Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 фев. 2017 в 18:11

3 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2015 года собрались с мужем в Египет. Взяли путевки в турагентстве "Магазин горящих путевок" в Мурманске (Конгресс - отель "Меридиан"). Сами мы с области, поэтому пришлось помотаться туда - сюда для оформления документов. Но вот, когда все документы были оформлены и чемоданы собраны, ровно за день до выезда произошла трагедия на Синае, после которой, как известно, Египет закрыли. Мы в шоке сразу позвонили турагентам, на что девочки ответили, что вообще не в курсе что происходит. На следующий день мы приехали в офис и нам сказали, что в данной ситуации варианта два, либо вы летите в Турцию ( а мы категорически не хотели туда лететь в ноябре!) либо пишете отказ от путевки по собственному желанию и возвращают они нам только 60% стоимости, а остальные 40% останутся под вопросом. От такого расклада, мы мягко говоря обалдели, и отправились в Роспотребнадзор выяснять как нужно поступать в данной ситуации. Не буду обрисовывать все то, как мы бегали по различным инстанциям и как ругались с туроператором, напишу только что сошлись мы с руководством фирмы на том, что они заморозят полностью нашу путевку, а мы выберем другое направление, что мы и сделали спустя месяц и отправились в Эмираты. Выбрали этот вариант, потому что тот отпуск все равно был безнадежно испорчен, а так хоть деньги не пропали. Кстати, в Эмиратах мы замечательно отдохнули, без каких - либо накладок.
Конечно ситуация неоднозначная, но неприятный осадок от работы турагентства остался.

— Плюсы:
Доступность

— Минусы:
Работа сотрудников и руководства направлена только на получение прибыли любыми способами, а не на клиента

Время использования: 2015
Стоимость: 59000 руб
Год посещения: 2015

–

Анонимно

6 мая 2015 в 15:42

5 оценка
Рекомендую

Когда мы собрали денежку и решили отправиться на отдых, обратились сначала в турфирмы города Воронежа. Изначально хотели поехать в Тайланд, но та как цены резко подорожали, то денег не хватило, искали какой - то другой вариант. Нам предлагали разные варианты, уже были готовы на что - нибудь согласиться, но тут родственники посоветовали обратиться в эту турфирму в г. Лиски. Мы с мужем приехали и были приятно удивлены.

Женщина буквально разложила нам все по полочкам, сказала, что те места, куда нас хотят отправить из др. турагентств довольно холодные для купания, поскольку еще весна, но не лето. Максимум мы сможем там насладиться только природой. Я сначала не поверила, но потом перепроверила погоду по интернету во всех этих странах, и... была горько разочарована. Ни один из турагентов, кроме этой женщины, не сказал нам об этом! То есть мы могли приехать на море и даже не искупаться. Решили выбрать что - то исходя из ее опыта, поскольку она путешествовала по многим странам. По нашим финансам она посоветовала нам Египет, г. Шарм - эль - Шейх. Подобрала нам очень хорошее предложение "Все включено" с великолепным отелем, вот только несколько тысяч у нас не хватало((. Тогда она нам сделала скидку. Мы были очень счастливы! Когда общались с другими туристами на пляже, они все удивлялись, как такой тур нам так дешево достался, они переплатили порядка 20 тыс. рублей. А мы просто радовались с мужем))!
Оформление билетов, тура прошло довольно быстро. Всем довольны. Думаю, обратимся туда еще раз с мужем. Мы не были разочарованы. Отель и еда в нем оправдали себя, хотя я очень привередливая. Хотя он находился на второй береговой линии, но туда можно было пешком дойти за 5 минут быстрым шагом или за 10 медленным)). И каждые 15 минут ходил автобус).

Сразу видно, что сотрудница - профессионал, опытная, а не просто человек с улицы. Было бы обидно, если бы мы клюнули на удочку других турагентств и просто отпалили деньги, даже не искупавшись в море, а она нам все честно рассказала. Даже посоветовала, какие достопримечательности где можно посетить и рассказала о дешевом дайвинге. В общем мы оочень довольны!

— Плюсы:
Честное агентство, сотрудник грамотный, разбирается в своем деле, недорого

— Минусы:
Их нет

–

Анонимно

23 апр. 2014 в 22:15

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз брали тур на 1 декабря 2013г (Вьетнам) - номер брали стандарт - в итоге эконом, но все обошлось - извинились, обьяснили, что сотрудница беременная - ошиблась, путевки поменяли. Второй раз тур на 8 марта2014г (Египет) - оплатили, в заявке номер стандарт - получаем документы - номер эконом, на вопрос почему так - других номеров нет, но накануне нам с мужем менеджер Анастасия показывала отель все было - оплатили сразу, мы предупреждали, что в эконом не поедим! Анастасия предложила самим решить проблему с номером в отеле, но почему я должна это делать - оплатив стандарт? Обратилась к Кобяковой Л. Н - тот же ответ, и укоризна в голосе - Вы же не 5ку, а в 4ку едите! но было предложено, если нет денег - придите дам 100 долларов! И очень хотелось бы узнать, при оплате тура банковской только в этой фирме берут + 2 процента к стоимости тура? Первый раз с таким столкнулись, хотя всегда оплачиваем картой! Уже на отдыхе 9 марта получаю СМС от Кобяковой Л. Н - сообщение пишу дословно как получила! По сей день умиляюсь! 8 марта прошло незабываемо!

(Я читала ваш отзыв, обвинение в разводе - очень серьезное, мало того, вы лично меня оскарбили и я буду подавать на вас в суд за клевету. наш разговор у меня записан. я вам предложила даже компенсацию до отлета. считаю, что 6 долларов в сут. не стоят вашей клеветы! деньги мы вам компенсируем, как я и обещала, еще раз извините за ошибку. однако, за оскарбления и клевету в мой адрес вам придется отвечать. я честный человек и не позволю никому очернять наше имя)

Турфирма в Пушкине, менеджеры - Елена (в декабре), Анастасия (в марте), лично для меня очень странно - такие одинаковые ошибки, в одной фирме 2 раза подряд? Мне не мало лет, и не первый раз приобретаю туры - но с таким столкнулась 1й раз

— Плюсы:
очень мило подбирают тур нет

— Минусы:
оплачиваешь одно - получаешь другое!

–

Анонимно

14 окт. 2013 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Хочу оставить отзыв о турфирме «Сеть магазинов горящих путевок», а именно о конкретном офисе этой турфирмы, находящейся по адресу: Москва Кутузовский проспект д. 36 корп. 2 Эта турфирма работает безобразно! Начну с того, что эта была моя вторая поездка в Европу. То есть опыта общения с турфирмами у меня очень мало. Обратилась в нее по совету одной знакомой, которая пользуется услугами этой фирмы постоянно и очень довольна. Единственное – я обратилась в другой офис, поближе к дому. Когда я пришла первый раз, сотрудник фирмы не стесняясь заявил мне что даже не знает как пользоваться их сайтом. Меня это смутило, но я решила не уходить. Человек я в принципе лояльный и довольно терпимый и могу понять, что передо мной может быть новый сотрудник. Грамотно подобрать тур он мне не смог. На второй день я пришла сама с подобранным экскурсионным туром (Прага - Вена - Дрезден) и сказала что нужно мне приблизительно это. Сотрудник видимо очень обрадовался, что часть работы я за него сделала. Я задала интересующие меня вопросы, получила ответы и оплатила путевку, т. к. меня всё устраивало. Сам сотрудник ничего мне не объяснял. С нетерпением я ждала тот день, когда можно будет забрать документы (виза, ваучер, билеты). И дождалась…. За день до вылета приезжаю их забирать и тут мне сообщают «радостную» новость, что оказывается до экскурсионного автобуса от гостиницы мне надо будет добираться по городу самостоятельно. Я была шокирована! В предыдущей моей поездке в Италию всё было по другому – от каждой гостиницы нашу группу забирал автобус. Мне сказали, что волноваться не о чем, т. к. от моей гостиницы пройти надо будет пешком совсем немного – цитирую: «только дорогу перейти». Шокированная новостью, приехала домой. Стала смотреть все карты Праги и выяснять, где же находится моя гостиница. Раньше меня это не сильно заботило, т. к. я была уверена, что забирать меня будут от гостиницы. Выяснилось, что гостиница (Кристалл) находится на другом берегу реки, это конечная станция метро. От метро еще 6 - 7 остановок на трамвае. Приезжаю в день вылета в турфирму и говорю о том, что меня это не устраивает. Прошу поменять гостиницу либо организовать индивидуальный трансфер от гостиницы до места сбора группы. При мне сотрудник созванивается с туроператором и они по телефону начинают на до мной откровенно смеятся! Что мол это Прага и там всё рядом. Не спорю. Я там не заблудилась. Но во - первых, дорога от гостиницы занимала у меня минимум 35 минут (при условии что я шла очень быстрым шагом и что это будний день, т. к. в выходные промежутки между транспортом гораздо больше) и максимум час – на двух траснпортах, во - вторых, как я уже писала, опыта в заграничных поездках у меня особо нет и мне было волнительно ехать одной в чужую страну и в результате узнать еще, что в первое же утро мне нужно будет освоить самостоятельно местный общественный транспорт. Если я его освою не совсем удачно – опоздаю на экскурсию, за которую заплатила деньги. После разговора с туроператором, сотрудник вальяжно развалился в кресле и с улыбкой заявил: «Ну давайте, высказывайте мне все свои претензии, высказывайте!» Как может сотрудник вести себя так по отношению к клиентам? Это неслыханная наглость и хамство! Мне отказались поменять гостиницу, а за индивидуальный трансфер предложили заплатить отдельно! То есть они меня не предупредили заранее, о том, что мне нужно будет добираться самой, а теперь я еще должна трансфер оплачивать! Если бы мне заранее об этом сказали, я бы выбрала другой тур или хотя бы подобрала гостиницу поближе к месту сбора, т. к. для меня это было неудобно. Однако меня не предупредили ни о том, какая у меня будет гостиница, ни где она территориально находится, ни что добираться от нее до места сбора группы мне надо будет самостоятельно, и сколько времени займет у меня дорога, при условии что я первый раз буду находится в этом городе и не знаю ничего, даже языка! Также, на что сначала я не обратила внимания видимо в силу своего волнения и неопытности, вылет у меня был по времени в Прагу в 22:45 в среду. И обратный вылет через неделю в 09:10. То есть я поздно прилетела и рано улетела. И полных дней я провела в Праге 6! А тур у меня был 8 дней и 7 ночей. Сотрудник и на это не сделал акцент моего внимания. То есть два дня у меня ПОЛНОСТЬЮ пропали! И еще: в результате того, что экскурсии все начинались рано, а добираться мне нужно было до автобусов экскурсионных по времени не быстро, я пропустила несколько завтраков. Как мне сказали в отеле, я могу заказать вместо них сухие пайки! Что я и сделала... Но бутерброды, которые мне положили в эти пакеты, есть было страшно! Вот и получилось, что мало того, что по программе тура у меня были предусмотрены только завтраки, но и этих завтраков я не получила в полной мере! Сотрудник и об этом меня не предупредил. Я не снимаю ответственности и с себя. Эта ситуация меня многому научила и в следующий раз я буду задавать в турфирме больше вопросов, но разве задача сотрудника турфирмы состоит только в том, чтобы взять с клиента деньги? Что это за работа такая? Почему не рассказывают всё подробно, с чем человек столкнется, какие минусы одного тура и какие плюсы другого? А просто ставят перед фактом за несколько часов до вылета! Пишу этот отзыв для того, чтобы никто больше не обратился в этот горе - офис и не столкнулся с такими неграмотными, равнодушными и неквалифицированными сотрудниками!

— Плюсы:
ничего хорошего об этой турфирме сказать не могу

— Минусы:
сложилось впечатление, что задача сотрудников этой турфирмы - просто взять деньги!

–

Анонимно

22 авг. 2013 в 18:47

1 оценка
Не рекомендую

Хотели с семьей купить путевку в Турцию в данном агентстве, когда мы спрашивали цену нам говорили что дорого отправьтесь лучше в Черногорье за 80 000 рублей за 2, мы сказали что мы не можем себе этого позволить, в итоге нам сказали цену на отдых в Турции - нас она вполне устроила, и мы были готовы оформить тур, но нам предлагали отправиться куда угодно но только не туда, и предлагали туры со средней стоимостью в 80 000 рублей, но мы второй раз сказали что мы не можем позволить себе этого - нам сказали что сделают скидку в 3000 рублей, но мы настаивали на Турции, в итоге они назвали нас бомжами, после чего разговор прекратился! Складывается такое впечатление что компания беднеет и предлагает туры за слишком дорогие цены! В итоге мы купили тур в другом агентстве и гораздо дешевле!

— Плюсы:
нет никаких плюсов

— Минусы:
Отношение к клиентам , цены!

–

Анонимно

3 авг. 2013 в 17:49

5 оценка
Рекомендую

Мне очень нравится данная сеть туристических агенств. Я их постоянный покупатель начиная с две тысячи восьмого года, и вот уже пять лет имею карту постоянного покупателя со скидкой в размере трех процентов. Конечно, это не большая скидка, но иногда получается так, что за счет этой скидки топливный сбор я не оплачиваю. Я летала во многие страны с этим агенством. В этих агенствах работают очень грамотные специалисты по туризму, которые готовы всегда подобрать тур, учитывая вкусы клиента и его финансовые возможности. Вот именно благодаря этому все отели, в которых я побывала от этой туристической компании мне очень понравились. Когда я прихожу в данное агенство мне подбирают отель и к примеру, экскурсионную программу и ищут самые выгодные цены от различных ведущих туристических операторов. В последний раз мне нашли самые дешевые цены у туристического оператора "Coral Travel". Также они подбирают самую лучшую авиакомпанию, учитывая минимальный топливный сбор.

Я всегда буду пользоваться данным туристическим агенством, так как у них отличный сервис. Я всем советую " Магазин Горящих Путевок", и у вас уже после первого бронирования тура будет постоянная скидка в размере трех процентов.

— Плюсы:
Скидка постоянным покупателем, профессиональные специалисты по туризму, грамотный подбор туров

— Минусы:
Маленькая скидка постоянному покупателю

Время использования: 5 лет

–

Анонимно

31 июля 2013 в 20:54

5 оценка
Рекомендую

На это тур агенство вышли не сразу. Заходили в разные и то обслуживание не нравилось, то цены на туры кусались. А здесь есть скидки 9 - 10 %. Персонал приятный, всё расскажут, покажут, объяснят. Могут подобрать тур, но если вы что - то выберите сами, то Вам не откажут и оформят тур. У нас так получается уже в третий раз... с помощью интернета можно найти тот отель, который полностью устроит. Цены на туры здесь дешевле, чем в других турфирмах, но на качестве никак не отражается. Агенство работает от "Пегаса".
Например, в прошлом году брали путевку в "Авентуру" и нисколечко не пожалели! Документы оформили правильно, рейс не задержали, трансфер в комфортном автобусе с гидом.
Сразу оговорюсь, что данный филиал находиться в городе Зеленодольске, на ул. Чкалова... как работают в других филиалах не знаю...
Название "Магазин горящих путевок" условное. В прошлом году бронировала тур за месяц, в этом году за неделю)

— Плюсы:
быстрое оформление документов, любезность и компетентность персонала

— Минусы:
не выявила

–

Анонимно

20 июня 2013 в 20:19

3 оценка
Рекомендую

Я сам лично побывал в двух отделениях горящих путевок.
Начну с первого. Ну во первых само агентство находиться в самой глуши здания и его трудно найти, оно находится за дверью с домофоном в который сначало надо позвонить. Во вторых надо долго идти по коридору по указателям, чуть не забыл: визит был 9 сентября (2009г). И вот наконец я дошел до агентства, зайдя во внутрь, нас лениво встретил менеджер, которая неторопливо продолжала есть и что то рассматривать в мониторе. Подождав пока она до обедает, я ее попросил подобрать мне хорошую путевку в Турцию на 11 - 12 сентября, на что она мне ответила, лениво уставившись в монитор, и при этом щелкая мышью (мне интересно чем же она занималась в рабочее время), она мне сказала, что ранше 15 числа не стоит даже смотреть, и подбирать она ничего не будет, потому как она каждый день и так этим занимается... Других предложений, идей и попыток с ее стороны хотя бы как нибудь заинтересовать клиента не было...
Я конечно был в шоке от такого. Мне хотелось конечно с ней побеседовать на эту тему, но решил не портить себе день... и ушел.
Второе отделение конечно не сравнить с первым. Хочу заметить, что он очень отличался от предыдущего, во - первых там было много людей, а во - вторых там менеджеры действительно работали. Я подождал пока освободится менеджер, и попросил подобрать мне путевку, на что она мне улыбнулась, и сказала что сейчас мне подберет самую лучшую путевку в Турцию. Я через 15 мин. уже определился куда буду лететь и где жить. И на те числа которые мне надо. Так что обслуживанием во втором офисе я доволен.

— Плюсы:
Хороший персонал

— Минусы:
Есть отделения куда лучше не заходить

–

Анонимно

15 апр. 2013 в 17:43

1 оценка
Не рекомендую

Решили поехать отдохнуть, обычно ездили отдыхать через знакомого, но тут решили обратиться в магазин горящих путевок на Китай - городе, Ирине.
Объяснили, что нам нужен отель 5 *, по стоимости от 30 - 40 тыс рублей на 10 ночей.
Объяснили также другие предпочтения, но все время Ирина давала не то, что мы указывали, приходилось долго проверять, опять объяснять, чтобы нашлось то, что нужно.
Мы хотели поехать на период с 28 марта по 6 апреля, нам она говорила, что на это время очень много желающих, так как летние каникулы, поэтому цены высокие, за эту стоимость только отели 4 *, но в Египте отели по - другому оцениваются, часто 4 * бывает лучше, чем 5 *.
поэтому часто нам предлагала 4 *, но мы продолжали смотреть, искать, уже сами предлагали свои варианты, которые находили в журналах, мы ехали с друзьями, нужно было и им угодить.
В итоге был предложен отель "Hauza Beach Resort" 5 *.
там еще в журналах было указано 4 *, мы еще спрашивали, тут же - 4 *, нам говорили, что нет, это старые журналы, сейчас он 5 *.
Не поставила нас в известность, что там плохая еда, обшарпанный пол в бассейнах, и вообще, мы когда приехали туда, всем было очевидно из местных гидов или жителей, что это ужасный отель, нам говорили - " гараж".
Так и оказалось, очень грязно и пахнет на кухне, еду приходилось долго выбирать, чтобы не отравиться, чтобы было более менее почище и вкуснее, очереди за едой, на территорию отеля приходили в ресторан из другого отеля, где один хозяин.
Все старое, грязное, грязные окна, пол, персонал в грязной одежде, белье не меняют каждый день.
В номерах, плохо мыли пол, раковины, унитазы и ванну вообще не мыли.
КАК МОЖНО БЫЛО ПОСОВЕТОВАТЬ ТАКОЙ ОТЕЛЬ И ЕЩЕ УТВЕРЖДАТЬ, ЧТО ОН 5 *, В ОТЕЛЕ МЫ УЗНАЛИ, ЧТО ЭТО 4 *.
Заплатили мы 43. 500 руб, это не совсем много, но знаем, что за 37 тыс. люди поехали вообще в крутой отель отдыхать, на день позже нас. как так? Странно, что таким отношением, данное турагентство только отталкивает клиентов, больше мы туда не обратимся!

— Плюсы:
все перечислила уже;

— Минусы:
все перечислила уже;

Стоимость: 43500 руб

–

Анонимно

11 апр. 2013 в 20:06

5 оценка
Рекомендую

Отличное туристическое агентство, которое за считанные минуты подбирает туры по всем критериям указанным туристом. Пару лет моя семья пользуется этим агентством и всегда остается очень довольна.

1. Персонал.
Персонал очень ответственный и вежливый, мои постоянные звонки с уточнениями могли бы разозлить кого угодно, но девушка, которая подбирала мне тур в свадебное путешествие с пониманием ко всему отнеслась и каждый раз слышав мой голос в трубке, радостным голосом спрашивала чем может мне помочь.
В итоге мы с ней до сих пор общаемся.

2. Качество работы.
Подпирают тур по всем заданным параметрам и когда приезжаешь на отдых, понимаешь, что это то чего ты хотел. Очень быстро оформляют документы, и я не сидела в очереди, не ждала пока освободится менеджер. Я позвонила перед выходом, они уточнили ко скольки я приеду и как только я подъехала для меня тут же освободился менеджер. Очень приятно было.

— Плюсы:
лучшее агенство; цены ниже, чем у других операторов; хорошее надежное агентство;

— Минусы:
не обнаружено;

Время использования: 2011-2013

–

Анонимно

3 апр. 2013 в 22:46

1 оценка
Не рекомендую

Собрались в отпуск с друзьями и чтоб не тратить время пришли с паспортами и деньгами в Магазин Горящих Путевок на Братиславской ( в ТЦ БУМ). Очень удивились когда пришлось минут 10 - 15 ждать, пока обе женщины выйдут из своей "коморки". Все прекрасно понимаем, если у Вас перерыв - можно об этом сообщить, а не допускать того, чтобы люди слушали Ваши хихиканья и говорить что Вы пьете чай - не мешайте нам, но это половина проблемы. Когда озвучили желаемую дату, сумму и предпочтения стран - началось просто ШОУ! Вобщем не советую обращаться именно в офис на Братиславской, отзывы о компании в целом слышала не плохие, но ЧУДО - ЖЕНЩИНЫ на Братиславской - это что - то.

— Плюсы:
не обнаружено;

— Минусы:
персонал (две женщины приклонного возраста);

–

Анонимно

22 мар. 2013 в 20:28

5 оценка
Рекомендую

Сейчас как раз наступает пора, когда люди массово начинают задумываться о предстоящих отпусках. И если даже отпуск предстоит в конце лета - начале осени, то мысли о месте его проведении уже точно посещают.
В этом вопросе главное не ошибиться с турагентством. И при такой большой численности их на рынке туризма, хочется выбрать не только самое дешевое и выгодное, но и в то же время надежное.
В 2012 году одна моя подруга обратилась в "Магазин горящих путевок". Захотелось ей слетать в Тунис. Цены на отели 5* с системой питания "Все включено" были не очень привлекательный. Но вот зайдя на сайт данной фирмы, можно было найти хорошие отели за очень привлекательную цену.
Не буду описывать всех подробностей путешествия, а так же цен. Но главное одно - слетала в Тунис она довольно благополучно, поездкой осталась довольна. Турфирма не подвела и было организовано все именно так, как и обещали. А так же заранее был выдан весь пакет документов, необходимых для поездки. Некоторые же фирмы выдают в день вылета.
Естественно в этом году подруга собирается лететь только от этого агентства, чего советует и мне.
"Магазин горящих путевок" - это целая сеть. У них даже имеется свой сайт. Данное агентство занимается не только горящими турами, но и текущими поездками. Естественно, как и у всех фирм, за раннее бронирование идут скидки, иногда очень даже не плохие.
О текущих горящих турах, а так же о ценах на конкретные отели можно посмотреть на сайте. Для этого не обязательно идти в агентство и выбирать, все можно посмотреть не выходя из дома.
Уже не первый год за бронирование путевок агентство предоставляет туристам в подарок туристическую сим - карту. Благодаря этой симке все входящие звонки на ваш телефон за границей будут бесплатными - это уже проверено моей же подругой.
Так же агентство своим клиентам выдает карточку клиента. ну а про дополнительные скидки постоянным клиентам думаю знают все.
В этом году собираясь бронировать тур, хочу обратиться именно в это агентство. К тому же уже выбрав курорт, отель и дату поездки, а так же объехав всех операторов в округе, цены у "Магазина горящих путевок" оказались самыми привлекательными.

— Плюсы:
хорошее надежное агентство; цены ниже, чем у других операторов; туристическая сим-карта в подарок;

— Минусы:
не обнаружено;

Время использования: 1 раз

–

Анонимно

12 мар. 2013 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Никому не советую обращаться в эту турфирму. Планировали улететь в Тайланд в Паттайю 26. 02. 2013, в турфирме нас уговорили на 03. 03. 2013, мы немного подумали и согласились, т. к. мечтали именно об этом отеле. На след. день нам позвонили и попросили оплатить тур, т. к. его подтвердили, мы оплатили. За неделю до отлета нам обещали выдать документы, мы звонили по нескольку раз в день в течении недели, за несколько часов до вылета туроператор сообщила, что вылет переносится на 11. 03. 2013. На самом деле его и не было, самолет улетел на о. Пхухет. Мы были готовы им это простить, но и до 11. 03. 2013 было тоже самое, перед вылетом нам позвонили и сообщили, что нет мест в самолете! Так пропал долгожданный отпуск и деньги. Начальник турагентства " Магазин горящих путевок" обещала вернуть деньги в тот же день и компенсировать моральный ущерб. Сама назначила встречу и не пришла, телефон отключила. А путевки в Тайланд стоят не дешево 90 000. В общем приходится обращаться в полицию!
Не обращайтесь никогда в эту турфирму!

— Плюсы:
Ничего положительного сказать не могу!

— Минусы:
Зря потрачено время, деньги и нервы!

–

Анонимно

20 янв. 2013 в 19:15

5 оценка
Рекомендую

Попала я в неприятную ситуацию : должна была лететь в Болгарию на Рождество покататься на лыжах. Но по вине турагентства (пока воздерживаюсь от отзывов о нем до полного прояснения ситуации) поездка не состоялась. Узнав об этом в самый последний момент, я очень расстроилось – все планы рухнули, долгожданный отдых не состоится.Затем решила все - таки попробовать найти другой тур. Это было 6 января, праздничный деньВ одном туристическом агенстве мне ответили : «Я - дежурный менеджер, бронированием туров не занимаюсь, все мененджеры выйдут на работу 9 января, звоните девятого»В другом девущка сонным голосом сообщила что билетов в Болгарию нет до 20 января (?). «Ну может хоть в Андорру есть» - чуть не плача, спрашиваю я. «С Андоррой точно такая же ситуация»- отвечают. (?)Скорее от безнадежности, уже и не веря в успех, я сделала электронные заказы туров на сайтах еще нескольких туристических компаний.И вдруг, о чудо! 7 января звонят из «Магазина горящих путевок» и говорят, что отель, который я заказала в Андорре, можно забронировать. «И билеты есть» - недоверчиво спрашиваю я. «Да, на 9 января есть.» - отвечают. Общалась я с менеджером филиала «Магазина горящих путевок» по адресу ул. Галушкина – Константином. Терпеливо ответил на все мои вопросы относительно других вариантов отелей в Андорре. Уверил, что если выбранный мною отель не подтвердят, то можно будет выбрать другой, равноценный. Если он меня не устроит, то тур аннулируется с полным возвратом денежных средств.Я его также попросила узнать о возможности поездки в Болгарию. Пообещал узнать и перезвонить. И сдержал свое обещание. Билеты были и в Болгарию, но на более позднюю дату.Поэтому пришлось остановиться на Андорре. Подъехала, оплатила тур за один день до вылета. И, о чудо, наш мини - отпуск все - таки состоялся. Билеты и документы получали уже в аэропорту.Цена этого горящего тура тоже была очень привлекательной, в итоге я съездила в Андорру по цене, ниже той по которой предварительно бронировала Болгарию. От «Магазина горящих путевок» остались самые хорошие впечатления. Все организовано четко.Информация, которая показана на сайте о наличии туров совпадает с действительностью. Спасибо большое «Магазину горящих путевок» и, в частности, менеджеру филиала на ул. Бориса Галушкина Константину, за наш, , все - таки состоявшейся отдых.

— Плюсы:
информация на сайте "магазина. ..." достоверна. Вежливый, приятный менеджер. Отлично организация работы даже в праздничные дни

— Минусы:
не обнаружено;

–

Анонимно

20 июля 2012 в 19:50

1 оценка
Не рекомендую

Отдала 20000 рублей как бы за путевку, взамен даже ту же путевку не дали. Просила отдать деньги, Виктория Владимировна Рублева (запомните это имя, чтобы никогда не связываться) орет, бросает трубки, разговаривать по - человечески, не знаю, умеет ли в принципе... Так что хотите просто выбросить деньги, запомните, куда идти, Садовая 106, ТРИ кита. Купила путевку за 20000 руб, на работе изменились обстоятельства, просила вернуть деньги - хотя бы часть... Такого хамства в ответ я еще никогда не видела и не слышала. На базаре грузчики - образцы вежливости!

— Плюсы:
месторасположение офиса

— Минусы:
Выброс денег для меня получился полный

–

Анонимно

15 мая 2012 в 21:00

5 оценка
Рекомендую

Поездку за границу мы планировали очень давно. Но все как - то не получалось. Осенью прошлого года взялись за дело всерьез, но поездка сорвалась по самой банальной причине - денег не хватило (такое иногда бывает). Просто спланировали поездку на ноябрьские праздники, а турфирмы именно на эти дни подняли цены почти в 2 раза... Мне, конечно, было по барабану - я все равно никуда не ехал (работа, блин). А вот жена с дочкой (а также целая куча их подруг) круто "обломались". Моя жена - девушка целеустремленная (за то, наверное, и люблю). Поэтому всю зиму посвятила тому, что планировала мартовский отпуск и дочкины школьные каникулы. Я не лез в это дело принципиально - мне ведь было по барабану - я все равно никуда не ехал (работа, блин). Хотя, если честно, я был рад - поездка меня одного с 7 - ю(!) дэвушками (3 мамы+4 детей) меня не особо прельщала. Помните как в Д'Артаньяне: "Анна де Бейль, леди Кларик, Шарлотта Баксон, баронесса Шеффилд, графиня де Ла Фер, леди Винтер - видите, вас так много, а меня так мало" (с)Атос. Итак, жена определила страну - Египет (ну куда же еще за небольшие деньги?), курорт - Хургада (по слухам идеальное место с детьми - соотношение цена - качество). А вот с отелем выходила засада. Сами знаете - сколько там отелей, как донов Педро в Бразилии... В результате она (моя жена) решила, что при покупке тура выберет отель из того, что предложат. Правда самая большая сложность состояла в том, что этот отель должен еще был устроить ее подруг. Я по - прежнему находился в состоянии "по барабану", предвкушая со сколькими друзьями я спокойно смогу попить пива, не думая о том во сколько нужно приехать домой. (Чувствую после прочтения этого отзыва моя жена без меня больше никуда не поедет;)).Утомил своими баснями? Собственно сам отзыв (на всякий случай предупреждаю, что фото сделано после поездки). В этот торговый центр (район метро Бабушкинская) попали случайно. В чем случайность? Пиво, много пива, а в этом ТЦ наверняка есть... м - м-м, мужская комната. По выходу из вышеупомянутого заведения, я обнаружил, что моя жена отсутствует. На стоянке, возле машины ее также не оказалось. Громко матерясь (про себя, конечно) начинаю звонить ей на мобильник. Она
мне: "Я в турфирме, поднимайся". Поднимаюсь... Вижу турфирму...На одном из стульев сидит жена и активно что - то обсуждает с "манагером". Тьфу, блин... Вот - вот, биатлон начнется, а она опять Египет обсуждает. В течение февраля жена умудрилась побывать, наверное, во всех туристических агентствах районов Медведково, Бабушкинская и остальных близлежайших. В этом она еще не была))Подхожу, чтобы послушать очередной рассказ о красотах Египта из уст очередного "манагера", а заодно намекнуть жене, что Зайка (известнейшая Российская биатлонистка) уже лыжи одела и готова стартовать. Лена (именно так зовут ту девушку, которую я осчастливил, женившись на ней) показывает мне, что слушать лекцию об Африке ей осталось всего пару минут, а девушка-"манагер", проникшись ситуацией, приглашает меня присесть на диван и "воду - чай не желаете?". Воду - чай я не желал. Эх, ну почему не пиво - коньяк предлагают?)) В общем, сел на диван журнальчик полистать.Кстати, сам офис очень аскетичен.Когда приехал фотографировать, в душе посмеялся над девушкой-"манагером". Она немного напряглась, когда я зашел и сказал, что хочу сделать пару фоток. Уверен - до сих пор думает, что проверка из какого - нибудь Ростуризма)). Вернемся к отзыву. Сижу, листаю журнальчики, любуюсь девушками в купальниках на фотографиях... в смысле, видами отелей на фоне моря и ослепительного солнца. Подходит Лена (напомню, любимая жена и мама моей дочки) и головой кивает мне, мол, пойдем. Я подрываюсь, может на первую стрельбу Зайки успеем. Ан - нет, жена всего лишь на перекур вышла да со мной посоветоваться. Предложили ей путевку. 8 дней/7 ночей, 35000 рублей, 5 звезд, ALL INCLUSIVE+. Недорого, можно сказать, дешево. Но брать надо сразу - через пару - тройку дней, максимум через неделю, подорожает. А с деньгами напряг - до зарплаты почти 10 дней. Да и с подругами посоветоваться. Даже меня пробрало. Я думал не менее 40 рублей получится. Идем обратно в офис - торговаться и договариваться о скидке (все - таки 3 семьи отправляем). Скидка возможна, но при покупке дисконтной карты. Но эта фишка не для нас, по крайней мере, пока. Говорим о деньгах, мол, есть, но не все, но будут, но через 10 дней. И тут "манагер" нам - есть рассрочка. С рассрочкой я еще никогда не сталкивался: "Дэвушка! А что это такое и с чем это едят?". "Манагер": 50% сразу, потом в течение 4 месяцев каждый месяц четверть суммы от долга без %. Считаем: сразу 17500. Правильно? "Да" - кивает "манагер". Далее - 4375 раз в месяц в течение 4 месяцев. Правильно? Манагер кивает головой - "правильно". Интересный вариант! "Девушка! Милая! Мы можем пару часов подумать?" - "Конечно!". Выходим, нервно курим. Предложение интересное, но... Лена звонит подругам - они перекидывают все на нее. Типа, решай, сама. Продолжаем курить. Вспоминаем "Ланта - тур"... Жена принимает командирское решение: "Берем!". Берем... На свой страх и риск! Готовы забронировать тур сразу и на девчонок. Что и делаем, только им подъехать надо будет - документы подвезти. Смотались за деньгами... Зайка заняла 4 - ое место, зато порадовал Тимофей Лапшин - 2 - ое место в спринте...Жена оформляет договор - минут 20 сижу на диване, любуюсь деву..., в смысле, отелями. В подарок дают сим - карту бесплатно. Типа, с этого номера можно звонить бесплатно в службу поддержки (хм - м, не знаю - жене не пригодилась). Лена (та самая девушка, которую я люблю) и Вероника (моя дочка, которую я также люблю) съездили. Приехали черные и восторженные. Им понравилось! Проблем не было. Отлет, встреча, проживание, выезд, прилет - все ок! Вывод. Могу рекомендовать эту турфирму. Все, что обещал "манагер" - все было. По деньгам - не обманули (рассрочку оплатили сразу после зарплаты - банк лишней копейки не взял). По оформлению - все в срок. Минусов вроде нет. Хотя эту фирму рекомендовал бы тем, кто живет в соседних районах. Ехать из Бутово или Ясенево - думаю, смысла нет.

— Плюсы:
Честно…

–

Анонимно

6 фев. 2012 в 18:49

5 оценка
Рекомендую

Я не один раз прибегала к услугам данной турфирмы, и еще не разу не разочаровалась... И всегда оставалась очень довольна их обслуживанием. Наличие хорошего транспорта, вкусная еда, вежливое отношение к клиеснтам все больше привлекают новых и новых посетителей, и я при выборе турфирмы теперь даже не задумываюсь. Кстати у них даже есть вакансии, но моя подруга пробовалась и не взяли, но от этого тоже есть свой плюс, значит не набирают с улицы так сразу, а тщательно отбирают. Так что в целом обслуживание просто великолепное. Так что я посоветовала всем своим друзьям и знакомым эту турфирму, ведь в псть даже в выборе турфирмы надо не ошибиться, а то еще попадешь куда - нибудь не туда. Так вот я и вам советую обращаться именно туда.

— Плюсы:
цены , обслуживание

— Минусы:
не нащла и надеюсь не найду

–

Анонимно

25 янв. 2012 в 20:48

5 оценка
Рекомендую

Не раз пользовалась услугами турфирмы. И каждый раз не приходилось разочаровываться. При помощи "Магазина горящих путевок" объездила все черноморское побережье России. Каждый год пользуюсь только их услугами. Заселяли в хорошие отели и питание было приемлемым и транспорт подходящий. Даже пыталась устроиться в эту фирму. Увидела объявление, что требуется менеджер. Задавали кучу вопросов с закавыркой и видимо на какие - то я не нашла нужного ответа... не прошла. Но это показывает, что у них тщательный подбор персонала и нет "халатного" отношения к своей фирме. Молодцы! Когда появится возможность поехать за границу, обращусь только к ним. Замечательный организатор! Долгого им процветания!

— Плюсы:
быстро и с комфортом

— Минусы:
не обнаружено;

Стоимость: 15000 руб

–

Анонимно

22 дек. 2011 в 16:20

5 оценка
Рекомендую

На мой взгляд, название тур фирмы оправдывает свое название. Пришлось сталкивать с данным агентством два раза. В первый раз я была проездом в Москве и у меня случайно выкроилась свободная неделя отпуска. Не воспользоваться таким шансом я не могла и решила с пользой провести время, слетав куда - нибудь в теплые страны. Зайдя в офис фирмы недалеко от станции метро «Смоленская» я сразу поняла, что пришла по адресу. Вопрос времени стоял очень остро, мне нужно было вылететь либо на следующий день, либо не лететь вовсе. Этим вопросом я и озадачила милейших девушек из тур агентства. Сотрудница были несколько опешены указанными сроками, но приложили все усилия, чтоб помочь мне. Как итог, мне был подобран недельный тур в пятизвездочный отель, и уже на следующий день я была в Кемере. Отель, как мне и обещали, оказался выше всяких похвал. Впоследствии я всем его рекомендовала. Цена на тур, также очень порадовала.
Во второй раз мы воспользовались услугами тур фирмы этой весной, когда с мамой собрались побывать в Тайланде. На этот раз услугами агентства мы воспользовались уже в своем городе. Консультанты в этот раз также порадовали. Сложилось ощущение, что сотрудница фирмы выбирала тур для себя, пытаясь все максимально продумать и сэкономить. А экономия получилась существенная, кто был в Тайланде, тот знает, что львиную стоимость тура составляет перелет. Стоимость десятидневного тура, вместе с пролетом, обошелся нам на двоих в 32700! Отдых удался, отель и его место расположения были подобранны очень удачно, о нем я писала в другом отзыве.
В будущем, надеюсь, еще не раз воспользоваться услугами "Магазина горящих путевок".

— Плюсы:
Отличная фирма, сеть представительств по всей стране

— Минусы:
Редко приходится пользоваться предоставляемыми услугами

–