Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 апр. 2017 в 19:28

5 оценка
Рекомендую

Купили телефон и с первых же дней эксплуатации отметили недостаток - плохая слышимость. Первое что сделали, обратились в магазин, где его и купили, там посоветовали обратиться в этот самый центр, но для начала позвонить на горячую линию. Набрали!
Дозвонились не сразу, минут 4 - 6 ожидания, потом приятный женский голос попросил подробно описать проблему, что я и сделала. Общение было приятным и длительным, в течение часа, но не плодотворным, к сожалению, после всех манипуляций под руководством голоса с той стороны звук не стал лучше. Пришлось ехать в сервисный центр.
В центре телефон приняли, озвучили срок - неделя, через семь дней позвонили и пригласили приехать, недостаток подтвердился, телефон заменили на новый. Интересный ход, но вот так. Итог: на руках новый телефон без недостатков, с новым полным гарантийным сроком.
Сотрудникам горячей линии отдельное спасибо за человечность и умение объясниться даже с ребенком. Так держать!
Всем легких решений в сложных вопросах техники и не только!)
— Плюсы:
Клиентоориентированные сотрудники. Реальное решение проблем
— Минусы:
Никаких
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Ул. Крылова
Дом №: 27

—