Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 мая 2017 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Очень пожалели, что купили тур у этого агенства. Обещали качественный сервис, а как получили деньги - забыли обо всем. На все претензии отвечали хамством.
Решили слетать в Доминикану. Отель выбрала сама. Обратилась в два агенства. Хотя в одном пообещали скидку в 3000, мы выбрали Горячие туры за обещания опганизовать за эти женьги высококласный сервис в виде регистрации на рейс с выбором хороших мест, организацию дешевых экскурсий, дополнительную страховку. В итоге: билеты нам прислали в последний день. Дополнительную страховку не сделали, потому что именно в этот день не работал какой - то сайт. Из - за непонимания по времени мы чуть не пропустили рейс (вылет в 00. 05), сказали что регистрировать нас не будут. После долгих разбирательств нас все - таки зарегистрировал сам директор на ужасные места в конце салона, перелет был очень тяжелый. Когда я просила рассказать о экскурсиях и ценах - дали телефон таксиста, который не говорит на русском. Хотели съездить на экскурсию - он предложил доехать до города туда - обратно 70$, мы за эти деньги съездили на экскурсию с русскоговорящим гидом. Обещали вылет обратно в 12. 00 В итоге нам купили билеты на 8. 00 и из отеля пришлось выезжать в 2. 00 ночи! Тем, кто летел на 12. 00 рейс перенесли позже и люди спокойно выспались и еще полдня провели на пляже. Назад нас тоже никто не регистрировал, оказалось что это невозможно вообще. В итоге я написала претензию и попросила вернуть 3000 рублей за отсутсвие обещанного сервиса. В итоге мне позвонил директор и разговаривая эмоционально и грубо пытался доказать, что они все обязательства выполнили, а с ценами на экскурсии нам просто повезло. Я сбросила всю переписку с менеджером, фото прайса экскурсий, описала по факту что не было выполнено. На что мне ответили, чтобы я больше их не беспокоила и типа мы сами во всем виноваты. Вот такое отношение. Говорить умеют все, а вот делать - к сожалению нет. Очень пожалели, что не почитали отзывы в интернете об этой компании заранее. Люди! Не ведитесь на красивые слова! Экономьте свой бюджет. За ваши деньги вас и охаят еще!
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Не выполнение обещаний,грубость и хамство директора
Время использования: 12
Стоимость: 130000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

8 авг. 2016 в 18:58

1 оценка
Не рекомендую

Мы обратились к ним (ООО Солнечный день, сайт e - good. ru, Симферопольский бульвар 31), чтобы отвезти годовалого ребенка на море в Испанию. Тур оплатили полностью за 2 месяца. Ваучеры и билеты они выдали за несколько часов до начала поездки и выяснилось, что питание полупансион оплаченное нами они не забронировали и не оплатили, вместо этого забронировали и оплатили номер без питания, купили нам дешевые обратные билеты без багажа и скрыли это не выдав электронные билеты всучив маршрутную квитанцию в которой указали, что провоз багажа включен. В итоге мы оказались с ребенком в чужой стране без питания и неизвестно, что бы с нами было если бы у нас не было с собой вообще денег; с нас в аэропорту на обратном рейсе потребовали оплату багажа 150 евро в противном случае никуда не полетишь. Вместо заказанного турпродукта СанМар они купили нам билеты и ваучеры других операторов, в результате в аэропорту прилета нас никто не встретил и мы звонили по мобильному телефону в москву выясняя где наш трансфер. тоже самое на обратном трансфере в аэропорт, который опоздал и мы проходили регистрацию одними из последних. по прилету нам сообщили, что номеров в отеле нет и предложили провести ночь с ребенком в дешевых апартаментах неподалеку. в забронированный и оплаченный отель нам вселиться так и не удалось ввиду отсутствия мест и нам предложили вместо этого переехать с ребенком в другой отель. никакого гида мы ни разу не видели ни в аэропорту ни в отеле и все пришлось узнавать самим. Идем в прокуратуру с компенсацией наших расходов и моральный ущерб.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
см выше
Год посещения: 2016

—

Анонимно

23 мар. 2016 в 15:22

1 оценка
Не рекомендую

Дорогие туристы! Я хочу вас предостеречь от покупки туров через турагентство горячие туры ООО "Солнечный день" по адресу: Москва, Симферопольский бульвар, 31. Никогда не обращайтесь в данное агенство и обходите его стороной. Сотрудники по телефону очень вежливые, но только до тех пор, пока не перечислишь им деньги за путевку, а потом они будто бы про тебя забывают. Итак начну с того, что у меня с моим будущем мужем намечалось свадебное путешествие и искать путевки я стала ещё за пару месяцев до свадьбы. На данное агенство вышла через Турдом, где висело горячее предложение как - раз на наши даты, но оно не подошло нам, так как хотели большее количество дней. В итоге сотрудник фирмы Ирина очень активно стала подбирать нам тур. 10 января был приобретён и полностью оплачен тур для свадебного путешествия в Доминикану, отель 4 звезды, первая линия, вылет с 26. 01. 2016 по 05. 02. 2016г. На следующий день я обратилась в агентство и узнала, что наш тур подтверждён. И тогда я с полно уверенностью, что мне не о чем беспокоиться, стала готовиться к свадьбе. После свадьбы мы счастливые стали паковать чемоданы в надежде на самый лучший медовый месяц. Из агенства нам никто заранее не звонил, и тогда я начала беспокоиться. 24. 01. 2016 я позвонила Ирине и поинтересовалась, когда же будут наши билеты, ваучеры, страховки, на что получила ответ, что информации пока нет и через пару часов со мной свяжутся. В итоге так никто не связался и тогда я начала сама активно названивать и узнавать. Но так ничего дельного Ирина не смогла мне сообщить, в итоге переключила на Петра (это их директор), который начал невнятно бормотать, что билетов пока нет, потому что возникли проблемы с обратным рейсов и нас не могут посадить на самолёт. И он искренне обещал связаться со мной утром следующего дня. Что вы думаете, конечно же мне никто не позвонил. Тогда уже на нервах, я опять стала сама набирать ненавистный номер агенства. Но опять же ничего не было решено, с вылетами была полная неразбериха. А нам уже улетать ночью, а билетов до сих пор нет! Ирина предложила мне сидеть дома и ждать от них информации. Но как вы понимаете, сидеть и ждать я не стала, мы с моим мужем поехали в агенство с четкой задачей не уезжать оттуда без билетов на руках. Когда мы приехали в агенство, сотрудники очень удивились, зачем же мы приехали лично. В итоге стали создавать видимость работы. По истечении нескольких часов нашего пребывания в офисе, нам окончательно сообщили, что в наш отель мы не летим, и видимо уже вообще не летим. Предложили вернуть деньги. Но зачем нам эти деньги, если уже все цены выросли и искать что - то другое не было ни сил, ни желания, а главное было настолько обидно, что они испортили нам медовый месяц. Тогда я попросила поискать вариант с другими отелями. Опять же началась волокита с поиском и подтверждением другого отеля, который так же не подтвердился через несколько часов нашего ожидания. После чего Ирина передала инициативу подбора Петру, который постоянно куда - то отлучался и застать его было на месте практически невозможно. В конце - концов, нам был предложен вариант полететь в 3 звезды, но я уже после дня сидения и нервомотания была согласна даже на отель данной категории, лишь бы полететь в свадебное путешествие. Опять после энного времени ожидания нам наконец - таки подтвердили три звезды. Но опять возникли проблема с билетами. Для нас опять не было мест. Тут в моей душе надежда на медовый месяц стала окончательно испаряться. Опять начались бесконечные поиски вариантов. А время приближалось к вечеру. И вместо того, чтобы довольные наслаждаться дома последними приготовлениями перед отлетом, мы измученные и уставшие сидели в этом агенстве без всякой надежды на отпуск. Тогда я уже на последнем издыхании стала требовать у них варианты с другими направлениями. И мягко говоря нервы мои были на пределе. Ещё пара часов мучений ни к чему не привели и когда стрелка на часах перевалила за 21 час, случилось чудо. Мы увидели в базе, что нас все же посадили на самолёт)) В итоге мы полетели в отель ниже категорией со сдвигом тура в 1, 5 дня. Тогда мы предложили в качестве компенсации организовать нам бесплатно экскурсию на останов Саона и свадебную фотосессию. Петр пошёл нам на встречу и согласился на наши условия, дополнив их в заказ к договору. Ура мы все же полетели! За тебе самые деньги в отель ниже категорией и со смещением дат. "Спасибо" ООО "Солнечный день"!
Скажу так, отдых наш удался на славу, несмотря на такие трудности с его организацией. А вот экскурсии и фотосессии мы так и не дождались. Тогда Ирина, с которой мы держали связь на протяжении нашего отдыха, предложила нам вариант организовать все это за свои деньги с компенсацией стоимости наших затрат по прилёту в Москву. Когда мы вернулись в Москву, мы первым делом поехали в агенство требовать возмещения стоимости экскурсии и фотосессии. После этого нас кормили завтраками ещё несколько недель. А денег от фирмы и ответов на мои претензии до сих пор нет. Одним словом - мошенники. Так что решайте, стоит ли тратить свои нервы и время на данную непонятную конторку, которая совершенно не заинтересована в оказании качественных услуг клиентам. Но как говорится, как аукнется, так и откликнется, а лично я не собираюсь прощать им наши деньги и нервы ) всем успехов
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Во всем

—

Анонимно

25 фев. 2016 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

ОДА НАПРАСНО СОБРАННОМУ ЧЕМОДАНУ.
Промониторив предложения туристических компаний, предлагающих горящие путевки, на просторах интернета я нашел сайт фирмы «Горячие туры». Она является достаточно популярной, название «на слуху», и свой выбор я решил остановить именно на ней. Итак, 12 января 2016 г. я обратился в офис компании с юридическим названием ООО «СОЛНЕЧНЫЙ ДЕНЬ», расположенную по адресу: г. Москва, Симферопольский бульвар, д.31 и в тот же день приобрел там путевку в Тайланд на 8 ночей, 05. 02. 2016 – 13. 02. 2016г., получив на руки Договор о бронировании туристических услуг и квитанцию об оплате.
Вплоть до дня вылета, т. е. до 04. 02. 2016г. никто из представителей компании со мной не связывался, и ни о каких изменениях и тем более об отмене тура не сообщал (хотя произойти, согласно условиям договора, это должно было в течение трех дней от даты покупки тура). В итоге, 4 февраля, присев на собранный чемодан, я сам позвонил в компанию с вопросом о том, когда же я наконец получу ваучер, электронный билет и документы по страховке, на что сотрудник «торжественно» сообщил мне, что возникли проблемы с подтверждением отеля, и завтра я никуда не полечу.
Согласно условиям договора, в случае несоблюдения условий со стороны компании и отмены оговоренных условий, мне обязаны предложить аналогичные или лучшие условия тура. Я, человек, собравшийся в отпуск впервые за последние два года, согласился на альтернативу – 7 ночей вместо 8 с вылетом 7 февраля. Этот вылет мне также не подтвердили, как и следующий, обещанный 9 числа. Стоит ли рассказывать о чувствах, которые обуяли меня в момент, когда я понял, что не лечу никуда вообще?...
Убрав сланцы и шорты из чемодана назад на дальнюю полку шкафа, 8 февраля я отправился в офис фирмы. На мое справедливое предложение вернуть стоимость путевки с возмещением морального ущерба сообщили, что ответ на мое заявление мне следует ожидать в течение 10 дней.
Пишу этот отзыв 25 февраля, а воз и ныне там. На данный момент ответа от компании не последовало. На мои регулярные звонки «кормят завтраками», попытки связаться с директором Митиным В. С. также не увенчались успехом.
Итог: Мой отпуск, который я запланировал провести в Тайланде, наслаждаясь солнечными ваннами и массажем, был проведен мной в Москве. Как следствие, испорченное настроение и отсутствие понимания, когда я все же верну свои деньги за тур.
Мой совет, дорогие друзья – ищите другого туроператора или покупайте билеты и бронируйте отель самостоятельно, находите любые другие варианты организации отдыха, а главное обходите компанию ООО «СОЛНЕЧНЫЙ ДЕНЬ» десятой дорогой, дабы избежать подобной ситуации и все - таки попасть в то место, которое намеревались посетить.
— Плюсы:
очень плохо!
— Минусы:
не попадались

—

Анонимно

17 фев. 2016 в 17:32

1 оценка
Не рекомендую

9 января 2016 года покупали в агентстве e - good. ru, Симферопольский бульвар, д.31, тур в Таиланд с 19го января по 3 февраля.
Кстати, сотрудник, оформляющий тур, поначалу записал в качестве оператора "Корал трэвел", и лишь в ответ на наше требование заменить, в связи с известными событиями, все данные на данные присутствующего в реестре "Корал трэвел центр", сделал круглые глаза и изобразил крайнее удивление (конечно, заменив данные при этом).
Всё это уже не понравилось, но контора там находилась уже несколько лет, мы были у них несколько лет назад, но тур в итоге не взяли (не было интересного варианта).
Отзывы предполагали, в худшем случае, долгий возврат денег после отмены тура (один случай более года назад).
11 - го числа подтвердили бронь, причем не сами позвонили, а в ответ на наш звонок. 18 января, опять же лишь по факту нашего визита, уведомили о том, что мы никуда не летим, так как бронь туроператором не подтверждена (внимание! именно так, а не отменена). Предложили аналогичный тур, смещенный на два дня, что было неприемлемо для нас, так как они вообще не давали никаких гарантий по туру. Деньги на месте вернуть отказались, по причине "отсутствия их на данный момент". Предложили вернуть через день, затем через три, затем через неделю, и так далее, оперируя еще и тем, что мол, пункт в договоре предполагает возврат до 8 февраля, однако тот пункт предполагает возврат в случае отмены тура туроператором. Предложили вариант возвращать на карту Сбербанка частями,
Управляющий этой контрой Пётр Паршин при личных встречах (приходилось "ловить" его на месте, на звонки не отвечает) каждый раз клянется - божится, что в ближайшие дни все отдаст, с неизменным отрицательным результатом. Мотивирует "особенностями взаиморасчетов с контрагентами, подробностями этих нюансов поделиться не может" и "скачком курсов валют, что - де приводит к отсутствию средств вне оборота".
Была написана досудебная претензия, которую он подписал. С тех пор по - прежнему ни слуха, ни духа. В конце концов, в последней попытке решить вопрос без суда предложили ему письмом предложенный им вариант перечисления средств на карту другого банка или карту Сбербанка, не принадлежащую истцу, но доверенную им, в течение нескольких дней, при условии первого транша не менее 50% и полного перевода до 8 февраля. Был ответ "интересное предложение, завтра дам ответ". Ответа не поступило.
Сегодня истекает срок досудебной претензии. В понедельник истекает крайний срок, озвученный им. Судя по всему, придется судиться.
Отношение, признаться, очень задело - всякое бывает, могут быть и сложные времена, но нам ни разу (!) никто не позвонил из этой конторы - ни по туру, ни после его отмены по факту возврата.
Кстати, на головном сайте "Горячие туры" офиса по этому адресу не значится, по телефону нам в головном офисе сети заявили, что "все, кто работают под нашей вывеской, это наши отделения", а юр. лицо ООО "Солнечный день" зарегистрировано 31 марта 2015 года, при том, что по отзывам соседей по офисному центру, работает это отделение "Горячих туров" там уже минимум несколько лет - вспомните случай долгого возврата год назад.
Я не буду клеить ярлыков, обвинять в мошенничестве и т. п. - для этого необходимы веские основания, которых пока нет.
Просто привожу факты.
Делайте выводы!
09 февраля 2016 года подали на компанию ООО «Солнечный День» в суд, за невозврат (В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА!) денежных средств, в который мы так и не отправились. Ждем суд!
Если кто хочет связаться с нами пишите на мейл: 5482965@gmail. com
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все очень плохо. не хотят работать!

—

Анонимно

8 фев. 2016 в 21:05

1 оценка
Не рекомендую

9 января 2016 года покупали в агентстве e - good. ru, Симферопольский бульвар, д.31, тур в Таиланд с 19го января по 3 февраля.
Кстати, сотрудник, оформляющий тур, поначалу записал в качестве оператора "Корал трэвел", и лишь в ответ на наше требование заменить, в связи с известными событиями, все данные на данные присутствующего в реестре "Корал трэвел центр", сделал круглые глаза и изобразил крайнее удивление (конечно, заменив данные при этом).
Всё это уже не понравилось, но контора там находилась уже несколько лет, мы были у них несколько лет назад, но тур в итоге не взяли (не было интересного варианта).
Отзывы предполагали, в худшем случае, долгий возврат денег после отмены тура (один случай более года назад).
11го подтвердили бронь, причем не сами позвонили, а в ответ на наш звонок. 18 января, опять же лишь по факту нашего визита, уведомили о том, что бронь туроператором не подтверждена (внимание! именно так, а не отменена). Предложили аналогичный тур, смещенный на два дня, что было неприемлемо для нас. Однако, деньги на месте вернуть отказались, по причине "отсутствия их на данный момент". Предложили вернуть через день, затем через три, затем через неделю, и так далее, оперируя еще и тем, что мол, пункт в договоре предполагает возврат до 8 февраля, однако тот пункт предполагает возврат в случае отмены тура туроператором. Предложили вариант возвращать на карту Сбербанка частями,
Управляющий этой контрой Пётр Паршин при личных встречах (приходится "ловить" его на месте, на звонки не отвечает) каждый раз клянется - божится, что в ближайшие дни все отдаст, с неизменным отрицательным результатом. Мотивирует "особенностями взаиморасчетов с контрагентами, подробностями этих нюансов поделиться не может" и "скачком курсов валют, что - де приводит к отсутствию средств вне оборота".
Была написана досудебная претензия, которую он подписал. С тех пор по - прежнему ни слуха, ни духа. В конце концов, в последней попытке решить вопрос без суда предложили ему письмом предложенный им вариант перечисления средств на карту другого банка или карту Сбербанка, не принадлежащую истцу, но доверенную им, в течение нескольких дней, при условии первого транша не менее 50% и полного перевода до 8 февраля. Был ответ "интересное предложение, завтра дам ответ".
Ответа не поступило.
Сегодня истекает срок досудебной. В понедельник истекает крайний срок, озвученный им.
Судя по всему, придется судиться.
Отношение, признаться, очень задело - всякое бывает, могут быть и сложные времена, но нам ни разу (!) никто не позвонил из этой конторы - ни по туру, ни после его отмены по факту возврата.
Кстати, на головном сайте "Горячие туры" офиса по этому адресу не значится, по телефону нам в головном офисе сети заявили, что "все, кто работают под нашей вывеской, это наши отделения", а юрлицо ООО "Солнечный день" зарегистрировано 31 марта 2015 года, при том, что по отзывам соседей по офисному центру, работает это отделение "Горячих туров" там уже минимум несколько лет - вспомните случай долгого возврата год назад.
Я не буду клеить ярлыков, обвинять в мошенничестве и т. п. - для этого необходимы веские основания, которых пока нет.
Просто привожу факты.
Делайте выводы, дамы и господа.
— Плюсы:
пока не могу найти
— Минусы:
тура нет, денег нет, перспективы туманны

—

Анонимно

29 ноя. 2015 в 15:40

5 оценка
Рекомендую

Услугами турагентства Горячие туры Кропоткин пользуюсь уже более 5 лет. Расположено оно по улице Красная г. Кропоткин прямо напротив железнодорожного вокзала.
За это время не только я, но и мои родные и друзья неоднократно отлично отдыхали именно благодаря грамотным сотрудникам этой фирмы.
От Горячих туров я была на отдыхе в санатории имени Фрунзе, в Абхазии в отличном отеле "Райда", в Крыму, в Анапе, в Кабардинке (пансионат "Кабардинка"), в Ессентуках в санатории "Виктория", в Пятигорске в роскошном отеле "Интурист".
Нравится доброжелательное отношение сотрудников турфирмы, а также индивидуальный подход к пожеланиям всех членов семьи. Всегда посоветуют, подскажут, грамотно подведут к выбору отеля или места дислокации на отдыхе (ведь иной раз приходишь и сам не знаешь, чего хочешь от отдыха!) И тут сотрудники агентства помогают определиться, советуют.
Руководит турагентством молодая и энергичная семейная пара - Роман и Елена Быковы. Роман, как правило, решает юридические и организационные вопросы, а Елена работает непосредственно с клиентами.
В офисе уютно, спокойно, повсюду - напоминание об отдыхе от благодарных клиентов, фотографии, сувениры, магниты, буклеты, дипломы, грамоты...
Недавно у нас была такая ситуация: в начале лета, находясь на отдыхе в Ессентуках, мы столкнулись с отвратительным сервисом в санатории "Виктория". Долгое время молчали, потому что не хотелось портить себе отдых (подробности можете прочитать в моем отзыве о санатории "Виктория"). Когда о наших злоключениях узнали работники фирмы Горячие туры Кропоткин, то в дело вмешался туроператор "Алеан", и все наши проблемы в кратчайшие сроки были улажены (знали бы, сразу обратились бы за помощью!)
Мой отзыв о турагентстве Горячие туры положительный. За 5 лет даже мысли не мелькнуло обратиться в другую туристическую фирму Кропоткина.
— Плюсы:
компетентный и доброжелательный персонал, возможность отдохнуть в любой точке мира, скидки постоянным клиентам
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 5 лет
Стоимость: 20000 руб

—

Анонимно

1 окт. 2015 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

В офисе в Перово - работают мошенники! Точнее одна мошенница - менеджер Марина! Они оформляет якобы "рассрочку" на туры, которые впоследствии отказываются КРЕДИТОМ! При этом берет еще процент своему агентству "за то, что она разрешила" взять "рассрочку"! Когда из банка начинают звонить и требовать оплату нереальных процентов, Марина разводит руками и говорит: "У меня по документам все закрыто, это вы все сами". Да, знаю, что мы сами виноваты, НО я никогда не сталкивалась ни с кредитами ни с рассрочками, как человек несведущий в данных вопросах, просила ее объяснить, на что эта дама отвечала: "вы договор не смотрите, это не для вас, выплатите за 4 месяца и не будет процентов". И убедительно же говорила. В общем, обходите стороной и это агенство, а уж тем более, это женщину!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
менеджер Марина

—

Анонимно

30 апр. 2015 в 19:33

2 оценка
Не рекомендую

До недавнего времени не пользовалась услугами турагентств. Отдыхала в Сочи, бронировала отели самостоятельно. Но однажды решила, что пора посетить и Европу. Тут мне и понадобились услуги турагентства.
Поскольку с данным видом услуг ранее не сталкивалась, то мне было безразлично, в какое агентство пойти. Первая же яркая вывеска и заманила меня в свои гостеприимные двери.
Нужно сказать, что до похода в агентство я самостоятельно выбрала тур у туроператора "Туртрансвояж". Определилась со странами, экскурсионной программой, датой выезда. Заранее изучила требования к визе по выбранному туру. В общем, подготовила пакет документов, взяла деньги и пошла в агентство заключить договор и оплатить его!
Всё! Больше мне ничего не было нужно - ни советов, ни рекомендаций, ни памяток. Только составьте договор и возьмите деньги!
Пришла. Меня встречает менеджер с вежливым вопросом:
- Чем могу помочь?
Я ей объяснила ситуацию. То, что выбрала тур и хочу его оплатить. Когда менеджер узнала, что я хочу в тур экскурсионный, а не пляжный, она начала меня корректно убеждать в том, что тур тяжёлый, весь день на ногах... и т. д. и т. п.
На что я ей отвечаю:
- Спасибо за информацию, но вопрос я изучила хорошо. Долго общалась на форуме Туртрансвояжа, задавала вопросы, получала ответы. И к предстоящим тяготам готова! Да и вообще отдыху в Турции - Египте я предпочитаю экскурсионные туры по Европе.
Но дева не сдавалась! Она начала рассказывать, как она вот только что (ну надо же, какое совпадение) вернулась из тура с Туртрансвояжем, в котором была "неопознанной туристкой". И как гид хамски обращался с туристами, и как плохо ей там было, и как зря люди тратят деньги. И вообще страшных ужастиков рассказала много:))
Тут уж меня злость разобрала. Говорю:
- Вы хотя бы понимаете, что Вы таким образом своих клиентов распугиваете?
Ответ был дан в стиле борьбы за свободу а - ля Жанна дАрк:
- Ну и что? Я же о Вас забочусь! Потом ещё спасибо скажете!
Беседа закончилась банально - я ушла. Выбрала другое агенство, "Робинзон". А тур, который я там оплатила, оказался просто замечательным! Это было моё первое знакомство с Европой - тур "Пять столиц".
Так что данное агентство не рекомендую никому. Странные там сотрудники работают...
— Плюсы:
Мне не попались
— Минусы:
Не считаются с желаниями клиента. Убеждают поехать туда, куда САМИ считают нужным!
Время использования: 1 раз

—

Анонимно

27 янв. 2015 в 20:02

5 оценка
Рекомендую

Уже неоднократно обращаюсь в это агентство - менять туроператора не хочется. Каждый год благодаря "ГТ" вылетаю в Турцию Отличный сервис, экономный отель, недолгий перелёт. Вежливое отношение. Что ещё нужно для начала хорошего отдыха? Когда обращался впервые - не доверял, но сейчас доверяю, так как работают они стабильно и хорошо., кстати, скидки у них реально есть
— Плюсы:
Скидки, экономный сервис
— Минусы:
Пока нет)

—

Анонимно

11 окт. 2014 в 20:25

3 оценка
Не рекомендую

3 года дважды в год брали у вас путёвки, всё было отлично, но сейчас агентство не предупредило об отмене рейса, авиалинии помочь в такой ситуации не могут, отправляют к вам, а ночью вы не работаете и круглосуточной поддержки туристов у вас нет, вот и думай: а ехать - то вообще можно даже за свой счёт? Пришлось звонить в отель, узнавать, хорошо, что нас ждали, только вот добирайся сам, как можешь. Жаль разочаровываться в фирме, были так всегда уверены в вас. Удачи вам с другими клиентами
— Плюсы:
затрудняюсь что-либо сказать
— Минусы:
больше внимания к клиентам, особенно, если отправляете их из другого города

—

Анонимно

8 окт. 2014 в 18:47

5 оценка
Рекомендую

Еще в далеком 2005 году выбрали для своей поездки в Турцию компанию "Горячие туры" г. Чебоксары. И на протяжении всех этих лет пользуемся услугами лишь это компании. Менеджеры приветливые (а в особенности наша Ольга) и общительные, всегда предлагают чашечку кофе с конфетками или печеньками. Также у них существует накопительная система, т. е чем больше покупаешь, тем больше скидка. Еще ни разу не замечала за ними обман. Если пакетный тур их настораживает, то менеджеры обычно сразу предупреждают об этом. Были в других туркомпаниях, не понравилось обслуживание совершенно. В дальнейшем, буду продолжать приобретать пакетные туры у данной компании.
— Плюсы:
высокое качество обслуживание, предоставляются скидки на туры
— Минусы:
не замечала

—

Анонимно

3 сен. 2014 в 21:32

1 оценка
Не рекомендую

Я никогда не писала отзывов! Но тут, я не могу остаться в стороне. угораздило меня обратиться в эту фирму для оформления визы. Купила тур в другой фирме и стала радостно ожидать своего свадебного путешествия. Когда до вылета оставалось 10 дней - я запереживала, к слову, прошло уже три недели как мы отдали свои документы! Начала звонить за информацией и КАЖДЫЙ ДЕНЬ слушала одно и тоже: "это сроки консульства". Ладно не буду писать долго... В итоге мы так и не успели получить визу... никуда не вылетели, деньги за тур около 100 тыс. руб. нам никто не вернул и настроение настолько испорчено! Вообщем фирма "Рога и копыта"
P. S. Кому интересно наши документы подали в само консульство только через 23 дня, как мы их отдали "Горачим турам". У кого они лежали на столе... не знаю. Но печально жутко. Хочу написать большое "СПАСИБО" горячим турам за свадебное путешествие и хорошее настроение перед самой регистрацией.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все ужасно

—

Анонимно

15 авг. 2014 в 19:35

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет! Сегодня я хотела бы рассказать о турфирме "Горячие туры", которая в далеком 2002 году была лидером продаж в Санкт - Петербурге, но в данный момент качество работы турфирмы резко ухудшилось. Стали открываться новые офисы по системе франчайзинга, открыть свой офис 200 тыс. рублей, открывать стали все кому не лень, и увы вовсе не профессионалы в туризме, но не об этом будет рассказ.
Моя сестра увидела вакансию в турфирму "Горячие туры" и решила попробовать себя в туризме, брали без опыта работы, 2 месяца она потратила на эту работу, и вот что в итоге мы знаем об этой турфирме:
1)В турфирме присутствует так называемый скрипт продаж, или иными словами диалог, КОТОРЫЙ ДОЛЖНЫ придерживаться все работники турфирмы разговаривая по телефону, не дай бог они отойдут от написанного на листочке диалога, увольнение, потому что все разговоры записываются и директором после прослушивается. В данном диалоге есть все варианты ответа туриста на вопросы, по телефону менеджеры должны узнать параметры тура, ваш бюджет поездки, и НЕ СКАЗАТЬ В ИТОГЕ НИ ЦЕН, НИ ОТЕЛЕЙ вам по телефону, а любыми способами заманить вас в офис к ним, чтобы вы не стали сравнивать цены с другими турфирмами, они очень боятся конкуренции. Диалог я прикреплю к отзыву.
2)Если вы все - таки решили придти в турфирму, то вам дадут на выбор 5 отелей, из них первых 2 будут самых дешевых, третий и четвертый примерно вписываться в ваш бюджет, а пятый будет люкс вариант с заоблачной ценой. Как вы думаете турфирма подбирает для вас отели? Вы думаете там сидят эксперты по туризму, которые знают прекрасно отельную базу и легко в ней ориентируется, но нет, они выбирают в базе самые дешевые туры в самые дешевые отели и первые вподряд предлагают вам, им все - равно что вы уедите в помойку, им главное продать.
3) О накрутках цен на туры: допустим вы по телефону сказали что ваш бюджет на двоих 50 000 рублей, а в туристической
базе цены начинаются от 35 000 рублей, вы думаете вам продадут тот который стоит 35 000 рублей за эти деньги? Нет, они этот же тур в помоечный отель продадут вам за тот бюджет, который вы назвали! И это вся политика "Горячих туров" накручивать причем безумно, не на 2 - 3 тысячи, как делают другие турфирмы, а именно по черному накручивать. Если вы сидя в офисе, говорите что вы сейчас не готовы что - то покупать, вы пришли только посмотреть и сориентироваться по ценам, то вам в таком случае предложат 3 отеля и дадут понять, что сейчас им работать с вами не интересно.
Мой рассказ идет о конкретном офисе в городе Санкт - Петербурге по адресу Пр. Просвещения д. 30 в торговом центре Silver, где и работала моя сестра. Я очень долго не решалась написать этот отзыв, но моя сестра ушла от туда с чистой душой, она ничего не накручивала и никого не обманывала, за что и получала косые взгляды управляющих турфирмой. Мне бы очень не хотелось, чтобы люди попали в лапы этой турфирмы, потому что отпуск у нас 1 или 2 раза в год, и испортить себе настроение и сам отпуск, который так сильно ждали не нужно никому.
Я желаю всем хороших путешествий и отличного отдыха! А турфирме "Горячие туры" я бы советовала изменить политику своей работы, ведь туристы тоже не дураки, и одного неудачного путешествия им хватит, чтобы сделать вам антирекламу.
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
много офисов продаж
— Минусы:
обман людей, накрутка цен на туры

—

Анонимно

23 мар. 2014 в 22:33

5 оценка
Рекомендую

За границей были в первый раз, в Египте. Посоветовали агентство горячие туры около платформы Лианозово, метро Алтуфьево. Менеджер Павловская Маргарита. Прекрасный менеджер, подобрала отличные отели, предоставила выбор, причем у всех отелей замечательные отзывы, дала время подумать. Отвечала на все вопросы содержательно, со знанием дела; давала нужные советы, подробнейшим образом проинструктировала, вплоть до того как происходит паспортный контроль, всегда отвечала на звонки и электронные письма, отслеживала вылет. После бронирования произошел теракт в Египте, успокоила, пояснила, что в случае закрытия страны для туристов, будет предложена альтернатива. Туроператор был anex, автобусы хорошие, водители ехали достойно, гиды вежливые, правда навязывают свою продукцию, но это отдых не портило.
когда надумаем отдыхать, обязательно обратимся к Маргарите. Спасибо Вам, Маргарита, за прекрасный отдых, прекрасное отношение к людям и своей работе.
кстати получилось дешевле, чем в другом агенстве.
— Плюсы:
Профессиональный подход к своему делу
— Минусы:
Я их не нашла

—

Анонимно

11 янв. 2014 в 21:10

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Брала в агентстве Горячие туры Ессентуки за 2 месяца путевку в Турцию в отель 5 звезд в Кемер на встречу Нового года. У меня был вылет из Москвы, потому что я здесь и проживаю. Документы ( страховку, билеты) прислали за 2 дня до вылета и это при том, что визы не надо. Я уже писала своему туроператору Корал тревел, так и не поняла почему так тянут с докуметами... Одни нервы! Вылеты в агентстве мне неудобные подобрали, но зато самые дешевые по уверениям агента. Летела в итоге на жутких айробусах Колавиа и Урал авиа (назад). Все чартеры, как правило, задерживаются всегда минимум на час, но это конечно можно пережить. Расстроилась я, по прибытия в отель, узнав, что моя знакомая брала путевку за 30 000 (все включено) в этот же отель, на тот же самолет, но не 5 дней, как я, а на 9 дней! И не за 2 месяца специально, а за 2 дня... Возможно так работает раннее бронирование и потом туры действительно становятся горящими. Так что видимо всегда можно найти, где встретить новый год, да еще и дешевле, чем готовиться к нему за два месяца, да еще и переплатить...
— Плюсы:
Доступность агентства
— Минусы:
Нечестное раннее бронирование

—

Анонимно

6 янв. 2014 в 19:42

5 оценка
Рекомендую

в ноябре 2013 года с мужем собирались в отпуск, не могли определиться с выбором - куда поехать отдыхать, спасибо турагенту "Горячие туры"
Выбрали Таиланд, Патайя, слетали на неделю. Качество обслуживания превосходное. Нам помогли полностью оформить путевки, билеты, посоветовали и проконсультировали полностью о всем нашем путешествии.
Безумно благодарны за отличный отпуск, сохраненные нервы и деньги!
— Плюсы:
оперативная работа, отличный сервис, гостеприимный персонал
— Минусы:
нет

—

Анонимно

25 окт. 2013 в 19:17

5 оценка
Рекомендую

Первый раз брали путевку в этой компании в Турцию в 2009 году. Нам нужны были путевки на две семьи, одна из которых с пятилетним ребенком. Девочки в агентстве очень ответственно отнеслись к подбору отеля и предложили отличный вариант. И потом до самого отлета держали с нами связь по телефону. А после отдыха поинтересовались тем, как мы отдохнули.
После этого мы каждый год брали у них путевки не только себе, но и своим родителям. И посоветовали воспользоваться их услугами своим друзьям и коллегам по работе.
Благодаря турагентству "Горячие туры" мы побывали уже во многих странах. Теперь мы их постоянные клиенты и даже получаем скидки на приобретение путевок.
— Плюсы:
низкие цены, скидки постоянным клиентам
— Минусы:
нет

—

Анонимно

25 сен. 2013 в 20:49

1 оценка
Не рекомендую

В данном агентстве покупали путевку в Таиланд, за 2 отдали 118 000 рублей - путевка - все включено 5 звезд. Агенты очень долго возились с документами, придрались к моему заграничному паспорту - говорят: Почему у вас написано место рождения USSR, а не Russian Federation - я им объяснял около получаса, что я родился в СССР, - думаю грамотный человек не стал бы задавать таких глупых вопросов. В самолёте летели на самых ужасных местах в самом конце около туалета, пассажиры постоянно толкались, обратно летели таким же ходом на последних местах. Поселили в самом ужасном отеле наверное из всех речи о 5 звездах и идти не может - бассейн платно, лежак платно, уборка в номере платно, единственный плюс - так это кормили хотя бы бесплатно и очень хорошо. Только по прилету домой я узнал что 118 000 это очень дорого! Так зачем говорить, что это путевка горящая - горящие путевки по самым низким ценам должны продаваться, но не за 118 000 рублей. Сервисом и обслуживанием не доволен, такое ощущение, что набрали новичков, девушка оформляющая документы не старше 20 лет была, и не понимала, что я у нее спрашиваю. Агенство называется - Горящие туры - но по ценам они далеко не горящие - никогда больше не буду с ними связываться.
— Плюсы:
Хорошая реклама
— Минусы:
Название компании, цены, отношение к клиентам, удобство предлагаемых туров

—

Анонимно

23 сен. 2013 в 22:26

4 оценка
Рекомендую

Начну с того, что очень яркий и красочный сайт, для нашего города это редкость. Посоветовали друзья, брали на двоих путевку в Турцию этим летом, никаких нареканий не возникло, все как обещали. Спасибо, на следующее лето будем у них заказывать тур в Тайланд или Индию, еще не определились :)
— Плюсы:
быстро, недорого
— Минусы:
ярко выраженных не замечено

—