Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

Фото

Показать все фото (6)

36 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

13 дек. 2024 в 00:08

Павлово
1 оценка
Не рекомендую

Натуральные мошенники. Будте осторожны. Выставляют стоимость жилья дешевле чем на других агрегаторах, потом вы оплачиваете часть стоимости при бронировании в которую входит и комиссионные твила. Вы получаете ваучер на заселение и сообщение о том что цена и даты верные и вас ждут , но через 5 минут пишет хозяин жилья и просит вас отменить бронь из-за того что цена на сайте была ниже чем на самом деле . После вашей отмены брони ваши деньги превращаются в твил рубли (фантики) и вывести их нельзя.

—

Юлия

24 июля 2024 в 23:29

Краснодар
1 оценка
Не рекомендую

Первый раз бронировала на этом сайте (и последний). Выбрала гостевой дом, пришло подтверждение с сайта и письмо, что могу оплачивать бронирование. Я оплатила, мне пришёл ваучер на заселение. Я решила позвонить в этот гостевой дом для уточнения некоторых деталей. И тут я узнаю, что там о моей брони ничего не знают и вообще у них этот номер будет в мои даты занят. Я написала письмо на сайт с описанием ситуации. Так как бронь не прошла не помоей вине и не была отменена по моему желанию, я полагала, что деньги мне будут возвращены на карту. Но к моему удивлению, оказалось, что деньги будут переведены мне на внутренний кошелёк для оплаты другой брони. То есть на сайте полагают, что после обмана с их стороны, я опять буду что-то там бронировать? Категорически не советую бронировать на данном сайте, если не хотите потерять деньги!

—

Аноним

14 мар. 2024 в 09:02

Железнодорожный
1 оценка
Не рекомендую

При отмене брони нет возврата денег

Elena

23 авг. 2023 в 09:58

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

Я пишу отзыв как владелец жилья для сдачи. После ухода зарубежных фирм вроде букинга, где у меня несколько лет без накладок шла работа, были отличные отзывы и довольные гости - пришлось искать альтернативу. Сервис твил оказался относительно прост в освоении - самостоятельно получилось создать объявление и первые гости пошли. Сначала сайт брал комиссию около 15%, что было приемлемо. Гости не всегда понимают, как работает система - пишут "я ВАМ перевёл предоплату". На самом деле хозяин никакой предоплаты не получает: все те деньги, которые гость оплачивает при бронировании - забирает себе сайт, это их комиссия. А дальше - начинается самая ЖЕСТЬ. Сайт свои деньги получил (!), ему в принципе уже наплевать, что будет дальше как с гостем, так и с квартирой хозяев. При этом, если вести с гостем переписку на сайте/в приложении твил - сообщения доходят медленно и плохо, всё виснет и тормозит (на любом компьютере и телефоне, как у меня, так и у гостя). При попытке предложить созвониться или списаться, например, в whatsapp - Твил блокирует сообщение, как вредоносное. Даже если гость уже внёс предоплату и нет рисков, что бронирование будет "в обход" сайта. Дальше - больше. Сайт поднял комиссию для хозяев до 18%, а затем и до 25/27%. Почти треть стоимости бронирования гость платит просто в карман Твилу. Может быть за эти деньги он получает какие-то гарантии или помощь от техподдержки сайта? Нет, по моему опыту обращения в поддержку рассматриваются 1-2-3 суток (круто, если гость в это время уже в пути в город назначения, да?), никаких предоплат сайт не возвращает, может только предложить часть суммы начислить своими "бонусами", которые потом можно тратить на другие бронирования через этот же сайт. А ещё, внимание владельцам жилья, календарь объекта живёт своей жизнью. Закрытые даты могут оказаться открытыми, минимальный срок проживания может измениться сам по себе. К счастью, мне удавалось в случае накладок лично связаться с гостем и найти компромиссы, иначе люди бы просто остались на улице в чужом городе и вместо отпуска получили бы лишний стресс. Но если решением проблем занимаюсь я и только я - то за что Твил берёт конскую комиссию?

Павел

31 июля 2023 в 21:14

Смоленск
1 оценка
Не рекомендую

Я пытался снять себе жилье на период проведения отпуск, используя сайт Циан, один из вариантов, мне понравился, немного смутило что вместо привычного номера телефона, была кнопка «забронировать» Нажав эту кнопку неожиданно для себя, с сайта Циан, где осуществлял поиск был перенаправлен на сайт ТВИЛ, и оплатит деньги в размере 5500 рублей за якобы бронирование, , Только после этого я смог увидеть номер телефона Некоей Светланы, которая отказалась обсуждать со мной время заезда. И я вынужден был отменить бронирование. В результате чего, услуга по факту, оказана не была. Я обратился на сайт, с просьбой вернуть мне уплаченные за бронирование деньги, однако, администратор сайта, некая Маргарита, этот вопрос обсуждать не хочет, Сайт уведомил меня о том что мои Российские рубли, перевел на твил рубли,? Как такое возможно? Сайт зарегистрирован в Роскомнадзоре, Мне эти суррогатные деньги не нужны, Номер моего заказа на сайте ТВИЛ №4473185

—

Аноним

9 июля 2023 в 13:19

1 оценка
Не рекомендую

Конченные. И поддержка и севис/ ни жилья/ ни денег

Светлана Николаевна

22 июня 2023 в 16:57

Майкоп
1 оценка
Не рекомендую

Не вздумайте бронировать жильё через этот сайт! Останетесь без денег и жилья. В трёх городах меня кинули на улице с ребёнком, всё что я бронировала через этот сайт!

Ирина Викторовна

9 мая 2023 в 11:57

Москва
5 оценка
Не рекомендую

Я требую вернуть мои 5700 за отмененную бронь 2417998 01.07.2020 ввиду пандемии и коронавирусных мер (карантин и прочее). Возврат денежных средств должен осуществляться исключительно в той валюте, в которой происходила оплата. Ваше лицензионное соглашение - филькина грамота, тем более на момент моей брони про баллы не было ни слова. Если вы деньги не вернете мне деньги рублями на карту, я подам на вас в суд! И я не просто подам на вас в суд. Я уже нашла ОЧЕНЬ МНОГО людей которых вы также кинули на деньги. Я соберу коллективный иск!

Eлена

7 янв. 2023 в 23:54

Иваново
1 оценка
Не рекомендую

Обманули, что отель куда была бронь продается, не вернули деньги и предложили худший вариант за большую сумму. Обманщики. Позор, что именно так зарабатывают...отбирая деньги таким образом...

Аноним

11 сен. 2022 в 23:13

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

Решила сдать жилье через этот сайт, выставила в июне свое предложение, нужно заметить, вполне ликвидное и по эдекватной цене. В итоге за 3!! Летних месяца никто ни разу через этот сайт жилье не снял, я даже перестала туда заходить, и естественоо не обновила календарь дат, так как на сторонних сайтах квартира сдавалась прекрасно и вплоть до конца сентября была занята. В итоге, 9 сентября мне приходит уведомление что мое жилье заброноровано с 13 по 19 сентября. Гость внес предоплату 3250 (та самая комиссия сайта в 18%). Женщине которая бронировала вообще повезло что я увидела на электронке это сообщение, и оветила ей что квартира занята, сама позвонила в твил и попросила их отменить бронь. На что они сообщили что по правилам я должна им теперь 3250 и еще 25 % от суммы бронирования ‍️ спросила как они собираются это списывать, они сказали что 25% с кошелька , на котором приветственные баллы. А на 3250 мне пришлют отдельный Счёт, либо же я сама могу перевести их женщине, которая заьронирована квартиру. Я сказала поислать счет. А итоге через пару дней в Моем ЛИЧНОМ АККАУНТЕ появилось сообщение что Я ЗАБРОНИРОВАЛА ОДНУ НОЧЬ В БЕЛОМ ЯРУ ЗА 18 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ (та самая сумма, за котрую бронировали 6 ночей у меня) и должна внести предоплату 3250 рублей. То есть все их пресловутые штрафы незаконны, расчитаны на дурака и они их даже не могут оформить должным оьразом. P.s. надеюсь женщине все таки вернули ее предоплату

Дарья Осыченко

9 авг. 2022 в 19:38

Оверята
1 оценка
Не рекомендую

Сайт-сбор предоплат. Жилья может не быть по адресу, собственник может не знать, что его жилье сдали, Ваш номер может быть занят, вместо люкса вы можете получить сарай! НО услуга оказана, поедоплата не возвращается. Жалные, позорные, стыдно за них. Такие конторы должны катиться с рынка услуг, им тут не место. Людям проблем и головной боли и так хватает, хоть в отпуске хочется убта и спокойствия. Конченые!

Елена

5 авг. 2022 в 21:51

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Не знаю, куда ещё обратиться! Но, сегодня ТВИЛ снял с меня 1188, за бронь номера в отеле в Питере, потом прислал ваучер на заселение ! Я обрадовалась, но...через час хозяин прислал письмо, что эти даты заняты и он не знает, почему с меня списали эти деньги! Вопрос: как вернуть мои 1188 и как в следующий раз оформлять на этом сайте бронирование? Написала в тех.прждержку самому ТВИЛ, но...мне не ответили, пока! Телефон не указан...У кого спросить - не знаю! Ужасно, конечно...

Екатерина

30 июля 2022 в 15:42

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Становится понятно, почему услуги сайта предоставляются "без переплат". Не возвращаются денежные средства за бронирование, которое было отменено ВЛАДЕЛЬЦЕМ!! То есть средства за бронирование, которое не состоялось, оставляют себе, не имея никакого права на них. Не понимают, что начисление каких-то виртуальных "тугриков" на кошелек на мошенничесmadком сайте не является возвратом денежных средств. После неоднократных обращений перестали выходить на связь. Заявка № 3737889 Екатерина 8-916-948-81-55

Елена

5 авг. 2022 в 21:54

Подольск

Екатерина, кошмар! Такая же ситуация! По ходу ос алась без денег!

Тамара

22 июля 2022 в 12:02

1 оценка
Не рекомендую

Всем здравствуйте, хочу оставить и я свой отзыв . Я собственик квартиры , разместила обьяаление на сайте Твил.ру ! Это просто кошмар ! Отредактировать обьявление не смогла , так как самим сайтом очень сложно пользоваться и не сразу поймошь как , на других сайтах все легко ! В результате квартиры мои сданы Длительно и звонит девушка о том что забронировала мою квартиру посуточно через этот сайт - не дорузумение !! Я ей говорю что там люди живут и я ее не могу поселить ! И вообще обьявление не актуальное ! А они внесли сайту деньги !! А мне ни за что претезии !! Мало того я не могу удалить даде свою анкету с сайта ! Это что такое ?? По каким таким законам работает этот сайт ? Что ты не можешь анкету свою удалить ? Позаонить нет телефона на сайте ! Вообщем кидают людей с обеих строн и владельцев жилья и арендаторов ! Будьте осторожны ! Сейчас написала в поддержку , чтобы удалили мой акаунт , я не буду так работать ! Бандиты какие то !

Марина

1 июля 2022 в 13:27

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Твил - обманывает и вводит в заблуждение потребителя. При отмене бронирования не возвращают деньги на карту. Переводят их в виртуальный кошелек, якобы потом можно воспользоваться при следующем бронировании. Фактически вынуждает и навязывает свои услуги. Навязывание услуг запрещено законом. Твил нарушает "Закон прав потребителей", "Обман потребителей". Мною была написана Претензия, на что они ответили условием, Я должна порекомендовать своим друзьям и сама пользоваться их сайтом и тогда мне вернут мои деньги)) Скорей всего все хорошие отзывы о сайте ТВИЛ написаны людьми, которые были поставлены в такие же условия о возврате денег.

Вячеслав

1 июля 2022 в 07:01

Омск
2 оценка
Не рекомендую

В июне 2022 года бронировал через Tvil базу отдыха "Кураж" в Лазаревском(Сочи). Номер брони 3355828. Даты поездки с 13.06.2022 по 23.06.2022. Возникли трудности с заселением. Фото на сайте не соответствовали с действительности. Целый день пытался дозвонится в Tvil, к вечеру удалось, но на их помощь рассчитывать не пришлось. Одни разговоры. Просто сняли свой процент и ни за что не отвечают. Прекращаю сотрудничество.

Анонимно

15 июня 2017 в 20:09

5 оценка
Рекомендую

Весной мы с мужем решили посетить Краснодарский край. Первый вопрос, который у нас возник - это где остановиться. Сначала думали, что придется решать проблему с жильем по приезду, но так как в Краснодар собирались впервые и ничего там не знали, было как - то боязно остаться ночью на улице. Тогда я вспомнила, что наши друзья в том году в бархатный сезон ездили в Крым, и рассказывали, что жилье бронировали через сайт заранее, от них, собственно я и узнала про этот сайт.
На сайте все впринципе просто, выбираешь нужный район, подходящее жилье, 100% оплаты не нужно, просто оплачиваешь 15% от суммы брони и получаешь ваучер на заселение.
Мы забронировали и оплатили дом 13 февраля. Но, как это бывает по "закону подлости" в последний момент мужу срочно пришлось выйти на работу и отпуск сорвался... Бронь пришлось отменять, переживали, что деньги не вернут. Но здесь есть лазейка.
Бронь мы отменили 16 марта, получается за 8 дней до заезда, и у них есть программа отмены брони "Супер Легкие", если ты отменяешь бронь от 5 суток до заезда и более, то деньги возвращаются обратно. Это очень удобно, потому что форс - мажоры бывают разные, а деньги терять не хочется.
— Плюсы:
Удобно управлять онлайн, возможна отмена брони без потери средств
— Минусы:
Для себя не обнаружила
Год пользования услугами: 2017

-5

Анонимно

28 апр. 2017 в 18:18

5 оценка
Рекомендую

Приветствую всех своих читателей!
Сегодня я хочу поделиться с вами своим любимым сайтом бронирования, а точнее с сайтом Tvil. ru.
С этим сайтом меня познакомил мой коллега, по совместительству лучший друг.
Сам сайт очень удобен в пользовании, на нём можно наглядно посмотреть арендуемую жилплощадь, так сказать изнутри, так же тут есть возможность выбора снимаемого жилья, от однокомнатных номеров, до целых домов, есть ориентир по ценовой категории и множество других нужных функций, таких как отмена бронирования (это так на всякий случай).
Снятие жилплощади в аренду тут суперлёгкое, заполнив анкету и определившись с жильём нужно сделать бронирование, оплатив сумму брони даётся ваучер.
Я снимал уютный домик не далеко от моря, всё оказалось на высшем уровне, в доме чисто прибрано, есть всё необходимое для комфортного времяпровождения, всё прям как дома, жену это очень впечатлило)). Дети тоже были в восторге
В общем мы остались всем довольны, сам сайт очень удобный, оперативно отвечают на все интересующие вопросы, с деньгами не обманули, снимаемое жильё такое какого и хотелось, не подвели!
Я рекомендую
— Плюсы:
Простота использования
— Минусы:
не обнаружил
Год пользования услугами: 2016

-3

Анонимно

24 апр. 2017 в 19:06

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток!
Сегодня я хочу поделиться с вами своими впечатлениями о сайте бронирования Tvil. ru, с этим сайтом мы знакомы не так уж долго, всего чуть больше года, но за это время я уже успела полюбить его.
Сам сайт достаточно прост в управлении, на нём легко найти желаемый вариант жилья.
Для тех кто впервые сталкивается с этим сайтом, может возникнуть множество вопросов, на многие вопросы тут уже есть ответы, но если ответ не найден вопрос можно задать непосредственно на самом сайте, там всегда имеется служба поддержки, которая оперативно работает.
Мы снимали жильё через этот сайт один раз, снимали вот эту уютную квартирку в Санкт - Петербурге.
Мы заполнили анкету, отправили заявку.
Получив подтверждение от владельца, оплатили стоимость брони в 10% от общей стоимости жилья, в ответ нам выслали ваучер на заселение, вот так он выглядит.
В общем в нужное время и в нужный час мы прибыли на место, нас радужно встретили хозяева которые любезно предложили нам осмотреть жильё, оставшись всем довольны мы оплатили остаток денег и заселились.
Номер очень чистый, уютный, в нём было всё необходимое для комфортного проживания, за всё время отдыха нам никто не беспокоил, чувствовали себя тут как дома.
И сайтом, и арендуемым жильём остались полностью довольны!
— Плюсы:
Удобный интерфейс, быстрота оформления сделки, оперативность ответа, порядочные люди, большой ассортимент снимаемого жилья
— Минусы:
Нет мобильного приложения
Время использования: больше года
Год пользования услугами: 2016

-3

Анонимно

24 мар. 2017 в 19:20

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток.
Сегодня расскажу вам об одном достаточно удобном сайте для планирования своего отдыха и заказа квартиры заранее, через Tvil. ru.
Об этом сайте я услышала от своей хорошей знакомой. Любит отдыхать, ездит на море по два раза за лето. Поэтому заранее всегда бронирует себе жилье.
Сайт нашла легко. Отзывы о нем достаточно неплохие.
Сам интерфейс сайта очень удобный. Просто огромный выбор квартир, отелей.
А теперь обо всем по порядку.
Ехать собираемся с мужем, его братом и сыном. Ребенку 8 лет. Получается три взрослых и один ребенок. Бронью занимался мой муж, еще в феврале месяце. Поедем в первый раз. Ехать решили в Судак. Что бы попутешествовать по Крыму, дешевле и не найдешь.
Да кстати вносили предоплату 15%, это сумма брони.
Теперь о сайте. Мне он очень понравился. Все более чем понятно.
Хочу обратить особое внимание на то что на нем есть
1) геолокация объектов
2) живой колл - центр, который помогает по работе с сайтом
3) развернутый раздел помощи
4)пошаговая инструкция
5)возможность отмены брони.
6) гарантии сайта. Что не мало важно.
А вот собственно и процедура брони.
В целом все нас устроило.
Отличный сайт с гарантией.
Отдых будет отличный.
Рекомендую !
— Плюсы:
Понятный интерфейс.Гарантии. Геолокация .Легко найти подходящий вариант.Дешево
— Минусы:
Не обнаружила
Время использования: 2 раза
Год пользования услугами: 2017

-2

Анонимно

15 мар. 2017 в 15:35

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток мои дорогие друзья!
Как вам уже известно я не так уж давно была в России, конечно же останавливались мы не только у моей сестры, но и на съёмных квартирах, так как хотелось побывать в разных уголках этой страны. По совету деверя мы воспользовались сайтом по бронированию квартир Tvil. ru, в общем мы бронировали разные квартиры, в разных районах, и в разное время через этот этот сайт, и если честно зайдя на Рубрикатор я была ошарашена количеством отрицательных отзывов на этот сервис, дело в том что я осталась полностью довольна обслуживанием и снятых нами квартир.
Во первых у них очень удобный интерфейс сайта, всё понятно, даже не разбирающийся в интернете человек без труда найдёт нужное ему место.
В меню есть графы планируемые Дата заезда и выезда, сколько человек будут заселяться, Страна - Город - Улица, ну и расширенный поиск.
Внизу сайта предоставлены всевозможные варианты...
Это всего лишь малая часть перечисленного.
Помимо всего этого есть раздел выбора то чего вы хотите снять, то есть, дома, квартиры и т. д
Бронирование очень простое, всё ясно поясняют, какие есть квартиры, что в них имеется, на каком этаже, учитывают все пожелания и ориентируются на ту сумму которую мы назвали примерно, подбирают нужный вариант. Когда мы остановились с выбором мы оплачивали 15% от суммы аренды, а остальную отдавали на месте уже при въезде.
Все снимаемые нами у них квартиры нам понравились, в квартирах имелось всё то что мы учитывали заранее, всё чисто и уютно.
Не знаю почему многие так хают этот сервис, мой деверь его посоветовал не спроста, они с супругой часто ездиют отдыхать и постоянно снимают дома и квартиры лишь через этот сервис.
Меня тут всё устроило, советовать конечно же буду, но пользоваться этим сервисом или нет решать вам!
— Плюсы:
Удобный сайт, учитывают все пожелания клиента, снятые нами квартиры полностью соответствуют опиманию
— Минусы:
Не увидела
Время использования: 3раза
Год пользования услугами: 2017

-2

Анонимно

27 фев. 2017 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Забронировали частный дом через твил в Евпатории на 10 суток. Внесли предоплату 10 % от общей стоимости. Предоплату приняли, выслали ваучер, связались с хозяевами сдаваемого жилья, договорились о встрече, стали ждать отпуска. За день до поездки связались с хозяйкой жилья, которую рекомендовал твил. Когда мы приехали в Евпаторию на автовокзал, хозяйка Ольга должна была нас встретить. Мы ей позвонили, но телефон молчал. Мы еще раз позвонили, но он снова молчал. Раз на 10 трубку хозяйка взяла, и сказал : что она не может в данный момент встретить, так как предыдущие арендовщики еще не съехали с квартиры, так как заселение в 12*00 дня, а было только 9 утра( Хотя мы договаривались с хозяйкой на 9*00 утра). Нам пришлось идти с сумками, пакетами, мо всеми вещами на пляж, уставшие с дороги ждали 12*00. В 11*00 утра мы прозвонили хозяйке, с просьбой что бы мы отнесли вещи пока она там будет убирать квартиру. На что она ответила, что заезд уже в 14*00, затем мы позвонили ближе к 14*00, она предложила нам другое жильё, что бы мы не ждали пока она будет убирать квартиру. На что мы ответили - мы подождем, и заподозрили неладное. Все таки она не убралась еще к 16*00, и нам пришлось пойти посмотреть предлагаемую замену, а по пути зашли в эту квартиру, и увидели что в этой квартире живут другие съемщики уже 3 день и будут там еще 10 дней. Пообщавшись с хозяевами, мы узнали что она заплатила за жильё на 80 процентов больше, и никто ее не собирается ее выселять. Мы обратились в службу твил и объяснили ситуацию, они нам не поверили и сказали, что мы сами не хотим туда заселятся. Нам некуда было идти и мы не собирались заселятся в предложенное жилье хозяйкой(2 вариант) так как оно находилось далеко от моря, и было очень маленьким( там даже не хватало спальных мест) Твил нам не хотело верить ни в какую. мы мучилась, и ходили по незнакомому городу весь день с чемоданными, но нам пришлось снять другю квартиру, еще дешевле, больше, ближе к морю, у другой хозяйки, она нас встретила радостно и дружелюбно. А с твилом я общался 7 дней, в итоге в конце концов, твил еле еле вернул мне мою предоплату за квартиру обманщицы, ее заблокировали, но я все равно не доволен компанией твил, так как она должны быть на стороне покупателей, . Я этот сайт по бронированию не рекомендую никому. Если бы я сними не разбрался 7 дней, они бы мне ничего не вернули. Ужасная работа, этого сайта. Тем более они хотели взять еще дополнительные деньги с меня за то что я яко бы специально не заселялся в квартиру. Никому не рекомендую этот отстой. моя оценка один. Ужас!
— Плюсы:
Их нету
— Минусы:
Непорядочность!
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

12 янв. 2017 в 20:55

5 оценка
Рекомендую

В этом году мне захотелось где - нибудь отдохнуть несколько денечков. Я активно стала искать варианты мест отдыха. Выбор пал на Крым.
Далее было самое трудное, как определиться с жильем, но тут мне очень повезло, так как одна из моих знакомых посоветовала Tvil. ru - сайт бронирования отелей, квартир и домов. Она уже неоднократно им пользовалась и была довольна. Я ни чуть не усомнилась в её словах, нашла этот сайт. Далее зарегистрировалась на нем, пролистав сайт, я изучила его и нашла подходящий для меня отель в Симеизе. Отель находится рядом с набережной и являлся самым близко расположенным к морю, именно то, что мне нужно.
После я занялась поиском квартиры в нужные мне числа (31. 03. 2017 по 02. 04. 2017), нашла квартиру, которая мне приглянулась по фотографиям и забронировала её (можно увидеть прямо на сайте забронирована квартира или же нет).
Далее мне прислали сообщение с оплатой в 15% за бронь.
Всё оплатив через карту моя заявка была одобрена и данная квартира уже числится за мной в эти дни.
На мой взгляд очень удобный сайт, простой интерфейс, на котором имеется вся нужная информация. Быстрый поиск квартир с хорошими условиями, мгновенное бронирование апартаментов с минимальной предоплатой. Так же для полной достоверности можно связаться с собственником, там указан номер телефона или возможна переписка (списывались с собственником), плюс личное фото. Лично я ради интереса позвонила после оплаты брони по нему и мне ответили (это уже стало плюсом).
Теперь с нетерпением жду свои выходные, чтобы провести их в выбранном месте!) Рекомендую именно этот сайт бронирования жилья!
— Плюсы:
Простой интерфейс, быстрая регистрация, огромный выбор жилья, надежность
— Минусы:
Не увидела минусов этого сайта
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

3 янв. 2017 в 20:44

3 оценка
Не рекомендую

Расскажу всем как я пользуюсь этим и другими подобными сайтами, чтобы потом не рвать на себе волосы от испорченного отдыха.
Итак, мы любим с друзьями отдыхать по выходным на природе, но дома отдыха на нашу компанию 6 - 8 человек выходит дороговато, поэтому ищем у частников.
В пользу твила – отличный способ поиска домов. Можно искать просто по карте, выбирая нужный район и потом все увеличивая карту, когда остается не очень много объявлений, можно уже их читать предметно. Можно искать по параметрам (цена, количество человек, занятость). Возможность попереписываться с хозяином. Я например не люблю по телефону, сразу не вспомнишь все что хотела спросить, а тут – подумала и написала.
В минусы твила – ужасная маркетиноговая политика. Они все время пытаются обмануть, даже там где не надо. Ну зачем врать, что вы не берете комиссию? Ну не бывает бесплатного сыра! Нормальные люди это понимают.
Я снимала и через агентства и через доски объявлений типа [цензура] и сутoчнo, поэтому мне есть с чем сравнивать. Везде есть плюсы и минусы.
А теперь главное – нормальные хозяева есть везде, но и кидалы и просто неадекваты тоже встречаются. Наша задача – не попасть на них. Проблема твила – нет контактов хозяина, но обойти это очень просто.
Итак, находим объявление на твиле, лучше несколько, в интересующем месте. А потом – ищем это объявление на бесплатных досках (см выше), или даже просто в итернете. Доски сейчас все имеют поиск по карте, зная что ищещь найти легко. Можно просто в гугле забить какие - то строчки из описания дачи.
ВСЕ хозяева, реально и постоянно сдающие дачу имеют объявления в куче мест. Если вы нашли интересующее объявление еще в нескольких местах, значит оно реальное. Еще очень важно проверить, что есть календарь бронирования. У нормальных хозяев всегда есть забронированные даты. Если объявление есть только на твиле или если есть еще где - то, но нет дат бронирования – такие объявления сразу в помойку.
С остальными – начинаем переписываться на Твиле. Или звоним хозяину (мы же уже нашли его телефон на бесплатной доске;) ) Если все устраивает, то бронируем. А как бронировать – ваше дело. Можно через твил, можно напрямую хозяину (ведь у нас есть его телефон с [цензура] например). Но деньги за бронь придется по - любому перевести. В крайнем случае, можно поехать и посмотреть на месте, подписать договор и заплатить, но это долго и если надо срочно, то в рабочие дни мне например не хочется мотаться черте куда.
Система получается довольно долгая, зато надежная. Я трачу пару дней, чтобы найти реальные объявления и реальных хозяев. Но сидя на работе, вполне можно письмами пообщаться, тут твиловская система переписки очень помогает :)) Только помните, что они не только не дадут написать свои телефон и почту, но и вообще читают и правят КАЖДОЕ ваше сообщение.
Надеюсь, помогла. Твил, привет!
— Плюсы:
Поиск, поиск по карте, возможность переписки с владельцем, много объектов
— Минусы:
Нет контактов, много ложных отзывов, хозяев не проверяют
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

21 окт. 2016 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Сделала ошибку разместив на этом сайте объявление о сдаче недвижимости.
На сайте есть информация для гостей о том, что они не платят никаких комиссий. Но как собственник могу вам сообщить, что это ложь. Сайт Твил. ру взымает комиссию с собственников в размере 15% от общей стоимости жилья. Соответственно собственник добавляет этот процент к стоимости своего жилья.
Деньги, которые вы оплачиваете как задаток, не идут в карман владельцу. Оплачиваете вы задаток по факту сайту. Вытащить деньги обратно с сайта практически не возможно.
Также вы не можете связаться с владельцем жилья напрямую только через чат на самом сайте. По этой причине вы не можете посмотреть жилье перед оплатой брони и удостоверится в реальности такового. Сайт никак не проверяет информацию размещенную владельцем на их площадке. Будьте готовы к встрече с аферистами и к тому, что жилье забронированное вами через сайт не соответствует заявленному. При этом вам будет очень тяжело забрать у сайта оплаченный вами задаток.
А теперь о нашей истории сотрудничества с этим сайтом.
Нам пришла заявка от гостьи на новогодние праздники. Сразу хочу сказать, что на сайте владелец недвижимости сам устанавливает условия заселения и отмены бронирования о чем есть пункт в договоре оферты между сайтом и владельцем.
И так... Пришла заявка на бронь моей недвижимости. В чате сайта я сообщила гостю о том, что на новогодние праздники мы заселяем гостей не менее чем на 4 - ро суток. Гость же со своего аккаунта задал мне вопросы об условии заселения. Проблема заключалась в том, что ни гость, ни я не увидели отправленных друг другу сообщений. После моего сообщения о минимальном сроке аренды, гость отправляет мне подтверждение брони и я его приняла думая, что гость прочитал мое сообщение и согласен на мои условия.
Сайт отправил мне контакты гостя. Созвонившись мы выяснили, что у нас разная переписка и гость не видел моих условий, а я его вопросов. Как видно из скринов гость не видел мои сообщения, а я его.
После того, как мы связались с гостем, пришли к решению отменить бронирование. И тут столкнулись просто с вымагательством. Как я указывала выше, я как собственник сама выставляю правила отмены брони. Мною были указаны умеренные правила отмены. На сайте указано, что при умеренных правилах отмены, гость может отменить бронь бесплатно в срок до 30 дней от момента заезда. То есть мой гость за месяц до предполагаемой даты бронирования может без уплаты сайту комиссии отменить свою бронь и вернуть оплаченные им деньги.
И тут мы с гостем узнаем, что без моего ведома сайт поменял условия отмены с Умеренных на Супер сложные. При супер сложных условиях гость может отменить бронь не позже 90 дней до даты заезда. В противном случае с гостя взимается штраф в размере 10%. В нашем случае это составило ни много ни мало 10 тыс. руб.!
Мы попробовали отменить бронь гостя с нашей стороны. И тут нас уведомляют, что мы будем оштрафованы на 25200 руб!
Мы связались с администрацией сайта, где нас выставили дураками ссылаясь на договор оферты. Хочу заметить, что на сайте размещены 2 договора оферты, в общедоступном договоре нет ни одного пункта о штрафах. Также имеется кнопка " Помощь" где вы также не найдете этой информации. Еще раз хочу заметить, что по договору оферты только я, как владелец имею право менять условия отмены брони.
При моем указании на это администрация ответила мне, что они выслали письмо с уведомлением о смене правил отмены. Хочу обратить ваше внимание ( на скринах переписки видно), что о смене процента сайту меня уведомили красной надписью в моем профиле. Также согласно договору, меня обязаны были уведомить и о правилах отмены, чего не было сделано. Администраторы сайта указали мне на то, что я должна была проверить папку Спам.
Пригрозив судебным иском, мы все же добились отмены брони. Учитывайте, что отмена не будет моментальной. Вашу заявку на отмену будут рассматривать администраторы в течении 1 - 2 суток. Нашему гостю сообщили что деньги вернут в течении 30 рабочих дней.
Также вы не сможете самостоятельно удалить свое объявление или аккаунт. Для этого нужно писать на сайт и ждать их решения.
Надеюсь, что наша история будет полезна как для Гостей, так и для людей которые размещают на Твил. ру свои объявления. Отстаивайте свои права и берегите свои деньги и нервы!
Скриншот с профиля гостя:
Скриншот с нашего профиля:
Специально для представителей TVIL. RU и в опровержение утверждению что мой отзыв куплен моим же мужем выкладываю фото сделано на территории того самого дома))
— Плюсы:
Никаких. За год пользования всего один гость
— Минусы:
Высокая комиссия, обман пользователей со всех сторон, некомпетентность службы поддержки в юридических и спорных вопросах. Сложная система возврата средств
Время использования: 1 год
Стоимость: 25200 руб
Год пользования услугами: 2015

-1

Анонимно

12 сен. 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

О TVIL. ru
Жилье было забронировано - предоплата списана.
Связался с "собственником". Оказалось что это не "Наталья" а Александр, якобы ее муж. Дальше вообще начался цирк. По прилету в Симферополь связался с Александром, который почему то вместо заявленного адреса попросил подъехать в другой. Но за полтора часа дороги из Симферополя он так и не соизволил приехать туда куда сам просил. Далее начались его поиски, хорошо что после получасового блуждания по ночной Ялте он нашелся. Посадив его в свое же такси, вновь отправились в "другой" адрес. Там полное разочарование - была предложена квартира состоящая из двух комнат без окон, двери как в медицинском блоке изоляторе выходили на кухню веранду. Двор грязный не убранный. Единственный плюс - чисто и стойкий запах свежей краски в помещениях. Мебель 70 - х годов прошлого века. Совершенно не то что бронировали и за что вносили предоплату. На наш вопрос - "почему?" последовал ответ - "Так получилось, хозяйка продлила прежним жильцам проживание". Что это за бред? Почему в таком случае нас не предупредили и не предложили соответствующую замену заранее? В итоге "разбор" был перенесен на утро, так как в 4 утра выяснять кто кому и что должен абсолютно не хотелось.
На следующий день утром началось какое то "Шпито", набежали еще какие то женщины которые начали выяснять кто кому должен. После полутора часов перезвонов абсолютно частным образом был предложен вариант жилья, который удовлетворял нашим запросам. В итоге практически целый день был потрачен на поиски альтернативы, опять же не благодаря сайту TVIL. 3 сентября я письмом обратился в администрацию сайта с требованием объяснить сложившуюся ситуацию, но ответа не получил. Такой же отзыв разместил на сайте TVIL, но он так и не опубликован - "Отзыв не оставлен" - это ложь. Видимо размещаются только положительные отзывы.
Категорически не рекомендую сайт. Адрес бронированного жилья Ялта, Елизаветинская улица д. 10 № брони 1424583.
Смахивает на откровенное мошенничество. По заявленной брони мы не жили - предоплата не возвращена.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

29 авг. 2016 в 19:58

5 оценка
Рекомендую

В этом году мы в очередном раз решили посетить Крым, основную часть отпуска мы проживаем в проверенном годами отеле со всеми удобствами (читайте мой отзыв про отель "Причал Приморский"). Но до этого наша семья хотела пожить три дня в Алупке и полностью насладиться парком при Воронцовском дворце. Накануне поездки я искала квартиру в Алупке на три дня и наткнулась на сайт Tvil. ru. Описание процесса бронирования меня полностью устроило и мы с мужем нашли 2 подходящие квартиры. Искали мы по карте, чтобы квартира находилась прямо рядом с Воронцовским парком. Для экономии семейных средств мы выбрали квартиру подешевле: цена была заявлена от 1300р., по запросу цена на август оказалась чуть дороже - 1500руб. Отзывы про квартиру и хозяйку на сайте оказались удовлетворительными.
За 3 дня цена составила 4500руб., бронь 10% от цены, т. е. 450руб. Эту сумму я и оплатила со своей карты.
Сразу после оплаты брони мне на электронную почту пришла ссылка на ваучер на заселение. Его надо распечатать и взять с собой. В этом ваучере указан полный адрес квартиры и телефон владельца квартиры.
На следующий день со мною через сайт связалась владелица квартиры Людмила Александровна и рассказала, как доехать до Алупки, куда подъехать в самой Алупке и свои координаты.
17 августа мы приехали в Алупку (правда по Алупке мы немного заблудились, т. к. навигатор путается в их улочках), встретились с Людмилой Александровной у памятника Ленина и заселились в квартиру. Отдали, как и было указано на сайте хозяйке полную сумму, т. е. 4500руб. После она отметила на сайте, что мы заселились и через 3 рабочих дня сумма брони 450руб. вернулась на карту. За эти дни я, конечно, немного попереживала за возврат средств, написала администратору, мне сразу ответили, что возврат средств уже осуществлен. И действительно на следующий день денежки пришли. Т. е. для меня услуги сайта обошлись в 0 руб.
Хотя про сайт написано много негативных отзывов, я считаю, что все работает прекрасно. Можете пользоваться услугами Tvil. ru без опасений.
— Плюсы:
Очень удобно! Все соответствует заявленному в правилах!
— Минусы:
Не нашла!
Время использования: 1 месяц
Год пользования услугами: 2016

-2

Анонимно

15 авг. 2016 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Пользовалась этим сайтом в первый и последний раз. За два месяца до приезда забронировала жилье в Анапе, предварительно списавшись с хозяином, который подтвердил, что на выбранные мной даты места есть. После подтверждения брони оплатила 10 процентов предоплаты (по 600 рублей за сутки, 12 ночей вышли почему - то 8400). Ладно, думаю, переплачу - зато гарантия будет. В итоге, приезжаю с распечатанным ваучером, а на рецепшене мне жизнерадостно сообщают, что не ждут ни меня, ни ваучера. Убирайтесь прочь, мест нет.
Звоню в Москву, в Твил (роуминг, между прочим). Девушка по имени "менеджер Катерина" сообщает, что за двое суток до моего приезда (ничего так, да?) владелец жилья отказался от брони. И Твил мне об этом выслал оповещение на почту. Но я никакого оповещения не получала! Катерина проверила что - то по компьютеру и вот ее фраза дословно: "Приношу свои извинения, но человек, который должен был выслать вам оповещение об отмене бронирования, не сделал этого. Я поищу для вас в Интернете другие номера".
Я сама могу поискать в Интернете другие номера, и даже поискать их теперь на месте. Но мне нужна была гарантия заселения, потому что добиралась автотранспортом и боялась попасть в пробки, приехав заполночь.
К тому же, был важен бюджетный вариант. А в пик сезона даже на месте ничего дороже чем за 1000 в сутки не предлагают.
Так что, очень не советую связываться с этим сайтом бронирования. Полнейшая безответственность и безразличие к клиентам.
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Отменили бронь и не сообщили мне об этом
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Поскольку представитель сайта TVIL любит тут обвинять всех в том, что негатив на них льют исключительно конкуренты, сообщаю номер брони - 1318157.
Забронировал в июле домик в Ялте на сентябрь. Сайт обязательно требует предоплату 10%. Заплатил. Открылся чат с хозяином, который подтвердил мою бронь. Спустя месяц хозяин мне пишет:"добрый день, Ксожалению домик заселился на ваши даты. Но я могу подобрать для вас альтернативный вариант в этом же районе." Если я отменяю бронь менее чем за 30 дней до заезда, то теряю 25% предоплаты. Угадайте, когда мне написал хозяин? Правильно - за 29 дней до заезда. То есть, если я отказываюсь от его альтернативных предложений, то теряю 25% предоплаты. Вот такая лапша: альтернативыне варианты у хозяина на мои даты есть, но мой домик он почему - то ПОВТОРНО продал. Долгая переписка с админом закончилась тем, что я потребовал возврат 100% предоплаты, иначе накатаю на них заявление о мошенничестве. Не ведитесь ни на какие их оферты или другие причины не отдавать деньги. Есть закон о защите прав потребителей. Бронь отменил сам хозяин, деньги вернули через день. Если попались к ним и они не хотят отдавать деньги, то вот ссылка на форму обращения в МВД: https://мвд. рф/request_main
Пишите в отдел "К".
Да, и на всякий случай ссылка на аккаунт недобросовестного хозяина: http://tvil. ru/user/356899/
— Плюсы:
Администрация всё же опасается уголовной ответственности
— Минусы:
на деньги
Время использования: 2016
Год пользования услугами: 2016

-1

Анонимно

21 июля 2016 в 19:17

1 оценка
Не рекомендую

Идея сайта не плохая, интерфейс удобный, слова учредителя оставили приятное впечатление, якобы есть некие гарантии... Но на деле оказалось далеко не так.
С семьей (жена и ребенок) решили посмотреть Российские курорты в июле 2016г.
1. Через ТВИЛ забронировали в Анапе три номера в трёх разных гостевых домах со стыкующимися датами. Первый номер соответствовал. А второй, который нам продали за 2000 руб в сутки как четырехместный, оказался кладовкой без окна площадью не более 4 метров кв. (две убогие кровати и матрас на полу, т. к. ни кровать ни раскладушка просто не помещались, закрывали всю площадь кладовки). Хозяин Сергей заявил, что понимает, что жить в нём невозможно, но номер есть только такой и что ТВИЛ что - то напутал, а наш аванс ТВИЛ забрал себе безвозвратно.
2. В разгар сезона, с вещами, с успевшим простудиться ребенком и с риском остаться на ночь на улице, находится другое жилье у другого хозяина на других условиях со сроком до конца отпуска покрывающим 2 - ю и и 3 - ю бронь. Приношу извинения и сообщаю хозяйке 3 - й брони Светлане о случившемся и что приехать не сможем. Она сочувствует.
3. Звоню в ТВИЛ - они говорят пишите заявление на эл. почту, иначе не рассмотрим. На телефоне написал - через 30 минут пришел ответ - Хозяин СЧИТАЕТ что он прав, и раз вы не заселились - с вас ШТРАФ!, не заселитесь по третьей брони - еще ШТРАФ!
ВЫВОД: Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет.
Можно использовать как справочник, но не более, иначе есть риск поселиться в конуре.
РS. После того, как человек оплатил Аванс - Задача ТВИЛА выполнена, а ВЫ с Вашими задачами ему НЕ НУЖНЫ!
— Плюсы:
Первое впечатление
— Минусы:
Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 июля 2016 в 15:44

1 оценка
Не рекомендую

Я столкнулась с... со стороны сотрудников этого сайта. Забронировала 2 - х комнатную квартиру в г. Евпатория, ул. Санаторская, д. 25 с 26. 06. 16 по 14. 07. 16. Сделала предоплату 10%. Читала на форумах, что проблем со съемом там и так нет, на каждом углу сдается жилье (так и есть), однако мы прилетали вечером с двумя маленькими детьми и не хотелось по темноте бегать и искать квартиру в незнакомом городе. Фотографий было не очень много, я просила хозяина прислать фото двора и прилегающей территории, он обещал, но постоянно ссылался на занятость и в итоге так я их и не получила, потом поняла почему. И вот мы прилетели в Симферополь, нас встретил брат хозяина и привез в забронированное жилье. По соседству с домом оказалось 2 стройки, брат хозяина сказал, что в туристический сезон строительство запрещено, однако на утро работы там велись. Тротуар рядом с домом был весь перекопан. Ну это ладно, от хозяев не зависит, не их вина. Вошли во двор, даже в темноте сразу бросился в глаза строительный мусор в самом дворе, грязь. Далее мы увидели лестницу (квартира на 2 этаже дома). Поясню, что у меня 2 ребенка 1 год и 4 года, о чем я сообщила хозяину. Лестница была винтовая, очень крутая, хлипкие периладаже взрослому страшно подниматься, а с ребенком на руках просто опасно. Но все же мы туда поднялись. Итак заявлялась двухкомнатная квартира, на самом деле там оказалась спальня и кухня, т. е. квартира однокомнатная. Позже я начала предъявлять претензии к сайту и хозяин добавил в объявление, что в квартире кухня - гостиная и спальня, чего не было когда я бронировала. В любом случае назвать эту кухню еще и гостиной нельзя, там есть плита, раковина, шкафчик для посуды, обеденный стол и уголок около него. Все. Ну даже это ладно, мы бы жили и так, хотя конечно однушки намного дешевле сдавались. Но больше всего поразила царящая в квартире грязь. К нашему приезду никто не потрудился там прибрать, сомневаюсь что вобще в этом году там прибирались. Везде пыль, в ванной грязный унитаз, раковина, самый дешевый стаканчик для щеток весь в пасте. На фото в объявлении есть шторка для душа, в реальности нет. Прям посреди ванной валялся выломанный полотенцесушитель. Сантехника с плохом состоянии. Полотенец нам не дали. Горячая вода вроде и была, но помыться нам так и не удалось, вначале мы ее долго пропускали, она стала теплой, начали мыть ребенка - она опять побежала холодная, так и не удалось настроить. Далее кухня. Опять же грязь невообразимая. В духовке нагар толщиной в палец, там же лежат с аналогичным нагаром сковородки. Больше всего меня поразили кастрюли. 100% уверена, что нашли их на помойке, знаете такие алюминиевые, с налетом внутри, мятые и ни одной крышки. К ним прикасаться было противно, а не то что готовить. Вся остальная посуда не намного лучше. В спальне один из диванчиков оказался раздвижным креслом, видимо тоже кто то выкинул, а хозяева подобрали, у нас на нем спала бабушка - почти всю ночь не могла уснуть, такого ужасного он качества. Слава богу, я сразу не отдала деньги за весь срок хозяину, потому что жить в таких условиях 18 дней с детьми, да и без них тоже, просто невозможно. Утром я встала в 6 часов и побежала искать другое жилье, в 10 утра мы уже переехали. Отдала деньги за трансферт, попросила хозяина вернуть предоплату, вычтя оплату за 1 сутки проживания, однако он отказался, сказав, что этих денег он не увидит, сайт забирает их себе в качестве комиссии. Как выяснилось позже опять обманул. Мне пришло смс с сайта, что хозяин отметил, что мы не заселились и предоплата будет удержана в качестве штрафа, предлагалось связаться с администратором в течение 5 дней по этому поводу. Я написала администратору по электронной почте, он попросил прислать номер брони и фото, подтверждающие мои слова о несоответствии квартиры описанной в объявлении. Я это сделала. Ответ администратора копирую дословно: "Мария, связались с владельцем по данному вопросу. Он сообщил что описания по квартире соответствуют действительности. Вы прожили там одни сутки и съехали указав владельцу что нашли себе другой гостевой объект. Дополнительных списаний производится не будет. Предоплата переведена владельцу в качестве компенсации". Вот и вся проверка со стороны сайта, мы связались с владельцем и он сказал... При этом позиционируют, что у них только проверенные объявления. Получается размещай любое объявление, с любыми фотографиями, а потом привози людей в конуру, естественно все будут искать другое жилье, а владелец в любом случае получает компенсацию. Я приехала отдыхать с детьми и была вынуждена все утро бегать искать другое жилье, потом тащить чемоданы и детей по этой винтовой лестнице, уж явно не потому что мне было нечего делать, условия на самом деле ужасные, а меня же еще и оштрафовали, причем прошло 3 дня как ему выплатили компенсацию, хотя мне давалось 5 на обжалование. Считаю, что есть сговор между сотрудниками сайта и владельцами жилья. Финансовые решения о выплате компенсации принимаются без какой либо проверки, мои доказательства в виде фотографий были проигнорированы. Считаю это мошенничеством со стороны сотрудников сайта.
— Плюсы:
Присылают ваучер на заселение
— Минусы:
принимают решения о выплате компенсации владельцу без оснований, в объявлениях недостоверная информация
Год пользования услугами: 2016

-1

Анонимно

17 июля 2016 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

Бронировала жилье через сайт. Пообщалась с владельцем, условия и фото устроили - внесла предоплату 10 % и забронировала первый этаж двухэтажного дома "в зеленом ялтинском дворике", как было написано на сайте)) Предварительно списалась с владельцем о времени заселения. Приехав на место, позвонила по номеру владельца - без ответа. Ну ладно, прилетели чуть раньше, думаю, перезвонят. Написала смс, что я это я и попросила перезвонить. Тем временем решили посмотреть сам дом. Обошли его кругом, спросили у соседей, тот ли это адрес. Нам подтвердили, что тот. А я так надеялась, что мы ошиблись. Фото самого дома снаружи и двора полностью не соответствует. Взгляд "радовал" обшарпанный дом, лет 100 не видевший ремонта. О "зеленом дворике" вообще стоит написать отдельно. Туда - сюда слонялись какие - то алкаши и пахло, простите, мочей.
Я уговорила мужа немного подождать, может есть какой - то другой вход и в самом доме хороший ремонт... Сели ждать, когда нам перезвонят. 2 часа ни ответа, ни привета. Поехали обратно на вокзал, нашли женщину - посредника, которая предоставила нам жилье. Владелец перезвонил нам через 6 часов! По приезду домой решила оставить негативный отзыв о владельце жилья - оказалось, НА САЙТЕ НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, ЕСЛИ ТЫ НЕ ЗАСЕЛИЛСЯ. То есть если тебя КИНУЛИ, как в нашем случае, то есть ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ДАЖЕ ОТЗЫВ НАПИСАТЬ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. Написала админу сайта, описала ситуацию. Мне в ответ - владелец жилья сказал, что никто не звонил! Нормально? В ответ предоставляю фото звонков с телефона. Ответ: "Ваш запрос на рассмотрении". Неделю ни ответа, ни привета. Пишу сама им. В ответ "У нас нет подтвержденной информации о том, что владелец не перезванивал Вам или не отвечал на другие звонки". Ранее сами написали, что владелец написал, что ему не звонили)). АБСОЛЮТНЫЙ БРЕД! НИКАКИХ ГАРАНТИЙ! ТП ФОРМАЛЬНАЯ - ОНИ НЕ В СОСТОЯНИИ ВНИКНУТЬ В СИТУАЦИЮ И РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Нет возможности вернуть предоплату, написать отзыв, если владелец жилья тебя "продинамил", админы сайта отвечают формально и не заинтересованы помочь
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 июля 2016 в 18:55

2 оценка
Не рекомендую

Пользуемся этим сайтом второй год. Уже съездили в Крым, Сочи и все было в порядке. Однако решили съездить в Казань и в этом случае сервис Tvil не справился. Все было как обычно: выбрали квартиру, забронировали, внесли предоплату. Нам прислали специальный купон в котором указан телефон владельца квартиры и код, который сообщается владельцу квартиры при заселении. Созвонились с владелицей квартиры, она подтвердила бронирование и ждала в гости. Проехав тысячу км с двумя уставшими детьми мы позвонили владелице квартиры, а она нам сообщила, что квартира уже занята. Пришлось нам самим искать жилье, что несколько испортило впечатления от поездки. Приехав домой мы сразу сообщили о проблеме на сайт Tvil, однако нам было направлено стандартное сообщение, что деньги за бронирование были отправлены владельцу и его отменить уже нельзя. Хотя мы в своем обращении просили не только вернуть деньги, но и убрать недобросовестного предпринимателя с сайта, чтобы он больше никому не смог испортить отдых, но к большому сожалению за свое посредничество Tvil деньги получил, услугу не оказал и даже не извинился.
— Плюсы:
Раньше была уверенность
— Минусы:
а теперь ее нет
Год пользования услугами: 2000

Анонимно

12 мар. 2016 в 16:58

5 оценка
Рекомендую

Путешествие "дикарем" остаётся актуальным во все времена.
Ещё прошлым летом, мы воспользовались услугами именно этого сайта и бронировали через него жильё. На тот момент мы искали жильё для отдыха в Джубге, нашли и удачное место. Сам по себе, сайт по бронированию достаточно простой. Есть поисковик, в которой вводишь название, куда вы планируете поехать и даты поездки и выбираете варианты. Вариантов, всегда, предлагается масса - на любом вкус и кошелёк.
Система бронирования - очень легкая, выбираете понравившейся вариант - и оплачиваете десять процентов от всей суммы проживания, остальное - оплачиваете по приезду владельцу жилья. На электронную почту вам отправляют ваучер, где все прописано и даты и полная стоимость и сумма аванса. Все очень удобно, согласитесь. Будем и далее пользоваться этим сервисом.
— Плюсы:
Удобная бронь, легкая отмена бронированиях, оплата банковской картой
— Минусы:
Не нашли
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

19 ноя. 2015 в 20:22

3 оценка
Рекомендую

Летом, когда наступила пора поездок, мы с семьей и друзьями решили ехать в Крым. так как крым достаточно компактный и везде есть, где что посмотреть, решили отпуск разделить на несколько частей и пожить в разных местах.
Для бронирования гостиниц в Крыму воспользовались сайтом tvil. ru. Сами хозяева гостиниц им активно пользуются, в базе достаточно крымских адресов, но много вранья. Например неправильно указывается расстояние до моря, хотя есть и карта, и администрация знает адрес гостиницы, но в этом вопросе врут безбожно. Встречались пару раз посредники, а не сами собственники или администрация отелей, что тоже напрягало, выявить это не слишком сложно. Отзывы модерируются, я писала честный отзыв об одном из отелей, его сильно порезали, оставили только хорошее. Со стороны администрации сайта tvil. ru это может и выгодно, им надо продать побольше отелей со своего сайта, но доверие к сайту это сильно снижает.
Так же врут в ценниках, было несколько ситуаций, когда смотришь ценник один, начинаешь смотреть на твои даты, ценник становиться в три раза больше, списываешься с хозяином, и оказывается что это еще и номер не тот, который нужен, а который нужен он еще дороже.
В отличие от того же букинга ты не можешь забронировать гостиницу сразу, ты ждешь ответа хозяина отеля, что естественно затягивает поиски. так как когда он выйдет на сайт и ответит - неизвестно.
В итоге мы забронировали через этот сайт три гостиницы, первая нормальная, соответствует фотографии, но цена у гостей, которые просто приехали не через сайт была за номер ниже. Не стали заморачиваться сильно этим, там разница не сильно большая была. Вторая гостиница фотографиям соответствовала, но была сильно дальше от моря, чем было заявлено. Третья гостиница была хорошая. во всем.
сайт берет за свои услуги с хозяина 10 процентов, поэтому еще может собственники стараются занизить стоимость. 26. 08. 2016 г. Добавляю в свой отзыв, в этом году опять воспользовались для бронирования отеля этим сайтом, так как более известные предлагали более высокие цены и общение с хозяином отеля как то внушает больше уверенности, что тебя ждут. Из минусов - опять место на карте немножко приближенно к морю было, чем в реальности. все остальное более чем устроило. Удобно, что сайт присылает смс, когда приходит какое -то сообщение.
— Плюсы:
удобно смотреть свободен ли номер на дату, но увы это не всегда соответвует действительности
— Минусы:
долгое бронирование через диалог с хозяином, вранье в информации, могут встречаться посредники
Время использования: месяц
Год пользования услугами: 2015

-1