Категории	Интернет Онлайн-сервисы Сервисы покупок товаров за рубежом

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 июля 2017 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

Печальный опыт работы с Shopfans. ru

Решил заказать себе очередной велосипед с Америки, подыскал необходимого продавца, выиграл аукцион и озаботился поиском посредника.

Выбор пал на шопфанc, они посулили самую дешёвою доставку 145$.

Пришло уведомление о доставке посылки на склад с просьбой уплатить указанную сумму для дальнейшей отправки, что было незамедлительно сделано. Получил график доставки (в течении 20 дней) и начал спокойно дожидаться, однако не тут то было, спустя сутки приходит уведомление что необходимо выбрать другой пункт доставки т. к. в указанный мною габаритные посылки не доставляться. Я зашёл в личный кабинет и исправил адрес (по наводке консультанта), однако при выборе опции «доставить» меня попросили оплатить дополнительно 200$ за превышение габаритов. И тут началось, консультанты очень мило сообщали о готовности помочь, отправляли запросы на склад ответы на которые нужно было чуть чуть подождать.

В итоге - неделя переписки! Потеря дополнительных 200$. Полное нежелание каким то образом помочь. Все действия компании напоминали просто развод чистой воды. При этом калькулятор доставки до сих пор указывает на возможность пересылки с указанными параметрами габаритов.

Я бы не советовал обращаться в данную компанию особенно за перевозкой крупногабаритной посылки!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
сплошные

Год пользования услугами: 2017

-2

Анонимно

5 июля 2017 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Зарегистрирована в США, поэтому ведут себя очень нагло. Техподдержка только по переписке и достучаться до здравого смысла не возможно!

Отправил у них за 3 - 4 года 24 посылки. Только 1 была пропущена таможенным брокером сразу без притензий. А так вместо обещаной доставки в 6 - 10 дней превращалась в 1 - 1, 5мес.

Возможность провозки любого товара приходится спрашивать у техподдержки, ибо их же правила им не закон. В ответ: Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Но данные заказы запрещены к пересылке.

Хотел провезти масло для охотничьего ружья и комплект для чистки его.

И всё! Никаких извенений и компенсаций. Только высылание втридорога куда хошь или утилизация. Аргументы, что нет такого в правилах и в прошлой посылке уже проходило, никого не интересуют. Провозил кевларовую каску. Тогда в правилах не было запрета на военную одеждую. Приравняли к оружию. Им врядли можно даже оглушить, ибо он весит 1кг.

Раньше хоть как - то старались. Сейчас сплошное [цензура]!

Могу всё подтвердить любыми данными и скринами

P. S. в правилах прописано:

любые виды оружия и их части, и патроны (и части). Изделия, конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием, а также оружие для пейнтбола и его запчасти. Луки, арбалеты, стрелы к ним. Любые тактические аксессуары и детали;

инструменты и оборудование для изготовления боеприпасов. Например, прессы для патронов;

— Плюсы:
Доставка в РБ через РФ

— Минусы:
Наглость, абсолютная безнаказанность в любых действиях сервиса, связь только через переписку, отсутсвие сервиса, цены, сроки

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

26 июня 2017 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Заинтриговали своей скидкой 10$ на первую посылку
В итоге вместо 13$ рассчетной стоимости заплатил 16$
О скидке речи уже не было никакой

Доставка идет уже почти месяц, на просьбу прислать хотя бы трек номер отвечают отказом, поскольку на мелкие посылки трек номер не дают
То есть моей посылки нет, трека на нее нет, когда она будет у меня - неведомо
Тот же али тречит посылку даже за 100рублей до самого дома
А с этими господами приходится сидеть и караулить почтовый ящик ибо информации НУ НИКАКОЙ.
Перешел на другой сервис - доволен как слон. За те же деньги посылка пришла ко мне в постамат за две недели с небольшим.
Не пользуйтесь - это разводилово и дешевые обещания.
Почитайте их форум - там все молятся на каую - то Татьяну, чтобы она прислала им заветный трек - номер. Откроменно умоляют...
Помойка, а не контора, одни словом

— Плюсы:
реклама на каждом углу и в Ebay

— Минусы:
обещания, и отвратительный сервис

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

19 июня 2017 в 20:02

1 оценка
Не рекомендую

Заказываю из магазинов из США несколько лет, до этого пользовалась другой доставкой. Но такого никогда не было. А повелась я на дешевизну доставки по сравнению с проверенным годами сервисом. Зарегистрировалась, получила 2 бесплатных адреса и начала быстрей покупать с сайта 6 pm отличные кроссовки с супер мега распродажи за 22. 99$ и с gap +old navу, заказала доставку по адресу склада Shopfans. Вот казалось бы оно и счастье. Доставка из магазина очень быстрая 2 дня всего 6 pm и gap 4 дня. Заказ пришёл на склад и вот после этого начались сюрпризы. Входящая посылка на склад с весом моих кроссовок 1, 02кг стоила 3$, а входящая посылка весом 1, 66
кг уже 5$. Служба поддержки некоммпитентна. Оформляла доставку через телефон, проблематично оказалось указать в способе доставке самовывоз. Методом проб и ошибок добавила его в свой адрес доставки сначала, только после этого смогла выбрать этот пункт в доставке. Обратившись В службу поддержки слали ссылки где выбрать способ доставки самовывоз, который я и так вижу, вопрос как его выбрать, а не где он! Ничего толком не смогли ответить, ответ нашёлся что на телефоне нельзя заполнить, нужно обязательно компьютер. Ещё один сюрприз при оплате доставки по карте Visa +3, 5%. Тариф Shop fans lite указаны сроки доставки 6 - 10дней. Уже прошло с даты отравки 12 дней, а посылка все еще не пришла в пункт самовывоза на момент 19 июня 12 - 50.
Вывод дешевая доставка совсем не дешёвая и самая быстрая и качественная.

— Плюсы:
Служба поддержки быстрая, но не компитентная, чем перечеркивает все + на -

— Минусы:
Скрытые дополнительные платежи и комиссии. Срыв сроков доставки

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

14 июня 2017 в 17:40

1 оценка
Не рекомендую

Начитавшись хвалебных отзывов проплаченных засланцев на разных форумах, в частности 4pda, про данного форвардера, я подумал - нафига ж я переплачивал всяким Полярным экспрессам, Бандеролькам и Шипито лишние деньги, когда есть такая халява, и решил я там сделать заказ.
Быстренько зарегистрировался у них на сайте. Заполнил всё что положено, создал посылку на телефончик Киосера ДураФорсе (внес его в таможенную декларацию услужливо предложенную шопфансом ещё до момента покупки телефона), которого естественно нет в реестре ФСБ и стал ждать пока придет посылка в Шопфанс из Амазона.
Изначально меня смутило, что нет выбора способов отправки на сайте, ну да ладно думаю может когда придет выбор появится. Приходит посылка с Амазона и шопфанс мне заряжает сразу 18$ за доставку, выбора способа доставки по прежнему нет. Ни чё се думаю, а где обещанные всего 9$. Ладно деваться некуда оплатил 18, 63$ (у них видите ли комиссия ещё есть, у других нет, а у них есть - 0, 63$ это комиссия за перевод денег).
Ну вроде всё заказ сформирован и через две недели заказ в Москве, опять недоумение, а где обещанные 5 - 6 шесть дней ?
Динамят два дня, потом шлют сообщение: ваш телефон не имеет нотификации ФСБ, умники просто слов нет, если б имел я бы его напрямую с амазона смог заказать миную вас таких хороших.
Обращаюсь в поддержку, прошу вернуть телефон в амазон или переслать его вменяемому форвардеру, но получаю отказ и заманчивое предложение отказаться от посылки за 5$, у них видите ли смена способа отправки происходит не через личный кабинет, а через поддержку и является платной услугой. После того как я заплачу за то что они не хотят отправлять посылку из собственного кармана за их нехотелки, они милостливо готовы предложить доставку Priority BWW всего за $30 (секундочку у Полярного экспресса и Бандерольки стоимость доставки через Берлин почтой России стоит всего 16, 50 - 18 $), а если не нравится такой то могут и Express USPS за 56$. Ну на такой лохотрон я точно не повелся ибо пусть я скупой которые заплатит лучше дважды, но точно не дурак который платит всю жизнь.
Я обратился в службу поддержки Амазон с просьбой внести адреса данного форвардера в "черный список", чтоб впредь им не повадно было, Амазон принял решение вернуть мне деньги за телефон, а как они будут разбираться с Шопфансом это уже их проблемы, но я думаю буду.
Обидно лишь за потерянные 18, 63$ которые вытянули с меня эти [цензура], но это не большая сумма за урок, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

— Плюсы:
Никаких плюсов, это [цензура] вытягивающие деньги из доверчивых нубов поведшихся на пиар засланцев

— Минусы:
Сам факт существования этих [цензура]

Год пользования услугами: 2000

–

Анонимно

2 июня 2017 в 16:08

2 оценка
Не рекомендую

Только начал пользоваться сервисом и уже не прошел промокод на первую посылку. Пришлось заплатить больше. Платные входящие посылки:от 3 до 5 долларов Долгая обработка мелких посылок. Теперь боюсь за доставку посылок

— Плюсы:
Скидка 10 долларов на первую посылку.Быстрая связь с оператором орлайн

— Минусы:
Путаница в промокодах. Надо время чтобы разобраться во всем.Долгая обработка посылок и ожидание отправки

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

11 апр. 2017 в 15:29

3 оценка
Не рекомендую

Неоднократно пользовался услугами данного посредника - все было хорошо. Но в феврале через них отправил две посылки в партиях номер 489 и 490 методом ShopfansLite, который предполагает доставку максимум 15 дней. Прошел февраль, закончился март, сегодня уже 11 апреля - своих посылок так и не получил. Кто читает эти отзывы - будьте осмотрительны при выборе данного посредника! Добавил в апреле: обе посылки все - таки дошли в целости и сохранности. Для себя сделал вывод (заметьте, покупаю из за рубежа уже 10 лет, и из разных стран, используя всевозможные схемы) - этим посредником пользоваться можно, но следует учесть: 1. Можно попасть в такую ситуацию, как описано выше; 2. Служба поддержки работает по "матрице" ответов, т. е. при возникновении нестандартных ситуаций, вы 100% не получите ответа на свой вопрос или наврут (проверено неоднократно).

— Плюсы:
Явных плюсов не имеется ( по сравнению с другими посредниками)

— Минусы:
Служба поддержки копирует раздел FAQ, и только. Периодические задержки доставки

Время использования: 1 год
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

29 мар. 2017 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь этим сервисом с 2011 года
И чем дальше тем хуже. Чем дальше тем сложнее, непонятнее и не удобнее.
Так же если раньше возникала проблема, и ты писал им вопрос на почту, то тебе приходил ответ. Сейчас же пишешь а в ответ тишина. И ладно если ты пишешь какой то вопрос, с которым потом сам разобрался. А если у тебя каким то образом списались средства криво.
В общем последний год сотрудничество с Шопфанс стало так напряжно, так не интуитивно, без техподдержки, что совсем обило желание и дальше это делать. Решила искать другого посредника.

— Плюсы:
Кажущаяся простота использования. Доставка 10 долларов за 1 маленькую посылку

— Минусы:
Не удобно, не интуитивно, без техподдержки

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

19 мар. 2017 в 17:25

1 оценка
Не рекомендую

Ни для кого не секрет, что за рубежом, в частности в США, можно купить многие товары, которые у нас не представлены, а также продающиеся у нас, но по более интересным ценам. Не стоит забывать про черную пятницу - реальная распродажа (укор нашим магазинам), когда можно приобрести товары со скидкой до 90%, а также про качество для внутреннего рынка, несколько раз приобретал ноутбуки для внутреннего рынка и сравнивал с продающимися здесь - не всегда, но в 2 из 3 случаев сборка была лучше, были использованы несколько другие материалы.

Все это хорошо и приятно, однако зачастую встает вопрос доставки: многие продавцы на ebay отправляют только по территории США, это же относится к Amazon, не говоря уж про локальные магазины.
На помощь приходят компании которые предоставляют вам почтовый адрес на территории США, на который продавец высылает товар. У shopfans этот адрес выгялдит следующим образом 7 LEWIS CIRCLE STE 548337 WILMINGTON, DE XXXXX - XXXX U. S.A., где первая часть - это реальный адрес дома, а "X" - это ваши индивидуальные значения, скорей всего номер стеллажа и полки. Предлагается 2 адреса, выбирать которые предлагают исходя из категории товара.

Физически это большой склад.

Я пользуюсь услугами данного посредника уже больше 2х лет. У нас с коллегой был один общий аккаунт на двоих - так было проще, т. к. многое бралось на работу. За это время услугами компании мы воспользовались больше двух десятков раз. И если сначала все было замечательно, посылки приходили в оговоренные сроки и никаких проблем не было, то за последний год хороший сервис превратился в УГ. Сначала увеличились сроки обработки посылок, их сборки на отправку, данная проблема наблюдается и сейчас, объясняют это большим количеством заказов и утверждают, что набрали дополнительный персонал на склады для ускорения. Получение посылок на 4 - 5 дней позже планируемого стало нормой, но вполне терпимой.

Однако, однажды настал ноябрь 2016 года (тут все должны услышать зловещий звук) и задержки стали под месяц, не всем так "повезло", но нам да.
В какой - то момент мы с коллегой сменили место работы, и использование старого аккаунта стало не этичным. Мы передали его руководству и отправились дальше по жизненному пути.
Также следует отметить непрозрачную систему страховки, если вы решите застраховать посылку, но не изучите досконально правило, то скорей всего вы заплатите за мифическую услугу. Дело в том, что для корректной работы страховки необходимы фотографии посылки (коробка, содержимое, наклейки) - данная услуга оплачивается отдельно, однако при оформлении страховки об этом не упоминается и оплатив страховку не создав запрос на фотографии вы потеряете деньги и не получите никаких реальных услуг. Почему система дает оформить страховку при отсутствии фотографий, или хотя бы не выводит предупреждение о их необходимости - большой большой секрет.

-Актуальная проблемная ситуация. -

И вот в феврале на Ebay появилось замечательное предложение на ноутбук Lenovo, было принято решение купить и, памятуя о хороших временах с shopfans, я решил заказать доставку через них...
Посылка прибыла на их склад 15 февраля, отправлена в Россию 20го феврался методом Shopfans Lite, который обещает доставку в сроки 5 - 11 дней. Как вы уже поняли посылку до сих пор я не получил, а сегодня уже 19 марта.

С 22го февраля посылка находится на таможне в Шереметьево

Тут начали приходить письма от техподдержки Shopfans, с информацией о том, что "в связи с проверкой деятельности нашего текущего брокера в Аэропорту Шереметьево, приостановлен выпуск партий (489, 490), проверка проводится в рамках ежегодного контроля деятельности брокерских фирм". Через пару дней выясняется, что дела передаются другому брокеру, соответственно сроки доставки откладываются.
Дальше начинаются совершенно левые отмазки: техподдержка оперирует названиями неких фирм, о существовании которых нам и знать не надо, о том, что таможня не может найти информацию о грузе, и новому брокеру приходится решать какие - то нереальные задачи по оформлению. В итоге нового брокера назначили 1 марта (если судить по письмам), но документы он передал только 13 марта. Апофеозом стала информация от 16 марта, о том, что данными партиями заинтересовалось ФСБ и требуется 100% проверка всех посылок со вскрытием и детальным осмотром. По состоянию на 19 марта дополнительной информации не предоставлено.

За услуги перевозки и страховки уплачено 75, 5$, уплачено сознательно, но в расчете получения посылки в срок до 2х недель, однако спустя месяц я и еще сотни людей находимся в подвисшем состоянии.

Возмещать расходы Shopfans, связанные со срывом сроков, разумеется отказывается, хотя именно их выбор брокера и отсутствие логистики приводит к таким задержкам.

Пользоваться или нет услугами данной компании решать вам. Не спорю больше 50% заказов были доставлены в сроки, однако тенденция последнего года отбивает всякое желание пользоваться данным перевозчиком.

_UPDATE ОБНОВЛЕНИЕ UPDATE от 10 апреля_
3 апреля пришло письмо о том, что посылка прошла таможенное оформление и 6го числа будет доставлена в пункт самовывоза. 6го числа никакого движение, зато пришло письмо о том, что оформление продолжается. 10 апреля сотрудники компании ответили, что произошел сбой в системе и статус поменялся ошибочно, а моя посылка еще не прошла таможню... О сроках опять ничего внятного сообщить не могут.

_UPDATE ОБНОВЛЕНИЕ UPDATE от 28 апреля_

Ноутбук доставлен 22 апреля, на коробке вскрыта заводская пломба, но в целом все хорошо. Никаких поломок или механических воздействий нет, все в транспортировочных пленочках. Но увы основной проблемы компании это не отменяет.

Всем добра.

— Плюсы:
симпатичный сайт, красивые обещания

— Минусы:
срывы сроков доставки, непрозрачная схема страхования, никакая техподдержка

Время использования: 2 года
Год пользования услугами: 2015

–