Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июля 2017 в 18:08

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго дня! Мало кто знает про очередную хитрость от МТС: это тарифный план "Базовый".
Он подключается всем, кто не пользуется своим номером в течении 150 дней либо просто использует его для входящих звонков, а трат при этом никаких не делает.
Данный тариф предусматривает абонентскую плату в размере 3 руб. в сутки. Так помимо этого все звонки (даже внутри сети домашнего региона) платные!
Подключается он без предупреждения, по крайней мере, так было в моем случае. Потом уже, когда деньги со счете телефона стали утекать, как вода, я обратилась к оператору, который мне все и разъяснил: исходящие на МТС домашнего региона - 1, 75 руб. за каждую минуту разговора, на других операторов - 1, 50 руб.
Звонки в другие регионы - 3 руб. за минуту на МТС и 12 руб. на других операторов.
В общем, тариф этот естестественно никому не советую.
Обратно на свой прежний тарифный план можно вернуться самостоятельно либо с помощью набора комбинации, либо с помощью оператора, либо через личный кабинет или обратившись в салон МТС.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дорого, абонентская плата, компания МТС переводит абонента на этот ТП самостоятельно без уведомления
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

5 июня 2017 в 16:36

4 оценка
Не рекомендую

МТС конечно молодцы, знают свое дело. чуть номер затерялся и не пользовались какое - то время, то сразу нужно менять тариф и списывать все деньги. Да и все равно, что было их немного, но тариф то зачем менять. был значит отличный тариф, но пользовались им время от времени. Лишь когда приезжали в гости на время отпуска с родственникам. Очень выгодно было нам звонить и мы звонили куда хотели, достаточно было немного пополнить баланс. Но теперь говорят нет такого тарифа и предлагают другие, которые с абонентской платой. Но мы то хотим старое. Понятное дело что компании не выгодно держать старых абонентов "молчунов".
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск

—

Анонимно

1 мая 2017 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулась на днях с подобным тарифом от МТС. Крайне возмущена, но истереть по поводу хамства и беспредела сотового оператора я не буду. К сожалению, подобное поведение норма сегодняшнего дня и свойственно всем операторам связи, не только МТС.
Дочка пяти лет стала жаловаться, что не может ни кому дозвониться.
Я посмотрела баланс счёта. Оказалось, что мы ушли в минус.
С какого перепуга счёт предоплатой системы расчёта вдруг ушёл в кредит и куда подевались сто рублей с баланса - вопрос очень интересный.
Забросив на счёт 70 рублей, я была почти уверена, что проблема с дозвоном решиться сама собой. Но не тут то было. :(
Sim карта эта покупалась для ребёнка, круг общения которого ограничен сейчас родными и близкими. Первоначальный тариф "Супер МТС" и стартовый баланс 100 рублей. И поскольку ребёнок общался только с абонентами МТС денежка не тратилась. Точнее сказать, не тратилась наша денежка, тратились великодушно подаренные МТС 100 рублей.
А через 5 месяцев МТС решил забрать подаренные 100 рублей ( не в ноль, а в минус) и перевести счёт на тариф "базовый", который, как известно имеет ежедневную абонентскую плату и грабительские расценки.
Конечно же, никакой предварительной информации о предстоящих санкциях к номеру не было.
Конечно, я пыталась получить справку от представителей компании. Дозвониться, конечно же, не смогла.
Примечательно, что сразу же после заказа детализации из личного кабинета МТС, благодаря которой узнала, что мой счёт молча перевили на "Базовый" тарифный план и списали деньги в минус, у меня заблокировали пароль от Личного кабинета и услугу приёма коротких сообщений. То есть фактически лишили возможности изменить грабительские условия тарификации самостоятельно.
Дозвониться на общеизвестный номер поддержки МТС я не смогла, хотя висела на линии более часа.
Переписка с общеизвестным электронным адресом, который якобы как - то должен помогать абонентам МТС, тоже ничего не дала. Кроме бессмысленных вопросов и пустых ответов я с этой формы общения ничего так не получила. Просто тянут время, чтобы выкачать больше денег.
И, наконец, самое интересное - личный визит в офис МТС.
Все разговоры только после предъявления паспорта.
Дежурные оправдания подключения "Базового" тарифа без участия абонента, хотя вопросов по этому поводу я не задавала.
Требовала я подключения на другой тариф без абонентской платы, подключения службы коротких сообщений и пароль от личного кабинета, функционала которого меня так оперативно лишили.
И давайте посмеёмся теперь. Тариф мне сменили. В выдаче пароля отказали со словами, что это могут сделать только операторы горячей линии, до которых не дозвониться. По поводу блокировки сообщений, очень долго плели что - то невразумительное, но по факту спустя какое - то время прилетело сообщение и подключении этой функции, хотя мадам с офиса МТС мне убедительно доказывала, что никак не может этого сделать.
Выводы делаете сами.
Я в настоящий момент вернула ребёнку прежний тарифный план и жду те самые несколько дней, после которых появляется возможность отключить навязанные МТС платные услуги в тарифе "Супер МТС". Отказываться от использования связи не буду, так как знаю точно, что другие операторы ведут себя точно так же.
По поводу советов бывалых, которые часто звучат в комментариях к негативным отзывам, сразу скажу.
1) Совершать раз в месяц платную операцию по счёту - бесполезно. Нужно что - то посущественнее. Я получила детализацию чистую, чистую, хотя точно знаю, что расход по счёту был.
2) Услуга "добровольная блокировка", которая якобы избавит от навязанной абонентской платы, придумана исключительно для отвода глаз, так как блокировка номера продолжается, а денежка со счёта снимается ежедневно.
3) Просто выбросить в этом случае симку и забыть о всех проблемах - не получится, так как МТС, если кто ещё не знает, подключает к Вашим счетам тарифы с абонентской платой и списывает денежки в минус. И не нужно ему Ваше согласие или Ваша симка. Простого договора, который Вы подписываете при приобретении тарифного плана, вполне достаточно. И при удобном случае все эти счета будут выставлены Вам к оплате, даже не сомневайтесь.
4) Всё вышеописанное касается активной карты МТС, которая нигде у меня не валялась, из телефона не вынималась и регулярно, пусть и не так часто, как хотелось бы МТС, использовалась.
В заключении безусловная нерекомендация данного продукта от МТС и самый низший бал оценки из возможных.
Не желаю никому связываться с тарифным планом "Базовый" от МТС.
— Плюсы:
Не выявлены
— Минусы:
Безусловное подключение по умолчанию, абонентская плата, грабительские расценки, списания в минус, блокировка сообщений и пароля от личного кабинета, а также другие фактические препятствия к смене данного тарифа на другой
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

21 янв. 2017 в 17:08

1 оценка
Не рекомендую

Я довольно долгий пользователь МТС. Последние несколько лет полюбился мне тариф Супер МТС. 30 минут в день бесплатно абонентам МТС. Меня все устраивало. В отведенные бесплатные минуты я всегда укладывалась, мои разговоры не длительные, скорее информационные. Получается, я ни за что не платила, а связью пользовалась.
И вдруг, с моего счета стали пропадать деньги. Пошли СМС - ки, что меня перевели на тариф "Базовый МТС". Без моей воли. Никто меня не спросил, а надо ли мне это. Я тут же связалась с абонентской службой. Мне сказали, раз с моего счета в течении 150 дней не списывались средства, то меня автоматически перевели на тариф "Базовый". Этот тариф абсолютно невыгодный. У него абонентская плата 3 рубля в день, звонки на любые номера 5 рублей в день. По мимо абонентской платы сразу подключили дополнительные платные услуги, которыми я никогда не пользуюсь, сразу их отключаю. По сегодняшним ценам - просто обдираловка. Ни один здравомыслящий человек на такое не подпишется.
Естественно, как я про такое узнала, сразу потребовала перевести меня обратно на мой "Супер МТС". Да, меня вернули на мой тариф, но только новой модификации, у которого всего 20 минут в день бесплатно на звонки абонентам МТС.
В итоге, я потеряла и деньги, и нервы. Теперь слежу, чтобы хоть раз в пару месяцев сделать платную СМС.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
абонентская плата, куча услуг с абонентской платой
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 янв. 2017 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем времени суток!
Расскажу небольшую предысторию...
В ноябре я купила своей дочурке подарок к Новому Году ( немного заранее, чтобы потом никаких накладок с покупкой не было ) - новый телефон.
В середине декабря я направилась в салон МТС за новой сим - картой, т. к. в новом телефоне принимаются только микро сим. Т. е. сим карта у нас уже была ранее, поэтому нам необходимо было ее просто заменить на другую. Проблем с заменой сим - карты не было, нам ее выдали и я ее успешно припрятала к подарку. Единственно, чего я не учла сразу - это то, что старая сим - карта перестала работать ( поэтому до Нового Года дочке пришлось на некоторое время остаться без связи ).
Итак, праздник наступил, подарки подарены - все счастливы!
Только вот мама немного растеряна и недовольна, т. к. вставив новую сим - карту связь не появилась и при совершении исходящего звонка - робот рекомендовал обратиться к оператору связи. Проверяю баланс - вижу, что вместо 50 рублей, которыми я в начале декабря пополняла счет - куда то пропали, и вместо них на балансе всего лишь 1, 63. Очень странно.
Звоню в поддержку. Ооочень долго жду на линии ответа и "О Боги - я его получаю".
Кстати, сотрудники горячей линии этого оператора - это вообще отдельный разговор - говорят, что то наобум, информацию не проверяют, хамят - помощи от них никакой!
Так вот, данная сотрудница отвечает мне, что с моего номера, мол в течение 150 дней не было совершено ни одной платной операции ( это на самом деле очень странно, т. к. не смотря, что на данной симке отключены все платные услуги и интернет - разговоры то платные, и я не просто так хожу и пополняю баланс!). А так как платных операций не было - по правилам МТС они меняют мой тарифный план на - Тариф "Базовый МТС" (Россия). Если честно - наглость не сусветная! Спрашивается, и где об этом прописано - говорит в договоре. Хорошо, спрашиваю - куда девались деньги, т. к. сим - картой никто не пользовался? Говорит, проверить то, что было до начала января она не может и не будет, может проверить информацию только на тот день когда я обращаюсь. ППЦ! Злости просто не хватает! Говорю, примите претензию и разбирайтесь сами, почему тариф изменен и кто это сделал, в салоне МТС где симку выдавали или ваше система там что то напутала. И что я слышу в ответ - отказ!
Кстати, а кто - нибудь из вас слышал о данном тарифе? Я думаю таких мало, только тот кто лично столкнулся с ним.
Расскажу немного. Этот тариф списывает ежедневно по 3 рубля в день, таким образом плата в месяц за него - 90 рублей. Вроде бы немного, но исходящий звонок на МТС или другого оператора - 6, 94. Грабеж полнейший. Интернет тоже платный.
Итак, продолжим. Так как во время моего первого звонка на горячую линию - я была в области и проверить что то по симке не могла. Вернувшись в город я первым делом посмотрела выписку по карте - где видно, что в конце ноября у меня ПЛАТНЫХ ДЕЙСТВИЙ было на 70 рублей, поэтому заикаться про 150 дней они даже не имеют права.
Открываю договор по своему тарифному плану, внимательно прочитываю его и... НЕТ там ничего про то, что МТС может менять тарифный план!
Звоню еще раз на горячую линию. Кстати, у них там номер же определяется - так они скидывают, или отвечают и на мьюте ставят - нормальное, да, отношение к клиентам!?
Дозвонившись, еще раз все рассказываю девушке. Та отвечает, что в договоре действительно информации об этом нет ( сами свои слова опровергают, мы значит подписываем договор, соглашение с компанией - а они нагло так еще нам врут!), говорит, что это где во внутренних правилах прописано, и что она может выслать мне информацию в смс. Я прошу ее чтобы выслала на электронку, дабы мне было что направить в нужные органы, на что она она отвечает, что они не умеют этого делать, да и почты у них нет. Опять прошу принять претензию - на что снова слышу отказ. Вот, блин, единственная горячая линия, которая не любит слышать плохие слова о себе и как то улучшать свой сервис!
В итоге претензию я написала в офисе МТС, хотя они рекомендовали мне обратиться в суд...:) Смешные такие... Хотя тариф мне они вернули, а на горячей линии говорили, что тариф старый и его никак будет мне не подключить обратно.
Вот теперь жду каких - либо действий от МТС до 12 января, т. к мне были озвучены 10 дней на решение моей претензии, сроки мне озвучили с учетом праздничных и нерабочих дней.
Кстати, теперь подумываю о переводе всей семьи на другого оператора, который заботится о своих клиентах и прислушивается к ним.
МТС уже настолько ухудшили отношение к себе - уже ранее были проблемы с ними, но не думала, что меня это снова коснется .
В общем, друзья - хочу, чтобы вы тоже знали о подобном тарифном плане и что таким образом может поступить МТС. Будьте осторожны!
Спасибо за внимание))
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Нет информации в договоре, самостоятельно подключают этот тарифный план
Время использования: несколько дней
Стоимость: 50 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь

—