Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 15:07

5 оценка
Рекомендую

Хочется выразить благодарность и сказать теплые слова Наталье и Оксане, менеджерам компании "Белфреш" в г. Борисове. Мы неоднократно обращались в данную компанию, и каждый раз сотрудники показывают свой профессионализм, чуткость и доброжелательность. Наталья Сидорова помогла выбрать место отдыха и отель согласно нашим пожеланиям. Быстрое и четкое оформление документов и заблаговременное информирование оставило только положительное впечатление.
Мы отдыхали в отеле " Корона" в Солнечном береге с 14. 06. по 28. 06. 2017. В аэропорту Варны нас встретили представители компании, показали автобус для трансфера, водитель помог загрузить и разгрузить все вещи. В отеле нас уже ждали и сразу выдали ключи от номеров. Номера, постельное белье и полотенца были кристально чистые. Уютные и светлые номера, хорошо работающие кондиционер и телевизор делали отдых приятным. Завтраки в отеле были со стандартным набором продуктов, но можно было комбинировать и составлять свой завтрак. Мороженое, печенье и фрукты всегда присутствовали в меню.
В Солнечном береге (Болгария) мы встретились с Натальей Викторовной, где она являлась представителем компании. Она приехала к нам в отель, чтобы удостовериться в хороших условиях проживания и питания, предлагаемых в данном отеле. Она дала подробную консультацию по схеме городского транспорта, магазинах, кафе и развлекательных центрах Солнечного берега. Предложила интересные экскурсии. Огромное спасибо компании за отличный отдых, достоверную информацию и заботу во время самого отдыха. Рекомендуем сотрудничество с компанией и особенно с филиалом в г. Борисове. С уважением Алексеева Ирина.
— Плюсы:
профессионализм сотрудников, достоверная информация,забота во время самого отдыха
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017

—

Анонимно

19 мая 2016 в 16:32

1 оценка
Рекомендую

К сожалению и я разочарован от этой фирмы. В сезона летом 2015 было резервирование от Туристических компании Белфреш, (вилла Елена Созопол) для которого я не оплаченные. Я написал Мейл компании Belfresh, но они не ответили. Не бронировуйте етом лето 2016 в Созополе, потому что вы не будете размещены
— Плюсы:
нет
— Минусы:
фирма абсолютно отвратительно работает с клиентами

—

Анонимно

15 сен. 2015 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые туристы, огромная просьба к Вам, прежде чем обратиться в фирму “Белфреш”, внимательно прочтите все отзывы, и решите для себя, возможно, незначительная разница в цене, которую предлагает компания по сравнению с другими фирмами, не стоит потраченного времени, сил, здоровья, и, в конечном счете, денег.
Мое путешествие пошло не так изначально. Во - первых, для меня было принципиально вылетать днем, 3 раза я приходила в эту кантору и несколько раз звонила с вопросом о том, действительно ли вылет будет в 15. 00 и все время менеджеры меня заверяли в том, что вылет 100% будет в 3 часа дня. Каково же было мое удивление, когда, придя за день до вылета за авиабилетами, я обнаружила, что время вылета стоит 3 часа ночи. На мой вопрос, где мне коротать 8 часов до заселения в гостиницу с двухгодовалым ребенком, который всю ночь не спал, менеджер ответила что: “ Это не ее проблемы и что каждый решает этот вопрос в индивидуальном порядке”. После долгих дебатов, когда я уже начала писать заявление на возврат денег, мне все - таки нашли рейс на устраивающее меня время. Но весь кошмар начался спустя 4 дня после прилета. У моего ребенка, а потом и у меня, началось сильнейшее отравление (все это по причине проживания в антисанитарных условиях: грязные номера, антисанитарные пляжи, которые не убираются годами, отсутствие мусорных баков и туалетов на пляже, море в котором плавали пустые пивные банки, стаканчики из–под кофе и прочий шлак.) Мы вызвали врача, но он мало чем помог, сказали, что это ротовирус и для Болгарии это обычное явление. Спустя 4 ужасных дня, когда моему ребенку становилось только хуже я приняла решение прервать свой отдых. На мой вопрос к хозяйке виллы “Елена” уголовнице – цыганке Пете, положена ли мне будет какая либо компенсация за то, что я не дожила 4 дня, она силой вытолкала меня с калитки, порвав при этом платье. Вся в слезах, с больным ребенком, у которого температура 39 держалась уже 4 дня, на руках, я тщетно пыталась дозвониться хоть по одному телефону, которые были указаны в ваучере, но трубку никто не брал. После прилета я пошла писать заявление на возврат денег за то время, которое не дожила, на что директор Елена Геннадьевна в категоричной форме заявила мне, что деньги они вряд ли вернут, что болезнь моего ребенка - это целиком и полностью моя вина, начала строить предположение о том, что я кормила своего ребенка немытыми фруктами, поила небутилированной водой и тд. В общем, за непредвиденные случаи, которые могут произойти во время поездки в прочем, как и за все остальное, фирма ответственности никакой не несет.
Поэтому товарищи, прежде чем обратиться в эту кантору хорошенько подумайте, имидж и престиж их заботит меньше всего, за проблемы, которые ( не дай Бог) могут случиться с вами во время отдыха они ответственности не несут, все, чтобы с Вами не произошло будут сугубо Ваши проблемы.
PS если у кого - то произошла подобная ситуация за время отдыха с этой фирмой, готова объединиться с вами и написать коллективное заявление в министерство спорта и туризма либо коллективный иск в суд.
— Плюсы:
таковые отсутствуют
— Минусы:
плохое отношение к клиенту, некомпетентность сотрудников

—

Анонимно

27 мая 2014 в 16:24

1 оценка
Не рекомендую

Пару дней мы с мужем назад я вернулись из Болгарии. Мы ездили на Солнечный Берег в отель Хэппи Лэнд. Сам курорт в общем замечательный море эмоций, отдыха и наслаждения. Однако турфирма данная просто ад. Все уже началось с пути: путь туда и назад это просто ужас. У нас все уже началось с выезда. Мы сами из Минска, но также с нами в группе были люди из Гродно. И поэтому нас должны были довезти на маршрутки до города Барановичи, а уже затем пересадить в автобус. Вот, хочу рассказать это было у нас. Мы ехали группой из 12 человек мы почему то не остановились в Барановичах, а она проехала их и остановилась на какой то лесной трассе. И уже на месте нам сказали, что нас автобус будет через часа 4 и мы стояли на улице под ливнем, так как водитель сказал, что назад нас в маршрутку не пустит, типа он сделал свою работу. Потом мы узнаем, что неделю назад автобус этой турфирмы разбился. Нам это еще больше испугало и уже не было желания никуда ехать. Это было как в фильме ужасов. И через 3 часа водитель говорит автобус не туда поехал и нам срочно нужно за ним ехать. И вот наконец то мы его догнали и сели в него. И вы думаете, моя история на это закончена. Нет вы ошибаетесь – это еще цветочки. Нам очень - очень не повезло с водителями. Он оказались очень не профессиональными. Наш путь составлял около часа, а затем следовала остановка. Временами они вообще останавливались через 30 - 40 минут. И затем остановка длилась столько же. Мы как идиоты сидели в автобусе, а водители курили на лавочке. Ехали мы очень медленно. А самое интересное, что в автобусе нет кипятка, а также в автобусе несколько раз затапливало вещи людей, которые сидели на задних сидениях. А потом еще после пересечения границы с Болгарией наш транспорт сломался. И как потом оказалось в нем сломана система охлаждения. И тогда мы начали останавливаться через 10 - 20 минут для охлаждения системы. А потом когда мы уже доехали до Варны, нас водитель высадил из автобуса и сказал ждать другого. Затем мы стояли на жаре и ждали другого автобуса. Автобус приехал через два часа, и мы доехали до отеля. Вы просто представить себе не можете, какой это был кошмар. Внимание. Компания обещала нам с мужем четырехместные номера, бесплатный интернет, холодильник в номере. Приехали в отель в итоге: интернет платный, трёхместный номер, холодильника нет. Далее все слава богу было супер: солнце, море, пляж. Но вот пришел день отъезда. И это уже совсем другая история, нам еще обещали сухой паек и где - о через 20 минут оказалась, что компания их не оплатила. И толька наша вожатая подняла резаный крик и потом нам только выдали пойки, но честно говоря лучше мы бы остались без него. Есть это было не выносимо. Мы должны были уехать в 7 часов вечера, но этого не произошло и мы уехали в 10 часов. Ждали мы ждали, но в 10 часов он не приехал, а приехал в час ночи. До Беларуси мы доехали нормально, но холодильники в транспорте не оказалось. Все продукты купленные нами были испорчены.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Обман, ужасные условия переезда, плохие турооператоры
Время использования: 7 дней

—

Анонимно

3 окт. 2013 в 17:05

5 оценка
Рекомендую

Летом этого года мой отдых в Болгарии организовывала болгаро - беларуская туристическая компания "БелФреш". Очень вежливый, грамотный и профессиональный коллектив. Я и мои дети остались очень довольными этим отдыхом. И это все благодаря сотрудникам компании. НЕ буду перечислять все достоинства, отмечу лишь один факт, который характеризует профессионализм работников компании. Тур был запланирован заранее, но в последний момент ехать с нами изъявила желание моя племянница. Так вот, виза ей была открыта в течении четырех дней, на что мы совсем не рассчитывали.
— Плюсы:
их девиз :вежливость и профессионализм
— Минусы:
офисы только в Минске и Гродно. Пора расширяться

—