Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 фев. 2017 в 20:42

4 оценка
Рекомендую

Приветствую Вас друзья, пользователи и просто посетители сайта"Рубрикатор". Сегодня хочу поделиться впечатлением о работе Казпочты Казахстана, а точнее о деятельности моего родного 57 отделения почты, того что находится на пересечении улиц Жандосова Жарокова.
Я можно сказать средней активности пользователь услугами почты. Был период когда пару раз в неделю приходилось отправлять, получать посылки, бандероли. Всегда все происходило спокойно достойно без конфликтов, кем то вскрытых или потерянных бандеролей.
Ребята работают достойно. Последнее время слегка тормозит терминал по выдаче талонов, так без проблем пацанчики встают со своего места и помогаю населению(в основном бабулечкам), получить свой талончик. Ни грубости, ни хамства не замечал.
Все отлично. Я доволен работой данной службы. Кстати появилась услуга: платная доставки вашей бандероли до двери квартиры.
Жду еще одно очередное новшество. Ведь мы раньше заполняли извещение, где надо было расписываться. Теперь должны операторы посылку щёлкнуть сканером, удостоверение тоже щёлкнуть и все, спасибо и до свидания. Много однако времени экономится. Скорее бы у нас ввели, неделю назад получал все было традиционным способом с заполнением извещения и прочими бумажными волокитами. Надеюсь скоро и мы с вами порадуемся прогрессу.
— Плюсы:
удобное расположение, внимательный персонал
— Минусы:
бывают длинные очереди
Год посещения: 2017
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы
Улица: Жандосова

—

Анонимно

23 ноя. 2016 в 15:51

3 оценка
Рекомендую

Услугами Казпочты пользуюсь периодически. С ее помощью получаю различные посылки из Китая, иногда отправляю заказную корреспонденцию, иногда к праздникам обмениваюсь небольшими посылками с друзьями и родственниками. Таким образом, примерно 1 - 2 раза в месяц сталкиваюсь с работой Казпочты.
В принципе, все устраивает. Вежливые работники в основном, приветливые почтальоны. Скорость отправлений посылок очень хорошая. К примеру, отправила я посылку в соседний город, находящийся в пределах нашей области, уже на следующий день она прибыла в точку назначения. Отправляла коробочку на другой конец страны - подружка получила ее в течение недели. Конечно, бывают задержки в праздники, особенно перед Новым годом, но тут можно понять и простить, ведь желающих отправить и получить подарки очень много. К тому же в такие периоды отделения Казпочты работают с удлиненным рабочим днем и даже в выходные - за что им отдельное спасибо.
У компании есть сайт, где можно ознакомиться с правилами работы почты, узнать про услуги, которые она оказывает населению, отследить перемещение письма или посылки, что очень удобно.
В последнее время услуг Казпочты становится все больше, особенно в крупных городах (чему неимоверно завидую), устанавливаются постоматы, в крупных отделениях систематизировали и упростили процедуру получения посылок - когда не стоишь в очереди, а берешь талончик и забираешь с нужной полки свой пакет. В маленьких городах такого пока нет, возможно, когда - нибудь такое и к нам придет, на что очень надеюсь.
Говоря о Казпочте не могу не сказать и про человеческий фактор, который порой очень омрачает впечатления о компании. Почему - то в некоторых отделениях сотрудники считают своим долгом устанавливать свои правила и требовать их с клиентов почты. К примеру, как то отправляла посылку подруге, сложила дома все в простую коробку с расчетом на то, чтобы на почте эту коробку вложить в "фирменную", чтобы ничего не сломалось и не развалилось. (так как в коробке без логотипа Казпочты посылки не принимают, хотя тоже как говорится бабушка на двое сказала - от подруги приходила посылка в обычной коробке, как она потом объяснила, на почте не нашлось коробки подходящего размера, поэтому менеджер упаковала все в обычную - значит не такой уж и строгий заперт?).
Так вот мне девушка наотрез отказалась вкладывать коробку в коробку, хотя подходило там все идеально. Пришлось перекладывать все прямо в отделении на глазах других посетителей, хотя не люблю когда посторонние люди пялятся в мое личное пространство.
Кстати про "пялиться в личное пространство". Наверно ни в одном отделении почты нет таких любопытных менеджеров, как у нас. Я понимаю, что по правилам они имеют право осмотреть содержимое посылки на предмет исключения запрещенных для пересылки предметов. У нас же это делается с таким пристрастием, как будто я не на почту пришла, а передачу в тюрьму принесла. Вытаскивается и рассматривается со всех сторон все, что собираешься отправлять. Лично мне это неприятно, когда вот так беспардонно роются в моей посылке.
Еще был у меня такой случай. Участвовала в одном марафоне посылок. По правилам, необходимо было в посылочку вложить бутылочку легкого вина. Я внимательно изучила правила отправки посылок на предмет можно ли отправлять почтой алкоголь, ничего такого внутри страны не нашла, было лишь ограничение на отправку алкоголя в пределах стран таможенного союза и в места лишения свободы. С чистой совестью завернула своему адресату небольшую бутылку очень вкусного винца, однако на почте мне его развернули на 180 градусов, сказав, что не положено. Когда я попросила девушку показать мне пункт правил, где это написано, она очень долго искала эти буквы в своей книжке (а ведь позади меня еще люди стояли и ждали своей очереди), потом решила "взять на понт" и показала мне какой то левый абзац из правил, уж не помню про что, но точно не про пересылку почтой алкоголя. Раза три я прошлась глазами по месту в книжке, где мне ткнули пальцем, на всякий случай прочитав и соседние абзацы, но полезной информации так и не нашла. Переспросив: "ну и где это написано то?" Девушка замялась и убежала звать заведующую. Женщина в годах выслушав мою историю сказала "не положено", а почему на почте так мне никто объяснить мне и не смог. Уже потом посовещавшись с такими же как я, пришли к выводу, что скорее всего не положено потому что Казахстан - все - таки находится на территории Таможенного союза, поэтому и запрещено. Но почему сотрудники почты не знают формулировку правил, с которыми сталкиваются ежедневно - загадка. Может стоит экзамены устраивать, чтобы подобных конфликтов не возникало?
Еще один момент, который не могу не отметить, - выдача китайских посылок. Раньше у нас они была распределены так: те, что приходили без международного номера (посылки, которые в лучшем случае отслеживались до границы с Казахстаном, а потом можно было лишь гадать где они гуляют и когда вернуться домой), выдавались можно сказать прямо "со склада", в маленьком почтовом отделении на перроне вокзала в специальном отделе доставки. А те посылки, что отправлялись с международными треками, приходили в отделение, прикрепленное к адресу доставки (то есть, которое ближе к дому). Однако сейчас все посылки из Китая выдаются в одном месте - в отделении на перроне вокзала. Во - первых, не очень удобно каждый раз ехать на другой конец города за посылкой. Во - вторых, бывало пару раз встречала меня записка на двери, что отдел не работает по таким - то причинам и приходилось ехать из одного конца города в другой еще раз. В третьих пару раз мои посылки отдавались посторонним людям. Один раз мой пакет по ошибке отдали соседу, тот сразу не заметил подвоха (или заметил, но обрадовался халяве, а дома не найдя в моей посылке ничего полезного для себя (заказывала фурнитуру для рукоделия), решил вернуть пакет мне (посылку он вернул мне в открытом виде, за что извинился, поэтому основания полагать, что свою фурнитуру я могла бы и не увидеть, знай что с ней делать наш сосед, у меня были). Другой случай произошел совсем недавно. Посылка долго лежала в отделении, так как уведомление…

—

Анонимно

21 ноя. 2016 в 16:23

2 оценка
Не рекомендую

История про получение посылки в Усть - Каменогорске. Сразу хочу отметить, что с получением посылки по почте сталкиваюсь впервые. В общем, заказали со всеми известного китайского онлайн - магазина небольшую вещичку.
Рядом с нашим домом есть два почтовых отделения, куда посылка может прийти(3 отделение и 10 отделение). По расположению нашего дома и этих двух отделений очевидно
, что наш дом намного ближе находится к 3 отделению, чем к 10(в графе куда отправлять посылку я написал индекс 070003). На сайте мы следим за движением посылки, и, меньше чем через месяц становится известно, что посылка доставлена и мы можем идти забирать вещь. Отправляемся в третье отделение( Потанина 13, наш дом Потанина 18), нас спрашивают на какой адрес пришла посылка, говорю Потанина 18, и что указал индекс 03, то есть их отделения. На что оператор мне говорит мы не смотрим по индексам, нам нужен адрес. Кто - то старше ее по должности объясняет нам, что дом Потанина 18 они не обслуживают, и что посылку нужно забирать в 10 отделении(конечно, оно же в два раза ближе к нашему дому!).
На следующий день приходит смс - уведомление о том, что посылка доставлена по адресу Потанина 13. Уже примерно понимая замудренность всей системы опять идем в 3 отделение, ждем часовую очередь в два с половиной человека, и показываем смс - ку. Оператор уходит в хранилище и через минут 5 приходит с пустыми руками. Нет говорит вашей посылки. Спрашивает какой адрес указали, говорю опять "Потанина 18". Она смотрит на нас как на имбецилов и говорит ваша посылка находится в 10 отделении, езжайте туда. Но в смс же указан ваш адрес возражаю я, она начинает мне что - то рассказывать, мол все не так просто, и смс это ничего не значит - иди в 10 отделение и все тут. Прошу позвонить туда и уточнить точно посылка там, чтобы напрасно не ехать, она делает глаза по 50 копеек и говорит езжайте и узнавайте. Я же не прошу в Белый Дом ее позвонить, просто блин позвоните своим коллегам и узнайте! Но нет.
Приезжаем в 10 отделение(время уже было около 5 часов вечера), опять стоим в невероятно крутой инновационной электронной очереди с чеком, вручаем оператору телефон с смс - кой. Она ищет там что - то в своем компьютере и говорит: "Ваша посылка еще не прибыла, приходите завтра, либо лучше дождитесь еще одного смс - уведомления". Я ей говорю как не прибыла, если смс пришло вчера еще, спрашиваю где она находится, и внимание! лучше будет цитировать: "Ваша посылка была на хранении в 3 отделении, так как вы указали их индекс в графе место получения, сегодня днем ее сложили в специальный отдельный контейнер и в течении нескольких(!) дней доставят к нам в отделение." То есть мы дважды приходили в третье отделение указывали имя, фамилию и адрес и оба раза чудесные, могучие операторы волшебным образом ее не замечали.
Я честно думал, что на этом приключения закончатся. Сегодня(17 ноября) мне приходит уведомление, что посылка доставлена по адресу Севастопольская 5, 10 отделение почты находится по адресу Севастопольская 9, и внизу добавили, что хранить ее будут 3 дня. Уже не доверяя тому, что написано в смс, приезжаю в 10 отделение, опять очередь, даю оператору телефон, и она опять с умнейшим видом говорит "Ваша посылка находится действительно по Севастопольской 5(дом по соседству, там гастроном), туда придете там есть шкафчики, введете код и получите посылку".
В гастрономе действительно стояли ящики хранения, мы ввели код и наконец - то получили бедную уже видавшую виды 100 - граммовую посылку.
Такой работой почты и отношением операторов резко недоволен, теперь буду знать на будущее и запасаться терпением.
— Плюсы:
Товар завернут, упаковка цела
— Минусы:
Плохой сервис, недружелюбный коллектив
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Восточно-Казахстанская область
Район: городской акимат Усть-Каменогорск
Город или поселок: Усть-Каменогорск
Улица: Потанина
Дом №: д.18

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, дорогие мои друзья и все кому не безразличен мой отзыв.
Недавно я написала про наш Народный банк, а теперь хочу рассказать о нашей Казпочте.
Это будет абсолютно противоположный отзыв. В нашей местности это две организации, в которые волей или не волей, приходится обращаться. Так вот на Казпочту заходить вообще не хочется. Персонал грубый, ленивый, на жалобы клиентов, вообще внимания не обращают. Такое ощущение, что клиенты им только мешают. У них постоянные разговоры, за кассами не сидят, слоняются по залу. На замечания вообще не реагируют, а то могут и нагрубить.
Обращения и жалобы к управляющему результаты не приносит. На Казпочте работают молодые " специалисты" (специально взяла в скобки, потому что этим словом их назвать нельзя), которые не соблюдают дресс - код, не знают, что такое вежливость и работоспособность.
Надеюсь, что руководство читает отзывы и интересуется тем, что думают о них. И хоть как то улучшат работу с клиентами.
Спасибо, что дочитали до конца, может быть получилось не совсем складно, но эмоции через край, когда думаю о Казпочте.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Во Всём!
Время использования: приходится часто
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Костанайская область
Район: Денисовский район
Город или поселок: село Денисовка
Улица: Калинина

—

Анонимно

22 сен. 2016 в 21:20

4 оценка
Рекомендую

Я пользуюсь услугами каз почты часто, последней из посылок была краска для волос. Очень переживала что что то пойдет не так. Все пришло в целости и сохранности. Но очень большой минус это сайт казпочты для отслеживания посылок. Постоянно какой то новый статус посылки, то неудачная попытка вручения то еще что то. Это меня заставило переживать. Я как не нормальная проверяла и проверяла, в итоге успокоилась ну мало ли. В итоге все хорошо, мне позвонила наш почтальон, очень вежливая женщина, сказала что даже отложила мою посылку и что надо только забрать. Остальной персонал конечно меня не впечатляет. Не понятно и тихо говорят, недовольно смотрят как будто я а чем то провинилась. Но все таки почта работает, и это уже хорошо.
— Плюсы:
Самый вежливый почтальон,если часто забираешь посылки то уже обязательно отложат твою.Звонят и предупреждают
— Минусы:
Не весь персонал вежливый,их речь не всегда поймешь,и просто не приветливые
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Атырауская область
Район: городской акимат Атырау
Город или поселок: Атырау

—

Анонимно

29 мар. 2016 в 19:47

3 оценка
Не рекомендую

Очень часто выписываю посылки с Китая (аллиэксспрес) если продавец ни чего не на косячит приходит обычно в течении месяца. Основная проблема нет возможности отследить посылку (очень редко на сайте принимаются треки с интернет магазинов), причем при поступлении в Казахстан может быть присвоен другой трек. Только один раз в праздники посылка затерялась и шла 2 месяца.
Наконец - то у них появился он - лайн каталог для подписчиков. Ура - Ура.
А вот с подпиской не Казахстанских изданий у них полная *опа. Нормально мне приходили только "Лиза" и "люблю готовить". Одну подписку на детский журнал вообще отменили и вернули деньги. Подписывалась два раза на детские журналы издательского дома "Карапуз" - приходят абсолютно разные журналы. В этот раз вместо журнала для ребенка 2 - 4 лет, пришел журнал для родителей "Школа монтессори". Очень расстроилась так как за все время нужный журнал так и не пришел, а цена - то не маленькая :( 3500 тг на пол года, выпускается раз в месяц. В продаже нет.
Очень сложно дозвониться до call - центра не возможно дозвониться, ждала минут 20 - 30 своей очереди.
Не удобный график работы с 9 - 17, если не рядом с работой то фактически не возможно попасть.
В нашем отделении зимой теплей чем на улице, отопления вообще нет. Огромные очереди всего один человек в отделении. Очень редко когда 2.
— Плюсы:
Доставка на дом
— Минусы:
Ой, целая куча
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Восточно-Казахстанская область
Район: городской акимат Усть-Каменогорск
Город или поселок: Усть-Каменогорск

—

Анонимно

2 мар. 2016 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

02 марта 2016г. попыталась отправить бандероль в Россию во время своего обеденного перерыва(мое рабочее время почти совпадает с режимом работы центрального отделения Казпочты). Результат - за 1, 5 часа моя очередь так и не подошла и не потому, что много было желающих отправить - а работали всего 2 - а операциониста крайне медленно - было такое впечатление, что только сегодня с клавиатурой познакомились! Или постоянно звучал ответ - система зависла.
Поэтому центральному отделу КАЗПОЧТЫ в Алматы твердая ДВОЙКА!
А еще 2 - а предложения:
1. добавить в зал на приемку посылок работников или перегруппировать тех, что в зале без дела сидят;
2. Продлить время работы почты до 20 - 00, чтоб после работы у кого совпадает график можно было прийти и без нервов отправить.
— Плюсы:
Электронная очередь
— Минусы:
Медленная работа операционистов, нехватка работников на приемке посылок, график работы до 19-00(продлить до 20-00)
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

Досадное недоразумение произошло в прошлом году. Бабуля выслала нам посылку из Германии. Посылка на почте потерялась, нашли через 3 месяца в ужаснейшем состоянии. Коробка была изорвана, перемотана скотчем, вещи внутри сложены как попало, пакеты с конфетами и шоколадом вскрыты, полупустые. Даже банку с медом открыли (наверное чай попили). Перед тем, как выслать посылки, нам на электронную почту были отправлены фотографии содержимого посылки. Судя по ним, половина вещей отсутствовала. Посылку наглым образом разворовали. В ней не было ничего ценного, это скорей всего было ценно для бабушки: выслать внукам на память частичку своей теплоты и доброты. Ей мы, конечно, ничего не рассказали, зачем ее расстраивать.
Самое обидное то, что на почте даже не извинились. Говорят, что в таком виде и количестве она и пришла. Ну и ладно, оставим на их совести.
Письма на почте тоже теряются, поэтому данной услугой давно уже не пользуемся (спасибо интернету и телефонии).
Даже платить за коммунальные услуги здесь не хочется. Будучи пятым в очереди, можешь провести на почте 2 часа в ожидании. То компьютер завис, то программа слетела, то табло отказало. Им либо с техникой совсем не везет, либо с персоналом.
Недавно пришел товар с Алиэкспресс, так мы посылку забрали (т. к. пришло смс оповещение), а через три дня нам позвонили с почты и сказали, чтобы мы забрали свою посылку.
Вот и делайте выводы, нужны ли вам услуги такой проблемной компании.
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Очереди, пропадающие письма, разорванные посылки
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Актюбинская область
Район: городской акимат Актобе
Город или поселок: Актобе

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 17:20

5 оценка
Рекомендую

Я являюсь частым клиентом Казпочты. Там я Оплачиваю коммунальные услуги, совершенно денежные переводы, а также получаю и отправляю письменную корреспонденцию, мелкие пакеты и различные посылочки. Особенно мне нравится получать заказы из интернет - магазинов. Это очень удобно для меня. В нашем городе главное здания Казпочты находится в самом центре. Обычно я именно там и совершаю различные операции. Здание очень большое и просторное. У входа в здание предлагается встать в электронную очередь, взяв при этом номеров. Время о - всего лишь несколько минут, так как свободных окошек всегда очень много. Хочется рассказать немного и о обслуживании. За несколько лет пользования услугами почты я ни разу не испытывала неудобство, всегда вежливые девочки помогают мне совершать операции, обьясняют как правильно оформить посылку или оплатить счета. Хочется выразить огромную благодарность за их работу.
— Плюсы:
качество работы и обслуживания
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз в месяц

—

Анонимно

16 авг. 2015 в 16:35

3 оценка
Рекомендую

Мое почтовое отделение №12 расположено от моего дома не так уж далеко. Я очень часто пользуюсь почтовыми услугами.
Письма, посылки, мелкие пакеты - все доставляет мне Казпочта. По Казахстану письма и мелкие пакеты идут примерно 10 дней. Я считаю, что это слишком долго. Но за то практически все можно отследить с помощью трек - номера, который. Казпочта имеет свой сайт, которым я также часто пользуюсь, в поисках корреспонденции.
Мое почтовое отделение убогенькое, страшненькое, мечтающее о ремонте здание. Точнее пристройка в доме. Внутри ни чем не лучше чем снаружи.)
Но девочки, работающие на почте, всегда приветливые, внимательные. А самое главное, быстро обслуживают! Поэтому, доброе, человеческое отношение перекроет многие негативные стороны.
Так что я своим почтовым отделением в принципе довольна!
— Плюсы:
персонал приятный и вежливый
— Минусы:
на фото видно)
Время использования: часто
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Актюбинская область
Район: городской акимат Актобе
Город или поселок: Актобе
Улица: пр. Рыскулова

—

Анонимно

14 июля 2015 в 15:14

5 оценка
Рекомендую

С сервисом Каз почты я познакомился еще в 2012 году, когда мне стукнуло 19 лет.
Свои посылки я заказывал в магазинах на E - Bay. А именно компьютерные комплектующие, материнские платы, зарядки для ноутбуков, корпуса - чехлы для внутренних жестких дисков ноутбуков, корпуса - переходники с внутренних жестких дисков на внешние формата 2, 5 и 3, 5 дюймов, клавиатуры, одна из них была резиновая и ради баловства даже брелоки по одному доллару. Товары заказывал из США и Китая. Почта работает безотказно, проверяет все посылки на таможне, имеет свою систему трекинга посылок по ее номеру, трекинг - система проста и интуитивно понятна. Филиалы Каз Почты можно найти в каждом районе как по городу, так и в областных поселках.
Очень доволен справочным центром, который в любую минуту окажет помощь по затруднительному вопросу совершенно бесплатно.
Имеется опыт получения и отправки посылок в Ригу к родной тете. А также брату в другой город. Правда из Китая товары идут долго, что я лично обусловил тщательной проверкой посылки на таможне в каждой из Китайских провинций. А ехела именно материнская плата для китайского ноутбука HP, которую было трудно где - либо достать, даже на специализированных на ноутбуках разборах.
Каз Почта - это надежный и быстрый отправитель и получатель посылок и писем. Также через Каз Почту возможно совершать денежные переводы.
— Плюсы:
Быстрота отправки и получения, надежность, своя трэкинг-отслеживающая система, приемлемые цены
— Минусы:
Китайские товары идут долго
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы
Улица: ул, Ауэзова

—

Анонимно

7 июня 2015 в 16:36

2 оценка
Не рекомендую

Я просила отправить мне очень важную для меня посылку посредством этого оператора Казахстана. Причем мне отправляли экспресс - посылку, то есть EMS отправление. Эту услугу также оказывает Почта Казахстана (АО "Казпочта").
Чтобы не быть голословной, я покажу кусок этой посылки. Ну вы же должны убедиться, что я пользовалась действительно данным оператором.
Ну бардак существует и на почте России, но мне тьху - тьху везло по сегодняшний день с посылками. Ничего не терялось, не теряли мои посылки и бандероли, так что по этой части я - счастливчик. Другой момент, что на почтах всегда дикие очереди, какая - то масса бумаг при отправке корреспонденции и посылок, это да...
Но я хочу написать о другом. Большой жирный минус я хочу поставить этому виду отправлений. Посылка шла более двух недель (!), при том что мне обещали совершенно другие сроки. Ну это же экспресс - доставка, ребята... Хотя и из другого государства.
Мало того, я совершенно не знала, где она находится. То есть, существует специальный сайт Казпочты, на котором якобы можно отследить, где на данный день и в данное время находится ваша посылка или бандероль. Я заходила туда, проходила какие - то подтверждения, что - то заполняла, прежде чем узнать судьбу моей посылки, и этот сайт неизменно показывал один и тот же населенный пункт.
То есть, по их версии посылка застряла в одном месте и лежала там больше недели.
Для меня неведение хуже факта, я была в полном отчаянии и решила им написать, ведь там есть форма запросов, вопросов от клиентов. Написала, описала всю ситуацию. Ну мне же надо было знать что случилось, почему моя посылка, экспресс - посылка, между прочим, застряла.
Тишина.
Дальше случилось нечто странное. Так как я знала номер отправления и все данные, я сама пошла на Почту России ( на почтовое отделение) чтобы узнать, а вдруг она уже туда пришла. Пришла!
Но сайт Казпочты упорно показывал, что она все еще на территории Казахстана. И никакого извещения. И ноль реакции на мой запрос на сайте.
Посылку я получила. А через еще 2 дня мне пришел ответ от работников Казпочты.
Что там было? Они просили дополнительных данных и время, что мол разберутся... Ну естественно, я ответила, что посылка уже пришла по месту назначения.
Вот такой "отличный" сервис на двойку. И никакая это не экспресс - доставка. Черепашья - вот ее настоящее название.
— Плюсы:
Посылка пришла целой
— Минусы:
медленно, плохая работа сайта Казпочты по отслеживанию посылок и бандеролей
Время использования: 2013
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

2 апр. 2015 в 20:56

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Этот отзыв будет посвящен почте Казахстана или, как она сейчас называется, Kazpost.
Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни да сталкивался с почтовыми услугами. Я например, помню те времена, когда писал письма своим друзьям на простом листе в клетку, вырванному из тетради. Сейчас я посещаю почту в основном для получения посылок из дружественного Китая, да отправления денежных переводов, когда другие способы не работают.
Очереди. Это наверное, моя главная ассоциация с почтой Казахстана. Они здесь всегда. В любом отделении. Избежать потери времени удается ну очень редко. Для получения посылки, например, бывает я стою в очереди по 40 минут. А бывает и 10. Как повезет. В любом случае, я думаю, что эта проблема решаема. Почему на нее до сих пор не обратило внимание руководство, непонятно.
Персонал. Он здесь не сказать, что некомпетентный. Скорее малооплачиваемый и вовсе не замотивированный на скорость работы. Такое ощущение, что у операторов соревнование на самое длительное обслуживание, а установившего рекорд ждет премия. Ну нет у меня других объяснений. Те операторы, с которыми я общаюсь постоянно, вполне себе доброжелательны и вежливы, а вот с теми, с кем доводится взаимодействовать в первый раз, зачастую грубят и смотрят при этом на тебя очень уставшими глазами. Бррр.
Расположение. Вот где у них преимущество. Всегда в СССР здание почтамта находилось в наиболее проходимых и удобных местах. Отделения есть в каждом селе. Очень развитая сеть. Осталось только научиться правильно ее использовать. Помещения, точно также, как и мебель и все остальное внутри в большинстве случаев выглядит весьма плачевно. И дело здесь не в том, что не производится ремонт и не покупается ничего нового, а скорее в том, что посетителей ну очень много. Соответственно все приходит в упадок прямо на глазах, можно сказать.
Услуги. Разнообразие услуг, оказываемых Казпочтой достаточно обширное. Здесь и прием платежей, и денежные переводы, и почтовые отправления, и печатные издания. И даже инкассацией они занимаются. Достаточно низкая, в сравнении с банками, комиссия за коммунальные платежи, а также выдача пенсий и пособий, как магнитом тянет сюда пенсионеров, которые и составляют львиную долю очередей. Вроде бы начали работать с карточками, и даже появляются собственные банкоматы, но делается это все долго и популярности пока не имеет.
Посылки. Делая покупки на просторах интернета, я почти всегда выбираю самую дешевую доставку. Соответственно, этот способ не предусматривает доставки купленной вещи домой, а потому приходится топать в отделение Казпочты. С момента прохождения таможенного контроля до получения, у меня обычно проходит не более 10 дней(контролировать процесс мне помогает программа для отслеживания посылок Track Checker). Раньше было дольше. Так что это очевидное улучшение, которых, к сожалению, немного. Бывали случаи, когда посылка путешествовала несколько недель по всей стране, очевидно, произошла какая - то ошибка. В целом, нареканий к получению посылок, я не имею.
Сайт. Он у Казпочты есть, и это уже многого стоит. А если серьезно, то в последнее время он претерпел серьезные изменения. Существенно улучшился дизайн и удобство пользования. Жаль я пользуюсь только отслеживанием посылок, да блогом руководителя. А судя по внушительному меню, там есть еще много интересного. Когда - нибудь разберусь.
Подведя итог, хочу отметить некоторые улучшения в работе казахстанской почты. Но их так мало, что человек, который пользуется их услугами нечасто, возможно и не заметит. А улучшать есть что. Надеюсь, когда - нибудь я поменяю свое мнение о почте, а пока я НЕ рекомендую пользоваться услугами Казпочты, если есть альтернатива. Нервы и время дороже. Берегите себя!
— Плюсы:
доступность, универсальность
— Минусы:
обслуживание, сервис
Время использования: 20 лет
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Акмолинская область
Район: городской акимат Кокшетау
Город или поселок: Кокшетау
Улица: Абая
Дом №: 108

—

Анонимно

18 мар. 2015 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Сталкиваюсь с услугами казпочты второй раз последние 10 лет, и в ужасе, ничего не меняется. Первый раз отправил письмо в Казахстан, так оно шло больше месяца, потом пишлось обращаться к начальнику областного управления связи, что бы найти мое письмо, спасибо ему за помощь. Второй раз отправил уже больше месяца назад, до сих пор идет. В Германии на почте мне показали, что мое письмо доставлено в Казахстан на третий день после отправки, где оно бродит по казахстану уже месяц они сообщить не могут, так как казахстан им такой информации не дает. Складывается такое впечатление, что письма по территории Казахстана разносят пешком ( хотя за это время можно было бы и пешком доставить в любую точку республики ). Вероятно, метод работы казпочты себя полностью исчерпал, и необходимо открывать частные службы доставки, которые составили бы прямую конкуренцию этой никчемной организации. Как можно доставить за три дня письмо из Германии в Казахстан и месяц возить по Казахстану, ну никак не могу понять .
— Плюсы:
Никаких плюсов
— Минусы:
Никакой информации о месте нахождения почтового отправления . Сроки доствки просто ужасны
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Карагандинская область
Район: городской акимат Караганда
Город или поселок: Караганда
Улица: Бульвар Мира
Дом №: 19 а

—

Анонимно

15 сен. 2014 в 19:00

4 оценка
Рекомендую

Лет пять назад по работе приходилось частенько пользоваться услугами Казпочты по рассылке рекламного материала - все - таки цены у них были очень демократичные.
И как же мне в то время хотелось написать хоть куда - нибудь отрицательный отзыв о работе так называемых специалистов Казпочты - просто поражала их ужасающая некомпетентность, медлительность и наплевательское отношение к клиентам.
Чтобы получить от них нужный документ, нужно было постоянно неоднократно напоминать об этом по телефону, а если нужный специалист будет в отпуске или на больничном, то никто и не делает за него работу - приходилось ждать этого специалиста!
Не знаю, как сейчас обстоят дела, на нынешней работе мне, к счастью, не приходится сталкиваться со специалистами Казпочты.
Сейчас мне чаще приходится обращаться в местное отделение Казпочты № 10 по ул. Каирбекова - часто получаю посылки из интернет - магазинов. К работе девочек - операционистов у меня нет претензий - работают они быстро и старательно, всегда вежливы.
Но вот само помещение очень маленькое и хотя работают две кассы, постоянно огромные очереди и такая духота, что невозможно находиться в помещении - приходится постоянно выходить на улицу просвежиться. Давно бы уже пора расширить помещение, ведь оно явно мало для такого огромного микрорайона, которое постоянно расширяется и, следовательно, увеличивается численность людей.
Но хочется написать и о плюсах в работе Казпочты:
во - первых, очень радует наличие сайта, где можно отслеживать движение своих почтовых отправлений(разумеется, если есть трек - номер), причем информация обновляется довольно оперативно;
во - вторых, по Казахстану посылки движутся довольно быстро( после импорта проходит максимум неделя - и она уже в нашем почтовом отделении), посылки к нам всегда приходили в целости и сохранности.
в - третьих, через Казпочту можно оплатить без комиссии налоговые и некоторые коммунальные платежи( правда, этот вариант для самых стойких, способных выдержать очереди).
Долго колебалась в оценке работы родной Казпочты между тройкой и четверкой и решила поставить четверку - с огромной надеждой на будущие улучшения.
— Плюсы:
есть сайт с отслеживанием отправлений, доставка в срок, низкие цены
— Минусы:
тесное помещение, длинные постоянные очереди, устаревшая техника
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Кустанайская область
Город или поселок: Костанай
Улица: Каирбекова
Дом №: 381

—

Анонимно

9 сен. 2014 в 22:16

3 оценка
Рекомендую

Казпочта для меня - из всех зол - меньшая: ни очереди, ни бюрократия, ни зависающие компьютеры - ничего здесь не может испортить настроение так, как портят его в поликлиниках, ЦОНе, в налоговой, в банке и тому подобных учреждениях:-)
Постоянно пользуюсь услугами Казпочты уже на протяжении 10 лет: выписываю газеты, высылаю близким/получаю посылки к праздникам, заказываю косметику и вещи по Интернет. Как постоянный клиент, конечно же, замечаю изменения, происходящие на Казпочте, и не только в отдельном почтовом отделении города.
Пока что, неизменно "почтовое" - это убогие и тесные помещения, именуемые "почтовое отделение №...": подвалы многоэтажек, немного облагороженные комнаты общежитий, несуразные строения... И неизменный запах свежих газет и сургуча.
Пожалуй, начну с "камешка в огород" Казпочты. "Простые" письма, то есть, те, за которые дополнительно почте не доплачиваешь, а лишь покупаешь конверт с маркой (что тоже, согласитесь, не бесплатно) уходят в никуда. Адресат такие письма уже не получит. Эти письма почта (в Актобе, во всяком случае) игнорирует. Зато подписка на какой - нибудь рекламный каталог простым письмом прекрасно доходит - эти каталоги в вашем почтовом ящике будут появляться как грибы после дождя и с завидным постоянством. Чего не скажешь о письмах родным и близким, которые почта до них не донесёт. В этом году я отправила 5 простых писем сестре в другой город (даже не страну!), но сколько она ни ходила за ними на почту, письма, якобы, не поступали. Зато, следующие 5 писем, уже заказные, сестра от меня получила. Увы, не всегда есть время идти на почту, оформлять заказное письмо. Проще, конечно же, по - старинке: в заранее купленный конверт с маркой вложить письмо - и в почтовый ящик. Жаль, теперь, почтовый ящик для простого письма = мусорный. Недобросовестно.
В остальном же, вижу улучшения: персонал стал более вежливым, помещения почтовых отделений, наконец - то, "увидели" ремонт, газеты приносят вовремя. Ещё, у Казпочты отличный сайт, предоставляющий своим клиентам массу дополнительных возможностей. Сайт трёхъязычный: необходимую информацию можно получить на государственном языке, на русском и английском. Все понятно и красочно. Достойный сайт! Я бы его оценила на 10 из 10.
— Плюсы:
У Казпочты отличный сайт
— Минусы:
Человеческий фактор
Время использования: 10 лет
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Актюбинская
Город или поселок: Актобе

—

Анонимно

27 апр. 2014 в 21:51

4 оценка
Рекомендую

АО Казпочта, хорошая организация. Еще с тех времен она была называлась Союз печать, а со временем переименовали. В моем городе отделений 12. Если бы не было почты, что бы мы делали. Это сейчас можно написать смс или поговорить по скайпу. А раньше было интересней письма пишим, ждем ответа. Радуешься!)) Или фото пришлют в письме. Сына отправляешь в армию, ждешь письмо и фото. Было здорово! Мое мнение, почта все таки лучше чем банки. Кредиты оплачиваешь без комисси, посылки приходят во время, в целости и сохранности. Операторы работают быстро и аккуратно. Всегда помогут если в чем то заблуждаешся. Также есть у них и переводы срочные и по адресу простые. Сама лично отправляла срочный перевод всего за 10 минут. Очень оперативно! Даже в страны СНГ Дальние зарубежья отправляют. Сейчас очень многие делают заказы через интернет, все доставляется на почту. Есть посылки простые, а есть и с наложенным платежом. очень удобно. Посылка пришла, а ты ее оплатил и забрал. И не какого обмана! Конешно зарплата оченьмаленькая для токой работы. Даже и у почтальонов. Работа очень тяжелая, не каждый сможит ходить по этажам и разносить письменную кореспонденцию. Для этого нужна сила, воля. Носить такой груз, особенно в большие организации такие как Грэс. А плотят копейки. Интеръертоже очень слобоват. Еще с 80 г стоят столы и вся старинная мебель. А сейчас21 век на дворе. А мебель приобрести не могут. Все таки работать на почте видимо очень интерессно. Маленькой была, всегда думала, что такое марки. А сейчас их коллекционирую. Очень интерессно. Также на почте покупаю монеты и банкноты. Собираю их. Оригинал денег. Всем советую. очень интерессно. И узнат многое можно. В каждой папке есть своякупюра и описания ее. Моя мама коллекционирует куклы. Куклы всех нацональностей. куклы не простые не пластмасса а из керамики. очень краивые.
— Плюсы:
Аккуратность, быстрота
— Минусы:
Интеръер, зарплата

—

Анонимно

18 апр. 2014 в 20:48

4 оценка
Рекомендую

Отделения Казпочты есть в каждом населенном пункте нашей страны. Сегодня хочу поделиться про Рудненское отделение Казпочты, находящееся по адресу улица Ленина дом 44.
В общем - то все они очень похожи, просто я хожу именно по этому адресу, т. к. оно ближе всего находится к моему дому.
Насчет посылок. Все что я должна была получить, я получила в срок (2 - 3 дня не считаются). Откуда я знаю дату когда доставили посылку в это отделение Казпочты: у этой почты есть сайт, на котором отслеживаются все посылки, передвигающиеся по Казахстану. Там пишут число, дату, время и действия, происходящие с вашей посылкой.
В общем посылки доходят в хорошем состоянии, особых проблем чтобы забрать посылку тоже ни разу не возникало. Сначала почтальон приносит извещение и передает его исключительно в руки, а не кидает в почтовый ящик. Сейчас такие времена, когда почтовый ящик является совсем не надежным местом. Потом с этим извещением идешь на почту, вместе со своим удостоверением личности, на обратной стороне заполняешь все реквизиты и получаешь свой долгожданный груз. Кстати, посылку не отдают даже самым ближайшим родственникам, даже если он пришел с вашим удостоверением. Для меня это проблема, поскольку я мама 2 маленьких детей и не всегда могу выйти из дома. Но, это правильно, а то мало ли кто придет за посылкой...
Теперь о минусах. Компьютеры. Они почти всегда не работают. Вернее сказать работает 1 компьютер, а на втором написано "Извените, программа не работает". Для людей, стоящих в очереди, это просто ужас! Я не преувеличиваю... Один раз стояла за посылкой целых полтора часа.
Девушка, сидящая за работающим компьютером, по моему сходила с ума от информации и наплыва недовольных и кричащих людей. Сколько помню, всегда так и было. Когда родила первого ребенка, каждый месяц получала пособие по уходу на почте (со вторым ребенком стала умнее и завела банковскую карточку чтобы не толкаться в очередях). Каждый месяц для меня было пыткой идти за деньгами. Представьте себе: мама с грудным ребенком по пол часа (а то и больше) стоит в очереди, и ведь никто не пропустит... И все из - за техники. Мало того что она не работает, так если и работает, то очень плохо и медленно.
А еще просто убивает интерьер. Ремонта не было со времен постройки этого здания (я так думаю лет 50). Когда - то отделение затопили жильцы с верхних этажей. Размытые картины уже покрылись зеленой плесенью. Заходишь туда и как будто попадаешь в подвал. Запах тоже соответствующий. Очень жаль девушек, которые там работают, как они говорят, за копейки.
Ну неужели нельзя выделить деньги на ремонт и купить хотя бы 2 новых компьютера? Кучу народа скажут только спасибо!
В общем Казпочта работает по совести, если бы не старинная техника.
— Плюсы:
Посылки доходят в целости, сохранности и в срок
— Минусы:
помещение, техника, очереди

—

Анонимно

18 апр. 2014 в 19:01

4 оценка
Рекомендую

Услугами АО "Казпочта" пользуюсь регулярно, так как получаю и отправляю посылки каждый месяц, периодически пишу письма друзьям по переписке.
Что касается доставки почты по Казахстану - тут уж претензий к компании нет. Посылки доходят очень быстро, максимум - неделя. Все всегда приходит в целости и сохранности. Правда посылка не отслеживается, пока не доберется до пункта назначения, а это немного напрягает. Хочется все же знать где она едет.
В общем, и с зарубежными посылками тоже проблем не было. Все тоже всегда доходило в полном порядке.
Что касается непосредственно почты и почтовых отделений, то тут постоянно сталкиваюсь с проблемами. Чаще всего - отправляют посылку не в то отделение. Причем для меня остается загадкой, почему? Ведь на сайте отслеживаний всегда верно указан и мой адрес и индекс нашего почтового отделения. Причем ладно бы все время отправляли посылки в одно и то же отделение, я бы тогда могла подумать, что сама что - то неправильно указываю в адресе. Ан нет, посылки путешествуют по всему городу.
Вот трек моей последней посылки - путешественницы. Странный путь она проделала, при том, что изначально все было указано верно.
Самое неприятное это разыскивать эти посылки. В нашем отделении работают вежливые девушки, которые всегда помогут и подскажут где посылка, и как ее найти. А вот в тех отделениях, куда они по ошибке попадают, частенько натыкаешься и на хамоватых теток, которые и нагрубят и трубку бросят. В итоге приходится забирать свою почту с другого конца города. А для этого не всегда есть возможность.
Что касается очередей, то это вообще не проблема. Все зависит от дня недели и времени суток, но, поскольку в Алматы почтовых отделений много, то очередей особых - то и нет.
Теперь что касается уведомлений. Был случай, когда очень ждали посылку, номер которой не знали и отследить ее не могли. Так вот уведомление просто повесили нам на дверь подъезда! Хорошо муж его заметил. А так бы его просто содрали уборщицы подъезда и все. Ищи - свищи потом свою посылку. Правда сейчас с почты звонят на домашний телефон, присылают смс и даже пишут в What's up если ваша посылка к ним поступает. Правда, не всем. Моему мужу почему - то пишут, а вот мне нет.
Один раз вообще был случай с Казпочтой, который оставил очень неприятный осадок. На имя мужа пришла посылка из Германии, поэтому никто, кроме него забрать ее не мог. Вечером с почты начала звонить разъяренная тетка, которая орала на меня, почему мы не забрали посылку. На вопрос "Где уведомление?", она ответила, что звонила в домофон и дома никого не было (хотя в тот день я не выходила, так как ждала курьера с другой службы доставки), и она отдала мое уведомление какой - то бабушке. Было очень неприятно. В итоге она наоралась и бросила трубку.
Частенько посылки дольше идут по Казахстану из - за того, что долго обрабатываются в Алматы, чем они идут из заграницы в Казахстан.
Получился какой - то негативный отзыв, хотя в принципе работа нашей поты вполне приемлемая. Главное, что все доходит в целости и сохранности. А в моей практике негативных случаев, связанных с Казпочтой, приблизительно 20% из 100. Могло быть и хуже. Так что, думаю, заслуживает все - таки наша почта твердую четверочку.
— Плюсы:
Все доходит в целости и сохранности
— Минусы:
Отправляют посылки не в те отделения, попадаются хамоватые сотрудники
Время использования: очень часто

—