Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 июля 2017 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

Не ведитесь на рекламу этой конторы.
Сломалась стиральная машина. При общении с оператором сказал марку, какая проблема и что выдает самодиагностика. Оператор сказала, что судя по всему это либо клейма, либо ТЭН. Спросил, сколько будет стоить замена ТЭНа, оператор отрапортовала - 700 рублей ТЭН, работа от 500. Ок. Вызываю мастера. Мастер проводит диагностику и озвучивает стоимость ремонта - 8 с лишним т. р. На вопрос, почему стоимость ремонта отличается от заявленной оператором, он показывает прайс, где указано, что стоимость ТЭНа - 4000 рублей! Звоню в контору. Оператор послушала, сказала, что она тут ни при чем, т. к. не она мне говорила про цены и посоветовала связаться с куратором мастера и решать вопрос с ним. Далее мне позвонил "куратор", выслушал претензию и отключился "слушать мои изначальный разговор с оператором". Прослушав, перезвонил мне и сказал, что стоимость ремонта мне была названа предварительная, а окончательную стоимость мне говорит мастер после "диагностики". Ок, спрашиваю, почему стоимость различается на такую большую сумму, ответ тот же самый. Далее спрашиваю, почему мне сказали, что ТЭН стоит 700 рублей, а мастер говорит 4000. На что получаю ответ, что 700 руб. - это китайский, который сгорает, а 4000 - это фирменный, оригинал и его то и стоит устанавливать.
Далее предлагаю вариант - ставьте мне китайский, или ничего ставить не надо, но за диагностику в этом случае я не буду платить, т. к. считаю, что изначально была предоставлена неверная информация. "Куратор" сказал, что в случае установки китайского ТЭНа гарантию мне никто не даст. Я сказал, что оператор про это вообще не говорила и если бы я знал все с самого начала, то просто не стал бы связываться с конторой. В итоге "куратор" сказал, что я всего этого не спрашивал и в итоге, сказав, что у него таких звонков с проблемами по 100 на дню, просто бросил трубку.
В итоге пришлось отдать 1250 рублей за диагностику.
Мастер предлагал в частном порядке заменить ТЭН за 5000 + 1250, за которые ему все равно надо отчитываться в конторе. Говорил, что это средние цены. В итоге ремонт сделал в другом месте дешевле.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
см. выше
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 июля 2017 в 19:13

1 оценка
Не рекомендую

Развод. Не обращайтесь никогда. Я прекрасно понимаю, что цены на сайте всегда от... и конечно отличаются от реальных. Поэтому перед заказом детально уточняю стоимость запчастей и работ, прозвонив в компанию. Это невсегда возможно, поскольку бывает неизвестна причина поломки и стоимость ремонта оценить невозможно. Но это не мой случай - у меня работающая машина. Просто нужно заменить манжету - она почернела. Т. Е. Все предельно ясно. Накануне у оператора узнала, что стоимость запчасти (не оригинальной, аналога) составит примерно 1000 р. Работа тоже порядка 1000 р. ( причём девушка уточнила сама замена 490 плюс установка). При этом, конечно первым делом была названа модель и марка машинки. То есть все исходные данные известны, никаких сюрпризов. Никаких проблем с. Точной оценкой ремонта Пришёл мастер из Технобыт24 и заявил, что - то только запчасть будет стоить 4000 р. Я говорю, откуда такие цены и говорю о ценах, согласованных с оператором при заказе. Кроме того, оригинальную запчасть в другой фирме мне предлагали за 2500, а не за 4000! А по работе сказал, что за такие деньги не работает. я ему про слова оператора, а он "вот пусть оператор и ремонтирует". Естественно я отказалась от такого ремонта. Он потребовал 500 руб. Я отказалась платить, т. К. (Кстати тоже неплохой бизнес - называть заведомо неадекватные цены и Брать по 500 р за просто пришёл. Это ввод в заблуждение клиентов : либо операторы не знают цен, либо мастер придумывает свои. Но еще раз повторяю можно разводить и придумывать, когда неизвестна поломка, неизвестно какие детали понадобятся - тут ценник, как говорится, ограничен только фантазией мастера. В моем случае все известно - какая запчасть должна быть заменена, марка, модель, серийный номер и даже цены на оригинальные части и аналоги. Все предельно ясно. Я в принципе всегда готова к некоторому превышению первоначальной цены, но тут в 4 раза.! Не люблю, когда пытаются разводить как лоха. И никто не заботится о своей репутации, никому не нужны постоянные клиенты, которые возвращаются к тебе снова. Ну менеджерам, мастерам, операторам понятно все пофиг. Но вот загадка для меня, когда хозяев и руководство это устраивает. Мало того, это видимо их стратегия. Странно. Люди не играют в долгую, не хотят чтобы бизнес развивался? На фиг клиенты и репутация! Мы сорвём здесь и сейчас. А дальше хоть потоп! Кстати на их сайте только положительные отзывы. Хотела оставить этот. Но это не проходит. Просто как бы вводится каждый раз неправильный код. Не работает.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Неадекватные цены, ложь, наглость и хамство. В конечном счете это мошенничество. Они клиенты для Роспотребнадзора
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 июня 2017 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

22. 06. 2017года вызвала мастера, стиральная машинка не сливала воду, мастер сразу полез в помпу, не проверив шланг! Но это цветочки, когда общалась с оператором, сказали выезд и диагностика бесплатно! А на деле оказалось совсем не так! Мастер грубый, потребовал в грубой форме 1700 рублей, когда я спросила за что? он ответил за выезд и диагностику, потом сообщил что помпа сломана, а складывается впечатление что это он ее сам сломал! я не поленюсь, отнесу на экспертизу! он озвучил цена ремонта 8900 рублей!, потом говорит мимо "фирмы" за 5000 рублей!, или за бутылку! это ВООБЩЕ ШАРАШКИНА КОНТОРА, звонил на следующий день менеджер этой конторы, не решил конфликт, только приводил примеры про айфоны! Смысл? Никогда не обращайтесь в эту компанию!
— Плюсы:
нет плюсов, сплошные минусы
— Минусы:
БОЛЬШИЕ МИНУСЫ, не обращайтесь в эту компанию!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Севастоольский пр-т

—

Анонимно

9 июня 2017 в 21:39

1 оценка
Не рекомендую

Приехавший мастер по стиралкам, слил воду с моей помощью, достал бахрому, которая забилась и увеличил стоимость работ ровно в 5 раз. Я согласилась заплатить вдвое выше прайса, озвученного диспетчером по телефону дважды!
Итог - выгоняла Мастера в 22. 30 с помощью Полиции. Перед уходом этот ч - удак оторвал сливной шланг. Машина после его ухода не работает. Сегодня звонил хам с конторы и угрожал, вынуждая заплатить. Ппц.
— Плюсы:
Нету плюсов категорически
— Минусы:
Шарашкина контора и Мастера такие же
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 июня 2017 в 15:26

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в Технобыт 24 для проведения диагностики посудомоечной и стиральной машины. У посудомойки периодически выскакивала ошибка нехватки воды, а у стиралка барахлил замок. Приехал мастер Артём, очень вежливый, ровно до момента, когда озвучив ремонт посудомойки в 15 тыс, а ремонт замка стиралка в 7, мы сказали, что подумаем и сейчас не готовы. Он предложил сделать дешевле, не через фирму, но без гарантии, мы отказались. Он сразу начал хамить, тем не менее, все собрал обратно, и выкатил нам стоимость диагностики в 3 раза выше, чем говорили по телефону. Позвонив в офис нам сказали, что у мастера есть прайс, оплата по нему, а в прайсе цена была как озвучил мастер. Плюс ещё пытался содрать в два раза больше денег за выезд за МКАД, хотя по телефону говорили совсем другие цифры. Ни квитанции, не обещанного заключения о диагностике он не дал, разговор уже перешёл на повышенный тон, в итоге отдали деньги и послали его куда подальше. Через час пыталась запустить посудомойку, а она не работает, то есть после диагностики, те детали, которые он смотрел только под замену. В стиралка не прикрутил корпус снизу. Звонила в офис, все бестолку. Чешут пургу, пишите претензию, причём лично в офисе, юристы вам ответят. В итоге, посудомойку пришлось покупать новую. Вот такая "замечательная" контора. Мастеру Артему самые лучшие пожелания! Как после такой работы он ещё спит спокойно, наверняка же есть семья, дети и не стыдно так людей разводить! Но все возвращается) так что не обращайтесь в Технобыт 24, себе дороже.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 мая 2017 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Убили мою стиральную машину: взяли 11 тыс за ремонт и привели шумно работающую стиральную машину в нерабочее состояние. Вину свою признавать отказываются: вместо бесплатного ремонта по гарантии предлагают делать новый платный заказ. Вынужден покупать новую стиралку. Не советую с этой компанией связываться.
— Плюсы:
пунктуальный приезд мастера
— Минусы:
разводят на ремонт, убивают технику, банят отрицательные отзывы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 мар. 2017 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня обращался в данную организацию по вопросу ремонта стиральной машину. Неисправность (замена ремня на определенной модели) была мною озвучена оператору, оператор сообщил, что стоимость устранения неисправности составит примерно 700 руб, в случае, если от устранение неисправности я откажусь, стоимость "ложного вызова" составит 490 руб.
После того как мастер приехал, я уточнил у него условия, оказалось, что диагностика стоит - 1250, ремень - 2000, замена ремня - 700, доставка ремня - 500.
Итого: если все будет так, как я сказал, ремонт обойдется в 3200, если мастер сам посмотрит, то цена может вырасти, а в случае отказа я должен буду не 490, а 1740 руб.
Данное "путешествие" мастера обошлось в 500 руб. Спасибо за прекрасный сервис!
— Плюсы:
Мастер был вежливый
— Минусы:
в добавок ко всему, негативные отзывы на сайте не размещают
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

В начале января 2017 года я обратилась в компанию Технобыт по ремонту стиральной машины Brandt. У машины не работала сушка. Машину починили, но через день она сломалась вновь. Ее еще раз починили и сушка снова перестала работать. При очередном вызове мастера в процессе ремонта мастер полез в машинку с вольтметром, произошло короткое замыкание, панель машины погасла. Мастер забрал панель, но восстановлению панель не подлежит. Сначала мастер попытался аналогичную б/у машину на замену, но не смог. Тогда я написала письменную претензию в компанию со ссылками на законодательство с требованием выплатить компенсацию. В письмнном ответе генерального директора Автаева нет ссылок на законодательство, но есть обещание вернуть деньги за ремонт. В течение двух недель я пыталась вернуть хотя бы деньги за ремонт, но компания была готова вернуть их только при условии отказа от претензий. Письменные претензии и ответ прикладываю. Буду судиться.
— Плюсы:
Не существует
— Минусы:
Низкий уровень мастеров, полный отказ от ответственности
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 фев. 2017 в 18:15

1 оценка
Не рекомендую

Сломалась посудомойка. Посуда почти не мылась. Приехал "мастер", сказал сходу, что можно сделать перепрограммирование (т е изменить жесткость воды) за 2500 р (к слову, в инструкции описание как это делать) и посмотреть как она будет мыть после этого, иначе мотор менять "сердце машины" за 30т. Я сначала согласилась на это, но он стал искать в интернете как это делать со своего телефона, усевшись на кухонный стул. И стал просить у меня инструкцию к машинке. Я сразу поняла, что это развод, что он ничего не умеет, и эта манипуляция ничего не изменит. Тут же отказалась, он попросил денег за выезд и диагностику, хотя в чем она была я так и не поняла - причину он ведь так и не назвал, и даже предположений не было. Выезд с диагностикой стоили 490, он сказал что это 590. Я положила ему 500 р, он стал заполнять свою квитанцию и заставил расписаться 4 раза.) далее, я сказала, что на сайте у них инфо, что многодетным семьям 15%, распространяется ли она на вызов и диагностику? Он сначала просто проигнорировал вопрос и даже не обернулся и не остановился (шёл в прихожую злой), я повторила вопрос, он сказал, что нет скидки, и не смог мне сказать где это написано! Где написано, что скидка 15% только на ремонт, а не на вызов и диагностику. Ок. Вопрос был не в деньгах, а в принципе. Он стал кричать "звоните в call - центр! А я пошёл". Я ему перегородила дорогу и сказала нет уж подождите пока при вас позвоню. Он забрал деньги, я попыталась их отнять. Но он направился к двери. На что я скпдала ему, что выйдет он отсюда только с охраной при таком поведении (в доме охрана). Он тут же бросил деньги на пол и быстро свалил. Совершенно неадекватное поведение и полнейший развод! Я отзвонилась к ним в сервис, они сказали, что "лично проведу расследование, вплоть до увольнения" и предложили ещё одного "спеца в посудомоечных машинках")) который точно устранит причину и починит её. Но у меня уже не было никакого желания с ними связываться и послала их куда подальше. Видимо им так хотелось заработать хотя бы 500 р за вызов, что почти умоляли мне кого - то прислать) и потом ещё перезванивали, сказали, что того уволили и упрашивали принять их "адекватного человека". Не попадайтесь на такой развод
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Развод, создают видимость работы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 21:39

1 оценка
Не рекомендую

1. Бесплатной диагностики НЕТ!
Для определения неисправности, посудомоечную машинку нужно было вытащить, снять боковые стенки и проверить исправность ТЭНа. Все эти работы были в дальнейшем включены в оплату.
2. Временной норматив по ремонту не выдерживается:
Мастер, определив неисправность (работал в течении 1 часа), уехал за запчастью. Вернулся через 2, 5 часа и проводил ремонт еще 1, 5 часа.
3. Предоплата!?
После определения неисправности, мастер потребовал предоплату на приобретение запчасти. Как потом выяснилось, запчасть на замену, он получил на складе сервисного центра.
4. ЦЕНА завышена на запасные детали:
Цена на ТЭН со складе сервисного центра (4 570 р.) оказалась завышена в более чем в два раза, по сравнению с ценами указанными в интернете (около 2 000 руб.)
5. Прайс на работы не является документом, так как не подписан руководителем и без печати сервисного центра.
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
неудовлетворительное качество сервиса!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 дек. 2016 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

РАЗВОДНЕТ НИКАКОЙ БЕСПЛАТНОЙ ДИАГНОСТИКИ, чтобы диагностировать протечку посудомоечной машины, ее необходимо вынуть из кухни,
открутив несколько саморезов и вытащив машинку мастер взял за это 2500(вот и бесплатная диагностика). Далее достав кусочек стекла
из насоса мастер взял за это 5000 и так далее. В ИТОГЕ ПОЛУЧИЛОСЬ 10000. КАК СКАЗАЛ МАСТЕР ВСЕ СОГЛАСНО ПРАЙСУ.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ
— Плюсы:
нет
— Минусы:
берут деньги не за что
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 окт. 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

10 октября 2016г. я обратилась в компанию «Технобыт» по поводу ремонта посудомоечной машины, которая протекала. Несмотря на то, что я пыталась сообщить специалисту контактного центра модель и марку посудомоечной машины, мне сообщили, что мастер сначала выезжает для диагностики, а затем еще раз уже для ремонта. Договорились на 16 часов. В 15. 40 позвонили из диспетчерской и сообщили, что мастер задерживается. Я предупредила, что в 17. 20 мне нужно уходить. Ровно в 17. 20 приехал мастер! К сожалению, договорились, что он меня подождет. Мастер визуально осмотрел машину (не включая!) и сообщил, что причина в уплотнителе (его стоимость 3 500руб.) и в разбрызгивателе (тоже 3 500руб.) плюс работа 4 000руб. (не знаю, за единицу или две). Стоимость ремонта меня не устроила. Мастер взял за диагностику 600 руб., но даже не предложил мне составить акт диагностики машины и не отдал квитанцию об оплате. По его уходу я поняла, что отдала деньги ни за что - нет конкретных позиций, что нужно чинить в машине. Два дня, по несколько раз звонила в компанию, но мне все время обещали перезвонить из диспетчерской. Наконец 12 октября 2016г. позвонил некий Игорь (некий, потому что на неоднократные мои просьбы представиться, он мне отвечал (достаточно по - хамски), что ему сказать нечего). Я попросила прислать акт по почте, но он мне отказал. Игорь мне сообщил что я, оказывается, должна была ТРЕБОВАТЬ акт диагностики у мастера, а раз не потребовала, то теперь они мне больше ничего не должны, и опять же сказать ему мне больше нечего и закончил разговор. В результате общения с данным сообществом, у меня сложилось впечатление, что это шарашкина контора, смысл работы которой заключается в том, что приезжает мастер, называет несуразные цены и уезжает, взяв деньги ни за что (без акта диагностики, без квитанции об оплате), что, насколько я понимаю, серьезно нарушает права потребителя. Конечно, сама виновата, что не ПОТРЕБОВАЛА. Но мне кажется, что для компании, которая на своем сайте пишет, что поддерживает сервис на уровне мировых стандартов, стыдно не предоставить акт диагностики по почте.
— Плюсы:
Не заметила
— Минусы:
Сплошные
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—