Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

25 фев. 2017 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, уважаемый читатель!
Для начала хочу рассказать о ситуации, которая познакомила меня с этой страховой компанией. Надеюсь это никак не повлияет на решение суда.
Итак...
В ноябре наша семья попала в ДТП. Те, кто читает отзывы возможно в курсе о том, что произошло, я кое - где упоминала о данном происшествии. попали не по своей инициативе, а по вине неаккуратного и невнимательного водителя - выехал у нас перед носом на перекресток (при том, что мы ехали по федеральной трассе). К счастью все пассажиры живы, и в нашей машине и в машине виновника - семья - три человека и там и там. Что же дальше. Нас увозит скорая помощь, я лежу в больнице, благо у остальных членов семьи и собаки - все в порядке. Проходит три недели после ЗЧМТ я выписываюсь из больницы и выхожу на работу, начинаю тщательно изучать документацию, которая поступила нам от ГАИ, ой простите ГИБДД. Обнаруживаю массу ошибок в оформлении документов. Заменить или исправить документы весьма не просто - место происшествия - это не в нашем городе, а в 120 км от него, где собственнои корректируются все наши документы. Для предоставления в страховую компанию мне приходится лично несколько раз перепроверять документы, уточнять пакет и т. д.
С горем пополам мы направляем лично документы для полагающейся нам выплаты. Для тех, кто не в курсе, если есть пострадавшие с повреждениями - это выплата страховой компании виновника. Если же только наличие повреждений автомобиля - то подаете документы в свою страховую. Наша СК - это СК "Согаз" - весьма неплохая компания, возможно с их стороны не все было сделано корректно, но тем не менее они старались оказать различное участие в разрешении нашей проблемы.
Все наши попытки связаться с агентом страховой компании в нашем городе не увенчались успехом, т. е. агент не имеет права принимать документы, даже если произошел страховой случай. Агент вообще ничего не может - он всячески старается оттянуть срок подачи документов. пока я лежала в больнице мои домочадцы просто не в состоянии были подать документы - это не так просто, собрать все бумажки, да еще и юридически правильно оформленные. Уже после моей выписки мы до собирали все бумаги. Вот мой супруг только спустя три недели комплектует таки пакет документов - передает в "Согласие". Там все принимают, никаких замечаний, никаких вопросов, даже после настоятельного обращения супруга все тщательно проверить. Нас заверили - все нормально, ждите выплаты. Машина в полную смятку, остатки только багажник. Это при условии, что ближайший офис этой ск находится аж в 600 км от нас. В нашем городе есть только агенты страховой. послать почтой не получилось, хотелось все конкретно и правильно собрать, вот потому и отвез супруг документы лично в компанию.
Нюанс 1 - офис компании находится на каком - то СТО, и рабочий день сотрудника занимающего приемом документов с 9 до 13, да еще и 2 раза в неделю. Т. е. если не дай Бог с вами что случилось - ждите понедельника или четверга, он вас примет.
Сдаем мы документы с горем пополам, народу тьма, никаких вразумительных ответов - лишь ждите! агенты не то, что немногословны - они просто игнорируют все, что вы им говорите, будто бы их это не касается.
И вот нам приходит ответ от страховой, прям на Новый год - отказано. А формулировка проста, нарушение оформления справки о ДТП. Не хочу показаться грубой, но маты были трехэтажные. Дозвониться сотрудникам страховой не то что не получилось, там в принципе отсутствует беседа - их просто нет на месте. Пришлось лезть на их сайт, бесплатный номер телефона не так просто найти - видимо ребята настолько лживые, и жадные, что даже за звонки деньги берут. но нашла таки я номер телефона. Дозваниваюсь в центральный офис Москвы, и что же мне говорят. Якобы не прописаны пострадавшие. Ну да в справке напортачили с фамилией, ну да с количеством наврали пострадавших, но они там есть - а это уже факт наличия потерпевших.
Никакие вразумительные доводы мои разумеется никто не услышал. А дальше начались юридические скитания. И сколько денег на них ушло, я вам даже не скажу. Но вы знаете, что обидно - люди пострадали в ДТП, мы пережили такое, не дай бог никому, а никто не хочет ни то что помочь, ни СК, ни ГИБДД, а наоборот палки в колеса толкают. Писать? Жаловаться? да никому это совершенно не нужно. Никому не слышны эти голоса помощи. И ладно в нашем случае все так обошлось, а в больнице пока лежала, столько случаев наслушалась, кто - то сбил - скрылся, кто - то сбил, а ГАИ внушают, что мол сам виноват. Закон не на нашей стороне. В данной ситуации мы наняли адвоката, дальнейшее расследование и разбирательство будет вести она, так как мои нервы и мое состояние здоровья того не стоят. До сих пор (три месяца), мы ни то что не получили выплат, я вообще не могу сказать будут ли они, так как все тонкости и проволочки на системы играют на руку недобросовестным страховщикам. К ним относится и эта компания.
Нюанс 2 - отсутствие документов по возмещению на "здоровье" в результате ДТП - является поводом для отказа в страховой компании - это не так! согласно закону это два разных заявления. Если есть пострадавший - это его личное дело когда он подаст документ возмещающий ущерб нанесенный его здоровью. но эта СК считает иначе. по крайней мере мне так в горячей линии ответили.
С их стороны я встречалась с агентом, который якобы ведет "честно" своих клиентов, но от нее я услышала лишь то, что и до этого "недобросовестный" агент мне говорил. Доказывать свою правоту и получить деньги от страховой нам удастся лишь через суд, так как настолько тонко понять и прошерстить закон об ОСАГО я просто не смогу, существует еще куча нюансов, которые нам простым смертным не понять.
Ждем суда и возможно какого - то возмездия.
Что касается риска застраховаться в этой компании - я думаю вы понимаете, что не стоит. Мы не по своей воле попали в эту ситуацию, а кто добросовестно идет на это, я не понимаю. Это ваша жизнь, ваша страховка, ваша безопасность.
Рекомендовать эту компанию ни для какого случая не буду! Так как ни ваша жизнь, ни ваша машина, ни ваша квартира не должны быть доверены в руки таким обманщикам, как…

—