Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

25 авг. 2014 в 21:53

3 оценка
Не рекомендую

Пишу этот отзыв, т. к. в момент моей подготовки к поездке отзывов о данной было очень мало. Поездка прошла в мае 2014 года. Надеюсь, мой отзыв поможет кому - то сделать выбор, о котором он не будет потом сожалеть.
Как ложка соли может испортить кастрюлю супа, так получасовое общение с представителем компании "Новый путь" в Пекине - Борисом, омрачило всю поездку. Сложилось впечатление, что оказалась на рынке 90 - х.
В частности, по прибытии в отель Пекина при обращении к Борису с невинным вопросом во сколько производится в данном отеле check - in, Борис после проверки со списком, оплативших трансфер в аэропорт (а я не приобретала трансфер и другим не советую, т. к. в компании его цена более 3 тыс. руб., и это в общем автобусе в определенное время, а на такси вы доедете в удобное для вас время за 400р.) получила ответ: «Да пошел ты на…» На мое уточнение, что тогда уж не ты, а ВЫ, Борис мне объявил, что «ВЫ я буду в России, а в Китае я для него никто и буду только ТЫ». Далее я услышала много «прекрасных» слов, о том что представляют из себя русские в общем и в частности. Я догадываюсь, что данный сопровождающий работает не за зарплату, а видимо, за те деньги, которые клиенты платят за трансфер. Да я трансфер не заказывала. И теперь, еще более убеждена, что правильно сделала. Я много путешествую по миру, на хорошем уровне владею английским языком и для меня не составляет проблемы организовать свое пребывание практически в любом месте. Я еще никогда не сталкивалась с таким откровенным хамством со стороны, оказывающей услуги.
Считаю недопустимым подобное поведение если уж не из того, что «клиент всегда прав», только потому что платит деньги, то хотя бы по - человечески. Простую вежливость еще никто не отменял.
Полагаю, что сотрудничество с такими представителями накладывает соответствующий отпечаток на всю компанию в целом.
Справедливости ради отмечу, что по возвращении сообщила в компанию о данном инцеденте и получила извинения. Так же хотелось бы отметить, что гид по Тибету - Яша, прекрасный человек, и как профессионал умело сглаживал все шерховатости путешествия! По - русски говорит на твердую "4". В пути мы переодически пересекались с др. группами данного оператора и я поняла, что если бы у нас был другой гид, то я предпочла бы общаться на английском.
Со стоимостью питания - да, сопровождающие явно на этом зарабатывают. Но если вы бывалый путешественник, то это для вас не станет проблемой, т. к. никто не заставляет идти именно в то место куда ведет гид. Да, языковой барьер есть, но и в этой стороне бывают меню с картинками!
Ради коры вокруг Кайласа обязательно вернусь в Тибет, но совершенно точно не с этой компанией.
— Плюсы:
С гидом по Тибету - повезло
— Минусы:
Обращаясь в данную компанию, вы можете за свои же деньги, быть посланы

—

Анонимно

24 мая 2014 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Ездили на Тибет через них в мае 2014 года. Обплевались - такого наглого развода туристов оператором не встречали ни в одной стране мира. Купили тур на Кайлас, повелись на низкую цену (1350 на человека). Что было в результате:
1. На Кайлас мы не попали, якобы не выдавали разрешение (хотя в этот же период наши друзья через других туроператоров БЫЛИ ТАМ), все с разрешениями нормально, просто туроператор решил СЭКОНОМИТЬ и программу изменить, т. к. набрал очень большие группы туристов.
2. На наши возмущения об изменении программы (тур, в который нас отправили в итоге стоил у них на сайте 800 баксов), нам тыкали в мелкий шрифт в инвойсе, что мол оператор имеет право изменять программу по своему личному усмотрению и ни копейки не возмещать.
3. Гиды еле владеют русским языком, не имеют никакого представления о Буддизме, истории и культуры Тибета. Абсолютно никакого. Это студенты кое - как говорящие по - русски.
4. Доверять гиду группы нельзя - если везде можно поесть в 20 юаней, то группу отвезут туда, где покормят за 150). Встречающие гиды в Пекине могут позволить себе наорать на вас, если вы не услышали где сбор, и даже послать. Хамство жуткое!
5. На жалобы руководство Компании не реагирует абсолютно.
6. Программа туров не выдерживает никакой критики. По 8 часов вас везут в душном автобусе, потом за 1 час показывают местную достопримечательность (которая как правило, не стоит внимания), но надо же вам 2 недели что - то показывать, потому 6 часов везут назад. Причем действительно интересные места (где, как мы поняли, входные билеты сильно дороже и туроператору не выгодно туда возить), вы не увидите.
7. Не верьте положительным отзывам, опубликованным у них на сайте, гиды всячески подлизываются к туристам, чтобы заставить их написать пару слов об ИХ ЛИЧНОЙ работе, и попробуй написать что - то не так, детский сад!
В общем, как всегда убедились в правильности поговорки - СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
обман туристов, самовольное изменение программы, развод на деньги

—