Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2016 в 21:27

5 оценка
Рекомендую

Познакомился с этим сервисом, когда начал пользоваться услугой "Домашний интернет" от Киевстара. У меня были определенные вопросы или технические нюансы, нужно было связаться с поддержкой, но мобильная связь у меня другого оператора, поэтому пришлось искать другой способ. В Обратной связи я увидел, что есть онлайн - помощник и обратился.
При обращении нужно выбрать категорию: мобильная связь или домашний интернет. Также следует указать тип вопроса: технический, финансовый и т. п.
Что больше всего порадовало, так это время ожидания ответа. Оператора назначают моментально, а ответ я ждал не более 1 - 2 минут. Если помочь в режиме онлайн не могут, то оставляется заявка и потом вам перезванивают, чтобы решить ваш вопрос.
Вообще, мне очень нравится подход Киевстара в плане обслуживания. Все сотрудника компетентны в своих вопросах, сервис на высоком уровне, нареканий никогда не было. Так что, можете смело пользоваться онлайн - помощником для решения ваших вопросов.
Помогут быстрее, чем по телефону!
— Плюсы:
Простой интерфейс, скорость соединения с оператором и ответа
— Минусы:
Раньше было тяжело найти ссылку на сам помощник
Время использования: 2 года
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Сумская область
Район: Сумской городской совет
Город или поселок: Сумы

—

Анонимно

23 ноя. 2015 в 15:19

5 оценка
Рекомендую

Интернет - услугами от Киевстар я пользуюсь уже долгие годы. Работает интернет хорошо и стабильно. Сбои на линии бывают очень редко. Но примерно неделю назад я столкнулась с такой проблемой. Интернет у меня стал пропадать на несколько минут, потом снова появлялся. Я заметила, что пропадает он в основном когда я переставляю на другое место ноутбук.
Сначала я подумала, что это какие - то сбои на линии. Спросила у соседки, которая тоже пользуется Домашним интернетом от Киевстар, но у неё интернет работал отлично. После нескольких дней мучений я подумала, что надо что - то делать. В личном кабинете на сайте Киевстар я нашла пункт "Обратная связь" и мне было предложено три варианта связи: письмо на почту, звонок по телефону и услуга Онлайн помощник Киевстар. Ответа на письмо надо ждать долго, тоже самое со звонком, поэтому я для себя выбрала третий вариант, о котором и расскажу сейчас вам.
Суть этой услуги заключается в том, что пользователь Домашнего интернета от Киевстар может в режиме онлайн получить полноценную бесплатную консультацию от оператора любое время суток. Для этого я зашла на страничку онлайн - помощника, ввела свой логин, имя и фамилию и указала категорию проблемы, с которой хочу обратиться. Я выбрала технические вопросы.
Со мной тут же связалась оператор по имени Виктория и стала задавать вопросы относительно моей проблемы. Посл того как она проверила подключение в моём доме и удостоверилась, что у меня стоит надёжная антивирусная защита, девушка предложила вызвать мастера и оформила заявку. В общей сложности наше общение длилось не более 20 минут, за которые мне удалось устранить неполадки с подключением.
Потом пришёл мастер и устранил проблему с кабелем. Ура! Теперь я снова с интернетом. Безусловно услуга Кистар "Онлайн - поошник Киестар" очень удобная. С её помощью вы сможете быстро решить любую проблему, связанную с работой интернета.
Рекомендую всем пользователям Домашнего интернета от Киевстар пользоваться при необходимости услугой от Киевстар "Онлайн - помощник Киевстар" (Украина).
Спасибо за внимание к моему отзыву.
— Плюсы:
быстро, удобно, бесплатно
— Минусы:
нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Житомирская область
Район: Житомирский городской совет
Город или поселок: Житомир

—