Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

22 ноя. 2016 в 16:31

1 оценка
Не рекомендую

Такого хамства я ещё нигде не встречал. То ли это политика кампании и персонал за это поощряют, то ли персонал считает себя бессмертными особенно при нынешнем уровне безработицы. Находился в офисе с сыном. Сын расторгал договор. Менеджер (девушка) общается с таким чувством собственного превосходства как будто перед ним умственно отсталые или умственно неполноценные люди. На моё замечание по предмету разговора отреагировала неадекватно. Мне не смотря на разницу в возрасте в грубой форме и на повышенных тонах было указано покинуть помещение. Пока я писал в "Книге жалоб и предложений" своё заявление по этому поводу, девица всё это время пыталась своей тирадой повысить свою самооценку за мой счёт. Причём общалась она в таком ключе, как будто у себя дома на кухне со своим пьяным мужем. Персонал делит всех на клиентов и не клиентов, не учитывая того, что не клиенты это потенциальные клиенты.
— Плюсы:
не увидел
— Минусы:
хамство и неадекватность менеджеров
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Краматорский городской совет
Город или поселок: Краматорск

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 16:27

2 оценка
Не рекомендую

Моё знакомство с этим провайдером произошло в ноябре 2013 года. Тогда мы только с семьёй переехали в нашу квартиру. Там уже присутствовал интернет и кабельное "Воля". Так как мы перезаключили договор на нового человека, нам в подарок дали Wi - Fi роутер и три месяца бесплатного интернета и кабельное 29 грн/мес ( около 120 рублей ).
Первый месяц все шло "как по маслу". Кабельное показывало все каналы, интернет "летает" как сумасшедший, роутер раздает на два телефона, планшет и ноутбук. Ну просто не могли нарадоваться.
На тот момент я работала копирайтером, у меня был хороший заказчик. По условиям договоренностей, мне нужно было каждый день отправлять пять статей до 20. 00. И в один из таких дней около 19. 00 пропадает интернет, в тот вечер я его так и не дождалась. Естественно статьи не были отправлены заказчику. На первый раз я была прощена, с кем не бывает. На следующий день та же "петрушка", я уже даже заметила ровно в 19. 00 интернет "вырубился", заказчик меня больше не простил. И так пошло - поехало на протяжении недели. Мы вызвали мастера, он примчался в тот же день. Очень долго сидел за компьютером, вводил какие -то пароли. Так ничего и не сделав, дал нам номер телефона техподдержки и ушел. Там нам тоже не помогли. Каждый вечер у нас была своя традиция.
Естественно за такой интернет мы перестали платить. С 1 - го числа нам конечно же его отключили. А когда мы пошли отказаться от услуг этого провайдера, нам пришлось ещё заплатить за две недели отключенного интернета.
Но "Воля" искупила свою вину с полна, после отказа от их услуг, бесплатное кабельное было еще около полугода.
— Плюсы:
Попользовались бесплатным кабельным ТВ
— Минусы:
Нет доверия
Время использования: 3 месяца
Стоимость: 120 руб
Год посещения: 2013
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Краматорский городской совет
Город или поселок: Краматорск
Улица: Хрустальная
Дом №: 10

—

Анонимно

5 мая 2016 в 21:49

1 оценка
Не рекомендую

Пал наш выбор на провайдера Воля, оформили заявку через сайт на подключения интернет + кабельное, перезвонили нам быстро, говорили вежливо, предложили различные тарифные планы( чем помогли сэкономить) .
Пришли сотрудники в удобное для меня время, а именно в выходной. Подключили довольно быстро, оставили после себя чистую квартиру, на входе снимали обувь, где сверлили там подкладывали бумагу чтоб было проще убрать так что подключением я довольна.
Но был и один не очень приятный момент, когда закончили подключение сотрудник компании начал мяться у входа, после двух минут стояния и молчания изрек:
-Нас можно и отблагодарить .
Я была немного в шоке так как оператор мне говорила что услуга бесплатна.
Решив не мучать парня оставила ему на чай, так как отношение было хорошее и работой я довольна, да и так собиралась оставить чаевые.
О самой работе услуг только хорошее впечатление, работает все исправно.
*** ДОПОЛНЕНИЕ ***
Итак, отзыв дополняю уже после отказа от использования услугами Воли.
Решив прекратить пользование услугами я обратилась в офис компании Воля позвонив по телефону, где меня уведомили что нужно идти туда и писать заявление об отказе о предоставлении услуг .
После чего в течении двух дней мне позвонили раз 10 с компании, что очень уж напрягало.
Договор расторгли за 10 минут, при этом девушка по непонятной причине мне нахамила, и вот имея договор о расторжении и чеки об полной оплате услуг я направилась домой.
Но все самое интересное только начиналось, буквально через пару дней мне пришло смс сообщение вот такого содержания.
Я по своей глупости решила перезвонить по данному номеру, но увы ждал меня лишь автоответчик .
После чего начались звонки в разное время суток в том числе и ночью, при том почти всегда играет непонятная музыка или мужской голос с угрожающим тоном велит оплатить долг, к сожалению мои звонки на горячую линию не увенчались успехом.
Теперь собственно вывод, Воля передает данные своих клиентов третьим лицам, не в зависимости от наличия долгов и прочего.
В данный момент я просто игнорирую звонки, а номера отправляю в черный список, так как я знаю что долгов у меня нет и не было никогда.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Работники которые выпрашивают на чай , отдают данные с несуществующими долгами коллекторам , не отключится-задолбут звонками, хамство при расторжении договора
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Краматорский городской совет
Город или поселок: Краматорск

—

Анонимно

31 мар. 2016 в 17:59

3 оценка
Рекомендую

В выборе интернет - провайдера не было большого сомнения. На тот момент, когда мы подключались (а было в 2007 году), вариантов было немного. Выбор пал на ВОЛЮ. Подключили и телевидение и интернет сразу же. Не помню, были ли какие - то акции или бонусные скидки, но подключение по тем временам вышло довольно таки бюджетно.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Единственное, что могу сказать по поводу подключения, так это то, что ждали мы его долго. В тот год был какой - то бум и в нашем районе действовал только этот интернет - провайдер.
Заключили договор, пришли мастера, провели кабель на Интернет и телевидение (сделали развилку на два телевизора). Все довольно быстро (не считая времени ожидания того самого подключения).
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
На сайте есть личный кабинет, в котором можно контролировать текущий баланс счет, изменить данные (номер телефона или почты для оповещений), сменить тарифный план, подключить дополнительные услуги, подать заявку в центр поддержки и т. д.
ЦЕНА
Стоимость тарифного плана, честно признаюсь, периодически растет и сейчас составляет 157 гривен. В пакет входит телевидение (65 каналов) и Интернет со скоростью 100 Мбит/с.
КАЧЕСТВО УСЛУГ
На качество Интернет особых нареканий нет. Пару раз были неожиданные отключения в связи с какими - то неполадками в сети. Конечно, из - за них я теряю в работе, но эти моменты провайдер предусмотреть не может.
Плановых отключений нет, по - крайней мере меня о них никогда не предупреждали.
А вот с телевидением дела обстоят иначе. Как только в городе погодные условия начинают меняться (дождь, гроза, ливень и т. д.), телевидение резко пропадает. Т. е. поначалу пропадают одни каналы, затем другие, а после - все.
Я понимаю, что компания переживает за свое оборудование и т. д., но меня мало волнует, каким образом ВОЛЯ будет исправлять эту ситуацию.
За потерянное телевидение и Интернет компания денег не возвращает, не производит перерасчет. Это минус. в это время трубку в абон. или техническом отделе никто не берет, на сайте заявки я не оставляла.
Подытожив, могу сказать, что ВОЛЯ меня устраивает, но недочеты все же лучше всего подправить, иначе не уверенна, что если завтра мне предложат более выгодные условия другие интернет - провайдеры, я останусь с ВОЛЕЙ.
— Плюсы:
Много каналов, быстрый интернет
— Минусы:
нет перерасчета за не предоставленные услуги
Время использования: 9 лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Краматорский городской совет
Город или поселок: Краматорск

—