вашим объявлениям и рекламам следует, что стоимость аренды в месяц автомобиля этого класса составляет приблизительно сорок тысяч рублей. В рекламе указаны суммы вообще около тридцати тысяч рублей в месяц. На официальном вашем сайте, а в результате без акцептных списаний со стороны вашего терминала выскакивает сумма около 81 243, 18 руб. за 29 суток на которые использовалась мною машина. Считаю поведение сотрудников Вашей компании мошенническим и принимаю меры к аннулированию ВСЕХ безакцептных операций со стороны Вашей компании. Буду принимать меры по уведомлению Всех Возможных Ваших клиентов о Ваших возможных мошеннических действиях.
— Плюсы:
Одни минусы!
— Минусы:
Несанкционированные списания денежных средств с банковской карты

—

Анонимно

9 сен. 2013 в 21:13

1 оценка
Не рекомендую

С 30 июня 2013 не можем получить назад якобы залог за авто размером в 700 евро и ни на одно письмо итальянские офисы не отвечают, кроме того 06 сентября дополнительно списали 92 евро без квитанции и объяснения причин. Самое печальное, что управу найти очень сложно, если ты не живешь в Италии и владеешь только английским языком. Очень жаль, что итальянские воры скомпрометировали такую компанию, думаю в других странах будем выбирать другие компании :-((
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
возврат денег более 2 месяцев и до сих пор нет нге выполняют обязательства по предоставлению забронированного авто

—

Анонимно

25 июня 2013 в 22:54

5 оценка
Рекомендую

Брали у них авто в аренду в Германии. Просто пришли в офис, сказали какой у нас маршрут. Они озвучили стоимость в 300 евро за 2 недели, туда входила и полная страховка. Авто Форд Фокус, новый, механика.
Отсканировали наши права, выдали ключи и страховку. Спросили как мы хотим расплатиться - наличными или картой. Мы захотели картой. Они просто записали номер карты и сказали, что мы можем ехать, оплатить нужно будет, когда вернем машину обратно. Все спокойно и вежливо.
Машина была с полным баком, и, кстати, с полным баком ее нужно сдать обратно.
Мы съездили, все прошло отлично. Машина замечательная, на руле был пульт от музыки, очень удобно.
Обратно мы должны были сдать машину в 9. 00 утра. Выехали заранее, но по дороге блуканули, дали крюк, и когда подъезжали уже был десятый час. Очень переживали, запарковались, и супруг бегом к ним в офис ключи сдавать. А следом я. Так они совершенно спокойно взяли ключи, никаких замечаний. Мы спросили, что надо машину идти смотреть - сдавать. А они нет, ничего не надо. В общем, проверять ничего не стали. Мы уехали в отель. А часа через три они звонят, что наша карта почему - то не проходит, не могли бы мы расплатиться наличными? Как нам было стыдно за россею. Приехали, отдали наличку.
Кстати, до поездки, мы искали машину через интернет, так там цены значительно дороже. На месте брать гораздо дешевле, и машину можно выбрать.
Рекомендую! И соблюдайте правила.
— Плюсы:
быстро, вежливо, хорошая машина, не дорого
— Минусы:
минусы были с нашей стороны
Время использования: 2010
Стоимость: 9000 руб

—

Анонимно

25 июня 2013 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Очень много раз пользовалась услугами ренты автомобиля в Европе на 8 дней, но первый раз столкнулась с европкар, машину взяли и сдали в аэропорту в нормальном состоянии, заправились около аэропорта на 50 евро, по приезду не хватало одного деления, в машине бензобак 30 литров, ребенка во время путешествия стошнило один раз под детское сидение, я все вытерла салфеткой, по приезду в Москву с карты было снято 500 евро, хотя по ваучеру должны были 200 евро снять, как компания мне объяснила это плата за недостающие 11 литров! и плата за чистку салона, у меня до сих пор ужас 22500 руб. за машину эконом класса за 7 дней - кошмар и куда я ни писала, деньги никто не вернул! Первый раз такое!
— Плюсы:
машины хорошего качества и с маленьким пробегом
— Минусы:
НЕПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ!

—

Анонимно

2 апр. 2013 в 19:15

3 оценка
Не рекомендую

ВНИМАНИЕ! Пишу для тех кто первый раз арендует авто в ЕВРОПКАР и не уверен в своих языковых знаниях. Операторы компании используют простую схему изъятия денег из вашего кошелька и с вашего согласия.
Оператор говорит, что оплатить аренду авто можно только наличными деньгами, кредитные карты не принимаются к оплате. Вы платите наличными, но вам не дают квитанции об оплате, а на вашей карте блокируют сумму залога, выдают пакет документов и договор, ключи от машины и с улыбкой просят пройти на парковку и забрать арендованное авто. Подкупающий и хорошо организованный сервис.
По истечении срока аренды вы также просто и без проверки оставляете
авто на парковке и возвращаетесь на Родину. Ради любопытства проверяете свою карту дома и убеждаетесь что заблокирована сумма залога, не подозревая что вас уже обманули. Обман раскроется после того как вы обнаружите через некоторое время, что с вашей карты списана сумма аренды, блокировка снята и сумма залога уменьшилась на сумму аренды. Вот и вся схема, вы заплотили за аренду авто дважды и не можите подтвердить оплату наличными документально. К сожелению у истории нет сослогательного наклонения. ТРЕБУЙТЕ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ АРЕНДЫ АВТО НАЛИЧНАМИ ДЕНЬГАМИ! и у вас все будет хорошо, потому что прокат автомобиля выгодное дело.
С уважением, обласканный на 350 евро.
— Плюсы:
бысто и с улыбкой; делают всё вежливо;
— Минусы:
воруют деньги у клиентов;

—

Анонимно

1 фев. 2013 в 22:31

1 оценка
Не рекомендую

Брали авто в Италии, в городе Аоста (север, недалеко от границы с Францией), возвращали в Аэропорт Милано Линате. При выдаче менеджер не поинтересовался куда мы направляемся, не предупредил, что стоит лысая резина и не предложил цепей, хотя это обычно делают даже в самых маленьких и скромных конторах по аренде машин. Потом, уже когда мы ругались в аэропорту при сдаче машины, нас ткнули в бумажку, где написано, что арендатор должен сам спрашивать о цепях и что любые ситуации, связанные с проблемами на дороге будут считаться произошедшими по его вине. Ок, приобрели собственный «грабли», нужно сто раз все проверять и не надеяться на то, что компании на вас не наплевать. Кстати, согласно законам северного региона Италии, на машинах, в период с октября по апрель должна стоять зимняя резина! У европкара, как выяснилось, вообще нет машин с зимней резиной, а цепи есть, но не на все автомобили, вот и на нашу машину тоже цепей нет, и ничего, что она у них в парке. То есть получается, что даже если бы попросили цепи заранее их бы все равно не дали. Поменять авто на другое не вариант – единственная машина с коробкой автомат.
В итоге, мы застреваем на полпути к отелю потому, что дорога идет с небольшим подъемом вверх и слегка припорошена снегом (прогноз погоды обещал +3), а у нас настолько лысая резина, что машина начинает сползать по дороге как масло по раскаленной сковороде. Мы кое как паркуем машину на первом возможном островке и звоним по так называемому «зеленому номеру», помощь на дороге и экстренные ситуации. Просим прислать своих сотрудников которые привезут нам цепи или эвакуатор, но получаем ответ, что сегодня суббота, мы ничего сделать не можем, звоните в офис где вы брали машину. Только откроется он в понедельник, а завтра воскресенье – это святое! Тот же ответ мы получаем после звонка в центральные офисы в Риме и Милане. Мне тут же вспомнился их car rental promise “wherever you are, at any time, we will never let you down” (где бы вы ни были, в любое время, мы никогда вас не подведем). До отеля мы добирались своими силами, следующие дни брали такси. Через два дня, когда снег перестал идти и дорогу посыпали реагентами, мы откапали наш болид и смогли спуститься на ровную дорогу. Кстати, звонок в офис в Аосте в понедельник закончился тем же ответом.Ни извиняться, ни возмещать стоимость двух дней простоя машины они не собираются. Учитесь на наших ошибках и обращайтесь в порядочные компании.
— Плюсы:
новая машина с пробегом всего 11000 км
— Минусы:
проблемы с машиной вы будете решать сами служба поддержки существует только для видимости
Время использования: 19.01.2013-23.01.2013

—

Анонимно

13 окт. 2011 в 21:46

4 оценка
Рекомендую

Каждый раз отправляясь в путешествие сталкиваешься с проблемой проката авто – где взять? Заказывать на месте или еще из дома через интернет? что бы надежно, не дорого, и не обманули…. При поездке по Европе нам машина нужна была уже в аэропорту, и что бы не получилось так, что на нужное число машин нет, мы решили заказать заранее, т. е. по интернету. Выбор прокатных контор огромен. Отзывы о них самые разные – одни хвалят, другие – ругают. Определиться было нелегко. Самые «плохие отзывы» были про «Европкар», поэтому сразу было решено обойти стороной эту контору. Выбрали мы одну фирму, которая предлагает прокат авто в Мюнхене, забронировали автомобиль нужный, через неделю полетели. Какого же было наше удивление, когда мы поняли, что эта фирма посредник, она только предлагает автомобили других (крупных) прокатчиков. Когда в аэропорту мы подошли к нужной нам стойке, над ней красовалась вывеска «Europcar». Мы были в шоке. Настроение было испорчено, так как отзывы о них были далеко не лучшие.
Делать было нечего, встали в очередь за своим фольцвагеном.
В заказе указывали, что нам нужен навигатор и крепление для лыж. Вместо фольцвагена нам дали похожий опель, креплений не было, блого дело, что машина универсал и лыжи можно пихнуть в салон (если сложить одно сидение). Мы так и сделали. Начитавшись ужасных отзывов, осмотрели всю машину, на предмет царапин и т. д. Было все в норме.
По окончанию поездки машину вернули в таком же состоянии (целую и с бензином, еще и помыли - хотя некоторые таких "хрюшек"сдавали!). Не большая неразбериха была в аэропорту при вылете, в отзывах читала, что машину нужно вернуть на тоже место, где взяли, но подъехать туда не реально (возврат машин в другой стороне). Оказалось, все на много проще – загоняешь, ключи отдаешь дяденькам которые машину осматривают, навигатор оставляешь в машине и идешь себе на свой рейс. Все предельно просто... Так что с этой фирмой у нас поездка прошла безболезненно
— Плюсы:
все четко, во время, со скидками
— Минусы:
могут другую машину дать, про дополнительные функции забывают
Время использования: 10
Стоимость: 15000 руб

—