Поиск по сайту

Телефоны
  8 800 555-05-55
+7 495 981-98-19

Факс
+7 495 559-93-33

Сайт
www.mosenergosbyt.ru

Адрес

Котельники, Ковровый микрорайон, 11

Юр. лицо

ОАО «Мосэнергосбыт»

Транспорт
Остановки

  • Белая Дача

    280 метров

  • Ковровый комбинат

    340 метров

  • Администрация г. Котельники

    500 метров

Категория
Сохранить контакт
Редактировать

Фото

Добавить описание

Как доехать

 

FAQ

  • Номера телефонов: 8 800 555-05-55, +7 495 981-98-19
  • Котельники, Ковровый микрорайон, 11. Ближайшие остановки: "Белая Дача" – 280 метров, "Ковровый комбинат" – 340 метров
  • График работы такой: ПН: 08:30-19:00, ВТ: 08:30-19:00, СР: 08:30-19:00, ЧТ: 08:30-19:00, ПТ: 08:30-18:00. Это информация от посетителей страницы.
  • Плохо. Средняя оценка этого места – 1 (161 голос)

Режим работы

Пн 08:30 – 19:00
Вт 08:30 – 19:00
Ср 08:30 – 19:00
Чт 08:30 – 19:00
Пт 08:30 – 18:00
Сб
Вс

Местное время в Котельниках – 21:49

Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру 8 800 555-05-55

Ошибка

Похожие места рядом

Открыть карту
40 метров
Отдел социальной защиты населения

Г. Котельники

Ковровый микрорайон, 9

120 метров
Яблонька

Мясной магазин

Ковровый микрорайон, 6

120 метров
Салон-парикмахерская

ООО Глиссада

Ковровый микрорайон, 25

120 метров
ЗАГС г. Котельники

Ковровый микрорайон, 25

130 метров
Котельники сегодня

Газета

Ковровый микрорайон, 17

130 метров
Южный двор

Сеть магазинов хозтоваров и косметики

Ковровый микрорайон, 17

130 метров
Антикор Полимер

Торгово-производственная компания

Дзержинское шоссе, 4/2

160 метров
Нью Фуд

Торговая компания

Ковровый микрорайон, 12

160 метров
Отдел культуры

Администрация городского округа Котельники

Ковровый микрорайон, 12

190 метров
ЭТМ

Торговая компания

Дзержинское шоссе, 2б

230 метров
МЕГА ФАНТАСТИК

Оптовая компания

Ковровый микрорайон, 37

230 метров
ЭТМ

Торговая компания, Офис

Ковровый микрорайон, 37

2.9 км
Любэнергоснаб

Энергетическая компания

Люберцы (Люберецкий район), Красная, 1

3.9 км
Мосэнергосбыт

Дзержинский, Дзержинская, 42

5.2 км
Люберецкая электроэксплуатационная компания

Томилино (Люберецкий район), Лермонтова, 6 к2 ст2

161 отзыв

Регистрация не требуется

12 апр. 2024 в 14:23

  • Belaya
  • 5 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! 1 декабря 2023 года оставила заявку на замену электросчетчика,т.к. в январе 2024 года истекает срок службы счетчика и до сих пор,а заметте,что сегодня уже 12 апреля 2024 года,все сроки уже давно прошли, постоянно оставляю, дублирую заявки,толку никакого,что за безобразие,у кого найти управу на это ? Сколько можно уже звонить и всё бестолку, когда будет замена электросчетчика??

—

4 июля 2021 в 15:44

  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день!Лицевой счет №02879-160-54. Выставлен чужой долг в сумме 280 804 руб28 коп. НЕОБОСНОВАНО !! Земельный участок без строений каких был продан 31.10.2014 году. Долга по электроэнергии НЕ БЫЛО !! Смотрите ИСТОРИЮ СЧЕТА !! 23 марта 2019 года вдруг Мосэнерго предъявил долг в 196 096руб 29 коп. !! Хождением в суд, судебным приставам удалось доказать непричастность к долгу - документы (копии Договора купли-продажи, Свидетельство на право собственности новой владелицы Кулепетовой И.М., Определение об отмене судебного приказа от 25 марта 2019 г) были переданы непосредственно сотрудникам АОО "Котельники" Полуниной Г.Н и Ивановой Л.Б., которые признали факт ошибки и уверили , что претензий больше нет и нас не побеспокоют больше, но...с 24.06.2021 г. наачали приходить требования погасить долг !! И это требование также появилось в личном кабинете. Телефоны не отвечают в АОО "Котельники". Состояние здоровья не позволяет ехать в г.Котельники (перенесла инсульт). Прошу разобраться с недоработкой ваших сотрудников и ликвидировать эту ошибку!

1

25 сен. 2019 в 09:58

  • Руза
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день, не могу добавить лицевой Счёт в лк на сайте Мосэнергосбыт. Все время выдаёт "неправильный ответ" на контрольный вопрос. ЛС 02923 342 78

1

25 сен. 2019 в 10:17

  • Nezlobnaya
  • Пожаловаться
Юлия, добрый день! Информация по вашему вопросу уточняется.

—

25 сен. 2019 в 15:27

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
При добавлении лицевого счета № 02923-342-78 ответом на контрольный вопрос будет сумма 0,00 руб.

—

26 сен. 2019 в 09:35

  • Руза
  • Пожаловаться
Спасибо, все удалось

—

30 июля 2019 в 11:25

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день!
Не могу на сайте мосэнергосбыт добавить лицевой счет по электроэнергии, т.к. нет возможности ответить на контрольный вопрос о последней сумме в квитанции в связи отсутствия таковой( бывший жилец не передал) как мне быть. Номер лицевого счета по электроэнергии 4466802728.

—

30 июля 2019 в 11:45

  • Nezlobnaya
  • Пожаловаться
Лилия, добрый день! Информация по вашему вопросу уточняется.

—

30 июля 2019 в 15:27

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
Вам необходимо внести сумму в контрольный вопрос.
Итого по счету за июль 2019 г. 2 196,56 или итого по счету за июнь 2019 г. 1 630,43 (с запятой).

—

1 авг. 2019 в 16:34

  • Москва
  • Пожаловаться
Спасибо большое за помощь.

—

29 июля 2019 в 12:12

  • Дмитров
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день. Лицевой номер 3099320079. Имелась задолженность на сумму 3 111,40 рублей. Задолженность оплатили, с графика отключения нас сняли. Но нам посоветовали Мосэнергосбыт вам дополнительно сообщить, так как отключение стоит на 30.07.2019 г. (сказали могут не проверить).

—

29 июля 2019 в 12:45

  • Nezlobnaya
  • Пожаловаться
Софья, добрый день! Ваша информация передана специалистам.

—

29 июля 2019 в 12:54

  • Дмитров
  • Пожаловаться
Спасибо за оперативный ответ. Можем ли мы быть спокойны, что нас не отключат?

—

29 июля 2019 в 17:56

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
Информация по Вашему обращению направлена в ответственное отделение.

—

12 мар. 2019 в 12:47

  • Подольск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Мосэнерго Котельники 3года не могут обьяснить мне про задолжность. Дважды приезжала в17г. в18г.Написала письмо. Отвечают платите машина насчитала и все.Я заплачу если моя ошибка только покажите.Готовлю документы в суд.

2

12 мар. 2019 в 13:03

  • Nezlobnaya
  • Пожаловаться
Наталья Викторовна, добрый день! Для уточнения информации по вашему вопросу сообщите, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта.

—

15 мар. 2019 в 10:43

  • Подольск
  • Пожаловаться
Лиц. счет 02934 118 66 Буду очень рада если разберемся.

—

15 мар. 2019 в 11:27

  • Nezlobnaya
  • Пожаловаться
Наталья Викторовна, добрый день! Спасибо за дополнительные сведения. Информация по вашему вопросу уточняется.

—

15 мар. 2019 в 18:27

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
Добрый день! Для предоставления информации по вашему вопросу напишите, пожалуйста, ссылаясь на данный отзыв, в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»:
https://vk.com/mosenergosbyt
https://www.facebook.com/mosenergosbyt

—

5 окт. 2018 в 15:28

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Я в просто в шоке. Сегодня списали деньги за не уплату электроэнергии, газа, воды. Ранее проживали по адресу Котельники Силикат д 20 кв.4. В ноябре 2013 продали в коммуналке комнаты. Живем совсем в другом городе. На сделку вышли без всяких долгов по ЖКХ. А коммунальщики подали в суд за не уплату (там как уже почти 4 года другой хозяин) и теперь с меня списывают задолженность, к которой я не имею ни какого отношения. Что мне теперь делать? Очумеваю от вашей работы. Лишь бы с кого списать. Нахалы. Чтоб вам пусто было.

3

5 окт. 2018 в 17:29

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый вечер, Марина! Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта.

—

8 окт. 2018 в 16:31

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Я не знаю лицевого счета по адресу Котельники Силикат 20 кв 4. Так как все платёжные квитанции передала новому хозяину Чеботарёву В. А что толку, сегодня на работу пришло постановление о взыскании, мало того и с карты списали. Как мило.
Вот что мне делать?

1

8 окт. 2018 в 18:57

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Мы передали информацию коллегам, будем разбираться.

—

9 окт. 2018 в 13:12

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в ответственное подразделение АО «Мосэнергосбыт» по адресу: Московская область, г. Котельники, мкрн. Ковровый д. 11, и предоставить следующие документы: договор купли-продажи, справку об отсутствии задолженности.

—

10 окт. 2018 в 15:43

  • Москва
  • Пожаловаться
Документы предоставлялись в начале 2014 года. 26 декабря 2013 года мы прописались по новому адресу в другом городе. После нового года были предоставлены документы.
Так работают ваши сотрудники. Видно здоровье после новогодних праздников под шатнулось. И где теперь брать справку. И кто мне отменит, то что меня просудили, отменит постановлении о взыскании, кто отменит судебный приказ. Принеся договор купли-продажи - решит все проблемы? Деньги мне вернут, которые списывают и с карты и теперь ещё по постановлению.

1

11 окт. 2018 в 14:23

  • Москва
  • Пожаловаться
Просьба направить договор купли продажи, и сообщить, с кого списаны денежные средства и на какую сумму.

—

2 июля 2018 в 09:54

  • Развилка
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Такой дебильной организации не ВО ВСЕМ МИРЕ, тупые уроды из Мосэнерго.

1

9 мая 2018 в 00:40

  • Руза
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Разберитесь, пожалуйста, откуда у меня задолженность, если я каждый месяц плачу исправно по выставленому вами счету, мой лицевой счёт 44079 257 93

—

10 мая 2018 в 18:38

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте. С ноября 2017 г. счета формировались исходя из среднемесячного объёма электропотребления, так как показания прибора учета не сообщались.
20.04.2018 по вашему адресу производилось контрольное снятие показаний приборов учёта.
Контролёром было зафиксировано показание – «4712».
В счёте за апрель 2018 г. был произведён перерасчёт с учётом фактически потреблённой электроэнергии и суммы платежей, поступивших на ваш лицевой счёт.
По состоянию на 20.04.2018 сумма к оплате составляет 5031 руб. 38 коп. с учётом оплаты от 19.04.2018 в размере 1592 руб. 64 коп.
Для корректного формирования последующих счетов на оплату электроэнергии рекомендуем вам ежемесячно, в период с 15-го по 26-ое число передавать показания прибора учёта.
Передать показания вы можете любым из удобных способов:
- через «Личный кабинет клиента» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
- через номер для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
- через систему автоинформирования на номер Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных…

—

6 апр. 2018 в 19:12

  • Москва
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Написал о проблеме, оставил мобильный номер, оставил e-mail Жду пока хоть кто-то выйдет со мной на связь. А пока выслушиваю звонки робота, о задолженности.

—

4 апр. 2018 в 08:54

  • Москва
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Дозвониться не возможно., поэтому пишу здесь. Проживаю в Люберцах на Октябрьском проспекте много лет. Номер лицевого счета 0920 155 73. оплачиваю всегда в срок и ежемесячно по счетчику . Еще в прошлом году обратил внимание что в квитанции есть таблица с расчетами по нормативу и в ней у меня долг?. Причем этот долг постоянно растет и плюсуется с прошлого года. Причем ещё введен повышающий коэффициент. Думаю что это ошибка производится автоматически автоматизированной системой. У меня хранятся все квитанции. Показания счетчика легко проверить. Пожалуйста разберитесь. с Уважением Николай Викторович.

—

4 апр. 2018 в 19:40

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Для решения вопроса просим уточнить ваш точный адрес или полный номер лицевого счёта (из 10 цифр).

—

6 апр. 2018 в 07:55

  • Москва
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Номер моего лицевого счета 02920 155 73. Вкратце претензия такова: Ваш робот с июля 2017 г производит следующее. Он соц. норму в 116 КВт.ч умножает на тариф, вычитает сумму которую я заплатил за фактическое пользование по счетчику. Затем полученную сумму умножает на повышающий коэффициент 1,5 и плюсует пени. И выставляет это как долг. Получается что я должен оплачивать не потребленное электричество. Я не добираю электроэнергию до соц. нормы, а он выставляет как перебор.

—

9 апр. 2018 в 12:43

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Николай, здравствуйте. Согласно ст. 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата электроэнергии должна производиться абонентами за фактически принятое количество электроэнергии в соответствии с данными прибора учёта энергии.
На основании п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила), размер платы за коммунальную услугу определяется исходя из объёма потреблённой электроэнергии за расчётный период, рассчитанного по показаниям индивидуального прибора учёта и действующего тарифа, установленного в соответствии с действующим законодательством. Согласно п. 37 Правил расчётный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Пунктами 59 и 60 Правил установлено, что плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчётный период, определяется расчётным способом (по среднемесячному расходу или по нормативу) в случае:
- выхода из строя прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации;
- непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета.
В связи…

—

9 апр. 2018 в 21:36

  • Москва
  • Пожаловаться
Не выдерживает никакой критики. Полное безобразие. Почему я об этом ничего не знаю? Где заказное письмо с уведомлением и порядком действий в этом случае? Я не знаю чтоб все меняли счетчики в подъезде? Кто определил этот срок, что вот он истекает тогда-то? Предположим, куплю я счетчик, я лично должен его устанавливать? Кто будет принимать в эксплуатацию?

—

10 апр. 2018 в 07:37

  • Москва
  • Пожаловаться
Кроме постановления от 06.05.2011 №354 Есть еще Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме"(утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491); строительные нормы и правила СНиП 2.08.01-89 Жилые Здания и др. Так, электросчетчик можно отнести к общему имуществу, и тогда обязанность по их замене ложится на управляющую компанию, кстати, в договорах, заключенных между жильцами квартир и управляющими компаниями данный пункт должен быть. А я не подписывал Мосэнергосбытом никаких бумаг.

—

15 мар. 2018 в 12:26

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Звонила 15.03.2018 в 12-24 МСК , ответил диспетчер . Не успела я начать свой вопрос, мне ответили, что я обратилась не по адресу...это что происходит?? Вы за что там деньги получаете?? Что за не уважение к людям??!! ЭТО ВАША РАБОТА И ВЫПОЛНЯЙТЕ ЕЕ ДОСТОЙНО!! ПОЗОР!!
ПРИМИТЕ МЕРЫ ПО ПОВЕДЕНИЮ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ !!

—

15 мар. 2018 в 16:39

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вопрос, который хотели задать и номер лицевого счёта.

—

25 сен. 2017 в 17:33

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
24 августа оплатил замену однотарифного счетчика на двухтарифный. До сих пор замена не произведена, обращения на телефон Мосэнергосбыта результата не дают только обещают чего -нибудь сообщить но обратной связи нет.

1

25 сен. 2017 в 19:41

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Вячеслав, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите нам номер заявки или номер вашего лицевого счёта. Будем разбираться.

—

6 сен. 2017 в 19:34

  • Подольск
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день! Отвозила пакет документов по подключению. Обслуживалась в каб.1 . Очень внимательный специалист.
В акте проверки и опломбирования стоит тарифный режим 1, а счетчик 2. В Развилке сказали,что должны были написать заявление на 2 тарифа,но никто не предложил
Что теперь обратно ехать и выяснять или можно решить по телефону пока не заключили договор.

—

7 сен. 2017 в 09:54

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. По данному вопросу вам необходимо обратиться в территориальное отделение для подачи заявления на перепрограммирование прибора учёта.

—

1 сен. 2017 в 12:35

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Дозвонится до сотрудников в отделении Котельники невозможно! Кого там понабрали? Совершенно неадекватные и неквалифицированные сотрудники - хамят и бросают трубку!! Убедительная просьба, руководству обратить внимание на этику общения с клиентами!!

4

1 сен. 2017 в 16:06

  • Сочи
  • Пожаловаться
Добрый день. Приносим свои извинения. Расскажите, пожалуйста, с какой проблемой вы обратились в колл-центр?

—

5 июля 2017 в 16:01

  • Звенигород
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
4 июля 2017г. 15:10 8(965)229-24-92 на номер 8(495)503-32-54

—

4 июля 2017 в 15:22

  • Щёлково
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день! Очень хотелось бы узнать имя куратора и контактные данные лицевой счет
№60609213. Пытался узнать по телефону но был корректно послан.Я не понимаю почему у нас в стране в гос организациях так относятся к людям. А потом обижаются почему обзывают совком и т.п.

1

5 июля 2017 в 10:49

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Андрей, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, дату, время звонка, а также номер телефона, с которого был совершён звонок.

—

5 июля 2017 в 16:03

  • Звенигород
  • Пожаловаться
4 июля 2017г. 15:10 8(965)229-24-92 на номер 8(495)503-32-54

—

6 июля 2017 в 08:18

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Спасибо. Направили информацию коллегам.

—

13 июня 2017 в 18:45

  • Железнодорожный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В деревне Андреевское Ленинского района начали постоянно отключать свет на длительное время. Сегодня 13.06.2017 свет отключили с утра и до сих пор(18-00) не включили. При отключении электричества в деревне нет воды, поскольку она качается насосами, и естественно не работает бытовая техника. По телефонам Энергосбыта никто не отвечает. Кто- нибудь будет думать о людях, которые целыми днями не могут жить в нормальных условиях? Или по этому вопросу обратиться к Президенту?

1

15 июня 2017 в 11:47

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Марина. В связи с авариями на линиях электропередач, произошедшими из-за погодных условий, электроснабжение в некоторых районах было временно приостановлено.
Сотрудники электросетевых компаний сделали всё возможное для восстановления подачи электрической энергии.
В случае если электроснабжение по вашему адресу отсутствует, просим полностью указать ваш адрес (или номер лицевого счёта), Ф.И.О. и ваш контактный номер телефона.

—

18 мая 2017 в 13:18

  • Москва
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
30 марта 2017 г. мне установили новый трехфазный электросчетчик. В первую декаду апреля отвезла все необходимые (по списку) документы в офис в Котельники. С тех пор не могу оплатить потребленную электроэнергию, т.к. в центральном офисе нет данных по новому счетчику, а прошло уже полтора месяца. До каких пор будет тянуться эта волокита? Л/с 0287610356

—

18 мая 2017 в 10:18

  • Наро-Фоминск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
ужасное обслуживание!! в ноябре 17 года установили счетчик нева. так как этот счетчик громко тикает, хочу его заменить на другой. на что мосэнерго 5 месяцев никак не реагирует. операторы только продлевали мою заявку на вызов мастера. пришлось ехать в офис. где мне было предложено СНЯТЬ СЧЕТЧИК САМОЙ!! почему консультанты дают разную информацию??

—

5 апр. 2017 в 08:31

  • Железнодорожный
  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Добрый день! Длзвониться в офис в г.Котельники невозможно, по горячей линии решить также ничего невозможно. Последняя попытка:
Оплачивала счет за электроэнергию через sberbank-online последние несколько лет. В октябре 2016 начали приходить смс следующего содержания:
Светлана Васильевна, прямо сейчас Вы можете оплатить новый счет от ПАО Мосэнергосбыт по лс ... и далее инструкция, код и т.д В конце - ПАО Сбербанк. Поскольку все сообщнния с номера 900, как и остальная информация по моему счету в Сбербанке, с октября 2016 по февраль 2017 оплачивала счет за электроэнергию с помощью данной услуги Сбербанка. В начале марта зашла в личный кабинет, а там - долг, как раз на ту сумму, которую я оплатила за 5 месяцев. В марте платеж снова провела через Сбербанк online. В личном кабинете этот платеж отражен, а по предыдущим снова баланс минусовой. При этом бумажные квитанции приходят без долга, начисления только за месяц. Как быть?

3

24 мар. 2017 в 04:06

  • Чантхабури
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Люди-Ау ,Ау! Вы только вдумайтесь ,это коснется и Вас! После четырехмесячной переписки,Они мне предлагают доставить Выписанные их же сотрудниками документы,к ним в офис ,откопав в архиве замшелую инструкцию,благо
,что там не указано,что я это должен сделать на гужевом транспорте !Это ж сколько мильёнов граждан России должны бросить свою работу, превратиться в курьеров и доставить в Энергосбыты их же документы, после замены электросчетчика! УЖАС!. КУДА КАТИМСЯ?

3

20 мар. 2017 в 13:16

  • Чианграй
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Вот данные Электросчетчика № 28242269 на 20.03.217 г.
День: 217
Ночь: 93
Не вижу других способов передачи показаний! С Уважением!
пн, 20 марта 2017 г. в 12:39, Евгений

—

20 мар. 2017 в 13:05

  • Чианграй
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Автоматический ответ:
Инфо <Info@mosenergosbyt.ru>
Кому: Евгений
вчера, 20:11
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!
В связи с нормативным установлением коротких сроков рассмотрения и реагирования на заявления потребителей о планируемой дате замены (демонтажа) прибора учета, а также заявления о необходимости ввода установленного прибора учета в эксплуатацию (п. 81.1 и п. 81.13 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354) ПАО «Мосэнергосбыт» уведомляет, что прием указанных обращений осуществляется исключительно в офисах очного обслуживания потребителей ПАО «Мосэнергосбыт».
Указанные заявления, направленные по электронной почте (официальный e-mail адрес ПАО «Мосэнергосбыт») и через личный кабинет клиента приниматься к рассмотрению и регистрироваться не будут.
ПАО «Мосэнергосбыт» благодарит Вас за понимание! МИРА и Света в вашем доме!

—

20 мар. 2017 в 13:02

  • Чианграй
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Бился,бился,а оказался Дон Кихотм и воевал то с ветряными людьми ,а не с мельницами. Э то был заключительный аккорд . Привожу мое письмо и сиюминутный по его отправке автоответ! Эта инфо не для чиновников,а для вас налого и электроплательщиков:Уважаемый Ведущий специалист господин НИКТО! У вас наверное не хватает таких специалистов как вы в штате, или вы все не вышли из зимней спячки! Ребята пора просыпаться, уже весна на дворе и пора внести изменения в Личном кабинете МНУ!

1

13 мар. 2017 в 18:06

  • Чонбури
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Да уж! Посмотрел в новостях, как МЭСбыт начислил и через суд взыскал с людей,включая умершего дедушку, платежи в снесенном в 2002 году доме! И зто в Москве!!" Что уж говорить про Котельники!Ужас!

—

27 фев. 2017 в 10:04

  • Паттайя
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
От кого: Инфо <Info@mosenergosbyt.ru>
Кому: "'evgeniyel@mail.ru'" <evgeniyel@mail.ru>
Дата: Воскресенье, 12 февраля 2017, 12:41 +03:00
Уважаемый Клиент!

Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для внесения необходимых изменений.
Благодарим за обращение в ПАО «Мосэнергосбыт». Ужас! Сегодня 27 февраля -никаких изменений нет в личном кабинете-соответственно не могу передать показания!Или у вас зимняя спячка!

-1

20 фев. 2017 в 10:00

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В ноябре 2016 года написала заявление о переводе денег в сумме 2300 руб. (в офисе в Котельниках) на лицевой счет для оплаты за электроэнергию. Деньги были перечислены в ПАО Котельники за счетчик, который, как выяснилось ставить не надо. Так вот, сейчас уже конец февраля, а деньги мне до сих пор не вернули, хотя я приезжала к ним по этому поводу в январе и мне обещали вернуть деньги в течение недели. Сколько еще ждать?
Л/С 02876 103 56

—

21 фев. 2017 в 10:19

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Ирина, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали информацию коллегам, будем разбираться.

—

22 фев. 2017 в 15:10

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Денежные средства в размере 2300 руб. 00 коп. будут переведены на лицевой счёт в марте 2017 года.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

—

7 фев. 2017 в 12:49

  • Кхлонг Луанг
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Л\С44667-062-27----18.01.2017 в 16:18 Ваш ответ:
Евгений, для скорейшего рассмотрения возникшей ситуации, пожалуйста, направьте копию Акта о замене на info@mosenergosbyt.ru. Мой коммент--Видно очень сложная ситуация,требующая большого числа согласований! К концу года надеюсь произведут изменения в личном кабинете и пени насчитают по полной программе!

—

4 фев. 2017 в 10:08

  • Su-ngai kolok
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
23 января 2017 отправил на инфо все документы по замененному счетчику.но в личном кабинете так ничего и не изменили- соответственно не могу передать показания!

1

20 янв. 2017 в 11:37

  • Москва
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Дозвониться - не реально.. неделю!((( укажите номера, где можно общаться хоть с кем-то, кроме автоответчика... необходимо заключить договор на электроснабжение - а инфо - куда идти, к кому, какие документы, будут ли платежи - не известно.

1

20 янв. 2017 в 16:29

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ирина. Подать заявление о заключении договора энергоснабжения вы можете в ближайшем отделении ПАО "Мосэнергосбыт".
Ознакомиться с перечнем предоставляемых документов, с основными формами договоров энергоснабжения вы можете на нашем сайте в разделе "Частным лицам". Необходимо перейти во вкладку "Услуги", слева будет панель, там необходимо выбрать "Договор энергоснабжения".

—

17 янв. 2017 в 13:35

  • Железнодорожный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сделала заявку на установку электросчетчика и оплатила 13.12.2016гг. и вот пошел уже
второй месяц а счетчика все нет , по телефону в офис ЕИРЦ "Котельники" 8(495)374 51 91
дозвонится невозможно. Впечатление просто ужасное и испорченное настроение.

1

17 янв. 2017 в 16:57

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Наталья, здравствуйте. Направьте нам, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта ответным сообщением.

—

16 янв. 2017 в 10:47

  • Сан Па Тонг
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
23.10 2016г по Л\С44667-062-27 была произведена замена электросчетчика в квартире-однако до сих пор в личном кабинете не произвели изменения - соответственно невозможно передать показания расхода эл. энергии -по телефонам невозможно дозвониться .а бегать по чиновникам -не те года и не та погода!

—

17 янв. 2017 в 16:58

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Евгений. Направили ваше обращение коллегам.

—

18 янв. 2017 в 16:18

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Евгений, для скорейшего рассмотрения возникшей ситуации, пожалуйста, направьте копию Акта о замене на info@mosenergosbyt.ru.

—

23 дек. 2016 в 16:13

  • Dorokhovo
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В октябре контролер Мосэнергосбыта снял неверные показатели счетчика (36175). В результате я получила счет на сумму 13936 руб.
Обратилась в "Мосэнергосбыт", предоставила фотоотчет с верными показателями счетчика (3264031). Мной, было написано заявление на имя руководителя отделения о повторной проверке счетчика и нарушении порядка расчета платы.
Ничего не происходит. По прежнему приходят счета с задолженностью с требованием оплатить счета до 10.01.17.
У вас было 2 месяца на решение вопроса. У вас осталось 6 рабочих дней до моего обращения в Прокуратуру Московской области с исковым заявлением о Служебном подлоге (статья 292 ГК РФ) сотрудниками Мосэнергосбыта по г. Котельники.
Номер ЛС: 44015-273-57

—

21 дек. 2016 в 17:50

  • Подольск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Вообще невозможно дозвониться по данному номеру в Мосэнергосбыт в Котельниках,а номер 8-8005550555- вообще оказался номером Капиталл банка по заёму денег!! ЧТО ЭТО?РОЗЫГРЫШ??

1

24 ноя. 2016 в 16:05

  • Dorozhnaya
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Лс0292512379 1-1.5месяца назад оплатили замену счетчика Тишина 3раза отправляли жалобу через центральный офис тишина Собственника за 80лет-воможности добраться до офиса нет По-видимому поможет только Роспотребнадзор и прокуратура-другова выхода нет.Аферисты!!

—

25 ноя. 2016 в 12:41

  • Санкт-Петербург
  • Пожаловаться
Добрый день. Отправили вопрос специалистам.

—

21 ноя. 2016 в 15:24

  • Железнодорожный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
21.11.2016 года обратилась в ваш офис МОСЭНЕРГОСБЫТа для перерасчёта платы за электроэнергию.Менеджер всё слелала и я направилась к терминалу оплатить сумму.Сумма составила 2720 руб.Так как терминал сдачи не выдаёт, пришлось оплачивать больше,2750руб. Остаток должен был направиться на счёт телефона оператора.Программа в терминале не сложная и надо просто следовать указаниям на экране.После проведения операции ВСЕ деньги появляются на счету телефона!!Плюс комиссия 5% за перевод на счёт телефона!!
Рядом женщина с помощью охранника проводила операцию.Ситуация аналогичная-все деньги на счету телефонного оператора!!Мы обратились к менеджеру,охраннику.Все ,конечно,умыли руки.И терминалы не их ,и ситуация такая впервые...Решайте проблему сами называется.Очень неприятно...
Определите менеджера ,а не охранника , который будет помогать ВСЕМ,кто оплачивает счет за электроэнергию через терминал и нести ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!.

1

25 ноя. 2016 в 12:41

  • Санкт-Петербург
  • Пожаловаться
Добрый день. Пожалуйста, сообщите номер вашего лицевого счёта.

—

25 ноя. 2016 в 14:49

  • Санкт-Петербург
  • Пожаловаться
Также просим сообщить следующую информацию: дату и время визита в офис и адрес офиса. Будем разбираться.

—

25 ноя. 2016 в 20:36

  • Железнодорожный
  • Пожаловаться
Номер л/с 44600 035 86.Счёт 2721.79 руб.Оплата произведена 21.11.2016 в 13.33 .Номер терминала 500151.Адрес :г. Котельники, мкр .Ковровый, д. 11. Сумма оплаты составила 2750 руб.

—

30 ноя. 2016 в 16:39

  • Москва
  • Пожаловаться
В отношении изложенной вами информации была произведена проверка, которая показала, что за помощью в проведении платежа через терминал вы обратились уже после проведения оплаты, в связи с этим сотрудники клиентского офиса уже не смогли вам помочь в возникшей ситуации.
Со своей стороны наши сотрудники всегда готовы помочь клиентам при проведении операции посредством терминалов, уставленных в клиентском офисе.
По вопросу возможности возврата денежных средств, оплаченных вами ошибочно оператору сотовой связи, вам необходимо обратиться к представителю данного оператора.

—

6 дек. 2016 в 10:04

  • Железнодорожный
  • Пожаловаться
Всё правильно.Платёж на терминале я оплачивала действительно самостоятельно,рядом со мной не было охранника или менеджера для помощи в проведении платежа.Мужчина(охранник) стоял рядом со мной и таким же терминалом и помогал провести такой же платеж женщине.И ситуация у неё получилась аналогична моей.Поэтому дело не в том,что я его провела самостоятельно.Произошел сбой программы на терминале.Это факт.Но дальнейшие действия(читай бездействия)сотрудников-вот в чём дело.При обращении к менеджеру и в первую очередь к тому сотруднику что помогал(читай охраннику)мы с женщиной не получили помощи .Было сказано что мы сами виноваты.Так что ваша проверка ничего не выяснила.
Сотрудники клиентского офиса должны быть готовыми к возможным сбоям терминалов для оплаты и реагировать на них.Проведите инструктаж по этому поводу и клиенту в таком случае будет легче решить свою проблему.В данном случае помощи не было оказано никакой.Обвинили клиента в неспособности провести платеж через терминал самостоятельно.
Деньги на счет вернули 06.12.Спасибо!

—

7 дек. 2016 в 10:29

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Алена, рады, что ситуация разрешилась. Пожелания по обслуживанию направили в соответствующий отдел.

—

10 ноя. 2016 в 13:18

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Перечислила на счет МОСЭНЕРГОСБЫТа 2300 рублей 10.09.2016 г. на замену электросчетчика. Номер счета С-513-16100104-2-53. В центральном офисе подтвердили, что деньги 12.09.2016 г. поступили. Сказали, что в течение 10 дней свяжется мастер и заменит счетчик. Но прошел уже месяц и тишина, телефоны не отвечают. Оставила в центральном офисе 2 жалобы, реакции никакой. Советуют ехать в Котельники. Видимо придется поехать, но уже с сотрудником прокуратуры. Л/С -0287610356.

—

11 ноя. 2016 в 09:39

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ирина. Направили ваши данные специалистам. Постараемся решить проблему в кротчайшие сроки.

—

3 ноя. 2016 в 20:51

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
На квитанции на оплату света, т.е. МОСЭНЕРГОСБЫТ было указано, что нужно оплатить установку новых счетчиков до 01 октября 2016г. 23 сенября перечислила деньги 2300р на счет МОСЭНЕРГОСБЫТ. Сказали втечение 10 дней свяжется мастер. И тишина...Звонила в офис 4 раза, оставляла жалобы, никакой реакции. Получается ни счетчиков, ни денег. Аферисты!!

3

3 ноя. 2016 в 21:02

  • Москва
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Перечислила на счет мосэнергосбыта 2300 р. на замену счетчика. Обещали выполнить заявку через десять дней. Прошло уже 1,5 месяца мастер не связывается со мной по телефону. Звонила в мосэнергосбыт три раза, сказали, что жалоба оставлена. Реакция НОЛЬ на жалобу. После очередного звонка вообще сказали ехать в Котельники, Ковровый микрорайон и там лично оставить жалобу. БЕЗОБРАЗИЕ!!

—

7 ноя. 2016 в 09:36

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день, Оксана. Уточните, пожалуйста, номер лицевого счёта и номер заявки.

—

31 окт. 2016 в 16:33

  • Подольск
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Лс0292702279 С момента оплаты по замене счетчика прошло больше месяца. На неоднократные притенить нет никакой реакции.

—

1 ноя. 2016 в 10:12

  • Новомаклаково
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Направили ваше обращение коллегам, постараемся решить данный вопрос.

—

31 окт. 2016 в 12:26

  • Подольск
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
ЛС4400816865 Почему не исполняете обязательства по оказанию услуги по замене счетчика? На неоднократные притензии нет никакой реакции. С момента перечисления денег прошло больше месяца.Требую исполнить свои должностные обязанности.

1

1 ноя. 2016 в 10:10

  • Новомаклаково
  • Пожаловаться
Добрый день, Надежда. Направили коллегам ваше обращение.

—

31 окт. 2016 в 10:37

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
ЛС № 02934-332-62. Почему не исполняете обязательства по оказанию услуги по замене счетчика? На неоднократные претензии нет никакой реакции. С момента перечисления денег прошло 30 суток!! Требую исполнить свои должностные обязанности.

1

1 ноя. 2016 в 10:16

  • Новомаклаково
  • Пожаловаться
Добрый день. Отправили запрос коллегам для решения вашей проблемы.

—

28 окт. 2016 в 11:39

  • Долгопрудный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сорваны сроки по замене электросчетчика.
ЛС № 44004-005-69
Здравствуйте!! Заявка на услугу была составлена 17.09.16, оплачена 20.09.16
ПАО "Мосэнергосбыт" Нейтральный отзыв 13.10.2016 в 09:38
Юрий, доброе утро. Уточним у коллег информацию по вашему вопросу.
ПАО "Мосэнергосбыт" Положительный отзыв 15.10.2016 в 16:35
Добрый день, Юрий. Наш специалист связался с вами для решения данного вопроса.
Юрий Нейтральный отзыв 18.10.2016 в 11:25
Здравствуйте!! Действительно, связывались со мной 14.10.16 и 17.10.16, но на данное время вопрос пока не решен. Ожидаю в течении дня звонка мастера, надеюсь это случится сегодня.
Юрий Отрицательный отзыв 19.10.2016 в 10:20
А звонка так и не случилось...
Вы можете все же предоставить хоть какую информацию, или можно забыть про заявку?

—

12 окт. 2016 в 13:56

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Заявку на проверку маркировки цепей узла учета оставила и оплатила 24 августа.2016г. (лицевой счет 44090-110-70) и уже второй месяц жду звонка мастера, 3 раза звонила в кол.центр - ответ: "ждите". Вопрос: "сколько еще ждать?"

—

13 окт. 2016 в 09:46

  • Иланский
  • Пожаловаться
Татьяна, здравствуйте. Постараемся выяснить информацию по вашей ситуации.

—

15 окт. 2016 в 16:34

  • Курагино
  • Пожаловаться
Татьяна, здравствуйте. С вами связался наш специалист для урегулирования проблемы.

—

12 окт. 2016 в 13:17

  • Долгопрудный
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сорваны сроки по замене электросчетчика.
ЛС № 44004-005-69
Здравствуйте!! Заявка на услугу была составлена 17.09.16, оплачена 20.09.16, до сих пор ни ответа, ни привета. Гарантировали установку в течении 10 дней, при звонке в контактный центр +7 (495) 981-981-9 сказали , что подали претензию, а что дальше - непонятно, не их забота. Как долго ждать звонка от мастера, который наверное один на все микрорайоны города?
Мосэнергосбыт в Котельниках на звонки не отвечает!!

—

13 окт. 2016 в 09:38

  • Иланский
  • Пожаловаться
Юрий, доброе утро. Уточним у коллег информацию по вашему вопросу.

—

15 окт. 2016 в 16:35

  • Курагино
  • Пожаловаться
Добрый день, Юрий. Наш специалист связался с вами для решения данного вопроса.

—

18 окт. 2016 в 11:25

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
Здравствуйте!! Действительно, связывались со мной 14.10.16 и 17.10.16, но на данное время вопрос пока не решен. Ожидаю в течении дня звонка мастера, надеюсь это случится сегодня.

—

19 окт. 2016 в 10:20

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
А звонка так и не случилось...

—

11 окт. 2016 в 13:07

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Почему не отвечают на звонки звоню пчти месяц

—

13 окт. 2016 в 10:00

  • Иланский
  • Пожаловаться
Добрый день, Анатолий. Телефон контактного центра ПАО "Мосэнергосбыт": +7(495) 981-981-9. Также обращаем ваше внимание, что вы можете решить большинство вопросов альтернативными способами:
- через "Личный кабинет" ПАО "Мосэнергосбыт";
- написав своё обращение на info@mosenergosbyt.ru;
- через официальные страницы компании в социальных сетях.

—

7 окт. 2016 в 10:57

  • Железнодорожный
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
добрый день подскажите где у нас в котельниках находится мосэнергосбыт. по какому адресу.

—

10 окт. 2016 в 10:30

  • Рассвет
  • Пожаловаться
Добрый день, Юлия. Офис для физических лиц находится по адресу: г. Котельники, мкр-н Ковровый, д. 11. Режим работы: пн-чт с 8.00 до 19.00; пт с 8.00 до 18.00. Тел.: 8-800-555-07-69.

—

27 сен. 2016 в 12:46

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Сорваны сроки по замене электросчетчика.
Заявка на замену электросчетчика оплачена 9/9/2016. За все прошедшее время со мной никто не связался. Три раза звонила в колл-центр, каждый день обещают решить проблему, отсылают куда-то письма и жалобы, но звонка так и нет.
Предложили позвонить в клиентский офис по телефонам 559-14-51 (46) и 374-51-91. Телефоны либо заняты либо не берут трубку.
Просьба решить данный вопрос.
Лицевой счет 44401 263 46

1

28 сен. 2016 в 08:45

  • Подольск
  • Пожаловаться
Добрый день. Передали информацию специалистам.

—

29 сен. 2016 в 16:29

  • Москва
  • Пожаловаться
По нашей информации, сегодня вам была оказана услуга по замене счётчика.

—

26 сен. 2016 в 10:56

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Сегодня 26.09.1016. Оплата проверка счетчика 7000р, была сделана 31.08.2016.Сегодня мне должны отключить электроэнергию, но я звоню, прошу проверить,сделала оплату ЭТАЛОН. Мне ничего ни могут сказать каждый раз принимают жалобу по телефону и дают другой телефон, где ни кто ни берет трубку. Это что ЛОХОТРОН? Электроэнергию мне сегодня грозятся отключить Сломался счетчик нужно проверить и заменить. услугу оплатила, ни звонка ни смс

—

27 сен. 2016 в 08:50

  • Подольск
  • Пожаловаться
Добрый день! Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки.

—

22 сен. 2016 в 14:18

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пора писать в прокуратуру.Бардак полнейший.Телефоны не отвечают.Полгода не могу заключить договор на подключение.* раз переносили осмотр оборудования,три раза приезжали без меня,.Теперь уже третьему "специалисту" высылаю копии документов.И когда этот кошмар кончится неизвестно.

—

23 сен. 2016 в 12:52

  • Подольск
  • Пожаловаться
Добрый день. Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки.

—

26 июля 2016 в 12:55

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Четвертый день звоню
Либо телефонные линии заняты, либо не берут трубку
Уберите с текста автоответчика "Ваш звонок очень важен для нас"
Это лицемерие

4

7 июля 2016 в 12:23

  • Подольск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Сломался счетчик, по высланной квитанции 08.06.2016 г. оплатила установку нового. Сказали, что мастер позвонит в течение 8 дней. Сейчас 07.07.2016 г., мастер так и не звонит. Звонила уже три раза в ПАО, жаловалась, Деньги давно поступили - мастер не идет. Одни обещания от операторов. Не ожидала от Вас такой работы. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Мой счет 44065 - 227 -08, Котельники, ул. Кузьминская.

—

8 июля 2016 в 12:24

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Передали информацию специалистам. Будем разбираться.

—

17 июля 2016 в 21:56

  • Подольск
  • Пожаловаться
12.07.2016 г. по вашему адресу была произведена замена прибора учёта электрической энергии.
В связи с большим количеством одновременно поступивших заявок на установку/замену приборов учёта электрической энергии, возникли временные затруднения с соблюдением сроков выполнения услуг.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

—

5 июля 2016 в 14:36

  • Подольск
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте. 14.06.2016г. позвонили по тел. 8(495)988-90-30 по поводу замены электросчетчика, т.к. предыдущий устарел. Заявку приняли, выслали бланк квитанции на оплату услуг, сказали, что в течении 10 дней позвонит мастер по установке.Квитанция оплачена 14.06.2016, деньги поступили 16.06.2016, мастер до сих пор не позвонил. Звонила по этому поводу 28.06.2016, 02.07.2016 и сегодня 05.07.2016. Прошло уже гораздо больше 10 отведенных дней, а это нарушение договора. Прошу разобраться, и выполнить заказ.

—

6 июля 2016 в 12:34

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта или полностью адрес.

—

7 июля 2016 в 08:01

  • Подольск
  • Пожаловаться
Наш лицевой счёт :02925 141 75

—

8 июля 2016 в 12:27

  • Москва
  • Пожаловаться
Направили ваше обращение специалистам.

—

17 июля 2016 в 21:54

  • Подольск
  • Пожаловаться
В связи с большим количеством одновременно поступивших заявок на установку/замену приборов учёта электрической энергии, возникли временные затруднения с соблюдением сроков выполнения услуг.
Т.к. от вас был получен отказа на выполнение данной услуги, работа по выполнению оной была приостановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

—

3 июня 2016 в 14:40

  • Москва
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Более отвратительного отношения к клиентам не встречали ни в одной организации.
"Мосэнергосбыт" счета выставляет без выезда контролеров на место, актов при сверке счетов никогда на руки не выдают, потому что нет второго экземпляра в наличии. Директор КО "Котельники" г-н Зюкин быстро решает только те вопросы, которые связаны с поступлением средств в организацию, но пересчет или корректировку неверно оплаченной суммы мы так и не смогли получить. Неоднократные обращения на горячую линию не приносят никакого результата. По телефонам КО Котельники за много лет обслуживания связаться ни разу не удалось. Обращались с жалобой к заместителю ген.директора - ответа не получили. Написали претензию на имя Генерального директора и отправили заказным письмом, ответа нет уже два месяца. В понедельник за вымышленный долг грозят отключить линию. Видимо, все собранные и оставшиеся без ответа письма придется в Прокуратуру подать, чтобы кто-то заставил из начать работать.

2

6 июня 2016 в 08:57

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Направили ваш запрос коллегам.

—

8 июня 2016 в 20:23

  • Красноярск
  • Пожаловаться
В ответ на ваше обращение сообщаем, что с 01.09.2012 г. года вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно п.37, п.67 данных Правил, потребителям ежемесячно формируется и направляется счёт на оплату.
Расчёт суммы оплаты производится на основании показаний электросчётчика, переданных клиентом в период с 15-го по 26-е число.
В случае не предоставления информации о показаниях электросчётчика расчёт производится исходя из среднемесячного объёма электропотребления. Так как показания по вашему прибору учёта с марта 2016 г. не передаются, счета на оплату формируются исходя из среднемесячного потребления зафиксированного по вашему адресу.
После получения информации о показаниях электросчётчика производится коррекция расчётов с учётом фактически потреблённой электроэнергии и суммы платежей, поступивших на лицевой счёт.
Передавать показания с 15-го по 26-е число вы можете любым удобным для вас способом:
- через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»;
- по телефону…

1

21 мар. 2016 в 12:13

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Зачем вы пишите, что при неподаче данных, расчет производится, исходя из среднемесячного электропотребления за предыдущие периоды, хотя по факту это не так.
Еще год назад я тратила по вашим данным 150-170 квт, сейчас я каким то образом стала тратить по 248-270 квт. При этом в квартире новой техники не добавилось.
Пытаюсь неделю решить вопрос с вашими операторами, но они вечно соединяют с новыми операторами, что типа это не их вопрос, и каждого нового оператора приходится ждать по 5 минут.
Уже пол месяца делаю замеры каждый вечер. И очень странная картина вырисовывается.
Одинаковые ситуации, одинаковые дни: но траты в однушке каждый день разные: от 1,7 до 11 кВт в день!!
В итоге ваши операторы заявку на проверку ко мне стороннего подключателя не принимают, говорят звонить по телефону на месте. НО ТЕЛЕФОНЫ по г, котельники неверные.
Прошу срочно решить мой вопрос: л.с 02564-192-58. Разница с оплаты в месяц 350 рублей на 700 рублей радикальна. Тариф ровно в два раза не поднимался.
!! Особый негатив ваша электронная система соединения!! по 10 раз повторять фразу "услуги оператора" на чистом русском с дикцией дипломированного журналиста и по 5 раз…

2

16 мар. 2016 в 17:02

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
счет 0293430469

—

15 мар. 2016 в 19:07

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
тот же вопрос.. на даче не проживаем с октября по апрель.ездим туда обратно раз в две недели!! каждый месяц платим по счетчику!!все квитанции на руках!! и постоянно приходят квитанции с недоплатой в огромные суммы!!откуда??когда там никто не живет?? пытались выяснить это вопрос в мосэнергосбыте, итог: раз начислено, должны заплатить!!почему я должна платить за электроэнергию, которой не пользуюсь!! откуда бирутся эти квитанции?? как избавится от недоплаты, которой не должно быть??зачем тогда стоит счетчик, по которому я плачу??а в мосэнерго сказали , что считают по средним показателям. в этом месяце показания оставила по телефону, но недоплату убирать отказываются, хотя все квитанции продублировала оператору с показаниями счетчиков. Как быть?мой адрес: московская область, деревня Коробово.
Надеюсь со мной свяжутся и помогут решить вопрос!!

1

16 мар. 2016 в 10:34

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Для возможности проведения проверки уточните, пожалуйста, номер лицевого счёта или полностью адрес.

1

24 фев. 2016 в 10:27

  • Подольск
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Обслуживание безобразное. Дозвониться не возможно!! Отвечает иногда - только автомат с которым не выяснишь никакой вопрос. На сайте Мосэнергосбы г.Котельники не верный телефон (8-800-555-05-55). Этот тел.уже два года принадлежит другой организации. Вопрос: выставляются счета за свет неверные. Насчитали 908-00 руб. за то чем не пользовались (зимой мы на участке не живем и не бываем, а счета идут, хотя осень я звонила и предупреждала что электричество отключила до весны). Как можно выставлять счет за несуществующие расходы? И почему невозможно связаться с Вами. Речь идет о д.Мисайлово, ОНТ "Мосмек", уч.137. Надеюсь на связь с Вами.

3

25 фев. 2016 в 08:51

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта или полностью адрес.

—

25 фев. 2016 в 09:37

  • Подольск
  • Пожаловаться
Повторяю адрес: д.Мисайлово, ОНТ "МОСМЕК" уч.137. Номер лицевого счета: 44079 141 99. Еще раз повторюсь, что мы на участке не проживаем с октября по апрель и естественное электричеством не пользуемся. В связи с этим прошу разобраться откуда появился долг в сумме 908-00 руб. Заранее благодарю.

—

1 мар. 2016 в 09:31

  • Подольск
  • Пожаловаться
Обращаю ваше внимание, что прошло достаточно времени а ответа на мое обращение я не получила. Еще раз напоминаю - откуда взялся долг?? Буду вынуждена обращаться в вышестоящую организацию.

—

2 мар. 2016 в 09:18

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Ваше обращение находится в работе.

-1

3 мар. 2016 в 17:35

  • Красноярск
  • Пожаловаться
В связи с тем, что показания электросчётчика вами не сообщались, расчёт производился, исходя из нормативов энергопотребления (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Для коррекции расчётов с учётом фактически потреблённой электрической энергии просим вас с 15-го по 26-ое число сообщить показания счётчика.
Передавать показания вы можете любым удобным для вас способом
− «Личный кабинет» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
− система автоинформирования, круглосуточно по телефону контактного центра;
− при совершении платежа за потреблённую электроэнергию с
15-го по 26-ое число месяца, указанные текущие показания счётчика в счёте на оплату электроэнергии автоматически отображаются в личном счёте абонента;
− терминалы для подачи показаний прибора учёта в клиентском офисе.
Справочно сообщаем, что номер 8-800-555-05-55 не относится к компании ПАО «Мосэнергосбыт».

-1

16 мар. 2016 в 12:28

  • Подольск
  • Пожаловаться
Спасибо за ответ. Но обращаю Ваше внимание на то, что вы не ответили мне конкретно, что с моим так называемым долгом. Он что так и будет "висеть" на моем лицевом счете?? Я опять повторяю, что в зимние месяцы на участке не нахожусь. И оплачивать буду за потребляемую эл.энергию, а не за то что вы насчитали. Прошу ответить конкретно на мой вопрос. Спасибо.

—

16 мар. 2016 в 12:30

  • Подольск
  • Пожаловаться
Справочно сообщаем, что номер 8-800-555-05-55 не относится к компании ПАО «Мосэнергосбыт». Почему же этот номер телефона до сих пор размещен на Ваше странице??

—

12 фев. 2016 в 12:05

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Деятельностью господина Зюкина и руководимой им компании срочно должны заняться следственные органы! Приписки несуществующих задолженностей, сопровождаемые угрозами отключить электричество, и невозможность для разъяснения дозвониться ни по одному из множества имеющихся телефонов ( что еще несколько лет назад было и легко, и возможно - наверное, до прихода к власти этого "честнейшего" слуги нашего "правового" и "демократического" государства) - не пора ли этому положить конец ?!!

11

15 фев. 2016 в 09:30

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта или полностью адрес.

—

15 фев. 2016 в 10:58

  • Москва
  • Пожаловаться
0236703513 лицевой счёт

—

19 фев. 2016 в 11:32

  • Москва
  • Пожаловаться
это действительно безобразие,вы трубки не берёте!! в письменном виде тоже разобраться не можете!!

3

26 фев. 2016 в 14:23

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», клиентам ежемесячно направляется счёт на оплату электрической энергии.
Расчёт суммы оплаты производится на основании показаний электросчётчика, переданных в период с 15-го по 26-е число.
В случае отсутствия информации о показаниях электросчётчика (не предоставления потребителем информации о показаниях электросчётчика) расчёт производится, исходя из среднемесячного электропотребления за предыдущие периоды.
После получения информации о текущих фактических показаниях (в том числе, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт») производится коррекция расчётов с учётом фактически потреблённой электроэнергии и суммы платежей, поступивших на лицевой счёт абонента.
Т.к. показания вами не сообщались, расчёт производился, исходя из среднемесячного электропотребления за предыдущие периоды.
25.02.2016 г. по вашему адресу были переданы показания 73440.
На основании полученной информации в конце месяца вам будет сделан перерасчёт.

-2

21 мар. 2016 в 12:11

  • Москва
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Зачем вы пишите, что при неподаче данных, расчет производится, исходя из среднемесячного электропотребления за предыдущие периоды, хотя по факту это не так.
Еще год назад я тратила по вашим данным 150-170 квт, сейчас я каким то образом стала тратить по 248-270 квт. При этом в квартире новой техники не добавилось.
Пытаюсь неделю решить вопрос с вашими операторами, но они вечно соединяют с новыми операторами, что типа это не их вопрос, и каждого нового оператора приходится ждать по 5 минут.
Уже пол месяца делаю замеры каждый вечер. И очень странная картина вырисовывается.
Одинаковые ситуации, одинаковые дни: но траты в однушке каждый день разные: от 1,7 до 11 кВт в день!!
В итоге ваши операторы заявку на проверку ко мне стороннего подключателя не принимают, говорят звонить по телефону на месте. НО ТЕЛЕФОНЫ неверные.
г. Котельники.
Прошу срочно решить мой вопрос: л.с 02564-192-58. Разница с оплаты в месяц 350 рублей на 700 рублей радикальна. Тариф ровно в два раза не поднимался.
!! Особый негатив ваша электронная система соединения!! по 10 раз повторять фразу "услуги оператора" на чистом русском с дикцией дипломированного журналиста и по 5 раз…

3

11 фев. 2016 в 11:21

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
и куда на это безобразие надо жаловатся!!??и скольких людей вы обманываете а особенно пенсионеров с которых и взять нечего и вы ещё такие суммы берёте не понятно откуда!!

5

11 фев. 2016 в 11:18

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
а я не понемаю как они производят расчёт?на ноябрь месяц у меня была переплата 2200!! в декабре я заплатила 450 рублей! по счётчикам с декабря по февраль у меня нагорело 100 килловат. , т.е 454 рубля!! И сейчас мне прислали листочек что я должна заплатить 800 с копейками!! скажите а куда делась моя переплата!! Что то вообще не понятно как вы считаете!!??

4

15 фев. 2016 в 09:27

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта или полностью адрес.

—

10 фев. 2016 в 14:07

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Это УЖАС!! Звоню с 10 утра сейчас 2 часа дня с перерывами в 10-15 минут гудки идут,а трубку не берут.Дозвонилась только до специалиста который занимается юридическими лицами дал номер начальника Зюкина Анатолия Сергеевича,так что Вы думаете туда тоже не дозвониться. Я не представляю как работает эта хренова контора!! Звонить 4 часа и ни разу не дозвониться-как это?? Оставляю свой номер надеюсь на то,что перезвонят.Но если успею после работы туда попасть то я им накатаю там отзыв и пойду к начальству!!

6

12 фев. 2016 в 11:54

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Уточните, пожалуйста, по каким контактным номерам вы звоните и в какое подразделение.

—

25 янв. 2016 в 14:18

  • Электроугли
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Дозвониться не реально! Нужно жаловаться на директора, что бы поменяли, т.к. он не может управлять, полный беспорядок.

6

26 янв. 2016 в 10:45

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. В связи с большим количеством обращений, поступающих в контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт», в определённые моменты времени могут возникать затруднения с доступностью обслуживания по каналам телефонной связи.
Для решения данной проблемы в настоящее время производится массовый набор операторов в контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт», а также проводится оптимизация инфраструктуры контактного центра.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

1

25 янв. 2016 в 14:16

  • Электроугли
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Такого беспорядка в работе я не встречала ни где!! Присоединили нас с микрорайона Силикат, 3 месяца не могут разобраться ни с документами, ни с лицевыми счетами, достали уже. А оплату квартплаты требуют. Как можно требовать, если даже принять не в состоянии.

4

26 янв. 2016 в 10:47

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта или полностью адрес.

1

10 дек. 2015 в 09:41

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Дозвониться не возможно, Зюкин на звонки не отвечает, "занят, много работы".
А мы, "бездельники", пытаемся заключить договор на обслуживание.
Возможно срочно требуется смена руководства.

8

11 дек. 2015 в 17:25

  • Красноярск
  • Пожаловаться
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, вы являетесь физическим или юридическим лицом? А также укажите адрес и контактный номер телефона.

2

27 июля 2015 в 14:43

  • Железнодорожный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Получить какую либо информацию в мкрн. Ковровый невозможно. Легче дозвониться в Государственную думу. Безобразие. Так было шесть месяцев назад, и так есть сейчас. "Завидное постоянство".
Почему нет никакой реакции на плохую работу?

10

3 апр. 2015 в 12:01

  • Железнодорожный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Офис в г. Котельники, микрорайон Ковровый комбинат , д.11.
Работают с большим одолжением. Дозвониться не возможно. С обслуживающим персоналом руководство не работает. Совок!

18

11 ноя. 2014 в 21:54

  • Железнодорожный
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительная "работа" офиса в Котельниках , Московской области , микрорайон Коврового комбината , д.11...С октября 2014 года не работает банкомат по расчётам с клиентами - и "руководству" нет дела ...Убожество...

10

2 окт. 2014 в 12:16

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
дурдом!
трубку не берут. дозвониться вообще не возможно
!
ошиблись на 400 тысяч и не могут сделать перерасчет

18

Похожее в других городах

Гостиницы рядом

Гостиница Альва Донна

700 метров

Мастер-отель Котельники 1*

890 метров

World Home Inn

2.6 км

Отель Лев

2.7 км

Hotel Leon Spa

3.1 км

Оздоровительный Пансионат Союз

3.3 км

Почтовые отделения рядом

Почта 140011 (отзывы)

1.3 км

Почта 140006 (отзывы)

2.4 км

Почта 140005 (отзывы)

2.5 км

Почта 140008 (отзывы)

2.7 км

Почта 140060 (отзывы)

2.8 км

Почта 140091 (отзывы)

2.9 км