Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июля 2017 в 19:47

1 оценка
Не рекомендую

Ребята кто собирается воспользоваться данным сервисом прочитайте мой отзыв и задумайтесь, кончено если его опубликуют
В отзыве указаны толко основные элементы поездки, без подробностей или это было бы На 6 листов
Все началось с подбора компании которая будет меня сопровождать в выборе и покупке тура, и дальнейшем взаимодействии. Почитав отзывы в интернете остановился на онлайн трус .
Действительно выбор тура очень удобен, но на этом все и закончилось - как только я его оплатил. (Конец мая)
Получение виз - как я не пытался - мне не дали подать документы раньше чем за месяц до начала поездки .
Мне дали список документов на визу, которые я подготовил и передал курьером .
Затем оказалось что нужно дополнительно предоставить справку для жены ( остатки ) .
Так как такая замечательная новость была донесена до меня перед Днём России - соответственно предоставление виз сдвинулось ещё на несколько дней .
15 июня курьер забрал таки документы .
Я не знаю как готовят документы - но все мои друзья которые так же подавали документы через тур оператора получили визы за 4 дня !
Я же должен был постоянно звонить и уточнять .
Ура! За пол месяца все таки на мой звонок ответили что визы готовы - об смс и звонке не слова.
Делаю вывод всем все равно. Компания неплохо льёт в уши о не реальном сопровождении и информированием клиентов, ну прямо все для клиента - на деле это не так .
И так следущий этап - информирование за 1 - 3 дня до вылета о готовности документов .
Сам позвонил 7 июля ( пятница )попросил чтобы загрузили документы. Это была последняя возможность из распечатать - так как на выходные я уезжал из города и остаться с этой проблемой один на один за 5 - 6 часов до вылета (10 июля ) не хотелось .
Так же уточнил - можно ли их вообще не печатать? Ответ - нужно распечатать .
Итог : пришла смс в 23 часа что они готовы.
Скажите зачем они мне ночью уже ?
Надеятся можно толкотне себя *
Из - за этого пришлось переносить поездку и запланированные планы на пол месяца, из за того - чтобы распечатать эти долбанные документы .
Ну что ж заряженный полным позитивом перед всеми коллегами которые уже надо мной смеялись - я сделал ставку - Спорим за день до вылета мне не позвонят ? - поспорили.
И я выиграл !
Никто не позвонил - скинули мол смс, с вами не удалось связаться - что является полным бредом .
Я тут же перезвонил и уточнил что же так помешало со мной связаться - ошибка, номера заказов похожи .
Мне так везёт *
Ну вы представляете ?)
Переходим к туру - прилетел подошёл к стоечке подождал такси довезли до отеля - это место оказалось в такой клоаке !
До населенного пункта 4 км автобус ходит 3 раза в день .
Я учусь находить плюсы в любой ситуации все таки прогулка и фитнесс - но когда ты идёшь с пакетами это не очень приятно .
Прежде всего Болгария мне запомнится ступеньками - они везде и много .
Кругом мало людей и все с детьми, и с бабушками и дедушками, минимальный возраст 36 - 37 лет - ад. ( наш возраст 28)
Спасибо за подбор тура.
Чтобы попасть к морю нужно спустится по лестнице - около 100 метров с наклоном около 40 -45 градусов, представьте как идти обратно! И так каждый день ...
Ах да, нужно начать с заселения -
Что является плюсом заселили нас утром, но опять же в номер где две раздельные кровати для женатых людей :)
4 звезды которые они позиционируют - это максимум две .
Красота здесь только в здании - сервиса нет вообще - что такое прочь гостю они не знают - начиная с того что мне нужна была зажигалка - заканчивая по - летнему которое ночью улетело - все нашёл сам - так как они помочь не могут .
Запах в коридоре и лестнице на все 4 звезды - прачечная с канализацией !
Ресепшн работает только чтобы сказать доброе утро и добрый вечер.
Что касаемо других вопросов не знают - читать и искать информацию самим. Это фундаментально так как управляющая отелем сказал точно так же.
И где здесь 4 звезды ?
Когда ты разговариваешь с ресепшн менеджером - ты видишь абсолютно что ему все равно -он направляет тебя сразу на управляющего которого также все равно. :)
Как же это бесит. ( когда у меня былью ним конфликт, рядом со мной остановились люди из других номеров, русскоговорящие, и сказали что я ничего не добьюсь, они пытались уже )
Иностранцы тоже не особо довольны, обрывки фраз - price is very high for this... we are disappointed ...
За такие деньги я мог два раза снять апартаменты и делать все сам .
Имея под рукой ещё и кузню и свободный доступ хотя бы к какой то инфраструктуре .
Шведский стол - это нужно с 8 До 10 спускаться вниз - что такое завтрак в номер они не знают .
За не плохие деньги они позиционируют свой ресторан как авторская кухня - ура !
Пробуем - есть можно но не вау!
Что такое авторская кухня? Вкусно? Это в Варне в ресторане в порту - вот это да !
Пища с утра одинаковая - ничего не меняется. до тошноты но приходится - так как автобус ещё не ходит в город
( хорошо что взяли только завтраки )
*Как вам? Все включено где из напитков к примеру, только кофе, газировка местного производства и чай ?
А где пиво, вода и так далее ?)
В итоге вынужден был сам с помощью интернета - авто станции - рекламе на улице делать свой досуг,
В целом делать нечего .
Если кто хочет все таки попробовать советую болгарскую деревню там напились вина и натанцевались на дискотеке и посмотрела болгарские танцы !
Покатался на ослике :)
В целом везде однообразное меню .
Но дают много ( касается городов,
не отеля ) ни разу до конца не доел .
Выселились в 12 часов. Как положено - обещанный трансфер на 14 40 не приехал - рейс задержали -
Что делать нам все это время неизвестно - но надеюсь справимся
И так время 15 10 - купить воды можно толко за наличные которые мы успешно потратили чтобы не пришлось менять .(4 звезды )
Магазинов поблизости нет .
В отеле, если вы что то хотите купить, не возможно оплатить банковской картой
В итоге мы провели в аэропорте 7 часов
Вот вам и Болгария - хорошо хоть добрались до дома
Такого ущербного места я ещё не видел
Вывод :
1. не используйте данный сервис, только если в рамках ознакомления .
Сами или напрямую через тур оператора - будет быстрее .
2. обзор - место…

—

Анонимно

29 мар. 2017 в 15:03

5 оценка
Рекомендую

Три раза бронировал путешествия через данный сервис.
Неплохой сервис онлайн бронирования, за все время использования не возникало никаких проблем, отличнейший сервис по ценам агентств.
Удобная программа бонусов, которыми можно уменьшать стоимость туров. Бонусы начисляют за регистрацию и за покупку туров, за каждые полные 30 000 руб. дают 1000 бонусных рублей. Кроме этого плюсом данного сервиса является онлайн покупка, не нужно никуда ездить за документами по офисам продаж, заказал, оплатил и жди долгожданный отпуск.
В декабре 2015 г. ездил во Въетнам. Приобрел тур онлайн, оплатил и все, мое путешествие готово. 2 января распечатал документы и в аэропорт, отдыхать в лето).
В июне 2016 г. бронировал через этот сайт отель в г. Адлер, никаких проблем при заселении не возникло, все подтвердили.
Однозначно рекомендую всем пользоваться данным сервисом.
— Плюсы:
Классный сервис
— Минусы:
Пока не обнаружил
Время использования: 2017
Стоимость: 48000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

12 фев. 2017 в 21:05

5 оценка
Рекомендую

Прямо на сайте выбрали с женой тур, и отправили заявку на бронирование. С нами тут же связался менеджер и все рассказал и пояснил. Тут же открыл доступ в лк туриста, где мы ознакомились с договором. Всё прошло гладко (не смотря на наши сомнения, так как первый раз бронировали самостоятельно онлайн). Слетали во въетнам, отдохнули от души. Кстати тур заказали на партнёрском сайте.
— Плюсы:
Экономия времени и денег. Всегда приятные скидки. Вежливые менеджеры. Качественное обслуживание
— Минусы:
Минусов не заметили. Нам с женой все понравилось
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

Никому не советую никогда связываться с агентством onlinetours, туроператоров Бибилиоглобус и гостиницей Antigoni на Кипре. Надеюсь, что данный отзыв поможет путешественникам избежать ситуации, в которой оказалась я и моя мама!
Отправила маму отдыхать с компанией onlinetours на Кипр. Когда они добралась до отеля, ей сообщили, что в забронированном отеле нет мест (они называют это овербукинг) и заселили в гостиницу категорией ниже. В ее номере было грязно, ванна вся в ржавчине, полы грязные, грязное постельное белье, даже грязные шторы. Утром, по ее просьбе, ее заселили в другой номер, но он оказался такой же грязный. Компания onlinetours заявила, что не несёт ответственности за размещение в гостинице, не несёт ответственности за чистоту номера, не может влиять на гостиницу. И единственное решение, которое Они видят, это переселение в др отель за дополнительную плату.
Что это, если не мошенничество? Тебе продают тур в определенное место, привозят в другое и если ты хочешь жить в чистом номере, соответствующем по качеству тому, что тебе обещали, то должен заплатить ещё. И, естественно, в договоре оферты есть пункт, что они могут так сделать. Умные мошенники все предусмотрели.
После моих многочисленных звонков, они согласились подобрать другую гостиницу, но те варианты (точнее один вариант), которые мне предложили были ещё хуже текущей гостиницы. На просьбы переселить мою маму в более современный номер в рамках отеля Antigoni, или хотя бы убрать в номере, мне сообщили, что поехать лично в гостиницу, убирать они не имеют возможности и не могут отвечать за действия гостиницы. Тур оператор Бибилиоглобус Занял такую же позицию. Отель Antigoni, куда я тоже звонила, сообщил, что у них нет уборщиц и убрать номер они не могут переселить мою маму в другой номер, т. к свободных мест у них нет. Хотя при предположительном звонке с вопросом о наличии мест, мне сказали, что мест много и есть большой выбор номеров. Также на букинге можно было забронировать порядка 15 номеров в этой гостинице на желаемые даты. Не все мои аргументы ответ был один: номеров нет. Разговор не был завершён, сотрудник отеля бросил трубку.
Ещё в этой истории фигурировала гид Кристина Закутная, которой я также звонила, и которая отказывалась оказать какую - либо помощь в смене гостиницы, номера, уборки в текущем номере, проявляя полнейшее безразличие к сложившейся ситуации, хотя, по словам агенства, именно гид должен был разобраться с качеством размещения.
П. С. В сентябре этого года я столкнулась с овербукингом при бронировании гостиницы через букинг в Португалии. Гостиница за 8 часов до заселения отменила моё бронирование. Вопрос был решён за час. Букинг предложил выбрать любой другой отель и компенсировал разницу в цене. Все это сопровождалось многочисленными извинениями, которых я так и не услышала в ситуации, которая описана выше.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Мошенники
Год посещения: 2016

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 20:51

5 оценка
Рекомендую

От "Онлайнтурс" летим уже в четвертый раз. Тьфу - тьфу, не было никаких инцидентов. Все отлично, но что больше всего мне лично нравится - это удобный и понятный интерфейс в онлайн магазине. Все цены окончательные, на всех людей, включено уже все (топливные сборы и т. д.). А не как в том же 1001 тур, например. Доплаты ну в оочень редких случаях (если какой - либо большой праздник типа Нового года за ужины). Да, подтверждение и авиабилеты даются за несколько дней до вылета. Но нас лично это никак не смущало. Обслуживание отличное, менеджер личный всегда на связи. Даже когда у нее выходной (Валерия, да да, это про Вас)). Вообщем всем советую от души. Начисляют бонусные мили, которые можно обменивать на скидку на любой следующий тур. Девиз данной компании я бы назвала такой "Честно, доступно и удобно"
— Плюсы:
остальное
— Минусы:
авиабилеты и подтверждения получаешь за пару дней до вылета
Год посещения: 2014

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Мы не в первый раз воспользовались туристическими услугами Онлайн тура, и всегда были довольны результатом... Но в этот раз нас обслуживал менеджер Сидорова Оксана в офисе на Тверской, зная о том что мы собираемся ехать втроем (2 женщины и молодая девушка), она не предупредила что в отеле 90% проживающих - алжирцы. Каждый выход из номера, на пляж сопровождался сальными возгласами. Дочь моей подруги (20 летняя девушка) боялась выйти из номера.
Отель старый и обшарпанный, пришлось сменить три номера! (1 - ый был не убран, валялись в ванной волосы, 2 - ой был со сломанной сантехникой, 3 - ий более менее нормальный, но не работал сейф), в номерах тараканы. Мы покупали тур по системе "все включено", но гид не предупредила нас, что в отеле действует правило "халяль" (полное отсутствие алкоголя). Мы конечно не очень пьющие, но возможности выпить бокал вина за обедом мы были лишены. Об этом надо предупреждать заранее. Но самое не приятное произошло с 02. 08. 2016 на 03. 08. 2016, когда мне позвонили ночью и сообщили о смерти отца, в последствии выяснилось, что это была ошибка. Но стоило это кучи потраченных нервов и бессонной ночи. Сообщив об этом отельному гиду Елене Деточенко, она обещала разобраться, но после этого она в отеле больше не появлялась! Отдых был испорчен с первого дня прибытия!
— Плюсы:
Море и пляж
— Минусы:
Минусов очень много, отель был подобран просто ужасный!
Год посещения: 2016

—

Анонимно

18 июня 2016 в 21:38

5 оценка
Рекомендую

Ездили в город Санья, Китай, о. Хайнань. Выбрали тур. Огромное спасибо нашему менеджеру Ольге Сорокиной за заботу! Оля очень помогла в нашем не лёгком путешествие, на протяжении всего времени была на связи и во всем помогала как могла, когда был отменён рейс.
Оператор - Русь Тур косячил немножко и не совсем своевременно реагировал на ситуацию, в аэропорту мы не знали куда деться и где кого искать, но всё закончилось хорошо, благодаря стараниям Оли, без неё весь отпуск был бы испорчен. Она связалась с тур оператором, и нас нашли, забрали, и отдых потом всё же состоялся.
Оля - просто супер!♥ )) И помогла выбрать недорогой интересный тур в 5* отель, и разрулила всё в лучшем виде, заботилась о нас на каждом шагу, всегда была на связи. Чисто по человечески даже приятно.
— Плюсы:
Цены, Сервис, Забота
— Минусы:
Нет
Стоимость: 34000 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

11 апр. 2016 в 20:04

5 оценка
Рекомендую

года три назад, роясь в интернете, обнаружила сайт туристического агентства "Онлайнтурс"... и больше ни к кому другому не обращаемся. Мы с мужем считаем, что это самое лучшее интернет - агентство: дешевле туров, чем на их сайте ни разу не находила, благодаря им побывали в Италии, Израиле, Праге, Будапеште. По акциям этого замечательного турагентства поездки в города мечты стали возможны. Например, за 30 тысяч вдвоем с мужем улетели в Будапешт, за 20 - в Израиль. Кроме того, ни разу не было загвоздки с документами, все очень удобно: оплатил тур онлайн, тебе сразу в личном кабинете подтверждение, перезвонят, все объяснят, ваучер и билеты всегда перед вылетом готовы в кабинете. Так как мы живет далеко от Москвы, нас в этом онлайн - агентстве обслуживают дистанционно и всегда все услуги на высоте. И визы на детей оформляли через них - все успели ( одно время намучились с оффлайн "топовыми" агентствами, когда не смогли улететь в Италию, потому что курьер с визами не приехал в аэропорт, в отличие от "Онлайнтурс", где все буквально "летает"). О - о-очень довольна их обслуживанием и ценами, советую от души. Даже если на сайте не нашли нужный тур - девочки по телефону сориентируют, всегда войдут в положение, действительно с индивидуальным подходом: например, если передумал или обстоятельства не сложились - деньги вернут без проволочек.
— Плюсы:
одни плюсы: цены, скорость обслуживания, главное для иногородних - все дистанционно: и оплата, и документы
— Минусы:
нет никаких минусов

—

Анонимно

26 мар. 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Решили поехать с супругой на море. Выбрали Таиланд. Решили брать горячий тур, т. к. это дешевле, к тому же у нас нет жесткой привязки к работе. Нашел эту компанию в интернете, удобный сервис, описание, отзывы об отелях. И вот в один вечер высвечивается тур в Таиланд, на о. Пхукет, да еще и пляж Ката, стоимостью 75 000 руб на 8 дней и отель вроде нормальный 3*. Я тут же его бронирую, внося предоплату 30%, как потом оказалось хорошо, что не 100%. На следующий день с утра перезванивает сотрудник компании и говорит, что вы очень поздно бронировали, тур подорожал и стоит 82 000 руб. Ну, думаю может быть, хотя $ падает. Прошу прислать еще варианты в рамках изначальной суммы. "Да да, сейчас пришлю, только Вы думайте быстрее, а то все быстро меняется!" через 15 минут приходят варианты, понравился за 78 000 руб. то же Пхукет и пляж Ката. А теперь внимание: Через час! перезваниваю, говорю вот это, а в ответ: "Ой, а это уже стоит 85 000 руб." Причем это была суббота, курс валюты не меняется, да и в пятницу $ снижался. Тут же попросил вернуть предоплату, но тут правда уже все здорово, через 15 минут пришли деньги.
В итоге взяли тур у "Анекс тур" на 8 дней, на Пхукет, на Кату на 71 000 руб. Причем сразу заключили договор и цена фиксируется и меняться уже не может.
P. S. Сосед брал там тур в Египет, примерно год назад, за 10 дней до вылета, перезванили, попросили доплатить 10 000 руб.
— Плюсы:
Быстро возвращают предоплату
— Минусы:
Не достоверные цены, раскручивают на деньги

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 16:34

4 оценка
Рекомендую

"Онлайн Тур" открыла для себя уже давно, когда заморочилась подбором семейного тура на море. Поездка не удалась (Турляндию и Египет закрыли для въезда), но я так и осталась большой поклонницей портала.
На сайте "Онлайн Турс" туристам предложены акции по популярным направлениям. Цены умеренные, где - то лучше, где - то так же, как и у других туроператоров, где - то завышено. "Онлайн Турс" работает с зарекомендовавшими себя туроператорами, такими как TUI, Библио Глобус и прочие.
КАК ЗАКАЗАТЬ ТУР ОНЛАЙН
Главная фишка портала - возможность заказать тур не выходя из дома. Онлайн то бишь. И оплатить его тоже онлайн. Традиционно выбор и оплата путевки делается в несколько шагов:.
1. Выбор тура
Чтобы выбрать понравившиеся туры, направления, путевки в отели нужно воспользоваться поиском. Честно сказать, тут есть большие огрехи, хотя сайт постоянно модернизируется и дополняется. Нет, например, четкой карты со всеми отелями по странам. Точнее где - то она болтается на просторах портала, но пойди найди, как говорится! Еще не все отели привязаны к местам, у некоторых слабоватые описания, и прочие недочеты имеются, но на выбор тура это не влияет. Поисковик удобный! Плюсую))
2. Уточнение выбора
Набили страну или направление, даты, количество человек и прочие "пожелания". Портал выдал варианты, которые можно выравнять по цене или популярности. Нажимаем на понравившееся - вылезает страница с более подробным описанием. Например, что входит в тур, какие еще можно выбрать даты, какой номер предполагается и какой оператор все эти услуги предоставляет.
Еще один клик - вылезает страница с уже более развернутым описанием. К имеющейся сумме можно приплюсовать страховку от невыезда, содействие в подготовке документов на визу (для лентяев) и прочие прелести, например, путеводитель по стране, в которую направляетесь.
3. Бронь
Окей, тур устроил! Нажимаем "Купить" и попадаем на страницу, где вносятся данные всех пассажиров. Номера паспортов, свидетельств о рождении (для ребенка) и так далее. Оставляем контактный телефон, ждем звонка от менеджера для уточнения всех деталей поездки.
4. Оплата
Оплатить тур можно несколькими способами: банковский перевод, оплата курьером и так далее. Интернет - деньги не принимают, хотя мне бы было удобно так оплатить. Также можно вначале частично оплатить тур, а потом доплатить. Я часть тура оплатила бонусами (о них позже), потом получила на почту инструкцию по оплате. Длииинную, развернутую, но все проще гораздо на деле)) Оплатила через СБ - онлайн.
5. Подтверждение
После того, как тур оплачен, опять же на почту приходит подтверждение. "Онлайн Турс" такие солнечные приветливые письма пишет, я умиляюсь каждый раз!)) Также со мной связывалась менеджер, еще раз все уточняла. И это при том, что тур я брала на две ночи в подмосковный дом отдыха)
Наверное, если бы покупала путевку в другую страну, я бы приехала в офис. Так тоже можно. Но в целом для клиентов так все разжевывают, что вопросов не возникает. Памятка на памятке.
6. Получение документов
Документы (ваучер и страховку) прислали на почту за 2, 5 дня до поездки. Я распечала и то, и другое. Страховку от невыезда, разумеется, оставила себе (на нескольких листах), по ваучеру въезжали в отель.
7. Напоминание
За день до выезда со мной еще раз связалась менеджер, уточнила, есть ли какие вопросы по поездке. Вопросы имелись, поэтому спасибо, что позвонила. Мне очень понравилось, как представители турфирмы относятся к клиентам.
Теперь, как обещала, расскажу о БОНУСАХ.
На сайте "Онлайн Турс" сижу давно. Как - то раз участвовала в конкурсе стихотворений, выиграла 3000 бонусных милей. Переводя на деньги - 3000 рублей. Потом еще мне перепало 400 бонусов во время забавной акции - квеста в честь Хэллоуина. В сумме на счету имелось 3400 рублей. Я частично оплатила ими трехдневный тур на троих, в итоге заплатив за него сумму, меньшую той, за которую два дня назад купила брюки и юбку.))
Есть лишь одна непонятка. На сайте "Онлайн Турс" заявлено, что можно полностью оплатить тур по курсу 1 миля = 1, 5 рубля. (У меня была фота, но модератор опять попался некорректный и посчитал скриншот бесполезным для данного отзыва, как и другие скриншоты, в общем).
То есть я не только могла оплатить тур полностью милями, даже осталось бы. )) Когда заказываешь тур, автоматически вносишь скидку в виде милей, но ни слова о полной оплате там нет. Я не стала заморачиваться, выторговывая скидку в 100%. Но вообще странно, что на сайте одно обещают, а на деле все иначе выглядит... Если будете заказывать тур, используя мили, еще раз уточняйте все у менеджеров.
В целом мой короткий отдых с "Онлайн Турс" прошел успешно, поэтому отзыв позитивный. Чуть позже напишу о загородном отеле. Буду продолжать мониторить поисковик, ожидая интересных предложений!
— Плюсы:
удобно, хорошие предложения, вежливые менеджеры
— Минусы:
качество работы сайта, непонятки с бонусами

—

Анонимно

13 янв. 2016 в 17:41

5 оценка
Рекомендую

Добрый вечер, хочу поделиться своими впечатлениями от работы с этим турагентством. Опыт сотрудничества у меня большой, начиная с 2012 года. За эти годы пользовалась услугами 4 раза, всегда удачно. Во - первых, это удобно, так как не надо никуда ехать. Во - вторых, действительно ниже цены, чем у других агентств. В - третьих, отличные менеджеры, которые очень оперативно бронируют туры и отвечают на вопросы. Направлений много, туров тоже. Заказ очень простой - выбираешь подходящий для тебя тур, кликаешь "заказ", открывается "личный кабинет", где и происходит общение с менеджером. Тур быстро проверяется на актуальность, затем появляется возможность оплаты 50% стоимости для бронирования. Оплачивать можно разными способами, но я всегда оплачивала просто банковской картой. Затем происходит подтверждение бронирования (все это можно увидеть в Личном кабинете) и можно доплатить сумму. После этого присылают электронные билеты и остается их просто распечатать и начинать собирать чемоданы!
— Плюсы:
Оперативность, цены ниже, чем у других агентств, ни разу не подводили
— Минусы:
Один раз поздно прислали эл.билеты, так что пришлось распечатывать их прямо в аэропорту, что не очень удобно

—

Анонимно

3 ноя. 2015 в 21:33

5 оценка
Рекомендую

В сентябре этого года ездили в отпуск в Турцию. Обычно я самостоятельно бронирую поездки - билеты, отели, но в этот раз ни сил на это не было, ни желания. Хотелось, чтобы привезли, поселили, накормили и мне самой ни о чем не надо было думать (тут я ошиблась конечно, как показала эта историяс отелем).
Перелопатив кучу сайтов, я в конце концов остановилась на ОнлайнТур. Мне показалось удобным, что ни надо никуда ехать с деньгами, достаточно забронировать тур через интернет и так же сразу оплатить.
Я забронировала и решила еще немного подумать прежде чем оплачивать. Буквально минут через 15 мне перезвонила мендежер, уточнила все детали, подтвердила цену, наличие мест (как минимум в их системе наличие свободных номеров в выбранный отель было указано), я перевела деньги (оплачивала картой).
Еще один плюс ОнлайнТура - они партнеры Сбербанка по системе Спасибо и при оплате картой начисляются повышенные проценты, в дни когда я оплачивала действовал процент 7% (стандартно 5%) и я получила 5000 спасибо на карту (ими в некоторых магазинах можно расплачиваться, удобно).
Билеты и ваучеры я получила за день до отъезда на почту.
Когда у меня начились проблемы с заселением в выбранный отель, уже в Турции, я позвонила в офис ОнлайнТура + написала письмо, они тут же включились в решение проблемы, связалась с Санмаром, который был туроператором и потом еще перезванивали, уточняли все ли в порядке и не нужна ли еще помощь. Это было приятно, потому что обычно сервис заканчивается там, где ты оплачиваешь и сложно добиться от турагентства последующего сопровождения и помощи в решении проблем.
Если еще когда - нибудь соберусь лететь по путевке, то однозначно покупать будут через ОнлайнТур.
май 2016 года. Мы снова ездили отдыхать через ОнлайнТур. Менеджер уже был другой, но все так же со стороны агенства прошлом замечательно. Тур я подобрала сама, но дальше нужно было согласовать и уточнить несколько вопросов (количество кроватей, возможность заказать дополнительную и пр) - менеджер уточнила всю нужную информацию по отелю. Дала краткую справку по авиакомпании.
Все документы у меня были на руках уже за 4 дня. И даже об измении времени вылета (которое я бы и сама уточнила) мне дополнительно сообщили.
— Плюсы:
Удобный сайт, низкие цены, возможность получить повышенный процент "Спасибо" от Сбербанка при оплате картой, сопровождение при возникновении проблем на месте
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2 раза
Стоимость: 27500 руб

—

Анонимно

20 июля 2015 в 15:35

2 оценка
Не рекомендую

Собрались в Крым Выбрали отель в Утесе рядом с парком, с завтраками. Позвонили в онлайн тур. Нам подтвердили наличие билетов и мест в отеле. Пригласили прийти выкупить тур. Я помчалась через полчаса. Оплатила полностью. Вернулась на работу и вскоре звонок. В выбранном отеле нет мест. Если доплатите 6 с копейками тысяч мы предложим Вам другой отель. Я сказала что пусть подбирают на ту же стоимость. Предложили отель Жемчужину в Сакском районе. К меня как раз дочь еще там была. Им все нравилось рядом аквапарк "Банановая республика", до Евпатории 15 минут автобусом и номера просторные с диваном, креслами, кроватью. Но находится в другой стороне Крыма. То есть я выбирала зеленый край а меня отправляют в степь. Выслали фото номера и это как раз фото номера как у моей дочери. Ну ладно, хотя бы номера просторные, море за окном. Согласились. Прилетели. Едем. Трясемся. Дороги некудышние, какая то деревня. Приехалаи чувствую какой то подвох. Моря не видно. Спрашиваю куда мы попали. Жемчужина. Есть другая спрашиваю? Нет нету. Зашли в номер. 3 на 3 м Все в кучке Кровать, две тумбочки. Шкаф столик и два пластиковых стула. Не хочу обидеть хозяев. Есть все необходимое в номере. Но совсем не тот номер что обещали. В этот же день выяснили. Картинка от Жемчужина находящейся в поселке Прибрежный, а заселили в Новофедоровку. До моря 10 минут идти. Никакого питания. Ни столовой, ни своего кафе. И вообще называется гостевой дом. Даже не отель. Питались где и чем придется. Все дорого. Вроде и написано было в ваучере, но ведь фото знакомое. Дочь отдыхала в том отеле. Чтобы куда - то уехать из Новофедоровки нужно трястись 20 минут до Саки. Отстоять очередь за билетом и потом уже ехать дальше. Короче. Я считаю это наглостью и обманом.
— Плюсы:
Море мы все же видели
— Минусы:
Получили полную противоположность того что выбирали

—

Анонимно

4 июля 2015 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Купила тур на двоих в Грецию, должны были 2 июля отдать визу со всеми документами, в итоге приехал курьер и вернул мне все документы без визы и без денег. Как выяснилось, я не одна была обманута! Люди, если кто также покупал путевку на метро Петровско - разумовская, откликнитесь! Подадим на них жалобу, как массовое мошенничество!
— Плюсы:
никаких плюсов не увидела
— Минусы:
наглым образом обманывают клиентов, хотя до этого работали 5 лет

—

Анонимно

29 авг. 2014 в 17:56

5 оценка
Рекомендую

5 сентября еду в Грецию, на Крит. Тур забронировала онлайн на сайте OnlineTur. Делала так впервые, понравилась цена, в агентстве, где обычно брала, предложили варианты дороже и при этом похуже. Хочу отметить удобство сервиса - все от того, как искать тур до того как его оплатить, интуитивно понятно. Понравилось, что в поиске сразу указан рейтинг отелей по отзывам. На отзывы я всегда обращаю внимание, рейтинг позволил сразу отсеивать отели ниже 4 баллов. В итоге быстро выбрала себе подходящий вариант, отправила документы на визу курьером и с радостью и нетерпением жду дня вылета!
— Плюсы:
удобно, быстро, все понятно, можно легко забронировать самостоятельно
— Минусы:
не заметила

—

Анонимно

29 окт. 2013 в 16:31

5 оценка
Рекомендую

Работой сотрудников ОнлайнТур я очень доволен все делалось оперативно и четко. Очень удобно, что можно заходить со смартфона на мобильный сайт и оплачивать тур по интернету. Документы я получил за три дня до вылета. Всем спасибо, особенно Надежде из офиса на Комсомольской. Тур покупали в Nubian Village 5*. Отдохнули хорошо.
— Плюсы:
Быстро, четко, все можно сделать через интернет. Все нормально работает с мобильного
— Минусы:
У меня не было

—

Анонимно

13 сен. 2013 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

Офис на Шаболовке. Онлайнтур продает франшизу мошенникам! Тур в Турцию был куплен за 2 недели, сомнения в честности возникли накануне отъезда, когда турфирма должна была передать нам авиабилеты, ваучеры и страховки. Скрывают номер брони тур оператора, пыталась выяснить наличие брони в отеле - не находят. Ответом на мои подозрения был смех сотрудницы фирмы Елены и ее заверения в том, что поездка состоится. Поездка должна была состояться вчера, офис закрыт, на мобильный не отвечают, потом отключили. К сожалению, заподозрила их в мошенничестве, когда отдала деньги. В результате остались без отпуска и без денег. Мошенники скрылись. Со стороны онлайн тура никакой конкретной помощи оказано не было. Надеюсь, что увижу отзыв на сайте.
— Плюсы:
нет мошенники
— Минусы:
Потеряли 101.000 рублей, отпуск проходит в правоохранительных органах

—

Анонимно

18 окт. 2012 в 16:16

5 оценка
Рекомендую

Первый раз я обратилась в онлайн тур в конце 2009 года, практически случайно найдя его в интрнете. Мой выбор пал на данное агенство из - за привлекательных цен. Мы с мужем собирались в первый раз лететь в египет и полностью положились на профессионализм агентов. После долгих выборов с просмотром картинок и отзывов мы выбрали отель и купили путевки. Буквально за неделю до вылета планы поменялись и вместо мужа пришлось лететь моей маме, в агентсве нам быстро и с минимальными затратами поменяли все документы. В итоге отдыхом мы остались очень довольны. На следуюющий год мы также просмотрели различные предложения агенств при выборе путевки и снова отправились проторенной дорогой. После первой поездки нам дали скидку на дальнейшие покупки, которая оказалась очень приятным сюрпризом. В октябре мы снова летали отдыхать и уже не думая пошли в наше любимое проверенное агенство, где дружелюбные и терпиливые операторы всегда помогут выбрать лучшее для вас предложение.
— Плюсы:
гарантия качественного отдыха
— Минусы:
не обнаружено;

—