Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

23 сен. 2015 в 17:37

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток. Итак, сломалась посудомоечная машина Вирпул. судя по коду ошибки не подавалась вода. Позвонил в Мастербюро, мастер перезвонил сразу же, договорились на 22. 00, 22 сентября 2015, приехал он раньше. Начал диагностику машинки, удивило то, что он не знал, как перезапустить, сбросив код, ладно, помог. После осмотра было объявлено, что ремонт составит 7500 рублей. Цена несколько удивила сразу, но деньги для меня не главное, главное домашним нужна посудомойка. Ковырялся какое то время, точно почистил, снял кожухи, может и менял клапан, потом мне показал деталь. так как мы все умеем пользоваться интернетом, посмотрел потом на этот клапан, цена от 500 до 1000 рублей. как то дороговато получается за работу, считаю это прямым обманом. если будете обращаться в Мастербюро, не стесняйтесь, контролируйте каждый шаг. мастер некий Константин, тел. +7965 3533322. Фото клапана постараюсь выложить ниже. Засим все, спасибо. больше туда обращаться не собираюсь.
— Плюсы:
перезвонил мастер сразу и приехал вовремя
— Минусы:
Обман на деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Краснобогатырская
Дом №: 9

—

Анонимно

26 июня 2015 в 19:03

1 оценка
Не рекомендую

Заказ 6358 от 22. 06. 2015. Ремонт посудомоечной машины МПУ - 700.
Очень плохо!
После диагностики не называют точно неисправность и окончательную стоимость ремонта. Сразу что - то делает и ставит перед фактом. Назвал 15000 за ремонт электроники - за полтора часа работы без замены запчастей. Откуда - то взялась сборкаразборка по 1500 за каждую - в прайсе таких цен нет. Это откуда такие цены? Сколько стоит нормочас? Где утвержденные нормы оплаты за работу? - Вводят потребителей в заблуждение.
За диагностику назвал 2500р, а только за сборкуразборку - 3000. Рентгеном что ли собирался делать диагностику?
Будьте осторожны с этой компанией. По возможности ищите альтернативы.
Хочу также предупредить потребителей, что данная компания не идет ни на какие компромиссы. Ошибки своих "мастеров" - покрывают, Ваши ошибки - им до лампочки.
На своем сайте они публикуют только положительные отзывы, что уже потенциально является обманом. Они видимо еще не поняли, что при таком отношении к клиентам, больше потеряют.
— Плюсы:
См.отзыв
— Минусы:
См.отзыв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

16 янв. 2015 в 21:13

1 оценка
Не рекомендую

Давно не встречали такого хамского отношения и нежелания идти навстречу заказчику.
Итак, предыстория. У нас случился потоп, и засбоила посудомоечная машина BOSCH, скорее всего сработал клапан аквастопа. В понедельник (12. 01. 15) я позвонил в компанию, объяснил по телефону ситуацию, дал телефон находящейся дома жены. Когда вечером того же дня ей позвонил мастер, была озвучена сумма от 3000 до 7000 рублей с разборкой и заменой комплектующих, при том, что на сайте указаны совсем другие цены (от 500 до 1500 рублей).
Пришедший в четверг утром (15. 01. 15) на вызов мастер по фамилии Романов (тел.: 8 - 909 - 9519432) определил, что за время, прошедшее с момента вызова, машинка успела полностью высохнуть и стала вновь нормально работать. Тем не менее, он открутил на дверце 4 винта, снял с нее фасад, просушил её нашим феном и прикрутил обратно. За эти услуги "мастер" потребовал 3000 рублей. В выданном "гарантийном талоне" было написано: "При затоплении попала вода, устранение влаги". На резонный вопрос о том, что данный визит можно было бы рассматривать как ложный вызов, т. к. машинка заработала самостоятельно и без вмешательства мастера, что на сайте обозначено ценой в 1000 рублей, и о неадекватном ценообразовании в хамской форме прозвучал ответ, что "За меньшие деньги никто в ваш Красногорск не поедет!"
Попытки связаться с руководством не привели ни к каким результатам: специалисты из колл - центра не хотят связывать с руководством компании: "Директор не занимается подобными вопросами" и в разговоре говорят что - то типа: "За то, что воспользовались вашим феном, можем 100 рублей вам на телефон скинуть". Старший мастер Федоров Павел несколько раз вместо извинений и решения вопроса, сказал: "надо было вам поменять датчик аквастопа и взять с вас 7000, вы бы всё равно ничего не заметили". То есть подразумевается - скажите спасибо, что мы обули вас на 3000, а могли бы и на 7000. Такие вот уроды работают в компании Мастербюро. Оформили жалобу в органы надзора и контроля.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вытягивают деньги, менталитет "скажите спасибо, что кинули вас только на 3000, могли и на 7000",с руководством не связывают - никогда не обращайтесь к ним
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Красногорский район
Город или поселок: Красногорск
Улица: Первомайская
Дом №: 9

—