Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

4 отзыва

Регистрация не требуется

илона

24 мая 2022 в 10:59

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

23.05.2022 моя посылка должна была быть на востоке казахстана, но каким-то магическим образом 20.05.2022 она ТОЛЬКО поехала по Алматы и с тех пор никакой информации нет. Естественно к 23 числу никакой посылки мы не получили как и уведомления о переносе доставки. сегодня 24.05.2022 а посылка судя по всему до сих пор в алматы. Eхline- вы отвратительная служба, такое чувство что посылки на ишаках перевозите, ни о какой быстрой доставке, как вы у себя на сайте пишете, и думать не приходится

—

Анонимно

7 мар. 2017 в 17:46

4 оценка
Рекомендую

Несколько лет назад по работе мне необходимо было отправить небольшие посылки из Алматы в несколько других городов. И передо мной стал выбор: воспользоваться услугами обычной почты или обратиться в частные курьерско - транспортные компании. Подруга посоветовала выбрать второй вариант и остановиться именно на Курьерской компании "Exline". Она по своей деятельности практически каждый день что - то отправляет в другие города, перепробовала для этих целей разные способы и лучшего вариант, чем Exline не нашла. Так и я позвонила в офис компании, чтобы узнать что, как и по чем.
Первое, что запомнилось из не приятного - до компании сложно дозвониться. Телефонная линия практически всегда занята, приходилось раз за разом набирать номер, пока не повезет. Сейчас с этим проще - любую информацию можно получить на сайте компании и даже через него курьера вызвать. На сайте же можно отследить и маршрут свой посылки.
Очень удобно, что посылки не нужно никуда нести, курьер заберет все сам, поможет при необходимости с упаковкой. Также удобно и получателю - принесут прямо на указанный адрес (то есть доставка от двери до двери). Сроки доставки в зависимости от дальности - 1 - 5 дней. Цены варьируются в зависимости от объема посылки и выбора транспорта. Посылку можно отправить как наземным путем, так и авиа. Последний, само собой выходит дороже.
При отправке посылки отправитель заполняет небольшой бланк. Одна его часть остается отправителю, другая крепится на посылку.
Оплатить доставку можно несколькими способами:
- наличными деньгами непосредственно курьеру (при этом стоит заранее позаботится о том, чтобы в кармане была нужная сумма без сдачи, так как нередко у курьера не бывает нужной для нее суммы)
- карточкой, с киви - кошелька, сайта kaspi. kz, через терминал касса 24
- безналичным расчетом на банковский счет компании (при условии, если у вас есть договор с компанией на оказание услуг. Очень удобно иметь такой договор, если посылки отправлять приходится часто)
- оплатить доставку посылки может и получатель (для этого нужно указать это условие в бланке)
В настоящее время филиалы компании есть практически в каждом крупном городе Казахстана. И даже если посылку вам необходимо доставить в какой - нибудь районный центр, сотрудники компании помогут и в этом. Конечно, это немного отразится на цене доставки, но, тем не менее, адресат получит свою посылку, где бы он не находился.
Хотя бывают и неприятные моменты. Расскажу историю, случилась она несколько лет назад. Мне необходимо было отправить небольшую коробочку в районный центр. А чтобы посылка пришла в короткий срок (точнее, адресат должен был получить ее в конкретную дату), выбрала авиа. Курьер предупредил, что так как адресат находится в райцентре, то через 1 - 2 дня посылку не доставят, понадобится время, чтобы из области ее доставить в пункт назначения. Я это прекрасно понимала, поэтому уточнила, доставят ли в определенный (нужный мне) день. Он сказал, что да. Однако в день Х адресат ничего не получил. Когда стала разбираться где посылка и за что я переплачивала, выяснилось, что курьеры из компании в райцентре, которые взялись помочь с доставкой (не Exline, так как в райцентре их филиала не было) привезли посылку домой, предварительно не созвонившись с адресатом и не уточнив в какое время он бывает дома. А не застав никого о адресу, просто уехали. Адресат же после забирал посылку сам из офиса той компании. Вот вам и скорость авиадоставки, и доставка от двери до двери. Хоть сотрудники Екслайна после извинились за случившийся инцидент, неприятный, хоть и небольшой, осадок все же остался.
Еще в праздники (особенно перед Новым годом), когда много народу стремится отправить в другие города подарки, бывает сложно "урвать" курьера, чтобы отправить свою. Но это, конечно же, издержки работы, и такое можно предвидеть и быть готовым - отправить свою посылку заранее. Бывают казусы и в связи с погодными условиями. В бураны посылки могут идти дольше обычных, так как из - за непогоды трассы закрывают. К этому тоже надо быть готовыми.
В целом очень удобный способ отправки посылок. Доставка в короткие сроки, приемлемые цены за доставку, хороший сервис. Здорово, что работа компании постоянно совершенствуется и становится еще удобнее для клиентов.
— Плюсы:
приемлемые цены, быстрая доставка
— Минусы:
человеческий фактор, который не всегда делает свою работу хорошо
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы

—

Анонимно

19 июля 2016 в 15:12

5 оценка
Рекомендую

Закончила учебу и пришлось весь свой накопленный багаж отправить в Атырау. Сестра посоветовала компанию Exline. Одна сумка весом в 6 кг обошлась мне в 1800 тг, с Алматы до Атырау доставили в течение недели. Второй чемодан весом в 30 кг обошлось в 6000. По - моему, так выгодно, чем старым дедовским способом ехать на такси на вокзал, там договариваться с проводником, еще неизвестно сколько запросит.
P. S. Что еще понравилось, например, оставляла заявку сегодня, а уже на след. день курьеры его забирали.
— Плюсы:
Доступные цены, доставили в целости и сохранности
— Минусы:
не было замечено
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы

—

Анонимно

15 авг. 2015 в 15:26

5 оценка
Рекомендую

С компанией Exline мы работаем уже 2 года. За этот период у нас не было ни одного происшествия, наши посылки доставляются быстро и качественно.
Плюсы:
1. Сайт компании - очень удобный, понятный, на нем можно узнать заранее стоимость доставки и заказать курьера, отследить посылку по номеру.
Вот еще что, если где - то какие - то задержки или происшествия, из - за которых груз задерживается или офис не работает в обычном режиме, то на главной странице сайта появляется красная полоса, где клиентов информируют о том, что в таком - то направлении возможно задержка, обязательно дается контактный телефон. Это очень бережет нервы и время клиентов, я например, попадала в такую ситуацию с другой ТК, когда нужно было срочно забрать груз, а из - за того что в ТК проблемы с телефонией я потратила полдня, чтобы только дозвониться. Нет ничего хуже неизвестности!
Примеры:
В связи с ремонтом взлетной полосы в аэропорту г. Уральска, отправления будут доставляться транзитом через г. Атырау. Возможно увеличение контрольных сроков доставки на 1 день. Приносим извинения за временные неудобства.
В Таразе в связи с возникшим пожаром в здании, где размещаются офисные помещения Exline, временно недоступны городские телефоны и электронная почта. По всем вопросам просьба обращаться по сотовым телефонам +7 701 7473472 и +7 705 9966662.
2. Разные способы оплаты, то есть можно оплатить наличными как при отправке/получении, так и картой, через сайт компании, либо через киви кошелек, либо заключить договор с компанией Exline.
3. Бережное отношение к посылкам, как я уже сказала, все наши посылки были доставлены в целости и сохранности в короткие сроки.
4. Разнообразие услуг: есть стандартная отправка 3 - 4 дня и экспресс -2 дня в зависимости от региона доставки. Доставка не только по Казахстану но и в Россию. Компания предлагает услуги по упаковке посылок в картонные коробки, мы этой услугой не пользовались, упаковываем свои посылки сами.
5. Цена услуг приемлемая.
6. Доставка от двери до двери.
7. Если вызвать курьера до 15 часов, то он приедет в тот же день.
8. В часы работы всегда можно дозвониться и уточнить необходимую информацию.
9. Очень вежливые и внимательные сотрудники.
10. Фирменный конверт, в который упаковываются посылки его размер примерно 47*35 см, он сделан из прочного полиэтилена, в нем с легкостью помещаются любые документы и мелкие отправления.
Лицевая сторона.
Обратная сторона. Указано место для адресного бланка, справа расположена отрывная полоска, под которой клейкий слой.
11. Адресный бланк выглядит следующим образом:
Это многослойный конверт, где на первом листе указан штрих код, в правом верхнем углу номер отправления, по которому посылку отслеживают в базе компании. Верхнюю половину заполняет отправитель: свой адрес, ФИО, телефон и данные получателя, вид отправки и оплаты, ценность груза. Среднюю часть заполняет курьер: дата приема, стоимость отправки, ФИО. Самую нижнюю часть заполняет сотрудник, который доставляет посылку - дата и время доставки, фамилия получателя.
После того, как посылка упакована и вложена в фирменный конверт, заполнены данные отправителем и курьером, курьер отрывает нижний лист конверта и наклеивает этот конверт на посылку (адресный бланк самоклеящийся), затем отрывает экземпляр отправителя (он с зеленым корешком), в нем те же поля и отпечатываются все данные, которые указаны на верхнем бланке.
Когда приходит курьер наша посылка упакована и помещена в фирменный конверт, адресный бланк заполнен, курьер заполняет стоимость отправки, дату, свои данные, заклеивает конверт, наклеивает на него адресный бланк. Вся отправка занимает минуты 2, если не меньше.
Минусы:
1. Все - таки они ориентированы на корпоративных клиентов и в выходные курьеры не работают. Если заказывает частное лицо, то ждать курьера дома нужно с 9 до 18. Для предприятий это наоборот удобно - отправить заказ в рабочее время.
2. Выгодна доставка только в крупные областные центры, например, доставка из Алматы в Капчагай (расстояние около 70 км) стоит 1500 тг., и в Чимкент или Астану 1500 тг. Мы в случае, если нужно было доставить заказ в отдаленный населенный пункт, чтобы сэкономить на доставке, оформляли доставку до областного центра, где заказчик сам забирал из офиса Exline посылку, это существенно экономило его деньги.
3. Столкнулись последнее время с проблемой. Если мы отправили посылку и в этот же день нам нужно отправить еще одну, даже если заказ оформляем до 3 часов, курьер к нам не приедет. Сотрудники не смогли мне объяснить почему так. То есть если кто - то в нашем здании заказывал сегодня доставку и курьер тут был, второй раз на этот адрес они не выезжают. Бывает что заказ появился в последний момент и в 3 часа заказываешь курьера и заказ выполняют, ни разу не было такого, что заказ перенесли. Я не понимаю причину того, что они не могут 2 раза приехать. За каждую отправку мы платим.
4. Заказывали доставку из Москвы. Заранее узнали стоимость, но курьер почему - то запросил больше денег, пришлось разбираться, созваниваться с менеджером. В итоге, больше денег он с нас не взял.
Я считаю эти минусы незначительными, хотя есть моменты над которыми необходимо работать, тем не менее компания надежная, с ней приятно иметь дело, так как практически все сделано для удобства клиента! Чувствуется, что компания заинтересована в клиентах и это очень приятно :)!
— Плюсы:
Надежная компания, бережное отношение к посылкам, приемлемые цены
— Минусы:
Незначительные
Время использования: 2 года
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы
Улица: ул. Жетысуская
Дом №: 43

—