Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

21 окт. 2016 в 19:50

3 оценка
Не рекомендую

После того, как в 2014 году мы стали обладателями отличного автомобиля Opel Insignia, встал вопрос о том, где будет обслуживаться машина в нашем городе. Сначала машина стояла на гарантии в одном салоне, который был официальным дилером Opel, затем нам пришлось начать обслуживать машину в другом салоне, так как первый был лишен этого замечательного статуса.
Новым официальным дилером стал автосалон "Димар Плюс", в который мы и обратились когда пришло время делать очередное техническое обслуживание. Тут и началась история нашего знакомства с этим салоном и сервисом в частности.
Местонахождение салона и сервиса оставляет желать лучшего. Он находится по адресу г. Рязань, ул. Куйбышевское шоссе, д. 43 а, а по сути на выезде из города. Найти автосалон человеку, который не имеет предварительного представления о том, где он находится, будет очень и очень трудно, ведь с дороги нет ни одного указателя о том, что где - то поблизости находится автосалон. Обычно мой муж ездит в сервис на ТО и по прочим вопросам, а тут вышло так, что он никак не мог вырваться с работы, поэтому пришлось ехать мне.
Вообще, первое знакомство в этим автосалоном и их сервисом оказалось для нас с мужем не очень приятным. Это было как раз очередное ТО, за которое, как все знают, люди платят немалые деньги, доверяя официальному дилеру свою машину, а по сути - свою жизнь. Здесь не может быть места халатности персонала. В тот раз на обслуживание ездил мой муж. Подробнее об этом я расскажу немного позже.
Во второй раз в автосалон поехала я для того, чтобы официальный дилер провел определенные работы именно по нашей модели машины - было прислано предписание от производителя. Отказаться было нельзя, ведь тогда машина "слетела" бы с гарантии, а нам этого не хотелось.
Итак, въезд на территорию автосалона по записи, выезд по пропускному талону, который нужно отдать охране. Охрана приветливая, доброжелательная и вежливая, дядечка - охранник мне понравился.
Далее я столкнулась с мастером - приемщиком - молодым человеком, лет 35, который сначала, как мне показалось, был не очень приветлив ко мне. Дело в том, что когда автосалон вызвал на обслуживание машины, девушка не смогла толком объяснить, что же все - таки будут делать с машиной. Поэтому я попросила мастера - приемщика поговорить с моим мужем по телефону, что он сначала начал делать не совсем охотно. Но потом почему - то он изменил манеру своего поведения и даже повлиял на то, чтобы нашу машину сделали не за полтора часа, а минут за тридцать. Я была очень рада, что мне не пришлось сидеть в автосалоне долго времени и ждать машину, хотя психологически уже была к этому готова. В общем мастер "сменил гнев на милость" по отношению к моей персоне.
Но хочу вернуться к первой нашей встрече с этим автосалоном и последствиям, которые случились после проведения ТО.
Спустя какое - то время после проведения ТО при езде на маленькой скорости (примерно 20 - 25 километров в час) мы стали слышать какое - то непонятное шуршание. Начали искать источник и к нашему ужасу обнаружили, что болты на колесах машины были не затянуты как следует. Сами понимаете, что если бы мы не были такие внимательные к посторонним шумам, все могло бы закончится для нас плачевно. Говорить о том, какими словами ругался мой муж не приходится - уши завянут.
Тогда муж почему - то не стал звонить в автосалон и жаловаться на их сервис, но когда поехала я, то решила обязательно поговорить с мастером - приемщиком по поводу этого инцидента. Ругаться, конечно же уже не было смысла, я просто спокойно рассказала ему о сложившейся ситуации и попросила в следующий раз обратить внимание на данный момент и следить за этим процессом отдельно, если их работники не могут сделать это без стороннего контроля. В ответ я получила обещание, что такого больше не повториться.
В итоге:
- салон и сервис находятся в достаточной отдаленности от дороги, нет указателя, поэтому трудно найти.
- въезд по записи, выезд по пропуску.
- общение мастера - приемщика по всей видимости зависит от его настроения.
- на предыдущем ТО как следует не затянули болты на колесах.
- во второй раз быстро сделали нужную работу.
В конце хотелось бы сказать, что в целом автосалон средненький, местонахождение его оставляет желать лучшего, халатность отдельных работников сервиса зашкаливает, что может привести к очень плачевным результатам. Остается надеяться на то, что в будущем у автосалона и сервиса не будет таких проблем и не будет недовольных клиентов. А пока получается, что "Димар Плюс" является монополистом в данной области - единственным официальным дилером Opel в Рязани, и выбирать не приходится.
— Плюсы:
по сути - нет
— Минусы:
плохое местонахождение, халатное отношение к своей работе некоторых работников сервиса
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Куйбышевское ш
Дом №: 43 а

—