Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 июля 2017 в 17:00

4 оценка
Рекомендую

Накануне был озабочен покупкой межкомнатных дверей в загородный дом. Количество, если сопоставлять с среднестатистической квартирой просто зашкаливало – 14 дверей. Понятное дело, покупка очень не дешевая.
До этого был опыт заказа дверей в квартиры, который оказался не совсем удачным.
Памятуя последний опыт, решил не экономить на дверях и выбрать все - таки Производителя «с именем», а не безымянного посредника. Не далеко от моего офиса, на Комендантской пл. (Санкт - Петербург) как раз есть два фирменных магазина Волховец и Фрамир.
В Волховце сидел совершенно безучастный менеджер, которому было абсолютно все равно буду я что то покупать или нет, просто тисками приходилось вытаскивать из него информацию по тому из чего сделаны двери, в каком цвете можно заказать, за какие деньги... отсутствовали образцы цвета, а те которые были в наличии требовали внесения залога. Мелочь конечно за кусочек фанерки оставить в залог 1000 руб., но сдачи нет с 5000 руб. Не приятно. Мне хотелось взять образец и приложить в интерьере к уже сделанной отделке в доме. В целом «мне были не рады». Что достаточно странно, ведь речь шла не об 1 - 2-3 дверях, а о заказе на несколько сотен тысяч. Окончательно от работы с Волховцом меня отвратило то обстоятельство, что ценники на сайте не имели ничего общего с ценниками в выставочном зале. И без того отнюдь не дешевые двери на поверку оказались еще дороже на 2 - 3 тыс. каждая. Далее последовали не внятные объяснения по поводу произошедшего подорожания. Тут ценники поменяли, тут не поменяли... Ну не «по спортивному» как то.
Напротив, в фирменном салоне Фрамир контакт был быстро налажен. Не думаю, что их продукция в части богатства коллекций, цветовой палитры, материалов лучше, не уверен, что сопоставимые двери в Фрамире стоят дешевле, но у них мне понравилось больше.
Стал смотреть отзывы на сайте, в том числе на этом и удивился – по бОльшей части они отрицательные. Отзывам по Фрамиру уделил пристальное внимание. С не соблюдением сроков поставки и монтажа я был готов мериться, с нареканиями по качеству монтажа и самих дверей - нет. По Фрамиру десятки отзывов негативные именно по срокам и я не нашел ни одного, связанного с плохим монтажом. Решил рискнуть.
Сразу скажу мне очень не понравилось наличие двух разных договоров на изготовление и на доставку - монтаж. Так как при таком раскладе рискуешь тем, что монтажники будут кивать на фабрику, а фабрика на монтажников, так как де - юро ты не получаешь услугу от одной компании, а имеешь дело с разными структурами, никак не связанными между собой. Кроме того, не смотря на то, что салон предоставляет своего замерщика (кстати сказать достаточно компетентного и оснащенного всем необходимым инструментом, оборудованием) это никак не отражено в договорах и вся ответственность возлагается на Покупателя. Не понравилось, что договора заключаешь не с именитым производителем Фрамир, а с некими безродным ИП. Как я понял каждый салон, фирменный магазин – свое ИП. Еще больше не понравилось необходимость 100% оплаты доставки и монтажа до момента осуществления последних. Я работаю уже более 15 лет в строительной отрасли, а последние 5 лет руководителем Подрядной компании. Что такое пост оплата в несколько месяцев и договора без авансирования мне хорошо знакомо, в отличие от 100% авансирования.
Единственное, что меня как - то успокаивало, так это то, что фабрика производит несколько тысяч полотен в месяц и несколько десятков негативных отзывов за пару лет - это просто кому то не повезло. Ведь в бОльшей степени пишут негативное.
Договор был заключен – 5 июня 2017 года. Сама девушка менеджер «спрогнозировала» веховые точки, когда потенциально двери будут готовы на фабрике, дату поставки и монтажа. Ее же рукой на договоре были сделаны рукописные пометки для меня, по которым выходило, что двери будут готовы к 31 июля 2017 года, тогда же и нужно было вносить вторую часть денег до величины в 100%.
Подписал договор, заплатил первую часть и благополучно уехал в отпуск. Жене сказал, что раньше середины августа можно и не вспоминать об этой теме.
Как же сильно я был удивлен, когда звонок о готовности дверей раздался не 31. 07. 17. и даже не позже, а уже 05. 07. 17. Это раньше более чем на три недели от намеченного. Хорошо еще деньги были отложены и выплата не была привязана к зарплате. Действительно, после внесения второго платежа какое - то время уходит на передачу данных Субподрядчику, осуществляющему доставку, затем, по факту доставки еще уходит время на согласование даты монтажа. В моем случае, даже несмотря на то, что я соглашался на удобное для контрагента самое ближайшее день/время все равно эта бюрократия заняла больше недели. Тем не менее у представителей Фрамир была фора в три недели, так что это не напрягло.
Опять же определенное беспокойство вызывает то обстоятельство, что привезенные двери до приезда монтажников смотреть нельзя. Проверить комплектность, целостность, да даже цвет невозможно. При этом к договору приложен стандартный Акт, который нужно подписывать, что привезли тебе все в целостности, сохранности и в соответствии с Договором. Принимаешь кота в мешке, а документы подписываешь, что все ОК.
Игра в одни ворота. Лотерея. Если не повезло – уверен, что с юридической точки зрения Фрамир обезопасил себя на 100% от претензий. Может пострадать кто угодно – потребитель, поставщик, безымянное ИП, но не головное подразделение. Да по сути и ИП на 100% выведено из под удара. С точки зрения минимизации собственных рисков, ребята из Фрамира поступили правильно, а как быть с клиентом? Он же поставлен по сути в абсолютно бесправное положение! в случае накладок, ошибок, сбоев он никак не защищен.
В согласованное время приехали два монтажника. По графику компании их приславшим, на монтаж отводилось 3 дня. Итого 6 человеко - дней на 14 дверей, это по 2, 3 шт. в день на человека. По мне – вполне адекватный расклад.
И я, и жена, которая была с утра до вечера все три дня на доме монтажниками остались очень довольны. Люди – профессионалы. Экипированы по самое не балуйся. Свои тапки, свой уборочный инвентарь вплоть до пылесоса. Что уж говорить…

–

Анонимно

20 июля 2017 в 17:19

4 оценка
Рекомендую

Фрамир поражает возможностью выбора. Хотела заказать 2 двери Рим, но увидев на выставке арку, решила заказать ещё и её. Исполнено всё красиво, не придерёшься. Хоть убейте, не поверю людям, которым якобы привезли брак. В плане внешнего вида продукции Фрамир на высоте. Да, могут немного лажать со сроками, но в плане красоты своих дверей – ни за что. Компания очень ценит эту свою фишку. Хорошо, что предупреждают о переносе сроков, за это отдельный респект. Я всё понимаю, как человек, всякое может случиться, но как клиент считаю, что не должна ощущать на себе внутренних проблем компании или предупреждена. За это Фрамиру отдельный плюс

— Плюсы:
Внешность дверей, организация работы

— Минусы:
В основном мелкие

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Энгельса проспект
Дом №: 115

–

Анонимно

13 июля 2017 в 16:52

5 оценка
Рекомендую

Однажды моя подруга сильно разочаровалась в этой компании. Я тогда не придала этому значения, но вот, проблема покупки дверей коснулась и меня. Самое главное, что могу сказать – пока не попробуешь – не узнаешь правду. Можно бесконечно слушать возмущённые возгласы, можно долго читать гневные отзывы, и не найти и правды. Потому что, во - первых, реализуется народная мудрость – раз на раз не приходится, а во - вторых, компаниям тоже свойственно расти, улучшать свой сервис и прочие вещи. Да, я опаласась, кому приятно потерять деньги? Но, пошла заказывать. Потому что выхода не было – двери, которые мне были нужны – были только у фрамира, во - вторых, привлекла цена. Что ж, я не пожалела ни разу. Не было ни задержек, ни брака. Всё вовремя и качественно. Спасибо за это компании, а подруге за то, что и плохие отзывы могут опровергаться.
Магазин на Дальневосточном 14, год покупки 2017

— Плюсы:
Все сферы

— Минусы:
Крупных нет

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Дальневосточный пр
Дом №: 14

–

Анонимно

4 июля 2017 в 17:32

1 оценка
Не рекомендую

Договор от 5. 05. 2017 №АВЛН - 000091, сегодня уже 3 июЛя перегородки до сих пор нет. Фабрика динамит по полной, работники не компетентны абсолютно. Мы заказывали в люблинском поле, тем, кто там будет, советую обращаться в отдел напротив справа, жаль, что сразу там не заказали, цены те же, а отношению к клиенту на совершенно другом уровне. Выводы сделаны, всех знакомых, делающих ремонты уже предупредила чтобы оббегали стороной Фрамир, обидно, что не прочла отзывы раньше!

— Плюсы:
откуда им взяться?

— Минусы:
дверей так и нет =(

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Энгельса проспект
Дом №: 115

–

Анонимно

4 июля 2017 в 17:16

5 оценка
Рекомендую

Очень красивый магазин недалеко от метро Академическая. Конечно, во многом, взглянув на красивые двери выставки, я приняла решение их купить. Но самый важным фактором, скажем так, добившим меня, стало заботливое отношение продавцов, которые так хотели, чтоб я записалась на замер. И я записалась. Замерщик приехал хороший, все мерки снял, сказал, что у меня нестандартный проём, и подсказал, где его можно нарастить, но мне не хотелось этого делать. Во - первых некому, а во - вторых, выглядит это не очень красиво. Вот и заказала нестандарт - двери. Делались больше месяца, приличный срок, но зато сделали хорошо. Их качество было видно сразу, как только упаковку сняли.
с установкой проблем совсем не было, сделали всё быстро, даже очень. Я думала, будут долго возиться, ведь редкие размеры… Спасибо за оперативный монтаж. И за чистоту.

— Плюсы:
Качественные двери

— Минусы:
Долго ждать

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: гражданский пр
Дом №: 20

–

Анонимно

7 фев. 2017 в 17:06

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное обращение менеджеров по адресу г. Санкт - Петербург пр. Гражданский 20.
Не заказывайте двери в этой компании!
Ждать будете больше Вашей жизни, Вас постоянно будут футболить менеджеры со сроками.
Будете целыми днями звонить и выяснять где ваша дверь. Мы собственно уже устали им звонить и нас каждый раз кормят завтраками. Прошло два месяца, а двери еще нет и не понятно когда будет вообще. Дверь стоит копейки в районе 10 000 а делают уже два месяца.
Короче, обман какой - то.

— Плюсы:
вода в кулере бесплатная в офисе

— Минусы:
обслуживание клиентов, хамское обращение менеджеров

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданский проспект
Дом №: 20

–

Анонимно

5 янв. 2017 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Заказал 3 двери стоимостью по 20 тыс рублей. Одну из дверей привезли без замков и петель, забрали по рекламации... Деньги все уплачены и за двери и за установку добиться от них возврата этой двери не могу до сих пор. Отдыхают они. Я бы не доверил им делать даже лопаты. Когда покупали у нас говорят двойная система качества. Двойная система дурости у них.

— Плюсы:
не заметил

— Минусы:
бракоделы и вруны

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Хохлова
Дом №: 16

–

Анонимно

25 ноя. 2016 в 16:05

5 оценка
Рекомендую

Обращалась во Фрамир второй раз. Изначально искали дверь из экошпона, чтобы кошка не драла, плюс хотелось что - то красивое. Из всего доступного экошпона выбрали двери Фрамир.
А теперь по пунктам:
1. Во Фрамире дверь изготавливается по системе окутывания (что касается экошпона), то есть нет шва этой верхней пленки и поэтому требушить нечего и сама пленка очень крепкая. Кошка действительно за 2 - а года никак не повредила первую дверь и у нее пропало всяко желание устраивать на дверных косяках потягушки с затачиванием когтей. Потому обратились за остальными дверьми туда же.
2. Можно заказывать модели со стеклянной вставкой, на которой можно выбирать различные узоры, витражи и так же, достаточно большой выбор самих стекол. В общем, можно самим что - то скомпоновать.
3. Есть возможность изготавливать двери по нестандартным размерам, что мне было очень необходимо.
4. Замерщик приходил вооруженный до зубов и все аккуратно замерил и мне, как девушке, все очень подробно объяснял и советовал. Добавлю, что помещение не из простых. Понадобилась куча доборов, пришлось резать наличники и прибегать к различным ухищрениям, чтобы все встало.
5. Изготовления ждать месяц - долго, особенно, если в квартире нет вообще никаких дверей... ни в ванну, ни в туалет...
6. Привозят двери в дневное время, что для рабочих людей не удобно.
7. На установку может быть очередь, но записывают только после того как привезут двери.
8. Установщики справились с шестью дверями за один день. Работали шустро. Вроде, все встало, но в первый раз дверь была установлена идеально. А сейчас некоторые двери самопроизвольно закрываются, другие закрыть требуют небольшого усилия. Возможно, это было лучшее, что можно было сделать при моих стенах. Буду думать, может еще обращусь для исправления.
9. Через некоторое время поступил звонок от их компании, где осведомлялись о качестве изделий, работ и т. п., что было приятно.
В целом, больших проблем не возникло и мои ожидания оправдали.

— Плюсы:
Довольна. Получила, что рассчитывала

— Минусы:
Ждать месяц. Установка не суперидеальна

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданский пр-т
Дом №: 20

–

Анонимно

18 окт. 2016 в 21:44

5 оценка
Рекомендую

В нашей квартире оказались нестандартные дверные проемы и тк мы проживали в квартире, нам не подходили строительные работы по увеличению проемов до стандартных. Я побывала во нескольких фирмах, но заказ на межкомнатные двери решила оформить в Фрамир. Большой выбор дверей, фурнитуры. Мне хотелось чтобы двери были в едином стиле, но при этом часть дверей была с вставками стекла. В Фрамир оказался большой выбор таких дверей. За заказом межкомнатных дверей обратилась в Фрамир на Ленинском 140. Понравилось от начала и до конца. Большой ассортимент, отличное обслуживание и помощь в выборе в офисе, замеры, оформление, уложились по срокам, доставка, установка. Ни на одном этапе не было сбоев.
Ребята, которые устанавливали, знают свое дело. Оснащены качественным профессиональным инструментом. Т. к. двери пришлось устанавливать до ремонта помещений, учли все моменты. Уточняли все вопросы по планируемому ремонту и учитывали это при установке дверей. Делая сейчас поэтапный ремонт, вижу, что нигде не ошиблись. Некоторые решения при установке выполнили не так, как рекомендовал замерщик, что позволило сократить финансовые затраты на установку.
Ни одного нарекания не возникло в процессе работы с Фрамир по межкомнатным дверям.

— Плюсы:
высокий профессионализм на всех этапах

— Минусы:
нет

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ленинский пр
Дом №: 140

–

Анонимно

9 сен. 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Заказала дверцы для антресолей, абсолютно простые, отпилить 4 доски и вся работа. Замерщик приехал быстро, сказал сегодня передаст данные в офис и мне позвонят. (06. 08. 16). Ждала звонка 3 дня. 09. 08. 16 - поехала в офис. Оплатила 50%, сказали будет готово через 3 недели, мне позвонят. Возмутилась 4 доски 3 недели? Сказали, что много заказов. Прошло 23 дня - тишина. Позвонила сама, еще не готово. После скандала в отделе претензий оказалось, что готово, можно приезжать доплатить. О доставке мне позвонят. Снова все умерли. Снова скандал. Привезли 06. 09. 16. Умерли. Оказалось я должна звонить сама, чтобы договориться об установке. Для чего менеджер не понятно, как в магазине самообслуживания, все сделай сам. Позвонила, сказали ждать их звонка в течении трех дней. Вот думаю - может не ждать и сразу поскандалить. Теперь я пояла почему название фирмы какое то медецинское, нервы придеться лечить точно, одно радует не у них.

— Плюсы:
Самореклама

— Минусы:
Полный пофигизм

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданский пр-т
Дом №: д.20

–

Анонимно

23 июня 2015 в 15:26

4 оценка
Рекомендую

Всем привет! Покупал двери в магазине на Восстания 34. Если по правде, в начале начитался отзывов и передумал покупать двери в этом магазине, т. к. такого написано! Потом на работе на обеде разговорился с коллегами и один из моих коллег обмолвился, что там покупал двери и все было нормально. Я решился! Продавец - 5+; оформление - 4+ (много бумаги); двери -5; ждал заказ - 4 ( долговато); Установка - 5( хорошо установили); Общее впечатление - хорошая твердая - 4! В общем - за все время этого цикла работы у меня не возникло отвращение и отрицательное отношение! Все нормально!

— Плюсы:
много дверей

— Минусы:
долго ждать - 1 месяц

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

20 мая 2015 в 19:27

1 оценка
Не рекомендую

04 января 2015 г. заключила договор (№ 9) в салоне на Энгельса 43 на изготовление и установку дверей в ванну и туалет, экошпон, гладкое полотно. Изготовление задержали. С доставкой проблема, создается впечатление, что водители развозят двери с 12. 00 до 16. 00 - время, когда мы работаем. 23. 02. 15 - вознамерились привезти двери, перезвонили - уронили двери при погрузке. Переделывали месяц. Привезли. При установке выяснилось, что одна дверь проломлена. По пролому видно насколько тонкое полотно (пергамент). В салоне двери из экошпона представлены со стеклянными вставками и выглядят основательными и прочными, фурнитура (замки, ручки) работают мягко. Одну дверь забрали на рекламацию. Переделывали месяц. Не сразу доставили. Дверь доставили без врезанных замка и петель. Установили 05 мая 15 г. Брак увидела после ухода установщика: плохо врезана петля. Предложили переустановить стойку коробки, не объяснив, что будут выламывать опять дверь. Решила отказаться...

— Плюсы:
До окончательного подписания всех бумаг разговаривают с покупателем = убалтывают

— Минусы:
Не информируют покупателя о качестве

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ярославский пр
Дом №: 62

–