Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

16 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июня 2017 в 15:08

1 оценка
Не рекомендую

Пытался приобрести Х - трейл. Обещали, что машинка будет через 2 недели - 15 - 17 марта. Но нужно внести залог небольшой, тысяч 5. Внес. Обещали, если не сложится, вернут в течении 2х недель. Прождал до конца дня 17 марта. Звонил 3 предыдущих дня. Обещали: вот - вот, уже едет. Плюнул и 18 марта в другом салоне за один день купил и все оформил. Приехал забирать залог, написал заявление, предоставил реквизиты счета для перевода. и тишина. Прождал месяц, приехал в этот "групп" в Реутове. НЕ ругался, побеседовал с менеджером по продажам (Белова Света). Она отфутболила к какому - то Максиму. Тот извинился, сказал, что обязательно разберется с бухгалтерией и решит этот вопрос в течении недели. Просил обязательно перезвонить. С тех пор ни у нее ни у него телефоны не отвечают. Сегодня 13 ИЮНЯ! Деньги отдавать не хотят...
— Плюсы:
Ласковые до перевода денег
— Минусы:
Глухонемые когда надо возвращать чужие деньги
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 17:00

1 оценка
Не рекомендую

Устроился в салон на Рязанке на позицию начальника ахо как сказали на собеседовании с зарплатой 45000 т - р. Оформление по трудовой. За неделю не оформили. На 6 рабочий день подсунули договор с зарплатой 17 т р остальное в чёрную, и позиция инженер ахо. С их стороны не подписано, я спросил когда, мне Елена - трудовик, что когда сможем, директор работает в Новокосино. Я подписал, на след. день принял решение уйти мне порвали договор и сказали идите, в трудовой записи нет, сказали если хотите мы Вам выплатим за неделю 3 т - р. Дополнительно: за неделю в компании уволилось 3 механика, текучк. Мной было обнаружены нарушения по прожарке, 70 процентов просрочено, электрика в плачевном состоянии, инструменты для ремонта авто изношены и их не хватает, кузовного цеха нет а они принимают авто на ремонт, красят напротив в сервисе, там не русские работают, в гараже. Видео в ютубе есть
— Плюсы:
Нет плюсов в этой компании
— Минусы:
Все минусы указаны читайте
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 мар. 2017 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Два дня пыталась дозвониться, чтобы записать авто на очередное ТО. "Ваш звонок очень важен для нас, оператор ответит через 1 минуту" - то все, что мне смогли ответить. Через форму он - лайн записи на ТО на сайте также ничего не получилось.
До этого случая также обращалась в этот центр для прохождения первого ТО, только печальные впечатления.
На этом закончу бесплодные попытки обращаться в данный автосалон. Видимо, у них нет недостатка в клиентах.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отношение к клиентам невозможность дозвониться качество обслуживания
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ногинский район
Город или поселок: Ногинск

—

Анонимно

2 мар. 2017 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Приезжаешь заменить масло, тебе ломают машину и предлагают ремонт на сто тысяч. В рабочей зоне беспорядок, камер наблюдения нет. Цены на услуги совершенно неадекватные.
До руководства не достучаться.
Не рекомендую туда обращаться.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Низкая квалификация работников, развод на деньги
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 17:25

1 оценка
Не рекомендую

Качество сервисных услуг в Натс Групп (г. Ногинск)
Сегодня получил печальный опыт прохождения первого ТО на свой автомобиль. Обо всем по порядку:
Ниссан Х - Трэйл приобрели летом. Воспользовались программой трейд - ин. Старый автомобиль мне оставили в пользование до момента получения нового. Для меня это было очень удобно. Цена по которой у меня машину забрали с учетом скидки меня устроила.
Из доп. оборудования приобрели коврики, дополнительную сигнализацию, защиту картера, замок на коробку. На все про все потрачено без малого 2 000 000 рублей.
При приемке машины оказалось, что менеджеры ЗАБЫЛИ ЗАКАЗАТЬ защиту картера, о чем благополучно умолчали, отдавая нам машину. Если бы я не посмотрел и не обозначил проблему, всем стало бы проще... Защиту поставили через две недели.
Очень просили при звонках из головного офиса говорить какие все в салоне молодцы и поставить хорошие оценки по обслуживанию.
Замок на коробку был установлен, судя по всему, двумя левыми руками. Ключ до конца не входит, при определенной сноровке ключ удалось вставить и даже повернуть, вытащить - нет, только при блокировке.
Через 3 месяца благополучно накрылся датчик капота, и сигналка стала срабатывать 3 - 4 раза в сутки, включая ночное время. Результат, - спокойный сон пропал не только у меня, но и у соседей. Через саll - центр пытался записаться на гарантийное обслуживание. В течение 4 дней звонил по общему телефону, все вежливо выслушивали, переадресовывали и... НИЧЕГО!
В общем, я просто взял и приехал в салон. Мне объяснили, что конструкция машины такова, что этот датчик по определению долго работать не будет, но проблему могут решить за деньги и в другом месте... Я демонстративно достал телефон и попросил все это повторить мне на камеру. Менеджер побледнел и срочно пошел по делам... Мастер предложил просто отключить датчик. Я в свою очередь предложил забрать сигнализацию, с возвратом денег и изготовлением транспаранта, что сигналку ставим, но работать нормально она не будет. Заменили датчик, и вот, спустя месяц все началось сначала.
31. 01. 2017 приехал на плановое ТО по записи, обозначил все текущие проблемы, попросил проверить угол установки света фар.(обратите внимание на последнюю просьбу. О ней пойдет повествование дальше.)
Машина была взята в ремонт в 10 утра. В 14. 30 я спросил у менеджера как продвигаются дела?
в 15. 20 меня пригласили на осмотр готового автомобиля.
Плановые работы по ТО выполнены. С сигнализацией даже никто не занимался! Менеджер опустил глазки и пробормотал, что нет специалиста и ни чем помочь не могут.
С Замком на коробке менеджер рассказал страшную историю, что надо снимать всю обшивку, что бы переустановить замок, и на это у механика нет ни времени ни опыта. На мое предложение просто расточить отверстие в пластмассе надфилем на больший диаметр и подобрать декоративное кольцо менеджер также невозмутимо и застенчиво объяснил, что у них один специалист и эти работы никак не регламентированы, по этому ничем помочь не могут. И... ВНИМАНИЕ!... в наряд - заказе рекомендация ПРОИЗВЕСТИ РЕГУЛИРОВКУ СВЕТА ФАР! то есть на мою просьбу мне сервис - цент дает рекомендацию, а не устраняет недостатки! По времени ТО, как меня уверили будет проходить не более двух с половиной часов. Чем занимались люди ЧЕТЫРЕ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА! мне так и не понятно.
Машиной я в целом доволен, все нравится, НО у меня всего 2 вопроса:
Как заставить этих людей все таки устранить недостатки?
В каком из сервис центров дилерской сети проходить ТО?
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НАТС - ГРУПП НОГИНСК!
Совет: НИКОГДА не обозначайте свои претензии в устном виде. Требуйте их отражения в документах, берите эти копии обязательно для личного хранения.
При подписании наряд - заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите, что предъявленные претензии не устранены и требуйте письменное гарантийное письмо с указанием сроков исполнения по претензии.
Не стесняясь требуйте скидки и какие - либо льготы или компенсации за предоставленные неудобства. Все это только в письменном виде. В случае критической ситуации суд первой инстанции признает Вашу правоту безоговорочно. Смело пользуйтесь фото и видеоаппаратурой для записи всех ваших посещений. Не надо этого скрывать. Пусть сотрудники видят ваш настрой. Они этого очень не любят.
В общем действуйте максимально открыто, говорите громко, чтоб все вокруг слышали.
Ставьте работников в максимально неудобное положение, тогда будет результат.
Я, в принципе, так и сделал.
Наконец, после 7 месяцев борьбы, просьб и уговоров мне устранили все недостатки. Больше в этот салон ни за машиной, ни на сервис не поеду и Вам не советую.
— Плюсы:
Неплохая программа с бонусом по трейд-ину,невозмутимость персонала. Цена на ТО соответствует заявленной
— Минусы:
несоблюдение оговоренных сроков, неисполнение гарантийных обязательств
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ногинский район
Город или поселок: Ногинск

—

Анонимно

15 янв. 2017 в 21:00

4 оценка
Рекомендую

Обратился по страховому, запчастей ждал долго(обратился конец сентября начало октября, наряд заказ закрыли 11. 01. 17г.), с руганью. В общем работами доволен, особое спасибо Игорю (менеджер). Очень вежливый и заботливый.
— Плюсы:
работа
— Минусы:
запчасти
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Реутов
Город или поселок: Реутов
Улица: Носовыхинское шоссе
Дом №: 33А

—

Анонимно

27 ноя. 2016 в 16:12

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона Natc Group г. Ногинска. Очень внимательный, грамотный персонал! Особого внимания заслуживает менеджер Алексей! Действительно знающий свое дело Специалист, именно Специалист с большой буквы! Так же прошу поблагодарить за терпение и выдержку кредитных специалистов! Всем своим друзьям советую салон Natc Group г. Ногинск! Рад встречи с вами!
С уважением, Евгений С.
— Плюсы:
Грамотность, оперативность, внимательность, уважение к клиенту!
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ногинский район
Город или поселок: Ногинск
Улица: Московская
Дом №: 60

—

Анонимно

3 окт. 2016 в 16:31

4 оценка
Рекомендую

Оставлял Murano на закрашивание царапин капота в Натс Групп. По цене и срокам договорились сразу. За день до моего приезда позвонили и сказали, что на сутки задерживаются. Не очень это понравилось, т. к. мне машина нужна каждый день. Ладно, что предупредили, смог планы изменить. На следующий день приехал смотреть. Очень не дурно сделали, мне понравилось. Показалось даже дешево взяли за такую работу.
— Плюсы:
Сервис
— Минусы:
Задержали на 1 день
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 июня 2016 в 16:22

5 оценка
Рекомендую

Я в Natc Group Nissan свой регулярно обслуживаю, хоть и покупал не там. Сервис их рядом с домом находится просто, потому и стал обращаться. Вроде бы проблем никогда не возникало, работают и чисто, и честно. Авто у меня уже давно бегает, поэтому случается и по серьезным причинам к ним обращаться, но решают все и быстро. Максимум на сутки у них оставлял своего красавца. По ценам там, конечно, не дешево, но и не дороже, чем у других.
— Плюсы:
качественно устраняют неисправности в короткие сроки
— Минусы:
недешево, но зато делают на совесть
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 окт. 2015 в 20:07

5 оценка
Рекомендую

Захотела купить Кашкай. Обратилась по совету друзей в салон NATC Group. Так как он находится недалеко от моего дома и меня подкупило то что - это официальный диллер Ниссан. Пришлось ждать так как такие авто пользуются спросом. Цвет выбрала красненький, а когда узнала что Кашкай оснащен новым поколением системы Nissan Connect 2. 0 была на седьмом небе от счастья(очень люблю новинки). В машине есть круиз - контроль и подогрев передних сидений. менеджеры - профессионалы, в своем деле, находят подход к любому клиенту. В моем случае угодили во всем. Спасибо!
— Плюсы:
все отлично очень нравиться
— Минусы:
нету
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 сен. 2015 в 21:20

5 оценка
Рекомендую

В наше время купить автомобиль приравнивается с чем - то недостижимым, не каждому под силу взять престижный автомобиль даже в кредит. Я узнал о том, что Натц Групп – замораживает цены на ходовые и перспективные модели (акция Техномания), оставив их на уровне летних цен. Но меня очень интересовал и срок оформления, созванивался с менеджером и уточнял нюансы, оказалось, что реально оформить все в один день. Модель для тест драйва доступна любая, предпочел – Альмера, я давно изучал особенности и характеристики этой машины, на работе брал у товарища прокатиться, а здесь в салоне не устоял перед возможностью еще раз проехаться.
В итоге, запрос в кредитном отделе рассматривали минут сорок, девушка помогла оформить все бумажные толмуты, при этом получил процентную ставку 0% на 3 года.
Главным достижением при этом считаю, то что машина просто не дает опомниться, я в сидении чувствую себя удобней, чем дома в кресле, может это из - за того, что так давно хотел купить заветный свой Ниссан. Никакого шума при работе, трения, скорость набирает быстро, движок мощный, обзор широкий. Можно перечислять достоиства долго, только результат от этого не поменяетя.
— Плюсы:
выбор моделей с разными комплектациями, доступность предоставления информации, тест дрйв и оформление документов довольно быстро
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 июля 2015 в 18:34

5 оценка
Рекомендую

Покупал в этой компании машину в кредит, менеджеры провели отличный тест - драйв двух понравившийся мне машин, все объясняли и рассказывали, было приятно общаться. Отдельное спасибо кредитно - страховым специалистам, быстро разрулили ситуацию с банком, который задержал платёж и я в течении 2 дней получил своё авто, теперь езжу с удовольствием и комфортом.
— Плюсы:
Вежливое обслуживание и выгодные условия
— Минусы:
Я там их не нашёл
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 июля 2015 в 17:27

5 оценка
Рекомендую

Наконец - то решился на покупку своего авто, обратился к Официальному дилеру NATC GROUP, где выбрал свой Нисан Альмера. Тест драйв ни с чем не сравнить, то, что я хотел и требовал от него, он все смог! Консультант просто умничка, знает досконально все до мелочи, умеет преподнести товар, спец, что надо. Не хватило наличных, помог в выборе кредитной программы кредитный специалист. Хотелось бы и его отличную работу отметить. Посодействовал в скорейшем согласовании сделки, высчитал самое выгодное предложение по кредиту, даже анкету помог быстро и качественно заполнить. Но итог всех процедур - конечно покупка желанного моего Альмера, всего за один день уладил все нюансы, салон работает во благо клиента, безмерно рад, что обратился к ним за покупкой, теперь я на своих колесах!
— Плюсы:
Хорошо работают
— Минусы:
Не заметил ничего плохого
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 дек. 2014 в 16:13

1 оценка
Не рекомендую

Приехал на машине на ТО 60, при этом был стук в двигателе. На ТО принимать отказались, диагностику машины выполнять отказались так как ранее видите ли не у них обслуживался, Потом менеджер на улице шёпотом сказал что поступила команда не брать машину так как. это все по гарантии, сказал что промурыжат машину, потом возможно что то сломают, чтоб сделать не гарантийный случай. Попросил руководство, которое жал около полутора часов но так никто и не вышел. В итоге плюнул и уехал. ВОТ такая у на гарантия!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Дилер один сплошной минус!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Реутов

—

Анонимно

29 мая 2014 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

NATC GROUP Реутов
Москва, Носовихинское ш, 33А
м. Новокосино
+7 (495) 926 - 03 - 03
Дело было так! Заказали авто Nissan Almera New в этом автосалоне. Все хорошо машину доставили раньше срока и не каких проблем. Купили КАСКО с удаленным урегулированием в этом же салоне, страховка ВСК. К страховой пака претензий нет. А вот к салону огромные претензии. Первый страховой случай случился 7 января 2014 года, вина не моя. Приехал в салон написал заявление, приезжал эксперт прямо ко мне, смотрел машину. Результат, бампер, фара, радиаторная решетка. В салоне сказали что заказали запчасти. 14 марта того же года, кто - то с этажа кинул банку на капот, капот в хлам, тоже страховой случай! Через неделю получаю документы от участкового и еду в салон. Пишу заявление. Так же мне сказали что пришли запчасти по первому страховому случаю. С кузовщиком решаем, что ждем капот и будим оба случая делать одновременно! Позвонили 10 мая и оказалось, что капот заказали только что. Непонятное торможение какое то. Сегодня 29 мая въехал в лужу и оторвал подкрылок от битого бампера, решил сделать бампер по первому страховому случаю, не дожидаясь капота. Звоню В NATC. И узнаю что запчасти по первому случаю, они отправили обратно к поставщикам. Весело? Да не очень мне весело! Сколько их теперь еще ждать? Думаю долго!
Короче итог, не связывайтесь с удаленным урегулированием с NATC. Наши фирменные автосалоны работают на очень низком уровне, а денег берут много. Я уже думаю, что я с гарантии сам уйду, чем с ними дело иметь буду! Лучше брать деньги у страховой, найти хороший сервис и делать у них и ТО и страховые случаи. Купить машину у них можно на этом все, точка.
21. 06. 2014
Ну наконец сдвинулось дело и по первому страховому случаю мне все сделали! На первый взгляд даже неплохо. Дали гарантию пол года на покраску. Буду надеется что все качественно! Теперь ждем капот (второй страховой случай). Не доставили дефлектор бампера так как я его потерял!
20. 07. 2014 (примерно уже не помню)
Поставили капот! Купил дефлектор бампера и сам его поставил, цена вопроса 300 рублей. Пака лазил снизу машины, заметил что умники из сервиса не поставили пистоны когда ставили бампер (пистоны крепят бампер подкрылки и пыльники). Короче разочарование полное! А еще заметил что бампер слегка болтается, в сервисе сказали что так и должно быть!-) Когда поставил дефлектор болтаться стал меньше! Как только КАСКО кончиться буду покупать в другой компании без удаленного урегулирования. Сервис NATS это не сервис!
14. 10. 2014
Примерно недели две назад, позвонил в Nissan и нажаловался на Natc, на криво установленный бампер, да и в целом на некачественный ремонт. Реакция моментальная! Natc обещал все устранить! Так как у меня еще один страховой случай, то как придут запчасти, устранят и случай и некачественный предыдущий ремонт! ЖДЕМС!
16. 10. 2014
Позвонили, сказали что готовы принять. Завтра отгоняю машину в ремонт. Так как повреждение достаточно сложные, говорят что машину заберут на 10 дней!
от 14. 10. 2014 и 16. 10. 2014
По своей глупости влепился задней частью в дерево, вроде не так сильно! Но ушла слегка задняя панель и багажник теперь слегка задевает когда закрывается. Возьму справку исправлю по КАСКО.
31. 10. 2014
14 дней назад забрали машину на ремонт по КАСКО! Вернули 31. 10 был в шоке... Я думаю мата они столько никогда не слышали! Напоминаю NATC - group... Не докрасили (перестарались со шлифовкой как стало ясно) с торца крышку багажника и поставили ее криво! Меняли бампер, крышку багажника, фонарь на крышке багажника и что то там вытягивали! Будут переделывать! Еще переделывали передний бампер, после первого страхового случая, бампер болтался так же как и внутренности! Заявили что так и должно быть!-) Согласились переделать только после моего звонка с претензией к дилеру в Nissan! Исправили вроде неплохо... Короче с первого раза, нормально не чего сделать не могут...
Если не забуду то выложу фотки завтра...
11. 09. 2017
Моя машина попала под отзыв на переклейку заднего стекла, пришлось общаться опять с ними... Стало еще хуже!
— Плюсы:
Умеют продавать машины!
— Минусы:
Больше не чего не умеют!
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 окт. 2012 в 21:37

1 оценка
Не рекомендую

Вчера повезла своего жучка на первое ТО, за которое по телефону объявили сумму 3500 (замена масла). Во время приёмки моего авто стажёр Гусев Сергей заявил что ТО обойдётся уже тыщ в 12, включающее в себя замену масла, свечей, воздушного и масляного фильтра и посмотреть печку, которая работала со сбоями изначально. Вечером получили машинку, заплати за ТО 10 тыщ. Сразу не обратили внимания что работы - то не все выполнены, за которые заплатили деньги: свечи не поменяли, но деньги за работу взяли, а ремонт печки, которая шла с заводским браком обошёлся в дополнительные 2тыс(позже увидели, что печку никто не разбирал, ибо винты на печке никто не трогал, т. е. сняли только переднюю панель, вытащили листик и содрали деньги). За новые свечи попросили дополнительно доплатить 4500 р. итого первое ТО встало бы в 15 тыр. Свою работу автослесари оценили в 4900. Это за замену масла, воздушного фильтра и продувку печки. На сайте написано что норма/час 800 - 1200 руб. Получается, масло 4 часа меняли. Но машину - то я оставляла на 3...Никто так и не смог сказать сколько же всё - таки стоит норма - час и за какие работы в компании Ниссан. Также никто не предоставил сертификат на масло, в накладной даже не прописали его названия, но, судя по сумме (1200 р), залили китайское дешёвое масло, если вообще залили.Мало того, манагер набрался наглости, позвонил и попросил оценить его работу и качество обслуживания в их ТЦ при проверке...Ещё При покупке жука обнаружился брак - тёк бачок омывателя. Обратилась сразу к ним же. При починке бачка мне сломали крепления бампера. Заказали, в течение месяца кормили завтраками и, наконец, поставили. КРИВО! теперь такое впечатление, будто машина битая, т. к. бампер с одной стороны стоит ровно, на одном уровне с крылом и фарой, с другой стороны утоплен на 3 мм.Стоит ещё вспомнить что машину я ждала не 3 обещанных месяца, а... ГОД! Меня кормили завтраками, взяв предоплату, а когда я хотела отказаться от жучка, все аналогичные машины уже подорожали тыщ на 200, поэтому пришлось ждать его. Ничего ещё в этом салоне нормально не сделали, деньги стригут за всё, но делать никто ничего не умеет. Что в узбекском арасервисе, что в русском - аналогично. Только узбексервис подешевле будет.Кстати, знакомый прадик на ТО в болгарии сдавал - все фильтры, все масла и резинки обошлись в 200 евро.Это для сравнения наши цены и европейские, наш сервис и европейский, наши зарплаты и европейские.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
неумехи и мошенники
Время использования: полгода
Стоимость: 10000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—