Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

7 июня 2017 в 16:05

5 оценка
Рекомендую

В январе я писала с каким стрессом и неорганизованностью столкнулась покупая тур в компании Мегатревел. После этого решила путешествовать самостоятельно. В планах был грандиозный трип по нескольким азиатским странам. Море планов, которым не суждено было сбыться. Семейные обстоятельства не позволили уехать на несколько месяцев, а билеты на самолет без тура были настолько дорогими, что я уже почти смирилась с тем, что никуда не поеду.
Но вот как - то вечером я шерстила интернет в поиске интересных туров и на сайте Агентства Горящих Туров нашла очень заманчивые варианты по Вьетнаму и Китаю. Был уже вечер, не рабочее время, так что я просто оставила на сайте свой телефон с просьбой перезвонить.
Позвонили мне оперативно, следующим утром в районе 9 часов. Спросили направление куда я хочу полететь, бюджет. И так как я лететь собиралась одна спросили - будем ли искать попутчицу или устроит одиночный тур, если он впишется в озвученный бюджет. Сказали, что через некоторое время мне перезвонит специалист по азиатскому направлению и предложит конкретные варианты.
Через час мне позвонила менеджер Ирина Аксантаева и предложила очень доступный тур во Вьетнам. На меня одну на две недели выходило всего 25 - 26 тысяч рублей. Естественно я согласилась и сказала что приеду для оформления в течении двух часов. По ватсапу я скинула Ирине фото своих паспортов, что б она могла уже готовить документы. А сама полезла в интернет читать о том отеле, который мне предложили.
Оказалось отель в северной части Нячанга - а это очень далеко от центра. Я вновь написала Ирине и попросила подобрать отель ближе к центру, на юге. В течении получаса Ирина нашла приемлемый по цене вариант в 15 минутах ходьбы от центрального пляжа Нячанга.
Так что когда я приехала в офис агентства мне осталось только внести оплату и подписать документы.
У агентства два офиса в Новосибирске, я оформлялась в том, что находится на Октябрьской магистрали. Расположение вполне удачное - легко добраться практически из любой части города.
Офис просторный, много менеджеров (в отличие от мелких конторок, где сидит один человек), все очень вежливые - здороваются наперебой, улыбаются, предлагают чай/кофе/конфетки. Атмосфера очень приятная и доброжелательная. После Мегатревела для меня это было как бальзам на сердце)
Пока оформляются документы предлагают подождать в комнате отдыха - диванчик, журналы. В общем организовано всё как надо.
Выдали мне памятку с информацией о стране, листовку с напоминанием проверить наличие долгов и неоплаченных штрафов, а так же все платежные документы.
Ну и если почитаете мой отзыв про МегаТревел (ссылка в начале этого отзыва) то узнаете как мы ждали подтверждений от отелей. Здесь всё намного спокойнее - бронь отеля подтвердили через несколько часов после покупки тура, то есть в тот же день.
Дальше оставалось только дождаться документов - билетов и страховки. Они обычно приходят за 72 часа, на это меня и сориентировали Ирина. Тем не менее документы пришли раньше, как только это случилось - Ирина сразу позвонила и поинтересовалась как мне будет удобнее - забрать документы в офисе или получить на электронную почту. Я решила заехать за документами в офис, попутно попросила сделать мне ксерокопии паспортов - сделали без проблем.
Ещё один момент здесь хотелось бы рассказать, который очень многое говорит о качестве сервиса. Так получилось, что уехав, я оставила ключи от квартиры знакомой, что б она приходила и кормила кошку. Но дверной замок сломался и кошка оказалась заперта в квартире, официальные службы Спас отказались вскрывать дверь даже в присутствии моих родителей, так как им было недостаточно доказательств нашего родства в виде свидетельства о рождении и копий документов с моей пропиской (к этой службе тоже много вопросов - случись экстренная ситуация - так и оставят умирать, ибо помогать не законно). Подойти мог только тот ключ, который был у меня на руках, так как им дверь всегда нормально открывалась. В общем появилась необходимость передать ключ в Новосибирск. О том, как повела себя отельный гид, чьи туристы приезжают и уезжают ежедневно, и проблем найти человека из Новосибирска нет, я напишу в одном из следующих отзывов.
А вот в туристическом агентстве, хотя это уже и не их проблемы очень быстро откликнулись. Я написала Ирине поздно вечером, а на следующий день со мной связалась директор офиса и уточнила какой вес, и объем того, что нужно передать и обещала оперативно найти людей, возвращающихся в Новосибирск.
В общем этим агентством я очень довольна. И тур подберут на любой бюджет, и скидку сделают и в беде не оставят)
Так что теперь, если буду покупать пакетные туры, то только в этом агентстве. Очень профессионально они работают, а главное - человечно. Таких сейчас мало, особенно в сфере туризма.
В общем рекомендую. Не часто я ставлю высший бал компаниям, работающим в сфере туризма, но здесь - честно заслужили. По всем пунктам - отлично.
И конечно же туристическое агентство не имеет отношения к туроператору - это две большие разницы. С туроператором всё намного интереснее - кажется я нашла туроператора, который хуже Пегаса)) Но эта история уже для другого отзыва)
— Плюсы:
туры на любой бюджет, индивидуальный подход, вежливый персонал, не бросают туриста после продажи тура
— Минусы:
не нашла
Год посещения: 2017

—