Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 сен. 2014 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Такое ощущение, что отзывы об этой конторе писал один и тот же человек. Все как под копирку восторженно и глупо без какой либо конкретики.
Я указал время отдыха август, но отдых на самом деле не состоялся. Все дело в том, что ген. дир этой фирмы имеет дурную привычку присваивать себе деньги клиентов, не оформляя им путевки. Отдых не состоялся, по причине того, что г - н Федоров, даже и не думал заказывать нам тур, при этом рассказывая нам сказки и беря с нас деньги за отдых.
Итог: отдыха нет, денег нет, встречаться будем в суде.
Не рекомендую никому связываться с этой шарашкиной конторой.
— Плюсы:
Не обнаружил
— Минусы:
Деньги взяли, услугу не предоставили

-1

Анонимно

22 фев. 2014 в 20:12

5 оценка
Рекомендую

Только что прилетели из замечательной страны Доминикана. Тусили в отеле Белив Гранд Пунта кана большой молодой компанией. Обратились в это турагентство, так как прочитали отзывы в интернете и оказались на тот момент неподалёку.
Честно говоря бюджет у нас был достаточно скромный. Всего 40 - 50 тысяч на человека и мы расчитывали поехать в Египет или Таиланд. Но нам предложили поехать в Доминикану. Для нас это было большой неожиданностью, так как страна экзотическая и цены на туры туда соответствующие. Но так как это агентство очень серьёзно занимается именно Доминиканой, Мальдивами, вообщем островным отдыхом - у них оказались цены даже на наш скромный бюджет.
И вот, вместо того, что бы поехать как всегда в Тай или Египет мы отправились в настоящий райский отдых в Доминикану. :)) Отель, клоторый порекомендовал менеджер Миша - действительно оказался очень хороший, тусовочный и молодёжный. Нам скучать не приходилось, но нас и была большая компания девушек и парней. Там действительно есть чем заняться, территория большая и зеленая, есть даже казино. Парни там попробывали поиграть, но ничего не выйграли. :(((
Пляж просто супер... хороший песочек, а еда вообще выше всяческих похвал. Большое спасибо Мише и турагентству, что не отправили нас в Египет или Тай, а подарили действительно незабываемый отдых в райском уголке планеты. Жаль, что всего на неделю, но оно того стоило, несмотря на длительный перелет. Очень хотим туда ещё! Обязательно за Доминиканой придём именно к вам, спасибо за ваших менеджеров, которые действительно понимают, что нужно туристам и стараются сделать отдых на 5+, даже не смотря на бюджет.
Огромное спасибо Мише!
Теперь ваши постоянные туристы Алёна, Коля, Марго, Света, Ваня, Дарья, Дима, Аня, Гриша и Наташа!
— Плюсы:
Отличный подход к клиентам, удобное месторасположение, классные менеджеры, хорошие цены
— Минусы:
минусов нет

—

Анонимно

23 авг. 2013 в 17:10

5 оценка
Рекомендую

Ездили с мужем и двумя детишками в Грецию. Не могу не отметить высокий профессионализм менеджеров агентства Айзен, которые, наверное, с нами намучились. Так как у нас было очень много пожеланий относительно детей. Что бы и площадка была и бассейн и анимация и детское меню. В результате долгих поисков нам предложили превосходный отель по вполне приемлимой цене. По приезду в отель заселили нас очень быстро. Хотя мы и прилетели утром. Может быть увидели, что у нас маленькие дети, а скорее все греки очень добродушные. Как нам показалось. :) Номер нам дали отличный, большой и светлый. Всё было именно так, как на картинках. Пройдясь по территории отеля мы поняли, что отель не соответствует нашим требованиям. Там было всего намного больше того, чего мы хотели! Были и бассейны, и горки, и детский клуб и несколько площадок и няня и многое другое. Дашенька с Кирюшей развлекались по полной программе и мы, взрослые, тоже получили возможность отдохнуть. Детей можно поручить заботливому персоналу. Спасибо агентству за подбор такого шикарного отеля и отличного отдыха. 3 недели пролетели как один день, только недавно приехали, а уже хочется обратно. Кирюша даже начал плакать, когда мы уезжали. Мы обязательно к вам вернёмся и, надеюсь, вы нам ещё не раз подарите отличный отдых!
— Плюсы:
Отличные менеджеры, настоящие профи. Учитывают все пожелания клиента и даже больше
— Минусы:
Минусов нет никаких! Почему это обязательно заполнять?

—

Анонимно

8 авг. 2013 в 19:50

5 оценка
Рекомендую

Нашли это турагентство через интернет. И слава Богу, что нашли! Перерыли кучу сайтов разных турагентств в сети, отправили заявки на тур в них. Но из всех звонили и называли какие то нереальные цены, доплаты и советовали поехать не в тот отель (Meeru Island Resort), который мы с мужем выбирали, а в Eriyadu Island Resort. Причем цена была намного дороже, а отель судя по отзывам - намного хуже. В последствии так и оказалось, мы специально его ездили смотреть. Наконец позвонили из Айзена и сказали, что цена актуальна, подъезжайте. Мы были настроены скептически, думали, будут опять впаривать другие отели, требовать доплат, но зря мы волновались. Милая девушка Ольга встретила нас и сказала, что все есть именно по той цене, которую мы видели на сайте. Только нужно было решить с трансфером на наше усмотрение - самолетом или лодочкой, но о трансфере мы знали. Никаких доплат и топливных сборов нет! Будьте внимательны при обращении в турагентства! Оленька рассказала о стране, где что можно купить, посмотреть, что сколько стоит и вообще сообщила много полезной информации. :) За что ей Огромное Спасибо! Про отдых можно писать очень долго. Мы и на лодках покатались, и по островам поездили и подайвили. Отдых прошел просто замечательно. Ребята, это действительно райский уголок на нашей планете. Были, конечно, мелкие нюансы, но без них не бывает. К тому же мы были подкованы инфой от Оленьки, что помогло нам пару раз не попасть в просак. :) Побольше бы таких турфирм, которые действительно честно работают и честно все рассказывают о стране и отеле и плюсы и минусы, а не впаривают нам несуществующие сборы и дурацкие отели. Мы к вам придем еще!
— Плюсы:
Профессионализм, честность, доброжелательность
— Минусы:
Не увидела никаких минусов

—

Анонимно

17 июня 2013 в 16:30

5 оценка
Не рекомендую

Отдыхал с девушкой, в Турции от компании "Айзен" - приятно порадовала цена и качество. Особенно поразила отзывчивость персонала Айзен. Завтра в 18 - 00 из отеля выезд, выселяют в 12 - 00 и кормить не собираются. Позвонили в тур агенство, и вопрос был решен. Нас и покормили, и выселение было намного позже. Спасибо ребята и девчата за своевременную поддержку. Ждите нас еще. РЕКОМЕНДУЕМ.
— Плюсы:
много
— Минусы:
нет

—

Анонимно

11 июня 2013 в 21:41

5 оценка
Рекомендую

Летали в феврале в Доминикану, от компании "Айзен", и этот отзыв я не могла не написать. Все по началу, проходило просто замечательно. Приехали в офис на Забелина 1, подобрали замечательный по описанию в интернете отель, замечательный менеджер Ольга рассказала нам про страну много интересного, ознакомила нас и с другими направлениями и странами. Уйдя из офиса Айзен, чувствовалась, какая - то легкость и приятное предвкушение отдыха. В аэропорт нас бесплатно довезли (подарок от турагентства) Долетев до Доминиканы, нас встретили представители туроператора. К слову – туроператор, когда то мною уважаемый - очень крупный и разрекламированный. Мы погрузились в автобус и вот тут и началось самое ужасное. Нам сообщили, что везут нас совершенно не в тот отель, который мы так долго выбирали. Но на разбирательства уже не было никаких сил после длительного перелёта, дети хотели есть и спать, да и мы сами. Мы подумали, что разберёмся завтра на свежую голову, да и отель мог оказаться хорошим. Время было 12 ночи. Гид туроператора нас просто довёл до ресепшен и предоставил самим себе и менеджеру, а сам поехал дальше. Отель не соответствовал никаким 5*, на которые мы рассчитывали, но в ночи, опять - таки повторюсь уже хотелось просто что нибудь перекусить, принять душ и поспать. И вот мы с детьми, 3 и 9 лет, мягко сказано, не в самом лучшем отеле Доминиканы - сидим в лобби, и слезы наворачиваются на глаза. Нам сказали, что до 12 - ти часов следующего дня нас не поселят в номер. Было ясно. Отдых сорван. Слушать нас никто не собирался, и делал вид, что мы не люди, а мебель. Дети плакали, хотелось жутко кушать, и спать. Ни еды, ни воды нам не предложили, хотя этот день был оплачен и, соответственно питание по системе всё включено – тоже. Рядом с отелем не было ни магазина, ни открытого кафе. Что делать, мы уже и не знали. Отчаянье и обида взяли верх над нами. До кого бы то ни было из принимающей стороны и до туроператора мы дозвониться не смогли. Просто никто не брал трубку или сбрасывал! Даже по телефону экстренной помощи для туристов! Форменное свинство! Зачем тогда придуманы эти телефоны?! И мы набрали телефон компании "Айзен". Дозвонившись до генерального директора Федорова Андрея, мы начали возмущаться, и рассказали ситуацию. На тот момент я даже не представляю, в какую трубочку у него сворачивались уши от услышанного. Приношу извинения, за такую грубость. На той стороне провода, нам пообещали, что решат нашу проблему. Правда, вот как они это собираются сделать, нам было не понятно. Телефонный разговор не предвещал решения проблемы, и с большой мукой мы дождались 8 ти часов утра, переночевав в лобби на диванах! Хорошо хоть в самолёте удалось поспать. В 8 утра была «пересменка» и нас в эту "помойку" всё таки поселили, и даже кинули кусок хлеба с маслом на завтрак. Было понятно, что нам придется здесь провести оставшиеся 12 дней «отдыха», так как отельный менеджер не появился и на звонки, опять таки, никто не отвечал или сбрасывал. Один раз всё таки подняла трубку какая то девушка и сказала, что ничего сделать не может и сказала ждать отельного гида с которым не было никакой связи. Муж был в бешенстве. Днём решили пойти искупаться на пляж и исследовать территорию отеля. Удачно увернувшись от двух а может и даже трех грузовиков, которые ехали по шоссе, которое разделяло пляж и отель перешли дорогу и оказались на диком и безлюдном побережье. Вернувшись в отель, обнаружили небольшой бассейн на территории. В него, честно говоря, залезть мы побрезговали. Опять кормежка, кусок хлеба, но уже с сыром! J В этот же вечер, к нам в номер постучались. Открыв дверь, перед нами был молодой человек. Представился он генеральным директором компании "Айзен". Не знаю, что было с моим лицом, но выражало оно, мягко говоря, ШОК. Со словами, хватит жить в этой помойке, он забрал нас из отеля, и мы переехали именно в тот отель, который был любезно выбран нами в офисе в Москве. Не знаю, как ему удалось решить эту на наш взгляд не решаемую ситуацию, но этому человеку я готова поставить памятник при жизни. Спасибо Андрей. Я считаю, что если так будут работать все туристические агентства, то и уровень отдыха в нашей стране заметно поднимется. Сейчас планируем отдых в Таиланде именно от компании «Айзен». Подобрали в этот раз тур самостоятельно через их сайт может кому будет интересно www. ayzen. ru Выражаю огромную благодарность менеджеру Ольге и генеральному директору Федорову Андрею. Светлана и Кирилл
— Плюсы:
Хорошее руководство
— Минусы:
нету

—