Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июля 2017 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

Стиральная машина Bosh maxx 4 во время стирки начала издавать звуки, похожие на работу перфоратора. Я просмотрел несколько сервисов по ремонту, почитал отзывы о их работе. В основном все отзывы были отрицательные. Люди писали ужасные вещи про не устранённые неисправности, хамское отношение и т. д.
И тут я понял, что выбирать - то особо не из чего. Поломав голову, я все - таки обратился в сервис Bosh - help. ru. Из отзывов об этой компании я понял, что цены у них высокие, но качество работы нормальное и даже есть гарантия. Скупой платит дважды, подумал я и набрал номер телефона. Менеджер общался со мной очень вежливо, даже предложил направить мастера в этот же день.
В общем пришел мастер, разобрал стиральную машину, провел диагностику и озвучил мне перечень неисправностей и стоимость ремонта.
За замену тэна и щеток двигателя, мастер вежливо попросил у меня 12700руб.
Я у него переспросил, уверен - ли он в том что правильно все посчитал, на что он мне ответил: "Что Вы, что Вы, у нас же есть официальный прайс, я Вам сейчас все покажу!". Достал из рюкзака бумажку, показал, действительно: тэн - 5000руб, щетки двигателя - 4500 руб, остальное - за работу. Ну ладно, подумал я. Вот мастер, вот разобранная стиральная машинка, сейчас он все сделает, свалит, и мне не придется больше тратить время на этот вопрос и я смогу спокойно заниматься своими делами.
Так и произошло, мастер все сделал, проверил, перепроверил, взял деньги, выписал квитанцию, подарил магнитик и ушел.
Освободившись вечером, я все - таки решил посмотреть сколько денег я переплатил.
Изложу без лишних эмоций, итак:
ТЭН:
- по прайсу Bosh - help. ru - 5000 руб.
- на Яндекс макете - 500 руб. ))
Щетки двигателя:
- по прайсу Bosh - help. ru - 4500 руб.
- на Яндекс макете - 400 руб. ))
Так что, думайте сами, выбирайте сервис правильно. При общении с менеджером не стесняйтесь задавать вопросы о стоимости тех или иных деталей, потому что на сайте указанно все очень размыто (например: не греет воду - ремонт от 500 руб).
Надеюсь, мой отзыв и мой опыт будет для Вас полезен. Желаю всем добра.
— Плюсы:
Хороший кол-центр
— Минусы:
Цена как в сервисе Bentley
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Лефортовский вал
Дом №: 24

—

Анонимно

30 июня 2017 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась с поломкой посудомоечной машины, починили, содрали 14600, на следующий день машина опять сломалась, все то же, что и было, по телефонам никаких контактов не дают, с менеджером не соединяют, имен не называют, если несколько раз не спросишь, говорят неохотно, обещают, что перезвонят, никто не перезванивает, никаких обещаний с сайта не выполняют - гарантию BOSCH на год не дали, это обман потребителя и грабеж. Машина не работает и деньги я потеряла.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не умеют работать с клиентами и не выполняют ничего из обещанного на сайте. Деньги потеряны, работа не выполнена
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: вызов на дом

—

Анонимно

27 июня 2017 в 21:25

1 оценка
Не рекомендую

Вызвал мастера для ремонта посудомоечной машины (вызов был сделан в 7. 30 утра). Однако за весь день мастер так и не подъехал. Я перенес заказ на следующий день. При этом менеджер заверила меня по телефону, что мастер подъедет на следующий день ровно в 9 часов утра (дольше ждать не мог, о чем предупредил оператора). Однако и к этому времени мастер не явился. Позвонив оператору, я с удивлением услышал, что мастер должен приехать на вызов не к 9 часам утра, а в диапазоне до часа дня. В итоге заказ был снял.
В результате обращения в указанный сервис я потерял 2 дня своего рабочего времени, при этом отремонтировать посудомоечную машину мне так и не удалось.
В компании работает большое количество менеджеров и call - операторов, однако эффективность компании нулевая.
Не рекомендую обращаться в данную организацию.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
См. выше
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июня 2017 в 15:55

1 оценка
Не рекомендую

ОЧЕНЬ ДОРОГО. Цены завышены относительно рынка раза в 2, но не это даже главное, по телефону обещали одно: стоимость ТЭНа 1500 - 2500 ("зачем вам переплачивать") по факту мастер поставил "фирменный" Bosch, по цене 6200р. + работа 2700...
Не хочешь? Откажись за 500 руб.
Мастер правда хороший приехал.
Итог: есть куча фирм, которые дают честные расценки, но не bosch - help...
— Плюсы:
Мастер хороший приехал
— Минусы:
сильно завышенные цены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 июня 2017 в 20:36

2 оценка
Не рекомендую

Обращалась в данный сервис по вопросу ремонта стиральной машины Bosch. По телефону я озвучила проблему, спросила, сколько примерно будет стоить ремонт. Со слов консультанта ремонт с запчастями не должен был превысить 4 000 руб. Цены, указанные на сайте, это подтверждали. Однако по факту, когда пришел мастер, все оказалось совсем не так. Во - первых, мастер начал ремонт, не сообщив стоимость всего ремонта с запчастями. Цену он мне сообщил только, когда я его об этом сама спросила. Цена была со скидкой в 2 раза больше той, на которую я рассчитывала - 8 600! При этом запасная деталь (термостат) заявлен в прайсе - 3 500 р., тогда как на рынках и в интернете он стоит 400 р.! Когда я ему сказала, что будет, если я откажусь от ремонта. Мастер ответил, что сломает все, что сделал. В итоге, пришлось согласится. После ремонта, я обратилась в организацию с просьбой прояснить ситуацию и ответить, почему цены так сильно разняться. Вразумительного ответа мне не дали. Как я поняла, - это просто стиль работы! Не советую обращаться в данный сервис! Ищите частного мастера!
— Плюсы:
Качественный ремонт
— Минусы:
Обман потребителя - не соответствие цен! Цены сильно завышены!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 июня 2017 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

При выборе режима стирки с нагревом срабатывал АЗ в щитке, при "холодной" стирке все было нормально. Проблема была с ТЭНом. Компания bosch - help позиционирует себя, как сервис по ремонту стиральных машин Bosch. На сайте bosch - help. ru была указана цена по замене ТЭНа от 800 руб. Я специально позвонил в компанию и назвал оператору модель своей машины bosch и работу по замене ТЭНа. Когда приехал мастер, начал ругаться, зачем я все подготовил к установке нового ТЭНа (выдвинул стиральную машинку, снял заднюю крышку, вытащил старый неисправный ТЭН). Потом мастер достал прайс и сказал, что работа будет стоить 4200 (!) + стоимость ТЭНа 1400. Это цена за то, чтобы вставить новый ТЭН и закрутить одну гайку. Поэтому мастер был послан лесом. Заплатил ему за вызов 500 руб. Цены на сайте неверные, сервис недобросовестный. Крайне НЕ рекомендую эту компанию.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Цены недостоверные, развод, грубость
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 мая 2017 в 16:14

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в службу по вопросу ремонта стиральной машины Bosch, при нагревании воды выбивало пробки. На сайте озвучены доступные цены, которые подтвердила консультант при оформлении заказа. Нужно заменить ТЭН, цена 800 руб. приезд мастера и диагностика бесплатно. Мастер подтвердил неисправность ТЭНа, но неприятно удивили цены на ремонт: стоимость ТЭНА 4500 и работы 4200. Если не согласна на ремонт, придется оплатить 1 500 руб за диагностику. Развод полный по ценам. Тут же позвонила в службу, почему указываете неверно цены на сайте, ответить на вопрос не смогли. Квитанцию выдали от ООО Профмастер, а не от сервисного центра Bosch. Никогда больше туда не буду обращаться и Вам не советую.
— Плюсы:
Нет, т.к. налицо обман
— Минусы:
Только минусы!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Беловежская
Дом №: 73

—

Анонимно

17 мая 2017 в 20:38

1 оценка
Не рекомендую

Сломалась стиральная машинка. Вызвали мастера согласовали стоимость выезда и диагностики 500 руб. По факту приезда разобрав машинку мастер объявил 3500 за диагностику и выезд, и если чинить (сломался нагревательный элемент) то еще 6500. А если просто собрать машинку обратно то 2000 руб! Жулики. Отказались от их услуг. Починили у других за 3500 (и выезд и диагностика и работа и запчасти)
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Прайс лист и цены объявленные по телефону не соответствуют действительности, по факту приезда все умножается на 10!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 мая 2017 в 15:57

1 оценка
Не рекомендую

К Bosch не имеют никакого отношения. Приехал их мастер, сказал сломан насос в посудомойке (8800 рублей замена). Отказалась от ремонта, (тут началась телефонная разборка с их офисом, так как внезапно выяснилось, что собрать машинку обратно стоит еще 2200 рублей), вызвала мастера из официального сервиса Bosch. Оказалось, что вышли из строя две других детали, не насос.
Обычно не пишу отзывов, но считаю нужным предупредить тех, кто решил обратиться в эту контору.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некачественная работа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 апр. 2017 в 17:47

3 оценка
Не рекомендую

Сервисный центр: Чистопрудный бульвар д. 10 стр. 1.
Сломалась стиральная машина Bosch (старая), а именно сгорел трубчатый электронагреватель (ТЭН). Мастер приехал в назначенное время, быстро устранил неисправность, за что ему спасибо. Но цену за работу озвучил 7000 рублей.
Когда вызывали мастера девушка из колл - центра сообщила, что цены на сайте верные, ниже прикладываю скриншот стоимости работ у данного сервисного центра.
Работа по замене ТЭНа вместе с выездом, сборкой, разборкой и самой запчастью у конкурентов стоит 3500 - 4000руб. Также сложилось впечатление, что это не сервисный центр - обычный колл - центр, поэтому проконтролировать работу мастеров не могут, и соответственно дать гарантию на выполненные работы тоже.
— Плюсы:
неисправность устранили
— Минусы:
по стоимости как в азбуке вкуса
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—