Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 16:47

1 оценка
Не рекомендую

Не люблю писать негативные отзывы. Но данный магазин похвалы не заслуживает.
Плюс у магазина один единственный: это шикарный ассортимент игрушек. Что собственно и сподвигло меня переменить мой привычный интернет магазин детской продукции. Очень много оригинальных незаюзанных игрушек.
Но впереди ждало разочарование. Так как сервис, обслуживание и внимание к клиентам на нуле(.
Заказала игрушки для детей на день рождения. Перезвонил менеджер, обговорили дату и время доставки. Кстати дата была как раз день рождения ребёнка. То есть заказывали подарок.
В итоге подарка в оговоренные сроки мы не получили. Звоню в эту контору. Оператор ничего внятного по заказу не может сказать. Говорит доставим только через 2 дня. Требую позвать главного. И тут мне начинают говорить, что мол по их базе звонок на мой номер не поступал, значит заказ не оформлялся. У меня глаза на лоб лезли от возмущения. Говорю, что у меня отражены дата, время и длительность разговора. На что получаю ответ: " у нас американская программа, она не может ошибаться!" Что, простите? То есть вы сейчас хотите сказать, что я находилась в неземном пространстве и разговаривала с инопланетянином?
Перезванивает, говорит нашли и прослушали разговор, действительно менеджер ошибся. Извиняемся. Такое иногда случается. Мы вам можем доставить этот товар только завтра и сделаем доставку бесплатной.
То есть причиненный ущерб мне и моему ребёнку оценили в 199р
При этом заказанная позиция у них в этот день как раз подешевела на эту сумму. Шарлатаны!
Пришлось согласиться, так как ребёнок очень ждал именно этот подарок, а времени искать в другом месте у нас не было. При этом менеджер мне ещё сказал, что они очень дорожат своей репутацией и предложил мне заказывать у них продукцию, так как такого больше не повторится. О какой репутации может быть речь? Я тут увидела отзывы и поняла, что не одна такая. И конечно такого больше не повторится, потому что у них я делать заказ больше не буду, однозначно.
И вот самый последний момент добил напрочь. Приехал курьер на следующий день, даёт накладную, а в ней указана оплата за доставку! Пришлось звонить им, опять разговаривать с этим гоременеджером, что я не буду оплачивать доставку.
Резюмирую, к клиентам отношение ужасное. Обращаться туда больше не буду и никому не советую.
— Плюсы:
Большой ассортимент игрушек
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиентам
Время использования: 1 раз
Стоимость: 2500 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

12 мая 2017 в 21:14

5 оценка
Рекомендую

На день рождения дочка захотела игрушечный кассовый аппарат. Я начала поиски на просторах интернета и он меня вывел на сайт магазина V3toys. ru. Я нашла там то, что мне было нужно и даже больше. Решила помимо того, что дочка хотела накупить еще игрушек для летнего отдыха.
Сделав заказ и сразу оплатив его я начала искать информацию об этом магазине. Обычно я делаю всё наоборот: сначала ищу достойный и надежный магазин, а уж потом там выбираю и заказываю. Зайдя на наш Рубрикатор я немного напряглась, так как отрицательных, негативных отзывов про этот магазин было очень много и начитавшись их приготовилась к не лучшему исходу.
После оформления заказа, на следующий день мне позвонил менеджер и назначил доставку через неделю. Я была удивлена такими долгими сроками. Но потом сообразила, что близятся майские праздники + кассовый аппарат будет доступен только за день до назначенной доставки. В общем решила ждать, благо делала заказ заранее, а не под день рождения.
Перед доставкой менеджер ещё раз позвонил, уточнил детали доставки, сказал, что курьер позвонит за час.
Курьер привез всё в оговоренные, временные интервалы. Все товары были упакованы вот в такую коробку. Часть игрушек дети уже расхватали)
Работой инрнет - магазина довольна. Выбор игрушек большой и цены не выше, чем у конкурентов.
На своём опыте могу порекомендовать этот интернет - магазин!
— Плюсы:
Большой выбор, доставка в срок
— Минусы:
не нашла
Время использования: один раз
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

7 мар. 2017 в 15:12

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Заказывала настольные игры, в описании одной игры было написано с этой игрой доставка бесплатная. В итоге при получении взяли 299 руб. за доставку. После неоднократных звонков, мне так и не смогли пояснить почему взяли за доставку, разные операторы говорили разную информацию, говорили сейчас подождите клали трубку и по 30 мин. не отвечали. Даже скин экрана заказа, где было указано что доставка бесплатная не помог. К полученным играм претензий нет, по факту с учетом стоимости доставки получилось чуть дешевле чем в магазине и при этом сроки доставки сначала озвучили одни, потом позвонили и сказали что придет позже на 5 дней.
— Плюсы:
Цена чуть ниже чем в розничных магазинах
— Минусы:
Обман, не компетентные операторы, задержка по доставке
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 19:29

2 оценка
Не рекомендую

Заказали в этом магазине три набора игры "Рыбалка" (удочка с крючком), так как на сайте магазина самый большой выбор этой категории. В первый раз заказ прислали вовремя, как было обещано. При получении товара обратили не сразу увидели дефекты, но дома, осмотрев упаковку, обратили внимание на то что у одной из фигурок нет кольца, за которое должен цепляться крючок, а фигурка рыбы, состоящая из двух половинок, приоткрыта во всех трех наборах.
Решили вернуть этот товар и заказать новый, уже на магнитах. Для возврата товара сначала нужно написать заявление и отправить его скан и сканы чеков на электронную почту сотрудника магазина.
По телефону нам сказали, что для обмена на другой товар нужно в письме с заявлением указать артикул/код нового товара, который хотим получить взамен. Добавили на всякий случай и код и артикул.
Доставка нового товара все время затягивалась, каждый день откладывали на "завтра", хотя обещали обмен через три дня. В итоге получили сообщение о поступление товара в пункт выдачи через неделю. Придя в пункт и открываем посылку и...
... видим там такой же набор игры "Рыбалка", какой принесли сдавать, но только с другими рыбками. Плюс пять менеджерам магазина V3toys, а на месте руководителя я бы отправил их на проверку зрения, раз не могут прочитать письмо о замене товара.
В итоге отказались от товара полностью, теперь ждем возврата денег, прошло уже два дня, пока никто ничего не вернул. Надеемся, что их возврат не будет кормлением "завтраками".
Магазин однозначно не рекомендуем, для себя занесли в черный список. Низкие цены слишком затратны в плане ожидания.
— Плюсы:
Низкие цены, большой выбор
— Минусы:
Долго ждали замены бракованного товара, на обмен прислали не то что нужно, теперь ждем денег
Стоимость: 700 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

19 янв. 2017 в 16:53

5 оценка
Рекомендую

Приветствую вас дорогие читатели! Почитав плохие отзывы об этом магазине не много удивлена, но возможно нам просто повезло по сравнению с другими покупателями. Поэтому спешу поделиться своим опытом покупки в этом интернет магазине.
Заказ сделали в выходной день. Поэтому оператор перезвонила нам на следующий будний и рабочий день. Заказ обещали привезти через три дня. Мы начитавшись отзывов, не много переживали, что может пойти все не по плану. К тому же, на сайте заказанный нами товар, сначала исчез из наличия, а потом появился и существенно подорожал в цене. И мы уже начали думать, что нам не продадут его по изначальной цене.
Но в назначенный день курьер утром все привез в целости и сохранности и по цене по которой мы и заказывали. Товар оказался такой же как на фото и без изъянов.
В итоге мы остались довольны обслуживанием и доставкой. Еще удивила онлайн камера на сайте магазина, можно смотреть, чем занимаются операторы в реальном времени.
— Плюсы:
Доставка во время, товар в целости
— Минусы:
не нашла
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

ПОЗОР всем сотрудникам данного магазина! полная некомпетентность! один оператор одно говорит, другой другое(((( такое впечатление, что все время обращаешься в разные фирмы(((( С 23 - го НОЯБРЯ не могу получить обратно свои деньги за бракованный товар (трамвай), хотя товар давно уже вернулся на склад, постоянно кормят "завтраками" и ссылаются на новогоднюю загруженность. Как можно устраивать лохотроны на детях?! Желаю всем сотрудникам этой фирмы в наступающем году столько же здоровья и счастья сколько я от вас увидела "заботы и понимания, а главное быстрого решения проблемы".
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ !
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

17 дек. 2016 в 21:50

4 оценка
Рекомендую

Честно говоря, очень удивлена, что здесь столько отрицательных отзывов...
Мне, наоборот, магазин очень понравился, придраться не к чему.
Начну с того, как я вообще на него попала. Нашему ребенку очень сильно понравилась машинка в магазине Глобус, стоила она без копеек 1700 рублей. Я подумала, что в интернете будет дешевле такую же заказать. На Яндекс Маркете было много предложений и в интернет - магазине V3toys она стоила дешевле всех - 860 рублей! Почти в два раза дешевле, чем в Глобусе, где мы ее и видели. Я не стала думать, что может быть какой - то подвох и заказала ее там.
Первый плюс - это цены! Цены в этом магазине намного дешевле, чем в других.
После того, как мы сделали заказ, я ознакомилась с условиями доставки. Мне понравилось, что у этого магазина много пунктов самовывоза по многим городам России. Мой город входил в их число. Сразу же возмутило то, что самовывоз за плату! Ну, да, они же доставляют игрушки в пункты самовывоза, а это определенные расходы. Но стоит самовывоз дешевле, чем доставка курьером. Так как у меня ненормированный график, я никогда не знаю заранее где и во сколько я буду в тот или иной момент, поэтому мне всегда проще забирать заказы самой.
Поэтому второй плюс - это большой список пунктов самовывоза.
На следующий день после заказа со мной связался по телефону менеджер и сообщил сроки и время доставки, обычно он составляет два дня.
Если для кого - то важна оперативность, тут ее нет. Есть магазине, где звонят в течение часа, доставку осуществляют на следующий или в тот же день, но здесь нужно немного подождать.
Так что первый минус - это сроки доставки. Не быстро!
Но третий плюс - это то, что заказ доставляют в назначенный день и время.
Как и обещал менеджер, заказ пришел через два дня после 15 часов, меня об этом дополнительно оповестили в смс. Это тоже плюс. Заказ находится в пунктах самовывоза пять дней.
Заказ мы забрали. Пришел он упакованный в картонную коробку. Внутри лежал чек
Замечаний к качеству у меня нет. Все в хорошем и рабочем состоянии. Поэтому оставлять отрицательный отзыв у меня оснований нет.
Рекомендую!
— Плюсы:
Низкие цены, пункты самовывоза
— Минусы:
Платная доставка
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 дек. 2016 в 16:43

1 оценка
Не рекомендую

Начну с 30. 11. 2016 -увидела на сайте сумку раскраску для дочери, созвонилась с оператором магазина. Мне сказали данный товар есть в наличии и оформили товар (761441), сказав что счёт пришлют на почту для предварительной оплаты. Подождав 2 дня, звоню туда 2. 12. 2016 с утра напоминаю о себе и заказе! Мне сразу присылают счёт на почту, я сразу оплачиваю время около 9 утра. Оплатив счёт звоню оператору и спрашиваю: " Можно ли прислать прин - скрин оплаты чтобы мой заказ отправили в этот же день, так как я живу в Сургуте (ХМАО). Мне отвечают ДА! Опять перезваниваю и уточняю пришла моя оплата за заказ или нет? Мне ответили что пришла и заверили что мой заказ собран и сегодня же будет отправлен "деловыми линиями". 6 декабря звоню в магазин чтобы уточнить когда отправили мой заказ и спросить номер кода. Мне ответили что заказ ещё не отправляли так как они забыли спросить мои данные паспорта, а без данных нельзя! Заверяют что обязательно отправят 8. 12. 16г.
12 декабря захожу на сайт деловых линий чтобы отследить маршрут заказа, так как у меня нет кода отправления созваниваюсь с оператором и узнаю, что на моё имя никаких отправлений нет! Опять звоню! Мне говорят что отправили ещё 9 декабря и могут мне прислать код на эл. почту. Жду! КОДА нет! 13 декабря звоню мне диктуют код отправления, захожу на сайт "Деловых линий" и вижу... что мой заказ отправили только вчера то есть 12. 12. 2016! Через 10 дней после оплаты! Сталкиваюсь с таким отношением первый раз!
— Плюсы:
вежливо разговаривают
— Минусы:
отвратительно построена работа
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

2 дек. 2016 в 18:21

5 оценка
Рекомендую

Всем добрый день! Заказала игрушки на этом сайте, цены ниже чем в магазинах и остальных сайтах и даже игрушки нашла такие, которых нигде нет. Сразу же перезвонила менеджер, уточнила всё по заказу и по доставке, очень вежливое и приятное общение получилось. Привезли на день позже, но предупредили заранее. В день доставки в первой половине дня курьер позвонил за час, уточнил адрес и сказал к которому часу приедет. Приехал чётко, привёз всёчто я заказала в отличном состоянии. Коробочки ни одна не помятая, всё в идеале. А то я начиталась отзывов негативных и напряглась... Скажу одно, деньги предварительно никто не спрашивал, оплата по факту, если что то не устраивает, не нравится — не платите, откажитесь! Это Ваше право!
— Плюсы:
Низкая цена, отличное обслуживание
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, всем кто читает.
Сделал заказ в этом магазине. Хотел помочь Деду Морозу - чтобы он принес моим детям то что им хочется, а не то что есть у него в мешке. Нашел в этом магазине все что хотел и даже больше, сумма заказа составила больше 25 тысяч рублей. Сказали что привезут в субботу 19 ноября, но не привезли и не перезвонили ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник. Позвонил туда сам в понедельник 21 - го ноября, после чего мне перезвонил курьер и клятвенно обещал все доставить в течении ближайшего часа. Я его прождал дома 1. 5 часа и он не приехал и не перезвонил. Я ушел из дома по своим делам, подойти к телефону я не мог, так как плавал в бассейне. Курьер появился позже, но принять заказ было уже некому. На следующий день диспетчер выслушав меня извинился и сказал что заказ привезут в среду 23 ноября. Заказ не привезли и никто не перезвонил мне. В понедельник 28 - го ноября я позвонил диспетчеру и выяснил что мой заказ расформировали еще в прошлый понедельник. Также мне сказали что это я виноват и не дождался курьера. Потом выяснилось что они пользуются услугами курьеров из другой фирмы и курьер решает какие заказы доставлять, а какие не доставлять. Странно как этот интернет - магазин зарабатывает деньги, если издержки на доставку заказа есть, а товар клиенту не доставлен и соответственно эти издержки не окупаются. Собственники могут очень быстро обанкротиться. Но я и не переживаю за них, наверно у них много денег и они могут себе это позволить...
— Плюсы:
На момент заказа цены на мои товары были дешевле чем у конкурентов
— Минусы:
Товар так и не был доставлен и видимо и не будет доставлен пока курьеры в этой фирме будут главнее своих менеджеров
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 ноя. 2016 в 15:13

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток!
Все мы совершаем покупки, в том числе и в интернете, ведь это так удобно. Но к сожалению, не всегда нам попадаются добросовестные продавцы. Сейчас я жалею, что поленилась и не изучила отзывы на Рубрикаторе об интернет - магазине V3toys. ru. Репутация у него тут ниже плинтуса.
Как Вы, наверное, уже поняли, что речь пойдет об интернет - магазине детских товаров V3toys. ru. Отзыв я пишу, когда уже остыла и не испытываю сильных эмоций. Если бы я жила в Москве, то я бы разнесла им весь офис - так они меня разозлили.
Но начнем с начала.
Взбрело мне в голову купить своему чаду игровую палатку, они бывают разных видов и домиком, и машинкой, и корабликом и т. д. Изучая ассортимент в интернете, я увидела, что бывают такие палатки и с тоннелями. И мне, конечно, захотелось именно такую игровую площадку)). Мы женщины такие)).
Я нашла нужную мне игровую площадку по приемлемой цене на Авито и на V3toys. Решила, что заказать через магазин будет надежнее. Как же я ошибалась...
Сайт магазина внешне выглядит стандартно, спокойные цвета, на главной странице акции. Меню простое, товар собран по категориям, видно какое количество доступно к заказу, есть описание товара и т. д. Все стандартно. Есть возможность выбрать город и телефон указан единого колл - центра и питерский городской. Видимо в Питере есть их склад. Т. к. во вкладке "О нас" указан телефон и адрес офиса в Москве.
У меня нет желания описывать этот сайт, простите мне это. Если кому будет интересно, то сможет изучить и сам.
Изучив доставку, поняла, что оплатить можно по факту получения. Это меня окончательно убедило, что можно покупать. Я закинула товар в корзину, прошла несколько шагов оформления покупки. Доставку я выбрала "самовывоз из ПВЗ" (стоит 149 рублей), т. к. доставка до дома выходила золотой. При оформлении заказа регистрация не требуется, просто нужно указать контактный телефон и электронную почту. Ниже оставляю скриншот заказа в подтверждение правдивости истории.
В течение получаса мне позвонил оператор магазина для проверки и подтверждения заказа. В конце разговора я уточнила можно ли будет провести оплату в ПВЗ по карте или только наличными. Оператор сказал, что сейчас уточнит, отключил меня на какое - то время и сообщил, что я без проблем могу оплатить картой. Так же он сказал, что мой заказ будет на месте в субботу. Оформляла покупку я вечером 16. 11., суббота это было 19. 11, как раз 2 - 3 дня как и указано у них на сайте.
В субботу я не получила никакого уведомления о приходе товара. Но у меня же все горит, мне уже не терпится поиграть с ребенком)). Вечером попросила мужа отвезти меня в ПВЗ, заказ, конечно, никто не привез. Кстати, ПВЗ сторонний, к магазину никакого отношения не имеет. На месте я еще раз уточнила про оплату, на что мне ответили, что у них нет терминалов и они принимают только наличку и об этом оповещены все компании, с которыми они работают.
Сказать, что я расстроилась, это ничего не сказать. Но решила дожить до понедельника и если ничего не изменится, то уже начинать терроризировать магазин.
В воскресенье во второй половине дня мне позвонили с колл - центра. Сообщили, что мой заказ уже как несколько дней собран и ждет оплаты, и спросили когда я собираюсь оплачивать товар. Я немного потеряла дар речи, но взяла себя в руки. Не вопрос, человеческий фактор никто не отменял, все бывает. Пообщавшись с оператором, мы решили, что она на почту мне дублирует письмо с просьбой оплаты и я оплачиваю товар получается предоплатой. На мой вопрос, надо ли мне будет что - нибудь предоставить в ПВЗ для подтверждения оплаты. Оператор ответила, что ничего не надо, они видят оплачен товар или нет. После разговора я проверила почту, перешла по ссылке, указанной в письме и оплатила заказ, запросив квитанцию об оплате на почту.
Во вторник произошло чудо и я получила долгожданную СМС о приходе моего товара, попросила мужа заехать после работы и забрать.
Муж позвонил мне с ПВЗ и сообщил, что с него требуют оплатить заказ полностью, т. к. я якобы ничего не оплатила. Цензура не позволит мне описать все, что я испытала... Я переслала мужу квитанцию об оплате, но ему все равно отказали, т. к. у них в программе стоит сумма к оплате.
В каком гневе я звонила в колл - центр не передать, я еле себя сдерживала.
Я правда все понимаю, все мы люди, все мы ошибаемся... Но две ошибки на один заказ?! Это какая - то новая форма издевательства. Но дальше было еще веселее...
Я сразу сообщила оператору, что звоню ругаться, объяснила ситуацию. Ответ оператора меня добил. Примерно звучало так - если вы на месте ПВЗ, спросите их электронный адрес, сообщите его мне и я пришлю им письмо, что вы все оплатили... Серьезно?! У меня просто нет слов! У них что нет базы данных ПВЗ? Кто им пишет эти протоколы? Всяко я не первая с подобной ситуацией. Честно, у меня один мат на уме!
Но я сдержалась, я хотела получить товар и уже начать его эксплуатировать. Оператор предложила сама позвонить моему мужу, т. к. он был на месте непосредственных событий и пообещала, что через 10 минут нам все отдадут. Ни через 10 минут, ни через 15, ни через 30 чуда не произошло. Муж прождал 1, 5 часа! Товар ему так и не отдали. Все последующие звонки в колл - центр результата не давали. Меня муж уже не подключал, т. к. знает какая в гневе)), пытался все решить сам. В общем, через 1, 5 часа его терпение лопнуло и он покинул ПВЗ.
Товар нам отдали только на следующий день, никто не извинился, как будто так и надо...
Хорошо, что хоть без брака, а то точно закончилось бы все кровью)).
Забыла написать, что на их сайте указана следующая информация, что товар нужно проверять при получении и что после оплаты, магазин претензии по браку не принимает. Это прямое нарушение Правил торговли и Закона о защите прав потребителей. Не знаю почему меня это не насторожило...
У меня было огромное желание пообщаться с руководством, но, как назло, стационарный телефон сломался, а звонить в Москву по мобильнику дороговато выходит. Я написала им письмо на электронную почту, которая указана у них на сайте. Прошло уже 3 дня, но мне никто так и не ответил ни звонком, ни…

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ из пяти позиций, привлекло то, что на некоторые из них цена была ниже, нежели в других магазинах. Позвонили быстро, прислали подтверждающее письмо. Далее звонок и сообщение о том, что двух позиций нет. Я не хотела платить за курьерскую доставку при столь низкой сумме заказа и попросила дать время для выбора замены недостающих пунктов. Этот звонок состоялся поздним вечером (магазин и операторы работают круглосуточно ) и после одной неудачной попытки дозвониться, я легла спать. Уточню, мне абсолютно чётко сказали, что моё желание понятно и выполнимо. Однако, на утро, позвонив ещё раз, я с удивлением узнала, что мой недоукомплектованный заказ уже отправлен на отгрузку. Мне непонятно, почему для магазина, так важно было "сохранить сроки доставки ", как выразился оператор, вопреки удовлетворению потребностей заказчика. С другими операторами (а их было несколько, т. к. нет добавочных номеров и каждый раз я попадала на нового оператора, объясняя суть проблемы заново) я общалась неоднократно и проблему обещали решить, или, как минимум, держать меня в курсе. В итоге, за 30 минут до прихода курьера, мне звонят и извиняются, за то, что так и не сумели доложить выбранные мной замены. Вариантов у меня не остаётся, курьер уже на пути ко мне. Если бы мне позвонили заранее, как обещали накануне, я бы, конечно, полностью отказалась от заказа, или, по крайней мере, выбрала бы самовывоз. Не понимаю, почему нельзя было придержать заказ до полной сборки или честно предлодить его аннулировать. Тем более, что вся неразбериха произошла по вине магазина, а именно, недостоверно указанного на сайте ассортимента.
— Плюсы:
Цены на некоторые позиции
— Минусы:
все остальное
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

20 авг. 2016 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

Сделали заказ во вторник, 16. 08. 16. Обещали привезти заказ в пятницу, соответственно назвали курьеру рабочий адрес. Заказ должны были привезти до 13. 00. В три часа дня, не дождавшись курьера, позвонили в магазин - оказалось, что заказ не смогут привезти в этот день. Договорились на субботу, изменив адрес на домашний. Нам клятвенно обещали, что заказ обязательно привезут в первой половине дня. Около часу дня позвонили в магазин, оператор подтвердил, что заказ везут. В шесть часов, так ничего и не дождавшись, позвонили снова - сначала оператор Хапсат ответила, что заказ едет, но когда мы попросили уточнить, во сколько именно он будет и дать нам телефон курьера, выяснилось, что "заказ будет доставлен завтра, поскольку вы изменили адрес доставки". То, что адрес доставки изменен по вине магазина, их не волновало. "У нас такие правила". Почему нас сразу не предупредили об этом, она не знает, потому что "я не знаю, кто с вами разговаривал". В итоге от заказа мы отказались, поскольку она не смогла гаранировать, что заказ доставят в воскресенье хотя бы в первой половине дня.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные минусы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 июля 2016 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Очень хотели купить ребенку неваляшку. Классические неваляшки котовского завода пластмасс до сих пор вне конкуренции )). В интернет - магазине V3toys. ru сделала заказ. Игрушка шла по акции с бесплатной доставкой. Это было 17 июня 2016г. Игрушку привезли через три дня. Спросила у курьера, надо ли проверять заказ. Ответ был, что все претензии принимаются в магазине, он просто курьер и не отвечает за заказ. Это было моей ошибкой. В этой компании заказы нужно проверять всегда. В предвкушении сели с ребенком на пол, открыли коробку. Неваляшка сидела так плотно, что я испугалась, что оторву голову игрушке. Когда вынула игрушку, испытала огромное разочарование. На корпусе игрушки сзади была большая трещина. Позвонила в магазин. Попросила заменить игрушку. Но теперь доставку сделать они не смогут, нужно ехать в пункт заказа. Уговорила прислать курьера. Ребенок маленький, мне трудно кататься с ним по Москве. Муж работает все время. Курьер привез замену. Коробку вскрыли при нем. Там тоже оказалась бракованная игрушка. Одну игрушку курьер забрал, а первую оставил. Мотивировал тем, что на нее документов нет. Звоню в магазин, оператор предлагает вернуть деньги, т. к. вся партия неваляшек бракованная (получается, что пришла поставка на склад, никто не проверил целостность игрушек, а акцию на них поставили). Но теперь бракованную игрушку нужно возвращать через пункт выдачи заказов. Муж срывается с работы. Все возвращает. Это было 5 июля. Сегодня 22 июля. Денег нет, и когда будут - неизвестно. Операторы ничего не знают, сроков никаких не дают. Специалистов никаких на месте нет, руководителей нет, и когда будут - неизвестно. Ответ один - пишите на почту и ждите звонка. Мучаюсь с этим заказом больше месяца. Ни денег, ни игрушки. Не рекомендую данный магазин. Если вдруг брак - денег не дождетесь. Это показатель, что никто в данной компании ни за что не отвечает. Просто просиживают свои штаны.
— Плюсы:
Большой ассортимент
— Минусы:
Платная доставка, большие сроки доставки, много брака, нет ответственных лиц, нарушают закон о защите прав потребителей
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

5 июля 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Заказали с супругой дочери подарок на день рождения, заказ так и не доставили. Сроки доставки постоянно переносили, проще было заказать самим из Китая, чем дождаться нерасторопных сотрудников данного магазина. Постоянно какие - то отговорки у персонала, полное безразличие, купите у них или нет. Вопросы: как так можно работать? в каком времени или измерении они там живут? срок доставки 10 дней это нормально? а самовывоз сказали будет ещё дольше и дороже) Полный бред, а не магазин.
Итог таков: испорченный праздник и настроение.
СОВЕТ тем кто всё же хочет заказать в данной "шарашке" - НЕ ПОРТИТЕ СВОИМ ДЕТЯМ ПРАЗДНИК ИЛИ ЗАПАСИТЕСЬ ВРЕМЕНЕМ И ТЕРПЕНИЕМ!
— Плюсы:
их просто нет
— Минусы:
сроки доставки, отсутствие товара на складе, низкое качество обслуживания (каменный век)
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

4 июля 2016 в 21:55

1 оценка
Не рекомендую

Заказала доставку игрушки на 6 июня, привезли брак, игрушка со звуком русалочка, звук не работал упаковка поцарапана и была вскрыта, я написала все заявления в тот же день, 8 июня вернула игрушку в пункт возврата сейчас 5 июля - деньги не возвращены. С менеджерами общаюсь с периодичностью в 5 дней, видимо надо им звонить каждый день, обещают, а толку мало. Так денег и нет. Кроме того, что подвели с игрушкой, пришлось бегать по магазинам и покупать подарок в 2 раза дороже, ещё и деньги не возвращают! Ужас!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не возвращают деньги, менеджеры не хотят работать вообще
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 мая 2016 в 19:23

5 оценка
Рекомендую

Мое знакомство с магазином началось с того, что мне очень захотелось обзавестись куклами, которых уже почти нигде не осталось. Я делала заказы как минимум еще в 3 интернет - магазинах, но там было очень несерьезное отношение - неактуальная информация о наличии (делаешь заказ, они звонят и отменяют), даже один раз оплатила свой заказ после подтверждения и потом возвращали деньги (ошиблись с наличием)... А некоторые и вовсе отписываются по почте. В V3toys все намного лучше организовано. К тому же есть возможность оплаты при получении - это очень большой плюс. Понравилось, что оперативно звонят операторы, даже ночью (если поставить галочку - готов принят звонок в течении 15 минут). Немного их схема обмена информации о деталях товара затруднена. Товар, который мне нужен был продавали несколько вариантов под одним артикулом. И получалось, что мне постоянно перезванивали и говорили, что у них нет того варианта, который мне нужен, давайте попробуем с другого склада (и так раза 3). Интересно: сколько у них всего складов? И как они общаются со складами... Но в итоге не было нигде, мы сдались и отменили. Мне понравилось, ответственное отношение магазина, но если заказ с деталями и уточнениями, то его получение может затормозиться. Когда я получала свой первый заказ, мне не понравилось, что куколка и вся коробка внутри пришла с загрязнениями (коробка открытого типа), они отмылись, но я написала отзыв в комментарии под товаром. На любой комментарий очень оперативно отвечают. И потом мне позвонили из специального отдела и предложили бесплатную доставку очередного заказа. Это, прямо сказать, меня покорило. Не ожидала такого отношения. Естественно сделала заказ еще раз. Но и там были нюансы. Чуток не соответствовал описанию товар и также была царапина на одном из товаров. Мне опять - таки предложили бесплатную доставку:-) И я опять сделала заказ. Но тут тоже были нюансы. Я заказала много дешевых мелочей и они было в количестве 1 шт. на сайте. Тут выявилось, что у них сайт некорректно отображает информацию о наличии. К тому же один и тот же товар каждый день почему - то появлялся заново в системе(хоть его и не было в наличии). Получилось так, что я каждый раз докупала одну куклу (мне хотелось побольше таких на подарок) и мне обновляли заказ, но в итоге из 3 раз была только 1. И от этого затормозился заказ. Очень долго мне никто не звонил, что очень странно для этого магазина. Я сама даже им стала звонить и наконец мой заказ пустили в доставку. И при получении меня ожидал сюрприз. Некоторые товары отличались в стоимости от заявленной на сайте в 2 - 5раз (от них отказалась). В итоге мне объяснили это тем, что из - за того, что я добавляла позиции в заказ и оператор объединял заказы, каким - то образом получилось, что изменилась цена. Опять бесплатная доставка:-) В целом было очень приятно, что магазин дает такой бонус. Доставка в пункт самовывоза стоит 250 рублей. И вот последний раз я сделала простой заказ, на котором сложно допустить неточность. И прервался этот круговорот:-) Хотелось бы заметить, что цены не очень дешевые. Но иной раз почему - то какая - то позиция попадается по выгодной цене. Видимо иногда к магазину присоединяются другие более мелкие магазины для совместного сотрудничества и их товар добавляется в базу со старыми ценами... Я так думаю. Бывают акции и время сказочных цен 1 раз в неделю. В целом магазин мне понравился.
— Плюсы:
ответственность, оперативность, ассортимент, круглосуточная работа
— Минусы:
цены высоковаты, нет бесплатной доставки при самовывозе
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

4 мая 2016 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

Итак, 16. 04. 2016, заказал в v3toys две игрушки, заказ 572095. Сразу же после заказа, позвонил оператор с уточнением заказа и адреса, и это был единственный приятный момент. Далее была просьба подождать два дня для комплектации заказа. Через два дня пришло сообщение на почту, с просьбой связаться для уточнения заказа. Связался, выяснилось, что одна из игрушек бракована и надо ждать еще два дня для замены, я согласился подождать попутно добавив в заказ еще две позиции. Прошло два дня и выясняется, что одной из позиций нет. Ладно, меняем на другую и снова ждем. И вот наконец - то, 23. 04. 2016 мне присылают извещение об оплате. С самого начала, все операторы в один голос утверждали, что оплата наложенным платежом возможна, но как только дошло до дела, было поставлено условие об оплате хотя бы товара, а транспортные услуги можно было оплатить на почте. Чуть позже и это утверждение оказалось ложным, требовали оплатить все и сразу. Честно говоря, после всех перепетий у меня стало закрадываться сомнение в честности магазина. Посовещавшись с женой, решили рискнуть и оплатить заказ. Оплата была произведена 26. 04. 2016 с высылкой фото чека и с великой просьбой отправить посылку как можно быстрее т. к. у ребенка скоро день рождения (04. 05. 2016). В принципе и отправлял фото чека по просьбе оператора только для того, что бы посылка была сразу отправлена (в чем меня клятвенно заверял оператор). Вскоре пришло письмо, что информацию об оплате передали в бухгалтерию. И, как говорится, ждем ответа. Ждал до 30. 04. 2016 когда наконец - то мне сообщили, что посылка отправлена (напутав и изменив при этом индекс и фамилию).
Считаю основными проблемами этого сайта:
1. Отсутствие даже понятия о логистике (такое чувство, будто как в 19 - м веке у них бегаю нарочные на какой - то дальний склад и передают информацию о движении товара).
2. Откровенная ложь операторов (один пообещал одно, второй другое, третий вообще третье. В случаи чего, валят вину друг на друга и концов не найдешь. Даже врать одно и то же между собой договориться не могут).
3. По каждому пункту моей эпопеи общения с этим сайтом, мне приходилось самому звонить и "клещами" вытягивать информацию, к слову на 90 % ложную (было два звонка от них, первый при первом заказе 16. 04. 2016 и в полтретьего ночи, хотя я и неоднократно предупреждал о разницы наших часовых поясов).
И вот наконец то пришла посылка. И очень хочется написать о том, что пришло. Итак я заказал 4 игрушки : два автомата пневматических, саблю и детскую палатку.
Оба автомата пришли сломанные, у обоих сломана мушка, у одного в добавок сломана прицельная планка, а у другого вообще отломан ствол. Обе игрушки были в целых пакетах, но отломанных "запчастей" в пакетах не было, значит товар был положен в посылку изначально бракованный. У сабли была отломана гарда. Палатка слава богу целая.
Этот магазин практикует "кидалово" по типу ал - я девяностые .
Я ПРОШУ ВСЕХ ЗДРАВОМЫСЛЯЩИХ ЛЮДЕЙ, кому не наплевать на своих детей ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
минус один и очень существенный : организаторы этого магазина зря родились
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

31 мар. 2016 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Заказала игрушку, привезли, на следующий день вскрыла упаковку, сразу не смогла по личным причинам. Оказалось, что был поврежден (разорван) пакет и в пакете лежала засохшая жевательная резинка, неизвестно кто ее жевал!
Позвонила в службу поддержки, потребовала возврат. Сначала мне сказали, что поменяют и приедут за ней и денег за доставку не возьмут. На следующий день отправила заявление на возврат, фотографии и чек с накладной. Звонок от оператора поставил всю мою семью в шок. Мне сказали, что надо заплатить 149 рублей! За то что доставили товар в таком виде?!?!? Извинений никаких не было. Оператор заявляет, что игрушка не повреждена, все хорошо... На мой вопрос " А если бы, Вам, такое привезли? Как бы ВЫ отреагировали ? "Оператор промолчала и все пыталась поговорить с главным таинственным менеджером с которым она соединить меня не могла. Решила вернуть деньги... Заявили, что товар я должна вернуть им сама, никто за ним не приедет и для чтобы вернуть их косяк, я должна сама потратить на это СВОЕ время и деньги. В итоге после 20 - ти минутной ругани пришлось согласиться и самой вернуть товар, тк терпения на это уже не осталось. При этом мне отказались вернуть стоимость доставки (199р).
Больше всего поразило, что это магазин для детей и тут такое. А так же никаких извинений операторов. Полное безобразие. Бедные дети и родители ...
— Плюсы:
Ассортимент товаров на сайте. Пожалуй это единственный плюс
— Минусы:
Нарушение целостности упаковки ,непонимание со стороны операторов в решении проблемы, Бедные детки
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

27 фев. 2016 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Заказала деткам в класс к 8 марта подарки, среди прочего были фломастеры которые как оказалось не пишут. Заказ № 525506. Написала заявление на возврат денежных средств, после чего просили привезти на пункт выдачи в назначенное время. Все сделала как договаривались. Спустя 2 недели позвонила уточнить перевели ли деньги на карту. Сказали что поставили в очередь в бухгалтерию. Прошел почти месяц - денег так и нет. Как связаться с бухгалтерией не говорят и сами не соединяют. Если хотите сохранить свои деньги, время и нервы НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этом магазине.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Отношение к покупателям совершенно наплевательское . Это первый интернет магазин за несколько лет моей покупательской практики где так не дорожат клиентами
Год пользования услугами: 2016

—