Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июля 2017 в 20:12

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в сервисный центр 12 июля 2017 года, в целях выявления причины сбоя работы моего устройства необходимо сделать диагностику (по словам представителя сервисного центра составляет 3 дня), сегодня 19 июля 2017 года, диагностику не сделали, пришлось забрать устройство и обратиться в другой сервис. Обратите внимание, что в сервис оставляет за собой право выполнить работу в течение 90 дней, это очень долго!
— Плюсы:
Красивый офис
— Минусы:
Не заинтересованы в положительном обслуживании клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 24

—

Анонимно

15 мая 2017 в 19:47

1 оценка
Не рекомендую

День добрый!
В конце декабря 2016 г. отдал в ремонт планшет - стал греться и быстро терять заряд при работе. Заменили аккумулятор, взяли около 4 тыс. руб. Дали месяц гарантии. Через 2, 5 недели все повторилось. Отнес в ремонт заново. Якобы починили. Правда, причину повторяющейся поломки не пояснили ("кое - что поменяли в софте").
Через 3 месяца... правильно! Возникла та же неисправность. Написал 2 претензии (на сайте и лично в офисе) и опять отдал в ремонт. Вчера пришло сообщение о готовности. Сегодня поехал. Обратной связи по претензиям нет, поговорить некому (руководство так и не появилось). С инженером по неисправности поговорить тоже нельзя. Но главное - "неисправность не выявлена". При этом на устройстве снесены все (!) скачанные ранее приложения и удалена учетная запись (!) на Google.
Принимать отказался, написал еще одну претензию.
Шарашкина контора!
— Плюсы:
Таковых просто нет. Есть только "внешние" атрибуты организованности (электронная очередь, сайт и и т.д.), неумело маскирующие убогие бизнес-процессы и никакую клиентоориентированность
— Минусы:
Полное отсутствие какой-нибудь существенной информации. Никакая клиентоориентированность. Ложь на каждом шагу. Полное несоответствие заявленным принципам. Некомпетентность
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 24с1

—

Анонимно

5 мая 2017 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

Сдали телефон в ремонт 28 апреля 2017 года. Попросили сделать счет на организацию. При это с собой принесли реквизиты организации. Реквизиты не забрали, а попросили прислать по почте info@ymservice. ru. Почта не работает отправляли реквизиты в течении 2 - х дней. В итоге переслали на почту какой - то kostenko@ymservice. ru. Уже 2 дня ждем счет. Операторы просят то прислать заново реквизиты, то обещают отправить счет, т. к. он якобы выставлен. На вопрос "Где же счет?" ни кто ответить не может, телефон бухгалтера не дают. Ни кто ничего не знает!
Отдали, а ни забрать, ни оплатить не можем!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
где телефон и что с ним делают не знаем
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ломоносовский проспект
Дом №: д. 25 корп. 2

—

Анонимно

18 апр. 2017 в 19:59

1 оценка
Не рекомендую

После гарантийного ремонта стал отклеиваться экран. Провели диагностику: "деформирована рама, механическое повреждение, не гарантийный случай". То, что раму деформировали в ходе ремонта, слышать никто не хотел - "причинно - следственная связь не установлена". Можем за Ваш счет (4880 руб.) отремонтировать. Да ни в жизнь! Чтобы ещё чего сломали!
— Плюсы:
комфортное ожидание
— Минусы:
одно ремонтируют - другое ломают
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 1 Тверская
Дом №: 24с1

—

Анонимно

15 мар. 2017 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Непонятно зачем нужна эта служба... псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495 - 287 - 42 - 34, оператор не представился, сразу переадресует в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знает якобы, причем нагло разговаривал весьма.
— Плюсы:
звонок не международный был слава богу )
— Минусы:
Нервы расшатали слегка
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: центр телефонной поддержки

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 15:48

1 оценка
Не рекомендую

Ребята! Никогда! Слышите, никогда! Не обращайтесь в этот сервис по замене iPhone! Во первых! Взяли предоплату 15000, пообещали 2 - 3 недели..., потом уже почитав отзывы, понял что попал..., позвонил в другие сервисы, без проблем, 3 - 10 дней, не стал забирать, т. к шла 3 - я неделя, в конце 4 недели обещаний и кормлением завтраками, плюнул, позвонил позвонил в контору itclinic, обрисовал ситуацию, "забирайте говорит, привозите поменяем, в течении 3 - 5 дней без предоплаты..., забрал, привез, говорит ой нет у вас фатальное уничтожение..., на вопрос а как же ваш менеджер сказал, говорит" у нас такого нет". В итоге привез в mtservice, поменяли с учетом праздников за 5 дней! Так что друзья, будьте осторожнее! Это галимый лохотрон! Не стоит даже связываться! Я не бот и не подставное лицо! Есть номер заявки, для г... тролей которые пишут положительные отзывы! И майл, кому интересно, расскажу подробнее! lavrov_nik@mail. ru
— Плюсы:
Нет плюсов! Одни минусы!
— Минусы:
Все, я думаю подробно изложил в описании-
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Садовая-Кудринская
Дом №: Д 20

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в данный сервисный центр с телевизором, телевизор включался и работал не более 10 секунд, после выключался. Предложили оставить на диагностику в течение 5 (пяти) дней должна была прийти смс сообщение о стоимости ремонта, так и не пришло. Позвонил самостоятельно заломили цену аж 12 980 (двенадцать тысяч девятьсот восемьдесят) рублей 00 копеек, то есть полная смена модуля, я спросил сколько гарантия на работу и замену деталей сказали до 3 (трёх) месяцев. Не стал ремонтировать (диагностика телевизоров правда бесплатна) отнес в ателье по ремонту бытовой техники рядом с домом отремонтировали всего за 15 (пятнадцать) минут и взяли за ремонт 100 (сто) рублей. Вывод развод чистой воды.
— Плюсы:
бесплатная диагностика и близость от метро
— Минусы:
Высокая стоимость ремонта
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ломоносовский проспект
Дом №: 25/2

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

12 сентября сдал айфон на замену, по страховке ск "благосостояние", по договору до 45 дней, сегодня 13 ноября... Кормят завтраками, с руководством не соединяют! Здесь работают мошенники! Избегайте этот сервис, чтобы не быть обманутыми! Роман
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Вруны и мошенники!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Садовая-Кудринская улица
Дом №: 20

—

Анонимно

27 окт. 2016 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Отвезла свой телевизор Самсунг в ремонт на Ломоносовский проспект 25, в Ymservice, до этого я отдавала его в сервисный центр Remobi там сделали диагностику и сказали что перегорел плата в результате скачка электронапряжения, но заказать такую они не могут, поэтому я по совету менеджера магазина Самсунг обратилась в сервис на Ломоносовском, предварительно позвонив туда, сказала модель телевизора, предварительный диагноз, девушка оператор с кем то связалась и сказала, привозите мы сможем заказать такую деталь, на сайте написано, что этот сервис официально аттестован Самсунгом, сам сервис очень приличный, находиться рядом с метро Университет, сотрудник сервиса помог донести телевизор из машины, людей было достаточно много, но при этом очередь шла довольно быстро, на этом приятные впечатления заканчиваются.
Молодой человек, принимавший телевизор сказал, что сначала делают диагностику неполадок 2 - 3 дня, потом приходит смс где указана сумма будущего ремонта и если даешь согласие начинают делать. В общем прошла неделя так ничего и не пришло, позвонила по телефону еще раз спросила сколько делают диагностика, оператор сказала, что сейчас много заказов и даже целую неделю могут делать, ну я подумала, что как раз перезвоню через пару дней. Сдавала я телевизор 3. 10. 16, сегодня 25. 10. 16, прошло уже 3 недели никаких смс или звонков, отправила 2 письма на почту указанную у них на сайте, никакого ответа. Операторы говорят одно и тоже, еще не проводили диагностику, почему так долго ответят не могут. Задавала вопрос онлайн, специалист посоветовал мне "отправить гневное письмо" - (так и написала) на всё ту же почту, после этого якобы руководство прочитает и проблема решиться в тот же день, я отправила уже 3 письма, ничего не происходит.
В общем уже не знаю что и думать, то ли они там разобрали его на запчасти, толе потеряли, то ли разбили. В общем в его сохранности я сомневаюсь, поеду забирать, чудо явно не случиться. Если вам дороги ваши вещи и вы цените быстроту обслуживания и дорожите своим временем не советую обращаться в этот сервисный центр, если его вообще можно так назвать.
— Плюсы:
Красивый офис
— Минусы:
Нарушают сроки, игнорируют звонки и обращения
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ломоносовский проспект
Дом №: 25

—

Анонимно

25 окт. 2016 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Сдал в гарантийный ремонт макбук про - заменили весь верх на другой - но матрица не та, что была при покупке в магазине теперь с темными размытостями, особенно видны при скроллинге. Сдал обратно - вернули обратно с пометкой, что "отказ не обнаружен".
Такое ощущение, что заменили на либо китайский, либо б. у.
Номер квитанции 77002016072311520. Я почти год пользовался своим маком и привык к оригинальному дисплею, а тут заметный подлог. Видимо если по гарантии бесплатно меняют на такое, но слава богу, что бесплатно заменили, а то если бы за деньги на такое заменили (недешевое удовольствие) обратился бы в суд, железно, сколько бы это мне не стоило. Прихожу в ре - стор, где брал свой и сравнил с таким же - разница очевидна - дисплеи разнятся. Я в полном недоумении. Я не могу смотреть теперь на такой экран и работать со своим макбуком.
— Плюсы:
быстро сделали
— Минусы:
заменили на брак
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Садовая-Кудринская
Дом №: 20

—

Анонимно

18 окт. 2016 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

ВНИМАНИЕ! В квитанции о приёме в ремонт (сохранной расписке, вообще - то) абзац с взаимоисключающими по смыслу утверждениями (выделены красным на скане), навязывающий ту или иную реализацию права потребителю! Ограничение в правах незаконно, а значит такое условие договора об оказании услуг (а они оказывают НАМ услуги, даже по гарантийные случаям) ничтожно НЕ ВЕДИТЕСЬ!
Во - первых, сдавал iPhone 6s близко к окончанию гарантии отказали, сказали что он активирован за 5 дней до покупки. О том, что нужно позвонить в Apple и скорректировать дату начала гарантии, приложив чек о покупке, не сказали ни слова просто "послали" с очень важным видом. Барышня приёмщица, услышав, что ситуация записана, чуть не заистерила, что её (королеву помоек?) ОБЯЗАНЫ БЫЛИ СПРОСИТЬ О РАЗРЕШЕНИИ НА ЗАПИСЬ! Что на публичной должности работает её не волнует, она считает, что ей кто - то что - то ОБЯЗАН! ))
Во - вторых, таки сдал им этот iPhone 6s. Вместо обещанного 1 дня диагностики (были проблемы с АКБ, в итоге вообще перестал включаться) мурыжили с пятницы до понедельника. При сдаче аппарата предупредил, что в случае решения о замене (неремонтопригодность), менять аппарат по программе Apple ОТКАЗЫВАЮСЬ, буду обращаться к продавцу. Вычеркнуть из заявки согласие с заменой, или дописать несогласие НЕ ДАЛИ! Типа, "форма документа неизменна!" )) В пон - к позвонил, узнал, что самоуправно направили телефон на замену сказал снова что не согласен (записями всех разговоров располагаю), выслушал почти вопли какого - то _большогоумника_ на тему, что я не прав. Разумеется, без аргументов, об ОЗПП ни сном ни духом, но чуть не слюна из трубки мне в ухо брызгала от его увещеваний ))
Подготовил претензию, перезвонил, сказал что привезу сообщили, что аппарат не уехал в Apple, мне его выдадут, но без заключения. На возражения, что у меня уже кончилась гарантия, пока они тянули кота за причинные места, и без заключения мне с ним вообще ничего не сделать, ничего не ответили.
Переделал претензию потребовал выдачи аппарата с заключением, обосновал ущерб в случае отказа, подал тем же вечером. Жду ответа на претензию с 10 октября (сегодня 16 - е).
Итоговые впечатления (чем бы там ни разрешилась ситуация с претензией): кучка безграмотных пацанов и девок без навыка даже дежурных улыбок, не умеющих ни слушать, ни отвечать "не знаю", когда очевидно, что некомпетентны что - то обсуждать, но зато обременённых неизмеримой важностью своей роли в процессе ремонта и обслуживания техники. Короче, обычный, желторотый ещё по возрасту, но вполне традиционный СОВОК!
— Плюсы:
Электронная очередь, нет записи, расположение и время работы
— Минусы:
Навязывают согласие с ограничением прав, лгут по срокам, почти хамят, оспаривая предъявляемые требования и претензии, и т.д
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Садовая-Кудринская улица
Дом №: 20

—

Анонимно

12 окт. 2016 в 15:56

2 оценка
Не рекомендую

Обратилась в сервис Samsung Сервис Плаза на Тверской (удобный график работы, каждый день с 10 до 22) в воскресенье 02. 10. 16 днем в 14:00 с проблемой телефона Samsung S6 Edge, разряжалась батарея за 3 - 4 часа, не используя телефон. Собиралась сразу произвести замену батареи, тк аппарат нужен живой и быстро. Выбрала этот сервис потому что у них все з/ч в наличии. Хотя гораздо ближе есть еще одни авторизованный сервис, но у них з/ч нужно ждать 2 - 3 дня + 1 - 2 дня ремонт/замена.
Перед выездом в сервис, связавшись с ними по телефону, уточнила о наличии з/ч на складе, заверили, что у них всё в наличии. Поехала. Мастер - приемщик поинтересовался проблемой, осмотрел телефон на существование внешних повреждений/царапин, сообщил, что такая проблема могла возникнуть не только из - за испорченной батареи, но, возможно, придется менять какие - то платы/плату. Для того что бы определить точно что именно неисправно, необходимо произвести диагностику батареи и аппарата. Мой телефон не на гарантии буквально 2 месяца. Если ремонт производить в этом сервисе, то диагностика бесплатна. Соглашаюсь. Сама диагностика батареи осуществляется на каком - то устройстве, которое фиксирует данные о разрядке батареи в течении 8 часов. После чего уже точно будет известно виновна ли только батарея или что - то еще. На вопрос мастеру Когда будут осуществлять диагностику и когда я узнаю результаты, мне ответили, что прямо сейчас телефон передадут инженеру в руки и начнут тестирование. Завтра будет информация по результатам. Описали повреждения, подписали Акт/квитанцию, распрощались.
На следующий день (в понедельник) днём звоню в сервис узнать о результатах, мне отвечают, что аппарат еще на диагностике.
Во вторник та же история, на диагностике. На мой вопрос, что там можно так долго диагностировать, если по заверениям Вашего мастера - приемщика диагностика батареи длится 8 часов, отвечают, что диагностика может длится до 3х дней, аппараты диагностируют в порядке живой очереди. Я: "Почему мне сразу не сообщили, что диагностика может длится 3 дня?" Оператор:"Мы не можем ответить почему мастер Вас не уведомил об этом. Диагностика может длиться до трёх дней."
Среда. Звоню днём, после долгого прослушивания музыки на линии, выясняется, что диагностика окончена и, действительно, требуется замена батареи. Согласия по телефону достаточно для дальнейшего ремонта. Соглашаюсь. Звоню вечером, аппарат на ремонте.
Четверг. Утро. Аппарат на ремонте. Днём. Аппарат на ремонте. Снова задаю вопрос: Почему так долго меняют батарею? Ведь на Вашем сайте указано, цитирую "Мы осуществляем быстрый ремонт любой техники благодаря современным системам учета и контроля, а также своевременной поставке фирменных комплектующих и деталей. 80% запросов от владельцев мобильных телефонов и планшетов решается в течение 1 часа в присутствии клиента, а 90% таких запросов в день обращения." Ответ: "Мы ожидаем поступления з/частей" Я: "Каких? У вас написано на сайте, что все в наличии и Вы уверяли по телефону, что все есть на складе!?" Ответ: "Данной з/ч не оказалось, мы ждем поступления, ориентировочно в пятницу вечером, после 18 - 00."
Пятница. Вечер, около 22 - 00. Вопрос: "З/ч поступила? Когда могу забрать аппарат?" Ответ оператора: "Деталь ожидаем в понедельник"
Понедельник. Днём, около 14 - 00. Я: "З/ч поступила? Когда могу забрать аппарат?" Ответ: "Деталь поступила, аппарат в работе, на замене батареи. Ориентировочно будет готов сегодня поздно вечером или завтра днём"
Вечером в понедельник поступила смс с информацией о готовности аппарата.
Спустя 9 дней мне отдали мой аппарат с замененной батареей. К счастью, новых царапин на дисплее и корпусе не было. Вердикт 4300, 00. Вроде работает, разряжается в обычном режиме. Как будет дальше посмотрим. Гарантия на батарею по уверениям девушки, которая отдавала мне телефон, 6 месяцев, но в квитанции об этом ни слова.
ВНИМАНИЕ! Заявленная на сайте сервисов Samsung СКОРОСТЬ ремонта не оправдала себя. ГОТОВЬТЕСЬ К ТОМУ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ОКАЗАТЬСЯ В ЧИСЛЕ ТЕХ 10% КОМУ НЕ ПОВЕЗЛО. На данный случай у них прописано, что аппарат может находится на ремонте до 45 дней.
Будем надеяться, что с руками у них всё обстоит намного лучше, чем со скоростью и аппарат будет исправен. И больше не придется к ним обращаться.
P. S. Возможно, я в любом случае выбрала бы именно этот сервис, но не мотала нервы ни им ни себе, если бы мне сразу заявили, что аппарат будет готов через неделю, потому что нет з/ч.
— Плюсы:
Комфортный офис в центре Москвы, бесплатный кофе. Не поцарапали аппарат
— Минусы:
Не сообщают полностью всю информацию о действиях над аппаратом
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская улица
Дом №: 24

—

Анонимно

23 сен. 2016 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Сдала телефон sony xperia z2 в ремонт - были проблемы со звуком. Сначала они его не проверили - приехала забирать а звук так и не работал. Пришлось ждать около часа на месте пока они проверяли и они забрали его обратно чинить дальше. Второй раз они вроде как его починили (заменили звуковую плату) но телефон прожил день и умер (перестал включаться). Когда они его забрали в очередной раз оказалось что проблема была в сгоревшей материнской плате и у них нет этой запчасти. Вернули все обратно но при этом раздолбали заднее стекло в крошку (было целое) и телефон вообще теперь не включается.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество обслуживания и ремонта
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Садовая-Кудринская улица
Дом №: 20

—

Анонимно

20 сен. 2016 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет
Отзыв о сервисном центре "Твой Мобильный Сервис"
Отдал в ремонт старенький планшет Samsung, стоил изначально тысяч 14 - 15, причина - не заряжается. Приняли с радостью и счастьем, приехал курьер, забрал, взял 500 рублей. Приходит СМС - стоимость ремонта 1500 рублей. Ладно, согласен. Через пару дней приходит СМС - стоимость ремонта - 3500 рублей. Черт побери!... ладно, опять согласен. Еще через пару дней приходит СМС - стоимость ремонта 13 тысяч рублей! Нормально? Больше никогда!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Обман
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 24

—

Анонимно

30 авг. 2016 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Отдала смартфон на замену камеры задней (разбила),
заплатила 8тр. Забрала.
Телефон после их ремонта перестал ловить сеть. Сейчас он в сервисе на диагностике больше 4 дней. Чтож интересно что в следующий раз они сломают.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
После их ремонта больше поломок
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: тверская
Дом №: 24

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

07. 08. 2016 обратился в сервисный центр ООО Твой мобильный сервис.
Акт выполнения работ № SC00116580 от 07. 08. 2016 г.
На момент приемки после проведенного гарантийного ремонта, неисправность сразу не проявилась, т. к. матрица заплывает не сразу!
По утру 08. 08. 2016 г. я звонил два раза (номер 84956412336).
Первый раз (10:37), девушка мне сказала, что необходимо назвать номер Акт выполнения работ, пять последних цифр. На этот момент не было возможности назвать необходимые дынные. На что мне было предложено перезвонить позже.
Второй раз (12:20), молодой человек уже сказал, что в этом нет необходимости и предложил приехать в сервисный центр. На что я ответил, что могу это сделать только в выходной день.
13. 08. 2016 я снова обратился в сервисный центр (номер талона 305).
Молодой человек сразу обозначил мне стоимость замены матрицы дисплея в пределах 10000 руб. За мой счет. На что я отказался. Мне предоставили акт выполнения работ № SC00118315 от 13. 08. 2016, но если посмотреть запись разговора со специалистом, то становится ясно, что он сразу сказал: Дисплей был поврежден вами.
Ни каких проверок в сервисном центре не выполнялось. О чем мне сразу было объявлено. Прилагаю фото актов работ и дисплея. Он не сразу стал таким и с каждым днем расплывается все сильнее.
Огромная просьба, верните сломанную кнопку возврата и поставьте рабочий дисплей.
— Плюсы:
Починили сенсор отпечатка пальца
— Минусы:
Заберите его обратно и верните мне рабочий экран
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Алтуфьевское шоссе
Дом №: 40

—

Анонимно

6 июля 2016 в 17:07

2 оценка
Не рекомендую

25. 06. 2016 я обратился с телевизором Samsung в Samsung Сервис Плаза - Твой мобильный сервис по адресу: г. Москва, Ломоносовский проспект, д.25 (на официальном сайте отмеченный как лучший сервисный центр). Телек не новый (около 5 лет), появилась такая проблема, что изображение выводилось под белой пленкой. На следующий день дали ответ, что это матрица неисправна, их более не поставляют и ремонт невозможен. Я сильно удивился. так как знаю что поломке мартрицы изображения нет совсем либо появляются полосы на экране. На профильном форуме в интернете выяснил, что такое бывает только в 2 - х случаях: поломка платы T - con, либо обрыв шлейфа. Обратился в обычный сервис поближе к дому, где мне за 750 рублей диагностики сообщили, что неисправна плата T - con.
Отвратительное отношение к своим обязанностям сотрудника сервис центра, который диагностировал неисправность! И это в лучшем сервисном центре Самсунг в Москве!
— Плюсы:
Бесплатная НЕ правильная диагностика
— Минусы:
Не правильная диагностика с лучшем сервис центре Самсунг в Москве
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ломоносовский проспект
Дом №: 25

—

Анонимно

10 июня 2016 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Отдал телефон SONY Z3 compact на диагностику и ремонт, не работал GPS. Забирал курьер (есть у них за 500 р такая услуга) Разбираться особо не стали, предложили тупо поменять SWAP плату. За 17000! руб. Отказался от ремонта. Курьер вернул телефон обратно. При ближайшем рассмотрении (после отъезда курьера, естественно) обнаружил, что мне воткнули старые стертые кнопки на боковой панели. Звонок менеджеру - ВСЕ ОК, кнопки ваши. ЛОХОТРОН!
— Плюсы:
Курьер возит
— Минусы:
Воруют детали!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Садовая-Кудринская улица
Дом №: 20

—

Анонимно

4 янв. 2016 в 21:19

4 оценка
Рекомендую

Всем привет! Опишу свою проблему с которой пришлось столкнуться пару месяцев назад.
А если быть точнее, сломался экран моего смартфона, ("Samsung galaxy s5"), пошли зеленые полосы при блокировке экрана, а в дальнейшем просто перед тем как телефон погаснуть.
Полосы из зеленого переходили в желтый и вообще появлялись уже все цвета радуги.
Мой смартфон подхватил срамную болезнь от розовых пони... Не иначе!
Желание уже было одно, не смотря на всю любовь и преданность разбить его об стену и закончить вот - так по варварски все мучения, с двух сторон!
Позвонив в итоге в сервис, указанном в гарантийнике, поселив надежду поехали мы на Тверскую улицу, 24 стр. 1
Там как - раз находится "Твой мобильный сервис", (Samsung).
В сервисном центре электронная очередь, пробив талон на ремонт очередь подошла минут через десять.
Столиков обслуживания в целом достаточно, при входе 3 - 4 столика и дальний зал, уже идет как "VIP", там их еще больше.
Первый раз мне не повезло, досталось мне не VIP - обслуживание, а всех делов на 990 рублей, час ожидания диагностики и ремонт 20 минут.
В итоге... принял у меня аппарат в ремонт Степанов Константин Сергеевич, который решил что чем быстрее, тем лучше. Отделавшись обычной перепрошивкой за 20 минут и стоимостью 990 рублей.
Мне безусловно было очень приятно, что за двадцать минут все готово и не дорого, потому - как ожидаемая стоимость ремонта предполагалась мной в десятки дороже заявленной!
В общем, по приезду домой, через 2 часа... Мой "Samsung", вновь позеленел на половину экрана и старая болезнь вернулась. Словно ничего с ним в сервисе и не делали.((
Через день, с квитанцией на руках, пришлось ехать вновь в этот сервис на Тверскую.
И... О боги! Меня электронная очередь сразу отправила на "VIP"!
А в этой зоне сидят серьезные дядьки в белых халатах, вежливые. Не похожие на прыщавых подростков, что были до этого.
Обслуживал Медведев Дмитрий Владимирович. Он сразу сказал что прошивка телефона была вообще не нужна, что то была странная и глупая ошибка. Вся проблема заключается либо в самом дисплее, либо в железе.
результат мне сказали будет известен к концу рабочего дня.(А "Твой мобильный сервис" работает до 22:00)
У них конечно и кофемашина есть с конфетками, но ждать столько времени, не в состоянии просто.
Оставив смартфон на пару дней на Тверской, ждали смс - подтверждения о статусе.
При этом его можно просто отследить у них на сайте, очень удобно.
Средства связи у меня как - бы не было и через онлайн - консультанта, списавшись мной подтвердили согласие на ремонт. Без моего присутствия в сервисе. Это очень удобно, т. к ехать по новогодним пробкам в центр города, совсем не хотелось.
В общем. Снова ожидания смс - статуса. Наконец - то пришло что готов к выдачи из ремонта!
На следующий день, с утра я уже в сервисе!
Мне выдали мой смартфон с новеньким дисплеем.
Старый тоже вернули. Аккуратно в пакете. С наклейкой.
Телефон исправен, просто новая жизнь. Выглядит как новый.
Проблема устранена!
Единственное... Была утеряна карта памяти на 16 гб.
По всем правилам, мне ее должны были выдать вместе с сим - картой, но не выдали.
выяснять и орать желания не было вовсе.
Заглянув по пути в сервисный магазин "Samsung", была куплена и новая карта и стекло на новый дисплей!
Магазин находится рядом!
В целом, если - бы не первая оплошность с ремонтом мастера этого сервиса, можно было поставить и 5!
Но из - за таких вот некомпетентных и бессовестных мастеров, который мне попался первый раз, ставлю 4 именно сервису.
И пожелания отслеживать работу.
Не держать на рабочем месте безответственных людей, каким является Степанов Константин Сергеевич.
Кстати, деньги за ту бестолковую ошибку в размере 990 рублей мне вернули. Вписав скидку в последний ремонт.
Замена дисплея мне обошлась 7980. И того 6990 рублей.
Благодарю.
Сервис рекомендую, но будьте внимательны.
— Плюсы:
Качественно,если аппарат попал в надежные руки!
— Минусы:
Можно нарваться на безответственных мастеров.Будьте внимательны
Время использования: 5 дней
Стоимость: 6990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 24,стр.1

—