Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

12 сен. 2012 в 20:01

5 оценка
Рекомендую

Собираясь в дорогу, я никогда не уделял достаточно времени и должного внимания вопросу страхования. Обычно ко мне приходил курьер, вручал конверт, я расписывался, платил, и закрывал за ним дверь. Конверт с распечаткой электронного билета (в нем же обычно лежит и страховой полис) я бросал на дно чемодана, а вспоминал о нем, когда вынимал вещи, уже после возвращения на Родину.
И так было много лет, пока на днях сам не посетил страховую компанию. Называется она «Наста». Почему выбрал именно ее, не помню. Но четко знаю, почему впредь по данному вопросу буду обращаться только сюда.
Куда бы я не ехал, всегда знал, что застрахован. А вот когда менеджер «Насты» спросила, как я понимаю фразу: "Я застрахован», четко ответить не смог. Так что этот визит в компанию стал не просто актом подписания договора, но и своеобразным мастер - классом.
Менеджер не просто всунула мне в руки конверт со страховкой. Сотрудники этой компании ведут себя так, словно страховой полис – это самый важный документ. Кстати, это не далеко от правды.
Мне перечислили огромное количество «страховых случаев» – моментов, при которых я могу воспользоваться этим полисом. Каждую шаблонную фразу девушка подкрепляла конкретным примером из жизни.
Вот один из них. При перелете из Киева в Телль - Авив, у одного пассажира разболелся зуб. Прибыв на место, он сразу же обратился к представителю принимающей стороны, а тот направил его в больницу. Все лечение стоило 400 долларов, а в клинике с клиента «Насты», по полису, взяли только 100. Остальное покрыла страховая компания.
Так получилось, потому что человек, перед вылетом, оформил полную страховку. Она дороже обычной долларов на 5 - 10, но ответственность страховой компании в этом случае распространяется не только на время перелета или переезда, но и на период пребывания в чужой стране.
Кстати, менеджер «Насты» не просто рассказывала мне истории, но и четко указывала на моменты, которые может обеспечить компания в каждом отдельном страховом случае.
Мне понравилась мысль о том, что стоит заплатить на 10 долларов больше, и «Наста» обеспечит мне «широкое покрытие». Для человека, который много ездит, и, тем более, для того, кто посещает экстремальные страны, это просто необходимо. В это покрытие входят: услуги адвоката, телефонные переговоры, диалог с сотрудниками консульства, быстрое возвращение на Родину, в случае необходимости.
Представляете, в прошлом, за каждую из этих позиций (в зависимости от ситуации), в стране пребывания приходилось тратить бешеные деньги. А теперь не придется: «Все включено!». Вообще, лимит может доходить до 50. 000 евро, в зависимости от ущерба.
Более того, компания предоставляет бонусы – в экстренных случаях. Например, человека в чужой стране положили в больницу. Если компания «Наста» оперативно получит информацию об этом, она обеспечит приезд в эту страну одного родственника пациента – для оказания помощи или поддержки.
Рассказали мне также случай, который произошел в Египте. Человек, во время подъема на гору Синай, повредил ногу. В местной клинике он предъявил полис «Насты» и ему совершенно бесплатно оказали необходимую помощь.
Кстати, пытался я подловить менеджера, предположив, что страховая компания сотрудничает с туристическими, и реагирует только на те случаи, которые происходят в зоне действия программы конкретной туристической фирмы. В ответ она привела пример бесплатного лечения в Таиланде, когда человек, игравший в водное поло, повредил ногу. А играл в совершенно чужом отеле, куда пришел случайно к своим друзьям. Помощь была оказана в том отеле, где получил травму. Достаточно было лишь предъявить полис.
В этой компании мне понравилась открытость персонала. В ответ на мой вопрос, как правильно выбрать страховую фирму, девочки - менеджеры выдавали просто стратегическую (на мой взгляд) информацию. Если такое говорили, значит, за свою фирму были совершенно спокойны.
Мне посоветовали внимательно изучить договор, на предмет того, чтобы в нем было, как можно меньше исключений и мотивов отказать в выплате компенсации или содействии.
Очень важно получить представление об опыте работы компании на рынке, и запросить перечень стран, в которых она имеет влияние.
Оказывается, можно свободно попросить для изучения документы, показывающие платежеспособность компании. Можно пойти дальше: запросить данные по уставному фонду, а также попросить показать остаток на счете резервного фонда. Эти документы вам обязаны предоставить по первому требованию.
Все это поможет оценить лимит ответственности компании.
Один из главных принципов «Насты» - посветить клиента во все детали, растолковать каждый пункт документов, которые даются ему на подпись.
Если в чужой стране вдруг наступит «страховой случай» (не дай Бог, конечно), действовать нужно более, чем оперативно. Вы должны четко понимать, куда звонить и куда идти со своим полисом, на что вы можете рассчитывать, а на что нужны дополнительные договоренности.
Полис и страховой договор нужно изучать дома (на Родине), а не в самолете или в такси. В чужой стране, в «страховом случае» у вас не будет на это времени. Учтите, что ко всему этому добавляются четыре «незнания»: языка, людей, местности и законов.
Сделайте также поправку на то, что, как правило, «страховые случаи» - внезапны.
… Пока я заключал договор с компанией, прошел где - то час, а может и больше. Никогда столько времени не проводил в учреждениях, как клиент. А здесь было интересно.
Подумать только, они могли бы просто всучить мне конверт, взять деньги и отправить… А тут – разносторонний сервис (чай, кофе, сладости) и, плюс – отношение не как к очередному клиенту, а так, словно мои здоровье и жизнь имеют ценность.
Надо же, даже я вдруг подумал о том, что «береженого Бог бережет».
Сколько полезной информации я получил за этот час! А, выйдя, почувствовал себя экспертом в этой области (улыбаюсь)… Вот теперь советую всем «страховаться», и делать это в компании «Наста».
— Плюсы:
Компетентность, сервис, выгодные условия страхования, много информации, нет «подводных» камней, гарантии, удобство, прозрачность, легкость
— Минусы:
…

—