Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 мая 2017 в 15:19

4 оценка
Рекомендую

Услугами Новой Почты пользуюсь уже несколько лет и в целом к работе компании у меня огромных претензий нет. Не все идеально, но я имею в виду скорее отдельных сотрудников, которые портят имидж компании. Кратко о моих впечатлениях ниже.
ОБСЛУЖИВАНИЕ. Как правило, все быстро, четко и без лишних вопросов. Не надо заполнять кучу бланков, что - то там упаковывать и т. д. и т. п. Прихожу в ближайшее для меня отделение и в течение 5 минут отправляю посылку. Экономия моего времени и нервов. Но не дай Бог попасть в отделение в час пик! Было такое, что стояла в душном отделении за посылкой минут 30. Операторы в целом вежливые, но бывает, что нервно отвечают. Простите, но это ваша работа донести до клиента тут или иную информацию. Еще был не очень приятный случай с курьером. Я заказывала товар в одном известном интернет - магазине. Мало того, что курьер Новой Почты отказался подняться на этаж, так я еще и получила отказ вскрыть посылку! Получила ответ, что целостность посылки можно будет проверить после оплаты! А как мне понять, что там вообще внутри? Я же не ясновидящая или мне платить за кота в мешке? Ранее были подобные заказы через Новую Почту и с таким не сталкивалась. Неприятный осадок остался.
НАДЕЖНОСТЬ. К счастью, ни разу не сталкивалась с тем, что посылку потеряли, повредили либо украли. Все приходило в целости и сохранности.
СКОРОСТЬ. Посылки идут достаточно быстро и для меня это самый большой плюс в работе компании. Периодически пользуюсь услугами Укрпочты, которая безусловно проигрывает. Перед приездом курьера всегда приходит смс - уведомление. Минус - никогда не указывается время приезда. Есть чему поучиться у конкурентов.
Мне не всегда удобно ждать курьера, поэтому иногда прошу оставить посылку в отделении. Их огромное количество в городе, что дает возможность забрать посылку недалеко от дома.
ТАРИФЫ. А вот тарифы не радуют. Новая Почта повысила цены на свои услуги, поэтому в личных целях ее услугами стала пользоваться реже. На работе мы также стали пользоваться услугами другой компании, но рекламу делать не буду.
Подводя итог могу сказать, что в моих глазах Новая Почта один из самых надежных перевозчиков, но очень радует тот факт, что на рынке появляются достойные конкуренты. Хочется иметь выбор и он есть. Да и немалое количество негативных отзывов говорит только о том, что компании есть над чем работать.
— Плюсы:
быстро, надежно
— Минусы:
бывают очереди, отдельные сотрудники, тарифы
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

20 апр. 2017 в 16:38

4 оценка
Рекомендую

Доброе время суток всем друзьям - подписчикам и случайным читателям моих отзывов!
С тех пор, как я ушла в декрет, ходить по магазинам для меня роскошь. Это бывает очень редко. Поэтому теперь в основном я совершаю покупки в интернете. Ну а как тут обойтись без службы доставки.
С тех пор, как практически в соседнем доме открыли отделение "Новой почты", этот перевозчик для меня вне конкуренции. Даже несмотря на высокие тарифы, по сравнению с конкурентами.
Мне нравится их широкая сеть отделений. Почти в каждом районе есть и не одно. Поэтому никогда не бывает очередей. Очень вежливый и компетентный персонал. Всегда приходит смс - сообщение, когда пришла посылка, и можно ее получить. На сайте можно отследить посылку по номеру декларации. В общем, сервис на высоте.
— Плюсы:
Хороший сервис, много отделений в каждом районе, вежливый персонал
— Минусы:
Высокие тарифы
Время использования: Регулярно
Стоимость: 80 руб
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Львовская область
Район: Львовский городской совет
Город или поселок: Львов

—

Анонимно

10 июня 2016 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

Всем приветик, уважаемые мои друзья и читатели. Меня крайне удивило, почему тут так много негативных отзывов про службу доставки "Новая Почта" (Украина). Лично мне эта служба понравилась. Я уже обращалась к ней раза 3 - 4. Я вам рассказывала раньше, что покупала некоторые товары через интернет - магазин. В частности, через интернет - магазин бытовой и электротехники Rozetka. Ну и до этого я косметику иногда брала в интернет - магазинах и пользовалась не только Укрпочтой, но и Новой почтой.
Конечно, по сравнению с Укрпочтой, у Новой почты иногда выходило дороже услуги. Но зато приходит товар, как я убедилась, быстрее. Тем более, у нас в 10 минутах ходьбы от дома находится отделение (ну и Укрпочты, конечно, тоже =)).
Можно распаковать товар прям на складе Новой почты, я видела некоторые даже велосипеды заказывали) Склад вечно забитый товарами. Но в целом меня всё устроило в работе Новой почты, поэтому советую.
— Плюсы:
быстро приходит товар
— Минусы:
иногда выходит дороже, чем по Укрпочте
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Мариупольский городской совет
Город или поселок: Мариуполь

—

Анонимно

11 мар. 2015 в 18:53

5 оценка
Рекомендую

Села писать отзыв, и не пойму откуда столько негативных отзывов на адрес Новой почты? Пользуюсь услугами больше 3 - х лет. Ни разу не подвела!
Посылки отправляю и получаю по Украине, за границу не отправляла, как там обстоят дела не знаю.
Персонал приветливый. Как только захожу на почту, сразу у меня спрашивают: отправлять или получать?! Очередей никогда нет, даже в час - пик (вечернее время).
Обратила внимание на табличку в помещении" Если вы стоите в очреди, позвоните по такому - то номеру".
Единственное что хотелось бы, пониже тарифы. Доставка товара за частую в 1 сутки. Сегодня отправили, завтра к обеду уже получаю. Очень быстро! За такую оперативность согласна платить 25 - 30 гривен. В то время как на Укрпочте это 12 - 15 гривен. И ждать 2 - 3 дня. Но стоять в очереди, заполнить нное количество бумажек, если не правильно написал, то будь любезен, перепиши.
А на Новой почте, сказал ФИО, номер телефона, номер отделение, город и все. Можно отследить товар на сайте. Как только товар будет доставлен, приходит смс - сообщение.
Я рада, что у нас есть такая Новая почта!
— Плюсы:
быстро, удобно
— Минусы:
хотелось бы чуть дешевле)
Время использования: много лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Запорожская область
Район: Запорожский городской совет
Город или поселок: Запорожье

—

Анонимно

3 ноя. 2014 в 21:33

5 оценка
Рекомендую

Я долго не пользовалась этой службой доставки из - за дороговизны услуг. Но, в один прекрасный день Укрпочта меня достала своим безбашенным отношением и я решилась сделать доставку через Новую Почту.
Мне понравилось то, что посылки, в отличие от Укрпочты, приходили быстрее, несмотря на то, что их услуги обходятся в три раза дороже. Я стала заказывать посылки постоянно.
В нашем городе было очень много отделений Новой Почты. Не знаю точно сколько, но их было гораздо больше чем отделений Укрпочты. В каждом районе можно было найти отделение, до которого от дома не более десяти минут ходьбы.
Это отделение № 2, на котором я получала свои посылки.
Через Новую Почту я получала много вещей: книги, одежду, косметику. Практически все, что я заказывала через интернет.
Процедура получения была следующая: я указывала в интернет - магазине номер отделения, когда товар приходил в Луганск, мне на телефон приходила СМСка с оповещением и номером декларации, я брала паспорт, шла на почту. Можно было заказать доставку домой, но это дороже стоило.
На отделении я называла номер декларации, предъявляла паспорт и мне выдавали мой заказ.
Обычно путаницы никакой не было и товар доставлялся по Украине очень быстро. Более трех дней никогда не было. К примеру, заказ и Чернигова шел два дня, из Киева приходил через день. Было даже такое, что товар мне привезли из Киева на следующий день после заказа. В то время как с Укрпочтой посылка шла неделю, а то и дней десять.
Но с проколами я тоже сталкивалась, хотя отделение было указано даже с сопроводительных документах.
Работники Новой Почты в основном молодые и расторопные, не грубили. Хотя паршивая овца всегда найдется. На нашем отделении работал парень, который быстро раздражался, любил делать замечания, но в тоже время был невнимательным, мог что - то перепутать.
Однажды я столкнулась с равнодушием сотрудников. Я должна была получить платье, за которое уже заплатила. Но отправитель все равно указал в документах, что я должна за него платить. Естественно мне его не отдавали и требовали оплату. Это не вина работников почты. Но они, видели, что я весьма озадачена, так столкнулась с такой ситуацией впервые, не знала, что делать. Вдруг я нарвалась на мошенников и меня надули? Потом все разрешилось, но мне не понравилось то, что работники почты просто от меня отвернулись. Ни слов утешения, ни совета что делать не последовало. Видимо, менталитет такой, ничего не поделаешь.
Посылка от Новой Почты приходила в таких заклеенных пакетах.
Иногда это была просто коробка отправителя.
Все всегда в целости и сохранности.
Когда первый раз получала посылку, работник ее открыл сам. Мне это не очень понравилось. Мало ли, что я там заказала. А вдруг что - то очень личное?)) В дальнейшем с таким больше не сталкивалась. Товар можно было открыть по желанию. Для этого на почте всегда был ножик.
Отправляла посылку только один раз. Тоже никаких проблем не было. Единственно осталось непонятным, почему мне не выдали никакой бумажки, что я ее отправила. Я опасалась, что посылка может не дойти, или случится какая - либо ошибка.
В целом работой этой службы осталась довольна. Единственно, как я уже говорила, дороговато. В то время как на Укрпочте доставка была 5 - 6 гривен, но Новой Почте удовольствие стоило 15 - 16. А перед войной так вообще цены взлетели. Я как - то получила товар, стоимостью 120 гривен. За доставку новой Почте заплатила 25.
К сожалению, в нашем городе Новая Почта работать больше не будет по политическим причинам.
— Плюсы:
Доставляют посылки быстро, мне доставляли все в сохранности
— Минусы:
Дороговаты услуги доставки, в нашем городе больше не работает
Время использования: Несколько лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Луганская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Луганск

—

Анонимно

2 авг. 2014 в 19:11

3 оценка
Рекомендую

Не могла пройти мимо и не написать отзыв про службу доставки Новая Почта. Потому как у меня к ней двойственные чувства и скорее всего плохие, чем хорошие.
Я частенько заказываю через интернет, очень удобно. Покупки не выходя из дома, да и много есть продукции которой нет в свободной продаже и так можно заказать что - то очень интересное и хорошое.
Заказывала я косметику, наборы для вышивки и многое другое, все приходило в течении 1 - 2 дней, не позже. Тут конечно нареканий у меня не было. Обслуживание в Новой Почты меня тоже устраивало до недавних пор. Были конечно небольшие минусы, но все же терпимые.
Я проживаю сейчас в Италии и частенько отправляю посылки родителям, как вещи так и некоторые вкусности, которых в Украине не купить или же они стоят очень дорого. Вот так вот в очередной раз я собрала посылку и как всегда отправила, по Украине эта посылка идет Новой Почтой.
Приключения начались тогда, когда прошло 5 дней ожидания. Эти 5 дней она уже должна была быть у родителей. Посылка не пришла и мы стали интересоваться куда она делась. Позвонила мама на Новую Почту с вопросом куда делать посылка, в ответ работница отделения стала кричать как не нормальная, что даже я по Скайпу слышала ее крики. Кричала она что мол не знает ничего, что ее не интересует куда она делась и вообще что мы сами виноваты что она потерялась. В итоге разговора моя мама была доведена до слез, она вообще не поняла с чего эта дура стала на нее кричать и вообще.
Я считаю так, что если человек не умеет работать с людьми, сиди дома и не порть нервы людям. И вообще это их работа отвечать на вопросы людям, которые пользуются их услугами.
После этого всего, я сама с Италии позвонила и стала выяснять, на меня тоже попытались кричать, но я быстро пресекла это на корню, и сказала что обращусь в соответствующую службу чтоб проверили что она делает на занимаемой должности. Тон этой невростенички сразу изменился, видимо у дамочки были ПМС, но так это не повод срываться на людях.
Итог этой баталии, выяснилось что при заполнении формы отправки работница Новой Почты написала не правильный номер телефона получателя и эта посылка валялась на складе в городе отправления. Потому что она пришла к нам в город на склад, 5 дней никто за ней не приходил и они ее отправили назад. По прошествии 25 дней с дня отправки посылки она попала моей маме в руки, ей еще пришлось заплатить 85 гривен за хранение посылки.
Посылка была вся помятая, вещи которые я отправляла были целы, а вот конфетки растаяли, а колбаска местного производства испортилась и провоняла все что было в посылке.
Если надо будет пользоваться снова Новой Почтой, то теперь буду переживать. Доверия больше к ней нет.
Короче говоря разочаровала меня Новая Почта. Жаль что за последний год обслуживание стало хуже.
— Плюсы:
раньше было очень оперативно
— Минусы:
хамский персонал, не внимательно заполняют формы, не призщнают ошибок, долго идет посылка, не решают возникнувших проблем
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

1 авг. 2014 в 19:15

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток всем посетителям сайта Рубрикатор.
Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества со службой доставки "Новая почта"
С момента открытия данной службы пользуюсь исключительно их услугами. Очень быстро, надежно, качественно и невероятно удобно.
Множество отделений расположено во всех районах и городах Украины. Находятся отделения практически рядом от 1 до 5 минут ходьбы от дома, что максимально удобно даже для пожилых людей, людей с маленькими детками, а также клиентов с большими грузами. Также удобен график работы с 8, 00 утра до 21, 00 вечера.
Куда б я не отправляла посылку по территории Украины, она доходила максимум за двое суток... Упаковка никогда не была повреждена, документы приходили в целостности и сохранности, так как компания предлагает удобную, фирменную, плотную упаковку.
Помимо всего этого можно самому расчитать стоимость пересылки, самому распечатать товарно - транспортную накладную, заказать вызов курьера на дом, правда за дополнительную плату, но это тоже очень удобно, неоднократно пользовалась таким предложением от компании и оставалась очень довольна. Удобно также, что компания осуществляет доставку медикаментов, что другие службы пересылки не производят. Длинные очереди отсутствуют, так как работает минимум 2 - 3 представителя. Вся система компьютеризирована, только отправила багаж, как тут - же можно отслеживать передвижение, вся информация находится на сайте компании. Очень удобно продуманы варианты страховки, а именно, когда получаешь технику или бьющиеся товары, имеешь возможность изначально просмотреть товар, потом оплатить наложенным платежом. Невероятно удобно. Пусть и дороже, чем в других компаниях, но уверен, что все будет выполнено на 100% качественно.
Также существует "Программа лояльности" которая позволяет экономить ваши личные средства и приумножать их, дает право принимать участие в розыгрышах призов, накапливать баллы и обменивать их на услуги компании. Я часто пользуюсь услугами "Новой почты" и являюсь участником программы лояльности, очень удобно, уже неоднократно за отправку не рассчитывалась личными средствами, а бонусными деньгами. Получила призы...
Мои наилучшие рекомендации к сотрудничеству с данной компанией. Достойны внимания и уважения...
Благодарю за уделенное время...
Всех благ...
— Плюсы:
Оперативность , доступность , удобство
— Минусы:
нет
Время использования: с момента открытия
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

5 июля 2014 в 21:28

2 оценка
Не рекомендую

Мне часто по работе приходится получать и пересылать различные посылки. Компания «Новая Почта» по началу привлекла своими неплохими тарифами, хорошим обслуживанием и впечатляющей оперативностью. Но со временем работа компании заметно ухудшилась. Надеюсь, все наши отзывы доведут до сведенья руководства и оно примет соответствующие меры, иначе многие очень скоро найдут себе альтернативу, и я войду в их число. Сейчас, обо всем по порядку.
Познакомился с компанией «Новая Почта» в 2011 году. В то время тарифы на подобные услуги у других операторов были выше, поэтому многие с удовольствием переходили на обслуживание к новому перевозчику грузов. Поначалу все было просто замечательно. Любую консультацию можно было получить по телефону. Посылку быстро оформляли, и адресат всегда получал её без каких - либо проблем, правда, сроки не всегда соответствовали заявленным, что немного раздражало. Но доступные тарифы нивелировали любое недовольствие. Как оказалось, до определенного времени.
Через год сотрудничества с ними я попал в очень нехорошую ситуацию. Мне выслали посылку, которую я очень ждал. Для меня было важно получить её, пусть и с небольшим опозданием, но хотя бы на протяжение недели. Срок вышел, я оборвал все телефоны информационной поддержки, но каждый раз новый менеджер брал решение проблемы под свой контроль, и ничего, видимо, не предпринимал.
Наконец, поняв, что меня просто водят за нос, я решил обращаться непосредственно к ведущим экспертам. Меня услышали, начали разбираться в сути проблемы, и вот что выяснилось. Оказывается, посылка поступила в Киев, но не на тот склад. Видимо у компании «Новая Почта» их несколько в столице. Мне пообещали разобраться во всем и оперативно решить проблему. Прошло четыре дня, но никто ко мне так и не перезвонил. Я опять обратился по уже знакомому телефону, и ответ меня очень удивил. Между двумя складами началось выяснение, кто должен доставить мне посылку, я оказался крайним и должен был просто ждать, пока они докажут друг другу кто из них прав.
Через неделю, я в ярости, решил забрать посылку самостоятельно, но мне сообщили, что она уже в пути, и я могу ее получить через несколько часов. Вечером она, наконец то, была уже у меня дома. Сроки доставки – две недели. Вывод один: в компании много бестолковых и безответственных сотрудников, которые не дорожат своей работой. При этом серьезно страдает репутация компании «Новая Почта», которая ничего не предпринимает для повышения уровня обслуживания. Так вы всех клиентов растеряете, господа.
Безусловно, тарифы у них очень привлекательные, но лучше выбрать более дорогую компанию, зато спать спокойно и быть уверенным в том, что твоя посылка дойдет по назначению в оговоренные сроки и целости и сохранности. Пока не рекомендую компанию «Новая Почта» для пересылки товаров и грузов, выбирайте других перевозчиков.
— Плюсы:
Приемлемые тарифы
— Минусы:
Не придерживаются оговоренных сроков, безответственные
Время использования: 2 года
Стоимость: 440 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

19 дек. 2013 в 21:58

4 оценка
Рекомендую

Я пользуюсь услугами интернет - магазинов - нечасто, но время от времени. Опасалась связываться с Новой почтой, наслушавшись ужасов и гневных отзывов начитавшись. Но однажды выбора не было - и пришлось мне с ней познакомиться. Знакомство прошло успешно - и с тех пор я обращалась к услугам Новой Почты и именно в это отделение, которое ближе и удобнее всего для меня - уже не раз и не два, и даже не три...
Что мне особенно нравится - так это то, что заказанный в интернет - магазине товар, который прислан наложенным платежом, прежде чем оплатить - можно вскрыть и осмотреть. И если не устраивает внешний вид или обнаружены повреждения - его можно не брать, а следовательно - не оплачивать. Если вы посылку не оплачиваете - она отправляется обратно в интернет - магазин, и вы ничего не теряете.
Страховая сумма, начисленная за "ценность отправления" составляет только 0, 5% - это, согласитесь, совсем немного!
Очень удобно мне и СМС - уведомление о доставке посылки, а потом вам еще одно пришлют, в котором укажут номер вашего отправления, по которому вы будете его получать. По номеру декларации можно отслеживать движение вашей посылки, если она идет к вам издалека. Но я не отслеживала - спокойно ждала, она идет обычно недолго. Нет бумажной волокиты при получении: номер декларации, паспорт, посылку принесли, проверили, оплатили и разошлись, все довольные друг другом.
Так что Новую Почту как удобного посредника между вами и вашим интернет - магазином вполне рекомендую.
— Плюсы:
много отделений, удобное расположение, вежливый персонал, доставка в срок, СМС-приглашение
— Минусы:
не сталкивалась с минусами, слава Богу! впрочем, есть - очередь!
Время использования: 1 год
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

23 дек. 2012 в 19:08

5 оценка
Рекомендую

В наши дни все чаще становится актуальным вопрос о покупке товаров в интернет магазинах. Это очень удобно - не выходя из дому выбрать понравившейся товар из множества представленных. О каждом из них тут же можно почитать отзывы и опредилиться в выборе по объективным отзывам потребителей, а не только опираясь на мнение консультантов в магазине, которые конечно же пытаются продать свой товар. К тому же в интернет магазине, зачастую, товар дешевле, чем в обычных магазинах. Итак, выбрали товар, теперь остается выбрать способ доставки. Я предпочитаю услуги Новой Почты. Прочитала много отрицательных отзывов и не понимаю как так? Может мне не приходилось столкнуться с негативом? Лично мне услуги службы доставки Новой Почты не одного раза не доставляли неудобств. Когда заказываешь товар через эту службу, то он на месте уже через день. Существует очень удобный сайт Новой Почты. На нем можно узнать адрес ближайшего отделения и его график работы, высчитать цену доставки, а также проследить груз. Для этого нужно ввести номер декларации и вы моментально узнаете статус продвижения вашей посылки.Недостатком является длинный номер декларации. Но, это, может быть, для большей безопасности?!Вообщем, груз всегда приходит вовремя и забрать в ближайшем отделении Новой Почты его не составляет труда. Обслуживание так же быстрое и приятное. Никаких лишних действий - назвал номер декларации, показал паспорт, расписался и готово! И вот товар получен! Упаковка надежная. Если груз небольшой - около 1 кг., то он помещается в фирменный пакет. Если же посылка побольше и потяжелей, то товар упакован в коробок. Наличие товара можно проверить на месте. Также услугами Новой Почты можно пользоваться для пересылки любых вещей или документов. Это очень удобно - и обслуживание быстрое и доставка быстрая! Если нет возможности забрать посылку вовремя, то хранится она на складе 5 дней бесплатно. Суббота является рабочем днем и это тоже плюс.Меня услуги службы доставки "Новая Почта" на сегодняшний день полностью устраивают. Все знакомые и друзья которые пользуются этой службой, тоже высказывают только положительные отзывы. Я несколько раз уже использовала именно этот способ доставки товаров и буду им пользоваться при необходимости. Отличное качество за разумную цену.
— Плюсы:
быстрая доставка; отличное обслуживание; хороший сервис; много отделений; удобный график работы;
— Минусы:
длинный номер декларации;
Время использования: По необходимости
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

16 окт. 2012 в 20:38

1 оценка
Не рекомендую

Дело мутное но опишу!Отправил я груз с г. Нетишин в г. Александрию титановые диски для авто и началось. Клиент позвонил и попросил изменить цену, я изменил цену в г. Нетишин и сказали что в течении 30 мин. Всё изменят а операторы в г. Александрия не изменили, клиент прождал 1 час в итоге безрезультатно, груз пролежал на складе так как клиент не смог приехать за грузом так как живёт не в г. Александрия и отказался от груза. Я написал претензию на "НОВУЮ ПОЧТУ" за не добросовестность к работе и написал что бы груз вернули за счёт "НОВОЙ ПОЧТЫ". В итоге заплатил я за возврат приехал груз домой а он в таком состоянии что нет слов, диски побитые видны удары от падения краска тоже отбита то есть одним слово это ужас. Звоню я на горячую линию и объясняю как всё есть, оператор на мой вопрос четко и ясно сказал "в вашей претензии отказали" и по поводу этого с со мной должен был связаться их юрист в итоге:1. ни кто со мной не связался.2. товар повреждён и испорчен.3. из за их тупости клиент платит свои деньги за их ошибки!И где теперь искать виновного? Если они все морозятся главное что деньги они взяли а признать что они виновны не хотят!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
не советую никому;
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

5 окт. 2012 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться со всеми своей проблемой. Отправила неделю назад посылку с Киевского отделения новой почты, запакована была скотчем и сверху фирменным пакетом новой почты. Сказали завтра дойдет получателю. Естественно, о чем теперь жалею, указала минимальную стоимость посылки 400 грн, не потому что хотела доплачивать за страховку, а потому как все мы, не знаю до конца законов и специфики работы почты, а может зная в каком государстве мы живет и где никакие законы не работают, считала страховку простой формальность и не только я одна. К слову скажу, что пользуюсь Новой почтой около года и постоянно отправляла и получала товар на достаточно большие суммы и никаких проблем не было, но все видимо до поры до времени. В итоге получатель через 2 дня сообщил, что посылку не получил, стала разбираться по киевскому телефону диспетчер радостно сообщил, что моя посылка находиться на терминале в Киеве, а по какой причине - они не знают, взяли описание посылки и контактный телефон, обещали, что с терминала перезвонят, но никто так и не позвонил. Звоню на следующий день - таже история посылка там же, опять берут все данные и не звонят. Иду в отделение, откуда отпраляла посылку - никто ничего не знает, просят составить претензий и отсылают в главный офис. Опять тишина, якобы 2 недели рассматривать должны. Решила почитать отзывы и ужаснулась сколько информации о пропавших посылках и воровстве груза, понимаю, что посылку врядли найдут. Так продолжается 10 дней ежедневных звонков и хождений, спрашиваю куда могла пропасть посылка, если из Киева она не выходила, говорят маркировка потерялась. В итоге сознались, что ни на каком терминале ее нет. Спрашиваю, что дальше - ждите ответа на претензию. Сегодня, спустя 10 дней, позвонили из главного офиса, не извинившись, сказали, что по поводу посылки и что она утеряна и что я могу получить мин страховку хоть сегодня, говорю меня это не устраивает, куда пропала посылка - вы контролируете все этапы и у вас камеры везде, говорит что - то не устраивает можете подавать в суд, причем так спокойно как бы между прочим, новая почта больше ничего для вас сделать не может и повесил трубку. Вот так!? Конечно все быстро и рядом с домом, но я не знаю есть ли смысл страховать посылку на полную стоимость - еще надо доказать, что это там было и добиться потом выплаты всей суммы. Пишу не для того, чтобы пожаловаться, а для того, что иных, я так понимаю методов воздействия на новую почту нет, поэтому может кто - то прочтет и подумает стоит ли пользоваться их услугами или все же поберечь здоровье и нервы.
— Плюсы:
близко к дому;
— Минусы:
воровство;
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

29 мая 2012 в 17:18

4 оценка
Рекомендую

Поскольку часто покупаю в интернет - магазинах, то разумеется пользуюсь услугами службы доставки. Так сложилось, что ближе всего находился склад службы экспресс - доставки "Новая пота", поэтому уже около года пользуюсь услугами этой компании.Начитался много критических отзывово о "Новой почте", но меня, как ни странно, все устраивает. Получал с помощью "Новой почты" самые разнообразные товары, начиная от резины из интернет - магазина и других деталей для Chevrolet Aveo, потом были пылесос, бензокоса, телефоны китайский iPhoneW66 и Samsung C3011 .Компания "Новая почта" имеет свой сайт, на котором можно много узнать об услугах, узнать адреса складов или рассчитать стоимость доставки.Все приходило вовремя, в целости и сохранности. Доставка осуществлялась из разных городов - из Киева, Запорожья, Харькова. В средем доставка занимает 2 - 3 дня. Отправитель на мой телефон отправляет номер накладной моего груза по которому я могу получить свой груз. На сайте компании "Новая почта" по этому номеру товарно - транспортной накладной можно остледить свой груз.После прихода груза на указанный склад "Новой почты" на телефон приходит СМС - уведомление. После этого можно ехать получать. Если сразу получить груз не получается, то некоторое время он может хранится на складе бесплатно (если не ошибаюсь - 3 дня). Сколько получал товаров, ни разу даже упаковка не была повреждена.При получении товара, перед оплатой можно его осмотреть, о чем складывается специальный акт. Лично я всегда осматриваю. вплоть до проверки работоспособности, например, телефона. Есть услуга - обратной доставки денег, т. е. заказав товар в интернет - магазине, Вы оплачиваете его при получении и "Новая почта" доставляет деньги продавцу. Очень удобно, хотя предоплата выходит дешевле, но как - то стремно ;) спокойнее отдавать деньги, когда товар уже в руках.Что касается отношения персонала, то у меня тоже претензий нет. Все как обычно в Украине. Люди бывают разные и в разном расположении духа, поэтому стараюсь уменьшить общение с персоналом - получил уведомление, пришел, проверил груз, заплатил, забрал товар. Не надо надоедать лишними, часто глупыми, впросами, чтобы не получить в ответ, аналогичную реакцию. Лично мне на "Новой почте" встречались только вежливые сотрудники.Не смотря на массу негативных отзывов мой опыт сотрудничества с "новой почтой" положительный - быстро, удобно, в целости - сохранности, надеюсь и дальше так будет
— Плюсы:
быстро; удобно; в целости и сохранности;
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 1 год
Стоимость: 2 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

29 янв. 2012 в 19:02

1 оценка
Не рекомендую

Хочу высказать свои претензии к этому недобропорядочному перевозчику. я воспользоваться этим перевозчиком первый и последний раз, мною была отправлена посылка в г. Болград Одесской области. Посылка не доехала в поленом количестве, часть вещей пропала. Ребята из новой почты вскрывают посылка и понравившиеся вещи присваивают себе. Претензии не к кому предъявлять. Новая почта за свои услуги ответственности не несет, а особенно их филиал в маленьком городе Болграде. Если кто желает передавать что либо через Новую почту, лучше этого не делать, так как до адресата доедет только часть а понравившиеся часть ваших вещей пропадет без вести. Новая почта у вас плохой сервис, такому перевозчика не место на рынке. занимайтесь перевозкой песка там не видно когда воруешь, или подбирайте свой персонал из подрядочных людей!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
нельзя выразить словами;
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

17 ноя. 2011 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Я очень обрадовалась когда открыли у нас Новую почту в Ирпене под Киевом. Но когда мне отправили лыжный костюм (курточка и комбез) стоимостью в 1500гр, Новой почтой. Посылка была застрахована на полную стоимость. Я получила посылку, но открыла её только дома и оказалось что в посылке только куртка, а штанов нет. Я была в шоке, приехала в отделение - мне сказали что УВЫ... Люди добрые не отдавайте свои вещи Аферистам, не пользуйтесь это ТК... Персонал тоже ужасный.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Персонал. качество обслуживания
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

15 ноя. 2011 в 18:46

1 оценка
Не рекомендую

На «новой почте» крадут из посылок. Это ворье, а не почтовая фирма! И юрист из юридического отдела хамски со мной так разговаривал, что ужас просто. Никаких извинений! Мало того, что меня эта фирма обокрала, еще и юрист говорит – радуйтесь, что вам хоть часть отдали и компенсация вам за украденное ну так… 200 грн ( а украли на 5 000...). по их логике, я еще радоваться должна, что мне часть отдали от моих вещей. Ни вещей не нашли украденных, и компенсация копеечная. …. Ужасная фирма! Хамы и ворье. Я в милицию заявила об воровстве сотрудниками « новой почты» из посылок. Говорят что статья за воровство не шуточная … надеюсь, что посадят воров из « НОВОЙ ПОЧТЫ». УЖАСНАЯ ФИРМА.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
сотрудники новой почты - воры; их юридичный отдел - прикрывает воров;
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

17 июля 2011 в 18:14

2 оценка
Не рекомендую

Мне очень часто приходится сталкиваться со службами достакви в своей сфере деятельности. Обычно я отдаю предпочтение более надежным и известным фирмам, например "Автолюкс" или "ExMoto". Но последнее время в Украина прошла серьезная рекламная кампания по продвижению "Новой почты" на рынок услуг доставки. Они предлагают довольно неплохие цены и, якобы, качество услуг. Но это НЕ качество - это КОШМАР. Из двух оформленных заказов ни один не был оформлен правильно. И тем самым, наша компания не доставила вовремя документы и груз. Ответственность за такую халатность никто на себя не берет. Милые девушки операторы (это+) при оформлении заказа не оговаривают основных моментов. Это делается для того, что - бы удержать клиентов. Например, мы попросили доставить заказ в понедельник, а у них доставка в определенные город по другим дням, среда - пятница. Тогда зачем принимать заказ и уверять, что все будет ОК? На все попытки добиться справедливости, меня ожидал провал. Никто ни за что не отвечает. Кстати, пребывая в ярости из - за наглости оператора, я поехала к ним в офис. Это такая "шарашкина контора", которой еще поискать нужно! Коробки, грязь, пару комнат, склад! Никогда не пользуйтесь их услугами!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Вся "Новая Почта"
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Ивано-Франковская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Киев

—