Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

31 окт. 2016 в 19:26

1 оценка
Не рекомендую

Очень плохой, потому что обращаются с клиентами плохо. работают ну прям очень медленно и еще когда к ним приходит клиент они выходят курить и их надо ждать по 10 - 20 мин
— Плюсы:
нет
— Минусы:
плохо обращаются с посетителями медленно работают
Год посещения: 2014

—

Анонимно

31 окт. 2016 в 16:00

2 оценка
Не рекомендую

Надо признаться, что правдивость крылатой фразы «лучшее - враг хорошего» мы периодически проверяем на себе и в тот раз (во время поездки в отпуск в Турцию) нам не повезло. Итальянец Джиованни в 1574 году первым, а впоследствии и Вольтер предупреждали нас, но мы не слушаемся и поныне.
Так как наша семья уже относится к «старшей возрастной группе», захотелось немного больше комфорта, и было решено лететь в Анталию из родного провинциального городка. Не нужно тянуться в переполненную народом Москву, биться в метро, ехать в аэроэкспрессе, ждать рейса в аэропорту - благодать.
Но «гладко было на бумаге…», а действительность превзошла самые наихудшие ожидания… Итак, мой рассказ будет о туроператоре «Милана тур» .
Начались наши злоключения вполне невинно: с переноса даты отлета. Тут бы насторожиться, но русский «авось» взял верх, и к тому же страховка от не вылета в Турцию не была предусмотрена договором с нашим любимым турагентством "Адмирал - Тур".
Дальше больше. В новый день отправки, на который собрали пассажиров с двух рейсов, вылет задержали на полчаса, да и салон крошечного лайнера был заполнен не весь. Это всё мелочи, скажете вы и будете правы, но затем было веселее.
Прилёт нашего самолёта в Турцию не повлёк за собой обязательную встречу с представителем принимающей стороны (туроператор "Милана Тур"). Им сообщили, что рейс задерживается на 3 часа, поэтому группу никто не ждал, и автобусов для нас не было приготовлено. Представьте своё состояние, когда на морском курорте, куда вы прилетели отдыхать температура ниже (23), чем дома (32) и идёт дождь, а вас никто не встречает.
Земляки с рейса были весьма разочарованы и попытались надавить на вскоре найденного работника нашего туроператора, но там работают очень закалённые люди, привыкшие и не к таким передрягам. Он постоянно звонил по телефону, самостоятельно вел переговоры на турецком языке и изредка обещал нам, что всё очень скоро будет хорошо.
Действительно, не прошло и пары часов, а нас уже начали развозить по отелям. Правда, двум семейным парам поменяли отели: «На более лучшие!». Запомнился случайный каламбур встречающего, когда он, объясняя этим горемыкам преимущества нового отеля, сказал буквально следующее: «Да он недалеко от моря, метров 15 - 20 минут». Вышло, что до пляжа идти 20 минут, а не 20 метров.
Наконец и нас засунули в микроавтобус, набив как селедку в бочки, и повезли по отелям. Всё вроде начало налаживаться и даже прекратился дождь, но не тут - то было. Как только мы подъехали к своему VALERI beach, удача снова отвернулась от нас. Сопровождающая казашка, работающая здесь уже третье лето, привела нашу семью на reception, где нас явно не ждали и не хотели знать.
Через 15 минут безуспешных переговоров, в которых мы ничего не поняли, так как они велись по - турецки, она оставила нас и уехала развозить остальных туристов, пообещав нам, что скоро всё устроится. Нас это совсем не утешило, но деваться было некуда.
Справедливости ради надо произнести пару добрых слов о работниках отеля. Они отнеслись к нам по - человечески и, хотя туроператор "Милана Тур" своевременно не оплатил наше проживание, через два часа нас поселили в номер.
Следующие шесть дней мы почти не вспоминали эти досадные моменты прилёта, пока в последний вечер, как дисциплинированные люди не подошли на reception узнать, когда завтра трансфер. Там ответили, что мы в списках не значимся. КАК это?
Тут же стали звонить с местного телефона отельному гиду из фирмы «Kratos Travel», который обещал нас опекать с самого начала, но он ничем не порадовал. Туманно заявил о предстоящем переносе рейса и пообещал сам перезвонить завтра (в день отлета) после 9 утра.
Утром он не позвонил. Мы самостоятельно набирали его телефон снова и снова. Что в результате имеем? Сначала рейс перенесли на 18 - 00, затем на 22 - 00, потом появилась версия о задержке в стране пребывания на два дня с проживанием в пятизвездочном отеле. Ближе к вечеру новая весть: вылет следующим утром!
Надо сказать, что свой номер мы дисциплинированно освободили к 12 - 00 (расчётный час) и с багажом вышли к стойке регистратора. Он предложил поместить чемоданы в особую комнату хранения багажа и беспрепятственно давал звонить. В итоге с самого утра мы были наготове, с полудня уже слонялись по холлу отеля до самой полуночи, т. к. гид сказал, что если рейс задерживают менее чем на сутки, турагент нам не обязан предоставлять номер.
Забрали нас в полпервого ночи и повезли в Анталию, собирая по дороге соотечественников из других мест отдыха. В аэропорту собрались злые, уставшие и раздражённые пассажиры (почти все с нашего рейса сюда). Думаю, что их отзывы отдыхавших в том году в Турции вряд ли добавили популярности туроператору "Милана Тур".
По слухам, благодаря наличию среди нашей группы одной VIP - персоны, специально для нас сняли с отдыха в Москве авиаэкипаж и отправили лететь спасать россиян из зарубежья. В итоге мы взлетели в 5 - 40 утра и менее чем через три часа были дома на родной земле.
НЕ стану рекомендовать туроператора "Милана Тур" к сотрудничеству. Лучше найдите кого - нибудь другого - понадежнее.
— Плюсы:
не обнаружены
— Минусы:
полным полно
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014

—