Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

2 сен. 2016 в 21:59

2 оценка
Не рекомендую

По сервису ничего не могу даже сказать, т. к. желание вызывать мастера отпало моментально...
Звоню 02. 09. 16. Поднимают трубку и что - то говорят, но ничего не слышно, т. к. на заднем фоне очень громко кричат дети.
Я спрашиваю: "Здравствуйте, это Экономрем?"
- "Я же сказал, что Экономрем, что непонятного" - получила я ответ тоном, как будто я там надоела уже своими звонками...
- "Ну не знаю, может я в детский сад попала, вас не слышно, у вас кричат дети" - я конечно уже тоже в легком раздражении, т. к. и так проблема с техникой, которую нужно починить, а тут еще и сомневаются в моих способностях понимать русскую речь...
- "Вас что, это смущает?" - получила я странный ответ...
Блин, смущает конечно, т. к. звоню я вроде в сервис по ремонту бытовой техники, а попадаю как - будто домой или детский сад. И сразу появляется неуверенность в профессионализме мастеров и качестве предоставляемых услуг...
- "Меня смущает манера общения" - ответила я и положила трубку.
Руководству (если это конечно не тот самый человек с детьми) - посадите грамотного оператора на прием заказов, думаю кол - во клиентов увеличится.
Ну а всем остальным - не знаю, может и хорошие там мастера, но уровень организации меня лично смутил сразу же.
— Плюсы:
указанные на сайте цены (если они конечно действительны)
— Минусы:
нужен грамотный стресоустойчивый оператор на прием заказов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 апр. 2016 в 19:47

5 оценка
Рекомендую

Обратилась в сервисный центр "Экономрем" из - за поломки стиральной машины. Обзвонив не одну фирму по ремонту стиральных машин остановилась на этой. В других фирмах не понравилось то, что за выезд мастера и диагностику машины (без ремонта) я должна была выложить приличную сумму - 1800 рублей. Это при том, что машина у меня старая (7 лет) и запчасти для Ардо сейчас найти сложно. Не факт, что машину сумели бы починить, но за выезд и просмотр я должна все равно платить.
Сервисный центр "Экономрем" выгодно отличается в этом плане. Выезд и диагностика бесплатные. И только в том случае, если я сама откажусь от ремонта (дорого или еще что - то, то тогда надо оплатить 500 рублей.
У сервисного центра есть свой сайт, причем с довольно подробной информацией, какой ремонт сколько стоит. На работу и запчасти дается гарантия, что тоже немаловажно. И еще всякие акции бывают. Я как раз попала в весеннюю акцию с 25%-ной скидкой.
Заказ можно сделать через сайт или непосредственно через диспетчера. Я звонила диспетчеру. Меня подробно расспросили о поломке и велели ждать звонка специалиста. Понравилось, что мастер отзвонился практически сразу, в течение пяти минут и назначил время. Для меня большой плюс состоит в том, что мастер приходит в день вызова. потому что сложно лишний раз отпрашиваться с работы. Причем специалист приходит в удобное время, в том числе и вечером.
Машинку мне починили. Работой мастера я довольна.
К слову сказать, фирма занимается не только стиральными машинами, но и ремонтирует холодильники, кондиционеры, посудомоечные машины.
У сервисного центра несколько офисов в разных районах Москвы. Я обращалась на Братиславскую.
— Плюсы:
услуги по ремонту различной бытовой техники наличие сайта с подробной информацией много офисов по всей Москве много мастеров выезд мастера в день заказа
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Братиславская
Дом №: д 18

—